暴力伤医事件治理研究
公立医院应对暴力伤医的危机管理研究
公立医院应对暴力伤医的危机管理研究近年来，我国公立医院的暴力伤医甚至恶性杀医事件频频发生，引起社会强烈关注。
暴力伤医事件严重干扰公立医院的正常运转秩序，严重损害医务人员的基本人身权益，造成医患关系的进一步对立。
暴力伤医事件还具有严重的隐性危害，它会使医务人员不自觉得采取保守治疗或者提供合法但是更差的医疗服务，加速医学人才的流失，阻碍医疗卫生事业的发展，最终伤害普通公众的健康权益。
而大多数医院面对暴力伤医频发的新形势，反应滞后缺乏科学的应对处理，尤其缺乏对于引发暴力伤医事件风险的管理和预防。
公立医院作为暴力伤医的发生场所，作为医务人员的管理方，迫切需要进行系统性的应对，并建立以伤医预防为核心的管理体系。
本研究引入危机管理4R 理论，探讨医院层面暴力伤医危机管理体系的构建。
第一部分为我国暴力伤医现状的概述，包括暴力伤医的含义、发展趋势；暴力伤医的危害性、暴力伤医的原因分析。
公立医院应对暴力伤医的外部政策环境，当前应对暴力伤医存在的不足。
第二部分为危机管理理论概述，包括危机与暴力伤医危机的涵义，危机管理与暴力伤医危机管理的涵义，危机管理的常用模型。
第三部分为危机管理4R理论应用于暴力伤医危机管理的可行性分析，包括4R理论的应用现状、4R理论应用于暴力伤医危机管理的适用性，4R理论的要素分析。
第四部分为基于4R危机管理理论的医院暴力伤医危机管理体系构建，包括危机缩减、危机预备、危机反应、危机恢复等子系统。
通过以危机缩减为核心的暴力伤医危机管理体系的构建，能够有效降低公立医院和医务人员面临的风险。
随着医疗体制的改革和政策、法律法规的完善，暴力伤医一定能够得到有效控制。
但是暴力伤医作为医患冲突以及医疗纠纷的升级表现形式，公立医院在此危机管理过程中仍然能够改善自身的管理不足，保障医务人员合法权益。
督促其提供高质量的医疗服务，减少医患纠纷，促进和谐医患关系的建立和医疗事业的发展。
医疗过程中防范暴力伤医事件之刑法研究
医疗过程中防范暴力伤医事件之刑法研究随着社会的发展和医疗水平的提高，人们对于医疗服务的要求也越来越高。
与此医疗过程中发生的暴力伤医事件也屡有发生。
暴力伤医事件不仅对医护人员的生命财产造成极大威胁，也对医疗秩序和医疗安全带来了极大的影响。
为了防范和惩治暴力伤医事件，刑法也需要对此进行研究，以便更好地维护医护人员的合法权益，保障医疗秩序的正常运行。
需要从刑法的角度来认识医疗过程中的暴力伤医事件。
暴力伤医事件是指在医疗过程中，患者或其家属对医护人员进行殴打、威胁、辱骂等行为，严重影响医疗秩序和医护人员的正常工作。
这些行为不仅仅是对医护人员的人身权利的侵犯，也是对医疗秩序和医护人员职业尊严的挑战，因此需要从刑法的角度进行认真的研究和防范。
针对医疗过程中暴力伤医事件的研究，刑法需要从以下几个方面进行分析和调整：应当针对医疗过程中的暴力伤医事件，对其进行明确的法律规定。
在刑法的体系中，应当对医疗过程中暴力伤医事件的性质、行为和处罚进行规范和界定。
明确规定暴力伤医事件的性质是非常重要的，因为只有明确了其性质，才能对其进行有效的处罚和惩治。
刑法还应当针对不同的暴力行为，采取不同的相应措施，比如对于殴打医护人员的行为，应当加重处罚力度，以提高其震慑作用。
刑法还应当对医疗过程中暴力伤医事件的构成要件进行调整和完善。
由于医疗过程中暴力伤医事件的构成要件在一定程度上存在模糊和不明确的情况，因此刑法应当对其进行相应的调整和完善，以便更好地对暴力伤医事件进行识别和判断。
只有明确了暴力伤医事件的构成要件，才能更好地对其进行处罚和惩治，防范和遏制医疗过程中暴力伤医事件的发生。
刑法还应当进一步加强对医疗过程中暴力伤医事件的司法保护。
在刑法的体系中，应当进一步完善对医疗过程中暴力伤医事件的司法保护机制，加大对医护人员的保护力度，保障其在医疗过程中的安全和权益。
这不仅可以更好地维护医护人员的合法权益，也可以更好地保障医疗秩序的正常运行，预防和遏制医疗过程中暴力伤医事件的发生。
暴力伤医解决方案(3篇)
第1篇一、引言近年来，暴力伤医事件在我国屡见不鲜，这不仅严重损害了医务工作者的身心健康，也影响了医疗行业的正常秩序和社会稳定。
暴力伤医事件的发生，既有医患关系紧张的原因，也有医疗体制、法律制度等方面的因素。
为了有效解决暴力伤医问题，保障医患双方的合法权益，构建和谐医患关系，本文将从多个角度提出解决方案。
二、暴力伤医问题的现状分析1. 医患关系紧张：由于信息不对称、医疗资源分配不均、医患沟通不畅等原因，医患之间的矛盾日益突出，部分患者对医生产生不信任感，甚至采取暴力行为。
2. 医疗体制问题：我国医疗体制存在一定的弊端，如公立医院垄断、药品加成、医疗资源分配不均等，导致医疗费用高、看病难等问题，进而引发患者对医生的怨恨。
3. 法律制度不完善：我国现行法律对暴力伤医行为的处罚力度不够，导致部分伤医事件无法得到有效制裁，使得暴力伤医行为时有发生。
4. 社会舆论导向：部分媒体对暴力伤医事件的报道过于偏激，加剧了医患矛盾，对医生形象造成负面影响。
三、暴力伤医解决方案1. 加强医患沟通：- 提高医患沟通技巧：通过培训，提高医生与患者沟通的能力，增进彼此了解，减少误解。
- 设立医患沟通平台：建立医患沟通平台，方便患者咨询、投诉和建议，及时解决医患矛盾。
2. 优化医疗体制：- 改革公立医院：推进公立医院改革，打破公立医院垄断，引入竞争机制，提高医疗服务质量。
- 调整医疗资源分配：加大对基层医疗机构的投入，提高基层医疗服务能力，缓解大医院就医压力。
- 规范药品价格：加强对药品价格监管，降低医疗费用，减轻患者负担。
3. 完善法律制度：- 修改相关法律法规：提高对暴力伤医行为的处罚力度，加大对犯罪分子的打击力度。
- 建立医疗纠纷调解机制：设立医疗纠纷调解机构，及时化解医患矛盾，维护医患双方合法权益。
4. 加强社会舆论引导：- 媒体客观报道：媒体应客观公正地报道暴力伤医事件，避免偏激言论，引导社会舆论。
- 树立医生正面形象：通过宣传优秀医生事迹，提高医生社会地位，增强医患信任。
医院管理学作业-暴力伤医现状与对策研究
解决对策
一
4
4.3对于患者、媒体以及社会大众的建议：
对于直接相关的患者：克制与冷静。 对于媒体：客观报道，增加报道的真实性； 坚守职业道德；勇于承担社会责任。 对于社会大众：客观评论，不信谣不传谣。
参考文献
[1]王硕. 暴力伤医事件的深度思考 [2]郑雪倩. 解决暴力伤医事件和医疗纠纷的相关建议.中国医院.2014.18（3）：10-11 [3]贾晓莉. 2003年-2012年全国医院场所暴力伤医情况调查研究.中国医院.2014 [4]沈其霖. 遏制暴力伤医现象优化医疗执业环境 [5]马强. 暴力伤医案频发的原因浅析.中国医学杂志.2014 [6]文张. 暴力伤医背景下三甲医院安全管理的思考.管理观察 [7]李玲. 如何解决暴力伤医问题 [8]王晨. 医患双方对暴力伤医事件的认知与态度分析.中国医院.2014.18（3）:7-9
[1]王硕. 暴力伤医事件的深度思考 [2]贾晓莉. 2003年-2012年全国医院场所暴力伤医情况调查研究.中国医院.2014 [3]沈其霖. 遏制暴力伤医现象优化医疗执业环境 [4]马强. 暴力伤医案频发的原因浅析.中国医学杂志.2014 [5]文张. 暴力伤医背景下三甲医院安全管理的思考.管理观察 [6]李玲. 如何解决暴力伤医问题 [7]王晨. 医患双方对暴力伤医事件的认知与态度分析.中国医院.2014.18（3）:7-9 [8]郑雪倩. 解决暴力伤医事件和医疗纠纷的相关建议.中国医院.2014.18（3）：10-11
1
一
基本理论
1.4研究方法
文献法
对比分析法
一
社会现状
2
伤医事件
角色态度
伤医后果
一
社会现状
2
2.1暴力伤医事件此起彼伏
医院视角下的暴力伤医事件治理研究
医院视角下的暴力伤医事件治理研究近年来医患矛盾、冲突不断升级，暴力伤医、杀医事件频发。
暴力伤医事件干扰医院正常运营，影响社会稳定。
该文从医院视角出发分析暴力伤医事件产生的原因并对暴力伤医事件的治理提出相应的见解。
标签：医院；暴力伤医；治理；危机管理近年来，暴力伤医事件频频发生，医患冲突不断升级，医患关系不断恶化。
暴力伤医事件损害医护人员的身心健康，危及医患人员的生命，干扰医疗机构的正常运转，破坏社会稳定和谐。
暴力伤医事件不断上升，呈现出以下几个趋势。
①暴力伤医事件覆盖范围广。
中国医师协会2015年发布的《中国医师执业状况白皮书》（以下简称：白皮书）显示，从2009年—2015年4月暴力伤医事件数量整体呈上升趋势，据白皮书显示，参与调查的医务人员中有59.79%的医务人员受到过语言暴力，其中有13.07%的医务人员受到过身体上的伤害，仅有27.14%的医务人员未遭遇过暴力事件[1]。
②暴力伤医伤害程度日趋恶劣。
从近几年新闻媒体报道的暴力伤医事件上来看，对医护人员的伤害方式已从最初的言语辱骂、肢体暴力上升到恶性伤医甚至杀医。
“哈医大杀医案”“衡阳杀医案”“浙江温岭杀医案”等一件件血淋淋的案件震惊全国。
1 暴力伤医的定义2000年，美国职场暴力研究所将工作场所暴力定义为：任何攻击员工的行为，使工作环境里充满敌意，并对员工肢体上或心理上造成负面的影响，包括肢体或语言攻击、威胁、强迫、恐吓等各种形式的骚扰。
2003年世界卫生组织（WHO）对暴力伤医进行了定义，医院机构的工作人员在其工作场所受到辱骂、威胁或袭擊，进而造成对其幸福、安全和健康明确或不明确的威胁。
包括有威胁、辱骂、袭击、折磨、伤害他人身体、性侵犯或性骚扰、破坏医院或个人财产、干扰医院正常运作。
2 暴力伤医事件成因分析2.1 医疗资源过于集中依据国家卫生计生委2015年发布的《我国卫生和计划生育事业发展统计公报》（以下简称：统计公报）显示，截止到2015年底，我国拥有三级医院2 123个（其中：三级甲等医院1 236个），二级医院7 494个，一级医院8 757个。
基于危机管理视角的暴力伤医事件防范和处置
，影响医疗秩序和社会稳定。
02
危机管理的重要性
基于危机管理视角，采取有效的防范和处置措施对于减少暴力伤医事件
的发生、保障医护人员和患者的安全和权益具有重要意义。
03
暴力伤医事件的诱因
研究发现，暴力伤医事件的诱因包括患者不满医疗服务、医患沟通不畅
、医疗纠纷解决机制不完善等，这些因素需要得到重视和解决。
基于危机管理视角
03
的暴力伤医事件防
范
建立危机管理意识
增强危机意识
医院管理层和医护人员应增强危机意识，认识到暴力伤医事件可能带来的风险 和影响。
培训和教育
定期组织针对暴力伤医事件的培训和教育活动，提高医护人员的应对能力和自 我保护意识。
建立预警机制
设立预警系统
建立完善的预警系统，及时发现和评估潜在的暴力风险，采 取预防措施。
完善医疗事故处理法规
应完善医疗事故处理法规，明确医患纠纷的处 理流程和各方责任。
加强医疗责任保险
应加强医疗责任保险，为医院和医生提供更好 的风险保障。
建立医疗纠纷调解机制
应建立医疗纠纷调解机制，为医患双方提供公正、公平的纠纷解决途径。
研究结论与展望
06
研究结论
01
暴力伤医事件的严重性
暴力伤医事件对医疗机构、医护人员和患者的安全和健康构成严重威胁
定期检查与调整
定期检查预警系统的有效性，根据实际情况进行调整和优化 。
加强医院安保措施
提升安保力量
增加医院安保人员数量，提高安保水平。
完善安保设施
加强医院内部的安全设施建设，如监控设备、安检仪器等。
基于危机管理视角
04
的暴力伤医事件处
置
急诊科的暴力伤害与伤医事件处理
实施现场控制并报警求助
控制现场局势
急诊科医护人员和安保人员应迅速赶到现场，采取措施控 制局势，防止事态进一步恶化。
保护医护人员和患者安全
在确保自身安全的前提下，医护人员和安保人员应尽力保 护其他医护人员和患者的安全，避免更多人员受到伤害。
受害者类型及伤情分布
受害者类型
急诊科医护人员是主要的受害者 ，包括医生、护士、医技人员等 。此外，部分患者和家属也可能
受到伤害。
伤情分布
受害者的伤情轻重不一，从轻微伤 、挫伤、撕裂伤到骨折、内脏损伤 等严重伤害均有发生。
长期影响
除了身体伤害，暴力事件还对受害 者的心理健康造成长期影响，如焦 虑、抑郁、创伤后应激障碍等。
急诊科的暴力伤害与伤医事 件处理
目录
• 引言 • 急诊科暴力伤害与伤医事件现状分析 • 预防措施与安全保障体系建设
目录
• 应急处置策略及实践案例分享 • 法律法规支持及权益保障措施
01
引言
目的和背景
03
应对暴力伤害与伤医事件
维护医疗秩序与患者安全
提升医护人员应对能力
急诊科作为医院接待急性病患的重要场所 ，常常面临各种紧急情况，包括暴力伤害 和伤医事件。因此，建立有效的处理机制 至关重要。
03
《医疗事故处理条例》
规范医疗事故的处理，保障医疗安全，维护医疗秩序。对于因医疗事故
引发的纠纷和暴力事件，依法进行处理和追责。
建立完善的投诉处理机制
设立专门投诉渠道
急诊科应设立专门的投诉电话、投 诉信箱等渠道，方便患者和家属反
映问题和表达不满。
及时响应和处理
医疗过程中防范暴力伤医事件之刑法研究
医疗过程中防范暴力伤医事件之刑法研究随着社会的发展，医疗服务在人们日常生活中扮演着越来越重要的角色。
最近几年来，医疗过程中发生的暴力伤医事件频频发生，给医务人员的工作和生活带来了严重的威胁和困扰。
这种情况的发生不仅损害了医务人员的人身安全和职业尊严，更严重地影响了医疗服务的正常进行。
对医疗过程中防范暴力伤医事件的刑法研究显得尤为重要。
一、暴力伤医事件的现状在医疗过程中发生暴力伤医事件，已经成为一个严重的社会问题。
据统计，医疗机构中发生的暴力伤医事件呈逐年上升的趋势。
这些事件主要包括患者家属或患者因不满医疗服务而对医务人员进行侮辱、恐吓甚至殴打的行为，严重影响了医务人员的工作积极性和专业素养，也影响了患者接受医疗服务的积极性和信任度。
暴力伤医事件的发生不仅给医疗机构造成了巨大的负面影响，更重要的是对医务人员的身心健康造成了严重的威胁。
对暴力伤医事件的法律规制亟待加强。
二、医疗过程中暴力伤医事件的危害1.威胁医务人员的安全和生命医疗过程中暴力伤医事件的发生对医务人员的安全和生命构成直接威胁。
面对暴力行为，医务人员往往束手无策，难以保护自身安全。
甚至有些医务人员因此遭受了严重的伤害甚至死亡。
2.影响医疗服务质量暴力伤医事件的发生不仅对医务人员本身造成了严重的伤害，更严重地影响了医疗服务的正常进行。
医务人员在被暴力行为影响下，难以专注于工作，影响了医疗服务的质量和效率。
这也导致医疗机构的声誉受损，患者对医疗服务的信任度下降。
3.破坏医患关系暴力伤医事件的发生严重破坏了医患关系，导致医患之间的矛盾和冲突加剧。
医务人员受到暴力行为的伤害后，难免对患者和患者家属产生不满和敌意，这将极大地影响医患双方的沟通和信任。
三、刑法角度下防范暴力伤医事件的对策为了有效防范医疗过程中的暴力伤医事件，需要在刑法层面进行相应的规制和对策。
1.加大对暴力伤医行为的打击力度针对医疗过程中的暴力伤医行为，应加大刑事法律的制裁力度，对肇事者进行严厉的处罚。
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暴力伤医事件治理研究
目前中国频繁发生暴力伤医事件,严重的甚至演化成恶性杀医事件,这种事件发生的比例逐年上升并引起了大众的关注和重视。
暴力伤医事件会对医院造成恶劣的影响,不仅会对医院的正常秩序产生干扰,对医务人员的人身权益造成损害,严重的还会使得医生和患者站到了对立面上。
这一事件的危害不单单表现在显性层面上,还表现在隐性层面上,它会造成医务人员治疗方法的转变,使得更多的医务人员倾向于选择保守的方式进行治疗,同时它也会使得医务人员片面追求合法化而选择提供较差的医疗服务,进而导致大量的医学人才渐渐流失,给我国发展医疗卫生事业带来了阻碍,最终损害了普通公众的基本权益。
我国尚未采取有效和科学的措施来治理暴力伤医问题,更没有做好预防和管理暴力伤医事件风险发生的相关工作。
本课题的开展是依照当前深化医疗体制改革大背景中不断变化和发展的政府治理模式而进行的,紧紧将包括事实和理论在内的两种依据作为文章展开的基本路线,其中所指的事实依据是现行发生和报道的“暴力伤医”事件,而理论依据则是国内外学者对于该问题的研究和所取得的相应成果。
同时本文在逐渐深入的过程中找到了政府在治理方面存在的不足,通过剖析和探究得出了政府治理“暴力伤医”事件的新方法和新路径;本文综合采用多种分析方法来阐述“暴力伤医”事件这一问题并进行了积极的探索,这些分析方法主要有文献研究法、跨学科研究方法、实证研究方法等;主要内容和成果包括对“暴力伤医”这一概念进行准确的界定、找出这一事件所具有的主要特征、对其产生的深层次原因进行全面的分析,同时借鉴国外治理实践经验为政府治理“暴力伤医”问题提供理论依据。