第九章提升你的人际沟通能力——人际交往中的心理调适
提升你的人际沟通能力之人际交往中的心理调适
8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年9 月17日 星期四1 2时11 分25秒0 0:11:25 17 September 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 12时11 分25秒 上午12 时11分 00:11:2 520.9.1 7
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/17/2
15. 开粗俗的玩笑； 16. 懒惰。
对待他人的缺陷（谣言）三不政策
DON’T ACCEPT 不接受！ DON’T MAKE 不制造!! DON’T DELIVER 不传递!!!
赞美的技巧
1.锦上添花式： 锦上添花式的赞美就是好上加好，不过所添之“花”必须有特色。
2.雪中送炭式： 雪中送炭式的赞美是最具有公德性的赞美，在人们最需要他人鼓励的 时候能够听到你的一声真诚的赞美，将有十分明显的激励作用，能够 更加坚定他人奋发努力的信心。
4. 说明拒绝的理由 不要只用一个“不”字就想使对方“打道回府”，而应给“不”加上合情合
理的注解，以使对方明白，自己的拒绝并非是毫无理由，也不只是出于借口， 而是确有一些无可奈何的原因，确有某种难以说出的苦衷。最好具体地说出理 由及原委，以请求对方的谅解。 5. 提出取代的办法 你的拒绝，必定给请求者造成一些麻烦，影响他的计划的正常进程，甚至使他的 计划搁浅。这时，你若帮他提供一些其他的途径和办法，当然更能减轻对方的 挫折感和对你的怨恨心理。如“要是明天的话，我大概可以去一趟”，可以向 对方表达你愿意帮他的诚意，并缓解对方的被动局面，从而赢得对方的好感。
网络调查
• 六成大学新生对学校“不满” ，学习问题 、人际关系成主因
一、人际交往及其作用
（一）人际交往与人际关系
提升人际关系的心理学技巧和交流策略
提升人际关系的心理学技巧和交流策略1. 引言1.1 概述人际关系是我们与他人之间的互动和联系，是社会生活中不可或缺的一部分。
无论是在家庭、工作场所还是社交活动中，我们都需要与他人进行有效的沟通和交流。
良好的人际关系可以带来更多机会和成功，而紧张或不良的人际关系则可能导致矛盾、冲突以及心理压力。
本篇文章旨在探讨如何通过心理学技巧和交流策略来提升人际关系。
我们将深入探讨一些重要的技巧，如倾听能力、眼神交流与身体语言以及同理心与表达情感能力。
同时，我们还将分享一些实用的交流策略，包括积极表达自己的想法和感受、建立良好沟通习惯和氛围以及处理冲突和解决问题的技巧。
1.2 文章结构本文将分为四个主要部分来详细讨论提升人际关系的技巧和策略。
首先，在"2. 提升人际关系的心理学技巧"部分，我们将重点介绍倾听能力的重要性、眼神交流与身体语言的影响力以及同理心与表达情感能力对人际关系的积极影响。
接下来，在"3. 交流策略的实用技巧"部分，我们将分享一些实践可行的技巧，包括积极表达自己的想法和感受、建立良好沟通习惯和氛围以及处理冲突和解决问题的技巧。
然后，在"4. 面对不同人际关系挑战时的应对方法"部分，我们将探讨如何处理人际冲突和矛盾的智慧，构建良好互信基础并维护相互尊重关系，并探讨应对职场和社交中可能遇到的人际挑战方式。
最后，在"5. 结论"部分，我们将总结提升人际关系心理学技巧与交流策略的重要性，并强调实践在个人发展中所起到不可或缺的作用。
同时，展望未来我们还将持续优化自身在人际交往中所具备的技能与修养。
1.3 目的本文旨在帮助读者了解如何通过运用心理学技巧和交流策略，提升自己的人际关系。
无论是想在职场上建立良好的工作关系，还是希望加强与家庭成员、朋友和社交圈中其他人的联系，本文将为您提供一些实用的技巧和策略。
通过学习和应用这些技巧，我们相信您将能够建立更加积极、和谐并充满互信的人际关系。
心理健康辅导如何提高人际交往和沟通能力
心理健康辅导如何提高人际交往和沟通能力心理健康辅导在现代社会越来越受到重视，因为良好的人际交往和沟通能力对于个人的成功和幸福感至关重要。
然而，不少人在人际交往和沟通方面存在一定的困难。
本文将探讨心理健康辅导如何提高人际交往和沟通能力的方法和技巧。
一、理解自己的情绪和需求在提高人际交往和沟通能力的过程中，理解自己的情绪和需求是首要的。
心理健康辅导可以帮助个人认识和表达自己的情绪，了解自己的需求，并学会合理地传达给他人。
通过心理健康辅导，个人可以更好地管理自己的情绪，从而在人际交往中更加冷静和理性。
二、培养倾听和理解他人的能力倾听和理解他人是有效的人际交往和沟通的基础。
心理健康辅导可以帮助人们学会如何真正关注和倾听他人的心声，并从他人的角度去理解问题。
辅导师通常会训练个人进行积极倾听，不打断对方，用肢体语言和非语言方式表达关注，并及时反馈所理解的内容。
通过这样的训练，人们可以培养起尊重和理解他人的习惯。
三、学习有效的非语言沟通技巧除了语言表达之外，非语言沟通也是人际交往和沟通的重要部分。
心理健康辅导可以帮助人们认识和运用一系列非语言沟通技巧，如肢体语言、眼神交流、姿势和面部表情等。
通过正确运用这些技巧，个人可以更准确地表达自己的意图，并更好地理解他人的非语言信号。
四、解决冲突和处理抵触情绪的能力在人际交往和沟通中，冲突和抵触情绪是难以避免的。
心理健康辅导可以教人们如何有效解决冲突，处理抵触情绪，以及构建积极的人际关系。
通过辅导，个人可以学习的技巧包括：积极表达自己的需求和观点、倡导妥协和合作、学会控制情绪的突发反应等。
五、增强自信和自尊自信和自尊是建立良好人际关系的关键因素。
心理健康辅导可以帮助人们克服自卑感，增强自信和自尊。
辅导师常常会通过认知重构和自我肯定的练习，帮助个人树立积极的自我形象，强化自信，并改变对自己和他人的负面看法。
通过这样的训练，个人可以更好地面对人际交往中的挑战。
六、增加人际交往的机会和实践最后，心理健康辅导可以帮助人们增加人际交往的机会和实践。
面对人际关系问题的心理调适
面对人际关系问题的心理调适人际关系是我们日常生活中无法避免的一部分，它涉及到我们与他人之间的交往、相互作用以及情感的建立和维系。
但是，由于每个人的性格、经历和价值观的不同，人际关系问题也难免会出现。
在面对这些问题时，心理调适是非常重要的，它可以帮助我们更好地处理人际关系问题并维持良好的人际关系。
本文将探讨面对人际关系问题时的心理调适方法。
1. 接纳自己的情绪当我们面对人际关系问题时，常常会感到沮丧、愤怒、失望等不愉快的情绪。
这些情绪是正常的反应，我们需要接受它们而不是压抑或忽视它们。
要允许自己感受这些情绪，并找到适合自己的方式来宣泄和释放情绪，例如写日记、进行运动或与朋友倾诉。
通过接受和表达情绪，我们可以更好地理解自己的情感需求，并有助于我们更好地应对人际关系问题。
2. 培养自信和自尊自信和自尊是处理人际关系问题的重要基础。
当我们拥有足够的自信和自尊时，我们不会过分依赖他人的评价和认可，也不会受到他人的批评和指责而动摇自己的价值。
要提升自信和自尊，可以通过认识自己的优点和能力，培养自己的兴趣爱好并取得成就感，与积极、支持性的人交往等方式。
通过提升自信和自尊，我们可以更好地应对他人的负面评价和批评，从而更好地维护人际关系。
3. 培养良好的沟通技巧沟通是人际关系中非常重要的一环。
良好的沟通能力可以帮助我们更好地表达自己的想法和感受，理解他人的需求和感受，并解决潜在的冲突和误解。
要培养良好的沟通技巧，可以学习倾听他人的能力，尊重他人的观点，避免过度评价和指责，并学会表达自己的意见和需求。
通过良好的沟通，我们可以与他人更好地交流，增进理解和共识，从而改善人际关系。
4. 培养解决问题的能力人际关系问题常常涉及到矛盾、冲突和困扰等。
要应对这些问题，我们需要培养解决问题的能力。
首先，我们需要冷静下来，理性分析问题的原因和影响，并尝试找到解决问题的可行办法。
其次，我们需要勇于与他人交流，沟通我们的问题和需求，并与他人寻求合作解决问题的方法。
第九课 人际交往调适
3、人际交往中的心理效应 B、近因效应
十个好，百个好，一个不好全遮了： 与首因效应相反，随着人际的交往深入，最 近的信息对认知的影响较大，所留下的印象 也相对深刻，最后的印象就会冲淡或盖过以 往的印象，对行为发生重大的影响。主要产 生于熟人之间，也称为“新颖效应”。
首因效应和近因效应的启示：
懂得通过现象看本质，择其善者而从之，其 不善者而改之。尤其是见网友更要注意首因 效应带来错误印象。 我们在看待人或事物时，要历史地、全面地 看，而不能只看一时一事，这样才可避免因 首因效应和近因效应导致的认知偏差。
晕轮效应的启示：
正的晕轮效应——爱屋及乌，情人眼里出西施 负的晕轮效应——厌恶和尚，恨及袈裟， 1、理性。不仅要听从心的声音，也要听从大 脑的声音。 2、在交往中应避免以貌取人，要实事求是 3、要尽量消除“偏见”，”横看成岭侧成峰 ，远近高低各不同“多角度分析取舍。正确 利用晕轮效应，会达到事半功倍的效果。
3、人际交往中的心理效应 D、刻板印象
刻板印象是人们对某一类人或事物产生的比 较固定、概括而笼统的看法。所谓的类化作 用，按照预想的类型将人分为不同的种类， 然后贴上标签，按图索骥。 “南方人都很精明，北方人都很憨厚” “长沙妹子不可交，面如桃花心似刀” 东北姑娘“宁肯饿着，也要靓着”
刻板印象/思维定势
3、人际交往中的心理效应 C、晕轮效应
又称“光环效应” ， 是指人们对他人 的认知判断首先是 根据个人的好恶得 出的，然后 再从这 个判断推论出认知 对象的其他品质的 现象。
案例：
美国心理学家凯利以麻省理工学院的两个班级的 学生分别做了一个试验。上课之前，实验者向学 生宣布，临时请一位研究生来代课。接着告知学 生有关这位研究生的一些情况。其中，向一个班 学生介绍这位研究生具有热情、勤奋、务实、果 断等项品质、向另一班学生介绍的信息除了将“ 热情”换成了“冷漠”之外，其余各项都相同。 而学生们并不知道。两种介绍间的差别是：下课 之后，前一班的学生与研究生一见如故，亲密攀 谈;另一个班的学生对他却敬而远之，冷谈回避。 可见，仅介绍中的一词之别，竟会影响到整体的 印象。学生们戴着这种有色镜去观察代课者，而 这位研究生就被罩上了不同色彩的晕轮 。
思想汇报：如何提升自己的人际交往和沟通能力
思想汇报：如何提升自己的人际交往和沟通
能力
尊敬的领导、同事们：
首先，我要对过去一年里我在人际交往和沟通能力方面所取得的进步表示自豪和感谢。
这一年来，我认真地思考并付诸实践，不断学习和改进自己的交流方式，取得了一定的成绩。
在人际交往方面，我深知与他人的良好关系对工作的推动和发展至关重要。
因此，我努力倾听、尊重他人意见，并通过与同事的合作来增强团队凝聚力。
我积极参加团队活动，与同事们建立了良好的互信关系，为实现我们共同的目标做出了努力。
在沟通能力方面，我意识到沟通的重要性，并始终保持积极主动的沟通态度。
我注重倾听他人的需求和意见，充分理解他们的想法，并在沟通过程中采取适当的沟通方式和技巧。
为了提升沟通效果，我学习并灵活运用了一些良好的沟通技巧，如明确表达自己的观点、善于察言观色以及适时给予反馈等。
在未来，我将继续努力提升自己的人际交往和沟通能力。
首先，我将进一步加强团队合作意识，促进协作和合作，以实现共同目标。
其次，我将继续学习和运用有效的沟通技巧，提高表达清晰的能力，注重信息准确传递和理解。
另外，我也计划参加一些相关的培训课程，增加专业知识和交流技巧，以更好地适应快速发展的工作环境。
通过提升自己的人际交往和沟通能力，我相信我能够更好地与团队成员合作，更好地理解和满足他们的需求，从而为公司的发展和进步做出更大的贡献。
最后，我要再次感谢领导和同事们对我的支持和帮助。
我相信，在大家的悉心指导和共同努力下，我在人际交往和沟通能力方面会不断进步，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！。
大学生人际交往心理问题及心理调适方法
论述大学生人际交往心理问题及心理调适方法人际关系是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。
人际关系的好坏直接决定了一个人的心理健康水平和社会适应能力。
大学生正处于学习知识、了解社会的重要发展阶段，也是从未成年走向成年、从校园步入社会的过渡阶段。
人际交往的意义为什么大学生要进行人际交往呢？因为1.人际交往是人类生存与安全的需要；2.人际交往促进个人成长，让我们的大学生活更加充实；3.人际交往促进心理健康。
所以，人际交往在大学生活中扮演着重要的角色。
人际交往是人们生活中重要的活动之一，所以人们都会在人际交往中出现心理问题的，大学生也不例外。
由于大学生仍然处于象牙塔当中，还未真正接触社会，人际交往的环境相对单一，再加上大学生年龄处于19~23岁，生理发育已与成年人无异，心理上趋于独立，但心理上的变化仍然偏向极端，大学生人际交往中常见的心理问题有：自卑心理、嫉妒心理、孤僻心理以及以我为中心等。
由于人际交往是大学生活里的重要活动，所以大学生一定要解决好在人际交往中出现的心理问题，这样才能为自己创造出一个美好的大学生活。
针对大学生人际交往中常见的心理问题应要有相应的心理的调适方法，如下：（1）自卑心理。
大学生在大学里会遇上许多的优秀的人。
由于光环相应，我们通常会以为某方面优秀的人在其他方面的表现也是优秀的，让人觉得遥不可及，加上与不算优秀的自己对比，极容易让人产生自卑心理。
对此我们心理的调适方法有1.认识自己，找出自己的闪光点并好好地让之成为自己优秀的资本；2.心理暗示，适当的给自己积极的心理暗示，比如：我也是人，我和他（优秀的人）的起点是一样的，他的能做到的事我也能做到甚至做得更好；3.积极参与各种活动，这会让我们直接感受到自己的成长，是一个摆脱自卑心理的好方法。
（2）嫉妒心理。
嫉妒心理我认为是自卑心理的变异，它产生的负面效果更为严重。
嫉妒被基督徒认为是人类的七宗罪之一。
对于嫉妒心理，我们的心理调适方法有1.正确认识和评价自己；2.学会接受他人，这是解决嫉妒心理的关键；3.充实自己，提高自己的能力。
发展人际交往的自我调适自我保护和自我提升能力
发展人际交往的自我调适自我保护和自我提升能力为了更好地适应社会发展和与他人建立良好的人际关系，我们需要不断提升自己的人际交往能力。
在这个过程中，自我调适、自我保护和自我提升是我们必须要掌握的关键技巧和策略。
本文将从这三个方面展开，帮助读者提升自己的人际交往能力。
一、自我调适1. 了解自己在人际交往中，首先要了解自己的性格特点、兴趣爱好、价值观念等，以便更好地与他人沟通、合作和交流。
通过思考和反省，我们可以不断完善自我认知，更好地理解自己的需求和优势。
2. 接纳他人的差异每个人都有自己独特的经历和思维方式，我们需要学会接纳他人的差异，尊重他人的观点和感受。
在与他人交往时，保持开放的心态，增进理解和共识，避免因为差异而产生冲突和隔阂。
3. 善于沟通有效的沟通是良好人际交往的基础。
我们应该学会倾听他人的意见和建议，理解他人的需求和期望，并表达自己的想法和感受。
通过积极的沟通，我们可以建立起良好的互信关系，更好地与他人合作和共同成长。
二、自我保护1. 设定边界在人际交往中，我们需要设定自己的边界，学会说“不”和拒绝不合理的要求。
保护自己的权益和利益是至关重要的，只有在自我保护的基础上，才能与他人建立健康的关系。
2. 辨别友善与敌意在与他人交往的过程中，我们需要学会辨别友善和敌意。
通过观察他人的行为和表达，我们可以判断出对方的真实意图，并采取相应的措施进行自我保护。
保持警惕和理智的态度，避免受到他人的伤害。
3. 增强自信心自信心是自我保护的重要支撑。
我们应该积极培养自己的自尊心和自信心，相信自己的能力和价值。
通过学习和拓展自己的知识、技能和经验，我们可以增强自信心，更好地应对各种人际交往的挑战。
三、自我提升1. 持续学习人际交往的能力是可以通过学习不断提升的。
我们应该保持学习的态度，关注社会动态和行业发展，不断更新知识和技能，提高自己的综合素质和能力。
通过不断学习，我们能够更好地适应社会变化和与他人进行深入的交流。
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例如：人类祖先古猿的自我保护能力 很低，需要采取集体行动、依靠集体的力
量智慧来保护自己。 这样，经过漫长的进化和演变过程， 古猿逐渐形成了集群的习性，并通过种族
繁衍流传给后代。
心理实验
动物学家哈罗(H.Harlow&M.Harlow,1966) 曾做过一项恒河猴的有趣研究,研究者将小猴与 猴妈妈分开,而让它与一个用金属制成的和一个 用绒布制成的假妈妈一起生活。
还是想与其他人一起等待。
100%
低恐惧组
50%
62.5%
60.0%
高恐惧组
88%
33.3%
28.1%
35%
9.4% 7.0%
与别人在一起
无所谓
单独
合群程度
结果发现,当个体对周围环境缺乏了解和把握,当个体心情紧张、有高恐惧感时,他们倾 向于寻求与他人在一起,倾向于寻求他人伴同。而处于低恐惧的情况下,这种合群的需要并 不那么强烈。可见,与人交往能增加人的安全感,减低恐惧感。
言表达能力，都发生了严重的退化。 案例真实地向我们证明了参与社会交往的重要性。
洞穴试验
人际交往调查
课程导入
人际交往调查
➢美国的著名学者戴尔·卡耐基说过：“一个人事业的 成功，只有15%靠的是他的专业技术，85%则取决于人 际关系。”
➢美国的威廉博士对被解雇的4,000人研究发现，不称 职者占10%，人际关系不好者占90%。
是交往双方在情感
上的满意程度和亲 疏关系，是与人的
情感
交往需要相联系的
一种体验，反映出
对交往现状的满意
程度。
人际关系构成图
行为 是交往双方外现的行
为表现，如语言、手 势、举止、风度、表 情等。
一、人际关系概述
（二）人际关系的一般类型
主动包容式
主动与他人交往， 积极参与社会生
活
被动感情式
对他人显得冷淡，负性情绪较 重，但期待他人对自己亲密
金属猴妈妈能为小猴提供食物,绒布猿妈妈 不能提供食物。结果,在165天的实验过程中.小 猴同金属妈妈和绒布妈妈呆在一起的时间有显 著差异。小猴在绒布妈妈身旁的时间平均每天 达到16小时以上,它总是设法呆在绒布妈妈身旁, 与其拥抱、亲昵或在绒布妈妈的怀里睡觉。相 反小猴每天在金属妈妈身旁呆的时间只有1.5个 小时,而这期间还包括吃奶的时间在内。
是这样的：
A理距离是这样的：
B同学 B
A
因此在交往中，A会觉得我 对你那么好，你怎么离我 这么远，B同学会觉得我和 A同学没有那么近，为什么
你总缠着我。
一、人际关系概述
（一）人际交往与人际关系 反映了个体对人际关
系状况的认识，是人
认知际关系形成、发展、
改变的基础，具有唤 起、控制、改变情感 的作用。
被动包容式
期待他人吸纳自己， 往往退缩、孤独
主动感情式
表现对他人喜爱、友善 、同情、亲密
主动支配式
喜欢控制他人， 能运用权力
被动支配式
期待他人引导，愿 意追随他人
一、人际关系概述
（三）人际交往的理论
• 1、人际关系中的心理基础
•本能需要
人的交往需要是一种本能，这 种本能是在发展进化过程中逐渐
形成适应社会生活的能力。
可见,动物之间的依附行为或交往行为取决 于机体寻求温暖、舒适的本能需要,温暖和舒适 能为机体提供安全感。
图 恒河猴实验
一、人际关系概述
（三）人际交往的理论
• 1、人际关系中的心理基础
•合群需 要
每个人都具有合群需要， 人际交往是人类个体满足自身
合群需要的途径和手段。
心理实验
心理学家沙赫特(S.Schachter,1959) 曾经做过处于孤独状态下的个体的合群 需要的实验。研究者先将被试分为高恐 惧组和低恐惧组,在高恐惧组条件下,主 试告诉被试,他们将参加一项电击实验, 电击会很厉害,很痛,但不会留下永久性 伤害,而且这项研究是为了获取有关人类 发展的某些有用的资料;在低恐惧组条 件下,被试被告知,电击时只是有点痛,感 觉有些轻微的震动,不会有任何伤害性后 果。然后,在被试等待接受电击的时间里, 研究者逐个询问他们,是愿意独自等待,
自己的认识是先从认识别人开
还是比较矮些?
始的。别人对个体的评价和态 度，就像一面镜子，使个体从 中了解自己，并形成了相应的
当老师告诉我们某门课的考试成绩 后,我们还会迫切想知道班里其他同学在 这门课上的成绩,从而确定自己在这门课 上的成绩是较好呢?还是较差?人是社会
《大学生心理健康课》
第九章 提升你的人际沟通能力 ——人际交往中的心理调适
主要内容
第一节
人际关系概述
第二节 大学生人际交往的特点及影响 因素
第三节 大学生人际交往的原则与技巧
第四节 大学生人际关系障碍及调试
课程导入
洞穴试验
1996年，著名的意大利洞穴专家毛利奇·蒙泰尔做了一 个非常著名的试验。他把自己置身于一个很深的洞穴中，在 这个洞穴里，有足够他吃一年的食物和维持生命的生活用品， 有100多部电影碟片和一些健身车、健身球供他娱乐。但是， 在这个洞穴里除了他自己，没有其他人。1997年，蒙泰尔 从洞穴里出来了。经过一年与世隔绝的生活，蒙泰尔变得目 光呆滞，脸色惨白，语言不畅。他的记忆力、交往能力和语
（一）人际交往与人际关系
人际交往：是指人与人之间交流思 想、沟通感情、传递信息的互动过 程，是一种心理与行为的沟通的过 程，包括精神交往和物质交往。
人际关系：是指在交往基础上形 成的人与人之间心理的关系，表 现为心理距离的远近，反遇了交 往双方寻求满足社会需要的心理 状态。
对于AB两个同学，A同学
觉得他和B同学的心理距离
➢据统计，大学生每天除了8小时左右的睡眠外，其余 16个小时中约70％(10—11小时)的时间都用在进行相 互交往、传递信息上，如听、说、读、写等，以此来 作为获得知识、交流情感、沟通思想的主要手段。从 这个意义上说，学会提高人际交往质量，就意味着学 会了生活。
戴尔·卡耐基
洞穴试验
人际交往调查
一、人际关系概述
一、人际关系概述
（三）人际交往的理论
• 1、人际关系中的心理基础 心理学研究发现,个体总是会选择一
些自己愿意在心理上接受的群体与其进
•自我肯定需 要
社会学家库利
（C.H.Cooley ）发现，个体对
行比较,并接受这些群体对自己的影响,把 自己的态度、价值观和行为都与之对照。
比如当我们知道自己的身高已达到 160厘米时,还会想知道同龄人的平均身 高是多少?自己在同龄群体中是比较高些,