国有企业实施EAP必要性
浅谈EAP在我国企业中的应用及发展
75546 企业研究论文浅谈EAP在我国企业中的应用及发展一、EAP的基本概念及研究概况1.EAP的概念EAP起源于20世纪初的美国。
EAP（ Employee Assistance Program）中文意思是员工帮助计划，它是通过专业人员对组织的诊断、建议和对组织成员及其家属提供的专业指导、培训和咨询，来帮助解决组织成员及其家属的各种心理和行为问题，维护组织成员的心里健康，提高组织成员的工作绩效，改善组织的管理和形象，建立良好的组织人文环境。
EAP是由组织为其成员设置的一套系统的、长期的福利与支持计划。
2.EAP在我国的研究概况EAP源自和发展于西方，引入中国只有10多年的时间。
EAP最早是由跨国公司和心理学专家将EAP的概念和相关活动从西方引进而来的。
国内最早开始于IT行业的大型外资企业，如诺基亚、惠普、摩托罗拉等。
国内早期与EAP相关的活动，有的是某些企业与医院合作开展的。
国内最早出现的EAP是1994年由惠普（中国）公司同北京同仁医院临床心理科专家合作开展的。
还有一些企业选择与心理学专家进行合作，这些都为EAP的中国本土化发展积累了必要的实践经验。
作为中国企业进行的第一次真正意义上的EAP实践是联想客户服务部的EAP项目。
该项目是2001年3月由北京师范大学心理系博士张西超主持的国内第一个完整的本体EAP项目，为以后EAP在中国的本土化发展开创了历史先河。
自此，一些专门为企业和个人提供EAP 的服务结构开始注册成立，中国EAP开始迈入本土化和专业化的道路。
EAP在我国尚处于起步发展阶段，目前还是一个比较崭新的概念，国内企业管理者对员工的心里关注意识淡薄，社会认知度还比较低，还没有认识到员工在企业中的重要性，没有意识到EAP的具体作用以及给企业和员工带来的收益;缺乏健康的EAP运作效果评估体系，EAP服务的专业水平和人员素质还比较低。
二、EAP在我国企业中的应用现状1.EAP在我国企业管理应用中涉及的主要方面对中国企业而言，EAP在企业管理应用中涉及的主要问题包括：心里健康管理、压力管理以及职业深化规划管理等。
“EAP”融合管理模式
“EAP”融合管理模式近年来，面对复杂多变的国内外经济形势和持续加剧的市场竞争压力，许多国有企业从建立中国特色现代企业制度出发，积极探索推进“EAP+”（员工心理援助项目）融合管理模式，有力推动国有企业高质量发展。
主要创新点在激励机制上，不仅关爱员工个人，更关爱他的生活，并关爱他的家庭，以全方位的心理管理和心灵关爱激励员工成长成才。
3.融合目标管理，由解决问题向重塑心态延伸不仅把目光盯在找出组织和个人的“问题”和“病理”上，而且先行一步主动培养员工自信、乐观、希望和坚韧等方面，引导员工变消极心态为积极心态，提升自我心理资本，挖掘内在潜力优势，以阳光健康的平和心态、更加饱满的精神状态投入到生活工作中。
典型做法以中石化胜利石油工程公司做法为代表性案例，简要推介国企在“EAP+”融合管理模式方面的探索实践。
1.构建“EAP+”融合管理机制一是建立深度融入生产经营机制。
一方面，公司注重发挥“EAP+”缜密、精准运维模式的优势，把EAP工作应用到班组创建、劳动竞赛、岗位练兵中，不断激发员工创新、创优、创效积极性。
应用到疫情防控复工复产中，增值员工心理资本，赋能一线攻坚创效，真正让EAP各项工作沉入基层、融入管理。
加强公司管理层对心理学的认识及应用，通过在项目管理、安全环保、纪检监督等各类专业培训中增加EAP相关课程或团体辅导，引导领导干部不仅要充分发掘人力资源中的人际成本、技术成本，更要充分发掘其中的创新意识、竞争意识、团队意识等企业综合心理成本。
三是建立深度融入党建思想文化工作机制。
坚持把加强对员工心理压力的疏导作为解决员工心理问题的最优方案，帮助员工与企业之间建立情感契约。
在疫情期间，此做法更是发挥了稳定队伍、提振士气的显著作用。
将EAP的理念和方法，运用到观念引导、形势任务教育、一人一事的思想政治工作中去，引导员工形成正确的思想，形成推动公司发展的强大合力。
注重将EAP与企业文化深度融合，在公司开展的铁军文化建设中，积极引入EAP工作中的积极心理学，不断提升员工心理资本，实现从“制度管人”到“文化管心”的转变。
推动央企心理繁荣 健康发展 ——中央企业EAP工作
12要认真学习借鉴中央企当前，我国正处于社会经济崭新的发展的关键时期，国企改革也正处于深入推进的时刻，市场化、国际化程度不断提高，发展环境日益严峻，市场竞争更加激烈，员工思想观念更加多元多变，利益诉求更加复杂多样，更加需要强化员工快乐工作、幸福生活的理念，借助EAP方式、技术、手段，帮助员工塑造积极的心理品质，培育自信、自尊、T特国务院国资委宣传工作局副局长韩天主持会议会议并讲话央企业EAP工作交流会会场2015005EAP是世界500强企业普遍采用的一种人文关爱模式，是企业为员工提供系统的长期的心理援助与精神福利项目，对于有效促进员工及其家庭成员的心理健康，改善团队氛围，优化管理风格，提升组织绩效，从而推动企业持续健康和谐发展，具有非常重要的作用。
按照国资委扎实推进实施EAP工作的总体部署，12月2日至3日，中央企业EAP工作交流会在胜利油田召开。
80余家中央企业和80余家中国石化系统的企事业单位的260多名代表参加会议。
在交流经验、分享成果的同时，代表们实地参观体验了EAP在胜利油田本土化的应用实践情况，感受了EAP与党建、思想工作、企业文化有机融合促进油田改革发展的魅力。
国资委宣传工作局局长卢卫东出席会议并讲话，国资委宣传工作局副局长韩天主持会议。
中国石化集团公司党组成员、股份公司高级副总裁章建华到会致词。
卢卫东在讲话中指出，要进一步深刻认识加强EAP工作的重要性和紧迫感。
要加强EAP工作，为员工心理解惑、生活减压、工作减负，促进家庭和社会的和谐。
要充分认识央企推进EAP工作的重要性和深远意义。
当前，我国经济发展进入新常态，央企处于“五点聚焦”的特殊时期，加上互联网的迅猛发展，迫切要求我们统筹谋划推进EAP工作，为员工营造激情工作、幸福生活、快乐成长的环境。
卢卫东要求，业好的经验和做法，放大典型的辐射作用。
加强EAP工作，要与企业文化有机结合，让员工更好地认同企业价值观；要与企业当前实际有机结合，突出企业特色，针对不同行业、板块、岗位和群体对症下药;要内外结合，既要做到外有专家指导，内有专业人员，又要从国内市场延伸到国外市场。
员工帮助计划(EAP)在国有企业的实施背景、定位和功能
业 的缺勤率增加 ， 离职率增加 ， 事故率增加 ，
工作 中的人 际冲突增加 ，招聘 、培训 等人 力 资源管 理成 本增加 ，工 作积极 性或 士气 下 降， 工作效率下降 。针对这些问题 ，国内外 组织 管理者进行 了多种尝试来应对 。如 “ 经 济激励 ”— 西 过提高薪酬 待遇 ， 使 员工 获 得满足 ， 但部分员工 的心理压力 和情 绪问题 并非单 一的经济补偿 能解 决的 。“ 职业发展 激励 ”——通过晋升 、培训 、工作要求等方 式激励员工的工作积极性。针对组织氛 围不 好 、领导力不佳、组织 中人际关 系不 和谐 的 企业来说 ，这种激励 收效 极为短暂 。 “ 思想 政治工作”— —通过沟通、帮扶、关 怀、赞 赏等方式 ，让员 工感受 到企业 的温 暖 ， 加强 归属 感和 忠诚度 ，但 思想政 治工 作 的影 响 力、有效性也受到一定的局限。 随着国有企业员工职业心理问题凸显 ，
一
有关学者 于上世纪 ９ Ｏ年代末首次在 中国进 行 员工帮助计 划 （ Ｅ Ａ Ｐ ） 服务的尝试 ，并逐 渐被政府 、 国有企业所认识 。Ｅ Ａ Ｐ作为舶来 品 。目前仍然属于探索阶段 ， 要构建 国有企 业Ｅ Ａ Ｐ 体 系， 对其定位 和功能 的把握十分关 键。
目，细化操作 流程 ；各基层车间作业单位要 深度试点 Ｅ Ａ Ｐ 项 目。提供第一手资料数据 ， 提炼特色化经验模型。
Ｅ Ａ Ｐ工具、方法 、流程 ，建立指标体 系、提 炼典型经验 ，提高专业政工队伍科学化 、人 性化工作水平 ， 更好促进政治优势 向企业核 心竞争力 的转化 。 内外结合 ： 成立 由国有企业政工干部组 织的Ｅ Ａ Ｐ项 目 机构 ，聘请专业的 Ｅ Ａ Ｐ服务 机构做技术顾问指导 ， 将专业性、服务私密 性、 针对性和便捷性融为一体 ， 构建具有国 有企业特色的 Ｅ Ａ Ｐ 项 目。 在企业 内部培养一 批Ｅ Ａ Ｐ 专员 ，发挥 国有企业专职政工干部 、 专职党 支部书记 的作用 ，提 升、掌握 Ｅ Ａ Ｐ 服务的知识、方法 、工具 ， 融人思想政治工
浅谈国有企业实施EAP的必要性
浅谈国有企业实施EAP的必要性作者：吴露斌来源：《中国科技纵横》2013年第15期【摘要】本文作者结合自己在电信行业多年的工作实践，对员工帮助计划（EAP）进行简单概述，进而分析了目前通信行业企业员工的心理状况，最后针对其现状谈及了国有企业实施EAP的必要性，以供同仁参考。
【关键词】国有企业 EAP 心理状况1 EAP的概述员工帮助计划（Employee Asisstance Programs，简称EAP），是美国19世纪70年代以来在企业界所推行的一种福利方案，以帮助员工解决社会、心理、经济与健康等方面的问题。
对于EAP的定义，在国内经过专家们综合了国内外相关的研究和文献，认为员工帮助计划是由组织为员工设置的一套系统的、长期的服务项目；通过专业人员对组织的诊断和建议，以及对员工及其直系亲属提供的专业咨询、指导和培训，旨在帮助改善组织的环境和氛围，解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，以及提高员工在组织中的工作绩效。
2 当前通信行业员工心理状况分析近年来，中国电信企业一直处于战略转型期，从电信企业的体制、机构、企业文化的改变，到技术、业务的更新，都为电信企业及其每一位员工带来了巨大的经营压力、竞争压力。
反映在普通员工们的身上，就是身体健康水平下降，坚持不住离职，家庭生活出现不和谐，有员工患上了不同程度的心理问题等，特别是随着3G牌照的发放，电信企业竞争更日趋惨烈化，昔日风光无限的运营商员工如今日益面临着严峻的生存压力。
在重重的工作压力下，再加上人际关系、家庭、感情等方面原因让国内电信业员工的心理问题迅速增加。
有专家认为，电信业多年来持续、高速的发展在逐步透支全行业的心理健康，运营商普通员工一直处于高压的工作状态下，导致很多员工出现职业倦怠，电信业重组使得全业务运营竞争全面展开，三大企业都面临着前所未有的市场竞争压力，特别是电信和联通公司。
市场的强势竞争最终将压力传递给企业员工，特别是一些一线职工，同时电信业改革过程中相应的薪酬和考核制度等亦让部分员工看不到职业发展前途，对曾经风光无限的电信行业发展前景不免产生怀疑。
eap在中国企业人力资源管理中的应用
eap在中国企业人力资源管理中的应用
EAP（Employee Assistance Program）是一种企业人力资源管理的辅助程序，旨在提供员工心理健康和情感支持。
在中国，人力资源管理已经成为企业管理中的重要组成部分，很多企业都积极应用EAP。
1. 提高员工工作效率
EAP可以提高员工的心理健康和情感支持，进而提高员工工作效率和生产力。
它能够让员工更好地处理他们在工作和个人生活中遇到的问题，并提供必要的帮助和支持，以使其更快地恢复正常工作状态。
2. 减少员工离职率
EAP也可以有效地减少员工的离职率。
它可以提供员工在工作和个人生活中遇到的问题的支持和解决方案，提高员工的认同感和忠诚度，从而减少员工离职率。
3. 降低企业成本
EAP可以降低企业成本。
通过提供心理健康和情感支持，企业可以有效地预防和减少员工的心理问题，从而降低医疗成本、减少员工离职和替换成本等。
总之，EAP是一个非常重要的企业人力资源管理程序，可以提高员工的心理健
康和情感支持，提高效率和生产力，减少员工的离职率，并降低企业成本。
这些都对于中国企业来说非常有价值。
浅谈EAP在我国企业中的应用及发展
浅谈EAP在我国企业中的应用及发展
EAP是英文Emp1oyeeAssistanceProgram的缩写，即员工援助计划。
它是指企业在员工的职场、家庭及个人生活方面出现困难时，提供心理、咨询、职业及健康等多方面的帮助和服务。
EAP最初是由美国企业在上世纪六七十年代中期引入的。
近年来，EAP在我国也逐渐受到广泛应用，成为企业关注员工健康、提高员工生产力的有效工具。
EAP在我国企业中的应用现状及特点：
EAP的应用现状及特点不同于其他国家，主要因我国文化、组织文化及社会现实等因素的影响。
EAP在我国主要应用于大中型企业，公司一般都会找专业的EAP机构进行合作，提供开放式咨询、电话咨询、临床咨询、心理健康热线等服务。
EAP不仅仅是在员工遇到问题的时候给予他们帮助，更需要通过预防和干预，让员工在工作、家庭和个人方面保持健康、稳定、成熟的状态。
EAP还可以通过企业培训、员工手册、内部宣传及反馈等形式，让员工逐渐了解EAP在其职场及生活中的作用，接受相关心理健康服务。
EAP在我国企业中的发展趋势：
我国企业已经意识到提高员工福利、保障员工健康已是企业竞争力的关键之一。
因此，EAP在中国市场发展前景广阔。
但是，EAP在我国依然存在一些问题，例如员工心理问题长期以来得不到很好的关注，也缺乏专业心理咨询机构的支持等等。
若要进一步促进EAP的发展，需要加强对员工心理健康的重视、提高心理咨询师的专业化水平、营造开放性的企业文化等等条件的配合。
总之，在当今复杂多变的经济环境中，企业选用EAP作为员工健康保障的工具不仅有利于员工个人的成长和发展，更有助于企业的经济效益和社会效益的提高。
实施EAP的必要性
在未来的5-10年中，EAP在中国必然会有一个飞快的发展。
这首先是因为中国经济的快速发展会带动相关的支持经济发展的相关行业的发展；一方面，这种市场经济的发展要求所有的参与者具有更健康的生理和心理状态，能够以一种更加饱满的精神状态投入到经济建设的过程中；另一方面，经济的快速发展导致人们的生活节奏得到提速、物质生活水平得到提高、人际关系变得更具有挑战性、以及对个人发展和在社会中的竞争力和适应性等的要求也变得越来越高，所有这一切将促使组织机构的高层管理和员工对心理健康的关注提升到一个更高的层面。
EAP虽然包含对员工的心理健康咨询服务，但其范围远远要大于单纯的心理健康咨询。
它给员工带来的服务还可以包括其他领域的咨询如法律和财务等，以及各种转介服务，另外，更重要的是，它的服务对象也不仅在员工个人层面，也包括组织机构本身。
在某种意义上，EAP中的“E”还可以理解为Enterprise, 即成为Enterprise Assistance Programs，或者干脆叫OAP，即Organization Assistance Programs。
EAP在中国的未来发展中，除了帮助员工个人之外，还必须对协助组织机构达成目标负责。
通过在员工、管理者、以及组织机构三个层面的工作，EAP将不仅关注员工的个人发展，同时将对组织目标的实现带来产生实质性的影响。
一、实施员工帮助计划的必要性员工帮助计划(EAP)作为组织为员工设置的一套系统的．长期的援助与福利项目，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导，培训，咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。
发达国家多年实践证明，员工帮助计划是解决职业心理健康问题的最优方案。
目前，全球财富500强企业中都建立了完备的机构来实施员工帮助计划。
在我国，EAP引迸较晚，因为许多企业还没有意识到EAP的具体作用和它的存在会给企业带来什么样的收益，并且在国内企业中存在着根深蒂固的物质情结，认为在所有的资本中，人是最不重要的，企业对员工心理的关注意识淡薄。
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浅谈国有企业实施EAP的必要性
【摘要】本文作者结合自己在电信行业多年的工作实践，对员工帮助计划（eap）进行简单概述，进而分析了目前通信行业企业员工的心理状况，最后针对其现状谈及了国有企业实施eap的必要性，以供同仁参考。
【关键词】国有企业 eap 心理状况
1 eap的概述
员工帮助计划（employee asisstance programs，简称eap），是美国19世纪70年代以来在企业界所推行的一种福利方案，以帮助员工解决社会、心理、经济与健康等方面的问题。
对于eap的定义，在国内经过专家们综合了国内外相关的研究和文献，认为员工帮助计划是由组织为员工设置的一套系统的、长期的服务项目；通过专业人员对组织的诊断和建议，以及对员工及其直系亲属提供的专业咨询、指导和培训，旨在帮助改善组织的环境和氛围，解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，以及提高员工在组织中的工作绩效。
2 当前通信行业员工心理状况分析
近年来，中国电信企业一直处于战略转型期，从电信企业的体制、机构、企业文化的改变，到技术、业务的更新，都为电信企业及其每一位员工带来了巨大的经营压力、竞争压力。
反映在普通员工们的身上，就是身体健康水平下降，坚持不住离职，家庭生活出现不和谐，有员工患上了不同程度的心理问题等，特别是随着3g牌照
的发放，电信企业竞争更日趋惨烈化，昔日风光无限的运营商员工如今日益面临着严峻的生存压力。
在重重的工作压力下，再加上人际关系、家庭、感情等方面原因让国内电信业员工的心理问题迅速增加。
有专家认为，电信业多年来持续、高速的发展在逐步透支全行业的心理健康，运营商普通员工一直处于高压的工作状态下，导致很多员工出现职业倦怠，电信业重组使得全业务运营竞争全面展开，三大企业都面临着前所未有的市场竞争压力，特别是电信和联通公司。
市场的强势竞争最终将压力传递给企业员工，特别是一些一线职工，同时电信业改革过程中相应的薪酬和考核制度等亦让部分员工看不到职业发展前途，对曾经风光无限的电信行业发展前景不免产生怀疑。
当然，目前各大运营商也在与时俱进完善人事薪酬制度，致力于提升员工特别是一线员工的工作积极性，有专家明确指出，“提高员工心理健康水平，恢复员工对企业的归属感很自豪感，才是保持电信业创新和领先的最重要手段。
”
3 国有企业实施eap的必要性
3.1 eap对员工个人的作用
3.1.1 建立良好、和谐的人际关系
我们作为社会中的一员，并不是一个孤立的个体，一个良好、和谐的人际圈子能让我们在工作和生活中事半功倍，而持续紧张的人际关系常常会引起员工间的冲突，甚至影响到员工的个人发展。
eap
通过团体心理培训项目，可以在很大程度上加强员工之间的沟通和交流，并且可以帮助员工寻求改善人际关系的方法，指导员工用适当的方法去解决员工之间的矛盾，让员工在一个人际关系健康、友善、和谐的氛围中工作。
此外eap的心理培训项目还包括了恋爱心理、婚姻态度、如何与客户跟领导有效沟通等方面的内容，因此它在改善员工与客户、企业管理者以及家庭关系上也有着积极作用。
3.1.2 提升员工身心健康水平
现代社会发展迅速，竞争日趋激烈。
公司与公司之间以及公司内部之间各种各样的竞争都给员工带来很大压力，员工心理问题也越来越多，带着这些问题进行高强度的工作的直接后果就是员工的身心健康会严重受损，eap中包含的一系列的对员工心理上的培训、咨询、和指导等活动，能够有效的消除员工的心理负担，缓解员工压力，帮助员工缓解或消除心理问题，增强员工的自信心和自我心理调节能力，进而提高员工整体的身心健康水平。
3.1.3 明确员工职业生涯规划
eap的内容包括如何去指导员工去根据自己的一些实际情况，进而制定出详细的职业生涯规划。
eap通过一系列的心理测评帮助一些对自己未来定位不明确的员工认识到自身的性格特质，了解自身的优势和劣势，从而使员工能够明确奋斗目标，更好的促进员工个人发展。
3.2 eap对企业管理的作用
3.2.1 降低人力资源管理成本
有研究表明，公司之所以出现员工的缺勤率和离职率不断上升的情况，其中很重要的一个原因就是员工压力过大，企业的人力资源管理也因此背上包袱，eap在提供服务的过程中会让员工体会到企业对他们的人文关怀，在解决了员工心理问题的同时也会提升员工的工作满意度和敬业度，员工的缺勤率、离职率都会因此下降，而离职率的下降，又能为企业节省在招聘、新员工培训上的成本，而研究表明在eap实施上所投入的成本比招聘、培训要少的多。
3.2.2 提高企业生产绩效
一旦员工压力过大，会不同程度引发员工的工作倦怠，出现懒散情况，最终导致员工处于持续的低绩效状态，进而严重影响企业的整体绩效。
eap通过全方位的心理咨询服务改善了员工的心理健康水平，缓解了员工压力，员工的工作积极性和工作效率会因此提高，从而提高企业的整体生产绩效。
3.2.3 增强企业凝聚力，提升企业文化
eap的实施的重要性，它能够帮助员工建立一个良好以及和谐的人际关系的同时，更重要的还可以提高企业内部整体的融洽气氛，从而增强企业整体的凝聚力和战斗力。
而eap的实施体现的是企业管理者推行的是一种“以人为本”的企业文化，企业注重员工的个人发展，关心员工个人诉求，同时企业在这个过程中又能加深对员工的了解，在这个过程中企业与员工的沟通将会越来越顺畅，这正是现代企业文化建设的诉求。
有资料显示，据统计，在世界500强企业中，建立了eap服务体
系的企业已经超过80%，在美国本土有将近1/4的员工享受到eap 服务；英国所有企业员工中近10%的人接受eap的帮助；日本近年来也开始大规模推广eap；加拿大、澳大利亚、欧盟等其它各国企业也在深入的推广和应用eap。
4 结语
作为国有企业的一员，我深刻体会到企业员工普遍面临着巨大的工作压力，而员工的压力管理又只是停留在个人层面身上，缺乏系统、持续的组织层面上压力管理策略，eap作为一种全面、持续的组织层面上的减压策略，无论对员工个人还是对企业管理都有着重大作用，而在国外已经有了成功实施的大量优秀经验实践，因此国有企业实施eap策略就更加显得亟不可待了。