易维帮助台推出永久免费版
易维助手使用说明 V2.0
易维助手使用说明书V2.0目录1.产品简介 (3)1.1.软件描述 (3)1.2.功能简介 (3)1.2.1.从总体来说 (3)1.2.2.从各大模块来说 (3)2.服务端安装 (5)2.1.服务端的安装 (5)2.2.服务端运行及重启 (6)2.3.服务端版本 (7)3.客户端安装 (8)3.1.客户端安装可批量同时（静默安装）安装和单台安装 (8)3.1.1.单台安装 (8)3.1.2.批量（静默）安装 (10)3.1.3.通过维护通道等实现远程调用启动客户端 (10)3.1.4.已加载还原的客户机，通过PXE 不解还原安装易维助手客户端 (11)3.2.客户端版本与升级 (13)3.2.1.客户端版本查看 (13)3.2.2.客户端更新 (13)4.易维助手控制台 (14)4.1.主界面 (14)4.2.全局控制 (14)4.3.功能列表 (15)4.3.1.客户机管理 (15)4.3.2.安全中心 (16)4.3.3.内网攻击防御 (20)4.3.4.桌面管理 (23)4.3.5.智能维护 (24)4.3.6.如何添加任务单？ (26)附录： (27)1.产品简介1.1.软件描述易维助手是一款优秀的大师级专业网吧维护软件，主要包括日常网吧维护、故障处理和网吧网络安全管理等功能！本产品仅适用于局域网，不适用家庭单机用户，易维助手包含服务端和客户端两部分，分别安装在2台或2台以上计算机中，由服务端控制及管理客户端。
1.2.功能简介易维助手的功能总体可以分为两方面（智能维护、病毒防御）五大功能模块（客户机管理、安全中心、内网攻击防御、桌面管理、智能维护），各功能模块可单独使用，互不影响，可实现不同的作用，对计算机进行多方面的控制和管理，实现局域网安全防御和对客户机简单易行的管理模式。
1.2.1.从总体来说1)智能维护方面：综合整理了网吧日常常用维护功能，并极大的优化了软件的管理界面！采用了一系列创新方案，通过管理界面人性化，维护流程智能化，程序运行自动化，操作方式简易化等各种手段，超乎想象地降低了对使用者的能力结构水平要求，并不可估计地提高用户的工作效率！用最少人做最多事，最短时间做最好效果！并且无须培训，上手即用，无须忙碌，悠闲管理！让您用的舒心。
CA Clarity
Studio 内容管理 ........................................................................................................................................................11 Microsoft Project Interface ........................................................................................................................................11 与 VersionOne 集成 ...................................................................................................................................................12 智能部分 .................................................................................................................................................................... 12 Apache Tomcat 日志分析..........................................................................................................................................13
终极插件合集来了，永久免费，全是VIP版！
终极插件合集来了，永久免费，全是VIP版！Hello！⼤家好，我是阿闲~上期给⼤家整理了⼀波PDF编辑软件全家桶今天给⼤家来⼀波插件全家桶，好⽤就完事~包括浏览器插件、软件插件、⽹站等等，总结⼀波之前分享过的所有插件。
第⼀波：两个⽹站第⼀个⽹站：极简插件各种热门插件都分好类了，直接下载安装就好。
⽽且⽹站真的如名那么简洁好看，没有任何⼴告。
海量插件免费供下载，总有⼀款你喜欢的。
例如：插件神器油猴、B站、infinity等等安装⾮常简单，阿闲在这就不说了，实在不会⽹站⾥⾯也有安装教程。
第⼆个⽹站：扩展迷⾥⾯的插件⾮常多也⾮常棒，阿闲在这就不过多介绍了，⼤家可以⾃⾏体验⼀番。
第⼆波：我要看VIP视频⽀持平台：Windows测试浏览器：Google插件⽀持⽀持8条线路其他的浏览器同样可以使⽤~⽤过就知道多好⽤了等于攻破了某奇艺、某讯视频、某酷等视频⽹站画质那些看你的电影和⽹站的。
装了这插件后，在空⽩处⿏标右键，随便选个线路点击⼀下就可以了。
其他的平台同样操作即可，就是这么简单。
接下来就可以随便看了，⽆⼴告，播放极速，体验极佳。
详细使⽤和安装教程戳这：低调使⽤！这插件太⽜，付费变免费！第三波：DR5.0 PS插件+证件照插超强磨⽪神器，功能超多还好⽤，不要错过了。
软件⽀持Windows和Mac端~然后就是证件照插件了证件照⼤师同样是⽀持Windows+Mac这插件真的强，全是⼀键解决。
详细使⽤和安装教程戳这：⽀持两个平台的PS超⽜的插件(附带使⽤视频教程)第四波：PR插件全家桶这套插件是我问我朋友要来的，他是从某宝买来的。
如下动图，就知道这次插件有多⽜逼了，全套了~⽽且全部都已经汉化，⼀键安装，即可使⽤。
注意⼀下就是解压之前先关闭防⽕墙以及所有的安全软件，否则很可能被误删了，这点很重要哈！具体的安装教程阿闲这⾥就不写了，安装包⾥⾯录有详细的安装视频教程。
IT运维管理
工单，将IT用户与工程师及外援，串联成一个解决问题的临时工作小组
实时消息推送
工单消息实时送达用户界面，同步推送到App和邮箱，或Webhook到第三方系统
服务目录
服务目录是对所有服务事项的分类归集，可按照任意维度梳理事务，自定义服务目录。
服务目录（示例）
自定义SLA指标，并在工单流程中贯彻执行，以控制服务质量。
ITSM蓝图，漫漫ITIL之路
易维之道：无服务台，不ITSM
快速上线，立即收效（治乱）对IT用户提供支持，面向业务输出价值为IT部门赢得口碑，为二期工程（ITIL服务转移流程）创造条件
易维之道：服务导向的IT组织架构
协同
分工
易维帮助台功能逻辑
全功能全流程IT服务台，轻松管理IT服务人员和流程灵活开放，可与第三方ITSM系统集成
全渠道接入
服务请求管理
三种可选方案：中央服务台，分治服务台，组合式服务台（下图）
工单管理（事件管理）
有工单，无遗漏，可协同控制过程，衡量绩效
新建
处理中
处理完毕
关闭
暂停
隔离
删除
客户评价
易维工单生命周期
工单的流转（处理人变更）
可以手工分派下一个处理人，也可以预设工作流，让工单自动“流经”多个工作节点。
Restful API
APP SDK
SSO单点登录
应用市场
Web Hook
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
SLA管理
SLA贯彻于工单的整个生命周期
三个条件匹配一条SLA指标
谁？什么事？优先级？
工单处理自动化
触发器工单变更时触发若满足条件则自动执行回复工单分派工单变更工单属性通知提醒
FAQ
帮助台FAQ移动端Q：ios客户端该升级了吧，新建工单时无法新增客户？A：扫描二维码下载安装，APP上面暂时没有设计新增客户功能，只能搜索已有客户。
不过，App专门有新建客户的功能是在单独的模块里面，不是在新建工单的页面。
电脑Web页面是可以一气呵成的，小屏幕的操作毕竟不能太复杂。
Q：是否能和钉钉集成？A：钉钉的集成，已经开始，工作量巨大，因为我们得把目前基于PC大屏的客服控制台web页面，重新写一套适配手机小屏web页面的，这个工作完成之后，才能集成到钉钉里面去，敬请耐心等待。
Q：App如何关闭工单呢：A：处理完毕后的工单，在系统默认3天后自动关闭的，也可以设定自动关闭的时间。
系统默认的关闭的时间，是在工单设置－工单自动化程序内设置。
Q：客服能够在手机端收到用户从PC端网页发出的服务请求内容吗？A：会话只到Web的客服控制台，APP目前不支持在线客服会话，但是工单会同时到达web的和APP的客服控制台。
这种情况，手机APP上回出现一条推送消息。
Q：客服不能通过手机端和客户进行服务请求会话，会不会很不方便？A：1、建议设置在线客服人员：2、如果没有在线客服人员你，不建议开通会话渠道面向报修客户，不如让客户提交工单。
Q：易维APP有客户签字功能？要用签字板吗？A：无需签字板，在易维手机APP上直接签名。
PC端Q：易维对企业内部的IT服务怎么支持呢？流程思路与企业外部客户一样吗？A：在对人支持这一块，IT服务与客户服务本质上是一样的，但流程要简单些，也更标准化；IT运维复杂在配置和变更管理，那属于对物的维护管理的高级流程。
Q：解决问题，提交事件是不是过于繁琐了?A : 第一，必须要建IT服务台，一个窗口统一受理，其他概不受理。
这一点必须坚持下来，否则没必要继续。
ITIL界经典语录：无服务台不ITSM。
第二，平滑过渡，敬畏用户习惯。
企业应用，或多或少都要改变用户使用习惯，组织的惯性如此强大，以至于很多软件项目上线即夭折，企业和软件商双输。
充电桩施工组织计划方案
充电桩施工组织计划方案目录一、前言 (3)1.1 编制目的 (3)1.2 编制依据 (4)1.3 工程概况 (5)二、施工目标与任务 (6)2.1 施工目标 (6)2.2 主要任务 (7)三、施工组织与管理 (9)3.1 组织结构 (10)3.2 管理体系 (11)3.3 施工流程 (12)四、施工准备 (13)4.1 技术准备 (14)4.3 人员准备 (15)4.4 安全准备 (17)五、施工进度计划 (18)5.1 总体进度计划 (19)5.2 关键节点计划 (20)六、资源配置 (21)6.1 劳动力配置 (22)6.2 物资配置 (23)6.3 设备配置 (25)七、现场布置与管理 (26)7.1 施工现场布置 (27)7.2 施工现场管理 (28)八、质量管理与安全控制 (29)8.1 质量管理 (30)九、风险管理与应急预案 (32)9.1 风险识别与评估 (32)9.2 风险应对措施 (33)9.3 应急预案 (35)十、施工结束与验收 (35)10.1 施工结束阶段 (36)10.2 竣工验收 (37)十一、培训与交底 (39)11.1 员工培训 (40)11.2 交底会议 (41)十二、后期维护与服务 (42)12.1 后期维护计划 (43)12.2 用户服务 (44)一、前言随着新能源汽车市场的蓬勃发展，电动汽车作为绿色出行的重要方式，正逐渐成为人们生活的一部分。
电动汽车充电设施的建设速度和规模仍滞后于电动汽车的发展需求，成为了制约电动汽车普及的重要因素之一。
为了加快电动汽车充电设施的建设进程，提高电动汽车的使用率，我们特制定本充电桩施工组织计划方案。
本方案旨在明确充电桩建设的总体目标、任务分工、时间节点和保障措施，确保充电桩建设工作的顺利进行。
我们将通过科学的规划和管理，优化资源配置，提高建设效率，为电动汽车用户提供便捷、高效的充电服务，推动电动汽车产业的健康发展。
在实施过程中，我们将密切关注行业发展动态和技术创新趋势，不断完善和优化本方案，以适应不断变化的市场需求和政策环境。
planboard - free lesson planner for teachers -回复
planboard - free lesson planner for teachers -回复如何使用免费的Planboard教师课程计划工具。
Planboard是一个为教师提供的免费在线课程计划工具，可以帮助教师组织和管理课程。
它简单易用且功能强大，使教师能够轻松创建、编辑和共享课程计划。
本文将一步一步地介绍如何使用Planboard来有效地规划教学。
第一步：创建一个帐户首先，您需要访问Planboard的网站，并创建一个免费的帐户。
点击“注册”按钮，然后填写必要的信息，如电子邮件地址和密码。
一旦创建了帐户，您就可以使用这个帐户登录并开始使用Planboard。
第二步：创建一个学年一旦登录了Planboard帐户，您将被引导到创建一个新的学年。
在这一步中，您需要输入学年的名称、开始日期和结束日期。
学年是您的教学周期，您可以在其中安排和管理所有的课程计划。
第三步：创建课程在创建一个学年后，您可以开始创建课程。
您可以点击“添加课程”按钮来创建一个新的课程。
您需要输入课程的名称、学科和学年，然后选择一个班级来分配这门课程。
如果您有多个班级，您可以创建不同的课程来适应不同的班级。
第四步：创建课程计划一旦您创建了课程，您可以开始创建课程计划。
点击相应的课程，然后在课程详情页面点击“添加计划”。
您可以输入计划的名称、日期和描述。
您还可以为每节课添加具体的学习目标和活动。
第五步：编辑课程计划您可以随时编辑和更新课程计划。
点击特定的计划，然后点击“编辑”按钮，您可以修改计划的名称、日期和描述。
您还可以添加、删除或编辑学习目标和活动。
Planboard还允许您在计划上标记标签，以便更好地组织和查找。
第六步：共享课程计划Planboard还允许您与其他教师共享课程计划。
您可以在计划页面的右上角找到共享按钮。
点击这个按钮，您可以输入其他教师的电子邮件地址，并选择允许他们查看或编辑课程计划。
这是一个便捷的功能，可以促进教师之间的合作和分享。
易维帮助台远程协助, 远程服务更安心
易维帮助台远程协助，远程服务更安心提起远程协助，远程控制，大多让人联想起黑客，木马，病毒，隐私被盗，各种门，让正规做IT远程协助服务的工程师被受猜忌，用户也提心吊胆，盯着屏幕也不放心，随时做好拔电源的准备，远程IT外包服务行业可谓是尴尬到底，用户使用信心溃败。
到底达到什么条件才会是一款正规专业的远程控制软件？如何才能让客户放心使用？易维帮助台作为一款专业正规的远程控制软件，不只功能强大操作简便，方便IT工程师远程维护电脑，更有用户隐私保护，事件追踪记录，操作自动录像等功能，保护用户信息安全的同时，也保护了工程师权益，增加双方的信任。
具体来讲，安全涉及两个方面，一是被服务对象的数据信息的安全，二是服务提供商的责任风险，安全隐患源自具体实施服务的技术人员的不良行为，与远程方式还是现场物理接触的方式没有必然的联系。
服务人员的行为需要流程来引导和规范来约束，但离开易维帮助台这样的服务交付工具，流程和规范恐怕都是浮云。
易维帮助台与其他远程控制软件的显著不同就在于，它始终把对远程服务的安全性放在第一位，对服务过程进行全程的监控和记录。
常识告诉我们现场可还原、历史可追溯是对一切不良行为最有力的约束。
如果这个问题改成“如何保证IT服务的安全性？”，答案应该是避免无凭无据或者自填工单式的现场服务，尽量利用易维帮助台来交付服务。
普通用户出于对网络技术的恐惧（无知），普遍误认为现场的操作比远程操作更安全。
服务商在推行远程服务的时候，应设法让用户了解你所使用的远程工具的安全特性，包括易维帮助台的用户首发机制、用户授权机制、服务监控和记录机制、隐私保护功能等，不但要让用户体验到快捷和便利，还要消除用户的担忧。
易维帮助台还具备基础的技术层面的安全保护，包括加密的数据传输通道、数字签名防篡改的客户端程序，以及可选的客户端自动卸载选项等。
细节体验一：完善的用户授权机制在远程服务中，针对不同业务类型的客户，使用各不同权限机制的客户端，是易维帮助台的优势之一。
CVI3拧紧控制器安装和升级手册说明书
硬件安装 .............................................................................. 10 安装控制器、工具和配件............................................................ 10 技术数据 ................................................................... 10 建议安装顺序 ............................................................... 13 安装控制器 ................................................................. 13 连接线缆工具 ............................................................... 26 将无线缆工具连接到 CVI3 Vision ............................................. 28 安装eBUS配件 ............................................................... 32 安装ePOD ................................................................... 43 安装现场总线模块 ........................................................... 44 安装外围设备 ............................................................... 44 将控制器连接到电源 ......................................................... 45 打开/关闭控制器电源 ........................................................ 46 如何设置网路 ............................................................... 47 如何将 CVI3 控制器连接到计算机 ............................................. 49 安装连接到以太网的完整解决方案 ............................................. 49
ITHD一体化平台
IT问题：怪、多、杂
耐心，责任，低重复率， 提前监控，巡检。
平台响应渠道
Web、Api、App等
03
事件管理，知识库，问题管理，CMDB等
源于ITIL标准
04
云IT服务台
• 告别电话＋QQ的模式；拥有主动维护功能，哪怕用户不在设备旁只需要通过相应渠道（微信， 手机APP）推送也可以主动进行维护。 • 巡检与监控，对重要设备和核心设备进行实时与半即时监控；工程师会通过API外编数据推送来 响应设备，并进行维护。
6
点击此处添加文本 内容，如关键词、 部分简单介绍等。
COMPANY | LOGO
PRESENTED BY ZHAO YI
1
点击此处添加文本 内容，如关键词、 部分简单介绍等。
2
点击此处添加文本 内容，如关键词、 部分简单介绍等。
3
点击此处添加文本 内容，如关键词、 部分简单介绍等。
4ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
点击此处添加文本 内容，如关键词、 部分简单介绍等。
5
点击此处添加文本 内容，如关键词、 部分简单介绍等。
以左图为例
将服务目录分为桌面系统、业务系统、系统维护、资产、产品、OA六大类。其中系统维 护又分为储存、安全、应用、服务器四小类。在服务器小类中有故障处理、安装调试、数据维护、 日常维护四种IT运维服务。安装调试服务中有5个服务等级，响应时间和解决时间根据等级不同而 不同。这就是SLA，服务等级约定。既保证了服务需求得以满足，又避免催促查询进度而频繁干扰 IT运维人员的正常工作节奏。
提高单位时间内效能
纵观整个运维流程，哪个环节效率低下、没有产出？我们的时间和精力浪费在哪里了？往 返现场的时间和精力恐怕是比重最大的。那么如何优化呢？易维帮助台管理软件特别推出远程协助 功能，包括远程桌面演示和控制模式两种模式。处理服务需求，先远程协助，实在不行，再去现场 。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
易维帮助台推出永久免费版
近日，英孚凯尔信息技术有限公司宣布，旗下“易维帮助台”软件正式推出免费版。
让广大计算机服务商、网管及有远程应用需求的朋友们，都可以免费使用上最专业的IT远程服务系统。
易维帮助台产品是英孚凯尔公司针对企业对外客服、对内技术支持的需要开发的。
易维帮助台让技术服务人员与被支持服务对象在一个平台上沟通和交互，快速解决问题。
易维帮助台创造性地解决了远程服务的安全监控问题，将用户的使用门槛降低到使用浏览器的程度，采用高效的远程桌面算法，并引入系统维护功能简化远程解决问题的复杂度，易维帮助台支持彻底的个性化定制，开放接口，并遵从ITIL规范，既可以单独应用，也可以被完整地集成到ITSM系统之中。
易维帮助台包含三个独立的功能模块：
●远程协助
无论客户通过电话、Web点击还是应用软件的帮助菜单发起服务请求，都可以立
即接受远程桌面协助。
服务台人员可以远程地诊断并解决问题，也可以转接会话
给二级技术支持专家或现场工程师。
●主动维护
通过中央控制台监测、管理和控制成千上万台电脑。
丰富的远程控制、远程维护
和带外管理自动化工具。
服务管理
轻量级事件管理和任务调度，详尽的处理记录、绩效统计和服务报告。
易维帮助台是易用的IT服务支持与管理工具，契合IT服务运营实际，致力于降低技术服务者（商）的服务成本，提高工作效率，增进客户的满意度！推出免费版后，大大降低用户使用门槛。
为朋友远程解决问题、在公司可以随时管理家里的电脑、网管可以方便管理机房的服务器，只要您有远程支持的需求，那就赶快去下载试试吧！。