企业IT系统应用情况市场调查
it现状调研报告

it现状调研报告IT现状调研报告一、调研背景随着科技的不断发展,信息技术(IT)在各个行业中得到了广泛应用,对于企业的发展起到了重要的推动作用。
但是,IT技术处于不断变革的过程中,为了了解当前的IT现状,本次调研旨在掌握IT技术的最新发展动态,并对IT应用现状进行深入了解。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查的方法。
我们通过设计一份问卷,向不同行业的企业和个人收集了关于IT现状的数据。
问卷内容包括IT技术的应用情况、存在的问题、各行业对IT的需求等方面,通过分析这些数据,得出较为全面的IT现状分析报告。
三、调研结果根据我们收集到的数据,可以得出以下几个主要的调研结果:1. IT技术的应用广泛在受访者中,超过80%的企业和个人都在使用IT技术。
其中,电子商务和互联网行业的应用最为普遍,涉及的范围最广。
在生产制造业、金融服务业、医疗健康领域等多个行业中,IT技术都得到了广泛的应用。
2. IT技术存在的问题调研数据显示,IT技术应用的问题主要集中在以下几个方面:(1)缺乏专业技术人才。
近70%的企业反映,目前市场上IT 技术人才严重不足,造成了企业在应用过程中遇到了一系列问题。
(2)信息安全风险。
超过60%的企业表示,在IT技术应用过程中,存在着信息安全的风险,这对企业的运营和数据安全带来了一定的威胁。
(3)高昂的成本。
有约50%的企业对IT技术应用的成本感到不满意,高昂的硬件设备和软件开发费用成为了许多企业应用IT技术的一大难题。
3. IT技术的发展趋势根据受访者的反馈,我们可以看出IT技术的发展趋势主要体现在以下几个方面:(1)移动化应用的发展。
随着智能手机和平板电脑的普及,越来越多的企业开始将IT应用移动化,提供移动办公、移动购物等服务。
(2)云计算的应用广泛。
云计算作为一个新兴的IT技术,已经得到了很多企业的重视和应用。
通过云计算,企业可以灵活地扩展服务器能力和存储空间,提高了IT资源的利用效率。
系统调研问题报告

系统调研问题报告系统调研问题报告一、研究背景和目的随着科技的快速发展和社会的不断进步,信息技术已经成为促进社会发展和经济增长的重要驱动力。
为了更好地适应这个数字化时代的发展趋势,许多组织和企业已经或正在进行系统调研来了解当前的市场需求和趋势。
本次系统调研旨在探索现代企业在面临数字化转型和应对市场变化时,所面临的问题和挑战,以及相应的解决方案。
二、研究方法本次系统调研采用了问卷调查的方法,通过面对面或在线方式,向企业和组织的相关人员提供了一系列问题,以了解他们的现状和需求。
三、调研问题1. 您认为当今企业在面临数字化转型时最大的挑战是什么?2. 您认为数字化转型对企业的影响是积极还是消极的?3. 在数字化转型过程中,您认为企业最需要改进的领域是什么?4. 您认为目前企业面临的最紧迫问题是什么?5. 您认为企业应如何应对数字化时代带来的市场变化?6. 您认为企业应如何整合现有技术和业务流程,以适应数字化转型?7. 你对当前市场的营销和销售策略有什么想法和建议?8. 在数字化转型时,您认为组织内部需要做出哪些改变和调整?9. 您对现有的信息安全和数据保护措施有何看法?10. 在数字化转型过程中,您认为企业应注重哪些关键要素?四、调研结果的总结和分析通过对所得数据进行整理和分析,得出以下结论:1. 当今企业在面临数字化转型时最大的挑战是IT基础设施的升级和技术人才的流失问题。
2. 大部分受访者认为数字化转型对企业的影响是积极的,可以提高效率和创新能力。
3. 在数字化转型过程中,企业最需要改进的领域是内部沟通和协作,以及客户数据的管理和分析能力。
4. 受访者普遍认为目前企业面临的最紧迫问题是市场变化带来的竞争压力和客户需求的变化。
5. 对于应对数字化时代带来的市场变化,受访者建议企业应不断关注市场趋势,加强产品创新和客户关系管理。
6. 在整合现有技术和业务流程方面,受访者认为企业应加强对技术人员的培训和引进先进的IT系统。
云计算行业市场调查报告

云计算行业市场调查报告一、市场背景与概述过去几年,云计算行业迅猛发展,成为全球IT行业的重要一环。
在信息化时代,云计算以其高效、灵活、安全等特点,越来越受到企业和个人的关注与需求。
本文将对云计算行业进行深入调查,以揭示该市场的现状和趋势。
二、市场规模与发展态势云计算行业市场规模近年来呈现出快速增长的趋势,预计在未来几年内将持续扩大。
当前,全球云计算市场规模已突破千亿元大关,且年均增长率超过30%。
这一增势得益于企业对于成本降低、运营效率提升的追求,以及云计算技术不断突破与创新推动。
三、主要市场参与者云计算行业市场上主要有国内外众多企业参与竞争,其中,AWS、Azure、Alibaba Cloud、腾讯云等知名企业占据着市场主导地位。
他们凭借先进的技术和可靠的服务,赢得了大量用户的认可和追随。
此外,传统IT企业也在积极布局云计算市场,增加了行业竞争的激烈程度。
四、行业应用领域分析云计算行业应用领域多样丰富,主要涵盖了企业级应用、个人用户服务、移动互联网等。
在企业级应用方面,云计算帮助企业实现资源共享、灵活扩展和备份恢复等,加速了企业数字化转型的进程。
个人用户服务方面,云存储和云办公等服务提供了便捷实用的工具。
移动互联网则融合了云计算与移动通信技术,打造出了各类应用与服务。
五、市场挑战与机遇云计算行业发展面临一些挑战,如数据安全问题、技术创新与研发投入等。
然而,这些挑战也同时带来了机遇。
随着数据安全意识增强,企业和个人对于数据存储与处理的需求不断增加,这将推动云计算行业持续发展。
另外,技术创新和研发投入将为行业带来更多的机遇,提升云计算服务的质量和功能。
六、市场竞争格局分析云计算市场竞争格局日渐成型,除了AWS等巨头企业,国内的企业也开始逐渐崭露头角。
随着技术的不断进步和市场需求的多样化,新的竞争者将不断涌现。
此外,合作也是当前云计算企业的一大趋势,以实现资源共享和技术互补,共同探索市场的更多机遇。
2024年超融合市场调查报告

2024年超融合市场调查报告一、背景介绍超融合是一种新兴的技术理念,结合了计算、存储、网络和虚拟化等多种功能。
超融合市场在近年来迅速发展,吸引了越来越多的企业采用超融合解决方案来提升效率和降低成本。
本报告旨在对超融合市场进行调查分析,以了解其发展现状、趋势以及影响因素。
二、市场规模与发展趋势2.1 市场规模根据调查数据显示,超融合市场规模持续扩大。
预计在2025年,全球超融合市场规模将达到300亿美元。
目前,亚太地区是全球超融合市场最大的区域,占据全球市场份额的45%。
2.2 发展趋势超融合市场未来的发展将呈现以下趋势:• 2.2.1 云集成:超融合解决方案将进一步与云计算集成,提供更灵活和高效的云端部署选项。
• 2.2.2 边缘计算:随着物联网的发展,对边缘计算的需求不断增加,超融合市场将积极应对,并提供边缘计算解决方案。
• 2.2.3 AI应用:人工智能技术的普及将促进超融合市场的发展,超融合解决方案将通过融入AI技术,提供更智能化的功能。
• 2.2.4 安全性提升:数据安全一直是企业关注的焦点,超融合市场将不断加强数据安全性,提供更可靠的解决方案。
三、竞争格局分析超融合市场竞争激烈,主要厂商包括思杰、戴尔、惠普等。
根据市场份额数据,思杰是全球领先的超融合方案提供商,占据全球市场份额的30%。
戴尔和惠普紧随其后,分别占据市场份额的25%和20%。
此外,亚太地区的超融合市场竞争也较为激烈,本地企业如用友、浪潮等也逐渐崭露头角,正在加强自身技术能力和市场拓展。
四、影响因素分析4.1 技术因素超融合市场发展受技术因素影响较大,主要关键技术包括软硬件集成、虚拟化技术、存储技术等。
技术的不断进步将推动超融合市场的创新和发展。
4.2 企业需求随着企业对IT系统性能和可靠性的不断追求,超融合市场受到了企业需求的推动。
超融合解决方案提供了一站式的解决方案,满足了企业集中管理、高性能计算和数据安全等需求。
4.3 成本效益超融合市场的降低成本效益是企业采用超融合解决方案的重要考虑因素之一。
it行业的调研报告

it行业的调研报告it行业的调研报告IT行业即信息技术产业,又称信息产业,它是运用信息手段和技术,收集、整理、储存、传递信息情报,提供信息服务,并提供相应的信息手段、信息技术等服务的产业。
下面是爱汇店铺给大家整理的it行业的调研报告,供大家阅读!it行业的调研报告篇1当整个IT行业的发展已经进入第三个十年的时候,物联网、云计算俨然已成为信息产业的主旋律,不管从政府大力扶持的力度来看,还是从产业变革的主流方向来说,这股潮流早已势不可挡,而嵌入式系统正是这些产业应用计算机技术中最核心、最关键的部分,正因为如此,随着嵌入式技术在整个信息产业的广泛应用和高速发展,IT行业的发展也势不可挡地进入了嵌入式时代。
潜移默化中,嵌入式技术正在迅速改变着我们的生活方式和工作方式,嵌入式产品也以非常迅猛的速度不断渗透到我们周围的各个行业、各个领域,小到手机、平板电脑、机顶盒、智能家居,大到通讯基站、航天卫星、现代化工业控制等,智能化嵌入式产品的广泛应用已经在其中扮演着不可替代的角色。
据行业调研数据的不完全估计,2015年中国嵌入式软件市场规模将达到万亿规模,而这一增长趋势将在未来几年继续以成倍地速度发展,毋庸置疑,嵌入式行业已成为当前信息产业中最热门、最有发展前途的行业之一,而与此同时,掌握核心软件研发技术的嵌入式研发工程师更是日益成为IT职场的紧缺人才,那些掌握软硬件开发技能的嵌入式研发工程师早已成为众多企业招聘岗位中的热点和焦点,而且专业性岗位的含金量也使得其成为企业招聘的难点。
近一年的调研工作已结束,在期间,我们做了大量,细致的工作,对嵌入式软件开发行业高技能人才现状及需求、能力及技能要求有了比较深刻的认识及研究,下面就从以下几个方面对本次调研进行调研综述:一、调研范围据我们制定的调研方案,我们通过email、电话、问卷等形式对25家大型企业、50家中型企业、35家小型企业及4家培训机构和4所职业院校等一百多家相关专家进行了调研。
你该了解的——ITSM市场现状

国内企业的ITSM市场需求现状分析_普通__CIO白皮书_eNet硅谷动力CIO频道出处:硅谷动力随着企业信息化建设的持续推进,企业信息系统的规模不断扩大,业务对IT系统的依赖性也越来越大;同时随着IT系统日趋复杂,系统维护要求也越来越高,尤其是金融、电信、电力等行业。
ITIL作为运维IT治理的方法论和最佳实践,正在发挥着越来越重要的作用。
IT服务管理从初期提出它的概念到行业标准ITIL确定和在世界范围内的广泛应用,IT服务管理成为了一个倍受重视的细分领域。
那企业用户在日常网络运维管理中具体存在哪方面的需求,以下进行详尽分析。
日常维护需求企业IT运维中涉及许多日常的业务运维需求,这些对基础设备的监控不仅要求实时的,而且要求具有一定的颗粒度,能保证网络环境的正常运行。
一般来说,需要对网络设备、服务器、安全设备、终端设备、机房环境等方面进行充分地管理,才能确保一个企业内网的安全、稳定。
网络设备作为网络正常运作的基石,是IT运维人员关注和关心的重点。
如何实时掌握核心网络设备及链路的运作情况,如何及时发现和预防网络设备和链路的故障和隐患,出现故障或隐患时如何快速响应处理,都是IT运维人员的管理需求。
网络管理是为了保障业务,而企业业务应用都运转在服务器上,如业务应用系统、办公系统、数据库系统、应用平台系统等。
如何保证服务器及其承载的业务系统正常有序的运行,及时报告系统运行健康指标,在故障发生前告警并采取措施修复故障是服务器管理的核心诉求。
网络用户是网络行为的参与者,只有保证终端设备及每个网络用户的行为是安全的,才能确保网络环境不被破坏。
需要桌面管理系统对终端设备及桌面用户的操作行为进行有效控制,统一标准化所有终端设备的配置,及桌面用户使用终端的权利,从而保证终端系统的稳定、健康运作。
网络安全是管理员时刻需要关注的问题。
通过对安全设备告警采集及相关规则的设置,管理员每天能收集到成千上万条的告警信息,如何从复杂的告警信息中抓住重点,甄别出有效事件,是安全管理的首要任务。
IT行业调查报告
IT行业调查报告近年来,随着科技的快速发展和数字化时代的到来,信息技术行业成为了全球经济的重要支柱之一。
本文将对当前IT行业的发展状况进行调查,并分析其中的趋势和挑战。
首先,我们可以看到,IT行业在全球范围内呈现出持续增长的态势。
根据最新的数据显示,全球IT产业的市场规模在过去五年中年均增长率超过10%。
这一增长主要得益于云计算、人工智能、大数据和物联网等新兴技术的快速发展。
这些技术的应用不仅在商业领域带来了巨大的创新和效益,同时也推动了整个IT行业的蓬勃发展。
其次,IT行业的就业市场也呈现出旺盛的需求。
随着数字化转型的推进,越来越多的企业开始重视信息技术的应用和创新,因此对IT人才的需求日益增加。
根据调查数据显示,全球范围内的IT从业人员数量在过去五年中增长了30%以上。
这一趋势预计将持续下去,为IT从业者提供了广阔的就业机会。
然而,IT行业也面临着一些挑战和问题。
首先,随着技术的不断更新迭代,IT 从业者需要不断学习和适应新的技术和工具。
这对于从业者的终身学习能力提出了更高的要求。
其次,由于信息技术的高速发展,IT行业也面临着数据安全和隐私保护等方面的挑战。
网络攻击和数据泄露等问题给企业和个人带来了巨大的风险和损失,因此加强信息安全意识和技术防护显得尤为重要。
为了应对这些挑战,IT行业需要加强合作与创新。
首先,各国政府和企业应加大对信息技术的投入和支持,提供更好的培训和教育资源,培养更多的高素质IT 人才。
其次,IT企业和从业者应积极参与技术标准的制定和推广,加强行业自律和合作,共同推动行业的健康发展。
此外,加强信息安全技术研究和创新,提高网络安全防护能力也是IT行业发展的重要方向。
综上所述,IT行业作为全球经济的重要支柱之一,正呈现出持续增长和广阔的就业机会。
然而,行业也面临着技术更新和信息安全等方面的挑战。
只有加强合作与创新,提高人才培养和信息安全防护能力,才能确保IT行业持续健康发展,并为社会经济发展做出更大的贡献。
IT系统运营报告
IT系统运营报告背景介绍:IT系统在现代企业中扮演着重要的角色,负责支持和促进企业的运营和管理。
本报告旨在对我们公司的IT系统运营情况进行详细分析,并提出改进建议。
总体概述:本报告将分别从IT系统的可靠性、安全性、性能和用户满意度四个方面对系统运营情况进行评估。
可靠性:我们IT系统的可靠性非常高,持续运行时间长,稳定性好。
根据数据统计,去年系统的平均故障时间(MTBF)达到了1000小时,较前一年有所提高。
此外,我们公司还配备了定期备份和容灾措施,以应对意外情况。
安全性:IT系统安全性是我们关注的重点。
我们采取了多种安全措施,包括防火墙、反病毒软件和访问控制策略等。
去年没有发生严重的安全事件,客户数据和企业核心数据得到了有效的保护。
然而,我们还将继续加强系统安全性,以应对日益增长的网络风险。
性能:系统性能是我们关注的另一个重点。
去年,我们进行了一系列的性能测试,并在关键业务环节进行了优化,以提高系统的响应速度和处理能力。
根据用户反馈,系统的性能已经显著改善,但仍有一些瓶颈需要进一步解决。
用户满意度:我们高度重视用户满意度,并通过定期调查和反馈机制了解用户需求和反馈。
根据最近的调查结果显示,用户对我们的IT系统整体满意度较高,尤其是对系统的易用性和操作界面的美观度给予了积极评价。
然而,仍有一部分用户提出了一些改进建议,包括增加某些功能和提供更加个性化的服务。
改进建议:基于以上分析,我们提出以下改进建议:1. 进一步提升系统的可靠性,减少故障时间,确保系统持续稳定运行。
2. 持续加强系统的安全性,及时应对网络威胁,保护客户数据和企业核心数据。
3. 解决系统性能瓶颈,提高系统响应速度和处理能力,确保用户顺畅操作。
4. 根据用户反馈,增加系统功能和个性化服务,提高用户满意度和使用体验。
结论:在过去一年中,我们的IT系统运营取得了稳步的进展,并得到了用户的一致认可。
然而,我们仍需要不断改进和创新,以适应不断变化的市场需求和技术发展。
2024年IT数据中心第三方运维服务市场调查报告
2024年IT数据中心第三方运维服务市场调查报告背景近年来,随着信息技术的快速发展,IT数据中心的规模与复杂性不断增加。
面对日益庞大的数据量和复杂的运维工作,许多企业转向第三方运维服务来降低成本、提高效率。
本报告旨在调查当前IT数据中心第三方运维服务市场的现状与趋势。
调查目标本次调查的主要目标为:1.了解企业对第三方运维服务的需求和意见;2.了解当前市场上主要的第三方运维服务提供商;3.分析市场竞争环境和发展趋势。
调查方法本次调查采用了以下方法:1.网络调查:通过在线问卷的形式,向IT数据中心运维人员及相关管理人员收集信息。
2.面访调查:针对特定企业和运维服务提供商,进行面对面的深入访谈,获取更详细的信息。
调查结果需求与意见调查结果显示,企业对第三方运维服务的需求量逐年增加。
以下是企业对第三方运维服务的主要需求和意见:1.成本控制:企业希望通过第三方运维服务降低运维成本,避免高额的人员培训和设备投资。
2.专业技术:企业需要具备专业技术和丰富经验的第三方服务提供商,以应对数据中心不断变化的需求。
3.响应时间:企业追求高效的运维服务,对故障的响应时间和解决方案的速度有较高要求。
市场主要竞争者调查结果显示目前市场上的第三方运维服务提供商众多,但以下几家企业在市场中占有较大份额:1.ABC公司:ABC公司拥有先进的IT设备管理工具和强大的技术团队,长期受到企业的青睐。
2.XYZ企业:XYZ企业在运维领域积累了丰富的经验,提供综合的数据中心支持服务。
3.123服务商:123服务商以快速响应和高效解决问题的能力著称,受到一些小型企业的青睐。
市场发展趋势根据调查结果分析,IT数据中心第三方运维服务市场具有以下发展趋势:1.服务多样化:随着数据中心的需求多样化,第三方运维服务商将提供更多的服务和解决方案,以满足不同企业的需求。
2.云计算和虚拟化:云计算和虚拟化技术的快速发展将对第三方运维服务市场产生积极影响,为服务提供商和企业带来更多机会。
it需求调研报告【10篇】
it需求调研报告【10篇】it需求调研报告(精选10篇)it需求调研报告篇1高职计算机应用技术专业人才需求调研报告为适应市场经济开展需要,掌握社会现有计算机应用技术专业人才状况,了解社会将来三年对计算机应用技术人才的需求及培养要求,从而为确定我院计算机应用技术的培养目标和专业设置提供根本的依据。
我们对高职计算机应用技术人才需求情况进行了专题调研。
20xx年3月,我系采纳走访用人单位、问卷调查、资料收集与分析等手段,就相关行业和企业对计算机应用技术人才的需求进行调查和分析。
现就调研情况总结如下。
一、计算机应用技术人才需求的宏观背景对计算机应用技术人才的需求是由社会开展大环境决定的,我国的国家信息化进程已经并将继续对计算机应用技术人才的需求产生重要的影响。
目前,我国计算机市场的主体仍然是行业应用市场。
在国家“以信息化带开工业化”战略的指导下,行业应用市场总体上保持稳定增长,但行业间需求不一,增长各异。
国家信息化进程已经涉及到各行各业。
企事业单位信息系统的建设与运行,是目前和今后采购、应用计算机产品的主流需求。
这些用人单位需要高校培养大批计算机应用技术人才。
计算机应用技术人才的社会需求总量在计算机行业属于排名靠前的,每年大约需求100万各种类型的毕业生,高职院校毕业生主要从事计算机应用行业的根底工作,特别优秀的可以从事一些开发研究工作,但大局部是从事计算机应用工作。
二、相关行业和企业对计算机应用技术人才的需求1.在国家“以信息化带开工业化”战略的指导下,我省企业信息化也在全面进行,急需企业信息化专业人才。
目前从计算机专业毕业生所从事工作的性质来划分,大致上可以将计算机人才分为以下三类:(1)从事研究型工作的专门人才。
他们主要(在攻读更高学位后)从事计算机根底理论、新一代计算机及其软件核心技术与产品等方面的研究工作。
对他们的根本要求是创新意识和创新能力。
(2)从事工程型工作的专门人才。
他们主要从事计算机软硬件产品的工程性开发和实现工作。
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致:某软件公司企业合作伙伴事业部某某先生尊敬的某先生:您好!通过与您面谈和其后的沟通,我们更清晰地了解到贵机构拟通过市场调查分析广东、福建、广西、海南四省企业的IT系统应用情况(ERP、EC、CRM、SCM、PDM、CIMS、CAPP、财务管理系统、OA/KM和Intranet等)。
根据我们对您所提出的需求的理解和分析,我们进一步修订了本次市场调查项目的方案建议(见附件一),以供您参考指正。
如果采用我们建议的调查方案,我们预期可以协助贵机构获得约XX个企业回函资料(其中包括约XX份电话及现场访问回函资料),及根据回函资料所撰写的市场调查报告。
我们预期,该市场调查报告将可以帮助贵机构掌握辅助经营决策的以下市场及客户信息:了解IT系统的整体市场状况(包括:主要品牌、市场份额,系统平台分布等);了解已经实施相关系统的企业用户的应用情况(包括:系统平台选择、服务商选择、系统模块构成、预期目标、对系统及服务的评价、改进期望及建议等);了解计划实施相关系统的企业用户情况(包括:会否更换平台、计划实施的时间预期、预算金额、预计项目实施阶段周期、预期目标、服务商选择标准、采购信息获得渠道、购买方式及渠道、功能模块需求、对服务的期望、评估实施及运作效果的手段和因素);了解不同行业、地区、规模的企业对IT系统的需求情况。
此外,我们认为精心策划和组织的市场调研活动还可以协助贵机构及合作伙伴的相关产品的市场推广预热及销售机会捕捉,为下一步的营销打下伏笔。
以上分析和所附方案建议乃根据我们对贵机构所表述的需求信息进行初步分析的基础上所作出,我们真诚地希望能够为贵机构提供相关的专业服务,并在各自关注的领域取得成功。
诚致商安何德勇知识总监深圳市国中道经济研究有限责任公司谨启二零零二年十一月二十六日附件:1. 南中国四省企业IT系统应用情况 市场调查方案建议2. 消费者行为研究简介DAOchina近期完成的调查及研究项目(最近一年)全国性的专题调查研究1. 中国营商环境指数 2002年问卷调查()2. KM2002知识管理 中国问卷调查()行业及产品调查研究()1. 中国内地闪存盘- 2002/112. 中国内地台式电脑- 2002/113. 中国内地手提电话- 2002/114. 中国内地电脑显示器- 2002/105. 中国内地笔记本电脑- 2002/86. 中国内地电冰箱- 2001/117. 中国内地空调- 2001/11某软件公司南中国四省企业IT系统应用情况 市场调查方案建议调查背景某软件公司为了掌握广东(重点)、福建、广西、海南四省企业的IT系统应用情况(ERP、EC、CRM、SCM、PDM、CIMS、CAPP、财务管理系统、OA/KM和Intranet等),分析相关市场的竞争环境和客户需求,特委托DAOchina策划及实施本次市场调查,以作为机构在市场营销方面的决策信息基础,辅助企业发展战略、产品战略、营销战略等的决策。
调查目的了解四省市IT系统的整体市场状况;了解已经实施相关系统的企业用户的应用情况;了解计划实施相关系统的企业用户情况;了解不同行业、地区、规模的企业对IT系统的需求情况。
委托机构某软件公司(简称“贵机构”)承办机构深圳市国中道经济研究有限责任公司(简称“DAOchina”)调查范围及方式本次调查涉及广东(重点)、福建、广西、海南四省,同时主要关注的行业包括制造、电信、银行、保险、证券、基金管理、教育、航空、综合物流、房地产开发、医疗、电力、石油、石化等。
基于调查对象的特点,我们认为可以采用的(四种)调查方式包括:现场访问、计算机辅助电话访问、网络调查、小范围的直邮调查问卷。
针对本次调查,我们就以上四种调查方法分别存在的优点和缺点作出了分析(详见下文)。
基于分析结果,我公司建议的调查方法组合为:以现场访问的方式为主,网络调查为辅,并结合小范围的直邮调查问卷,计算机辅助电话访问主要用来核实抽查调查数据。
现场访问方式及优缺点通过组织与企业信息化管理相关的专题研讨会(可以是某软件公司已经安排的活动,也可以考虑为本次调查单独组织),邀请调查区域的企业高层和IT部门负责人交流信息化管理领域的经验,在休息时间安排填写调查问卷,并将每5至10人安排一名访问员(可以考虑由某软件公司在南中国地区的合作伙伴派出人员)负责组织和沟通,以提高问卷的回收率,确保调查数据的准确有效。
由于现场访问的调查对象比较集中,且数据有效性容易控制,因此建议本次调查把现场访问作为主要的调查方法。
而如果采用在某软件公司组织的专题活动中安排问卷调查,既可以增加调查的有效性,也可以提高专题活动的宣传效果和营销效果。
此外,如果由某软件公司在南中国地区的合作伙伴派出人员作为现场访问员,既可以提高访问的效果,还可以增进有关业务人员与潜在客户的接触和交流机会,更好地把握客户的需求和状态,更好地组织下一步的跟进营销活动。
操作步骤(单独组织的研讨会)●选择会议举办地:在调查区域选择三个主要城市(如深圳、广州、福州等)。
●发出会议邀请:从某软件公司及DAOchina的数据库中选择一定的企业,邀请被调查企业的主要负责人(如总经理、CIO、CTO)参与会议,并邀请计划参与者到专设的调查站点填写初步的调查问卷,以获得神秘小礼物一份。
●填写及回收问卷:在会议休息时间(30分钟左右)安排访问员与调查对象沟通,引导及辅助填写调查问卷,并即时回收问卷。
●数据核实:主要根据调查问卷填写的完整性判断问卷是否有效,可以现场跟进。
计算机辅助电话访问(CATI)方式及优缺点鉴于本次调查对象的职位比较高,可能会由于电话访问员素质不足导致无法形成良性的沟通,加之本次调查的问卷较长,电话放问的成功率应该会非常低。
因此我们认为CATI不太适合进行完整问卷的调查,但可以作为辅助手段,邀请特定企业的人员参与本次问卷调查、跟进用其他手段(如现场访问)取得的不完整问卷、抽样确认回函者身份(如网上回函和邮寄回函)。
操作步骤●数据抽样:从大中型企业数据库中抽取一定量的样本(调查区域内)邀请相关人员参与问卷调查(现场研讨会、网络调查、邮寄问卷),以提高回函率和针对性;就现场问卷所取得的不完整问卷,全部通过电话访问予以跟进和补充;就网上回函和邮寄回函,从数据库中抽取一定量的样本通过电话访问予以核实和验证,提高调查的可靠性。
●电话访问:由电话访问员根据以上各类的联系资料找到相关人员(企业IT部门负责人、现场回函者、网上回函者、邮寄回函者),发出研讨会邀请、进行补充访问、进行资料核实及验证等)。
如果对方愿意接受电话访问(可以另行约定时间),可以结合调查站点进行访问,并即时帮助被调查对象填写问卷,获得调查数据。
●数据核实:在电话访问过程中由调查监督员通过即时的电话监听和之后的电话录音抽查核实记录的调查数据,并从中抽查一定量的调查对象,根据联系资料核实调查对象身份。
网络调查(专业站点、门户网站、定向E-mail)方式及优缺点CIO、CTO等专业人士具备便利的上网条件和良好的网络技能,互联网也是其获得信息的主要渠道之一,而规范、形象良好的专业调查将可以取得他们的认同。
因此我们认为采用网络调查可以获得一定量的准确数据,既可作为决策参考,也可用于验证其他数据。
而IT类专业站点(如计算机世界网、赛迪网等)和门户网站的相关频道(如SOHU的ERP 频道、21CN的IT频道等)作为IT业内人士经常光顾的站点,可以保证参加问卷调查的大部分人士能够达到调查样本的要求。
鉴于网络调查对象存在的不确定性,我们可以通过对参与者个人信息(如职位)的辨别,进行一部分过滤,并对通过第一次过滤的调查参与者进行电话抽查核实身份,以保证调查数据的有效性。
考虑到现场访问所涉及的回函数量较小,可能缺乏代表性,因此我们建议在本次调查中把网络调查作为调查方法之一,扩大回函量以辅助整个调查和研究分析。
同时,网上调查所获得的企业信息可以在过滤及选择后,交由贵机构的合作伙伴跟进营销活动。
操作步骤●调查站点开发和测试:根据定稿的调查问卷,开发与网上调查相关的站点和数据库。
站点开发完成后,测试共有三次,局域网模拟站点测试两次,上传后测试一次,以保证站点稳定性和数据回收准确性。
●联系网络伙伴:在各调查区域邀请当地的主要网站(部分需要付费)作为网络伙伴,并利用既有的网络资源(包括门户网站和专业IT站点,部分需要付费)推广调查站点,以扩大调查受众。
●商务E-mail:与专业站点和门户网站合作群发定向E-mail(需要付费),并从DAOchina的数据库中抽取属于调查区域的联系人E-mail,邀请参加本次调查。
●数据过滤:对于不符合要求的回函,将结合回函资料进行过滤,并随机抽取回函进行电话核实。
小范围的直邮调查问卷方式及优缺点直邮调查问卷的优势在于调查对象的身份和职务确定,投递的准确率比较高。
调查对象在获得调查信息的情况下,可以选择其他参与方式(参加研讨会或通过调查站点填写问卷)。
在调查活动整体形象比较好的情况下,可以获得部分调查对象的认同。
如果辅以一定的奖品(如邀请参与以后举办的会议或者培训等),可以提高问卷的回收率。
直邮调查问卷的缺点在于奖品可能导致参与者的动机出现偏差,有可能影响调查数据的有效性。
因此,我们建议只进行小范围的直邮调查问卷(如1000至2000封),以配合本次调查活动,并辅助验证数据的准确性。
操作步骤●选择直邮对象:选择主要关注的行业,从数据库中进行选择以确定直邮对象。
可以考虑对未举办现场访问的省市采用直邮方式进行调查。
●打印标签:按照标准格式打印联系人邮寄地址。
●邮寄调查问卷:与邮局合作准时寄出调查问卷。
●回函管理:记录回函的时期,并编号归档。
调查问卷及数据处理调查问卷的规划和设计是整个调查中至关重要的环节,我们将与贵机构直接负责本次调查的人员进行充分的沟通和协同,以保证调查问卷的内容能够完整准确地体现贵机构的需求,并在贵机构审查后定稿,这是确保实现调查目的的第一步。
根据我们的经验,我们会在问卷设计的过程中就对数据分析和规划进行考虑,而在问卷设计完成后,还会对数据分析报表和图表进行提前规划,以节省分析数据和撰写报告所需要的时间。
数据录入作为较容易出错的环节,需要特别严格的监控,以保证录入数据的准确性。
以上四种调查方式中,现场访问和直邮调查问卷的回函都需要经过数据录入环节,通常采取的控制手段如下: 录入控制:一人录入、一人监控,为防止精神疲惫,中间需要轮换。
抽查:第三方抽查一定比例的问卷,对照核实数据的相符性。
项目阶段及时间安排本次市场调查将分为以下两个实施阶段(预计需要约XX天时间,而DAOchina将力争在保证调查质量的前提下提前完成):基础调研阶段:初步了解市场情况,形成市场分析简报。
与委托方充分沟通,以充分把握委托方的需求,为问卷设计奠定基础;实施阶段:该阶段将完成问卷设计、邮寄、回收、数据分析和编写调查报告,并向委托方提供整理后的回函企业资料和市场调查报告。