科学决策及其过程
管理者科学决策的七大步骤
管理者科学决策的七大步骤在经理人的工作日程中，重大的决策毕竟是有限的和少量的，而经理人所经常面对的则是很多看似鸡毛蒜皮但是又不得不及时处理的事情，无怪乎诺贝尔奖获得者西蒙说：“管理就是决策。
”而这些琐碎的日常决策事务在站用着经理人大量的时间，并且，每一个开始是无关紧要的小事，由于决策不当却酿成后来的大事，弄得不少人因为亡羊补牢而焦头烂额。
所以，培养微观决策思维能力，形成自己良好的日常决策模式和决策习惯，不仅可以节约时间提高效率，而且也是经理人必备的职业素质和职业能力。
所谓科学决策思维就是经理人日常管理决策的理性化、程序化、模式化和系统化，是经理人处理管理事务的世界观和方法论，是经理人迈向职业化的重要途径和标志。
经理人的基本职责概括起来无非是两个方面：一是做正确的事，二是正确地做事。
无论是做正确的事还是正确地做事，都需要经理人具有理性的、科学的和稳定的思维方法和习惯，而不能东一榔头西一夯，人无定性，话无定音，朝令夕改。
一般来讲，科学理性的决策思维路径如下图：【案例】刘经理的决策困惑这几天刘经理有点烦。
不是别的，就是他手下的两个得力干将好像商量好似的，先后找到他说，他们的工资底薪定得太低，而且，公司制定的奖励政策不合理，体现不了多劳多得，要么调高底薪，要么调整奖励政策，不然可能要走人了。
按理说，刘经理与这两位骨干的关系挺融洽的，年底向老板申请包红包时也没有亏待他们，这两个小伙子也确实很争气，两个人定单占了公司总业务量的30～40%，顶上其他十来个人的业绩，他们要是走了天就要快塌一半。
可是，无论是给他们升底薪还是调整政策，都只能是往上走，他担心水涨船高，按住葫芦起来瓢，到最后销售费用猛增，控制不住，还是无法向老板交差。
他带着这个问题向老板汇报，想请老板指点，不料老板挺痛快地对他说：“这个问题么，全交给你处理了，既不能让销售利润率下降，也不能让那两个年轻人跑了，对了，还要注意不要留下后遗症和连锁反应。
你就自己看着办吧，你的决定我同意就是了。
科学决策的四个步骤
科学决策的四个步骤科学决策是指在特定问题上，通过科学方法和理性思维，基于客观事实和可靠证据进行决策的过程。
在日常生活和工作中，我们常常需要做出各种各样的决策，科学决策可以帮助我们更好地分析问题、制定方案，并做出明智的决策。
下面将介绍科学决策的四个步骤。
第一步：定义问题在进行科学决策之前，首先需要明确问题的定义。
问题定义的好坏直接影响后续决策的准确性和有效性。
在定义问题时，需要确保问题明确、具体，并尽量避免模糊和歧义性的描述。
同时，还需要明确问题的背景和目标，以及与问题相关的各种限制和约束条件。
只有明确了问题，才能有针对性地进行后续的分析和决策。
第二步：收集信息在明确了问题之后，接下来需要收集相关的信息和数据。
信息的收集可以包括查阅相关文献、采集实地调查数据、进行问卷调查等多种方式。
收集的信息越多、越全面，就能够更准确地了解问题的实质和背景，为后续的分析和决策提供更可靠的依据。
在信息收集的过程中，需要注意信息的来源和可靠性，避免受到偏见或错误信息的影响。
第三步：分析信息在收集到足够的信息之后，接下来需要对信息进行分析。
信息分析的目的是通过对信息的整理、统计和比较，找出问题的本质和规律，为后续的决策提供科学依据。
在信息分析的过程中，可以运用各种方法和工具，如统计分析、数据挖掘、模型建立等，对信息进行深入研究和分析。
通过合理的分析，可以发现问题的关键因素、潜在风险和可能的解决方案，为决策提供有力支持。
第四步：制定方案在分析了收集到的信息之后，最后一步是制定决策方案。
决策方案的制定要基于对问题的深入理解和充分分析，同时考虑各种因素的权衡和取舍。
制定方案时，可以采用多种方法，如决策矩阵、决策树、风险评估等，以辅助决策的过程。
制定好的方案应该具备可行性、有效性和可持续性，并能够解决问题、达到预期目标。
在制定方案后，还需要进行方案的评估和调整，确保方案的合理性和可行性。
科学决策的四个步骤是：定义问题、收集信息、分析信息和制定方案。
公安局如何进行科学决策
公安局如何进行科学决策公安局作为维护社会安全和社会秩序的重要机构，其决策过程无疑具有重要的意义。
科学决策的实施，能够提高公安局的效率和能力，确保社会的稳定和安宁。
本文旨在探讨公安局如何进行科学决策，并提出一些建议，以期帮助公安局更好地实施科学决策。
一、决策前期准备在进行科学决策之前，公安局需要进行充分而系统的决策前期准备。
这一阶段的关键包括对问题的准确定义和理解，明确决策的目标和范围，以及收集和分析决策所需的数据和信息等。
首先，公安局需要对待决策的问题进行准确的定义和理解。
在定义和理解问题的过程中，公安局需要明确问题的性质、规模和影响范围等，并对问题的背景和成因进行深入调查和研究，以确保对问题的全面了解。
其次，公安局需要明确决策的目标和范围。
决策目标应当与公安局的职责和使命相契合，并具有明确的指向性和可衡量性。
而决策范围则需要明确决策所涉及的各个方面和影响因素，以确保决策的全面性和综合性。
最后，公安局需要收集和分析决策所需的数据和信息。
数据和信息的收集应当广泛而全面，包括历史数据、现场调查数据、相关研究报告等。
而在数据和信息的分析过程中，公安局需要运用科学的分析方法和工具，以得出准确和可靠的结论，并为后续的决策提供参考。
二、决策过程实施在决策过程的实施中，公安局需要遵循一系列科学决策原则和方法，以确保决策的科学性和准确性。
以下为公安局进行科学决策所应遵循的原则和方法：1. 多元化参与：公安局应当鼓励多方参与，包括专家学者、社会组织和公众等，以获取不同视角和意见的反馈。
不同领域和背景的参与者能够提供多元化的想法和建议，有利于决策的全面性和多样性。
2. 风险评估：在决策过程中，公安局需要进行风险评估，准确评估决策可能带来的风险和不确定性。
通过对风险的评估，公安局能够更好地做出决策，并制定相应的风险应对策略，以降低可能出现的风险。
3. 权衡利弊：公安局在做出决策时，应当权衡各种利弊因素。
对于可能带来的正面效果和负面影响，应进行充分的评估和权衡，以便做出全面和合理的决策。
科学决策的基本程序
科学决策的基本程序科学决策是现代管理的重要组成部分，它强调理性、客观和科学的思维方式，以确保决策的正确性和有效性。
在实践中，科学决策的基本程序通常包括以下几个步骤：1. 明确问题，确立目标在决策过程中，首先需要明确问题的性质和关键症结，对问题进行深入的分析和诊断。
这需要收集相关的信息，了解问题的背景、现状和影响。
明确问题的范围和约束条件，确定决策的目标和期望结果。
目标是决策的出发点和归宿，必须具体、明确、可行，并具有可衡量性。
通过明确问题，可以更好地确定决策的方向和重点，为后续的方案制定和选择提供指导。
2. 集思广益、拟定方案在明确了问题之后，需要集思广益，拟定各种可能的解决方案。
这一步骤需要充分发挥团队的智慧和创造力，鼓励成员提出各种可能的方案。
方案应该具有创新性、可行性和可操作性，同时考虑到资源、时间和技术等方面的限制。
通过比较和评估各种方案的优缺点，可以进一步筛选和优化方案，为后续的决策提供更多的选择。
3. 分析评估，选择方案在制定出各种备选方案后，需要对它们进行深入的分析和评估。
这包括评估方案的可行性、预期效果、风险和成本等方面。
评估过程应该基于客观、科学的方法和标准，避免主观臆断和偏见。
通过综合权衡方案的优缺点，选择最满意的方案。
在选择方案时，还需要考虑备选方案的可能性和补充性，为后续的决策留有余地。
4. 实施方案，反馈修正实施决策方案是整个决策过程中最重要的环节之一。
这一步骤需要制定具体的实施计划，明确各项任务的责任人和时间节点。
实施过程中需要密切关注方案的执行情况，及时发现和解决可能出现的问题。
同时建立反馈系统，对实施效果进行跟踪和评估，及时反馈方案的执行情况和效果。
通过反馈修正，可以对决策方案进行必要的调整和完善，确保决策目标的实现。
除了以上四个基本步骤外，科学决策还需要注意以下几个方面：-充分调研：在决策之前需要进行充分的调查研究，了解相关情况和发展趋势。
这可以帮助我们更好地把握问题的本质和关键因素，为决策提供更准确的信息支持。
领导科学艺术：决策的过程与方法
领导科学艺术1）将决策分类领导者或管理者面临的各种不同类型的决策，具体包括日常事务型决策、紧急决策战略决策和组织运作性决策等。
多数决策是属于日常事务型决策，这种类型的决策可以选择一个被证明可行的行动方案。
紧急决策往往没有先例可循，因而会消耗较多的时间。
最重要的决策是战略决策，战略决策要求明确目标并把它们转变为明确的计划或分解成多个子决策，这是领导者面临的最重要的任务。
运作型决策大多是涉及“人的问题”(包括招聘和解聘)的决策，因此必须谨慎处理。
2)分解过程完成项决策要经过一个系统的思维过程。
首先，需要明确无误地确定待处理的事宜并把目标按优先次序排列出来。
其次，需要对问题进行详细的分析。
对问题的分析可以揭示出哪些方案是不可能的、不现实的，从而产生数量适当的可选方案供详细评估。
在保证终极目标的前提下，应当认真地估计每一种行动方案的利弊。
再次，要制定一个具体的实施计划，这个计划要体现决策将怎样一一步步实施。
最后，通过对实施后果的反馈分析，看看有无必要做出系列决策(如图所示)。
决策过程示意图3)比较方案大部分决策都包含问题解决的过程。
不同的管理者(即决策者)可以用不同的方法得到各自的方案。
例如基于事实和外部特征做出的策者应该充分考虑组织文化这变量而采取有效的工作方式。
巧妙的决策者在必要时要学会操纵和控制整个系统。
不管怎么样，与同事结成牢固的联盟是决策取得成功的重要基础。
什么样的组织文化氛围主宰着你所处的组织?4.分析决策者的责任自上而下的决策，会将员工逐级授权给下级。
对于等级制的组织而言，这是非常自然的事情。
但是，作为领导者，一定要明确哪些决策必须亲自做出，哪些决策可以授权下属来完成。
好的决策者一般都与下属分担责任。
好的决策者对下属的成熟度有着清醒的把握和认识。
领导者应该根据下属的成熟度，区分哪些决策权要保留，哪些决策权要下放。
即使是下放决策权，也不意味着领导者对责任的逃避。
“责任共担"与“效绩共享”是一样的，这是激发下属积极性的重要手段。
5决策及其过程-5决策及其过程
依赖于个人 时间紧迫或危机问题；秘密 经验和知识。 性质的问题；情况较清楚，
实施仅涉及决策者个人，即 使失误损失也不大的问题。
协商决策
在与他人协商和 听取他人意见的 基础上由决策者 作出最终决定。
基于群体信息。 需要较多时 间； 易受他人影 响。
时间允许且他人对此问题有 相关经验时；需要他人参与 实施的问题；决策者对此问 题有较多疑问时；所需解决 的问题有较强专业性时。
2
1
2
1
B AC
行业 知识
弱1 中2 强3
1
2
3
2
B AC
态度
一般 1 中2 好3
3
2
2
3
C AB
分析
综
合
评
价
学历理想,交 17 际能力弱
学 历 和 行 业 18 知识都理想, 学习能力弱
学 习 能 力 和 21 态度态度很 好，交际能 力弱。
应聘者C
2020/11/4
绍兴文理学院经管学院
浙江大学
• 根据问题是否一再发生，可将决策问题划分为“经常性”问题 和“例外”问题。前者按规定程序和标准进行决策（常规决 策），后者需要管理者进行专门的处理（非常规决策）。
• 按问题的紧急性和重要性可分为 “紧急的”问题和“重要的”
问题
2020/11/4
绍兴文理学院经管学院
不确定型决策：指各备择方案可能出现的后果未知,或只能靠主观概率判断时的决策。根据直觉决策。 （162）
2020/11/4
绍兴文理学院经管学院
浙江大学
确定型
例：量本利分析
某公司生产某产品固定成本50万元，单位 可变成本10元，产品单位售价为15元，盈亏平 衡点产量为多少？
管理学---决策及决策目标的确立
分 析 比 较 方 案
选 择 满 意 方 案
实 施 决 策 方 案
明确决策准则 了解备选方案 评价各备选方案 分析各方案利弊 比较各方案优劣 进行综合评价 提出推荐方案
决策标 准
衡量标准
权重V
应聘者 A
应聘者 B
应聘者 C
比较
学历
大专 1 本科 2 研究生 3
1
学习 能力
弱1 中2 强3
2
3
2
3
1
2
人的理性是有限度的。
案例问题中的最优方案是什么？满 意方案是什么？
大连理工大学管理与经济学部
15
第3章科学决策及其过程
决策实质：是一个主观判断过程
决策的科学性体现在： 决策有一定的程序和规则。
决策的艺术性体现在：
决策受诸多价值观念和决策 者经验的影响。
决策是一个 分析判断的过程
决策的过程也是价值观呈现的过程 对同一个问题不同的人有不同的决策结果，
在案例问 题中，有 哪 几种
可行的方 案？
大连理工大学管理与经济学部
13
第3章科学决策及其过程
决策过程：要进行方案分析比较
·每个可行方案都有其可取之处，
也有其不利的一面
·必须对每个备择方案进行综合的
分析与评价，以分析每一个方案 的利弊，比较各方案的优劣。
与此相 对应的 是“心 中无数 ”的决
策
·通过分析比较，最终做到决策时
3
AB C
CB
交际 能力
弱1 中2 强3
2 1
2
1
B AC
行业 知识
弱1 中2 强3
1 2
3
2
B AC
科学决策
科学决策科学决策是指按照决策的科学理论和健全的程序，运用科学的决策方法进行决策的活动。
现代化生产的主要特点是规模庞大，结构复杂，功能综合，因素众多，变化多端，影响巨大。
因此，一个决策的失误必然会引起连锁反应，产生严重的后果。
对中国共产党而言，由于党的领导是政治领导，因此对重大问题做出决策就是党的领导活动的关键，是党的领导者最基本的职责。
决策的正确与否，直接决定着领导工作的得失成败，关系到党和国家事业的兴衰存亡。
领导者必须审时度势，科学地制定和实施决策。
科学决策是指决策者凭借科学思维，利用科学手段和科学技术所进行的决策。
科学决策是指决策者为了实现某种特定的目标，运用科学的理论和方法，系统地分析主客观条件做出正确决策的过程。
科学决策的根本是实事求是，决策的依据要实在，决策的方案要实际，决策的结果要实惠。
科学决策具有程序性、创造性、择优性、指导性。
所谓程序性是指科学决策不是简单拍板，随意决策，更不是头脑发热，信口开河，独断专行，而是在正确的理论指导下，按照一定的程序，充分依靠领导班子、广大群众的集体智慧，正确运用决策技术和方法来选择行为方案。
所谓创造性是指决策总是针对需要解决的问题和需要完成的新任务而作出选择，不是传声筒、录音带，也不是售货员、二传手，而是开动脑筋，运用逻辑思维、形象思维、直觉思维等多种思维进行创造性的劳动。
所谓择优性是指在多个方案的对比中寻求能获取较大效益的行动方案，择优是决策的核心。
所谓指导性是指在管理活动中，决策一经作出，就必须付诸实施，对整个管理活动、系统内的每一个人都具有约束作用，指导每一个人的行为方向，不付诸实践，没有指导意义的决策就失去了决策的实际意义。
严格实行科学的决策程序；依靠专家、运用科学的决策技术；运用科学的思维方法进行决断。
科学决策的程序：一是发现问题，确定目标。
二是集思广益，拟制方案。
三是分析评估，方案选优。
四是实施方案，反馈调节。
一要有科学知识。
现代决策，必须掌握现代科学知识和科学的思维方法。
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人的理性是有限度的。
在诸多方案中，在现 实条件下，能够使主 要目标得以实现，其 它次要目标也足够好 的合理方案。
案例问题中的最优方案是什么？满意方案是什么 ？
第7页/共32页
决策实质：是一个主观判断过程
决策的科学性体现在： 决策有一定的程序和规则。
决策的艺术性体现在：
决策受诸多价值观念和决策 者经验的影响。
因此，掌握科学决策的理论与方法是 提高管理效率与效益的基础。
第2页/共32页
一、科学决策理论的基本观点
科学决策理论认为，决策是为了实 现某一目的而从若干个可行方案中选 择一个满意方案的分析判断过程。
第3页/共32页
决策前提：要有明确的目的
思考题： 什么时候 我们需要 进行决策
？
决策或是为 了解决某个 问题，或是 为了实现一
定的目标
需实现的目标
没有目标就 无从决策， 没有问题则 无需决策。
因此，决策的前 提条件是：
– 要解决的问题必 须十分明确。
– 所追求的目标必 须可检验可衡量。
需解决的问题
第4页/共32页
决策条件：有若干可行的备择方 案
思考题：没有 比较方案的决 策与有比较方 案的决策对决 策结果有何不
同？
一个方案无从 比较其优劣， 也无选择的余 地。
方案拟订原则
• 要紧紧围绕着所要解决的问题和 所要达到的决策目标
• 根据已经具备和经过努力可以具 备的各种条件
• 充分发挥参与决策者的积极性、 创造性和丰富的想象力
第17页/共32页
激发他人创造性的方法
提问题。一个问题可以使人们不得不考虑他们正在做什么。问问题 是激发多角度思维最有效的途径，它可让人们从另一角度看问题。
可由下属解决 必须由你解决
转入下一阶段
第15页/共32页
察 觉 和 分 析 问
题
明 确 决 策 目
标
制 订 可 行 方
案
分 析 比 较 方
案
选 择 满 意 方
案
实 施 决 策 方
案
• 决策目标是指在一
定的环境和条件下， 各 种
决策目 标
管
根据预测，所能希 望得到的结果
目
标
的
最低
综
目标
合
期望目标
最高 目标
决策是一个 分析判断的过程
决策的过程也是价值观呈现的过程
对同一个问题不同的人有不同的决 策结果，是正常的现象。
案例问 题中最 终的决 策取决 于什么
？
管理者要作出科学的决策，就必须不断提高自己的决策能力。
第8页/共32页
决策是管理者从事管理工作的基础
决策贯 穿于管 理过程 始终
决策正 确与否 直接关 系到组 织生存 与发展
理 者 的 可 控
• 同样的问题，由于
平 衡
范 围
目标不同，所可采 用的决策方案也会
组织的价值准则
决策者的努力意愿
大不相同。
决策目标的确定
第16页/共32页
察 觉 和 分 析 问
题
明 确 决 策 目
标
制 订 可 行 方
案
分 析 比 较 方
案
选 择 满 意 方
案
实 施 决 策 方
案
【思考题】 我们是否要 找出所有的 可行方案？
比较应有与实际之间的差距
无差异：无问题 有差异：有问题
是：继续观察
否：需要解决
看差异大小是否在可容忍范围内
2、是否需要解决？
问题的表象
3、问题到底是什么？
通过调查分析，确定真正的问题
真正的问题
否：无法解决
是：可以解决
看问题产生的原因是否在管理者可控范围内
4、问题能否解决？
5、谁应对此负责？
判断谁是解决此问题的合适人选
“多方案抉择” 是科学决策的 重要原则。
❖ 多方案抉择，可增强决策者实施决策时的坚定 性，从而有助于一个良好的决策效果的取得。
在案例问 题中，有 哪 几种可
行的方案 ？
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决策过程：要进行方案分析比较
每个可行方案都有其可取 之处，也有其不利的一面
必须对每个备择方案进行 综合的分析与评价，以分 析每一个方案的利弊，比 较各方案的优劣。
通过分析比较，最终做到 决策时“心中有数”。
与此相 对应的 是“心 中无数 ”的决
策
案例问题中这几种可 行方案的利弊是什么
？
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决策结果：选择满意方案。
最优方案既不…经济又不可行
决策结果是满意方案
最优方案是建立在完
全信息基础之上的 最优方案条件苛刻，
可遇而不可求。
科学决策 遵循的是 满意原则
案
❖ 认识和分析问题是决策过程中最为重要也 是最为困难的环节。
❖ 重要是因为问题不清，难以决策，问题找 错，一错百错。
❖ 困难是因为真正的问题常常为众多的表象 所掩盖，需要我们进行深入的分析，才能 找到真正的问题。
第14页/共32页
[思考题]怎 样才能正确 地判断问题
呢？
问题判断思路
1、是否存在问题？
决策失误在很大程度上与没有遵循科 学的决策过程有关。
[思考题]决策的起点是什么？
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决策的起点
决策的目的或是为了解决某一问题， 或是为了达到某一目标。
因此，决策的起点是存在某个需要解 决的问题。
所谓问题是指实际状况与应有状况之 间的差异。
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理性决策过程
察 觉 和 分 析 问 题
明 确 决 策 目 标
制 订 可 行 方 案
分 析 比 较 方 案
选 择 满 意 方 案
实 施 决 策 方 案
第12页/共32页
察觉和分析问题
案例问题中真正的 问题是什么？
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察 觉 和 分 析
问
题
明 确 决 策 目
标
制 订 可 行 方
案
分 析 比 较 方
案
选 择 满 意 方 案
实 施 决 策 方
倾听答案。听别人说，不要插嘴。集中注意力来理解，并对别人所 说的表示欣赏，或说些鼓励性的话让他人把思路扩展和深化下去。
推迟判断。保持思维的开放，不带偏见，能看到一个想法中的优点 。即使想法不切实际，也要看其中是否有什么可以借鉴。
决策是一 项创造性 的思维活 动，体现 了高度的 科学性和 艺术性。
决策能 力是衡 量管理 者水平 高低的 重要标 志
决策 是管理者从 事管理工作 的基础，在 管理活动中 具有重要的 地位与作用
西蒙：管理就是决策
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二、科学的决策机制
决策的科学性主要体现在决策过程的 理性化和决策方法的科学化上。
读研究生、 还是就业 OR出国？
•要了解科学决策理 论的基本观点。 •清楚理性决策的基 本过程。 •掌握科学决策的方 法和技能。
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前言
决策是管理者从事管理工作的基础， 在管理过程中，管理者会面临各种各 样的问题，它们都需要管理者予以解 决。
在实际管理工作中，最大的失误来自 于决策的失误。