关于大学生对医患关系认识的调查报告(个人)

从大学生对医患关系的认识，看新医改的进展和意义

————医患关系现状分析（个人）

一调查目的

近年来，在市场经济的冲击下，医疗活动具有商业色彩。部分医疗工作者丧失了职业操守，价值取向发生偏差，一部分医务人员在从事医疗活动中，缺乏对病人的疾病认知权、知情同意权、隐私权等权利的尊重。同时，患方敲诈、辱骂、殴打医务人员，围攻医院，有甚者故意将医务人员致残、致死……

一幕幕暴力恶性事件在全国频频“上演”。例如， 2012年3月23日，哈尔滨医大一院医患纠纷致1死3伤；2011年9月份，潮州医院凶杀案、广东南海早产儿"被死亡"，广州"录音门"，深圳"八毛门"等医患纠纷不绝于耳。

接二连三的医患纠纷事件证明，反映出医患关系的现状不容乐观，医患之间的信任问题已到不得不修复的地步。所以，在广大群众中树立正确的医患观已经刻不容缓。此次以大学生为主体进行调查，通过对大学医学生和非医学大学生的调查及结果分析，了解其对医患关系的认识，从而使大学生树立正确的医患观。

二调查内容

（一）调查时间：2012年11月19日——2012年12月31日

（二）调查主体：大学生

（三）调查方法：问卷调查（问卷总计150份，收回145份，回收率96.7%）

三医患关系的现状分析

1.医院方面：

（1）医疗活动商业化，部分医疗行为畸形在市场经济的冲击下，医疗活动具有商业色彩。对此在《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》中提出，“推进补偿机制改革。以破除‘以药补医’机制为关键环节，推进医药分开，逐步取消药品加成政策，将公立医院补偿由服务收费、药品加成收入和财政补助三个渠道改为服务收费和财政补助两个渠道。”

（2）医疗活动中将病人“物化”，治疗机械随着科学技术的迅猛发展，医疗器械如雨后春笋般出现，这无疑带动了医学的发展，在一定程度上减少了病人的痛苦，然而，部分医疗工作者在诊治过程中，注重仪器检查，没有耐心倾听病人的主诉，治疗机械，治疗过程像流水线一样“呆板”，没有“因人而异”，对症下药。

（3）医务人员部分缺乏人文素养，没有换位思考，缺乏工作热情；在新医改中也相应提出“创新卫生人才培养使用制度。深化医学教育改革，重视人文素养培养和职业素质教育，加快建立住院医师规范化培训制度，完善继续医学教育制度”

（4）一部分来自医务人员在从事医疗活动中，缺乏对病人的疾病认知权、知情同意权、隐私权等权利的尊重，漠视了这些权利的存在。

（5）医疗就诊时程序复杂，不能方便群众就医。在《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》中提出了相关政策“加快推进医疗卫生信息化。发挥信息辅助决策和技术支撑的作用，促进信息技术与管理、诊疗规范和日常监管有效融合。研究建立全国统一的电子健康档案、电子病历、药品器械、医疗服务、医保信息等数据标准体系，加快推进医疗卫生信息技术标准化建设。加强信息安全标准建设。利用‘云计算’等先进技术，发展

专业的信息运营机构。加强区域信息平台建设，推动医疗卫生信息资源共享，逐步实现医疗服务、公共卫生、医疗保障、药品监管和综合管理等应用系统信息互联互通，方便群众就医.”

2.患者方面：

（1）患者维权意识增强在社会飞速发展的今天，法律知识渗透到各个领域，维权意识更是在广大的患者们的心中生根发芽，在医疗活动中，当患者的切身利益受到伤害时，患者便会拿起“法律武器”来扞卫自己的权利；

（2）患者缺乏相关知识，检查治疗依从性差，受不良诱导过多，缺乏理性思考，或是患者素质偏低，对医生有偏见等等。

(3) 医患关系物化由于我国从计划经济体制向市场经济体制转变，医

院也逐渐由“福利”型机构转变为向社会提供医疗保健服务的特殊经营者，广大患者也从原来的享受福利到现在的出钱买健康买服务。既然花了钱，肯定是要把病看好的，“等价交换”，在大多数老百姓的思想中根深蒂固，看病也不例外。

3.医学因素：医学领域还有很多盲区，人体生理、病理的复杂性、多样

性和个体差异性，决定了现代医学总是在不断探索中发展，在很多情况下，疾病的治疗效果和预后只是一个总体概率，医方难以向患者传递足够的、准确的医学信息。

4.社会因素：

（1）社会舆论的偏激报道，对“医患纠纷”进行片面报道，“升华”矛盾，将患者与医务人员置于对立位置，使医患关系恶化。

（2）医疗体制不健全,高风险，低收入，使部分医务工作者工作重心发生偏移，淡化了对病人的服务质量。医药市场的混乱，医院管理的松懈，使部分医务工作者收受商业贿赂，影响了医务人员的形象；对此在新医改中提出“推进药品生产流通领域改革。改革药品价格形成机制，选取临床使用量较大的药品，依据主导企业成本，参考药品集中采购价格和零售药店销售价等市场交易价格制定最高零售指导价格，并根据市场交易价格变化等因素适时调整。完善进口药品、高值医用耗材的价格管理。加强药品价格信息采集、分析和披露。”

(3) 医患信息的不对称,在现实生活中显得较为突出。医方有着专业的医

学理论知识，丰富的临床经验，而患方对医疗知识知之甚少或一知半解，在医生没有做好告之义务，而治疗又没有达到预期效果时，患者便会产生敌对情绪。

现今医患关系愈演愈烈，不管是医生、患者还是媒体，不能片面的认识现象，应综合分析各方面因素，医院方面，患者方面，医学因素和社会因素，通过国家政策，积极引导广大群众，尤其是大学生，正确认识并改善医患关系。

四建议与对策

在小组讨论中，通过对每道题的认真分析，我们得出结论，医学生与非医学生对医患关系的看法在某些方面很不一致，积极引导大学生对医患关系

的正确态度和看法, 培养他们正确的医患观, 显得非常重要。

在本小组的讨论中，关于积极引导大学生树立正确的医患观，提出以下四点建议：

1.将加强医患观培养作为大学生健康教育的重要内容；

2.利用课堂教学手段向学生教授有关医患关系方面的知识；

3.经常安排医学生去临床第一线亲身感触医患关系；

4.经常组织学生进行有关医患关系的讨论。