舒茨的人际关系理论
人际关系心理学第二章 人际关系心理学的基本理论

符号相互作用论
代表人物:米德等。米德的代表作:《心智、自我和社会》
(“mind ,self and society”)。
理论观点: 1、个体是相互作用的基本单元,强调符号和语言的作 用。 2、研究个体、群体、社会是如何发出信息、传递信息 以及对方对此的反应。 3、提出公式:刺激 符号的意义 反应。
提出者:韦纳(B.Weiner,1971)。 主要观点: 1、对于成功和失败的归因应包括三个维度:
内在因素和外在因素 稳定因素和不稳定因素 可控因素和不可控因素(1979年补充的)
2、对于成功和失败的归因的内容:
能力、努力、任务难度、运气、身心状况(如心境 等)、别人反应(如他人帮助)
期望理论
照明实验
霍桑厂是一个制造电话交换机的工厂。 实验对象:绕线圈班组。
阶段一: 实验组:不断改善照明条件。 对照组:照明条件不改变。 结论:原来认为实验组高于对照组,结果是两组都在提高。 阶段二: 把两名女工单独安排在一个房间,照明亮度降低。 结果:产量任然提高。 原因:一是工人在特定条件下工作,认为是雇主对她们的重视; 二是试验中管理人员与工人、工人与工人之间关系融洽。
主要观点:
1、人有两种需要,一种是形成对周围环境的一致性理解的需要, 二是控制环境的需要。(每一个人都具备,由生活检验积累,因此叫 通俗心理学) 2、因果归因遵循“不变原则”,即特定的原因和特定的结果之间 的关系。
3、行为或事件的归因:内部状态(人的因素)和外在环境(环境 的力量)
韦纳的成就动机归因
增加结果
减少投入
减少结果
增加投入
提出者:弗洛姆(V.H.Vroom,1964),在《工作与激励》一书中提出。 主要观点:
社工小组活动理论框架

小组活动理论框架1、舒茨的人际需要理论人际需要理论指出,每个人都有三种基本的人际需要:包容需要、支配需要、感情需要;存在六种基本的人际取向:主动包容型、被动包容型、主动支配型、被动支配型、主动感情型、被动感情型。
舒茨发现,相同需要的主动者和被动者常常能够互补。
在小组中,只有小组工作员认识到组员的真正需要,并且据此制定小组的目标,把握小组的方向,才能和组员达到相容,促进小组的发展和组员的成长。
我们小组正是在调查研究的基础上,发现XXXXX在认清自己身份,适应XXXXXX方面存在困惑,才制定出这个XXX小组。
掌握舒茨理论中人际交往的规律有助于我们悉心观察小组中的互动情况,采取相应的技术手段,提高小组的凝聚力和生产效率,借助小组中的人际互动来实现促进XXXXX的目标。
2、马斯洛的需要层次理论人的需要是由5个等级构成的,它们按照从低级到高级的排列分别是:生理需要、安全需要、归属和爱的需要、自我实现的需要。
其中尊重的需要包括自尊和别人的尊重。
自尊需要的满足会使人相信自己的力量和价值,使他(她)们在生活中变得更有能力、更富有创造性,并且有足够的信心去处理面临的问题。
通过小组的形式把一些有相同境况的人召集起来,在互动和工作员的引导下,利用培养自信心的活动,提高组员的自信(自尊),促成小组成员之间的相互尊重的氛围,使组员进步和成长。
3、库利的镜中自我理论在与他人的互动过程中,我们通过感知他人对我们的反映和评价,从而建立起我们的自我意识、自我形象和自我评价。
他人犹如一面镜子,我们正是从他人这面镜子里发现了我们的自我。
在以促进成员的人际交往为目标的小组中,让组员通过密切的互动和真实的反馈建立起正确的自我意识、自我形象和自我评价是十分必要的。
组员的自我觉知不仅可以提高组员的自信心而且可以帮他们认识到自己的优势和不足,从而对症下药,得到更好的发展。
4、班杜拉的社会学习理论观察学习是社会学习理论的一个基本概念,是指通过观察别人的行为及其结果而进行的学习。
人际交往心理学

一、大学生人际交往1. 人际交往:人的需要交际是人与人之间在相互接触中,彼此在心理或行为上产生相互影响、相互作用的过程和联系。
具体来说,就是人们在社会生活中为了满足某种需要而进行的信息交流或联系。
良好的人际交往是人的本能需要良好的人际交往是身心健康的需要良好的人际交往是社会生活的需要2. 大学生交际行为的特点平等意识强感情色彩浓富于理想化二、大学生学习人际交往心理学的重要意义(一) 有助于自我价值感的确立(二) 能够增强我们的人格魅力(三) 对我们建立和谐的人际关系大有益处人际交往心理学的理论基础一、人际关系的三维理论舒茨(W.C.Schuts,1958)提出了人际关系的三维理论。
每一个个体在人际互动过程中,都有三种基本的需要这三种基本的人际需要决定了个体在人际交往中所采用的行为,以及如何描述、解释和预测他人行为。
1、包容需要2、控制需要)3、情感需要舒茨根据这三种需要,划分出六种基本人际关系倾向:主动与人交往;期待他人接纳自己;支配他人;期待他人引导自己的高清;对人表示亲密;期待他人对自己亲密二、社会交换理论(霍曼斯)三、公平理论(研究者)四、社会实在理论(费斯丁格)五、社会需要理论(魏斯)六、互动理论(西方研究者)第二节、人际关系建立与发展的过程人际关系(interpersonal relationship)广义上泛指人们在社会交往过程中形成的各种关系,包括政治关系、经济关系、伦理关系等。
狭义上个人与个人之见通过相互交往和作用而形成的一种心理关系,或称心理距离。
人际关系的特性:1、人与人之间的关系。
2、实质是人与人之间的心理距离。
3、人际关系的亲疏远近取决于心理距离的远近自我表露的深度,就成了人们同别人的关系深度如何的重要标志。
自我暴露的程度由浅到深,分为四个水平:1、情趣爱好2、态度3、自我概念和个人的关系状况4、隐私三、人际关系建立与发展的过程(一)注意时期(二)确认阶段(三)融合阶段、(四)稳固阶段人际关系恶化的心理过程隔阂阶段:出现裂痕,可能引起漠视疏远阶段:交往不活跃,情绪痛苦回避阶段:避免接触,有不友好、敌意的特征,交往停滞终止阶段。
人格 人际关系

行 为 倾 向
向他人 (IE) 我参予他人 (CE) 我管理和 ,并且我包含他 表达 影响他人 人 E
想从他 (CW) 我想他人 (AW) 我想人 (IW) 我想他人包 领导我或 们待我亲密和私 人得到 含我 给我指导 人化 W
12
图 中美人际关系倾向特征比较
主动容纳
16
中国 美国标准
情谊
14 12 10
16
蒂娜
科尔比
科尔比 杰瑞
伊利 沙白
蒂娜
杰瑞
图1伊利沙白将几票被“踢”出 局?
图2科尔比应该选择谁?蒂娜还 是杰瑞?
17
科尔比
蒂娜
图3谁会获得100万美元? 科尔比还是蒂娜?
18
胜者 ↓ 蒂娜!
图3结果: 蒂 娜 比科 尔 比 多出 1票胜出!
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TA人格
交互作用分析(Transactional Analysis, TA)是一种理论,它既考虑人格结构,又涉 及人与人的交往。它是由美国精神病学家艾 里克· 裴尔内在1968年提出的。它起源于临床, 但现在它的应用领域已超出了咨询的范围。
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3.情感行为
舒茨认为情感是两个人之间紧密的情绪联系。他划分了三种来源于童年经验的, 情感行为类型。他认为双亲与儿童在情感上不适当的关系可能产生低个人行 为(underpersonal behavior)或超个人行为(overpersonal behavior)的行为,而 理想的情绪关系则产生个人行为。 低个人行为表现为避免亲密的人际关系,这种人尽管表面上表现得很友好,但 却与人保持一定的情绪距离并希望别人对他也这样。产生这种行为的根本原 因在于他担心自己能否引起别人的好感,能否博得他人喜欢。
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第六章人际关系

轮式传递
信息只能依次传递,信 息上下传递都以单线形 链式传递 式 优点:信息传递速度快, 正确性高 缺点:成员间缺乏相互 交流,群体积极性差
先是成员之间一对一的 联系,然后有的成员出 现多个双向联系 优点:速度快,效率高 缺点:抑制了个体成员 的主动性和创造性
Y式传递
每个成员间都有联系,彼 此平等交往,无中心人物 优点:成员间可以进行充 分交流,容易调动大家的 积极性,成员满意度高 缺点:不能发挥领导者作 用,信息传递易受干扰, 效率低
在这个房间呆上一天就有一笔可观的报酬。
结果:其中一人20分钟后放弃,最长的呆了8天。
影响亲和需要的因素??
1、恐惧与亲和需要
沙赫特: 告知女被试她们要参加一项电击如何影响生理反应的实 验。 高恐惧组:被告知电击非常痛但不会造成永久性伤害 低恐惧组:被告知电击只有点麻和痒的感觉 告知被试实验前要等10分钟,她们可以自己单独等待与可 以与其他被试一起等待。 结果:在高恐惧情况下,人们选择与他人一起等待。 解释:社会比较理论:人们通过社会比较获得有关自己和周围 世界的认识,甚至情绪和选择朋友的方向。
敏感性训练法又称为T小组法,简称ST (Sensitivity training)法。 敏感性训练要求学员在小组中就参加 者的个人感情、态度及行为进行坦率、 公正的讨论,相互交流对各自行为的 看法,并说明引起的情绪反应。目的 是要提高学员对自己行为和他人行为 的洞察力,了解自己在他人心目中的” 形象“,感受与周围人群的相互关系 和作用,学习与他人的沟通 方式,发 展和提高在各种情况下的应变能力, 在群体活动中采取建设性的行为。
舒茨认为在童年时期孩子于家庭进 行适宜的融合则产生理想的行为类型, 即社会性行为。这种人在人际交往中没 有什么障碍,他能够随着情境的变化而 决定自己参与群体还是不参与群体、参 与多或者参与少等。他不只独处时感到 幸福,与他人在一起时也感到幸福。
人际关系三维理论创始人:舒茨人物简介

效果和改善人际关系
03
舒茨的人际关系三维理论解析
第一个维度:包容与排斥
包容与排斥的定义与特点
• 包容:接受他人的存在和价值观
• 排斥:拒绝他人的存在和价值观
包容与排斥的关系与影响
• 包容与排斥是相互对立的概念
• 包容与排斥会影响个体在人际关系中的行为表现
第二个维度:情感与中立
情感与中立的定义与特点
情感与中立的关系与影响
• 情感:对他人产生强烈的情感反应
• 情感与中立是相互对立的概念
• 中立:对他人没有明显的情感反应
• 情感与中立会影响个体在人际关系中的情感投入
第三个维度:控制与依赖
控制与依赖的定义与特点
• 控制:拥有影响他人的权力和资源
• 依赖:依赖他人的权力和资源
控制与依赖的关系与影响
• 控制与依赖是相互对立的概念
03
控制与依赖
• 描述个体在人际关系中的权力地位
• 控制:拥有影响他人的权力和资源
• 依赖:依赖他人的权力和资源
人际关系三维理论的发展历程
理论提出初期
⌛️
• 在哈佛大学攻读博士学
位期间,开始提出人际关
系三维理论的基本框架
• 受到社会交换理论和符
号互动主义的影响
理论应用与推广
• 将人际关系三维理论应
教育经历
• 中学时代:就读于柏林著名的威廉皇帝高中
• 大学时代:就读于柏林大学,主修心理学
• 研究生阶段:在哈佛大学攻读心理学博士学位
舒茨的学术研究与职业生涯
学术生涯初期
• 在柏林大学期间,受到格式塔心理学的影响
• 研究领域涉及社会心理学、人际关系理论等
学术生涯中期
舒茨的人际需要理论

2 需要满足方式相对的继承性与连续性
第一:在包容需要的满足方面 成员在儿童期与双亲交往极少的经验会使他 们出现低社会行为,如倾向于内部语言,摆脱互 动,与他人保持距离,不愿意参加小组活动。相 反,如果儿童过分依赖与父母的沟通,则会形成 超社会行为,如总是寻求接触,要求给予注意, 热衷于小组的活动。 第二:在支配需要的满足方面 如果在成员的儿童期父母采取既有要求又允 许他们有一定的自主和决定权,就会培养出民主 型的行为方式,既乐于顺从,又敢于掌权,可以 放弃也可以执行支配权,能够适应社会生活。
第三章 小组工作理论与小组动力
本章重点问题:
一 需要理论 二 社会学习理论 三 交流分析理论 四来自小组动力分析一 需要理论
需要是有机体内部的一种不平衡状 态,它表现在有机体对内部环境或外部 环境生活条件的一种稳定的要求,并成 为有机体活动的源泉。
对小组工作比较有影响的需要理论包 括:马斯洛的需要层次理论和舒茨的人 际需要理论。
3 六种基本人际取向
主动包容型,即主动与他人来往、积极参与社会 活动的外向者。 被动包容型,期待别人接纳自己,孤独、退缩、 易疏离他人。 主动支配型,主动去支配他人,能运用权威、权 力,喜欢控制别人。 被动支配型,期待别人来引导自己,乐于追随他 人、受人支配,表现出顺从、无争等特征。 主动感情型,对他人处处表示喜爱、友善、热心 、同情、亲密。 被动感情型,期待他人对自己表示亲密,本人则 往往显示出冷淡、厌恶等情绪。
5 关于小组的形成与瓦解
与不相容的小组相比,相容小组有更大的凝 聚力,能够更有效地达到目标或产生离生产率 小组的形成、发展要经历 沟通、控制与爱 三个 阶段。通过沟通,每一个个体都要抉择是否要 留在该小组,然后就过渡到责任与权利分配, 确定谁是小组的领导和核心,最后会出现情绪 整合或情感加深现象:在小组瓦解时,这三者 会向相反方向变化,先是情绪依恋被破坏,随 后支配关系松弛或瘫痪,最后众人纷纷脱离小 组。
社会心理学(第4版)第八章 人际关系

与自我暴露程度相对应的是自我层次理论。
鲁宾(Z.Rubin)等把自我分为四个层次。
第一层是自我的表层水平,涉及我们的兴趣、爱好等方面, 如对饮食、日常情趣、消遣活动的选择等。
第二层是我们对事物的看法和态度,如对某一政治事件的 评价、对某个老师的看法等。
第三层是自我的人际关系与自我概念状况,如自己与父母 的关系、夫妻关系、亲子关系、自卑情绪等。
第四层是自我的最深层次,属于个体的隐私部分,不会轻 易向别人暴露,如自己的某些不能为社会一般观念所接受 的经验、念头、行为。
了解别人在怎样的层次上对我们暴露自己,我们可以了解 别人对我们的信任和接纳的程度,了解我们同别人关系的 状况。当然,根据自己可以没有顾虑地对别人暴露哪一层 次的自我信息,我们也能了解自己对别人的信任和接纳程 度。
二、人际吸引的影响因素
吸引是基于与另外一个人的有回报性的经历,而这些经历 可以有许多不同的方式,取决于时间、地点及所涉及的人。
(一)接近性
接近性(proximity):又称邻近性,是指在人际交往的早 期阶段,人们由于在地理距离的接近而彼此喜欢对方。
生活的时空性决定了我们只能与空间距离接近的人有密切 来往(互联网例外),距离越接近,交往的频率可能就越 高,越容易建立良好的人际关系。
光环效应 美丽的辐射效应(radiating effect of beauty)
3.外表吸引力的评价标准
美丽如何衡量?是有一套统一的标准还是“仁者见仁,智者 见智”?
研究者们试图对可能的标准进行探索。
一种方法是先找出一组被评价为有吸引力的个体,然后看 看他们都有哪些共同之处。
另一种方法是测量五官和五官的分布与群体平均水平的差 异。
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舒茨的人际关系理论
社会心理学家舒茨提出人际需要的三维理论,舒茨认为,每一个个体在人际互动过程中,都有三种基本的需要,即包容需要、的支配需要和情感需要。
这三种基本的人际需要决定了个体在人际交往中所采用的行为,以及如何描述、解释和预测他人行为。
三种基本需要的形成与个体的早期成长经验密切相关。
包容需要指个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体。
与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。
在个体的成长过程中。
若是社会交往的经历过少,父母与孩子之间缺乏正常的交往,儿童与同龄伙伴也缺乏适量的交往,那么,儿童的包容需要就没有得到满足,他们就会与他人形成否定的相互关系,产生焦虑,于是就倾向于形成低社会行为,在行为表现上倾向于内部言语,倾向于摆脱相互作用而与人保持距离,拒绝参加群体活动。
如果个体在早期的成长经历中社会交往过多,包容需要得到了过分的满足的话,他们又会形成超社会行为,在人际交往中,会过分地寻求与人接触、寻求他人的注意,过分地热衷于参加群体活动。
相反,如果个体在早期能够与父母或他人进行有效的适当的交往,他们就不会产生焦虑,他们就会形成理想的社会行为,这样的个体会依照具体的情境来决定自己的行为,决定自己是否应该参加或参与群体活动,形成适当的社会行为。
支配需要指个体控制别人或被别人控制的需要,是个体在权力关系上与他人建立或维持满意人际关系的需要。
个体在早期生活经历中,若是成长于既有要求又有自由度的民主气氛环境里,个体就会形成既乐于顺从又可以支配的民主型行为倾向,他们能够顺利解决人际关系中与控制有关的问题,能够根据实际情况适当地确定自己的地位和权力范围。
而如果个体早期生活在高度控制或控制不充分的情境里,他们就倾向于形成专制型的或是服从型的行为方式。
专制型行为方式的个体,表现为倾向于控制别人,但却绝对反对别人控制自己,他们喜欢拥有最高统治地位,喜欢为别人做出决定服从型行为方式的个体,表现为过分顺从、依赖别人,完全拒绝支配别人,不愿意对任何事情或他人负责任,在与他人进行交往时,这种人甘愿当配角。
情感需要指个体爱别人或被别人爱的需要,是个体在人际交往中建立并维持与他人亲密的情感联系的需要。
当个体在早期经验中没有获得爱的满足时,个体就会倾向于形成低个人行为,他们表面上对人友好,但在个人的情感世界深处,却与他人保持距离,总是避免亲密的人际关系若个体在早期经历中,被过于溺爱,他就会形成超个人行为,这些个体在行为表现上,强烈地寻求爱,并总是在任何方面都试图与他人建立和保持情感联系,过分希望自己与别人有亲密的关系而在早期生活中经历了适当的关心和爱的个体,则能形成理想的个人行为,他们总能适当地对待自己和他人,能适量地表现自己的情感和接受别人的情感,又不会产生爱的缺失感,他们自信自己会讨人喜爱,而且能够依据具体情况与别人保持一定的距离,也可以与他人建立亲密的关系。