新开店面运营方案
开店正式运营方案

开店正式运营方案一、背景介绍随着经济的发展和人们生活水平的提高,消费升级已成为一种趋势。
创业者们积极抓住这一市场机遇,纷纷投身到零售业中。
在这个竞争激烈的市场中,如何开展一家店铺的正式运营,将直接影响到店铺的生存和发展。
因此,制定一份周密的开店正式运营方案,对于店铺的成功运营至关重要。
二、店铺定位本店定位于轻奢精品生活馆,主要经营高档日用品、家居用品和小家电等商品。
旨在通过产品的质量和服务的品质,满足顾客日常生活品质的追求,为顾客提供优质的购物体验。
三、开店前准备1. 确定店铺位置:选择位于繁华商业区或居民区周边,人流量和车流量较大的地段,以便吸引更多的顾客。
2. 装修和橱窗设计:店铺内部装修设计要符合轻奢精品的定位,搭配吸引人的橱窗设计,有利于吸引顾客的关注。
3. 供应链准备:与供应商签订长期合作协议,确保店铺有稳定的货源,并保证商品的品质和价格的优势。
4. 人员培训:招聘专业的销售人员,对他们进行系统的产品知识和销售技巧培训,提高他们的专业素养和服务水平。
四、产品经营1. 产品品质保证:采购正规的渠道和合作的品牌,保证商品的品质和正品。
2. 产品结构优化:根据市场需求和顾客反馈,不断调整产品结构,投放市场前进行市场调研,确保所售商品符合消费者需求。
3. 价格政策:制定合理的价格政策,凭借货源的优势,制定有竞争力的价格,吸引顾客。
五、店铺运营与推广1. 服务体验提升:提高店铺及产品的品牌知名度,提升品牌形象和服务品质,创造顾客满意的购物体验。
2. 促销活动:定期开展促销活动,如限时打折、满减等,吸引顾客,提高销售额。
3. 会员体系:建立完善的会员体系,通过会员积分、生日礼品等方式,吸引顾客加入并提高顾客忠诚度。
4. 实体与线上结合:开展线上销售,并与线下店铺相互支持,提高店铺的曝光度,扩大销售渠道。
六、风险管理1. 供应链风险:定期跟进供应商的信用情况,并保持多元化的供货渠道,减少供货风险。
2. 人员管理风险:及时对员工进行岗位培训和绩效考核,确保员工的稳定性和积极性。
新开的店怎么运营

新开的店怎么运营新开的店如何成功运营随着社会的进步和消费者需求的日益增长,开设一家新店是一个有挑战性但又充满机遇的决策。
成功运营一家新店需要良好的策略、优质的产品和服务以及创新的市场营销方法。
本文将详细介绍如何运营一家新店并取得成功。
1.市场调研和定位在开设新店之前,进行市场调研非常重要。
通过调查分析目标市场的需求和竞争对手情况,可以进一步了解潜在客户的需求,并确保开店的定位符合市场需求。
2.制定详细的商业计划在开店之前,制定一份详细的商业计划是关键。
商业计划包括店铺的目标、资金预算、人力资源和市场营销策略等。
这将帮助您确保商店的运营顺利并使您的投资有所回报。
3.选择合适的位置选择合适的位置是店铺成功运营的基础。
一个好的位置可以吸引更多的客户,并提高品牌知名度。
请确保选址要考虑到目标客户的需求、交通便利性和商店周围的竞争环境。
4.提供优质的产品和服务提供高质量的产品和服务是吸引客户并保持他们忠诚度的关键。
确保您的店铺提供与竞争对手不同或更好的产品,同时培训员工提供友好和专业的服务。
5.建立良好的品牌形象品牌形象是店铺成功运营的重要组成部分。
通过建立独特、有吸引力的品牌形象,客户对您的品牌和产品会有更多的好感。
您可以通过设计一个专业的商标、店铺装修和宣传材料来塑造品牌形象。
6.创新市场推广策略在竞争激烈的市场上,创新的市场营销策略非常重要。
利用社交媒体平台、电子邮件营销和口碑营销等手段来推广您的店铺,并吸引更多的潜在客户。
7.与顾客建立良好的关系与顾客建立良好的关系并提供个性化的服务是店铺成功运营的关键。
关注顾客的需求,对他们的提问和反馈做出及时回应,并提供满足他们需求的建议。
8.不断改进和创新持续改进和创新是店铺保持竞争力的重要因素。
定期评估您的运营和销售策略,并根据市场需求做出相应调整。
鼓励员工提出创新的想法,并尝试新的产品或服务。
9.合理管理成本有效管理成本是店铺成功运营的关键。
确保您的人力资源、库存和营销成本与您的预算相符。
新店铺运营方案模板

新店铺运营方案模板一、背景分析1.1 行业现状(1)综述当前行业整体市场规模、增长趋势、竞争格局,主要竞争对手及其优势劣势;(2)针对新店铺的具体行业定位、产品定位、目标客户群体及其消费特点做详细分析,明确新店铺的市场潜力和发展前景。
1.2 企业定位(1)明确新店铺的使命、愿景和核心价值观;(2)描述新店铺的独特卖点和特色,区分于其他同类型竞争对手。
二、目标市场分析2.1 目标市场定位(1)确立新店铺的目标客户群体,包括年龄层、消费能力、兴趣爱好、购买习惯等;(2)分析目标市场规模及增长趋势,确定目标市场的消费特点和需求趋势。
2.2 竞争对手分析(1)详细罗列主要竞争对手及其优劣势;(2)分析市场竞争格局及各竞争对手的市场占有率和市场地位。
2.3 消费者行为分析(1)对目标客户群体的购买行为、偏好及消费心理做深入研究;(2)分析消费者的消费需求及未满足需求。
三、产品策略3.1 产品定位(1)明确新店铺的产品定位和定位理念;(2)描述新店铺的产品特点和独特卖点,以及产品在目标市场中的定位。
3.2 产品规划(1)设定新店铺产品的规划和发展方向;(2)确定产品的分类、定价、供应链管理和终端销售策略。
3.3 品牌定位(1)建立新店铺的品牌形象,传递企业核心价值观;(2)制定品牌推广策略,提升品牌知名度和美誉度。
四、营销策略4.1 市场营销策略(1)设定新店铺的市场营销目标和策略;(2)确定新店铺的市场推广渠道和推广方式,包括传统媒体、新媒体、线上线下渠道等。
4.2 促销策略(1)制定新店铺的促销计划,包括季节性促销、节日促销、限时特惠等;(2)设立会员制度,推出会员优惠政策,提高客户粘性和忠诚度。
4.3 销售渠道(1)开拓新店铺的销售渠道,包括自营线下门店、线上官网及其他合作渠道;(2)进行销售渠道的评估、选择和整合,提升销售效率和产品流通能力。
五、服务策略5.1 客户服务(1)建立完善的客户服务体系,包括客户投诉处理、售后服务、客户关怀等;(2)培训员工专业的服务技能,提升服务质量和客户满意度。
门店启动运营方案

门店启动运营方案一、前期准备1.1 选址和租赁门店选址是非常重要的,要考虑到交通便利、人流量、配套设施等因素。
根据产品定位和目标受众,选择合适的位置进行选址。
同时与房东谈判租赁合同,确保租金合理且期限适当。
1.2 装修和设计门店装修和设计要符合品牌形象和消费者喜好,创造愉悦的购物环境。
可聘请设计师进行规划,选择良好的装饰材料和家具,确保装修质量和风格与品牌定位相符。
1.3 人员招聘和培训门店员工是与顾客直接接触的重要角色,要招聘合适的员工,并进行规范的培训,包括产品知识、销售技巧、服务态度等方面,确保员工能够为顾客提供优质的服务。
1.4 采购和库存管理根据销售预测和库存需求,进行合理的采购计划,选择质量可靠的供应商,确保货物的品质和供应稳定。
并做好库存管理,避免积压和过期产品。
1.5 营销策划和预算提前制定营销策划和预算,确定推广渠道和宣传方案,包括线下活动、社交媒体、广告投放等,确保门店开业时有足够的曝光和关注度。
二、开业准备2.1 确定开业时间和策划活动选择适当的时间进行开业,进行开业活动策划,包括促销活动、赠品派发、抽奖活动等,吸引顾客前来参与,增加曝光和销量。
2.2 搭建销售系统和POS系统搭建完善的销售系统和POS系统,方便员工快速准确地进行销售和结账,提高工作效率和顾客满意度。
2.3 商品上架和陈列根据产品分类和销售策略,合理地上架和陈列商品,方便顾客浏览和购买,提升产品销量。
2.4 员工培训和筹备提前进行员工培训,了解新产品信息、学习销售技巧和服务流程,确保员工能够顺利地配合开业。
2.5 宣传和推广通过线下活动、社交媒体、广告等渠道宣传开业信息,增加品牌曝光和吸引顾客前来参与。
三、开业运营3.1 服务和销售门店开业后要注重服务和销售,向顾客提供优质的购物体验和个性化的服务,提升顾客满意度和忠诚度。
3.2 库存管理和补货及时进行库存管理,根据销售情况进行补货和调整,确保货品充足,避免断货和积压。
新店筹建运营方案范文

新店筹建运营方案范文一、前言在当今竞争激烈的商业环境中,新店的筹建和运营是一项艰巨的任务。
为了确保新店的成功开业和长期盈利,就需要一个全面的筹建运营方案,包括市场调研、选址、店面装修、人员招聘、产品采购、营销推广等方方面面。
本文将针对新店筹建运营方案进行详细分析和论证,希望能够为新店的成功开业和长期经营提供有力的支持。
二、市场调研在新店筹建之前,首先需要进行市场调研,了解当地消费者的需求和购买习惯,分析竞争对手的优势和劣势,预测市场的发展趋势和机会。
针对市场调研结果,我们可以确定新店的主打产品和服务,并制定相应的营销策略。
另外,通过市场调研也可以确定新店的具体选址,以及最有利的开业时间。
三、选址和店面装修选址是新店筹建的基础,一个好的选址能够提高新店的客流量和销售额。
在选址的过程中,需要考虑当地的人口密集度、交通便利性、竞争对手的布局等因素。
选址确定后,就需要对店面进行装修,以符合新店的定位和品牌形象。
装修的风格要与所售商品相符,同时也要考虑顾客的舒适性和购物体验。
四、人员招聘和培训在新店开业前,需要对店员进行招聘和培训。
员工的素质和服务态度直接影响到客户体验和消费者满意度,因此需要对员工进行系统的培训,包括商品知识、销售技巧、服务礼仪等方面。
另外,也需要建立一套完善的员工绩效考核机制,激励员工提高业绩。
五、产品采购和供应链管理新店开业之前,需要进行产品采购,保证商品的品质和价格,同时也需要建立健全的供应链管理体系,确保商品的供应稳定和品种齐全。
另外,也要与供应商建立长期合作关系,以获取更好的采购价格和条件。
六、营销推广在新店开业之后,需要进行各种营销推广活动,吸引更多的顾客。
可以通过广告宣传、促销活动、会员营销等方式,提高新店的知名度和影响力。
另外,也可以通过线上线下的整合营销,扩大销售渠道和市场份额。
七、客户服务和满意度客户服务是新店运营中的重要一环,只有提供优质的客户服务和细致入微的体验,才可能促使客户再次光顾,并且为店铺带来良好的口碑。
新店铺运营方案策划

新店铺运营方案策划一、前言随着社会的不断发展,消费市场也变得日益竞争激烈。
如何在众多竞争对手中脱颖而出成为了每一个创业者所面临的难题。
新店铺的运营方案是创业者需要着重考虑的问题之一。
在新店铺开业前,制定一套行之有效的运营方案是必不可少的。
本文将针对新店铺运营方案进行详细的策划和规划。
二、主题定位1. 主题定位新店铺的主题定位是商业成功的第一步。
主题定位是指商店从四周通行人群的需求中抽象而出的商店特色,简单来说就是商店的经营范围、定位和特色等。
在定位中可以考虑到民众的消费诉求、购物习惯、兴趣等等,以此来调整商店的定位。
定位的准确性是决定市场占有率的关键。
2. 目标市场目标市场的选择是关乎新店铺成败的关键。
在市场竞争激烈的当下,找准目标市场可以减少市场营销的投入成本,更好地提高商品销售率。
在确定目标市场时,应根据新店铺的主题定位,精准地的定位目标消费者,开展有效的市场宣传和推广。
3. 商店特色商店特色是新店铺的独特之处。
商店特色可以是商品特色,也可以是服务特色。
在制定新店铺的运营方案时,要充分考虑到商店的特色定位,并充分挖掘商店自身的特性,从而在市场竞争中脱颖而出。
三、市场分析1. 消费者分析在进行市场分析时,消费者分析是行之有效的环节。
消费者分析可以从社会角度、经济角度和文化角度来进行。
通过对消费者分析可以了解消费者的购买习惯、消费心理、消费水平等信息,有助于新店铺的经营规划和市场营销。
2. 竞争对手分析竞争对手分析在新店铺运营方案中占据了重要的位置。
通过对竞争对手的分析可以了解市场上的主要竞争者的优劣势。
可以从产品、价格、销售渠道、市场占有率等多个方面进行综合分析,从而为新店铺制定有效的经营策略提供依据。
3. 市场趋势分析市场趋势分析是新店铺运营方案中的必不可少的环节。
通过对市场趋势的分析可以了解市场动向,把握市场走势,将市场变化纳入到计划中,制定出更加符合市场需求的运营方案。
四、销售策略1. 商品定价在新店铺的销售策略中,商品定价是一个重中之重的环节。
门店新店运营方案

门店新店运营方案一、背景介绍随着消费升级和市场竞争的加剧,门店新店的运营变得愈发重要。
一家新店的运营方案不仅关系到店铺的生存和发展,更是对企业整体品牌形象的重要体现。
因此,制定一套科学严谨的门店新店运营方案对于企业来说至关重要。
本文将从市场调研、目标定位、产品策略、营销策略、人员配备和管理制度等方面,为您详细介绍一套门店新店运营方案。
二、市场调研在制定门店新店运营方案之前,首先需要对当地市场进行充分的调研。
主要包括竞争对手、目标客户群体、消费习惯、消费能力、消费需求等方面的情况。
通过市场调研,可以更好地了解市场的潜力和需求,有针对性地制定一套适合当地市场的门店新店运营方案。
三、目标定位根据市场调研的结果,确定门店的目标客户群体。
在明确目标客户群体的基础上,进一步对门店的定位进行精准的定位。
比如,是定位为高端消费群体,还是以平民百姓为主要消费对象,亦或是以年轻人为目标客户群体等等。
只有明确了目标客户群体和门店的定位,才能更好地为门店的产品策略和营销策略提供依据。
四、产品策略产品是门店的基石,因此产品策略的制定至关重要。
根据市场调研和目标定位的结果,确定产品的品类、品质、价格等方面的策略。
同时,也需要根据目标客户群体的需求和喜好,不断进行产品创新和优化,以满足消费者的需求。
五、营销策略营销策略是门店新店运营方案中的关键环节。
可以通过多种途径进行营销,比如线上渠道、线下宣传、促销活动等等。
同时,也可以通过与本地社区、商圈、学校等建立合作关系,来扩大门店的影响力。
六、人员配备门店的人员配备是门店运营方案中的一个重要环节。
合理的人员配备可以提高门店的工作效率,保障门店各项工作的顺利进行。
因此,门店需要根据实际情况确定人员的数量、岗位及工作职责,并且对人员进行必要的培训。
七、管理制度健全的管理制度是门店运营的保障。
门店应建立起完善的规章制度和管理程序,明确各项工作流程和责任分工,以便更好地管理门店的日常运营。
门店开业运营方案

门店开业运营方案一、前期筹备阶段1. 确定门店类型和定位在开业前,首先需要确定门店的类型和定位。
根据所在地区的人群消费习惯和市场需求,确定门店应该是快餐店、餐厅、咖啡厅还是其他类型的餐饮门店。
同时,还要确定门店的定位,比如是中高端餐饮还是简餐快餐,是否提供特色菜品或特色服务等。
2. 确定店址和装修风格店址的选择对门店的运营至关重要,要选择在人流量较大的地段,尽量避开竞争激烈的地区。
同时,装修风格也要根据门店的定位来确定,比如中高端餐饮需要考虑氛围和服务,快餐店则需要注重布局和便捷性。
3. 设计菜单和选购设备在菜单设计上要根据门店的定位和调查市场需求,选取符合口味和价格的菜品。
同时要选购符合门店需求的设备和厨具,确保门店的需要得到满足。
4. 进行市场调研和竞争分析在开业之前进行市场调研和竞争分析,了解目标客户群体的需求和喜好,同时还要了解竞争对手的运营状况和优势劣势,为门店的运营做好充分准备。
5. 制定营销推广计划在开业前要做好宣传和推广计划,比如策划开业活动、设计宣传海报和宣传册、制定促销方案等,吸引更多的顾客的关注和到店消费。
二、开业筹备阶段1. 招聘和培训员工开业前需要招聘和培训员工,确保员工的专业素质和服务态度符合门店的定位和要求。
员工的培训主要包括服务礼仪、产品知识、销售技巧等方面。
2. 确定供应商和建立采购渠道在开业前,要确定门店的供应商,并建立起稳定的采购渠道,确保原材料的质量和供应的稳定性。
3. 设计营销宣传方案在开业前,需要设计详细的营销宣传方案,包括开业促销活动、宣传海报和传单的设计、网络宣传等。
4. 安排物料采购和装修开业前要安排好物料的采购和门店的装修工作,确保门店的设施设备和装潢符合门店的定位和要求。
5. 外部协调和准备开业活动在开业前,需要和外部合作伙伴进行协调,确保开业活动和各种宣传策划的顺利进行。
6. 确定开业日期和时间在开业前,还要确定开业的日期和时间,以便做好各种准备工作。
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新开门店运营方案内容一个新的门店,要想在短时间内使店面运营走上正规,团队建设基本稳定,其主要工作安排分为以下几个部分:一.招募公司绩效产生的源泉-----招募,对目前郑州市三级市场来说,只有招募做好了,其他问题迎刃而解。
持续招募的好处:1.不断的发现销售精英;2.给公司源源不断的活力和激情;3.给老经纪人以压力;4.为公司储备人才, 为开第二、第三家做准备;5.获得淘汰不称职经纪人的机会…….招募经纪人的条件:1.吃苦耐劳2.看着顺眼3.沟通能力4.热爱房地产事业招募的渠道:1.转介绍(通过熟人、朋友、客户介绍来的经纪人,这种人不容易流失,因为他们是被推荐来的,他们能看到成功的希望,而且对于本行业有一定的了解,知道过程可能很苦,但马上就有好的业绩,因此他们能坚持做下去,将会很快成为店面的主力军。
)2.店面招聘(非常直观,能够直接了解店面情况,来之前就有一定的思想准备,落差感不强。
)3.人才市场(目前去人才市场招募的中介公司会比较多,效果不是太明显。
)4.人才报刊(效果比较明显,但需要做一些铺垫工作,让新员工入店后降低其落差感,对他们做职业生涯规划。
)5.网络(把好关,来后思想落差比较大。
)6.其他行业的销售人员(销售相通,适应能力强。
)7.挖人(短期应急可以,但是他们的忠诚度不够强,不能够与公司同舟共济,在这期间店面需要不断培养自己的销售团队,他们才是你的主力军。
)8.毕业大中专生(大中专生、高中生、技校生,他们学历中等,做起工作踏实,没有太多想法,会一心一意的工作。
)招募次数:根据新店前情运营情况来看,每个月店面至少要招募四次,将人数迅速扩充起来,对于新的店面来说,店里比较好留人,因为大家基本上是同一批进入公司的员工,相互之间没有隔阂,有共同语言,而且一人签单带动一片的作用,容易营造竞争氛围。
二.店面人员结构店面的人员结构为:店长(店东)店务秘书销售经理财务客服(办证)销售一组主管销售二组主管物业顾问物业顾问店面初期运营,需要设定工作岗位及人数为:店面销售经理1名、店务秘书1名,经纪人8名左右(其中3个月以上经纪人至少两名),人员总数在10人左右,先设立2个组。
随着运营时间的增加和员工业务的熟练,在店面运营3个月后,店面经纪人增加到12名左右(开单经纪人在8名以上),可以分为3个销售小组。
让销售小组相互竞争,相互挑战,刺激每一位小组成员,提高销售小组的小组战斗力。
三.培训对于新店来讲,培训是重中之重,人招募来了,下面该怎么办?就是培训。
培训是员工最大的福利,要让员工感觉在我们体系内可以学到东西,可以得到提高。
对于我们行业来讲,其培训主要包括房地产基础知识、专业知识、专业销售技巧和客户服务,可根据运营时间及人员结构按排以下培训课题:1.公司体系介绍(企业文化)2.经纪人职业生涯规划3.房地产基础知识(各种专业术语的解释、房地产市场的分类、建筑结构、影响房价的因素等)4.商圈的精耕及如何开展工作5.开发房源和客户的方法和技巧,及如何勘察房源6.经纪人工作三圆环7.判定优质房源和优质客户的标准8.一次性付款及按揭贷款买卖双方所需的证件、费用9.一次性付款、按揭贷款办理过户的流程及所需时间10.土地证办理过户买卖双方所需的证件、费用、时间11.接待客户的流程,以及方法和技巧12.各种销售工具(主要是表格)的使用13.带客户看房的方法和技巧14.买卖、租赁合同的签订15.客户如何跟进16.签单前、签单中、签单后应做哪些工作17.电话接听18.如何与客户进行有效的沟通19.房源的推广方法20.国家相关法律的规定,及风险的防范21.质量服务注:以上的初始化培训由公司总部协助连锁店完成,其他专业知识和技巧由店面销售经理完成,也可以邀请体系内其他连锁店店面销售经理、店面销售主管或公司总部运营顾问来讲,这样做使店面经纪人感觉我们的讲师团队比较强大,也能形成好的资源优势,形成资源体系内共享,以达到更好的培训目的。
培训结束后要进行测试,像客户接待需要现场做演练,加深经纪人的印象,反复练习,让经纪人养成良好的工作习惯。
四.会议会议是跟进经纪人的最好方式,通过会议,及时了解店内员工动向和业务切入点,便于店面销售经理发现优质盘源,使之迅速成交,提高员工的自信心,提高团队整体战斗力。
店面日常会议可分为以下几种:早会:第一.早上8:30准时开始(运营前两个月由店面销售经理主持,以后由各销售小组销售主管轮流主持,全体经纪人及店务秘书参加)。
第二.全体经纪人唱团队激励歌曲(唱店歌,声音一定要洪亮,需要有激励意义。
如“团结就是力量”、“壮志雄心”、“步步高”、“壮志在我胸”等,唱歌能振奋人心,鼓舞士气,告诉全体员工:开始上班了,希望我们今天都有好的收获。
)第三.值班经纪人讲励志小故事或表现一个节目。
第四.全体经纪人沟通信息(主推房源和准客户的推广,形成良好的内部沟通系统,使信息流通最大化)。
第五.全体经纪人向销售经理报当天工作计划(经纪人需做当天详细工作计划,具体到几点在做什么工作内容,这是店面销售经理跟进经纪人的有效工具之一。
)夕会:第一.晚上6:30准时开始(运营前两个月由店面销售经理主持,以后由各销售小组销售主管轮流主持,全体经纪人及店务秘书参加)。
第二.各组经纪人向销售经理汇报工作(昨天经纪人房源、客户、带看、磋商、成交情况,主要是活动量上的统计,以便店面销售经理找出店面问题所在。
)第三.经纪人一天遇到疑难问题的解决(这也是有针对性的培训)第四.案例分析(找典型的案例,分析得与失,让经纪人从中提高。
)第五.做明日详细工作计划店面销售会议:第一.每周二下午2:00准时开始(参加人员:店务秘书、各销售小组销售主管,由店面销售经理或店东主持,会议决议在晚上开周会时公布给全体员工。
)第二.各销售小组销售主管进行组内人员详细分析(经纪人工作状态、开发量、带看量、磋商量、计划完成情况、店面调整建议。
).第三.店务秘书对店面卫生、考勤、值班状况、房源及客源上交状况、单子过户状况进行通报。
第四.店东、店面销售经理、销售主管共同制定店面调整计划,以及下一周店面工作计划。
周会:第一.每周二晚上7:00准时开始。
(总部周二上午召开全体销售经理会议,晚上可以传达会议精神和最新政策。
会议由店面销售经理主持召开,全体经纪人及店务秘书参加)。
第二.经纪人做本周的一个“案例分析”。
(成交和失败的都可以,以书面方式)第三.经纪人汇报一周详细工作(房源、客户、带看、磋商、成交情况,主要是活动量上的统计,以便店面销售经理找出店面问题所在。
)第四.本周店面疑难问题的解决第五.销售经理做总结分析,全体经纪人共同参与。
第六.全体经纪人做下一周详细工作计划。
月会:第一.每月1号晚上7:00准时开始(由店面销售经理主持召开,全体经纪人及店务秘书参加)。
第二.经纪人汇报一月详细工作(房源、客户、带看、磋商、成交情况)第三.本月案例分析(以书面形式)第四.本月疑难问题的解决第五.销售经理做总结分析,全体经纪人共同参与。
第六.全体经纪人做下一月详细工作计划。
以上会议安排,早会和夕会是每天都召开,坚持两个月后,就能形成我能够店内好的文化,员工也养成了好的工作习惯。
通过会议(会议与培训相结合,经纪人的基本功掌握的会更牢。
),能够使店内经纪人的思想统一,有问题就能得到及时解决,使全体经纪人能够轻装上阵,也使经纪人的业务技能得到大的提高,从而提升团队的整体战斗力。
五.执行力(规章制度和奖惩方案的实施)公司的规章制度包括:行政管理制度、人事管理制度、财务管理制度、会议制度。
没有不好的公司,只有不好的管理。
一项好的规章制度,如果执行不下去或执行不到位,她的效果的大打折扣,甚至会出现很多漏洞,使公司的整体作战能力不强。
只有严格执行公司的各项规章制度,完成公司下达的任务,自上而下贯穿执行,打造整个团队的整体执行力。
店面行政规章制度:1.经纪人必须在晚上下班前全面打扫店内卫生(玻璃桌、电脑桌、会议桌、茶几、垃圾篓、地面),第二天上班由销售经理检查,有任何一项没打扫或打扫不干净,一次罚款人民币10元。
2.早会周会月会时,电话须调成震动或关机,早会电话响一次,罚表演节目一个,周会月会电话响一次,罚款人民币10元。
3.上午8:30签到,中午2:00签到,每迟到一次,罚款人民币10元。
(可根据季节进行调整)4.早会8:30准时开始(时间在半个小时左右),由销售经理主持(若销售经理不在,由值班销售主管主持),迟到一次罚款人民币10元,如请假,须提前一个小时向销售经理请假。
5.每周二下午6:00进行卫生大扫除。
6.每月月底最后一天下午6:00进行卫生大扫除。
7.周销售会议、月销售会议及卫生大扫除不参加者,罚款人民币20元。
8.公司组织集体活动不参加者,罚款人民币50元。
9.经纪人外出要进行登记,出去1小时以内,告知销售经理;1小时以上,必须填写经纪人外出登记表,不告知或不登记者,罚款人民币10元。
10.经纪人在调休或外出期间电话关机者(时间要求:上午9:00到晚上10:00),罚款人民币20元。
11.经纪人工作当天所用的各种表格,在开夕会时上交店面店务秘书,一次不交,罚款10元。
12.因经纪人的直接原因(最主要是服务态度),造成客户投诉的,当月累计一次罚款人民币20元,并通报各店;当月累计二次罚款人民币50元,并通报各店;当月累计三次公司给予除名。
13.如产生声讯电话费用,由当天值班销售主管负全责。
14.店内电脑是供经纪人查阅信息和发布信息的,如上非法网站或下载非法信息造成电脑故障的,其维修费用,从当天值班经纪人工资中扣除。
15.上班时间在店内抽烟者,罚款人民币10元。
16.使用一次性杯子者,罚款人民币10元。
17.店务秘书周一上午12:00之前向公司上传周报表,少发一次,罚款罚款人民币10元。
18.接待完客户必须整理桌椅,烟灰缸,不整理或整理不干净罚款人民币10元。
19.经纪人调休或请假一天者,须提前一天通知销售经理,并在店务秘书处备案,否则罚款人民币20元。
20.店务秘书、销售经理、区域经理等管理层若违反上述规定,罚款加倍(经纪人监督)。
21.以上罚款冲为店内基金,用做店内集体活动或奖励给店内业绩优秀的经纪人。
22.值班制度:合理安排值班表,每天一组值班,由销售主管统筹安排,营造组内竞争氛围,提高组内经纪人的积极性。
值班出去看房,须向销售主管请假。
23.房源、客户分配制度:以房友的录入时间和准确度为准。
(详细规定见房源、客源管理细则)无规矩不成方圆,店面一定要有奖有罚,让员工按照公司的流程一步一步向前走,这样店面才能建设成健康、有序的团队。
但其中最关键一点就是店面销售经理和店务秘书一定要起到带头作用,要带头遵守公司的规章制度,带头按照公司的流程工作,这样才能更好的带动其他员工,从而形成一个有高效执行力的团队。