餐饮管理考试题及答案
餐饮管理考试题及答案

餐饮管理考试题及答案**餐饮管理考试题及答案**一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项不是餐饮服务中的基本要求?A. 热情周到B. 快速高效C. 冷漠无情D. 专业规范答案:C2. 餐饮管理中,以下哪项不是员工培训的重点?A. 服务技能B. 菜品知识C. 个人卫生D. 财务管理答案:D3. 在餐厅中,以下哪项不是食品安全的基本要求?A. 清洁的工作环境B. 合格的食材C. 过期的食品D. 正确的储存方法答案:C4. 以下哪项不是餐厅环境布置应考虑的因素?A. 色彩搭配B. 灯光设计C. 噪音控制D. 员工隐私答案:D5. 在餐饮管理中,以下哪项不是有效的顾客关系管理策略?A. 顾客反馈收集B. 定期顾客回访C. 忽视顾客投诉D. 个性化服务答案:C6. 以下哪项不是餐厅成本控制的方法?A. 采购成本控制B. 能源消耗控制C. 员工加班费用D. 菜品浪费控制答案:C7. 餐饮管理中,以下哪项不是提高员工满意度的措施?A. 提供培训和发展机会B. 公平的薪酬体系C. 忽视员工意见D. 良好的工作环境答案:C8. 在餐厅服务中,以下哪项不是提高顾客满意度的策略?A. 提供快速服务B. 保持清洁卫生C. 忽视顾客需求D. 提供优质服务答案:C9. 以下哪项不是餐厅营销策略的一部分?A. 社交媒体推广B. 节日促销活动C. 忽略竞争对手D. 会员制度建立答案:C10. 在餐饮管理中,以下哪项不是风险管理的内容?A. 食品安全风险B. 财务风险C. 员工流失风险D. 顾客满意度调查答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 餐饮管理中,以下哪些因素会影响顾客的就餐体验?A. 菜品质量B. 服务态度C. 餐厅环境D. 价格水平答案:ABCD12. 以下哪些是餐厅员工的基本职责?A. 保持个人卫生B. 维护餐厅清洁C. 忽视顾客投诉D. 提供优质服务答案:ABD13. 在餐厅中,以下哪些是有效的成本控制措施?A. 减少食材浪费B. 提高能源效率C. 增加员工加班D. 优化采购流程答案:ABD14. 以下哪些是餐厅环境布置时需要考虑的因素?A. 音乐选择B. 座位安排C. 餐厅布局D. 员工休息区答案:ABC15. 在餐饮管理中,以下哪些是提高员工满意度的措施?A. 提供晋升机会B. 定期组织团队建设活动C. 忽视员工福利D. 提供培训和发展机会答案:ABD三、判断题(每题2分,共20分)16. 餐厅的清洁卫生是影响顾客满意度的重要因素。
餐饮管理期末考试题及答案大全

餐饮管理期末考试题及答案大全一、选择题1. 餐饮服务中,顾客满意度的提高主要依靠以下哪项?A. 菜品质量B. 服务态度C. 餐厅环境D. 价格因素答案:B2. 以下哪个不是餐饮成本控制的方法?A. 采购控制B. 库存管理C. 菜品创新D. 人员成本控制答案:C3. 在餐饮业中,以下哪个不是食品安全的基本要求?A. 清洁B. 分隔C. 温度控制D. 随意使用添加剂答案:D二、判断题1. 餐饮业的核心竞争力是菜品的多样性。
(错误)2. 餐厅的服务质量直接影响顾客的就餐体验。
(正确)3. 餐饮业不需要考虑成本控制。
(错误)三、简答题1. 请简述餐饮服务中的“五常法”是什么?答案:五常法是餐饮业中一种有效的管理方法,包括:常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。
2. 餐饮业中如何进行有效的顾客关系管理?答案:有效的顾客关系管理包括:了解顾客需求,提供个性化服务;建立顾客档案,跟踪顾客满意度;及时处理顾客投诉,提升服务质量;利用CRM系统收集顾客数据,进行市场分析。
四、案例分析题案例:某餐厅在经营过程中,顾客反映菜品口味不稳定,服务人员态度不一,导致顾客流失严重。
问题:请分析该餐厅可能存在的问题,并提出改进措施。
答案:可能存在的问题:1. 菜品制作流程不规范,导致口味不稳定。
2. 服务人员培训不到位,服务标准不统一。
3. 缺乏有效的顾客反馈机制,无法及时了解顾客需求。
改进措施:1. 制定严格的菜品制作标准和流程,确保口味一致性。
2. 加强员工培训,提高服务意识,统一服务标准。
3. 建立顾客反馈机制,及时收集顾客意见,不断优化服务。
五、论述题1. 论述餐饮业在现代市场经济中的地位和作用。
答案:餐饮业作为现代市场经济的重要组成部分,不仅满足了人们的基本饮食需求,还提供了社交、休闲等多元化的服务。
餐饮业的发展能够带动相关产业链的发展,如农业、食品加工、旅游等,对促进就业、增加税收、提升城市形象等方面都有积极作用。
餐饮考试题库及答案解析

餐饮考试题库及答案解析一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项是食品安全管理的首要任务?A. 保证食品口感B. 保证食品外观C. 保证食品卫生安全D. 提高食品价格答案:C解析:食品安全管理的首要任务是确保食品的卫生安全,保障消费者的健康。
2. 餐饮服务中,以下哪项不是食品交叉污染的来源?A. 未分开存放的生熟食品B. 未清洁的刀具和砧板C. 食品与清洁剂混合存放D. 使用一次性餐具答案:D解析:一次性餐具不会导致食品交叉污染,而其他选项均是交叉污染的常见来源。
3. 餐饮业中,以下哪项不是食品储存的正确做法?A. 将食品储存在干燥、清洁的地方B. 将食品储存在适宜的温度下C. 将易腐食品与非易腐食品混合存放D. 定期检查食品的保质期答案:C解析:易腐食品与非易腐食品应分开存放,以防止食品变质和交叉污染。
4. 以下哪项不是餐饮服务中的个人卫生要求?A. 定期洗手B. 穿戴整洁的工作服C. 佩戴首饰D. 保持指甲清洁答案:C解析:在餐饮服务中,工作人员不应佩戴首饰,以防止食品污染。
5. 以下哪项不是食品加工过程中的卫生要求?A. 使用清洁的刀具和砧板B. 定期清洁厨房设备C. 使用过期的食材D. 保持工作台面的清洁答案:C解析:使用过期的食材是违反食品卫生要求的行为,其他选项均为正确的卫生要求。
6. 餐饮业中,以下哪项不是食品过敏原管理的一部分?A. 明确标识食品中的过敏原B. 培训员工识别过敏原C. 使用含有过敏原的食材制作食品D. 为过敏顾客提供特殊菜单答案:C解析:使用含有过敏原的食材制作食品并不是过敏原管理的一部分,而是需要避免的行为。
7. 以下哪项不是餐饮服务中顾客投诉处理的正确做法?A. 耐心倾听顾客的投诉B. 及时解决问题C. 忽略顾客的投诉D. 向顾客道歉并提供补偿答案:C解析:忽略顾客的投诉是不正确的处理方式,应积极解决顾客的问题。
8. 以下哪项不是餐饮业中节能减排的措施?A. 使用节能设备B. 减少食物浪费C. 增加一次性餐具的使用D. 优化能源管理答案:C解析:增加一次性餐具的使用会增加资源消耗和环境污染,不符合节能减排的原则。
餐饮管理试题及答案

餐饮管理试题及答案# 餐饮管理试题及答案## 一、选择题### 1. 餐饮服务中,以下哪项不是顾客满意度的关键因素?A. 食物质量B. 服务速度C. 餐厅环境D. 员工着装答案:D### 2. 在餐厅管理中,以下哪项不是成本控制的常见方法?A. 采购成本控制B. 人力成本控制C. 增加菜品种类D. 能源成本控制答案:C### 3. 餐厅服务中,以下哪项不是服务流程的一部分?A. 迎接顾客B. 点餐C. 菜品准备D. 结账答案:C## 二、简答题### 1. 简述餐厅环境对顾客体验的影响。
餐厅环境对顾客体验有着直接的影响。
一个舒适、清洁、具有吸引力的环境能够提升顾客的整体满意度,增强顾客的用餐体验。
良好的环境设计可以缓解顾客的紧张情绪,提升用餐氛围,使顾客愿意在餐厅中停留更长时间,从而增加消费机会。
### 2. 描述餐厅如何通过菜单设计来吸引顾客。
餐厅可以通过多种方式通过菜单设计来吸引顾客。
首先,菜单应该清晰地展示菜品名称、价格和主要成分,使顾客能够快速做出选择。
其次,可以通过使用高质量的图片和描述性的语言来激发顾客的食欲。
此外,菜单上的特色菜品和推荐菜品可以引导顾客尝试新口味,增加顾客的好奇心和探索欲。
## 三、案例分析题### 案例:某餐厅在高峰时段经常出现服务延迟的情况,顾客对此感到不满。
问题:分析可能的原因,并提出改进措施。
答案:可能的原因包括:1. 人手不足:高峰时段顾客数量激增,而服务人员数量不足。
2. 菜品准备时间过长:厨房效率不高,导致菜品上桌速度慢。
3. 服务流程不顺畅:服务流程设计不合理,导致服务环节出现瓶颈。
改进措施:1. 增加人手:在高峰时段增加临时工或兼职员工,以应对顾客流量。
2. 优化厨房流程:通过改进厨房管理和提高菜品制作效率来缩短菜品准备时间。
3. 重新设计服务流程:通过简化服务步骤,优化服务流程,减少顾客等待时间。
## 四、论述题### 论述餐厅如何通过顾客关系管理(CRM)提升顾客忠诚度。
餐饮管理期末考试题及答案解析

餐饮管理期末考试题及答案解析一、选择题(每题2分,共20分)1. 餐饮服务中,顾客满意度的提高主要依赖于以下哪项?A. 菜品价格B. 菜品质量C. 服务态度D. 餐厅环境答案:C2. 以下哪项不是餐饮成本控制的措施?A. 优化采购流程B. 提高原材料利用率C. 增加菜品种类D. 减少浪费答案:C3. 在餐饮业中,以下哪项不是提高顾客忠诚度的方法?A. 定期推出新菜品B. 建立会员制度C. 增加菜品价格D. 提供个性化服务答案:C4. 餐饮业中,以下哪个不是食品安全的基本要求?A. 清洁的工作环境B. 合格的食品原料C. 过期的食材使用D. 严格的食品储存答案:C5. 餐饮业的“五常法”不包括以下哪项?A. 常组织B. 常规范C. 常检查D. 常更新答案:D二、填空题(每题2分,共10分)6. 餐饮业中,_________是餐厅管理的核心。
答案:顾客服务7. 餐厅的人力资源管理中,_________是提高员工满意度和忠诚度的关键。
答案:员工培训与发展8. 餐饮业的市场营销策略中,_________是吸引顾客的重要手段。
答案:品牌推广9. 餐饮业中,_________是保证食品安全和卫生的基本条件。
答案:严格的卫生标准10. 餐饮业的成本控制中,_________是降低成本的有效方法。
答案:成本核算三、简答题(每题10分,共30分)11. 简述餐饮业中顾客满意度的重要性及其提升方法。
答案:顾客满意度是餐饮业成功的关键,它直接影响顾客的回头率和口碑传播。
提升顾客满意度的方法包括:提供高质量的菜品和服务,确保餐厅环境的舒适与卫生,以及提供个性化和差异化的服务。
12. 描述餐饮业中如何进行有效的成本控制。
答案:有效的成本控制包括:制定合理的成本预算,优化采购流程,提高原材料利用率,减少浪费,以及定期进行成本分析和调整。
13. 解释餐饮业中“五常法”的具体内容及其在餐厅管理中的应用。
答案:“五常法”是指常组织、常规范、常清洁、常检查、常改进。
餐饮食品安全管理人员必备知识考试题与参考答案

餐饮食品安全管理人员必备知识考试题与参考答案一、单选题(共15题,每题1分,共15分)1.生产经营的食品中不得添加下列哪种物质:( )A、食品防腐剂B、既是食品又是药品的中药材C、药品D、天然食用色素正确答案:C2.熟制凉菜应在( )内尽快冷却A、清洁操作间B、准清洁操作间C、一般操作间D、以上都对正确答案:B3.餐饮服务提供者在散装食品的贮存位置可以不标明哪项内容(C)A、食品的名称B、食品的生产日期或生产批号C、食品的成分或者配料表D、保质期正确答案:C4.为防止鼠类侵入,餐饮服务提供者应在排水沟出口处设置网眼孔径小于()mm的金属隔栅或网罩A、6B、18C、25D、10正确答案:D5.餐饮服务提供者应当在经营场所的显著位置悬挂或者摆放()A、食品经营许可证B、营业执照C、酒类流通许可证D、税务登记证正确答案:A6.接触直接入口食品的从业人员应当()进行一次健康检查A、每1年B、每18个月C、每6个月D、每2年正确答案:A7.易引起副溶血性弧菌食物中毒的食品是()A、乳及乳制品B、蔬菜及水果C、水产品D、家禽及蛋类正确答案:C8.餐饮服务提供者对食品的理化指标检验结论有异议的,可以自收到检验结论之日起()个工作日内提出复检申请A、30B、15C、10D、7正确答案:D9.许可申请人隐瞒真实情况或者提供虚假材料申请食品经营许可的,申请人在()内不得再次申请食品经营许可A、3个月B、6个月C、1年D、2年正确答案:C10.餐饮服务提供者撕毁、涂改日常监督检查结果记录表,或者未保持日常监督检查结果记录表至下次日常监督检查的,由市、县级食品药品监督管理部门责令改正,给予警告,并处()元罚款A、2千~2万B、5千~3万C、5千~5万D、2千~3万正确答案:D11.餐饮服务提供者加工经营河鲀的正确做法是()A、可以经营所有品种的野生河鲀B、可以经营所有品种的养殖河鲀活鱼C、可以经营所有品种的养殖河鲀整鱼D、只能经营农业部批准的养殖河鲀加工企业加工好的河鲀制品正确答案:D12.食品安全管理人员每年应接受不少于()小时的食品安全集中培训A、30B、12C、40D、24正确答案:C13.终止食品经营,食品经营许可被撤回、撤销或者食品经营许可证被吊销,未按规定申请办理注销手续的,应责令改正,拒不改正的,给予警告,并处()元以下罚款。
餐饮管理试题及答案

餐饮管理试题及答案一、选择题1. 餐饮管理是指对餐饮企业的____、控制和协调的一种管理活动。
A. 组织B. 人员C. 设备D. 资金答案:A. 组织2. 餐厅管理者应具备以下哪种能力?A. 技术能力B. 管理能力C. 服务能力D. 所有选项答案:D. 所有选项3. 餐厅对员工进行培训的目的是为了____。
A. 提高员工的专业知识与技能B. 提高员工的工作效率C. 提高员工的服务质量D. 所有选项答案:D. 所有选项4. 餐饮企业的经营宗旨应以____为中心。
A. 顾客B. 利润C. 员工D. 环境答案:A. 顾客5. 餐饮管理的基本职能包括____。
A. 计划组织B. 雇佣培训C. 激励控制D. 所有选项答案:D. 所有选项二、填空题1. 餐饮企业的核心业务是____。
答案:餐饮服务2. 提供卫生安全的餐饮环境是餐厅的____责任。
答案:法定3. 餐饮企业的经营模式包括____种类型。
答案:多种4. 餐厅利润可由销售额减去____得出。
答案:成本5. 餐饮企业应根据市场需求进行____策划。
答案:菜谱三、简答题1. 请简要介绍一下餐饮管理的重要性。
答案:餐饮管理对于餐厅的长期发展和经营业绩至关重要。
它涉及到组织、人员、设备和资金等各方面的协调与控制,以确保餐饮企业的正常运营。
合理的餐饮管理能够提高员工的工作效率和服务质量,增加顾客的满意度,从而增加餐厅的收入和盈利能力。
2. 请简述餐饮企业的经营目标和宗旨。
答案:餐饮企业的经营目标是实现盈利和可持续发展。
然而,餐饮企业的宗旨应以满足顾客需求为中心。
餐厅应提供高品质的菜品和良好的服务,创造舒适的就餐环境,以吸引更多的顾客,并让顾客满意度达到最高。
3. 餐饮企业如何进行有效的人员培训?答案:餐饮企业可以通过以下几种方式进行有效的人员培训:制定培训计划,明确培训内容和目标;培训员工的服务技能,如礼仪、沟通和团队协作能力;定期组织内部培训或聘请专业机构进行外部培训;进行实地操作和模拟训练,培养员工的应变能力;建立奖励机制,激励员工参与培训和提高自身素质。
餐饮管理考试题及答案

餐饮管理考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 餐饮服务中,下列哪项不是必须遵守的卫生规定?A. 保持个人卫生B. 定期清洁餐具C. 随意使用化学清洁剂D. 确保食品存储安全答案:C2. 以下哪个不是餐饮业常见的营销策略?A. 会员制度B. 社交媒体宣传C. 忽略顾客反馈D. 节日促销活动答案:C3. 在餐饮服务中,以下哪项不是顾客满意度的关键因素?A. 食物质量B. 服务速度C. 餐厅环境D. 员工的个人生活答案:D4. 食品安全法规定,食品经营者应当对食品进行定期检查,以下哪项不是检查内容?A. 食品的保质期B. 食品的储存条件C. 食品的来源D. 食品的口味答案:D5. 以下哪个不是餐饮服务中常见的顾客投诉问题?A. 食物不新鲜B. 服务人员态度差C. 餐厅环境嘈杂D. 餐厅位置偏远答案:D6. 餐饮业中,以下哪项不是员工培训的主要内容?A. 食品安全知识B. 服务技能C. 个人爱好D. 顾客服务理念答案:C7. 根据餐饮业的行业标准,以下哪项不是餐厅服务人员的基本要求?A. 着装整洁B. 语言礼貌C. 随意与顾客开玩笑D. 遵守工作时间答案:C8. 在餐厅管理中,以下哪项不是提高顾客回头率的有效方法?A. 提供个性化服务B. 定期更新菜单C. 忽视顾客意见D. 保持食物质量答案:C9. 餐饮业中,以下哪项不是餐厅环境布置的考虑因素?A. 灯光B. 音乐C. 员工数量D. 色彩搭配答案:C10. 以下哪项不是餐饮业常用的顾客忠诚度提升策略?A. 积分奖励制度B. 定期顾客回访C. 忽视顾客反馈D. 提供会员专属优惠答案:C二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述餐饮业中食品安全的重要性及其基本要求。
答案:食品安全对餐饮业至关重要,它直接关系到顾客的健康和餐厅的声誉。
基本要求包括:确保食品来源可靠,储存条件适宜,加工过程卫生,以及提供给顾客的食品新鲜、无害。
2. 描述餐饮服务中如何提高顾客满意度。
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餐饮管理考试题及答案【篇一:餐饮服务食品安全管理员考试试题与答案】您的得分为:0 (红框中为做错的题,请注意复习) 一、单项选择(每题2.0分):1.以下_____措施不能最大限度杀灭食品中或容器表面的致病菌? (答案:c)a.彻底加热b.严格消毒c.充分清洗d.消毒液浸泡2.氯化钙作为食品添加剂可以用于_____中。
(答案:c)a.面食制作b.肉类食品加工c.豆制品制作d.乳制品制作3.凉菜的污染主要来自于_____。
(答案:a)a.熟制后的加工环节b.选择材料环节c.清洗环节d.食用环节4.建议保洁柜内的餐用具存放架定期进行消毒的时间是_____。
(答案:b)a.1次/1~2天b.1次/2~3天c.1次/3~4天d.1次/4~5天5.岗边培训的特点不包括_____。
(答案:c)a.岗边培训能够立即让被培训者进行操作,以便了解培训是否达到效果b.通常是一对一进行c.一般是在进行内部检查的同时,针对个别需立即整改的问题开展d.适合大规模进行6.在水气较多场所设置的吊顶,应注意的方法中错误的是_____。
(答案:c)a.须封闭吊顶材料之间的缝隙,避免水气通过缝隙进入b.将天花板做成有一定的坡度c.用石膏吊顶d.注意不能让吊顶内部霉变7.原料或半成品在烹调前未彻底解冻会出现_____现象。
(答案:a)a.外熟内生的现象b.生熟内外的现象c.食品受热不均匀d.烹调中温度不够8.食品加工工具与食品接触的部分最好能够拆卸,原因不包括_____。
(答案:d)a.便于检查b.便于清洗c.便于消毒d.便于改装9.烹调食品应烧熟煮透的目的是_____。
(答案:a)a.杀灭病原菌b.控制加工量c.控制细菌生长繁殖d.防止食物受到细菌污染10.从冷库(冰箱)中取出食品进行原料加工,应_____。
(答案:a)a.少量多次b.多量多次c.少量少次d.多量多次11.扑灭虫害的原则不包括_____。
(答案:d)a.不污染食品b.不污染食品接触面c.不污染包装材料d.要考虑经济支出12.以下不得重复使用的食品是_____ (答案:d)a.回收的沸腾鱼片汤料b.辣子鸡块中拣出的辣椒c.回收的火锅汤料d.以上都是13.冷藏方式备餐要求食品应至少在_____以下保存,从烧熟至食用的时间不得超过_____小时。
(答案:b)a.0℃,24b.10℃,24c.15℃,48d.15℃,2414.索证时,检验(检疫)合格证明、发票(收据、供货单)上的_____等信息应与所采购的食品一致。
(答案:d)a.产品名称、数量b.厂家c.日期d.以上都是15._____可以抑制大部分微生物的繁殖和产毒。
(答案:a)a.低温冷藏b.高温热藏c.常温贮藏d.置于阴凉处16.在同一操作台,将熟食品放置在操作台上方搁架、生食品放置在操作台下方的的目的是_____。
(答案:d)a.避免盛装工具引起的交叉污染b. 避免加工人员引起的交叉污染c.避免盛装容器引起的交叉污染 d.避免存放不当引起的交叉污染17.以下措施中,对于选择符合要求的食品供应商最关键的是_____ (答案:c)【篇二:餐饮服务考试题及答案b】p class=txt>一、填空(共7题,每空0.5分,共10分)1、西餐的汤大致可分为()、()、()和()等4类。
2、开胃菜又称(),一般有()或()之分。
3、餐碟又称(),按各种台形摆放,距桌边约()厘米或一个食指位。
4、餐厅服务的六大技能有:()、()、()、()、()、()。
5、()是西餐中最周到的服务方式,由()服务员共同为一桌宾客服务。
6、西餐就餐入座时,最得体的入座方式是由椅子的()入座。
7、使用托盘分类根据物品重量可分为:()和()两种。
二、单项选择题(共10题,每题1分,共10分) 1、()茶可单饮,也可加牛奶和糖 a 红茶 b 绿茶 c 花茶 d 乌龙茶共8页第1页2、托盘起托时,大臂与小臂的角度为( ) a 80 度 b 85 度 c 90度 d 95度3、餐巾颜色有白色和()色 a、红色 b、暖色 c、冷色 d、彩色4、()是托盘的关键环节 a 理盘 b 装盘 c 托盘 d 起盘5、重托指送的菜品,一般重量是() a 10 公斤 b 9 公斤c 8公斤 d6公斤6、被称为“液体面包”的是() a 白酒b 葡萄酒 c 啤酒d 黄酒7、果酒最常用的是() a 白酒 b 啤酒 c 葡萄酒d 香槟酒8、香槟酒盛产于( ) a 美国 b 德国 c 英国 d 法国9、()是发现和饮用茶最早的国家 a 中国b 日本 c 斯里兰卡 d印度10、轻托指托送的物品或上茶、斟酒操作,一般重量是(共8页第2页)a 2公斤b 3公斤c 4公斤d 5公斤三、判断题(共10题,每题1分,共10分)1、白葡萄酒饮用前无需冰镇,可直接供应给顾客。
()2、我国福建省安溪县是铁观音的产地。
()3、斟茶时,杯中茶水一般以斟八分满为宜。
( ).7、铺台布的方法有:推拉式、抖铺式、撒网式。
(对)。
8、斟酒时瓶口距杯口两厘米。
(对)9、可以安排在肉类菜肴之后,也可以与肉类菜肴同时上桌,所以可以算为一道菜,或称之为一种配菜。
(对)10、餐巾的使用形式可进行暗示,表示用餐开始、结束、暂时离开。
(对)美国人通常将色拉供应于主菜前,而欧洲人如法国法国人,通常将色拉放于主菜后供应。
(对)面包的位置于主菜的左侧。
(对)在吃西餐时,拿汤匙的姿势是外由经内侧舀食(错)西餐喝汤时,不能发出声音。
用汤时,不可用嘴将汤吹凉。
可轻轻摇动汤使其稍凉(对)再吃西餐中吃牛排切牛排应由内侧向外。
(错)共8页第3页四、简答题(共5题,每题4分,共20分) 1、西餐入座的座次安排中座次排列的基本规则?2、刀叉的暗示用哪些?共8页第4页3、托盘的注意事项有哪些?4、斟酒的时机?共8页第5页【篇三:餐饮服务考试题及答案】/p> 2、开胃菜又称(),一般有()或()之分。
3、餐碟又称(),按各种台形摆放,距桌边约()厘米或一个食指位。
4、餐厅服务的六大技能有:()、()、()、()、()、()。
5、中餐布的标准:台布中间线向上,中间线对准()位置( )中心居餐桌中心,舒展平整,台布四周均匀,。
6、西餐就餐入座时,最得体的入座方式是由椅子的()入座。
1、共8页第1页7、使用托盘分类根据物品重量可分为:()和()两种。
二1、()茶可单饮,也可加牛奶和糖2、托盘起托时,大臂与小臂的角度为( ).3、餐巾颜色有白色和()色4、()是托盘的关键环节5、重托指送的菜品,一般重量是()6、被称为“液体面包”的是()7、果酒最常用的是()8、香槟酒盛产于()9、()是发现和饮用茶最早的国家10、轻托指托送的物品或上茶、斟酒操作,一般重量是()共8页第2页三、判断题1、白葡萄酒饮用前无需冰镇,可直接供应给顾客。
()2、我国福建省安溪县是铁观音的产地。
()3、斟茶时,杯中茶水一般以斟八分满为宜。
( ).4、香槟酒在西餐宴会中一般用在庆典或款待贵宾的场合。
()5、葡萄酒的保藏最理想的贮酒温度在10—16℃。
()6、餐巾话按折叠方法和摆放工具的不同分为杯花、盘花、环花、()7、铺台布的方法有:推拉式、抖铺式、撒网式。
()8、斟酒时瓶口距杯口两厘米。
(五、简答题1、请简述西餐入座的座次安排中座次排列的基本规则?2、请简述西餐用餐时使用刀叉的暗示用哪些?3、请简述在中餐和西餐用餐中托盘的使用过程中应注意事项有4、请简述在宴会用餐时斟酒的时机有哪些?5、请简述中餐和西餐斟酒前服务员为什么要示瓶让主人辨认商标?六、连线题1、分别对酒水的斟倒进行连线白酒 2/3红葡萄酒酒占8分,泡沫占2分共8页第3页香槟酒先斟1/3,再斟1/3啤酒 1/2白葡萄酒 8分满2、按托盘的步伐进行连线常步:急行步,步距加大,步速快,但又不能形成跑步;快步:步距均匀,快慢适当,为常用步伐;碎步:就是小快步,步距小,步速快,上身保持平稳;垫步:前面移动一步,后面紧跟一步。
跑楼梯步:身体向前弯曲,重心前倾,用较大的步距,一步紧一步,上升速度要快而均匀,巧妙利用身体和托盘运动的惯性,既快又省力七、论述题1、叙述宴会中的西餐宴会服务的注意事项有哪些?共8页第4页餐饮管理b答案一、填空题评分标准:答案数超过空格数时,任意天对一个答案1分,但每小题所得分数量最多不得超过该小题的空格数。
1、清汤、奶油汤、蔬菜汤和冷汤2、称头盘、冷头盘或热头盘3、称骨碟、1.5 4、托盘、折花、摆台、斟酒、上菜、分菜5、主人、十定 6、左侧7、轻托、重托二、单选题评分标准:所有题均为单选题,选对得1分。
答错不得分1、A2、C3、d4、B5、A6、C7、C8、D9、A10、D三、判读题评分标准:答对得分,答错不得分,1、错2、对3、对4、对5、对6、对7、对8、对9、对10、对四、举例题评分标准:答对得分,答错不得分1、略2、略3、略4、略5、略五、简答题评分标准:按西餐的知识点回答,每答对1题得0.5分,字迹工整得1分,表述准确的可酌情给分1、西餐入座的座次安排中座次排列的基本规则?1、女士优先2、恭敬主宾3、以右为尊4、距离定位5、面门为上6、交叉排列评分标准:按西餐的知识点回答,每答对1个知识点得2分,表述准确的可酌情给分。
2、刀叉的暗示用哪些?1、暂停用餐:刀右、叉左,刀口向内、叉齿向下,呈“八字形”摆放在餐盘之上。
2、刀叉的暗示:用餐完毕:刀口向内、叉齿向上,刀右叉左并排纵放,或刀上叉下横放在餐盘里。
评分标准:按西餐的知识点回答,答案清晰完整得满分,表述准确的可酌情给分3、托盘的注意事项有哪些?1、要习惯使用托盘;共8页第5页。