顺丰杯
自评报告
自评报告2010年度，安徽大学哲学系09级团支部在校团委、院党总支及院团委的领导下，始终坚持以中国特色社会主义理论体系为指导，围绕校、系的中心工作，结合专业自身特点，深入贯彻团中央和团省委的方针政策和工作指示，不断加强团支部的自身建设，完善制度建设，加强团员综合素质培养，积极开展各项团日活动，配合班委搞好班级工作。
通过团干、班干和全班同学的共同努力，我团支部在理论学习与思想政治教育、骨干培养与素质拓展、社会实践与志愿服务、学术科技与创新创业、文体艺术与身心发展、团务管理与团建创新等方面取得了令人满意的成绩，充分发挥了团员青年主力军的作用。
现将一年来我团支部工作自评如下：一、理论学习与思想政治教育自我班团支部成立起，我们始终把建立良好的团风作为工作的重要目标，无论是团干还是普通团员都在通过自己的不断努力，为支部积极、健康、向上风气的形成贡献自己的一份力量。
（一）团员意识教育加强和改进大学生思想政治教育，提高其思想政治素质，是党中央国务院的一项重要工作，也是共青团工作的中心任务之一。
在过去的2010学年我团支部严格地贯彻了团中央的工作精神，落实了校团委、系团委的工作指示，团员意识教育取得了显著的成绩。
本着严谨务实的态度，我团支部于2010年11月份开展了党章学习的主题团日活动，进一步提高了同学们党性。
与此同时及时地传达贯彻了上级团组织下发的文件和精神，就团员青年关心的热点问题、国际国内重大事件进行有针对性的引导教育，使同学及时掌握时事政策，强化政治意识，关心国家大事，自觉树立为国家富强人民富裕而奋斗的责任感、使命感。
（二）主题教育我团支部根据团中央、校团委、院团委下发的文件，认真做好宣传、发动、教育和落实工作。
结合专业实际，开展了一系列有意义、有成效的活动。
例如：2010年12月 09级哲学班在团支部带领下举办了“活跃在基层”红色风主题团日活动——红色风潮汇哲友，以响应校团委对基层团支部开展主题团日活动的号召，增强同学们对团章的学习和对时政的关注度。
“飞峰杯”江苏大学羽毛球争霸赛策划书
“飞峰杯”江大羽毛球争霸赛一、活动名称“飞峰杯”江苏大学羽毛球争霸赛二、活动宗旨为了提高江苏大学新生的体育素质，发扬体育竞技精神，给羽毛球爱好者创造一个交流的平台。
希望大家通过这个比赛能认识更多的朋友，提高大家的团队意识，在以后的协会活动和生活中能够互帮互助，团结拼搏，因此我们筹办了这次学生会羽毛球联赛。
三、活动承办及对象总负责：江苏大学羽毛球协会活动对象：校全体学生四、活动时间2012年 04月07 日到2012年04月08日五、活动地点江苏大学体育馆六、活动内容（一）活动流程1、比赛项目（a）分男单，女单.b) 参赛队员参赛运动员必须是未曾患有心脏疾病等有可能致命的疾病。
c) 各单项分初赛和决赛两阶段。
初赛按抽签号码按下图两两对抗，采取直接淘汰制，三局两胜，每局21分，每球得分制；每轮胜者进入下一轮，直至选出三名选手进入决赛；决赛采取单循环制，三局两胜，每局21分，每球得分制。
三名选手两两交锋，按战绩取冠亚季军。
（具体见羽毛球赛竞赛规则）d) 比赛过程中若参赛队员无故迟到10分钟以上或无故缺席比赛，设为弃权；不服从裁判，不尊重裁判情节严重者，取消比赛资格，情况恶劣的交由各学院处理。
e) 比赛羽毛球由本协会提供，羽毛球场地由本协会向体育馆租用，球拍由参赛队员自带。
f) 本次比赛裁判员由江大羽毛球协会会员及干事担任。
g) 本次活动将执行《羽毛球国际竞赛(洲际赛、公开赛)规则》。
2、比赛安排（1）、比赛由抽签的方式决定比赛名单，每一小组有一位负责人，负责通知赛事安排，有突发事件的队员须事先向负责人说明，负责人须及时向主办方反映该情况。
（2）、采用三局两胜制，比赛的顺序是：男子单打、女子单打。
比赛中各小组尽量让每个人都能上场参加比赛，以便凸显本次活动的主旨，达到本次活动的预期效果。
（3）、比赛中男子单打、女子单打的比赛采用21 球制，比赛只打一局（如时间不够由裁判调整）。
而混双比赛采用的是15 球制，比赛分别为3 局，每局打完休息3 分钟，采用三局两胜制（其中如果有一方前两局比赛输了，不需要进行第三局的比赛）。
《仓储与配送管理》教学改革与实践
实保证社会 成员 的基 本权利和每 个社会 经济阶段 的产物。 只有在 １一 ８世纪以后 ７ｌ
文
教育
《 仓储 与配送 管理 学改革 与实践 教
口文 ／周 慧
（ 九江学院商学院 江西・ 九江）
［ 提要］ 仓储与配送是现代物流的 标分解为知识 目标和能力 目标两个方面。 及车辆调度能力模块 。
两大主要 功能，仓储与配送课ｊ 是物流 （ （ ｆ 勤
（ ） 识 目标 。 课 程 的知 识 目标 可 一 知 本
内容 、 课程 考核方 式等 方面， 出若 干改 技术方法； 提 其次是熟悉仓库设备 的配备和 教学 内容采 用丰富多样的教学方 法激发 革思路 ， 并在教 学中进行检验。
关键 词 ： 仓储 与配 送 ； 学 改 革 ； 践 教 实 本文 系九 江 学 院 ２ ｌ 年度 教 研 立项 Ｏ １ 项 目的阶 段 性 研 究 成果 中图 分类 号 ：６ 文献 标 识 码 ： Ｇ４ Ａ 收 录 日期 ：０ ２ ８月 ２ 日 ２１ 年 ３
２ 校外 实训基 地参观 学习。 、 带领学生 大 学生 物流 设 计与 沙盘 模拟经 营大 赛 、 比例分配等方面有待继续研究。
到校外实训基地参观学习， 以增加学生 “ 可 佳吉杯 ”江 西省第三届大学生物流设计
的感性认识 ， 从而更有效地将理论知识和 与沙盘模拟经营大赛、顺 丰杯’ 三届全 主要参考文献： “ 第
成 员大 致 相 同 的发 展 机 会 ， 弃先 赋 性 因 的西方社会里， 品经济才成为社 会经济 摒 商
感念师恩我心目中的好老师征文
感念师恩我心目中的好老师征文感念师恩我心目中的好老师征文1感念师恩我心目中的好老师征文1我的老师长着一双亮晶晶的眼睛，一张不胖不瘦的脸，一张樱桃似嘴巴。
我的老师是一个耐心细致的一个人。
记得又一次，我有一道不会做的题，我就去问老师，老师给我讲了一篇，我还是不会，老师又接着一遍又一遍给我讲解分析，可我还是不懂，我都不敢看老师，害怕她发火，可老师并没有发火，仍然继续耐心的给我讲解，直到我懂为止。
我原来不喜欢看书，拿到一本书就瞌睡！假期时，老师手把手交给我看书的方法，慢慢地我发现原来读书是这么有趣！在老师的帮助下，我读完了《红楼梦》、《昆虫记》等好几本书，有时遇到不懂的地方，我还会在手机上与老师交流呢！说我的老师像妈妈一样爱我们，每天和我们朝夕相处，不但学习上教育我们，生活上更是得到了老师无微不至的关怀。
这一点也不夸张，我们是一群来自高半山的寄宿制学生。
记得有一次下午快吃晚饭的时候，天空突然下去瓢泼大雨，可是我们谁都没有带雨伞，我和我的同学淋着雨跑进食堂，大雨把我们的头发和衣服都淋湿了，吃过了晚饭，我们又冒着大雨跑到教室，被正给我们送伞到教室的董老师发现了，老师赶紧就给家长们发微信、打电话通知爸爸妈妈给我们送衣服、鞋子。
接着老师顾不上自己吃饭又赶紧把她的吹风机拿到教室给我们把打湿的头发、衣服吹干，老师一个一个的给我们吹着打湿的地方，那双手就像妈妈一样温暖，虽然我们的身体冷冷的，但我们的心却是暖暖的。
这就是爱我们的董老师，也是我心中最爱的老师。
感念师恩我心目中的好老师征文2感念师恩我心目中的好老师征文2“她的课有意思！”这是记者在采访过程中，学生们给出的几乎一致的答案。
在学生们眼中，“上课风格幽默、信息量大、有亲和力”是吴晓隽老师的教学“标签”。
记者有幸旁听了一节吴老师的《服务管理》课。
从最新发布的米其林上海榜单到阿大葱油饼、从食行生鲜的服务模式到大董烤鸭店的服务理念，这些鲜活的生活事例经过吴老师的分析，成为解读《服务管理》课程知识点的实际案例。
规划与建设并行,打造新时期校园文化
规划与建设并行，打造新时期校园文化摘要：“人创造环境，同样，环境也创造人。
”说明环境与文化建设的重要性，结合地域特色和校情，通过硬件设施、精神文化、制度文化等方面加强校园文化建设工作，不断提升学校的文化品牌，努力营造优良的校风、教风和学风，使教师拥有高度的事业心、责任感和无私奉献的精神；学生有了远大的理想，勤奋读书，立志成才，养成有素的行为和良好的文明习惯。
关键词：乡镇小学；校园文化建设；校情；挖掘资源；有效性校园环境对学生教育起着潜移默化的熏陶和启迪的作用，一个布局合理、生机盎然、整洁优美、宁静有序、蓬勃向上、健康和谐的校园环境，对学生的健康成长和发展，必然会产生巨大的影响。
作为一校之长的我深刻认识到环境与文化建设的重要性，树立科学发展观，以学生全面发展为出发点，一方面，规划为先，投入资金，全面改善硬件设施；另一方面，挖掘乡土文化底蕴，提高教师素质、凝聚合力。
近两年来，不断提升学校的文化品牌，取得了一些经验。
一、积极筹措资金，建设校园文化硬件设施重视校园环境的改造和校内文化硬件设施的建设，积极筹措资金、改造和建设了各种文化设施和设备等。
先后争取到多家企业捐款46万以及上级各有关部门数十万元的拨款，学校利用这些经费先后重建了学校大门和门房改变了原来破烂不堪的形象；开通了校园广播系统；每个班级配备了大屏幕彩电、电脑、展示台等现代化教学设备；安装了大容量的教学资源库；新做了“两版两图”和镀铜字体最新“教育方针”；在学校大门口安装了近4平方米电子板屏幕；争取项目新建了宿舍楼和综合楼并添置了各类办公设备，大大改善了师生办公和学习的条件等等。
1.因地制宜，最大限度地发挥教育功能学校开辟出一个个绿化带，利用有限的校园空间进行无限内容的校园文化宣传。
如，利用围墙体、校舍墙壁、树木花草丛中等处制作文化墙、文化宣传牌、标语等，进行校园文化宣传，争取做到让每一面墙壁说话，最大限度地发挥教育功能。
如以“国学经典”为主题，利用围墙制作了大面积的文化墙，宣传孔孟教育思想；以《三字经》《弟子规》及古代名人励志故事为内容，制作了教学楼走廊文化宣传栏；在教学楼每层走廊的天花板上悬挂了名言警句，激励学生勤奋好学；并在教学楼楼梯和走廊墙壁上挂了古今中外名人名言及师生优秀书画作品；在新建综合楼走廊墙壁上悬挂各种教育名言等。
第三届全国物流设计大赛一等奖作品
“顺丰杯”第三届全国大学生物流设计大赛物流金融支持下的顺丰速运一体化运营模式设计参赛队伍：金石组合作品摘要本方案聚焦案例十，深思DDS倒闭后的惨痛教训，结合顺丰速运外部市场环境和自身发展战略，阐明了物流金融支持下的顺丰速运一体化运营系统构建的必要性、技术可行性和经济可行性。
方案主要基于物流金融结算业务与顺丰E商圈的创新，最终实现物流金融支持下的顺丰速运一体化运营模式，分阶段进行：①起步期：进行项目战略规划，构建技术路线图，优化代收货款业务，拓展增值空间，降低运营风险；②发展期：开展代垫货款，进一步发展代收货款，并与顺丰E商圈有机结合；③管理优化期：形成代收与代垫货款整合下的物流金融模式，并与顺丰E商圈协同发展，形成物流金融支持下的速运一体化运营模式；④竞争领先期：根据“优化流程、稀释风险”设计理念，进行物流金融支持下的一体化运营流程优化与风险管理设计，并聚焦物流金融的风险进行了定性与定量的分析。
方案还构建与开发了相关风险控制软件，通过对一体化运营的可视化和智能化，有效降低系统控制风险。
目录1 前言 (5)1.1 项目背景 (5)1.2 全文框架图 (6)1.3 项目开展意义 (7)1.3.1 解决SF现金流不足 (7)1.3.2 提高SF客户的忠诚度 (7)1.3.3 拓展SF赢利空间 (7)1.3.4 降低SF经营风险 (7)2 战略分析 (7)2.1 宏观环境分析 (7)2.1.1政策分析（Policy） (8)2.1.2 经济环境分析（Economy） (8)2.1.3 社会环境分析（Society） (9)2.1.4 技术分析（Technology） (9)2.2 产业环境分析 (10)2.2.1 关键要素的供应者分析 (10)2.2.2 潜在的新进入者分析 (11)2.2.3 消费者分析 (11)2.2.4 替代品（其他行业）分析 (11)2.2.5 企业间的竞争分析 (11)2.3 SF内部环境分析 (12)2.3.1 战略分析 (12)2.3.2 SF核心竞争能力分析 (12)2.3.3 内部资源支持 (13)2.3.4 SF优劣势分析（SWOT分析） (13)2.4 项目定位 (14)2.4.1 物流金融支持下的速运一体化运营战略步骤 (14)2.4.2 物流金融支持下的速运一体化技术路线图 (16)3 物流金融支持下一体化运营系统模式设计 (18)3.1 SF的客户分析 (18)3.1.1 代收货款业务客户分析 (18)3.1.2 代垫货款业务客户分析 (19)3.2 基本的两大类物流金融运营模式设计 (23)3.2.1 代收货款运营模式设计 (23)3.2.2 代垫货款运营模式设计 (26)3.3 物流金融支持下一体化运营整体模式 (28)3.3.1 SF物流金融信息系统设计 (30)3.3.2 SF物流金融业务模式一体化设计 (30)3.3.3 SF物流金融支持下的一体化服务模式优化 (31)3.4 物流金融创新业务的经济可行性分析 (32)3.4.1 投资成本分析 (32)3.4.2 投资获益分析 (32)4 物流金融支持下的一体化运营系统流程优化 (40)4.1 SF公司现有业务流程分析 (40)4.1.1 物流运作流程分析 (40)4.1.2 资金结转流程分析 (41)4.2 新业务流程设计 (41)4.2.1 企业入网流程设计 (42)4.2.2 客户业务下单流程设计 (42)4.2.3 SF公司代收货款业务流程设计 (43)4.2.4 SF公司代收货款结算流程设计 (44)4.2.5 SF公司代垫货款业务流程设计 (44)4.3.6 SF公司代垫款结算转账流程设计 (45)4.3 物流金融支持下的SF一体化运营流程设计 (46)5 速运一体化下的物流金融风险管理分析 (48)5.1 速运一体化下的物流金融风险管理整体设计 (48)5.1.1 物流金融风险管理组织结构设计 (48)5.1.2 物流金融风险管理目标设计 (48)5.1.3 物流金融风险管理步骤设计 (48)5.2 速运一体化物流金融风险识别 (49)5.3 物流金融风险评估 (50)5.3.1 物流金融风险评估模型设计 (51)5.3.2 物流金融风险评估模型应用 (52)5.5基于流程的速运一体化下物流金融具体风险控制 (56)5.5.1 客户下单流程风险控制 (56)5.5.2 代收货款流程风险控制 (58)5.5.3 代垫货款流程风险控制 (59)5.4.4 速运一体化下物流金融风险应急控制 (68)6物流金融支持下的一体化运营风险控制平台 (70)6.1 总体框架 (70)6.2 平台构成及功能介绍 (71)6.2.1 客户信息 (71)6.2.2 客户评估 (72)6.2.3 合同管理 (73)6.2.4 风险预警与监控 (75)6.2.5 风险事例库 (76)6.2.6 财务结算 (77)7 总结 (79)参考文献 (80)附录 (82)附录一：代收货款协议书 (82)附录二：代垫货款协议书 (86)附录三：图目录 (89)附录四：表目录 (91)附录五：代垫比率的证明过程 (92)1 前言1.1 项目背景仔细读完整个案例，让我们讨论最多且思考最深的是与代收货款业务相关的DDS倒闭问题。
物流管理学生评语
该生自入学以来，思想上要求进步，积极向党组织靠拢。
有良好的学习习惯，态度端正，已通过英语四级、六级考试、全国计算机等级考试、物流师等级考试。
担任院物流协会副会长一职，能认真负责。
平素关心同学，热爱集体，人际关系和谐，积极参加社会实践。
但有时考虑问题欠周全，要学会从他人角度考虑问题。
该同学自入学以来，思想上进，关心国家大事，积极向党组织靠拢。
学习态度端正，善于思考。
担任院学生会主席一职认真负责，多次组织、策划大学生活动，具有良好的沟通、协作能力。
积极参加校内外社会实践活动。
为人性格开朗、乐观充满自信，勇于面对困难。
但有时易冲动急躁，接人待物热忱过度。
该生自入学以来，思想积极向上，在大学期间08-09年秋学期获得三等奖学金，08-09年春学期获得三等奖学金，08—09年度校宿舍文化大赛获得书法比赛三等奖学金，09—10年度校宿舍文化大赛书法比赛获得二等奖，在校期间积极参加社团活动校外也多次参与实习，自己摆摊赚钱，有较强的社会实践经验。
在大学期间团结同学。
但是仍有不足之处，欠缺与同学主动沟通，不善于从他人角度思考，还要不断努力学习。
该同学自入学以来，积极向党组织靠拢，思想觉悟较高，追求进步；在学习成绩方面，勤勉有余，但是表现一般，有待进一步努力；在学校积极参加班委及学校学生组织竞选，曾在科技协会信息部任职；为人待人真诚，善于沟通、协调有较强的组织纪律性与团队精神，个人性格活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行，与他人关系处理较好，综合素质较高，但在学习态度上有待端正，做事执行力与投入程度上应更一步加强。
该同学自入学以来思想上积极上进，并努力向党组织靠拢。
平素学习刻苦认真，善于思考。
尊敬师长，关心同学，遵守学校规章制度，积极参加社会实践，注重自身各方面素质的提高。
不足之处是和同学之间的主动交流不够，在未来的生活中应注重此方面能力改进。
该同学自入学以来，思想上积极向党组织靠拢。
学习中注重效率，进取意识浓，成绩逐年提高。
顺丰杯物流设计大赛复赛优秀作品1.
“顺丰杯”参赛作品SF公司成本控制与内部管理的优化目录1、总论 (21.1企业背景 (21.2 SF集团目前面临的问题 (21.3方案的写作角度 (31.4方案的主要内容 (31.5小结 (32 VIP服务营销策略设计 (32.1 VIP客户营销方案概述 (32.2市场竞争环境分析 (42.3品牌与包装策略 (52.4服务产品策略 (62.5定价策略 (92.6跟踪服务策略 (123控制物流成本,优化采购模式 (133.1合理编制采购计划 (133.2 SF公司采购中心的人员优化配置 (14 3.3 SF公司驻厂QC方案的优化 (153.4 SF公司供应商选择的优化 (153.5 SF公司的供应商管理 (183.6加强采购管理的方法 (244人力资源合理优化 (244.1 建设企业文化 (264.2 建设员工关注制 (274.3 建立科学激励体制 (284.4 建立科学员工招聘制度 (355节能降耗,开展合理运输 (375.1物流企业在低碳社会中扮演的角色 (375.2 SF集团包装环节优化 (375.3 SF集团运输环节优化 (395.4电动车运输应用 (496结束语 (49附件1 (50附件2 (51附件3 (52附件4 (531总论SF速运集团是目前国内第二大快递公司,已发展成为业内服务水平好、运送速度快的知名品牌,但是其在发展过程中依然遇到了许多制约和瓶颈。
1.1企业背景SF速运(集团有限公司自1993年成立以来已在国内包括香港、台湾地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构。
经过十几年的发展,在国内速递企业中,SF集团的经营规模、网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政集团(EMS,排名第二。
近年来,通过引入先进的自动化设备、加强信息系统建设、梳理工作流程等多方面措施,提升了各线人员的工作效率,在保证业务持续增长的前提下,有效地控制了近几年来人员数量的快速增长,从而确保单位产出的迅速提升。
顺丰杯第三届全国大学生物流设计大赛方案
附件1：教育部高等学校物流类专业教学指导委员会“顺丰杯”第三届全国大学生物流设计大赛方案一、大赛目的全国大学生物流设计大赛（以下简称“大赛”）是由教育部高等学校物流类专业教学指导委员会发起，并与中国物流与采购联合会共同主办的一项非营利活动，大赛面向全国大学生，其目的在于实现物流教学与实践相结合，提高大学生实际动手能力、策划能力、协调组织能力，促进大学物流人才培养模式、课程设置、教学内容和方法的改革，推动物流教学改革和科学研究，为全国高校搭建广泛的物流教学改革及学术交流平台，建立向社会群众宣传普及物流知识的平台，更好地培养和发现物流人才。
二、大赛名称中文名称：“顺丰杯”第三届全国大学生物流设计大赛英文名称：Shunfeng Cup-the 3rd National Contest On Logistics Design by University Students (NCOLD)三、比赛内容参赛队在大赛组委会提供的14个案例中自主选择不超过5个案例进行设计，形成完整的设计方案。
设计方案可以是文字材料、数学模型、软件或工程设计等。
设计内容可以包括但不仅限于以下的一个或几个项目：●服务网点布局、选址战略及路由优化设计；●市场竞争策略及运作方案设计；●系统运作控制与流程优化设计（如运作效率、运作标准化流程、运作环节等）；●人力资源开发与利用优化设计；●应急与风险控制系统设计；●物流技术应用与装备集成优化设计；●物流信息系统设计；●物流增值服务项目设计；●服务营销与质量管理体系设计；●物流绩效评估体系设计；●物流成本与财务管理优化设计；●物流管理理念创新。
四、大赛组织机制（一）组织机构成立“顺丰杯”第三届全国大学生物流设计大赛组织委员会（简称“组委会”），黄有方任组委会主席，何明珂、刘秉镰任组委会副主席，任豪祥任组委会秘书长。
组委会下设办公室，办公室设在教育部高等学校物流类专业教学指导委员会秘书处，负责大赛的日常事务。
“顺丰杯”第三届全国大学生物流设计大赛复赛作品
前言经过几个月的共同努力，我们终于迎来了顺丰杯第三届全国大学生物流设计大赛复赛。
中国现代物流业，是适应中国经济快速发展和对外开放，市场竞争日益加剧的形式而发展起来的新兴产业。
中国现代物流业正处于起步阶段，目前在长江三角洲、珠江三角洲等沿海地区，现代物流业发展飞速，大大小小的第三方物流公司也应运而生。
顺丰速递集团有限公司便是其中的一员，在不断满足市场需求的过程中成长起来了，并成为中国物流民营企业的中坚力量。
我们小组在这次初赛中以案例5“航空网络规划及其配套资源利用最大化”和案例13“做‘低碳’的追随者，制定引领行业的行动方案”为研究主题，以顺丰目前的航空运营状况及绿色环保方面相关措施为背景，在分析顺丰企业希望达到的目标和效果后，提出了具有针对性和实用性的设计方案。
在方案分析中，运用了数据库技术、运筹学、信息管理技术，成本比较，流程优化改善，可行性分析等，提出方案并进行优化。
从开始对案例的简单分析到逐步理解物流设计，将理论与实际应用相结合设计出了一套实际系统方案。
在整个准备初赛的过程中，我们丰富了专业知识，加强了自学能力，学会更好的将方法理论运用到实际案例中，对物流行业也有了更感性的认识和更深入的理解。
同时也让我们深刻体会了团队的力量以及导师的关怀。
所有参赛的同学和老师们都付出了辛勤的汗水，正是有了大家的共同努力，我们才能真正在这个过程中有所收获，在此感谢给予我们支持和帮助的指导老师和评委们！经过充分的准备，我们希望将最优秀的一面以及设计方案的精髓展现给各位评委老师。
目录前目言 (1)录 (2)第1章绪论 (4)1.1 SF企业背景介绍 (4)1.2 方案研究思路及技术路线 (4)第2章现状分析及解决思想 (7)2.1 速递企业核心竞争力分析 (7)2.1.1 2.1.2时效性分析 (7)成本分析 (8)2.2 企业竞争力现状分析 (8)2.2.1航空时效性问题 (8)2.2.2包装件利用率问题 (10)2.3 解决方案 (11)2.3.1 2.3.2基于运输网络优化的时效性解决方案 (11)基于包装的‘双低’解决方案 (11)第3章基于航空运输的时效性改进 (13)3.1 SF集团航空运输环境及现状分析 (13)3.1.1 SF集团航空运输环境分析 (13)3.1.2 SF集团航空运输现状分析 (14)3.1.3 SF集团的航空运输目标分析 (15)3.2 航空运输系统改进方案的简述 (16)3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4航空循环伞方案的提出 (17)航空循环伞方案的具体实现过程 (18)航空双循环伞方案的验证 (23)对于双循环伞方案的评价 (29)3.3 双循环伞方案的进一步深化和现行状况的不足 (30)3.3.1 3.3.2 3.3.3双循环伞方案的深化 (30)关于航空枢纽的建立——基于航空运输线路运输枢纽的选取 (33)现行状况的不足 (35)第4章基于包装的“双低”解决方案 (37)4.1 快递行业包装现状分析 (37)4.1.1国内外行业现状 (37)4.1.2 SF企业包装现状 (37)4.1.3企业改进目标 (39)4.2基于包装的“双低”解决方案 (40)4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.2.5信件类回收再利用方案 (40)纸箱类回收再利用方案 (41)循环利用方案作业流程重组 (46)方案可行性分析 (49)相关执行措施 (50)4.3 包装材料改善的优化设计方案 (50)第五章解决方案总结 (52)结束语 (53)附件1 客户回收意愿调查表 (54)附表2：航空软件处理部分 (58)“顺丰杯”全国物流大赛绪论第1章1.1 SF企业背景介绍随着经济全球化的加剧、信息化进程的加快，近几年我国快递行业有了长足的发展，整个快递行业呈现一种蓬勃发展的趋势。
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顺丰现有包装材料： 文件封条采用回收后的废纸作为原材料； 透明胶主要原材料为BOPP等可回收材料；
低碳化包装
封车条主要原材料为PP，也是可以回收的。 包装设计: 简量化的包装结构 包装材料的再生设计 包装材料 例：联邦快递的再生材料的使用比例
低碳化流通加工
流通加工具有较强的 生产特征，对环境的 影响主要表现在：分 散进行的流通加工过 程能源利用率低，产 生的边角余料、排放 的废弃、废弃物等污 染周边环境，还有可 能产生二次污染等。
顺丰和天津EMS
运输工具的改进
重要性：运输是物流系统中最基本、最重要的活动，因此汽车 所占用的燃油排量是物流碳排量中所占比例最大的一项 。 案例1：TNT在浙江杭州启动四辆电动车，与当地汽车企业合作 设计
油价攀升，使用新型能源代替柴油
举措：在公路枢纽站采用电动汽车中转货物；引进斜背式车身 节油拖挂车 ；使用更具环保性的货机取代之前的窄体飞机 ； 转运中心建先进的太阳能电力设施中心。
产品服务缺陷所致 营销经验缺乏 大客户信息管理漏洞多 对营销人员管理不善
营销推广不到位
忠诚顾客 边缘顾客 潜在顾客 非顾客
流 失
（三） 顺丰决定建立全网VIP客户绿色通道服务并对大客户进行管理
公司名称 鼎翰文化 销售额 20207 累计销售额 20207 累计比例% 8.2 客户分类 A 公司名称 万联科技 销售额 10025 累计销售额 176549 累计比例% 71.8 客户分类 B
低碳化仓储
仓储本身会对周围环 境产生影响，例如， 保管、操作不当引起 的货品损坏、变质、 甚至危险品泄漏等； 另外，仓储布局不合 理也会导致运输次数 的增加或运输的迂回。
低碳化回收物流
实行包装收费制度：
(1)顾客可选择自己包装好后顺丰直接配送 (2)顾客根据物品的特性规格向顺丰购买相应 的包装，顺丰再进行配送 (3)顺丰可采取两种方式收费回收包装 ①将包装材料配送至顾客所在地后直接回 收回来 ②收取件可与报刊亭合作
应用GIS/GPD信息技术：随时掌握车辆信息，对车辆进行远程管理，根
据道路交通情况向司机发出实时调度指令，帮助派件员选择最优路线，提高
车辆运载效率，有效避免车辆的空载现象，避免路径迂回，减少无效运输 。
夜间货物运输：白天堵车严重，夜间减少拥挤堵车现象，避免汽车
污染集中排放，有利于货物管理。
电子货运：快递企业目前很多业务都是通过空运实现，快递企业可 与国内航空企业签署电子货运协议．参加国内的电子货运项目 。
VIP个性化服务内容 （是指公司根据某一客户的行业特点或性质， 按该客户产品类型、服务流程或其它需求 而提供的特殊的服务方式；此类服务方式 不存在通用性。） 分支机构集中付款 国内第三方支付 指定时间收派 赠送打印设备（高端客户）
大客户管理
顺丰与现有大客户的关系基本上还处于初 级阶段，而一体化物流的供应量解决方案的提 供则要求物流服务商与客户形成伙伴或协作式 的合作关系，因此顺丰需要加强对大客户的管 理，防止大客户的流失。
顺丰杯
华欣 张颖 杨芳兰 黎珍
1
案例13:引领低碳物流
-华欣 张颖
2
案例9：大客户营销
-杨芳兰 黎珍
引领低碳物流
低碳重要性
国外物流企业起 步早 中国碳税税制框
低碳物流系 统化运作
低碳化运输
低碳化包装 低碳化流通加工 低碳化仓储 低碳化回收物流 低碳化办公
SF低碳生活
利用新型能源： 例如太阳能、 风能 未来发展项目： 太阳能热水器、 太阳能光伏发 电系统
对于包装袋和包装箱，我们可以设计可回收利用标志，印环保 提示语等，以此来提高客户的低碳环保意识．更好的促进整个 包装袋回收利用的。
减少办公设备使用
培养员工的低碳办公意识
低碳化办公
建立、引进远程视频平台
外部作业设备的低碳化
SF 速运大客户营销策略
SF将把核心产品定位为中高端，与目 标市场和客户定位相匹配，服务于中高端 市场，这必然要加紧步伐积极完善优化大 客户营销策略 通过对客户进行分级管理、 培养客户的忠诚度、为大客户提供个性化 服务及舱位优先预 订、关注最有价值客户、 解决客户查询的问题、提供仓储、包装、 装配等供应链管理增值服务实现客户精细 化 管 理 ， 提 升 企 业 价 值 。
110579
45
A
单锐科技
7443
218441
88.9
C
天帆高科
15759
126338
51.4
A
富源资讯
7102
225543
91.8
C
华光
14156
140494
57
B
忘不了
6905
232448
94.6
C
中远
13373
153867
62.6
B
中左
6799
239247
97.4
C
瑞诚
12657
166524
67.8
具体回收环节见下图：
低碳化回收物流
顺丰可以通过信息技术的应用来加强对回收物流的管理，提高 其效率。在此，我们提出建立包装袋回收个人档案系统。此系 统的建立是为了激发客 户的包装袋回收再利用意识。对每一位 客户，往回收点送包装袋(包装箱)时，根据运单上的客户编码
可以获得环保积分，积分超过一定数值便可有礼品相送。
1.建立客户流 失预警体系
6.完善售后服务， 加强信息的反馈
2.实施和做好全 面质量营销
以上我们已经分析过SF 速运 大客户营销存在的问题，在 此我们将针对这些问题提出 一些措施：
5.重视客户 的投诉
3.增加客户的 让渡价值
4.增进与客户的沟通， 防止出现误解
B
时运
6418
245665
100
C
A类顾客
VIP个性 化服务
B类顾客
VIP增值服务
C类顾客
VIP基础 服务
VIP基础服务内容 （是指通过绿色服 务通道，满足 客户日常投递 快件需求的服 务） 下单 快件跟踪 理赔 日常关注 投诉 建议与需求
VIP增值服务内容 （是指在基础服务内容的基础上， 利用公司资源额外提供给所有 VIP客户群体享受的配套服务 内容） 绿色服务通道 物料直接配送 电子帐单 客户自助端 客户电子专刊 新业务主动推荐 积分主动兑换 服务流程简化
（一） SF 速运营销的重点----大客户
营销理论告诉我们开发2个新客户的成本 等于留住8个老客户的成本，也就是说留住老 顾客是企业最具有性价比的选择。正因为如此， SF 速运必须将营销重点放在了大客户身上。
（二） SF 速运大客户营销存在的问题
营销理论告诉我们开发2个新客户的成 本等于留住8个老客户的成本，也就是 说留住老顾客是企业最具有性价比的 选择。正因为如此，SF 速运必须将营 销重点放在了大客户身上。
架设计
排碳量根本性降 低是SF必经的一 条道路
联合运输
运输方式：划分路程长短、客户 级别、快慢程度，结合其它运输 方式来降低公路运输的比例
共同配送
建立共同配送的体系 ，与其他
物流企业合作 。提高车辆的装
载率．消除空载返回的现象 。
采用城市物流分层联合配送模式，
即“城市中心区域”、“中心区
域一城市郊区”、“城市郊区一 外界”三个层次，进行接力运输
福大自动化
19536
39743
16.2
A
佳丽服饰
9981
Hale Waihona Puke 18653075.9
B
元开纺织
19773
59516
24.2
A
韧向科技
8745
195275
79.5
B
湘计海盾
18070
77586
31.6
A
武城
8211
203486
82.8
B
丽时
16816
94402
38.4
A
茶元
7512
210998
85.9
C
百川
16177