学校物业管理方案
学校物业管理工作方案
学校物业管理工作方案第一章介绍1.1 项目背景1.2 项目目的1.3 项目范围第二章物业管理组织架构2.1 领导架构2.2 管理人员2.3 监督机构第三章物业管理职责和任务3.1 物业管理职责3.2 物业管理任务第四章物业管理流程4.1 入驻管理4.2 维修管理4.3 安全管理4.4 环境管理第五章物业管理技术标准5.1 设施设备标准5.2 维修和保养标准5.3 安全标准5.4 环境标准第六章物业管理人员培训6.1 岗位培训6.2 进修培训6.3 培训评估第七章物业管理信息系统7.1 系统需求分析7.2 系统设计7.3 系统实施第八章物业管理经费管理8.1 经费来源8.2 经费预算8.3 经费使用第九章项目实施计划9.1 项目阶段9.2 项目时间表9.3 项目风险评估第十章项目评估与改进10.1 项目评估方法10.2 项目改进措施10.3 项目效果评估第一章介绍1.1 项目背景物业管理是指对房地产的维修、保养、租赁、改造、安全、环境等方面进行有效的管理，提供高品质的服务，以确保房地产的正常运营和价值的持续增长。
学校物业管理作为一项重要任务，直接关系到学校的教学和生活环境，需要制定科学合理的管理方案。
1.2 项目目的本方案旨在建立一个科学、高效、规范的学校物业管理体系，提供优质的物业管理服务，保障学校师生的安全和舒适环境，提升学校和房地产的价值，提高教学质量和管理水平。
1.3 项目范围本方案适用于学校内的所有物业设施、设备和环境，包括教学楼、宿舍楼、食堂、图书馆、操场等。
第二章物业管理组织架构2.1 领导架构物业管理需要建立一个完整的组织架构，包括领导和管理人员。
学校物业管理的领导包括校长和相关部门领导，负责制定物业管理政策和决策。
2.2 管理人员物业管理的管理人员应具备相关的专业知识和管理能力。
他们负责具体的物业管理工作，包括维修、保养、安全、环境等方面的管理工作。
2.3 监督机构为了确保物业管理工作的监督和指导，可以设立一个监督机构，由相关部门和学校管理层组成。
学校物业管理方案大全
学校物业管理方案大全一、前言学校作为教育事业的基础设施之一，其物业管理工作对学校的教学、科研和管理工作起着至关重要的支撑作用。
因此，完善的学校物业管理方案对于提升学校的综合管理水平和提高教学质量具有重要意义。
本文将就学校物业管理方案做出详细的全面规划和阐述。
二、学校物业管理方案的基本内容1.学校物业管理的目标和任务：（1）学校物业管理工作的基本目标是实现学校各类物资资源的有效利用，提高学校物质财富的使用效率，确保学校各项管理活动正常进行。
（2）学校物业管理工作的主要任务是制订科学合理的物业管理规章制度，落实贯彻各项管理政策，充分发挥物业设施的效益，确保物资资源的正常使用和维护。
2.学校物业管理的基本原则：（1）人文关怀原则：以学生为中心，体现关爱、平等、公正、公平的管理观念，着力提升学生的生活质量和学习环境。
（2）科学规划原则：以实施科学的物业规划为基础，合理规划学校的物业利用与发展，确保物业管理工作有序进行。
（3）安全环保原则：建立全面的安全管理体系，确保学校各项物业设施的安全、稳定、可靠运行，注重环境保护，减少资源浪费。
（4）便民利民原则：为教职员工和学生提供便捷、高效的物业服务，满足教育教学需求，提高学校教育教学服务水平。
三、学校物业管理方案的主要内容1.学校物业管理的机构设置及职责划分：（1）学校物业管理委员会：负责学校物业管理工作的决策、规划、指导和监督工作。
（2）物业管理办公室：负责学校物业管理工作的日常运行和管理。
（3）维修保养中心：负责学校物业设施的保养、检修和维护工作。
（4）安全管理部：负责学校安全管理工作，预防和处理各类安全事故。
（5）后勤服务中心：负责学校后勤服务工作，包括食堂管理、宿舍管理、校园清洁等。
2.学校物业管理的规章制度建设：（1）学校物业管理规章制度是学校物业管理工作的基本准则，是物业管理工作的法律依据，必须严格执行。
（2）学校物业管理规章制度应包括学校物资管理、设施维护、安全管理、后勤服务等方面的规定，确保物业管理工作有章可循、有法可依。
学校物业管理方案3则
学校物业管理方案学校物业管理方案（一）：第一部分：物业概况1．基本概况2．设备设施概况3．业主构成概况第二部分：管理服务事项第三部分：管理目标第四部分：机构设置与人员配备第五部分：管理服务办法1．运作规范2．作业规程第六部分：延伸服务方法第七部分：物业服务费用收支预算1．第1年度物业管理费用预算2．年度能源费用预算3．物业服务项目的收入预算4．年度物业服务费用支出预算其他回答共2条第一篇本项目物业项目分析本项目概况本项目专题分析本项目委托专业公司管理的优势本项目物业管理服务需求第二篇物业管理方案综述编制说明本项目物业管理服务目标及定位本项目物业管理创新理念本企业承诺带给的物业管理服务资料本企业承诺带给的便民服务资料本项目物业管理基本服务承诺本项目物业管理总体措施与校园文化相融合的管理创新措施本企业保障支持系统简介第三篇物业管理具体方案编制说明管理处组织结构设置管理处岗位设置物业管理处管理方案客户服务中心管理方案工程部管理方案保安部管理方案环境管理部管理方案第四篇可供选取的物业管理服务服务部管理方案宿舍部管理方案第五篇其它补充说明突发事件应急预案物业档案管理设想员工考核管理办法重大活动保障措施关于管理处工作服的设想关于财务管理的设想关于食堂管理的设想针对大港中心小学的实际状况，经过我们现场考察以及根据校方的要求，为确保学生能够正常学习与生活、按时作息、及时上课，我们将大港中心小学日常的物业管理分为三大块：安全管理、环境卫生管理、水电及公共设施管理。
一、安全管理1、成立有校方参与的共管机制。
学校领导、班主任教师以及物业主要负责人组成的侯集中学物业管理领导小组，负责监督协调侯集中学日常物业管理运作，物业定期（每月或每季度）向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理状况，增强沟通，促进了解，有利于物业管理日常工作的开展。
2、管理人员持证上岗、着制服、标志明显。
3、管理人员24小时值班，编排管理人员24小时值班表，我们所有管理人员的联系方式交校方一份，以务紧急事件能够联系到，24小时值班不因双休与节假日而中断。
学校物业管理方案
建立健全物业管理规章制度，包括安全管理、环境管理、设施设备管理、服务管理等，确保各项工作有序开展。
四、核心内容
1.安全管理
-加强校园安全巡查，消除安全隐患。
-定期开展消防安全演练，提高师生消防安全意识。
-加强校园交通安全管理，确保道路畅通。
2.环境管理
-定期开展环境卫生整治，保持校园环境整洁。
第2篇
学校物业管理方案
一、引言
随着教育事业的不断发展，学校物业管理的作用日益凸显。为提升学校物业管理水平，确保校园安全、环境优雅、服务高效，特制定本方案。本方案旨在构建一套系统化、规范化、人性化的学校物业管理模式，为师生提供优质的学习和生活环境。
二、目标定位
1.实现校园环境的整洁、安全、和谐。
2.提供高效、便捷、人性化的物业服务。
学校物业管理方案
第1篇
学校物业管理方案
一、项目背景
随着教育行业的蓬勃发展，学校物业管理在确保校园安全、提高教育质量和营造良好学习环境方面发挥着重要作用。为提高学校物业管理水平，保障师生权益，本方案旨在制定一套合法合规的学校物业管理方案，以实现高效、人性化的物业管理。
二、项目目标
1.确保校园环境整洁、安全、有序。
5.定期开展检查、评估，持续改进物业管理工作。
五、项目预算
根据项目内容、实施步骤和实际需求，制定详细的预算方案，包括人员招聘、培训、设备购置、维护费用等。
六、项目风险与应对措施
1.风险：物业管理不规范，影响校园安全和环境。
应对措施：建立健全物业管理规章制度，加强培训和监督。
2.风险：物业管理服务质量不高，不能满足师生需求。
-设施设备维护：建立设施设备维护制度，定期进行维修、保养；设立报修热线，及时响应师生需求。
学校物业管理方案及标准
学校物业管理方案及标准一、前言学校物业管理是保障学校正常运转的基础工作之一，好的物业管理方案对于学校的教学和生活环境有着至关重要的作用。
本文将就学校物业管理的总体方案、人员管理、设施设备管理、安全保障等方面提出一些建议，以期为学校物业管理提供一些可行的方案。
二、学校物业管理总体方案1. 定期维护：对学校内的建筑、设施、设备等进行定期的维护和保养，保持学校的整体环境整洁、有序，提高学生和教职员工的生活和工作质量。
2. 安全保障：加强对校园安全管理的重视，制定安全管理制度，加强对消防设施的检查和维护，加强对校园周边环境的监控。
3. 环境卫生：保持校园内的卫生清洁，定期对垃圾桶进行清理，对校园内的植物进行修剪和养护，保证校园内的卫生环境整洁。
4. 资产管理：对学校内的固定资产进行管理，建立固定资产台账，进行定期的盘点和更新，保障学校的资产安全和利用率。
5. 绿化管理：加强对校园内植被的维护和管理，呵护校园内的花草树木，打造一个宜人的学习和生活环境。
6. 审批流程：对学校内的物业事务审批流程进行规范和优化，简化审批程序，加快事务的办理速度。
三、人员管理1. 物业管理人员的选拔和培训：建立完善的物业管理人员选拔机制和培训计划，确保物业管理人员具备良好的职业素养和专业技能。
2. 岗位职责明确：对物业管理人员的岗位职责进行明确定位，规范管理人员的工作内容和责任范围。
3. 奖惩激励机制：建立奖惩激励机制，对优秀的物业管理人员给予表彰和奖励，对不端行为给予处罚和纠正。
四、设施设备管理1. 设施设备台账：建立学校的设施设备台账，对校园内的设施设备进行清点和登记，确保设施设备的安全和完好。
2. 设备维护保养：对学校的设施设备进行定期的检修和保养，确保设备的正常运转。
3. 新设备引进：及时更新学校的设施设备，引进先进的技术设备，提高学校的硬件设施水平。
4. 设备安全管理：加强对学校设备的安全管理，建立设备安全检查制度，对设备进行定期的安全检查和维护，确保师生的生命财产安全。
学校物业管理工作方案
学校物业管理工作方案物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物场地进行管理的活动。
下面作者给大家带来学校物业管理工作方案5篇，期望大家爱好!学校物业管理工作方案1我校全校搬迁进入大学城，使得我校的学生公寓不论是宿舍外观还是住宿条件都比过去有了很大的提高，这同时对我们的学生宿舍管理有了新的要求，我们在经过调研的基础上，结合我校的实际情形，决定引入物业服务体系，使学生公寓管理由过去的单纯说教向行动管理方向转化，公寓内的服务管理向机制化、标准化服务方向转化，公寓管理手段向企业管理的方向转化，故特制定《广州大学城生活区学生公寓物业管理方案》，以下称本方案。
一、公寓物业管理的实行范畴根据我校的实际情形，为了做好物业管理的示范、试点工作，故先从B1~B10公寓开始试行，待成熟后再在全校推行。
二、公寓物业管理方式成立学生公寓管理部，负责学生公寓内日常工作和物业服务监督工作。
每个公寓为一个班组，由公寓宿管组长负责公寓内日常工作。
员工统一着装上岗、文明作业、规范操作。
所有员工要积极做好学生信息反馈工作，做到“恳切待人、热情服务、耐心说明、仔细工作”。
进一步制定并完善了学生公寓服务内容和标准(附件1)、公寓管理部主要岗位职责(附件2)和公寓管理部工作规程(附件3)及公寓管理部员工考核制度和实行细则(附件4)，依照物业管理行业标准和规范结合我校学生公寓具体工作进行管理。
三、学生公寓管理部岗位及人数学生公寓管理部部长：1名(由中心副主任兼任)学生公寓管理部物业监理：2名(由正式职工出任)学生公寓宿管员：8人学生公寓楼内保洁员：8人学生公寓场地保洁员：1人(由工作量教少的楼内保洁员出任)共需外聘人员16人四、运行费用1、人员工资2、员工劳保、工具等费用3、标牌、标示、垃圾桶等费用等综上所述，运行费用约为300，000、00元。
附件1：学生公寓服务内容和服务标准1、房屋共用部位的保护和管理公寓管理处定期和冬、雨季节或天气非常时对房屋居住情形进行检查修理，或居住人发觉问题及时报修。
学校物业管理方案
学校物业管理方案一、项目背景二、管理目标1.确保学校设施设备的正常运行，降低故障率。
2.提高服务质量，满足师生的多元化需求。
3.创建优美的校园环境，提升学校整体形象。
4.保障学校安全，预防各类安全事故。
三、管理措施1.设施设备管理（1）建立健全设施设备档案，定期检查、维护、保养。
（2）设立专业维修团队，确保设备故障的及时修复。
（3）采用现代化管理手段，如物联网、大数据等，提高设备运行效率。
2.服务质量管理（1）明确服务标准，制定详细的服务流程。
（2）设立客户服务中心，提供一站式服务。
（3）定期开展员工培训，提高服务质量。
3.环境管理（1）制定校园绿化规划，提高绿化覆盖率。
（2）设立环保宣传栏，提高师生的环保意识。
（3）定期开展环境整治活动，保持校园整洁。
4.安全管理（1）建立健全安全管理制度，明确责任分工。
（2）加强安全巡查，预防安全事故。
（3）定期开展安全教育，提高师生的安全意识。
四、实施步骤1.调研阶段：深入了解学校的实际情况，包括设施设备、服务质量、环境等方面。
2.制定方案：根据调研结果，制定针对性的管理方案。
3.实施阶段：按照方案要求，逐步推进各项管理工作。
4.监测评估：定期对管理效果进行监测评估，发现问题及时整改。
5.持续改进：根据监测评估结果，不断优化管理方案。
五、预期效果1.设施设备运行稳定，故障率降低。
2.服务质量得到提升，师生满意度提高。
3.校园环境优美，整体形象提升。
4.安全事故得到有效预防，校园安全稳定。
六、保障措施1.建立健全组织机构，明确各部门职责。
2.加强人员培训，提高员工素质。
3.落实考核制度，确保各项工作落实到位。
4.建立激励机制，调动员工积极性。
5.加强与相关部门的沟通协作，形成合力。
注意事项：1.确保方案与学校实际需求相匹配，避免“一刀切”的做法。
有时候方案看起来完美无缺，但一旦落实到具体学校，就可能发现与实际情况脱节。
解决办法就是深入调研，多和校方沟通，了解学校的具体需求和特殊情况，确保方案具有针对性。
学校物业管理整体策划方案
学校物业管理整体策划方案一、前言随着教育事业的不断发展，学校规模不断扩大，对于学校物业管理提出了更高的要求。
物业管理直接关系到学校的正常运转和环境的安全卫生，因此必须建立起科学的、有效的物业管理体系。
通过对学校物业管理的整体策划，增强学校物业管理的综合水平，提高学校的管理效率和服务质量，为学校师生提供更好的生活和学习环境，增强学校的核心竞争力。
二、整体目标（一）总体目标学校物业管理整体策划的总体目标是通过科学、有效的管理手段，提高学校的管理效率和服务质量，为师生创造一个安全、舒适、便捷的校园环境。
（二）具体目标1. 完善学校物业管理体系，建立科学的、规范的管理制度和运行机制；2. 提高物业管理的信息化水平，实现信息的共享和管理的透明化；3. 健全学校的安全管理体系，加强校园安全防范措施，保障师生生命财产安全；4. 完善学校的环境卫生管理制度，提高卫生保洁工作效率和质量；5. 加强学校各项设施设备的维护和保养工作，延长设施设备的使用寿命；6. 提高学校物业管理的公共服务水平，为师生提供更加便捷的服务。
三、整体策略（一）建立科学管理机制1. 建立健全的组织架构，制定出详细的职责分工，明确各部门的职责和权限；2. 建立科学的考核考评制度，将考核结果纳入工作绩效评价体系，激励物业管理人员的积极性和创造性；3. 完善内部管理制度，规范管理流程，明确管理程序，确保管理工作的规范运行。
（二）加强信息化建设1. 建立完善的信息管理系统，实现各个部门之间信息的共享和管理的透明化；2. 利用信息化手段对学校各项物业管理工作进行全面监控和实时管理，提升管理效率和管理水平；3. 加强信息化安全保障，确保信息系统的安全和稳定运行。
（三）健全安全管理体系1. 完善学校的安全规章制度，建立科学的安全管理制度；2. 加强安全检查与监控，建立有效的校园安全防范体系，及时发现隐患并及时处理；3. 加强安全意识的宣传教育，提高师生的安全防范意识，确保校园平安。
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宁夏建院公寓楼物业管理方案宁夏建设职业技术学院是目前宁夏专科层次相对较高的办公高等职业技术学院，现在我院学生公寓无论是住宿条件还是卫生保洁状况都较其他院校有一定的瑕疵，所以要使我院全体师生能够拥有一个良好的生活、居住环境，我院与××物业公司签订物业服务合同。
下面我作为宁夏建院公寓楼项目服务中心主任，针对我院实际状况，从以下四个方面，详细地为我院公寓做如下物业管理方案：Ⅰ、服务工作目标一、管理思路根据与物业公司签订的物业服务合同，我们将制定各个岗位的岗位职责、工作标准以及各个班组的作业指导书和相关的记录表格。
认真落实合同中的每一点。
使我院全体师生能够拥有一个良好的生活、居住环境。
在物业管理运作中，将根据“精干、高效、层次明晰、减少管理环节”的原则，确定直线职能式的管理架构；根据我院的特点，提出合理的人员配置方式；在人员管理上，确立“竞争上岗、激励约束、量化考核、首数晋升和尾数淘汰”的“四机制”原则；在人员培训方面，确立“全员培训、梯级培训、全过程考核”的培训方针，提高各类人员的综合素质，造就一支“思想合格、素质优良、管理有方、服务周到”的员工队伍。
根据“宁夏建设职业技术学院”所在区域的特点，将通过构建具有自身特色的管理文化、服务文化、经营理念，将管理活动和服务内容赋予深厚的文化底蕴，力求全面提升“宁夏建设职业技术学院”的管理品位。
二、整体管理方案策划1、秩序良好的需求良好校园秩序是广大师生工作、学习的重要保障，同时也是对物业管理的第一要求，校园秩序的好坏，直接影响师生的工作、学习质量。
因此，满足师生的良好秩序需求将是管理工作的重点。
2、环境需求优美的环境是工作、学习的重要保障，对环境的关注体现了现代人居住观念的更新，同时表明物业管理工作对环境的维护、美化的重要意义。
给师生们提供一个良好、舒适的工作、学习环境，是对我们物业管理工作的基本要求。
3、精神需求随着生活水平的不断提高，除“衣、食、住、行”之外，师生对住宅的人文环境的要求也越来越高，因此广大师生更多的是期望感受到一种理想的生活环境和文化大氛围。
三、物业管理具体措施物业管理具体措施基于对“宁夏建设职业技术学院”的特点及管理要素的分析，现提出如下管理具体措施：1、整体设想及策划的确立原则目标明确，共建精品；精心管理，周到服务；以人为本，持续改进；诚信经营，满意达标。
2、高标准、高水平管理的措施（1）组建专业化、高素质的员工队伍一流的物业需要一流的服务，一流的物业服务需要高素质的员工，在“宁夏建设职业技术学院”项目的物业管理中，要打造宁夏高校的物业管理品牌，必须选派具有丰富管理经验和出色管理能力的管理人员，以及技能熟练的操作层员工，确保物业管理服务人员的高素质在员工管理方面，将采取尊重人、教育人、帮助人这种“以人为本”的管理方式，透过这种“人性化”的管理及时了解掌握员工的心理活动和思想状态，将员工在言行中表露出来的各种不良情绪及时给予纠正，将可能影响服务质量的因素消灭在萌芽状态，确保服务中心的正常工作秩序不受到干扰和阻碍。
同时，将积极实施和推进人的品质建设工程，以团队职业化、管理市场化、观念同一化为目标，建立人才规划、实行有效考核与管理等措施，建立一支高素质的人才队伍。
（2）实行服务标准化对师生服务力求完善和零缺陷，是对服务质量的一贯追求。
倡导“严格追求、自觉奉献”的工作精神，并且将其充分体现在各个岗位各项作业的具体实践中。
为此，将在“宁夏建设职业技术学院”大力实施和推进管理品质建设工程和服务品质建设工程，确保服务品质的完善和零缺陷。
3、创造优美舒适、文明、洁净环境的设想（1）安全管理服务建立一套治安防范紧急反应系统是必不可少的。
日常管理中，我们将采取“物防、技防、人防三防并重”“群防群治”“中央监控和区域管理相结合”“重点区域、一般区域、时间区别对待”“预防为主，防消结合”的管理原则，通过采取组建高素质秩序维护队伍、合理设置岗位、规范工作流程等措施，确保管理区域24小时的消防安全、车辆进出有序、无责任安全事故。
（2）加强环境文化和环保建设，树立环保观念全面导入环保文化概念，通过开展环保主题文化活动、悬挂环保标训、使用环保性服务用品等措施，宣传环保知识，引导在“宁夏建设职业技术学院”的师生（师生）重视环保事业，积极行动，从自我做起，爱惜环境，共同营造整洁、舒适的工作和生活环境四、各项物业服务标准五、管理采取的主要措施:1．实行全员管理，每一位员工都有责任对环境进行保护，积极开展宣传工作，人人有义务对损坏绿化的行为进行制止，并认真听取师生意见，接受师生监督。
2．严格审核绿化工作计划，内容包括时间要求和质量标准。
3．根据各种植物的生长特性，制定科学的日常养护、维护计划，并结合实际情况认真实施；根据周围的环境和人文特点修剪具有艺术性的造型。
Ⅱ、管理人员配备及员工管理一、公寓物业管理的实施范围：学院公寓楼共3栋，每栋5层，共有4100个床位，建筑面积为平方米。
其中一栋为女生公寓楼，两栋为男生公寓楼，公寓楼在校园内。
二、公寓物业管理方式：成立学生公寓管理部，负责学生公寓内日常工作和物业服务监督工作。
每个公寓为一个班组，由公寓楼宿管组长负责公寓内日常工作。
员工统一着装上岗、文明作业、规范操作。
所有员工要积极做好学生信息反馈工作，做到“诚心待人、热心服务、耐心解释、细心工作”。
进一步制定并完善了学生公寓服务内容和标准、公寓管理部主要岗位职责和公寓管理部工作规程及公寓管理部员工考核制度和实施细则，按照物业管理行业标准和规范结合我校学生公寓具体工作进行管理。
三、公寓管理部门岗位及人数：学生公寓管理部部长：1名（由中心副主任兼任）、学生公寓管理部物业监理：1名（由正式职工出任）、秩序维护管理员：3名、公寓宿管员：6人（实行早、晚换班制）、学生公寓楼内保洁员：3人、学生公寓场地保洁员（由工作量教少的楼内保洁员出任），共需外聘人员14人。
四、公寓服务内容和服务标准：1、房屋共用部位的维护和管理：公寓管理处定期和雨、雪季节或天气异常时对房屋居住情况进行检查维修，或居住人发现问题及时报修。
对房屋易出问题的部位，及时做出记录备案，重点检查。
年底进行全面检查，对共用部位及其设施设备的完损程度做出评价，制定年度维护计划，作好检查和维修记录。
2、用部位及设施设备的运行维护管理：定期对共用部位及设施设备进行保养维护，保证设施设备的正常使用和运行。
公寓公共设施设备完好率保持在98%以上。
正确操作和使用设施设备，无因操作使用不当而导致安全事故发生。
3、环境卫生服务标准（1）公寓楼的区域内环境、场地及公共部位。
标准：目视地面无杂物、无尘土、无积水、无污渍；墙面干净整洁，无灰尘、蜘蛛网、无乱贴乱画；区域内无废弃杂物、无乱堆乱放、无卫生死角、无异味等。
（2）楼道、楼梯及公共设施设备。
标准：楼道和楼梯洁净、无污渍、积水；楼梯扶手、护栏、电梯门电梯内壁无手印；门窗玻璃明净；天花板洁净无明显污渍，房角和设施设备无尘土和蜘蛛网等。
（3）公寓内的公共卫生间。
标准：地面墙面干净、瓷砖无锈渍、室内无异味、便池内外无杂物无污渍，垃圾清理及时，设备完好无损，金属器具无锈迹、无长流水、无堵塞、无滴漏现象。
4、安防服务标准（1）公寓管理接待处24小时管理服务值班，及时登记非本公寓内来访。
（2）随时维护公寓楼周边车辆停放秩序。
（3）定期对公寓内的消防设施设备、共用电器进行巡视、检修，保证楼内消防设施设备、共用电器完好，消防设施设备设置明显的提示标志。
（4）公寓内严禁违规使用高负荷大功率电器、动用明火、私拉乱改用电线路或插座；严禁随意动用消防设施设备。
（5）来访人员进行登记，晚间限时离开，严禁留宿。
（6）公寓内无火灾、失窃、触电、斗殴、赌博、传播不良文化等事件和违法行为。
5、维修服务标准（1）24小时受理报修，一般情况下10分钟内维修人员到场，维修及时率100%。
紧急情况随叫随到，确因特殊情况不能及时到场处理的，应向报修人说明情况，做好解释工作，并尽快安排处理。
维修结束后，将地面清理干净，物品归位。
（2）定期对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具。
公共照明完好率98%以上。
6、接待服务标准（1）文明服务、礼貌待人。
对来访或住宿人员，及公寓居住人员热情接待、认真受理；对提出的问题和需求进行认真耐心地解答和帮助解决。
（2）认真、全面、详细、准确地登记来访、住宿和公寓居住人员的基本情况，并备存登记资料，以便提供服务和查询。
（3）按照公寓管理规定，及时办理入住和迁出手续，保证公寓物品的及时回收，损坏处置。
（4）工作人员要有想到，做到，建议到的工作作风及我服务，我快乐，我解决问题，展示自我的服务理念。
五、员工培训方案人力资源培训是提高员工素质最直接有效的工作途径，因此遵循“以人为本”的员工培训方针，将培训计划贯彻到每个岗位上，制订了不同级别、不同专业、不同时期、不同阶段的各项培训计划，创建了一套完整、系统的培训与考核机制，构建一支具有多方面综合素质的人才队伍。
为了把宁夏建设职业技术学院项目管理成为银川市高校高品质物业的典范，必须培养一支高层次、高素质的物业管理专业队伍，通过各种形式的培训，使员工具备全面的物业管理素质要求，从而实现预期的管理目标。
（一）员工培训管理体系1、梯级培训原则●理论联系实际，学用一致；●专业知识技能培训与文明礼仪培训兼顾；●全员培训与重点培养相结合；●严格考核，择优奖励。
2、培训期员工聘用入职后，安排 15 天左右的入职培训期，期满后对员工进行重点分类培训及实操训练。
3、培训内容●服务知识——员工的职业道德规范、礼仪服务、仪容仪表、言行举止、人际交往、社区文化等。
●物业管理知识与技能——物业基础知识，物业管理服务方法与技能，物业管理服务内容及其标准、岗位职责、工作规范、应急处理、边缘问题的处置等。
● ISO9001：2000 质量体系——基本知识、程序应用、具体操作方式等。
●法律知识——物业管理条例、物权法、合同法、银川市城市住宅物业管理条例、公司规章制度等。
●安全消防知识——校区治安、交通、消防的基本知识，防范不良因素的方法，安全意识等。
●校区情况——“宁夏建设职业技术学院”的基本情况。
●交际常识与沟通技能等。
●项目物业信息——本项目物业管理服务硬件概况。
●项目物业管理信息——本项目物业管理服务方法与质量目标，物业管理服务内容、标准，公众制度等。
●物业管理风险规避。
●物业管理企业信息等。
4、培训方式●时间安排为脱产、半脱产、双休日全职培训；●具体方法采取程序式教学、示范讲座、情景教学与专人指导相结合的形式，培训结束后，进行严格考核，合格者进入短期实习阶段，不合格者即时淘汰。
5、培训目标塑造一支具有持续学习能力和工作适应能力的、能够勇于创新的、能够不辱使命和充满激情的员工队伍。