小改进,大奖励;大建议,只鼓励
华为经营法一二章读书笔记
华为经营法一二章读书笔记在艰苦奋斗中不断前行1991年，仅仅转卖设备已经不能满足华为的野心了，因此华为开始广招人才，开始了自主研发的创业之路。
“胜则举杯相庆，败则拼死相救”，不管谁胜利了，都是我们的胜利，我们大家一起庆祝；不管谁败了，都是我们的失败，我们拼死去救。
任正非讲：下一个时代是群体奋斗，群体胜利的时代。
华为时间管理：让工作更有效率。
第一种，自省法则。
学会分析自己的时间。
整理任务，保证时间合理利用。
第二种，方圆法则。
一切按照规矩做事。
第三种，四象限法则。
第一象限：紧急又重要的事；第二象限：重要但不紧急的事；第三象限：紧急但不重要的事；第四象限：既不紧急又不重要的事。
第四种，二八法则。
想要提高员工执行力，就必须严格要求员工的一切行为，做到职业化，流程化，模板化的工作模式。
任正非除了工作时间，其他绝大部分时间都花在学习上，他的办公室摆满了各种书籍，包括管理学、金融学、心里学等，只要一有时间，任正非就会投身到知识的海洋中。
以贡献而不是以能力评价员工。
考核只是方式，而不是目的。
将员工培训作为公司的重中之重。
人才是第一生产力。
上层做势，基层做实。
上层管理者主要职能是管理和规划，所以上层在管控下属时要有气势、威严，这样才能镇得住场面；而基层工作者的主要职能是服从，把事情做实、做对，这样才能形成良好的社会风气。
坚持对事负责与对人负责的协调统一。
员工不把心思放在工作上，而是抱着为上级领导服务的心态，对于自己应该做的工作和任务不能够好好的执行，反而把心思放在巴结领导、投机取巧之上。
这是一种典型的不良风气，而华为要抑制这种风气。
必须严厉制止这种对人负责的工作习惯，无论是领导还是员工，必须把对事负责放在首位。
对人负责与对事负责协调统一，能够按照规定和命令做事，不要自己想做什么就做什么，不能无视企业制度和领导的命令。
执行没有借口，只有服从。
将客户服务做到极致，便是企业经营的最高目标。
客户需求永远是华为发展的动力。
华为干部政策(《以奋斗者为本》阅读分享)
员工是要给工资的，股东是要给回报的，天底下唯一给华为钱的，只有客户。 要坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”，只 “以奋斗者为本”是不对的。奋斗者干活很努力， 很卖劲，但不能给客户创造价值，那他的努力就是多余的。 1.1.2 接班人必须认同企业的核心价值观，并具有自我批评精神 管理能否进步，取决于两个问题，一是核心价值观能否让我们的干部接受，二是能否自我批判。 1.1.3 领导者最重要的才能就是影响文化的能力 1.2 洞察客户需求，捕捉商业机会，抓业务增长 1.2.1 干部要贴近客户，倾听并紧紧抓住客户需求 我们现在应该给客户展示未来，我们不展示历史……我们要知道客户到这个地方来他关心什么？ 人家是来研究自己看不到的未来的。 1.2.2 效益提升的基础是有效增长 1.2.3 只有敢于胜利，才能善于胜利 1.3 带领团队实现组织目标 1.3.1 职业管理者以实现组织目标为己任 职业素养与成就感——缩短实现组织目标的时间，节省实现组织目标的资源。 1.3.2 在担负扩张任务的部门，形成"狼狈组织" 1.3.3 创造能有效激发团队战斗力的环境，让大家奋斗 干部的责任是以平和的心态去面对并一起解决问题，工作中既要抓效率，坚持原则，又要学会 相互欣赏和支持，学会体谅和感激，共同创造一个和谐有战斗力的团队。 1.3.4 带领团队奋斗过程中，做到用兵狠、爱兵切 文化是给大家提供了一个精髓，提供了一个合作的向心力，提供了一种人际相处的价值观，这 种价值观需要人们心悦诚服。又凶又恶的人是能力不足的表现。 1.3.5 用内心之火和精神之光点燃全体员工的信心
华为小改进大奖励
小改进，大奖励大家应该认识到，“小改进、大奖励”对我们华为公司来说，将是一个长远的政策，而不是一个短期的政策。
为什么呢？我们最近研讨了什么是企业的核心竞争力，什么是企业的创新和创业。
创业，并非最早到公司的几个人才算创业，后来者就不算创业。
创业是一个永恒的过程，创新也是一个永恒的过程，核心竞争力也是一个不断提升的过程。
大家可以想一想，发错货少一点，公司的核心竞争力不就提升一点了吗？订单处理速度提高30%，我们的整个业务动作速度不就提高30%了吗？这些都有利于核心竞争力的提升。
对于我们这样一个公司，如果谁要来跟我谈一谈华为公司的的战略，我都没有兴趣。
为什么？因为华为公司今天的问题不是战略问题，而是怎样才能生存下去的问题。
我们在座的都很年轻，都是向日葵。
但是，年轻的最大问题就是没有经验。
公司发展很快，你既没有理论基础，又没有实践经验，华为公司怎能搞得好？我们再鼓励“大家来提大建议呀，提供战略决策呀”，那我看华为公司肯定就是墙头，上的芦苇，风一吹就倒，没有希望。
那么，怎么办呢？就是要坚持“小改进，大奖励”，为什么？它会提高你的本领，提高你的能力，提高你的管理技巧，你一辈子都会受益。
如果，我们在今年“小改进，大奖励”中，一个是提高了我们产品的质量；二个是提高了我们的工作效率；三个是降低了我们的成本，那么，我们的市场竞争力就会进一步大在提高。
如果我们把航空公司的机票拿来给大家发发工资、发发奖金，大家将会有多大收益？但是，由于你们的产品质量不好，大家长工资的钱，都花在维修的机票、酒店的费用中去了。
但是你们在这个QCC圈活动中漏下的那0.31个故障点，不知道需要有多少飞机票来补偿。
我们飞来飞去修机，修什么？就是当时因为你马虎的一个焊点。
任正非20句经典智慧管理言论
1、“王小二卖豆浆，能卖一块钱一碗，为什么要卖五毛钱？我们产品的毛利，要限定在一定水平，太高或太低都不合适。
”注解：有时，自己给自己的优势产品降价，不要等竞争对手进入后再降价，用抬高进入的门槛，来阻止新的竞争者进入，反而能够获得长远的竞争优势，INTEL就是典范。
2、2001年，杨元庆来华为参观时，杨元庆表示联想要加大研发投入，做高科技的联想，任正非以一位长者的口吻对他说：“开发可不是一件容易的事，你要做好投入几十个亿，几年不冒泡的准备。
”注解：研发作为一种战略性投资，其利益与风险同时存在。
3、时光不能倒流，如果人能够从80岁开始倒过来活的话，人生一定会更加精彩。
注解：年轻人不要光从书本上学习，一定要学会从实践中学习，从经历的失败和磨难中学习。
4、任正非问人力资源部员工：“如果邓小平到华为公司应聘，我们是否录用？”注解：企业在招聘人才的时候，一定要考虑人/职的匹配，邓小平不是不能用，但是先要考虑清楚用来干什么？5、1999年，内地某副市长来华为考察参观，在欢迎晚宴上，副市长问任正非：“为了促进企业的发展，政府究竟应该干些什么？”任正非笑着回答到：“政府什么也不要干，政府只要把道路修好、把城市绿化好，就是对企业最大的帮助。
”注解：政府在转变职能的过程中，可以多听听来自企业的意见。
6、我们的战略规划办，是研究公司3－5年的发展战略，不是研究公司10年、20年之后的发展战略，我不知道公司是否能够活过20年，如果谁要能够说出20年之后华为做什么话，我就可以论证：20年后人类将不吃粮食，改吃大粪，我的道理是……注解：在迅速变化的市场环境中，规划和预测五年的发展，已经非常的困难，预测20年的人，可以成为未来学家，但绝不是在企业里。
7、在华为的员工大会上，任正非提问：“2000年后华为最大的问题是什么？”大家回答：不知道。
任正非告诉大家：是钱多得不知道如何花，你们家买房子的时候，客厅可以小一点、卧室可以小一点，但是阳台一定要大一点，还要买一个大耙子，天气好的时候，别忘了经常在阳台上晒钱，否则你的钱就全发霉了。
华为七大核心价值观
华为七大核心价值观一、追求华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想,并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求,使我们成为世界级领先企业;1、以客户的价值观为导向,以客户满意度作评价标准;瞄准业界最佳,以远大的目标规划产品的战略发展,立足现实,孜孜不倦的追求、一点一滴地实现;2、坚持按大于10％的销售收入拨付研究经费;追求在一定利润水平上的成长的最大化;我们必须达到和保持高于行业平均的增长速度和行业中主要竞争对手的增长速度,以增强公司的活力,吸引最优秀的人才,和实现公司各种经营资源的最佳配置;在电子信息产业中,要么成为领先者,要么被淘汰,没有第三条路可走;3、在设计中构建技术、质量、成本和服务优势,是我们竞争力的基础;建立产品线管理制度,贯彻产品线经理对产品负责,而不是对研究成果负责的制度;4、贯彻小改进、大奖励,大建议、只鼓励的制度;追求管理不断的优化与改良,构筑与推动全面最佳化的有引导的自发的群众运动;5、破釜沉舟,把危机意识和压力传递到每一个员工;通过无依赖的市场压力传递,使内部机制永远处于激活状态;……二、员工认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富;尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工,是我们的事业可持续成长的内在要求;1、机会、人才、技术和产品是公司成长的主要牵引力;这四种力量之间存在着相互作用;机会牵引人才,人才牵引技术,技术牵引产品,产品牵引更多更大的机会;员工在企业成长圈中处于重要的主动位置;2、我们坚持人力资本的增值大于财务资本的增值;3、我们不搞终身雇佣制,但这不等于不能终身在华为工作;公司与员工在选择的权利上是对等的,员工对公司的贡献是自愿的;自由雇佣制促使每个员工都成为自强、自立、自尊的强者,从而保证公司具有持久的竞争力;4、华为公司在招聘、录用过程中,最注重员工的素质、潜能、品格、学历,其次才是经验;5、工资分配实行基于能力主义的职能工资制；奖金的分配与部门和个人的绩效改进挂钩；安全退休金等福利的分配,依据工作态度的考评结果；医疗保险按贡献大小,对高级管理和资深专业人员与一般员工实行差别待遇,高级管理和资深专业人员除享受医疗保险外,还享受医疗保险等健康待遇;6、自动降薪;公司在经济不景气时期,以及事业成长暂时受挫阶段,或根据事业发展需要,启用自动降薪制度,避免过度裁员与人才流失,确保公司渡过难关;7、晋升与降格;我们让最有责任心的人担任最重要职务;到底是实行对人负责制,还是对事负责制,这是管理的两个原则;我们公司确立的是对事负责的流程责任制;我们把权力下放给最明白、最有责任心的人,让他们对流程进行例行管理;高层实行委员会制,把例外管理的权力下放给委员会;并不断的把例外管理,转变为例行管理;流程中设立若干监控点,由上级部门不断执行监察控制;这样公司才能做到无为而治;8、职务轮换与专长培养;我们的干部轮换有两种,一是业务轮换,如研发人员去搞中试、生产、服务,使他真正理解什么叫做商品,那么他才能成为高层资深技术人员,如果没有相关经验,他就不能叫资深;因此,资深两字就控制了他,使他要朝这个方向努力;另一种是岗位轮换,让高中级干部的职务发生变动,一是有利公司管理技巧的传播,形成均衡发展,二是有利于优秀干部快速成长;三、技术广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果,虚心向国内外优秀企业学习,在独立自主的基础上,开放合作地发展领先的核心技术体系,用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林;1、紧紧围绕在电子信息技术领域发展,不受其他投资机会所诱惑;树立为客户提供一揽子解决问题的设想,全方位为客户服务;2、高度重视核心技术的自主知识产权;我国引进了很多工业,为什么没有形成自己的产业呢关键核心技术不在自己手里;掌握核心,开放周边,使企业既能快速成长,又不受制于人;3、遵循在自主开发基础上广泛开放合作的原则;重视广泛的对等合作和建立战略伙伴关系,使自己的优势得以提升;优势更优势;4、没有基础技术研究的深度,就没有系统集成的高水准；没有市场和系统集成的牵引,基础技术研究就会偏离正确的方向;四、精神爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉;责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓;实事求是是我们行为的准则;1、君子取之以道,小人趋之以利;以物质利益为基准,是建立不起一个强大的队伍的;也是不能长久的;2、坚决反对空洞的理想,做好本职工作;没有基层工作经验不提拔;不唯学历,青年学生最大的弊病就是理想太大;因此,在华为,不论什么学历,进公司一星期后学历自动消失,所有人在同一起跑线上;凭自己的实践获得机会;强调后天的进步,有利于员工不断的学习;3、培养员工从小事开始关心他人;要尊敬父母,帮助弟妹,对亲人负责;在此基础上关心他人;支持希望工程,寒门学子,烛光计划,……;平时关心同事,以及周围有困难的人,修养自己;4、华为的企业文化是建立在国家文化的基础上的;中国的国家文化就是共产党文化;华为把共产党的最低纲领分解成一点一点可执行操作的目标,给员工引导与鼓励;五、利益华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体;努力探索按生产要素分配的内部动力机制;我们决不让雷锋吃亏,奉献者定当得到合理的回报;六、文化资源是会枯竭的,唯有文化才会生生不息;一切工业产品都是人类智慧创造的;华为没有可以依存的自然资源,唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……;精神是可以转化为物质的,物质文明有利于巩固精神文明;我们坚持以精神文明促进物质文明的方针;这里的文化,不仅包含了知识、技术、管理、情操……,也包含了一切促进生产力发展的无形因素;华为唯一可以依存的是人;当然是指奋斗的、无私的、自律的、有技能的人;如何培养造就这样的人,是十分艰难的事情;1、知识经济时代,企业生存和发展的方式,也发生了根本的变化,过去是靠正确地做事,现在更重要的是做正确的事;过去人们把创新看作是冒风险,现在不创新才是最大的风险;过去是资本雇佣劳动,资本在价值创造要素中占有支配地位;而知识经济时代是知识雇佣资本;知识产权和技术决窍的价值和支配力超过了资本,资本只有依附于知识,才能保值和增值;2、我们要逐步摆脱对技术的依赖,对人才的依赖,对资金的依赖,使企业从必然王国走向自由王国,建立起比较合理的管理机制;当我们还依赖于技术、人才和资金时,我们的思想是受束缚的,我们的价值评价与价值分配体系还存在某种程度的扭曲;3、强调员工的敬业精神,选拔和培养全心全意高度投入工作的员工,实行正向激励推动;不忌讳公司不利因素,激发员工拼命努力的热情;知识、管理、奋斗精神是华为创造财富的重要资源;我们在评价干部时,常常用的一句话,此人肯投入,工作卖力,有培养前途;只有全心全意投入工作的员工,才能造就成优良的干部;我们常常把这些人,放到最艰苦的地方、最困难的地方,甚至对公司最不利的地方,让他们快快成熟起来;七、社会责任华为以产业报国和科教兴国为己任,以公司的发展为所在社区作出贡献。
华为管理法 读书笔记
华为管理法：任正非的企业管理心得黄志伟◆ 聚焦，才能发现更好的机会>> 只有聚焦，才能发现更加适合自己的机会，确保企业长盛不衰。
◆ “以客户为中心”是颠扑不破的真理与常识>> “以客户为中心”是颠扑不破的市场真理与常识，企业在战略层面上一定要予以高度重视。
◆ 小改进大奖励，大建议只鼓励>> 小改进大奖励、大建议只鼓励◆ 第二章团队管理：职业化是华为的第二次创业>> 好团队的三个基本要求：1．基层要有饥饿感；2．中层要有危机感；3．高层要有使命感。
>> 员工的成绩就是管理者的成绩。
◆ 实践+总结=能力提高>> 生活的评价，是会有误差的，但决不至于黑白颠倒，差之千里◆ 第三章中高层管理：选拔干部要看局部贡献和全局贡献>> “关于挖掘内部人才的问题我是这么看的，永远要想办法找到在你公司内部会超过你的人，在公司内部找到能够超过你的人，这就是你发现人才的办法。
如果你找不到问题，则一定是你的眼光有问题，你的胸怀有问题，可能你的实力也有问题。
所以我觉得要在内部找到超过自己的人。
◆ 客户再小也不能忽视>> 在任正非看来，一个人、一个企业的精力是有限的，如果在别的事情上花费了太多的时间和精力，必然会在一定程度上减少对客户的时间与精力投入。
◆ 末位淘汰制有利于保护优秀员工>> 企业管理的一大使命，就是要持续激活员工队伍，避免员工丧失斗志，同时激励先进、鞭策落后。
在这方面，末位淘汰制是自然法则，也是企业管理中的有效法则。
◆ 第十章文化管理：以客户为中心，长期坚持艰苦奋斗>> 以客户为中心是长期坚持艰苦奋斗的方向，艰苦奋斗则是实现以客户为中心的手段和途径，以奋斗者为本是驱动长期坚持艰苦奋斗的活力源泉，是保持以客户为中心的内在动力。
◆ 华为的成功是因为没上市>> 俞敏洪在新东方上市后，就曾多次表示后悔上市，并形象地比喻说，上市“就像你娶了一个你完全把控不住的女人一样，很难受，你又爱她，但是她又不听你的话”。
任正非
任正非：培训不要太高档，关键是教会干部怎么做事！“现在我们不缺项羽之类的勇猛之士，为什么不能产生真正的将军？因为我们不给这些草莽英雄以制度化、规范化的作业方法的教育。
”1.没有实践就没有培训培训要从实战出发，学以致用。
急用先学，培训士兵就教炸药包怎么捆，怎么拉导火索，不用讲怎么当元帅。
学习不要读书破万卷，读书破万卷反而懂得不深不透，我认为要读书破万遍。
公司公布的很多文件，是高层智慧，是反复多少遍研究出来的。
所以有机会就要多读公司文件，要反复读，一个星期一次行不行？读读你就明白了。
如果以后要当将军管理整个队伍，你先看看别人是怎么看待整个问题的，一遍不懂不要紧，多几遍理解就靠近了。
培训要靠自我培训，灌输性培训不是长久之计。
谁培训了邓小平，谁培训了毛泽东？最优秀最杰出的人都是靠自我培训出来的。
老师不讲你就学不到，你怎么超过老师？所以要贯彻人人是老师，人人是学生，要讲平制。
如果不自我提高，甚至重复犯同样的错误，那么再对你培训也没有意义。
很多人会实践，如果没有理论的实践，实践一百次还是实践，就是大工匠。
只有工程师行为可以批量生产，工匠不能批量生产。
实践经验如果不经过理论升华和总结，这个人不可能在项目变化的时候还能有很强的适应性。
所以我们在学习教育过程中，老师要强调去实践，学生要从实践中提升到理论。
2.将军不是培养出来的选拔与培养本身并不矛盾，没有说选拔就不培训了。
那么办中学干什么，办大学干什么，我们的高考不就是选拔制吗？选拔制并不排斥培养。
开发课程，让有意愿员工自我学习，鼓励进步。
培养不是等待被培养，而是自我培养、自我成长。
对选拔上岗的干部，重点培训，有针对性地查漏补缺，他们受到特别的关爱，不收他们一分钱，别人会心态不平衡，这叫有偿培养。
要改变过去“单点输入”的培养制，在干部选拔的过程中，触发有针对性的培养。
我更支持短训班，绝对不支持长训，将军不是培养出来的。
一个月两个月就够了，学一点、学个方法就上战场，我们有个平台，告诉你可以在网上学习，然后你认识几个老师，网上及时交流。
华为公司思想管理精华
不断地总结经验，不断地向他人学习，无论 何时何地都有自我修正与自我批评，每日三 省吾身，从中找出适合前进的思想、方法。
华为的冬天：居 安思危，不是危 言耸听
十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不 见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是危机感。 失败这一天是一定会到来，大家要准备迎接， 这是我从不动摇的看法，这是历史规律。 我们准备的棉袄就是现金流。冬天里就要消耗 库存的钱。消耗消耗消耗，看谁能消到最后。 就是谁消耗得最慢，谁就能活到最后。
借用这种精神来说明华为 人奋斗的理性； 我们需要热烈而镇定的情 绪，紧张而有秩序的工作， 一切以创造价值为基础。
员工不必为自己的弱点而有太多的忧虑，而是要大 大发挥自己的优点，使自己充满自信。
正确地估计自己，才 能做出正确判断
重视自己优点的发挥， 而非改造缺点
金无足赤，人无完人。 大家要充分发挥自己的优 点，做一个有益于社会的 人，已经很不错了。 每个人都要发挥自己的优 势，也多看看别人的优点， 从而减少自己心理太多的压 抑。 人和人之间的差距是永远 存在的。不要去攀比，关键 是你自己的优势有没有发挥 出来。
2016光纤通讯展览会及研讨会
第41届美国光通信展OFC 2016 在世界著名的迪斯尼乐园所在地 美国阿纳海姆隆重举办，华为在 此次产业盛会上展示了骨干网、 T-SDN和新网络架构等多个光通 信领域的前沿技术和创新应用， 引起产业界的广泛关注。
满足客户需求的技术创新和积极响应世界科学进步 的不懈探索，以这两个车轮子，来推动公司的进步。
1
不能搞形式主义， 让员工聚焦工作。 ---要减少会议、
减轻考核。会议多， 是因为主管自己不 知道怎么办，心中 无主意。
2
要苦练基本功， 强化量化管理。 ---生产系统基本
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小改进，大奖励；大建议，只鼓励任正非在其著名的《华为的冬天》一文中也写道：我们要坚持“小改进，大奖励”。
格言背景
员工应该做好本职工作，多提出具体的改进措施，而不应是大建议，因为我们很难了解全局，关注大事反而不利于脚踏实地。
格言故事
在华为内部流传着这样一个故事：华为一新员工，刚到华为时，就公司的经营战略问题，写了一封“万言书”给任正非。
任正非批复：“此人如果有精神病，建议送医院治疗；如果没病，建议辞退。
”任正非此语在常人看来有不尊重员工之嫌，但员工最重要的还是要做好本职工作，不要把主要精力放在构思“宏伟蓝图”做“天下大事”上面。
作为一名新员工，对企业没有任何的了解，怎么可能提出合乎实际的建议？（故事最后讲）
能提大建议的人已不是一般的员工了，这个问题我说的比较片面，不是不能提建议，是要提在本职工作中的合理化建议，因为我们每一位员工要做的最基本的职能就是做好本职工作。
我鼓励总经办的每一位员工在本职工作中做“小改进”，在本职工作中将每个缺陷都弥补起来，这样办公室的整体工作才会有进步。
提出小改进，就是倡导大家把本职工作做实、把安排的任务做实。
把自己沉淀下去做事情。
“小改进”能使我们身边的工作不断的优化、规范化、合理化
将工作坐实完成每一件事情，有务虚和务实两种，基层工作都是务实的，不能务虚。
务虚的人干四件事，一是目标；二是措施；三是评议；四是监督控制。
务实的人干四件事，一是要贯彻执行目标，二是要调动利用资源，
三是要想尽一切办法将资源整合把目标变成现实。
四是要不断地复制你的成功
那么大家认为的务实是什么？务实就是完成部门领导交办的每一项任务、领导办公会议上的每一个决定。
那么怎样做实一件事情？我们要在小改进的基础上，不断归纳，综合分析。
考虑其与公司目标流程的符合度，与周边流程的匹配度，要优化它，再固化它。
在工作中要追求程序不断的优化与改良，构筑和推动整件事情持续、有效的进行。
这个改进、这个流程是否合理、有效，要以效率和实施的准确度来评价。
我们办公室有些人，交给他一件事，他能给你提出十个问题，这种创新就不需要了，是无能的表现，这是制造垃圾，这类只会说问题不会想办法的人要降低他的使用率直到离开岗位。
在这里我要重点说一下，今后在安排工作的时候，不要给我讲条件，什么这个工作不是我职责范围的事情、以前这个事情不是我办的应该由谁来办，我不知道、我不了解、我不会之类的话。
安排给你的事情无条件的执行，想办法完成，没有条件创造条件完成，这是每一个员工必须做到的，接下来吧你完成的工作汇报给我，先说结果后说过程再说困难，然后再说在办理这件事情上你自己的看法。
办公室工作既要实现高速的效率，又要同时展开各项监督管理和服务职能，错综复杂，涉及面广，任重而道远。
我们总经办每一个人把处理事情的效率提高30%，那么我们整个总经办运行速度势必会提高超过30%。
在这里我强调的是每一个人，我不希望有人拖总经办这个团体的后腿。
我们在座的各位有90后80、70、60几个年龄阶层，年轻人的最大问题就是没有经验，既没有理论基础、又没有实践经验，我希望年轻人多向年长者请教，他们会提高你的本领、提高你的能力、提高你的处世技巧，这些提高一辈子都会受益。
我们在今天提出“小改进”，一是要提高工作效率；二是要持续完善监管职能；三是要做好保障服务工作；四是要合理降低管理成本；
这个“小改进”能使我们身边的工作不断的优化、规范化、合理化
我们是把管道燃气经营销售的利润拿来给大家发工资，但是由于我们的工作效率低、服务保障不到位、监管职能不完善导致事故的平发，那么大家涨工资的钱将会去弥补这些错误的发生，这个价值可能是十倍、一百倍。
说以我们在工作中的内一个改进、每一个完善直接关系到每一个人的切身利益。
（如：秦武开车接送领导参加重要决策性会议迟到，就将会失去领导关键性发言的机会，导致公司经营在一定程度上的损失；李钦华在油料发放、我在车辆维修上延误，将会导致抢修车辆没有第一时间到达现场等问题都将会造成公司经营上一定层面上的损失）。
“小改进，大奖励”重要的是小改进，大家不要太关注“大奖励”公司现在推进的是薪资晋级体系，因为你的每一次“小改进”都是向薪资晋级体系进了一步。
这种习惯，在这里说的大奖励是对你一生的大奖励，会让你受用一辈子，它将给你永恒的前进动力。
我们在座的每位同事都要有高的使命感和责任意识，对待工作要热烈而镇定，紧张而有秩序。
我们做任何小事情都要小心谨慎，不要随意就把流程破坏了并发生连锁的错误。
大家在处理部门之间、和同事的关系上也要保持清醒的头脑，稍不冷静就会给部门或个人惹麻烦。
千万不要有浮躁的情绪，应戒骄戒躁，收敛自我，少一些冲动，多一些理智。
我们要坚决反对形而上学、幼稚浮躁、机械教条的思想，在工作中一定要实事求是，特别要反对形左实右。
表面上看做得正确，其实效率是很低的工作。