基于模糊多目标决策的事业单位服务绩效提升策略研究——以特种设备无损检测服务为例
事业单位绩效管理研究综述
事业单位绩效管理研究综述作者：苏增军李业昆来源：《人力资源管理》2012年第05期摘要：本文依据国内事业单位绩效管理的相关研究，从事业单位绩效考核及绩效管理内涵、事业单位绩效考核方法、事业单位绩效考核体系、事业单位绩效管理所存在问题及解决办法等方面对理论研究成果进行了综述，并对未来的研究进行了展望。
关键词：事业单位绩效管理综述事业单位绩效管理研究一直是事业单位研究领域的重点和难点。
我国对事业单位绩效管理的研究开始于本世纪初，并随着2009年前后事业单位开始推行绩效工资而逐步增多。
本文基于事业单位绩效管理相关研究文献，从事业单位绩效考核及绩效管理内涵、事业单位绩效考核方法、事业单位绩效考核体系、事业单位绩效管理所存在问题及解决办法等方面，对事业单位绩效管理研究进行了综述和展望。
一、有关事业单位绩效考核及绩效管理内涵的研究这方面的研究基本上都是参照企业绩效考核及绩效管理内涵的阐述来进行的，如方媛（2009）、王乐华（2009）、简军（2011）将事业单位（人力资源）绩效考核定义为“定期或非定期地对其员工在政治素质、工作业务表现、行为能力、工作成果等方面进行考核，并以此作为人员奖惩、晋升的客观依据”。
谭仕荣（2011）提出，事业单位绩效考核是考核者依据与被考核者商定的考核标准和内容，对被考核者的素质和实绩进行考查和评价，以此作为其晋职晋级奖惩的依据。
谢丽国（2011）将事业单位绩效考核定义为“依据相关方法和标准，对职工的思想品德、工作能力、工作成绩、工作态度以及性格特点等进行评价，并用评价结果来判断其与岗位的要求是否相称，从而确认职工的工作成就，改进职工的工作方式”。
范丽（2011）则认为，事业单位绩效考核是运用一定指标、标准和方法，对中央部门绩效目标实现程度以及为实现该目标所安排的预算的执行结果进行的评价；谷晓蓬（2011）认为，事业单位绩效管理是通过考核员工工作绩效并反馈，从而推动员工和企业的共同进步。
基于改进模糊算法的绩效评价系统设计
基于改进模糊算法的绩效评价系统设计
徐勇
【期刊名称】《电脑编程技巧与维护》
【年(卷),期】2016(000)021
【摘要】现有的模糊聚类算法多是基于特定元素的模糊综合评价算法,但是这类模糊绩效评价算法的主要问题在于:员工绩效评价是一个多元素、多层次的评价体系,特定元素模糊综合评价算法缺乏对负责绩效评价的整体性研究,而且算法缺乏层次性,以上两类算法均不适合对复杂的员工绩效评价系统的数据挖掘工作.因此,提出基于改进模糊绩效评价算法,即基于复合元素的模糊绩效评价,将其应用于绩效评价系统,解决绩效评价中的复杂性问题.
【总页数】3页(P44-46)
【作者】徐勇
【作者单位】吉林建筑大学,长春130118
【正文语种】中文
【相关文献】
1.基于改进遗传算法的A2-C0型模糊逻辑系统设计及仿真 [J], 王怡杰;王涛;兰洁;陈阳
2.基于模糊聚类和遗传算法的具备解释性和精确性的模糊分类系统设计 [J], 邢宗义;张永;侯远龙;贾利民
3.创造共享价值的企业战略实施绩效评价——基于改进BSC和DEMATEL-ANP 方法的模糊综合评价模型 [J], 史文雷; 阮平南; 徐蕾; 魏云凤
4.基于改进AHP和模糊综合评价的石化企业HSSE管理体系绩效评价研究 [J], 吕学川
5.基于改进AHP和模糊综合评价的石化企业HSSE管理体系绩效评价研究 [J], 吕学川
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基于模糊聚类分析理论的部门预算绩效综合评价法
基于模糊聚类分析理论的部门预算绩效综合评价法王建华【摘要】部门预算项目绩效综合评价方法很多,目前没有明确的评价指标和评判标准。
通过借助模糊数学的概念引出评价的基本原理,运用多目标模糊聚类分析理论,合理分析和解决评价指标权重影响的模糊问题,使绩效评价成果更具有科学性和客观性。
通过应用实例,补充说明了模糊评价原理的合理性。
【期刊名称】《浙江水利科技》【年(卷),期】2012(000)002【总页数】3页(P61-62,67)【关键词】部门预算;模糊聚类分析;绩效评价【作者】王建华【作者单位】浙江省钱塘江管理局,浙江杭州310016【正文语种】中文【中图分类】F272部门预算单位是指利用国家公共财政支出,行使公共管理职能,提供公共物品或服务的实施主体,一般指国家政府部门或纳入部门预算管理的企事业单位[1].。
我国部门预算项目绩效评价工作起步较晚,目前,更多的是对单个项目的绩效情况进行评价,而对于预算单位整体而言,由于项目的差异性较大,一个或几个项目的绩效情况往往不能真实反映单位整体的绩效情况,常规的定性或定量的考核办法也无法客观评价预算单位的实际工作情况。
对预算单位绩效进行综合评价的实质是要对其预算项目执行情况好坏作出判断,而这种判断往往存在一定的模糊性。
因此,有必要借助模糊数学的一些概念,研究出一种对部门预算单位绩效综合评价相对客观合理并行之有效的方法。
1 基本原理设给定论域U,U上的一个模糊子集合A,对于任意元素x∈U,都能确定一个函数μA(x)=[0,1].,用以表示 x属于A的程度,则μA(x)称为 x对A的隶属度。
对于一个预算单位,究竟应该评价为哪一级,只存在程度的不同,而无绝对界限区别,这种程度可用模糊数学的隶属度来表示。
以预算单位对于“符合某级评判标准”的程度作为评价依据,对隶属度可作如下定义:如果某预算单位对于符合某级评判标准”的程度这一模糊概念的符合程度为μA(x),则称μA(x)为该预算单位对于某级评判标准的隶属度。
《FL事业单位预算绩效评价方法优化研究》范文
《FL事业单位预算绩效评价方法优化研究》篇一一、引言事业单位作为国家公共服务的重要载体，其预算绩效评价是衡量其运营效率、资源分配及社会效益的重要手段。
FL事业单位在预算绩效评价方面进行优化研究，不仅能够提高公共服务的水平和质量，还能够为政府决策提供有力的依据。
本文将深入探讨FL事业单位预算绩效评价方法的现状、问题及优化策略。
二、FL事业单位预算绩效评价的现状与问题当前，FL事业单位在预算绩效评价方面已经取得了一定的成果，但仍然存在一些问题。
首先，评价方法相对单一，主要依赖于传统的财务指标，忽视了非财务指标的重要性。
其次，评价指标体系不够完善，缺乏针对不同行业、不同领域的差异化评价指标。
再次，评价过程缺乏透明度和公众参与度，导致评价结果难以真实反映事业单位的运营效率和公共服务质量。
最后，评价结果的应用不够充分，未能与事业单位的决策和资源配置紧密结合。
三、FL事业单位预算绩效评价方法的优化策略（一）引入多元化的评价方法为了更好地反映事业单位的运营效率和公共服务质量，应引入多元化的评价方法。
除了传统的财务指标外，还应加入非财务指标，如客户满意度、服务质量、员工满意度等。
这些指标能够更全面地反映事业单位的运营状况和社会效益。
（二）完善评价指标体系针对不同行业、不同领域的差异化需求，应建立完善的评价指标体系。
在制定评价指标时，应充分考虑事业单位的职能、目标、资源等因素，确保评价结果的客观性和公正性。
同时，应定期对评价指标进行更新和调整，以适应社会发展和公共服务需求的变化。
（三）提高评价过程的透明度和公众参与度为了提高评价过程的透明度和公众参与度，应加强信息公开和公众参与机制的建设。
通过公开评价过程和结果，接受社会监督和评价，提高评价结果的公信力。
同时，应鼓励公众参与评价过程，收集公众对事业单位的意见建议，为优化预算绩效评价提供参考。
（四）强化评价结果的应用评价结果的应用是预算绩效评价的核心环节。
应将评价结果与事业单位的决策和资源配置紧密结合，根据评价结果调整和优化资源配置，提高资源利用效率。
事业单位绩效考核优化提升研究
理论探讨事业单儡效考核优咖升研究♦于臻摘要：事业单位工作水平的不断提升，对于维护社会稳定、促进经济发展都有着关键意义，绩效考核是现代社会管理中的重要组成部分，有助于提升事业单位整体工作效率，因此对事业单位绩效考核优化提升展开了研究。
文章首先对事业单位绩效的目的进行了探索，进而结合实际情况对目前考核评价中存在的问题加以分析，最终根据现实问题提出了未来绩效考核优化措施，以期为未来绩效考核在事业单位中更好的发挥作用做出理论基础贡献。
关键词：事业单位；绩效考核；优化_、事业单位绩效考核目的研究(-)为奖惩提供基础。
通过绩效考核对政府所管辖的事业单位进行考核评价，进而反映出各事业单位工作员工的业绩完成状况、工作效率等进行评判，对成绩优异的员工进行薪酬等方面的奖励，反之进行惩罚，实现奖罚分明的人事制度。
进而反过来促进事业单位员工I作积极性的提升。
(二)促进员工工作能力的提升。
绩效考核指标涉及到事业单位工作的各方面内容，一定程度上也是员工完成各部分工作内容的标准，是员工努力的方向，借助绩效考核可以使员工清晰的认识到自身各方面与标准之间的差距，找准自身个人工作能力上的缺陷，进而有针对性的在缺陷方面提升自己，实现个人整体能力的增强。
二、事业单位绩效考核评价中存在的问题分析(-)绩效考核认识不深刻。
对于绩效考核结果运用上存在不足，缺乏对考核结果数据深入的分析整理，没有发挥出考核结果所体现出的事业单位整体以及员工具体哪方面存在问题，需要在什么方向上加以培训以及与事业单位人员晋升制度相关联的作用，考核结果利用程度不高，一定程度h失去了考核的意义。
(二)考核指不科学。
目前考核指在一定的问题，一方面,考核指标集中于事业单位工作任务完溜量上,容易导致事业单lias注重数量，忽视了服务质量，不利于事业单位提升自身工作服务水平。
另一方面，不同指标的权重分配上不当，普遍存在着指标权重相同，所以指标权重上缺乏层次性的现象，不利于真正反映出事业单位绩效水平。
提高事业单位绩效评价的方法与措施
提高事业单位绩效评价的方法与措施提高事业单位绩效评价的方法与措施是管理者们关注的重要问题。
本文将讨论几种可行的方法，以加强事业单位绩效评价，为其持续发展提供有效支持。
一、设定明确的绩效指标提高事业单位绩效评价的首要方法是设定明确的绩效指标。
管理者需要明确地定义目标，并为每个部门和个人制定明确的衡量标准。
这些指标应该与单位的战略目标相契合，并能够量化成可衡量的目标。
比如，对于教育事业单位，可以将学生的学习成绩和毕业率作为部分评价指标。
二、建立有效的绩效评估体系建立一个有效的绩效评估体系对提高事业单位的绩效评价至关重要。
这个体系需要包括多个评估维度，如工作成果、工作质量、团队合作等方面，并制定相应的评估标准。
同时，管理者们还应该确保评估过程的公正性和客观性，避免主观因素的干扰。
三、加强绩效管理与激励机制绩效管理和激励机制可以有效地激发员工的积极性和工作动力。
事业单位可以采用奖励与处罚相结合的方式，对高绩效员工给予适当的奖励，同时对低绩效员工进行必要的惩罚或培训。
激励机制可以包括晋升、加薪、培训等，以鼓励员工不断提升自己的工作绩效。
四、建立有效的反馈机制建立一个有效的反馈机制对于提高事业单位绩效评价的有效性至关重要。
管理者与员工之间应该保持良好的沟通渠道，及时反馈工作表现，指出问题所在，并提供改进意见。
同时，员工也应该有机会提出自己的意见和建议，以促进绩效评价的公正性和透明度。
五、提供持续的培训与发展机会为了提高事业单位的绩效评价，管理者还应该重视员工的培训与发展。
通过持续的培训，员工可以不断提升自己的专业水平和技能，为事业单位创造更大的价值。
此外，培训与发展机会也能够增强员工的归属感和忠诚度，进一步激发他们的工作热情和创造力。
六、借鉴先进的绩效评价经验在提高事业单位绩效评价的过程中，可以借鉴其他成功企业的先进经验。
通过学习和借鉴，管理者们可以了解不同行业的最佳实践，找到适合本单位的改进方向，并进行相应的调整和创新。
行政事业单位的绩效考核问题与改善策略
行政事业单位的绩效考核问题与改善策略作者：周景黎来源：《今日财富》2022年第32期人力资源中的绩效考核工作，对行政事业单位发展具有非常重要的作用，不仅是任用员工的有效依据，也是推动事业单位健康发展的重要手段。
如何保证事业单位绩效考核的效果，维护职工的基本利益，是现阶段相关人员应该重点思考的问题。
行政事业单位中的绩效考核工作，对员工个人发展具有非常重要的影响，对单位的长远发展也有着极为重要的意义。
对于人力资源管理部门而言，人才的发展才是重点，除了传统人才录用、人才培训等任务，自然也包含了薪酬福利和绩效考核的工作。
所以，要遵循人才的发展理念，打造完善的绩效考核模式，实现员工的良性发展，为行政事业单位的发展做出贡献。
一、绩效考核的重要性（一）促进员工和谐发展如若仍是采用以往过于单一的发展模式，不利于职工的发展。
要想实现员工的个性化发展，需要结合岗位的发展变化进行合理分析，鼓励员工主动应对当下的发展模式，并对员工的个性化发展水平进行合理考核。
通过合理的绩效考核模式，能直接反映出员工的工作水平，主动认识自我发展能力和岗位之间的差距，积极创新绩效考核模式，实现员工个人素质的综合发展，让员工主动接受和认可这种模式，完善自我定位，确保个人發展和单位发展具有一致性。
（二）任用员工的重要标准行政事业单位中的员工任用，一般会通过绩效考核方式对人才的综合能力进行合理判断，反映出现阶段人才的专业水平，并对其进行客观评价。
通过准确的人才评价模式，判断人才的职业道德素养和专业能力。
人力资源管理人员则是以合理的绩效考核模式判断人才的发展情况，判断人才是否符合工作岗位需求。
所以，绩效考核作为行政事业单位员工任用的重要考核标准，也是任用员工的主要参考依据。
二、绩效考核存在的问题（一）绩效考核的定位模糊目前，一些行政事业单位对绩效考核工作缺乏准确认知，无法体现按劳分配的理念，削弱了职工的责任意识和工作积极性，不仅无法在日常工作中落实岗位职责，也会在后续的管理中出现各种问题，严重影响单位各部门工作的顺利开展。
绩效考核方法的创新与优化——事业单位个人考核工作总结
绩效考核方法的创新与优化——事业单位个人考核工作总结。
我们需要认识到绩效考核不仅仅是对个人表现的评价，还包括对团队绩效的评估。
在过去的考核工作中，往往更多地侧重于个人绩效的评估，而忽略了团队绩效的重要性。
在未来的考核工作中，我们应该更加注重通过团队绩效的评估，来鼓励协作与合作，提高整个团队的绩效。
随着社交媒体的普及，我们可以利用社交媒体等互联网技术来收集和分析员工的个人表现。
通过员工在互联网上的表现，可以更全面地了解员工的工作能力、职业素养和个人情况等，为考核提供更客观、更全面的评价依据。
这也可以降低人为因素的影响，提高考核的公正性和准确性。
除此之外，在考核工作中，我们也应该更加注重员工的自我评价和互相评价。
通过员工自我评价和互相评价，可以更好地促进员工的提高和成长。
此外，还可以借助智能化技术，为员工的自我评价和互相评价提供更加科学、高效的工具，从而实现更加全面、公正的考核。
为了创新和优化绩效考核方法，我们需要不断地引入先进的管理理念和方法。
比如，可以借鉴国际上先进的绩效考核方法，如基于目标的绩效考核、关键工作绩效指标法等，结合我国国情和事业单位的特点，进行创新和应用。
同时，我们也可以借助数据分析技术，对考核指标、评价结果等进行量化分析，为考核提供更加科学、准确的依据。
总之，创新和优化绩效考核方法是事业单位个人考核工作的重要课题。
我们需要深入思考、不断探索，从而实现更加公正、科学、高效的绩效考核。
加强和改进事业单位绩效考核管理工作的思路和对策_
加强和改进事业单位绩效考核管理工作的思路和对策受事业单位体制改革影响，近些年很多事业单位都建立了完善的绩效考核管理机制，并根据绩效考核结果来展开相应的人力资源管理工作，以期能够提升单位整体工作效率，但由于当前事业单位在绩效考核管理观念、考核标准等方面都存在着一定的普遍性问题，因而绩效考核管理的实际效果并不理想。
为此，本文对现阶段事业单位绩效考核管理工作存在的不足展开了分析，同时在此基础上为加强事业单位绩效考核管理提出了一些应对策略，希望能夠使事业单位绩效考核管理工作得到进一步强化。
标签：事业单位;绩效;考核绩效考核管理能够使各岗位工作人员的工作表现、工作贡献得到明确，是企业人力资源管理中十分重要的一部分，而对于事业单位来说，要想激发工作人员工作积极性，实现工作效率的有效提升，避免“大锅饭”等固有问题，同样需要通过完善的绩效考核管理工作来实现。
由此可见，绩效考核管理工作对于事业单位发展有着非常重要的影响，而对于事业单位绩效管理工作问题与策略的研究，也同样是十分具有现实意义。
一、现阶段事业单位绩效考核管理工作存在的不足（一）绩效考核不受重视在事业单位体制改革全面展开后，很多事业单位都建立了相应的绩效考核机制，但由于单位领导管理人员对绩效考核的作用、重要性缺少足够认识，思想观念比较落后，因此对绩效考核管理工作的重视程度实际上并不高，给予的支持也比较有限，有些单位的绩效考核甚至只是为了应付上级检查而“走形式”，这样的行为既浪费了人力物力资源，同时也直接影响到了绩效考核结果的真实性。
例如很多事业单位通常会在年末通过填写表格的方式展开工作绩效调查，由同事及上级领导作为评价主体，对各岗位工作人员展开评价，在“人情”等因素的影响下，即便被考核者在工作中存在明显的问题，评价主体也常常会给予其较高的评价，这样一来，绩效考核结果的真实性自然就会大大下降。
（二）考核标准不够完善由于事业单位不同岗位的工作要求相差较大，实际工作情况也存在着明显差异，因此很难确立统一的绩效考核标准，只能由各事业单位根据岗位实际情况制定针对性的绩效考核标准，但由于大多数事业单位在绩效考核管理方面都缺乏经验，考虑问题时往往不够全面，因此建立的考核标准也并不完善，很难将各岗位工作人员的实际工作表现充分呈现出来。
加强和改进事业单位绩效考核管理工作的思路和对策
加强和改进事业单位绩效考核管理工作的思路和对策◎孙建涛一、事业单位绩效考核的基本内涵事业单位是一种以增进社会福利为目的，为教育、文化、科学、卫生等各项社会服务的组织，其一般由相关政府职能部门所设立，是国家机构在社会领域内的延伸。
主要包括学校、医院、城市事业单位、其他事业单位。
事业单位考核工作的本质是围绕事业单位的工作人员进行必要的考核评价工作。
从本质上讲，应该由事业单位的领导人员牵头，指派人力资源管理相关工作人员进行科学、合理考核标准制定，最终落实到实践环节，对被考核者的工作效率、工作质量进行评价，最终将其作为职工薪酬调整、职位调动的基本依据。
当前我国正处在事业单位体制改革的过程中，国家有关部门对于事业单位的要求正在逐渐提高，在这一背景下，相关单位必须从职工管理角度入手进行优化，尽量提升事业单位的整体工作成效，最终促进事业单位长期健康发展。
二、加强事业单位绩效考核管理工作的重要意义（一）推动事业单位工作高质量完成推动事业单位工作效率、工作质量稳定提升是加强与改进事业单位绩效考核工作的首要意义。
具体而言，通过绩效考核的有效执行能够促进机关事业单位的职工工作质量稳定提升，进而推动各项工作任务高质量完成。
其次，事业单位绩效考核工作的高质量完成也能够解决“干与不干一个样、干多干少一个样”的现实问题。
在事业单位内部形成积极进取、优胜劣汰的工作环境，进而有效提升相关工作人员的积极性。
（二）促进事业单位工作人员实现自我管理促进事业单位工作人员实现自我管理也是加强与改进事业单位绩效考核工作的重要意义之一。
具体而言，在机关事业单位实际工作过程中，工作人员自我认识不清，自我约束水平不足是影响事业单位工作效果的重要问题。
通过加强机关事业单位绩效考核管理工作能够使每一名干部职工在实际工作过程中加强自我约束，并以认真负责的态度参与绩效考核工作。
进而帮助相关单位的内部管理质量有效提升，最终实现单位内部的自我革新以及管理有效性的稳定提升。
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基于模糊多目标决策的事业单位服务绩效提升策略研究——以特种设备无损检测服务为例王建生1，吴洁2，陈璐2（1. 江苏省特种设备安全监督检验研究院扬州分院，江苏扬州 225003；2. 江苏科技大学经济与管理学院，江苏镇江 212003）摘 要：本文研究了为实现服务绩效的提升，通过研究企业和第三方无损检测机构之间特种设备无损检测服务的供需匹配问题，提出了一种模糊多目标决策方法：首先，构建企业与第三方无损服务机构的评价指标；其次，对无损检测服务供需问题进行描述；最后，根据模糊多目标决策方法进行求解，将语言评价信息转化为三角模糊数，最终计算得到匹配结果。
基于模糊多目标决策的方法可以为企业与第三方无损检测服务机构实现服务绩效的提升提供有效的策略。
关键词：无损检测服务绩效；双边匹配；模糊多目标决策模型中图分类号： F270文献标识码：A 文章编号：2095-7866 (2018) 02-001-009工业经济论坛 URL: http// DOI: 10.11970/j.issn.2095-7866.2018.02.001Research on Service Performance Improvemend Strategy of Public Institutions Based on Fuzzy Multi-objective Decision-making ——Taking Non-destructive Testing Serices of Special Equipmentas an ExampleWANG Ji an-s heng1, W U Jie2, CHE N Lu2(1. S pe cial Equi pme nt Saf et y Su pe rv i sion and Inspec tion Insti t ut e Yangzhou B ranch, Yangzhou, 225003, China,2Sc hoo l o f Ec ono mi c an d Ma nag eme nt, J iangsu Uni versi ty of Sci ence and Technology, Z henj iang, 212003, China)Abstract: To improve service performance, a fuzzy multi-objective is proposed to solve matching problem between enterprises and third-party testing agencies based on nondestructive testing service for special equipment. Firstly, construct evaluation index about firm and third-party testing agencies, and then describe the problem of supply and demand of nondestructive testing service. Finally, use a fuzzy multi-objective optimization method to solve the problem. Specifically, in order to get the matching result, the linguistic assessment information given by enterprises and third-party testing agencies is firstly transformed into the form of triangular fuzzy number. A fuzzy multi-objective optimization method provides an effective strategy or approach to improve nondestructive testing service performance.Key words: Nondestructive Testing; Two-sided Matching; Fuzzy Multi-objective Optimization Method2018年第02期工业经济论坛Industrial Economy Review引言特种设备是一种与人们日常生活以及工业生产联系十分紧密的设备和设施，具有潜在危险性，可能会涉及到人们的生命安全与生产安全[1]。
因此，检测和检验特种设备的安全性十分必要。
由于企业本身的检测设备、检测人才和检测技术的不完备，以及自行出具的检测报告缺乏市场公信力，无法做到对特种设备的无损检测，使得企业需委托专业的第三方无损检测服务机构进行检测，由第三方无损检测服务机构为企业提供检测无损设备、培训检测人员、维修检测设备和提供检测报告等服务[2]。
尽管如此，企业与第三方无损检测服务机构如何获取并提升无损检测服务绩效，当前研究并未给出有效的解决方法。
在当前有关服务绩效的研究中，大量文献集中在对公共服务绩效的研究[3]，同时企业服务绩效研究也多以单一的企业层面展开分析，如肖挺[4]、李纲等[5]。
尽管如此，也有研究开始关注不同类型的组织间的合作对服务绩效提升的影响，但这些研究只是检验了影响服务绩效的因素。
如王琳等[6]发现，顾客交互需要通过知识整合而影响服务创新绩效，徐晨等[7]检验了创新驱动因素对服务创新的影响。
以上研究并未提出可供企业或其他组织采用的具体可行的策略，以提升服务绩效。
以特种设备无损检测服务作为对象，本文认为，企业与第三方无损检测服务机构间可以通过双边匹配的策略，以更有效地满足自身需求，即企业可以准确地寻找到适合自身的第三方无损检测服务机构，而第三方无损检测服务机构也可以通过匹配企业的需求而更有效地发挥自身的优势。
通过双边匹配，可以实现服务绩效的提升。
尽管如此，现有文献未对企业和第三方无损检测服务机构之间如何有效合理地匹配展开研究。
本文采用双边匹配的模糊多目标决策方法来研究企业和第三方无损检测服务机构之间的合作与双边匹配，该方法的目的在于尽可能使匹配双方达到满意的效果，得到最优匹配方案，找到满意的合作方，实现自己的最大利益，最终提升服务绩效。
一、指标体系的构建目前，我国无损检测服务机构发展迅速，使得企业和第三方无损检测机构如何快速和准确地选择合适的合作方成为难点问题。
本文针对这一问题，将无损检测服务需求方定为企业，供给方为第三方无损检测机构，然后对企业和第三方无损检测机构进行双边匹配。
通过文献梳理[8-12]以及调研，企业在选择合适的第三方无损检测机构时，企业比较注重第三方无损检测机构的基本配置、能力水平、服务体系和价格水平来选择合适的检测机构。
其中，基本配置体现了第三方无损检测机构的仪器先进程度，人员配置情况等；能力水平体现了第三方无损检测机构的技术先进性、检测资格年限等；服务体系体现了第三方无损检测机构的服务系统是否完善，是否能提供良好的服务体验等；价格水平体现了第三方无损检测机构的价格安排是否合理。
同样的，第三方无损检测机构在选择企业进行合作时，无损检测机构比较注重企业王建生等：基于模糊多目标决策的事业单位服务绩效提升策略研究——以特种设备无损检测服务为例的运营状况、愿意支付的价格，合作前景和资料的完备性来选择合适的企业进行合作。
其中，运营状况体现了企业的盈亏、信誉等；愿意支付的价格体现了企业对价格的可接受程度；合作前景体现了未来合作的延续性，表现在企业对样品资料的准备情况，以及付款速度。
具体的指标体系见表1和表2。
，，其中表示第i 个第三方无损检测机构；企业集合为，m ≥2,其中表示第j 个企业。
然后对企业和第三方无损检测机构分别建立评价指标集[12]。
设第三方无损检测机构对企业的满意度评价指标集合为，企业对第三方无损检测机构的满意度评价指标集合为，其中表示第h 个评价指标，表示第q 个评价指标；Q 与P 的评价指标权重向量分别为与，其中表示第h个评价指标的权重，表示第q个评价指标的权重，并分别满足与以及与。
对于指标权重向量的选取，可以采用德尔菲法或AHP 法获得。
将第三方无损检测机构对企业的评价信息矩阵记为，企业对第三方无损检测机构的评价信息矩阵记为，其中表示第三方无损检测机构对企业的关于评价指标的满意度语言评价值，表示企业对第三方无损检测机构的关于评价指标的满意度语言评价值。
假设对于本文提到的指标的语言评价值和，采用的语言评价集S 为一个七粒度语言评价集合，即S={S 0=AP(非常差/非常不满意)，S 1 =VP(很差/很不满意)，S 2= P(差/不满意)，S 3=M(中等/一般),S 4=G(好/满意)，S 5=VG(很好/很满意)，S 6=AG(非常好/非常满意)}。
企业为了对其特种设备进行检验，需要从众多第三方无损检测机构中挑选一个满表1 企业对第三方无损检测机构的评价指标表2 第三方无损检测机构对企业的评价指标一级指标基本配置能力水平服务体系价格水平一级指标运营状况愿意支付的价格合作前景二级指标企业规模（I 8）盈亏能力（I 9）付款价格（I 10）付款速度（I 11）样品资料的完整性（I 12）合作潜力（I 13）指标说明生产要素和产品在企业的集中程度企业经营是否合理企业愿意提供的价格企业全额付款的速度，是否拖欠被检测样品的资料、以及企业的委托内容是否完备企业的商誉、发展前景是否具有长期合作的潜力二级指标仪器设备（I 1）人员配置（I 2）检测资质（I 3）技术力量（I 4）增值服务（I 5）基本服务（I 6）检测价格（I 7）指标说明检测设备是否齐全以及先进检测人员专业技能是否达标检测年限以及检测方案是否规范合理技术是否全面，能够解决各种问题售后服务是否到位整个服务流程是否完备检测价格与同行业相比是否合理二、无损检测服务供需双边匹配的问题描述设第三方无损检测机构集合为2018年第02期工业经济论坛Industrial Economy Review 足自己需求的进行合作，同样的第三方无损检测机构也可以从众多企业中挑选满意的进行合作，双方形成了一个双边匹配的模型。
江苏省南京市现有3家第三方无损检测机构（A 1,A 2,A 3），可以提供特种设备检测服务，有6家企业（B 1,B 2,B 3,B 4,B 5,B 6）要对企业的特种设备进行无损检测，想要从3家第三方无损检测机构中挑选一家进行合作。
三、无损检测服务供需双边匹配模型构建（一）模型构建依据上面的问题描述，本文所要解决的问题就是对第三方无损检测机构和企业双方的多指标语言评价信息和指标权重，通过模糊多目标决策方法，将第三方无损检测机构和企业进行匹配，使双方的满意度尽可能达到最大。