保洁工作程序及标准
保洁工作程序及标准1、办公室的清洁程序及标准
2、员工区域的清洁程序及标准
3、外围清洁程序及标准
4、营销现场清洁标准
5、营销现场保洁人员清洁流程
12.1 目的
为了给看房客户营造安全、文明、方便、舒适的购房环境,为销售员工提供快捷、有序的工作环境。
12.2 适用范围
适用于**前期营销阶段销售现场的清洁
12.3 工作流程
12.3.2 售楼中心
12.3.2.1 上午清扫地面,地面无明显灰尘、污渍、烟头、垃圾,并保持明亮洁净;
12.3.2.2 上午拖擦办公室:擦拭玻璃门、窗,推尘,桌面、椅子、烟灰缸、垃圾桶,用净布擦拭玻璃窗
灰尘,用湿毛巾擦抹门及窗框,擦拭后洁净、无尘,玻璃明亮、无手印。地面每隔60分钟用尘
推推尘,使地面无明显灰尘、污渍、烟头等;
12.3.2.3 上午清理卫生间:清扫地面垃圾,冲洗大小便器,清到垃圾篓,擦抹洗面盆、隔离扳、大理石
台面、镜面,使卫生间的天花、墙角、灯具目视无积尘、蜘蛛网,便器洁净无黄渍,室内无异
味、臭味,地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。检查檀香、洗手液、卫生纸、檫手纸、香
晶球是否完配,马桶盖是否盖好。每隔30分清刮镜面一次,镜面无水珠、手印明亮;每隔60
分冲洗马桶一次,卫生间无异味、积水;
12.3.2.4 上午擦拭玻璃门、窗、擦抹销售台、推尘,擦抹销售台、桌面、椅子、烟灰缸、垃圾桶、绿色
植物叶,巡回保洁。用干布擦拭玻璃窗灰尘,用湿毛巾擦抹门及窗框,擦拭后洁净、无尘,玻
璃明亮、无手印。地面每隔60分钟用尘推推尘,使地面无明显灰尘、污渍、烟头等。对售楼处
进行拉网式的巡回保洁,烟头、白色垃圾不停留10分钟。烟灰缸了有3个烟头就更换1次;12.3.2.5 中午全体保洁人员集合,主管讲解当天工作情况及出现的问题,当天下午及第二天的工作安排;
12.3.2.6 午间休息,大厅安排1人拖擦地面、巡回保洁。使地面、卫生间保持干净无尘、明亮洁净;12.3.2.7 下午巡回保洁。清洗烟灰缸、清运垃圾。将烟灰缸的垃圾倒在桶里,用抹布擦拭干净;将袋装
垃圾清运到垃圾桶,注意污渍特别是茶叶水、烟水不能掉在地上,以免污染地面石材或瓷砖。
烟头、白色垃圾不停留10分钟,对未做到清洁的地方进行补做,并保持整体环境干净、整洁、
清爽;
12.3.2.8 每周四下午进行垃圾桶的全面清洗;
12.3.2.9 每周五上午开始,对一楼四周玻璃进行清洁;每月26日对二楼以上玻璃墙进行清洗,玻璃清
洗后明亮、洁净、无污渍、油迹、水印、手印;
12.3.2.10 每月5日、14日(选择周五做)上午进行公用玻璃的全面清刮,玻璃清刮后明亮、洁净、无手
印;
12.3.2.11 每周五下午进行天花板、墙面的扫尘、擦拭大清洁,清洁后天花板、墙面无浮尘、无蜘蛛网;
12.3.2.12 每周六下午,不锈钢保养。
12.3.3 室外部分
12.3.3.1 早晨清扫道路、公共场地、停车场各一遍,保持地面无泥沙、杂物、烟头、白色垃圾、积水。
下雨后,积水不停留14分钟;
12.3.3.2 上午整理绿化带白色垃圾,拖净污迹。用长柄钩将花园、绿化带里的白色垃圾、烟头清理干净,
并清理落叶。对有污迹的地方用润湿拖帕拖抹干净,使地面保持干净无污迹、污渍;
12.3.3.3 上午擦抹花台、休闲桌椅、地灯、指示牌、栏杆等,用润湿毛巾擦抹,所有设施干净无尘、明
亮洁净、无污渍、水印。清理水池白色垃圾,水池白色垃圾停留时间不得超过30分钟;
12.3.3.4 中午巡回保洁,烟头、白色垃圾停留时间不得超过14分钟;
12.3.3.5 中午全体保洁人员集合(除巡视人员外),主管讲解当天工作情况及出现的问题,当天下午及第
二天的工作安排;
12.3.3.6 午间休息,留1人巡回保洁,使地面保持干净、无杂物、白色垃圾、积水;
12.3.3.7 下午擦抹不锈钢栏杆,巡回保洁,使地面保持干净、无杂物、白色垃圾、积水;
12.3.3.8 下午巡回保洁,烟头、白色垃圾不停留14分钟;
12.3.3.9 下午清运垃圾到中转站,做到垃圾日产日清;
12.3.3.10 每周三下午,不锈钢栏杆保养;
12.3.3.11 每周一、三、五,地面冲水清洗;
12.3.3.12 每周清刮秩序维护亭玻璃一次;
12.3.3.13 每天保证两次按时清运垃圾,保证垃圾桶不超过存量2/3;
12.3.3.14定期对水池及外围地面进行冲洗。
12.3.4 屋面、外墙及玻璃
屋面、外墙及幕墙玻璃每月至少清洗1次。外墙清洗后无酸雨痕迹、无油迹,玻璃清洗后干净、无污渍、无油污、镜面亮度90%以上。