ISOTS_16949：2009标准测试题
ISOTS-16949内审员聘任考试试卷(A卷)资料
ISO/TS 16949:2009内审员聘任考试试卷(A卷)部门：姓名：考试日期：得分：一、选择题，请选择1个最佳答案填在（）中（共20题，每题1分）：1．不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于（D）。
a）组织的规模和活动的类型b）过程及其相互作用的复杂程度c）人员的能力d）a+b+c2．质量管理体系审核用于（C）。
a）降低质量成本b）评定产品质量趋势c）确定符合质量管理体系要求的程度d）a+b+c3．质量管理体系要求的“产品”适用的范围：（BD）a）适用于所有的产品b）预期提供给顾客或顾客所要求的产品c）硬件、软件产品d）产品实现过程所产生的任何预期输出4．从事影响产品要求符合性工作的人员应是能够胜任的。
这可从（D）要求和考虑。
a）适当的教育、培训b）适当的技能和经验c）适当的教育、培训和经历d）a+b注释：6.2.15．组织应确定并管理达到C所需的工作环境。
a）员工要求b）管理者要求c）产品符合要求d）A+B+C注释：6.46．按GB/T 19000-2008标准的定义，不合格（不符合）是指A。
a）未满足要求b）未满足规定的要求c）偏离许可d）未满足与预期或规定的用途有关的要求注释：3.6.27．设计和开发验证是为确保（B）要求。
a）满足采购、生产和服务b）设计输出满足输入c) 满足使用者d）a+b+c注释：7.3.58．应识别设计和开发的更改，并保持记录。
适当时，应对其（D）。
a）进行评审b）进行验证和确认c）在实施前得到批准d）a+b+c注释：7.3.79．组织应根据供方（C）评价和选择供方。
a）产品质量好坏b）价格便宜c）按组织的要求提供产品的能力d）服务周到注释：7.4.110．下列哪个过程需要按“规范7.5.2”要求对过程进行确认（D）。
a）热处理b）冲压c）粗车d）a+b+c注释：7.5.2.111．适当时，组织在产品实现的全过程中，可使用（D）的方法识别产品。
a）标牌、标签b）色标c）过程卡d）以上都可以12．顾客财产可包括顾客提供的（E）。
TS 16949标准培训试题答案
ISO/TS 16949：2009标准培训试题Result：of 100. 一、问答填空题（每空1分，共50分）1．ISO/TS16949的管理体系是靠文件保证的,一个公司的ISO文件通常应该包括那四个阶层?一阶：质量手册二阶：程序文件三阶：作业文件四阶：表单记录2．质量管理体系的过程模式中，核心的四大模块是_职责和权限_，_资源管理_ ,_产品实现_,和_测试和测量_，这四大模块也就是标准条文的5、6、7、8四个章节。
3．过程方法中推荐的三类过程是：COP 顾客导向过程，MP 管理过程，SP 支持过程。
4．质量管理体系标准所说的企业资源包括哪三类?答：A) 人力资源 B) 基础设施 C) 工作环境5．人力资源管理最重要的，是确保每个人员的能力能够胜任其岗位的要求。
而确定岗位能力要求应该从__教育__, ___培训_____, ____技能___, ___经验__等四个方面考虑。
6．标准条文第8章提到了哪4种测监视和测量?答：A) 顾客满意 B) 内部审核 C) 过程监视和测量 D) 产品的测试和测量7．标准中规定，完整的新产品设计和开发必须进行策划、输入、输出、评审、验证和确认。
必要时对更改进行控制。
8．标准中所指的“产品防护”包括：搬运、储存、包装、防护、交付。
9．为了获得ISO/TS16949认证以及顾客对此认证的认可，在质量体系建立以及审核过程中，除了必须满足ISO/TS16949的要求外，顾客特殊要求是必须考虑的方面。
10．本技术规范的目的是在于供应链中提供持续改进，加强缺陷预防及减少变差和浪费的质量管理体系的开发。
11．标准中推荐的产品实现策划的方法有：项目管理及先期产品质量策划。
12．特殊特性是指对安全性、产品法规、可装配性、功能、性能或产品的后续工序产生影响的产品特性或制造过程参数。
13．ISO/TS16949要求的内部审核过程包括：质量管理体系审核、制造过程审核以及产品审核。
14.对不合格品的一般性处理流程包括：不合格品的识别、标识、隔离、评审、处置，以及纠正后的产品的重新验证。
TS16949测试题(新)
ＩSO/TS16949：２0０９标准及相关知识试题一、是非题（2０题:每题１.5分，共3０分；是：打“ ”,非：打“ ”）(）１. 确保对外包装过程的控制不应免除组织对符合所有顾客要求的责任。
()2．“PＤCＡ”的方法可适用于所有的过程（)３. 有设计责任的组织,是有权建立新的产品规范和对现有产品规范进行更改的组织。
( )4. ７．３的要求只包括产品的设计和开发，不包括制造过程的设计和开发。
( )5. 实验室包括仅限于化学、金相、尺寸、物理、电性能或可靠性在内的检验、试验或校准的设施。
( )６. 预防性维护就是预见性维护。
()7. 文件发布前必须审批,以确保文件有效。
（)８．负责产品质量的人员,应有权停止生产，以纠正质量问题。
（)９. 最高管理者应确定质量目标及测量要求,并应包含在经营计划中。
(）10.对质量目标进行监视及对不良质量成本定期报告和评价必须是管理评审的内容之一。
()1１.岗位培训包括将不符合质量要求给顾客带来的后果告知从事对质量有影响的工作人员。
（)12.管理评审的输入应包括实际和潜在的现场失效，但不包括对质量、安全或环境的分析。
（)13.由组织的产品工程部／技术部进行产品实现的准备工作。
( )14.在控制计划中不必包括所有的特殊特性。
（)15.组织应使用预防性维护方法,以持续改进生产设备的有效性和效率。
（)16．7.5.2的要求应适用于生产和服务提供的所有过程。
()１7.７.5．3标识和可追溯性中的“适当时”不适用。
（)1８.测量系统分析不是都适用于控制计划中提及的测量系统。
（）19.在校准/验证时获得的任何超出规范的读数都应有记录。
（)２0.在质量先期策划中，应确定每一过程适用的统计工具,但不一定包括在控制计划中。
二、选择题(每题１.５分，共1８分）（单选)( )1．现行ＴS1６949技术规范的有效版本为：A.2002版B．2009版Ｃ. 两者都对 D. 两者都错( )２.ISO／TS 1６949中“TS”的含义是:A.技术规范B. 技术标准C. 特别标准D. 特别规范( )3.ＩSO/ＴＳ1６949中条文中的“供方”是指:A．本公司B．本公司的客户Ｃ．本公司的供应商D．以上都不是（)4.本公司为三班制，制造的工艺流程和产品都一样,那么对于晚班的下列叙述哪一项是正确的:（注:三班制为轮班制）Ａ. 产品可以等到第二天早班检验员检验后再入库B．委托班组长检验后入库（一般白班都由检验员检验后判定）C. 晚班应有跟班检验员D. 以上都可以()５.管理评审应包括下列内容:A．质量方针和质量目标Ｂ. 不良质量成本Ｃ. 顾客满意度的评价D. 预防和纠正措施状况和改进建议E．以上都需要（）6.本公司具有产品设计责任，顾客要求本公司可以与他们进行电子数据交流，但顾客用的绘图软件本公司没有,也没有一个工程技术人员会操作,下列哪些是可行的措施:A. 与顾客商议,降低这方面要求，允许我们用通用软件进行ＣADB. 请顾客帮助安装新软件,培训，达到与顾客可以沟通的水平C．委托劳动部门培训，取得通用的CAD证书Ｄ. 向顾客了解软件制造商的情况，请他们安装和培训（必要时请顾客共同参与）(）7.公司在下列情况下必须准备应急计划:A.断水断电B．原材料买不到C. 订单量突然增加很多Ｄ. 仓库漏水了()8.下列哪些结果是计数型数据:A.直径φ１８．5＋0.3B．两孔中心距用专用检具检验合格C．红颜色指数17 D．标准试样在18ＫN力时被拉断（)9.下列哪些叙述是正确的：Ａ. 设计和开发更改包括产品项目寿命内的所有更改Ｂ．只有大的设计更改必须作记录C. 设计和开发更改的评审可以不包括已交付产品的影响D. 修改某一尺寸的公差上限属于工艺更改( ）10.下列哪些是顾客财产:A．从顾客指定的供应商处采购的原材料B. 从顾客处采购的钢材和坯料C．从顾客处借的螺纹规D. 从顾客处购得的知识产权( )1１.关于内部质量审核哪些描述是正确的:A. 内审员不能审核自己的工作B. 重要的制造过程必须进行过程审核Ｃ. 每年至少应进行两次体系审核D. 三班制时，内审可以选择班次()12.关于不合格品,哪些描述是错误的？A．必须书面规定处置职责和权限B．必须记录不合格品处置的措施C. 不合格品返工后可以认为是合格的D. 不确定状态的产品可先按不合格品对待一．判断题：（正确的打√，错误的打×,每题１分,共3０分。
内审员提高班(16949)试卷含答案
ISO/TS16949：2009标准培训试题答案姓名：单位：日期：选择题（每题1.5分）1、按照ISO/TS16949：2009建立质量管理体系的目的在于：（d ）a、持续改进b、预防缺陷c、减少变差和浪费d、a+b+c2、ISO/TS16949：2009的适用范围是：（e ）a、汽车零部件和原材料供应商b、整车生产厂c、汽车企业售后服务d、a+b+ce、a+b3、组织在ISO/TS16949：2009认证时，哪些条款可以删减（b ）a、第7部分的内容b、7.3 中的产品设计内容c、任何组织认为不适用的条款d、以上都可以4、以下哪个判断是正确的：（a ）a、外包过程责任是组织的，因此必须对外包过程实施控制；b、外包过程责任是供应商的，组织不需要负责；c、外包过程责任是组织的，但有时组织没有能力进行控制，因此可以不控制；d. a+c5、文件在发布前，必须由以下人员审批：（d ）a、组织领导b、部门领导c、具体操作人员d、相应授权人员d、a+b+ce、a+c6、质量记录的保存期限：（b ）a、组织自己规定b、满足顾客要求和法规要求c、时间越久越好d、不需要规定7、以下哪项不是最高管理者的职责：（d ）a、制定质量方针b、进行管理评审c、确保提供资源d、编制质量手册8、质量目标必须：（d ）a、在相关职能和层次上展开b、包括产品要求c、必须进行量化d、a+b+c9、所有班次都应安排负责质量保证的人员，或指定其代理人员。
该判断是：（a ）a、正确b、错误10、顾客代表的职责是在以下活动中确保顾客的要求得到体现：（ d ）a、选择特殊特性b、制定质量目标c、产品设计和开发d、a+b+c11、以下哪个判断是错误的：（b ）a、管理评审应对质量体系内部和外部的适宜性、充分性和有效性进行评价b、管理评审只评价体系内部运行的情况，不需要考虑顾客满意情况c、管理评审必须有最高管理者进行d、管理评审的输出应包括改进的需求12、人员的能力的评价应基于以下几个方面：（d ）a、教育背景b、工作经验c、所具备的技能d、a+b+c13、以下哪个判断是错误的：（a ）a、培训是为了确保人力资源满足要求的唯一手段b、培训需求必须基于组织的发展目标和现有人力资源状况制定c、组织内部所有人员都应该进行培训d、培训的有效性可以通过多种方法进行评价14、应急计划的制定主要是为了：（c ）a、确保在紧急情况下产品质量满足顾客要求b、确保在紧急情况下产品交付满足顾客要求c、确保在紧急情况下产品质量和交付均满足顾客要求d、以上都不是15、对于计数型数据抽样，接受水平应该按照GB/2828.1的要求规定，以上判断是否正确：（b ）a、是b、不是16、以下哪个判断是错误的：（b ）a、特殊特性包括产品和过程特殊特性b、对于顾客制定的特殊特性，组织可以有选择地采用c、特殊特性的标识和控制必须满足顾客要求d、FMEA、控制计划和作业指导书均应对特殊特性进行标识17、产品设计和制造过程设计是：（a ）a、同步进行的b、先进行产品设计，然后进行过程设计c、先进行过程开发然后进行产品开发d、以上都不对18、以下哪项工作应该采用多方论证的方法：（e ）a、特殊特性的开发/最终确定b、FMEA分析c、控制计划的开发d、a+ce、a+b+c19、设计开发评审、验证和确认是：（c ）a、设计过程的三个阶段b、先进行设计开发，然后进行设计评审，最后进行设计确认c、设计过程的三种控制方法，没有绝对的先后顺序d、以上都不对20、对供应商业绩的监控包括：（d ）a、交付产品的质量b、按计划交付情况c、顾客生产的中断包括外部退货d、a+b+c21、预防性维护系统应包括：（d ）a、有计划的维护活动b、设备、工装和量具的包装和防护c、可得到关键生产设备的零配件d、a+b+c22、标识的目的是：（c ）a、避免类似产品被非预期误用b、避免未经检验合格的产品被非预期使用c、a+b23、以下哪个叙述是正确的：（c ）a、所有的监视和测量装置都必须定期检定b、检定/校准的周期应该是一年一次c、检定/校准的记录应予以保持d、检验/校准必须由外部实验室进行24、对顾客满意的监视应基于以下客观数据：（d ）a、交付产品的质量性能b、是否给顾客造成生产中断c、按计划交付的业绩d、a+b+c25、以下哪个叙述是不正确的：（ c ）a、应使用过程方法进行内部质量体系审核b、顾客的特殊要求应作为内部质量体系审核的依据c、内部质量体系审核员必须经过指定机构的培训d、内部审核应包括所有的过程、活动和班次26、状态未经标识或可疑的产品，应归类为：（b ）a、合格品b、不合格品c、都有可能d、均不是27、以下哪个是持续改进的输入：（d）a、质量方针b、质量目标c、审核结果d、a+b+c28、检验指导书应规定：（d ）a、检验的项目b、抽样的频次c、检验结果的处置d、a+b+c29.“市场部将顾客电话订货的要求写成文字传真给顾客确认。
TS16949标准培训考试题
ISO/TS16949：2009培训考试题组织名称姓名得分一、选择题：以下各题只有一个正确答案，请在正确的答案代号上打“√”，多选或错选均不得分，每小题2分，共50分。
1．ISO/TS16949：2009标准是对ISO9001：2008标准的。
A.补充B.修改C.细化D.调整2.P-D-C-A中的C ，在本标准中规定的以下条款可以实现：A.8.2.3B.8.2.4C.8.2.3+8.2.4D.8.2.2+8.2.3+8.2.43.标准中1.2提及的删减是指：A.内容的调整B.内容的删除C.内容的增加D.A+B+C4.标准要求的文件除规定的“形成文件的程序”外,还包括:A.质量手册B.记录表格C.为体系有效运行和得到控制所需的文件D.A+B+C5. 5.4条“策划”指对的策划A.目标设定B.目标评审C. 目标实现D. A+C6.按标准的要求，以下应当作质量记录进行控制的是：A.内审员证书 C.出厂合格证B.供方调查报告 D 以上全部7．对合同的评审应该在A.合同签订前进行B.合同签订后进行C.产品交付前进行D.以上都是8．如果你发现文件的一个地方错了，你应该A.随手更改B.向文件管理部门反映C.不去管它，自已知道就可以了D.以上都可以9．下列有关文件的叙述错误的是：A.文件能保证重复性和可追溯性B.质量记录也是文件C.顾客提供的图样也是文件D.以上都不对10.以下各例属于防错的是：A.注塑机的安全报警装置B.鼠标和键盘的插口用不同的颜色C．NOKIA手机上的充电插口和耳机插口大小不一样D．以上全部11．ISO/TS16949标准中的制造可以是：A.材料的生产B.零部件的生产C产品的装配D电镀\喷涂等表面加工E.以上全部12.以下各例哪些是预见性维护A.某塑料模具的寿命是50万模，但近一段时间的统计表明产品尺寸精度逐渐降低，因此决定开一副备模B.设备说明书上规定当设备使用500小时需更换齿轮油C.二级保养D.日常保养13.工程规范可以是：A.产品图纸B材料标准 C.质量计划DA+B14.下列有关“质量职责”的理解正确的是：A.如果发现不执行文件的情况且出现应立即报告管理者代表B.检验员发现较严重的质量问题时，有权停止生产C.所的班次都要安排质量检验人员D.以上都正确15.以下可以作为管理评审输入的是：A.内部或外部审核的结果B.顾客满意度调查分析报告C.业务计划实施情况分析报告D.以上全部16.下列有关顾客代表的叙述正确的是：A．对产品特殊特性的选择起决定作用；B．控制不合格品的交付或安装；C．在制定纠正和预防措施时站在顾客的角度。
TS16949(2009)内审员考试卷
• 2．在销售部内审时抽查7份顾客调查表，发现其 中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问 产品信息？”，有2份是顾客抱怨：“购买产品后 发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。” 销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾 客找不到人是难免的。” • 请您判断分析：有否不符合项，如有，请写出不 符合标准条款号，内容，并简述理由。
• 3．内审员到质管科查交付产品的（出厂）检验， 从两个月的检验记录中抽查6份，看到检验项目和 方法均符合检验规范。内审员问该类产品是否有 国家和行业标准？科长说：有。内审员把检验规 范与GB3906－91标准核对后，发现检验规范中 缺少标准要求的出厂试验必做的“操作试验5次” 和“绝缘电阻”项目，检验记录表中也无此两项 栏目，科长说：“操作试验我们都做的，只是没 做记录，至于绝缘电阻，我们一直就没什么问题， 所以就免检了”。 • 请您判断分析：有否不符合项，如有，请写出不 符合标准条款号，内容，并简述理由。
Hale Waihona Puke 三、 案例解析题(第1-4每题7分,第5 题6分,共34分)
• 1．内审时，在车间的办公室内看到张贴着企业的 质量方针和质量目标，让车间主任来，谈谈他的 认识，主任回答说：“我记不住，但企业做得很 好，”并说明了企业质量方针和质量目标的含义， 内审员要求主任拿出分解目标时，主任说“没有 必要编，用企业的质量的方针和质量目标作为我 们车间的就行了。”内审员讲“不是要求要结合 总目标制定车间的分目标吗，说明你们还理解不 透彻”， • 请您判断分析：有否不符合项，如有，请写出不 符合标准条款号，内容，并简述理由。
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6. 制造过程设计输出应包括：( ) a) 规范和图样； b) 制造过程流程图/布局； c) 制造过程FMEA； d) 控制计划； e) 作业指导书； f) 过程批准接收准则； 7．供方业绩应通过以下指标进行监视：（ ） a) 交付产品的质量； b) 顾客生产中断包括外部退货； c) 按计划交付的业绩； d) 关于质量或交付问题异常情况的顾客通知。 8. 组织应识别关键过程设备，为机器/设备的维护提供资源，并建立有效的、有计划的 全面预防性维护系统。这个系统至少应包括：（ ） a) 有计划的维护活动； b) 设备、工装和量具的包装和防护； c) 可得到关键生产设备的零配件； d) 将维护目标形成文件并予以评价和改进。
南德TS-16949内审员试题
选择题：40% （单选题）1.2.3.4.5. 下述属于质量管理八大原则的是：A. 以顾客为关注焦点B. 全员参与C. 系统化的管理方法D. 基于事实的决策方法E. 上述全部是的哪种情况不可以进行本标准的第三方认证？A. 为汽车配套产品进行金属表面处理的供应商B. 专门为整车厂制造售后市场配件的供应商C. 为汽车厂生产配套零件的供应商D. 进行汽车零件设计的研究所E. 为专业配套厂进行物流配送的物流公司公司存在内部实验室，对实验室的控制要求不一定需要的内容有：A. 应明确试验范围B. 试验结果的评审C. 通过ISO17025认证D. 上述描述全对E. A 和B针对产品设计责任的描述，哪些是正确的？A. 顾客不要求，本公司就没有产品设计责任B. 没有设计部门，外包到供应商，本公司就没有产品设计责任C. 顾客对我们的设计确认后，本公司就没有产品设计责任D. 上述描述全错E. 上述描述全对关于控制计划的描述，不正确的是：A. 控制计划是控制产品/过程特性的大纲B. 控制计划应该包括所有的特殊特性C. 控制计划必须描述所需使用的设备，工装和工具等D. 控制计划可以代替作业指导书和检验指导书E. 控制计划可以考虑按照产品系列来制订关于FMEA，正确的是：A. 在所有的风险顺序值都低于50分后就不需再进行分析了B. 进行设计/更改设计时应进行FMEAC. FMEA勺开发和评审是产品实现的准备工作D. 在收到客户要求时方需再进行7. 以顾客为关注焦点，体现在：A. 顾客的要求得到识别、确定并持续滿足B. 围绕顾客为中心，在供应商面前则应该有” 顾客的样子”C. 以顾客的利益为企业自身的共同利益来开展工作D. 所有的技术要求都由顾客来批准E. 顾客满意度的调查一定要得到高分8. 关于质量目标，下述哪个是不正确的？A. 质量目标必须在质量手册中说明B. 质量目标必须是可衡量的C. 质量目标应该在经营计划中予以体现D. 质量目标是进行数据分析的基础之一E. A 和C9. 有关产品设计：A. 设计输入应该获取来自于顾客的所有要求B. 设计人员必须掌握适用的工具和技术C. 应该在确定产品设计输入时明确有关产品的可靠性，寿命和成本的目标D. 上述全对E. A和C是正确的10. 有关制造过程设计必须：A. 设计输入应制定生产率及生产成本的目标B. 设计输出应包括PFMEA （过程潜在的失效模式及后果分析）C. 考虑防错活动的结果D. A 和BE. 上述全对11. 有关采购的内容，哪些是不正确的？A. 采购物资必须符合法规的要求，包括产品销售国的相关法规.B. 采购文件应该以受控的形式传递给供应商.C. 要对供方进行质量体系的开发.D. 采购产品如果涉及到特殊特性的，相关的供应商才需要进行产品批准E. B 和D.12. 有关工装管理：哪些叙述是不正确的？A. 易损工装就是工装易损件B. 要设置工装的状态标识C. 工装设计不允许外包D. 应建立工装管理系统E. 以上皆非13.有关内部审核 , 哪些是不正确的？ A. 必须包含过程审核和产品审核 B. 必须覆盖所有的要素和过程C. 体系审核只须检查交接班的记录 , 假如存在 多个班次的话D. 过程审核应该着重于制造过程E.产品审核与全性能试验不同14.有关产品的检验A. 进货材料允许存在 “免检”的情况 , 比如 只看供应商提供的自查报告 B. 检验指导书必须遵守控制计划的要求C. 对于进货检验 , 也可以采用外包检验的方式 , 即由第三方机构进行进货检验 D. A 和C 是正确的 E.上述全都是正确的15.下列哪种是需按不合格品 控制？ A. 被质量部拒收的产品 B. 在生产中发现的坏品 C. 在仓库发现没有任何标识的物料 D. A 和 B E.以上皆是16.下列哪种情况可让步放行不合格品？ A. 不符合顾客要求，但内部顾客代表同意放行 B. 不符合检验指导书要求的半成品，质量部长 同意放行 C. 不符合法规要求，但顾客同意放行 D. A 和 C E.以上皆是17. 关于纠正预防措施，哪个是不正确的？ A. 纠正预防措施适用于体系内各个环节B.纠正预防措施主要是纠正 二. 是非题 : 10%1. 审核人员于审核时想要找寻的是质量活动的客观证据 ( )2. 不符合报告中，必须说明问题由哪一个员工引起 ( )3. 供方质量管理体系开发必须以(4. 5. ( ) 6. 内部审核人员必须为国家注册审核员 ( )7. 对顾客指定的供方 , 公司可以不对其业绩进行监视 ( )8. 内部实验室应该通过 ISO/IEC17025的认可,或者由顾客认可•ISO9001: 2008 为基础 ) 如审核时未发现任何不符合事项，审核员应该表示该质量体系无缺点 进行PFMEA 必须考虑所识别的特殊特性 C. 顾客要求的特殊的纠正预防措施的格式必须 遵守 D. 纠正预防措施还要考虑采取的措施是否会产 生过程更改 E. B 和 C18. 对于内部审核，下列哪些叙述是正确的？ A.组织的生产运作是 24小时两班制，由 4 组 生产员工轮班运作。
ISOTS16949：2009质量管理体系内审员培训考核试题
ISO/TS16949：2009质量管理体系内审员培训考核试题部门：姓名：成绩：试卷满分100分，70分合格。
一、判断题（每题1分，共15分）1.内部质量审核时，可不必对公司管理层进行审核。
（×）2.文件受控就是将文件统一放在部门领导处，员工不明白时可找领导查阅。
（）3.所有投入的材料都必须能追溯到最初的来源。
（×）4.公司所有外购物料必须进行来料检验。
（×）5.审核过程中发现的问题应由被审核部门的负责人员实施纠正措施，审核员跟踪验证。
（）6.不合格品的让步接受需要事先得到顾客同意。
（√ ）7.必须保存所有人员的培训记录。
（×）8.所有工序必须进行工序能力分析，每个工位必须有作业指导书。
（×）9.由于紧急情况，成品来不及检验时可以先放行，但是必须有可靠的追回程序。
（×）10.ISO/TS16949：2009属于汽车行业强制执行的国家标准。
（Y ）11.ISO/TS16949：2009仅允许在组织没有产品设计和开发责任的情况下删减与7.3有关的内容。
（X ）12.ISO/TS16949：2009中所出现的术语“产品”，也可指“服务”。
（）13.最高管理者应在本组织指定一名成员作为管理者代表。
（）14.所有返工/返修后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全部符合原来规定的要求。
（）15.确保对外包过程的控制不应该免除组织对符合所有顾客要求的责任。
（）二、名词解释（每题2分，共10分）1.过程：2.控制计划：3.防错：4.附加运费：5.特殊特性：三、单项选择题（每题1分，共10分）1.内部质量体系审核的主要目的是（C ）A.确定质量体系要素是否符合规定B.确定现行的质量体系实现规定质量目标的有效性C.为受审核方提供改进其质量体系的机会D.使得受审核方组织的质量体系被注册2.产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是（）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录3.组织的质量方针必须包括（）A.顾客满意的含义B.对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺C.持续改进的承诺D.对过程方法的运用4.ISO/TS16949：2009在管理评审对评审的输入增加（）A.安全环境影响分析B.质量管理C.人权D.职业健康5.ISO/TS16949：2009标准要素条款7.2.2.2指的是（）A.组织制造可行性B.顾客沟通C.工程性能D.特殊特性6.受控状态是指（）A.没有变差B.只有普通原因的变差C.只有特殊原因的变差D.变差在技术规范允许范围内7.减少普通原因变差的方法是（）A.对系统采取措施B.对局部采取措施C.对设备采取措施D.对人员采取措施8.不属于审核准备阶段的是（）A.安排审核员B.编制审核计划C.召开首次会议D.编制检查表9.ISO/TS16949：2009标准中提及的记录是（）A.提供符合要求的证据的记录B.提供质量管理体系有效运行的证据的记录C.提供认证机构证实体系运行的记录D.A+B10.设计输入包括（）A.产品的功能和性能要求B.产品适用的法律法规要求C.适用时，以前类似设计的信息D.上述都是四、多项选择题（每题2分，共10分）1.审核按照对象分类可分为（）A.内部质量体系审核B.过程审核C.认证审核D.产品审核2.审核时可作为客观证据的有（）A.存在的客观事实B.被访问、对被审核的质量活动负责人的谈话C.现行有效的质量文件中的规定D.陪同人员的评语3.不合格品的处置可能有（）A.返工B.返修或不经返修作为让步接受C.降级或代替它用D.拒收或报废4.质量记录控制要求（）A.保管方式便于存取和检索B.保管措施应提供适宜的环境C.规定保存期限D.必须提供给顾客查阅5.培训要素的要求有（）A.明确培训要求B.应对从事特殊工作的人员进行资格考核C.应对所有从事对质量有影响的工作人员进行培训D.保存培训记录五、案例分析题（每题2分，共30分）请判断下列问题是否符合ISO/TS16949：2009标准。
16949试题
ISO/TS16949内审员（体系、过程、产品）培训试题(A卷)一.判断题: (20题,每题1分,共20分)正确的在题目前打√,错误的在题目前打×。
1．ISO/TS16949:2009与ISO9001:2008相结合,规定了质量管理体系要求。
2．ISO/TS16949:2009是质量管理体系认证审核的依据。
3．ISO/TS16949允许在组织没有产品设计和开发的情况下删减与7.3有关的条款。
允许删减制造过程的设计。
4．ISO/TS16949与适用的顾客特殊要求相结合,规定了签署本文件顾客的基本质量管理体系要求。
5．ISO/TS16949的目标是在供应链中建立持续改进，强调预防缺陷，减少变差和浪费的基本质量管理体系要求。
6．管理者代表负有确保建立、实施和保持质量管理体系的职责。
7．顾客代表应确定质量目标及测量要求，并应包含在经营计划中,用于质量方针的展开。
8．《IATF关于ISO/TS16949：2009的指南》用于认证或合同的目的。
9．制造过程设计输出应包括DFMEA。
10．管理评审要求必须包括质量管理体系业绩。
11．在试生产和生产阶段都有考虑设计FMEA和制造过程FMEA输出的控制计划。
12．持续改进是当制造过程有能力且稳定或当产品特性可预测且满足顾客要求时实施的。
13．内部审核包括质量管理体系审核和产品审核。
14．供方应对标书、合同或订单进行评审，评审应在投标或接受合同或订单之后进行。
15．计数数据接收抽样计划的接收准则必须是零缺陷。
16．在控制计划中标识特殊特性时，只用组织确定的符号，可以不使用顾客指定的符号。
17．在初始过程研究时，如果过程能力或性能指数值大于 1.33，则该过程能够满足顾客要求，可以按控制计划组织生产。
18．控制图中的上下控制限可以由产品的公差带压缩而来。
19．当严重度是9或10时，无论其RPN值是多大，都应采取建议措施。
20．在评价重复性和再现性时，除了要评价%GRR，还要计算分级数ndc。
16949管理人员培训考试卷含答案
ISO/TS 16949:2009管理人员培训试题请在下面空格内填写试卷分为八部分。
全部问题都须作答。
时间限制为2小时。
总分一百分，及格七十分。
每部分的正确率不得低于20%。
一、填空题：（共25分、每题1分）1.质量方针必须与组织的宗旨相适应。
2.企业内部各级人员都应理解并坚持贯彻执行质量方针。
3.负责产品质量的人员，在出现质量问题时有权停止生产，以纠正质量问题。
4.管理者代表应确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施、保持。
5.为确保文件是充分的与适宜的，文件发布前应得到批准。
6.用于零件生产的所有采购材料应满足适用的法规要求。
7.在产品实现的全过程中，必须使用适宜的方法识别产品及监视和测量要求的状态。
8.基础设施控制包括：a建筑物、工作场所和相关设施、b 过程设备（硬件和软件）、c 支持性服务（如运输或通讯）。
9.无论何时进行作业准备（如作业的初次运行、材料的改换、作业更改、作业间隔过长的停顿），均必须进行作业准备的验证。
10.对计数型数据抽样的接收准则必须是零缺陷。
11.企业使用的外部商业／独立实验室必须有证据证明可以被顾客接受，或必须通过ISO/IEC17025或国家等同标准认可。
12.在产品生产、安装和服务整个过程中，必须保护好产品及其标识。
13.参与返工的适当人员必须易于得到返工作业指导书包括重新检验要求。
14.纠正措施的实施过程中应考虑采用防错技术。
15.企业必须建立能确保100％按期发货的体系，以满足顾客生产及要求。
16.内部质量审核包括体系审核、过程审核、产品审核必须覆盖所有班次。
17.当企业发生内部／外部不合格项较严重时或顾客抱怨增多时，应增加内部审核的频次。
18.培训的有效性必须进行定期的评价。
19.对顾客满意度的监测包括但不限于下列的目标数据所交付零件的质量业绩、对顾客的影响包括市场退货、顾客通知有关质量或交付问题的特殊状态、顾客满意度调查表。
20.基本的统计概念,如变差、控制、过程能力等，必须被整个组织所了解和使用。
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ISO/TS16949：2009标准测试题
一、选择题（每题3分）
1.依据ISO/TS 16949：2009标准建立质量管理体系，必须结合（）的要求。
A.ISO 9001:2008
B.VDA 6.1
C.QS 9000
D.顾客特殊要求
2.以下属于顾客导向过程的是（）
A生产过程 B顾客满意度调查 C产品审核 D设备管理
3.实施ISO/TS 16949:2009标准中，可以删减的条款是（）
A．7.3 B. 7.5.2 C. 7.6 D. 7.5.4
4.组织对顾客工程规范评审、发放和实施的时间应不超过
A. 1周
B. 2周
C. 3周
D. 4周
5.组织经营计划应包含的内容
A．质量目标 B. 经营目标 C. 利润目标 D A+B+C
6.制造过程设计输出应包括（）
A. 控制计划
B. PFMEA
C. 作业指导书
D. 以上全部
7.ISO/ TS 16949:2009内部审核不包括（）
A. 质量体系审核
B. 制造过程审核
C. 产品审核
D. 合同评审
8.在什么情况下没有必要校准检验，测量及试验设备（）
A. 当校准费用过高时
B .当设备由经过培训的技术人员操作时
C. 当测量对产品质量没有影响时
D .当测量对产品只有间接影响时，例如实验室温度、湿度
9.指出下列条款中哪几条要求保存记录
A.5.1.1
B. 5.6.1 C .7.2.2 D. 7.4.1 E. 以上所有
10.质量策划是确定（）的活动
A. 质量计划
B.产品质量及质量目标和要求系列
C. 质量方针
D. 内审计划
二、是非题（每题2分）
1.组织必须识别质量管理体系所需的过程，并确定这些过程的顺序和相互作用
等.（）
2.组织的质量管理体系文件越详细越广泛越符合标准要求.（）
3.质量手册是质量管理体系的纲领性文件，只描述组织方针、目标及概况、部
门职责。
（）
4.顾客的标准及规范在组织内应及时评审、分发，只需在3个工作周内就可以。
（）
5.最高管理者只对公司财务、经营、人员负责，产品实现过程由生产部负责。
（）
6.生产过程中遇到质量问题，只有生产部主管才有权停止生产。
（）
7.产品设计人员有学历有经验就要以满足要求。
（）
8.设计包括产品设计和过程设计，且都有输入和输出。
（）
9.组织要对所有产品进行全尺寸全性能检测。
（）
10.组织使用外部实验必须经顾客认可或通过ISO/IEC17025认证。
（）
三、名词解释（每题5分）
1.过程
2.特殊特性
3.预防性维护
4.预见性维护
四、简答题（每题15分）
1.请识别你所在部门的主要管理过程有哪些？并识别其输入和输出。
2.什么是控制计划？控制计划的类型有哪些？控制计划包含的主要内容？。