哈佛商学院案例
哈佛商学院的经典商业成功案例
精品合同，仅供参考，需要可下载使用！哈佛商学院的经典商业成功案例:海底捞海底捞的速度不算快，从1994年创办，到现在整整十七个年头，才60个连锁店，营业额也就十几亿。
海底捞所在的产业一点都不酷，就是火锅，它既不是资源垄断行业，也不是高科技行业，只要是中国人，自己在家都会涮。
海底捞的商业模式并不独特，就是一锅一锅卖、一店一店开。
海底捞的创始人张勇，今年刚好四十岁，是个出身底层的“川娃子”，不擅豪言壮语，不帅、肤色黑，比实际年龄看起来老得多。
既如此，我们为什么要将海底捞搬上封面？这是一个关于“人”的故事。
有人说，如果把海底捞搬到日本或者韩国，它的优势就荡然无存。
但是，日式或者韩式服务舶来已久，中国企业只习得其“变态”之形式，未习得“变态”背后的精髓。
服务者感到耻辱，接受服务者也觉得别扭，原因在于那些标准化的流程移植到中国，其他方的满意往往是建立在员工不满意基础上的。
技校毕业的张勇，发迹在偏僻的四川简阳，一切经验都摸索自简陋的麻辣烫店。
他的逻辑很简单：“公平”。
这词一点都不陌生，向来是人心最普通、却殊难成真的诉求之一。
一旦把这简单口号贯彻到底，员工就会视海底捞为第二个家，为之真心付出，甚至为这个家拼命。
海底捞出色的服务就是这么来的。
就这样，海底捞在海外虽然一家店都没有，却成为哈佛商学院经典案例。
海底捞员工与富士康员工来自同一群体，主体是80后或90后，在农村长大、家境不好、读书不多、见识不广、背井离乡、受人歧视、心理自卑。
而且相比富士康的环境，在海底捞工作的待遇更低、地位更低、劳动强度更大。
可张勇就是做到了，员工没有跳楼，还能主动、愉悦地为客人服务。
中国近代商业文明最好的传统之一，是较为注重“家庭感”，管理制度也会朝这个方向设计。
可近三十年来，经济高速发展，机会喷涌而出，这一传统却产生了断裂。
张勇无意中接续了断层，他不懂平衡计分卡，不懂KPI，甚至不采用利润考核，但却创造出让管理专家们叫绝的家庭式管理制度。
哈佛商学院《完美的绩效》案例分析
“完美的绩效”案例分析1.案例内容关键点梳理：●蓝巴雷公司主营生产多种耐用消费品，一年前面临业绩滑坡的局面●海勒姆一年前加盟，为首席财务官（CFO）兼首席行政官（CAO），感到凭自己一个人的力量已经扭转了公司的乾坤，推行新的绩效管理体系。
●一系列操作之后取得的成绩：劳动力成本的大幅下降、客户服务的改进、销售佣金结构和奖励方式的变化带来的巨大成效，各种数据都显示公司的各项业绩已经得到了飞跃。
●CEO：赞扬了海勒姆的工作，认为在成本削减和经营效率有成效。
●人力资源副总裁：专门做了一个员工问卷调查，结果显示出员工满腹牢骚，研发部门的士气低落，新产品由于海勒姆推出的僵硬的预算程序，没能及时推出市场；许多人对公司裁员采取“一刀切”的方式表示不满，因为绩效最高的部门被迫解雇了公司一些最优秀的员工。
销售部门态度消极，存在无人带教和销售资源分配不均的问题。
●首席法律顾问：公司研发部门正在申请专利的许多产品没有商业可行性。
●客户反映：货物不能按时送达，问题得不到及时解决。
首先，海勒姆的工作确实对公司业绩的提升是卓有成效的，这点毋庸置疑。
其次，推行新的绩效体系存在较多问题，没有考虑到组织中高层、中层、基层的接受程度，疏于与各部门的沟通，甚至缺乏对一线的调研和市场了解，过多的衡量“硬性”的业绩指标，忽略了“软”的因素，如团队文化、无边际协作等等；同时公司分权、授权问题，财务总监和行政总监合并为一人管理，还具体负责销售业绩，在现代企业几乎是不可能的。
但由于案例篇幅的限制和对实际工作经验的反思，我们认为这个案例并不只是改进绩效方案、加强团队协作、制定合理目标、供应商管理等方面的问题，这里忽略了大量的前提和存在诸多“怪象”，因为在不同的企业战略、供需结构、市场竞争等情况的影响下，对于蓝巴雷公司和海勒姆，最后的决策和选择应不尽相同，甚至“背道而驰”。
需要考虑的前提：●蓝巴雷公司所在的是蓝海市场还是红海市场？●蓝巴雷公司的战略到底是什么？预期要达到的市场占有度要做到多少？一年前业绩下滑到什么程度，公司调整绩效体系的核心目标工作是什么？●海勒姆本人的职业生涯如何？在此方面是否具备一定的实践经验基础？是否真的存在“空降兵”问题？●以往的绩效体系是考核什么的？销售渠道就是以业绩说话，为什么就特然间不适应了？案例存在如下诸多“怪象”：●HR副总通过“问卷”的形式调研出员工普遍不满，一方面问卷在设置和报告上就容易存在“猫腻”，更重要的，一个普遍负面情绪较多、消极情绪充斥的组织，却在短时间使业绩飞跃，在一个以渠道销售为主的行业，恕我们见闻浅薄，是小概率事件。
星巴克哈佛商学院案例
星巴克霍华德·舒尔茨，星巴克的董事长和首席执行官，刚刚在一个著名的大学里发表了一个关于咖啡行业未来的演讲，当他离开演讲大厅时，他在这所大学最受欢迎的咖啡店—the brewery前停留下来了，这间店里挂着“现供应星巴克咖啡”的牌子。
舒尔茨点了一份House Blend，他发现the Brewery 店比其他星巴克咖啡店都差很多。
这家店杂乱无章、服务很差，咖啡的口味也很一般。
当舒尔茨离开the Brewery咖啡店时，星巴克的总裁和首席运营官史密斯打来了电话。
麦当劳，这家曾经被星巴克拒绝了很多次的公司，再一次来请求签订提供星巴克咖啡的合同。
在回去华盛顿西雅图的飞机上，舒尔茨的思绪回到了他在the Brewery 店的体验和从麦当劳打来的电话。
他问他自己两个问题：星巴克是否在有可能的最好的方式中成长？星巴克是否在他寻求成长的过程中过度扩张了？精品咖啡工业咖啡，被认为是继石油之后的第二大贸易商品，分成两类：精品咖啡和基本咖啡。
精品咖啡是目前世界上最高质量的咖啡。
很多人都将精品咖啡描述成美食咖啡。
在这个行业里没有一个公认的定义，但是每个人都同意精品咖啡比超市中销售的有品牌的基本咖啡质量要高。
估计在1994年，精品咖啡工业以15%每年的速度增长，而基本咖啡工业则处于挣扎当中。
尽管大部分消费者只看到了零售层面的区别，但精品咖啡和基本咖啡的概念是来自于咖啡豆种植者。
供应商精品咖啡公司不是直接和供应商如咖啡农户交易，而是和出口商交易。
大约世界上1/3的咖啡农场小于3英亩。
咖啡农户们没有渴望、没有数量、没有专家，也不能自己咖啡出口，因为大部分国家都对咖啡销售有管制。
咖啡加工者或者咖啡出口商定期到规模较小的咖啡农户那边，向他们买一些咖啡樱桃或者带有种皮的种子，然后将它们转移到同一地区或其他地区农场主的研磨机。
去皮后，磨坊主再将其卖给出口商。
在咖啡到达精品咖啡供应商手上前换手5次是正常的。
通常，咖啡从咖啡农户到收集商再到磨坊主，再到出口商，再到进口商，最后到达精品咖啡供应商。
哈佛商学院三一案例
哈佛商学院三一案例哈佛商学院9-513-58修改：2013年1月2日RAJIVLALSTEFAN LIPPERTNANCY HUA DAIDI DENG三一：走向全球2012年4月17日对三一集团和它的创始人梁稳根而言都是一个特别的日子。
二十年来，总部设在长沙的三一集团已经从1989年的一个小焊接材料厂转化为一个全球领先的建筑设备制造商：它在中国建有五大产业基地；并在美国、德国、巴西、印度和印度尼西亚相继投资建设了五个工程机械研发制造基地；在全世界有21个销售公司。
（参考附录1：三一集团的子公司；附录2：三一的产品线。
）三一集团的主要子公司，三一重工有限公司（“三一”）从事建筑设备业务并在《国际建筑》杂志2012年黄表（世界最大的建筑设备制造商排名）上名列第六位。
（参考附录3：黄表名单。
）在这个重大的日子里，三一完成了对世界领先的德国混凝土机械制造商普茨迈斯特控股有限公司（“普茨迈斯特”）的收购。
普茨迈斯特的创始人卡尔·施莱西特指出，这是中国企业第一次收购德国著名的中型工业公司。
他把这个合并描述为获得业界正面认可的“中德之间的示范性交易”。
大多数中国媒体欢迎这个交易，但是为数不多的几家媒体对与外国公司的合并表示了担心，因为过去几乎没有中国公司成功过。
德国媒体的报道是中性、客观和平衡的。
在2009年被中国超过之前德国是第一出口国。
中国认为经济的全球化对本国有利。
因表了最有吸引力的增长机会。
2011年诺兰德.伯格与关键市场中的50个行业专家进行了访谈，在基础上的市场调查显示非洲和中东正变得更引人瞩目（参考附录5：建筑设备行业最有吸引力的地区）。
由于引擎和输送线在燃油效率和降低排放上的作用，调查参与者认为它们是最能区分各产品的关键组件。
尽管各地区对它们重要性的排名并不相同，质量、价格与替代零部件的可得性是市场最看重的因素（参考附录6：产品特征在各地区的排名）。
除了不同的设备，租赁和售后服务对消费者也很重要。
哈佛商学院经典案例docx
哈佛商学院经典教材案例少妇说: 家里只一人不便。
男: 求你了大妹子, 给猪一头。
女: 好吧, 但家只有一床。
男: 我也到床上睡, 再给猪一头。
女: 同意。
半夜男与女商量, 我到你上面睡, 女不肯。
男: 给猪两头。
女允, 要求上去不能动。
少顷, 男忍不住, 央求动一下, 女不肯。
男: 动一下给猪两头。
女同意。
男动了八次停下, 女问为何不动?男说猪没了。
女小声说: 要不我给你猪……天亮后, 男吹着口哨赶30头（含少妇家的10头）猪赶集去了……哈佛导师评论: 要发现用户潜在需求, 前期必须引导, 培养用户需求, 因此产生的投入是符合发展规律的。
另一男得知此事, 决意如法炮制, 遂赶集卖猪, 天黑遇雨, 二十头猪未卖成, 到一农家借宿少妇说: 家里只一人不便。
男: 求你了大妹子, 给猪一头女: 好吧, 但家只有一床。
男: 我也到床上睡, 再给猪一头。
女: 同意。
半夜男商女, 我到你上面睡, 女不肯。
男: 给猪两头。
女允, 要求上去不能动。
少顷, 男忍不住, 央求动一下, 女不肯。
男: 动一下给猪两头。
女同意。
男动了七次停下, 女问为何不动?男说: 完事了～～～女: ……天亮后, 男低着头赶2头猪赶集去了……哈佛导师评论: 要结合企业自身规模进行谨慎投资, 谨防资金链断裂问题又一男得知此事, 决意如法炮制兼吸取教训, 遂先去伟哥专卖店用一头猪去换一粒伟哥, 然后带19头猪出发, 事必, 天亮后, 男吹着口哨赶37头（含少妇家的18头）猪赶集去了……哈佛导师评论: 企业如果获得金融资本的帮助, 自身经营能力将得到倍增。
知道此法男多, 伟哥供不应求, 逐渐要2头猪换一粒伟哥, 然后是3头猪换一粒伟哥, 伟哥专卖店宣布伟哥限量供应, 永远保值。
哈佛导师评论: 这就是通货膨胀, 但可以购入伟哥, 伟哥是永远保值增值品, 从一头猪到N头猪换一个伟哥, 你什么时候见过伟哥贬值?越来越多的人听说了哈佛导师的评论, 开始去囤积伟哥, 并在市场上二手交易伟哥赚钱。
哈佛商学院经典案例[新版]
![哈佛商学院经典案例[新版]](https://img.taocdn.com/s3/m/1f69dc0e2379168884868762caaedd3383c4b599.png)
哈佛商学院哈佛商学院哈佛商学院(Harvard Business School), MBA教育的鼻祖。
哈佛商学院简介哈佛大学本业是美国一所声名显赫的私立大学。
她创立于1636年，是美国最古老的大学之一。
大概美国也有士农工商的等级观念，所以在哈佛大学计划要设立商学院时，赞成者有之，反对者也有之，争论相当激烈。
最后，哈佛大学采取了一个巧妙的办法，解决了一难题。
1908年成立的哈佛商学院只是一个研究生院，而不设大学本科。
招生标准之一是学生必须具备学士学位。
这样，哈佛商学院就不仅有别于先期设立的宾夕法尼亚大学沃顿商学院、纽约大学斯特恩商学院、达斯大学、芝加哥大学商学院和加州大学商学院，而且比这些学院更高一筹。
因此，哈佛商学院一开始就成了美国第一所授予学生工商管理硕士学位（MBA）的研究生院。
哈佛商学院之所以几十年来一直被称为超一流的高级学府，与其正确的战略定位有相当关系。
其教学目的极为明确：培养有责任感、有道德的一流管理人才——公司总经理。
因此，尽管志愿报考的学生众多（6000以上），但哈佛商学院每年也只招生800人左右。
宁缺勿滥的原则保证了学生的培养质量，也完成了哈佛商学院培养总经理式人才的使命。
象牙塔里还真念起了生意经。
美国教育界有这么一个说法：哈佛大学可算是全美所有大学中的一项王冠，而王冠上那夺人眼目的宝珠，就是哈佛商学院。
建校79年的哈佛商学院(Harvard Bnsiness School，简称，HBS)是美国培养企业人才的最著名的学府，被美国人称为是商人、主管、总经理的西点军校，美国许多大企业家和政治家都在这里学习过。
在美国500家最大公司里担任最高职位的经理中，有1／5毕业于这所学院。
哈佛工商管理硕士学位(Master of Business Administration简称MBA)成了权力与金钱的象征，成了许多美国青年梦寐以求的学位。
哈佛商学院是一个制造“职业老板”的“工厂”，哈佛的MBA人人都疯狂地关心企业的成长和利润，他们有着极强的追求成功的冲动，和自命不凡的意识，他们是商业活动中的职业杀手。
哈佛商学院经典案例（HarvardBusinessSchoolclassiccase）
哈佛商学院经典案例（Harvard Business School classic case）The course consists of 62 Harvard Business School classics, which are divided into 10 series and 30 topics,The list is as follows. See Annex 1 for details:The Harvard Business School Video classroom is a training program for top managers and EMBASelf training mode of living, a high cost-effective solution for corporate training, including Michael Potter's theory of competitive strategy,Team rules, benchmarking, excellence in services, learning organizations, alliances and alliances, customer loyalty, management, promotion and changeLeather management, performance evaluation, and ten series of training courses. By Michael Porter, Robert Kaplan and Harvard Business SchoolTen leading experts and professors have conducted research on more than 50 successful enterprises in the past 20 yearsForm a comprehensive record of the challenges faced by enterprises in the process of change. Through these experts, professors from the CEO to front-line staff in-depth interviewTalk and analysis reveal the secrets of enterprises to gain long-term competitive advantage. A full course of training consists of 10 courses, consisting of 30Thematic composition.Michael Potter competition strategy seriesIndustry analysis is the starting point of any strategy. Cost leadership and differentiation are widely used by enterprises as the two basic competitive strategies. bookIn the series, Potter tells the key to competitive positioning and how to apply industry analysis and competitive positioning to develop competitive strategies.1. Michael Potter on competitive strategy I. (Michael, Porter, on, Competitive, Tape, Strategy, I)This section describes two aspects of the content:First, Potter illustrated by the pharmaceutical industry / aviation industry:The starting point is the analysis of any strategy that industryThe strategy will focus on the most competitive areas1 MikeM PortertheoryCompetitive strategyMichael Potter on competitive warA little I6 cooperation and AssociationMengOpen up new marketsMichael Potter on competitive warA little IIIndustrial pattern innovationTwoTeam rule, team and organizational change internationalizationProject team innovation 7 customer loyalty establishes a new missionThreeBenchmarking outside the box to create a new value Continual improvement, evaluation and managementCore process 8 management enhances product and service developmentFourExcellent service, service profit chain, workshop productivity improvementListen to customers and improve staff developmentFixing negligence, retaining customers 9, changing negotiations in managing organizational change andCommunicateMotivate employees to grasp technological changeCustomer lifetime value, 10 performance evaluation, insight, performance5 build learningType organizationThe foresight of the Balanced ScorecardUnconscious activity-based costing management IIn hindsight, the activity-based cost management IIThe operator should always pay attention to how they are engagedin the industry will changeThe operator should have the ability to shape their industryEvery company should examine their strategies to eliminate potential adverse effectsTwo, Potter describes two basic competitive strategies: cost leadership and differentiation.Cost leadership strategy:The cost to have a good productThe cost leader should choose low costThe success of the cost leader to gain advantage from many waysThe cost leader attention to competitor's product cost, maintain a high degree of timeThe cost leader to make low-cost strategy to become the company's cultureThe cost leader continuously reduce costUse differentiation strategy:The success of the differentiation strategy can find buyers think that the most important valueWe were able to successfully and seeking them unique to inform the customer through a credible methodThe difference strategy must pay for their special status. But it should also be minimizedIn the process of the pursuit of the unique position, there is a balance between cost and differentiationThe difference includes not only tangible products, but also help customers use the productWe should make the difference in success, must have the internal and external communicationProcter & Gamble villa company.2. Michael Potter on Competitive Strategy II (Michael, Porter, on, Competitive, Strategy, Tape, II)In this part, Potter tells the key points of competition and how to apply industry analysis and competition orientation to make competitive strategy.I. The key to competitive positioningThe success of the strategy must consider both the industrial structure and market positioningThe successful market positioning strategy choice and the competition is differentThe strategy involves decision-making, balance and adventure. These are the other side of the edgeTwo, how to develop competitive strategy?The Emerson Electric Company acquired Leipziger's case, Potter practiced a how to apply the competitive positioning and industry analysisThe process of formulating competitive strategy: the company needs a formal strategic planning processThe multidisciplinary team is the best strategy of the DepartmentThe strategy in the aspects of communication and exchange, to be successfulThe change and convey strategy requires a certain amount of timeWe should measure the strategic situation, need to develop methods that advantageWe should observe and verify the strategic planners continue on strategy, in order to further improve the strategic objectives* American Airlines Co., Cray research company Leipziger Emerson Electric CompanyTwo. Team rules seriesAs a new form of organization, the team has been adopted by more and more enterprises. This series is through cases and expert reviewsExplain the role of the team in organizational change and key projects.1. team and organizational change (Teams, and, Organizational, Change)In the process of developing efficient teams and organizing enterprises around them, enterprises should undergo a radical reorganization. "Team and organizational change""Leather" strongly expounded the role of the team in the fundamental restructuring of the enterprise.The topic to Magema metal company (Magma Metals), Carlton - The Carlton Hotel (Ritz-Carlton) and air sealCorporation (Sealed Air) in the background, so that the audience to see how these companies successfully implement team basedThe management structure, so that a Business Turnaround, and improve customer service levels, greatly contributed to the productivity of the continuous waterPing.* Magema metal company Carlton - The Carlton Hotel Sealed Air Corporation2 (Innovative, Project, Teams)A company that manages with traditional management methods can use the team for specific key items with limited goalsBenefit from it.This topic shows Duke power company (Duke Power), Endostar surgical instruments company and "Democrat newspaper" for example.You can see from these cases how an innovative,high-performance project team works by reducing production costs and cyclesImprove customer service value and even save employees' lives to create considerable value.Expert Joe R card Masterson Bach and Douglas K Smith's comments highlighted the team in the acquisition of new commercial machineMeet, solve major or even long-term business problems, and provide an experimental stage for future business activitiesImportant function.Democrat Duke electric company reported. Endostar surgical Corporation "Benchmarking (Benchmarking) is one of the most popular and influential management methods emerging in the last 20 yearsIncludes a set of processes that compare their products and services to competitors and industry leaders. Harvard Business School videosIt shows you how to use benchmarking to achieve sustainable, dramatic breakthroughs and creative discoveries.The video comes with a manual to deepen your understanding of benchmarking so that you can apply the method to the organization in it.1 (Core, Processes)Describes how the GTE telephone company planning department uses benchmarking to redesign its order execution and repair services activitiesThe. How will you learn from it?:The decision on which the process of benchmarking managementWe determine the appropriate benchmark enterprise benchmarking managementWe use the concept of benchmarking to reconstruct the processin order to achieve better customer serviceGTE telephone company2 (Outside, the, Box)Mobil (Mobil) is famous for its good customer service, quick response and high customer loyalty. This topic discusses the beautyHow does the company make a better performance by using benchmarking in its subsidiaries?. You willThrough this thematic society:We confirm the customer satisfaction and service processCollect data using benchmarking comparison - from related industriesSet up and implement the reference point and targetMobil Corp.3 (Benchmarking, for, Continuous, Improvement)Explore the sunshine health alliance, a coalition of more than 300 hospitals and health care centers, how to help itThe staff practices benchmarking so as to make better use of resources and provide better services for patients. You willlearn through this special subject:How to use the standard benchmarking process to solve the core problem diagnosis and operationThe evaluation method of how to design goals and progress in the implementation of benchmarking.How to use the monitoring performance to maintain the benchmark Revenue Management Act* Sun Care Alliance"Service profit chain" is the most classic and effective management thought of service management.This series consists of 5 parts. The first part tells the basic idea of the service profit chain. The second part is divided into fifth partsIt expounds the customer's lifetime value, motivates the staff to provide excellent service, turns the service fault into service opportunity, and how to listen to the customer fourThe main problems in service management.1 (The, Service-Profit, Link)This topic shows you the link between best quality customer service, customer satisfaction and sustained income and business growth. The Department ofPoints bring you to Tucker Bell (Taco, Bell), Citibank (Citibank) and Xerox (Xerox) and other three companies screenLater, to explore how these companies change their mindset, organizational structure, services, operating systems and human resourcesManagement so as to provide the best service to the public.Taco Bell Citibank and Xerox.(The, Lifetime, Value, of, Customers)"Customer lifetime value" illustrates the key link between maintaining customers and winning profits and growth. In order to effectively maintain customers,The company must first understand exactly what customers need to maintain, and then be more customer oriented - every customerLife is seen as a source of profit for the company rather than a mere buying and selling deal.This topic reveals the secrets of the success of MBNA and Sewell Motors in the United states. You will seeHow do MBNA companies find and maintain "right" customers through special services, as well as Swell?With its own system and process, again and again, through thedelivery of the best service to maintain customer loyalty.MBNA company Brownsville Automobile Company(Mobilizing, People, for, Breakthrough, Service)"Motivating employees" illustrates the link between employee satisfaction and customer satisfaction, which directly affects the long-term businessProfit and growth.This topic to Southwest Airlines (Southwest Airlines) and to serve you (Service Master) how to recruit?,Train and support frontline employees who serve their customers as a case study of how they become a leader in the industry. workSatisfaction comes from the ability to provide service to customers.* Southwest Airlines Service for your company(Saving, Customers, with, Service, Recovery)Even the best companies make occasional mistakes. "Fixing your mistakes and retaining your clients" will show you some successful companiesHow to design a certain system to turn the problems intoopportunities for success?. This system requires not only company fastReact quickly to rectify problems in the product and service, and track and analyze these problems to prevent them from coming backHappen。
哈佛商学院苹果案例分析
哈佛商学院苹果案例分析第一篇：哈佛商学院苹果案例分析哈佛商学院苹果案例分析（3）Spindler和Amelio时期，1993—1997作为苹果的掌门人，Spindler努力让苹果在其核心市场恢复生气（reinvigorate）:教育和桌面排版，苹果在这两个领域分别占据60%和80%的市场份额。
同时，Spindler扼杀（kill the plan）了在英特尔芯片上运行Mac操作系统的计划，并宣布苹果将授权少量(a handful of)公司复制Mac系统。
这些公司将为每一个复制品付约50美元。
在Spindler时期，国际市场的增长成为一个重要目标。
（在1992年，45%的销售来自海外市场。
）Spindler也在寻求减少成本（slash costs），裁员16%，压低研发成本。
尽管Spindler做出种种努力，苹果还是错过了契机（momentum）：《Computerworld》在1995年对140个公司买家进行了调查，结果显示，没有一家Windows用户会考虑用Mac，而超过一半的苹果用户希望买一台用英特尔处理器的电脑。
（见表4）此外，Spindler和Sculley一样，希望开发一个革命性的新操作系统使公司的情况好转（turn the company around），但是寻求突破的美好愿景（prospect）逐渐消失了（fade）。
在1995年底，苹果和IBM解散Taligent和Kaleida，分道扬镳（part ways），在付出5亿美元后，双方都不想转向新技术。
在1996年第一个财务季度，苹果披露了6900万美元的损失并宣布了进一步的裁员计划。
两周后，一位苹果的主管Gilbert Amelio取代Spindler成为了CEO。
Amelio希望推动苹果进入利润高的领域（segment），例如，服务器、网络接入设备和PDA。
在他履职后不久，他宣称苹果将重返高价的差异化战略。
此外，由于Amelio看到了新操作系统的迫切需求（the pressing need），他取消了搁置已久的新一代操作系统的开发计划。
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哈佛商学院案例
哈佛商学院（Harvard Business School）是世界著名的商学院，成立于1908年，位于美国马萨诸塞州的波士顿。
作为全球商学教育的领军者，哈佛商学院一直以其卓越的教学质量和领先的商业研究而闻名于世。
在过去的百年里，哈佛商学院培养了无数杰出的商业领袖和创新者，对全球商业发展产生了深远的影响。
哈佛商学院以其独特的教学理念和严谨的学术氛围而著称。
学院注重培养学生
的领导力和创新能力，鼓励他们在商业领域中勇于探索、勇于创新。
学院的课程设置和教学方法也非常注重实践与理论的结合，学生们在课堂上不仅能够学习到最新的商业理论知识，还能够通过案例分析、团队项目等方式锻炼自己的分析和解决问题的能力。
在哈佛商学院，案例教学是一大特色。
学院教授们编写了大量真实的商业案例，这些案例涵盖了各个行业和领域，旨在让学生通过分析这些案例，了解真实商业环境中的挑战和机遇，培养学生的商业思维和决策能力。
学生们在讨论案例的过程中，不仅能够学到理论知识，还能够学会如何运用这些知识解决实际问题，这种学习方式使他们能够更好地适应未来的商业挑战。
除了教学，哈佛商学院还非常重视商业研究。
学院拥有一支强大的教授团队，
他们不仅在教学方面有着丰富的经验，还在商业研究领域有着卓越的成就。
他们的研究成果不仅在学术界有着重要的影响力，还对商业实践产生了深远的影响。
学院还经常举办各种学术研讨会和商业论坛，为学生和教师们提供了一个交流思想、分享研究成果的平台。
总的来说，哈佛商学院以其卓越的教学质量、严谨的学术氛围和领先的商业研
究而备受推崇。
作为商学教育的领军者，学院一直致力于培养未来的商业领袖和创新者，为全球商业发展做出了重要的贡献。
相信在未来，哈佛商学院将继续发挥其重要作用，为全球商业教育和商业实践注入新的活力和动力。