郭敬峰老师课纲4：《高效沟通艺术》
第 1 页 共 8 页 《高效沟通艺术》课程大纲
【课程介绍】：
在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世，沟通是第一重要生产力。
什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。影响沟通的社会心理原则有1.交互原则（爱人者人恒爱之），2.功利原则（人际交往本质是社会交换），3.自我价值保护原则（自尊心与自我价值感)，4.人际吸引水平的增减原则，5.情境控制原则等。另外同个人特质、相似性、价值观、曝光效应的熟悉性等有关。失传的人际沟通秘笈是什么？如何快速说服他人？职场管理如何高效沟通？课程会详细介绍沟通的心理学效应和人际吸引力法则，学会黄金沟通十法，通过互动游戏、案例讲解、分组讨论等在实操感悟中掌握管理沟通技巧，提升团队绩效，打造人脉财富圈。
【培训收益】:
了解沟通的五项基本原则、影响人际交往的心理学效应。
学会失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带。
快速建立信赖感12种方法，高效黄金沟通十法。
掌握有效倾听的技巧，明了言外之意，话外之音。
学会人际交往中控制他人情绪六步法。
如何用非言语性沟通技巧传递想法、交流情感。 第 2 页 共 8 页 管理者高效沟通艺术、提升团队凝聚力和绩效。
练就慧眼识人：从眼神、手势、站姿和“口头禅”等了解人心。
学会让领导喜欢的7个技巧等实用职场秘术。
了解演讲技巧与语言表达艺术做到即兴演讲魅力四射。
洞察四种人际交往心理地位，提升自己的同频沟通能力。
【授课方式】：
针对客户需求定制课件，注重困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。
课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。
培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。
体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切。
专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。
【培训对象】: 企业员工、中高层管理者及希望提升沟通协调能力的职场精英。
【授课时间】: 2天
【课程大纲】：
第一单元：热身活动，分组团建
1、 全场热身活动 ：《抓小奴》游戏
随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。
2、 团建展示PK：《旗人旗语》
按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出沟通困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情，绘制摘星榜PK分数表。
3、 请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。
第二单元：失传的沟通秘笈
1、 团建热身，问题汇总
（1） 互动游戏：《抓小奴》 第 3 页 共 8 页 （2） 分组讨论：困扰问题汇总
（3） 团队展示：《旗人旗语》
2、 什么是沟通？
（1） 沟通的定义：是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
（2）沟通的重要性
案例分析：不会沟通，从同事到冤家
（3）沟通技巧测试
视频赏析：沟通不畅的尴尬
（4）沟通的过程
案例分析：新版《西游记》
（5）沟通漏斗
（6）沟通的形式
互动游戏 ：《千变折纸》
（7）沟通形式的表现力：
体态：55%
类语言 38%
语言（即说出或写出的话语）7%
3、 失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带
（1）如何同频同率
外在形象特点赞美
语音、语调、语速
肢体语言
共同爱好
共同经历
（2）快速同频同率7把飞刀
团队PK游戏：《疾风劲草》
（3）如何先跟后带
（4）高效沟通六式
倾听
共情
同频 第 4 页 共 8 页 释义
反馈
共识
（5）沟通中注意声音
实战训练：互动问题呈现
第三单元：听说问看技巧
1、沟通的技巧-听
案例分享： 倾听的故事
（1）沟通的关键——积极聆听
（2）聆听的五个层次
（3）倾听的技巧
理清信息： 鼓励、重复字句—说出感受
适时反馈： 重整内容--用自己的话总结大意
表达感受--深入了解,捕捉对方的感受，情感支持
巧妙地表达自己的意见—适时引导
注意身体语言
实战演练：同理心训练
（4）移情换位
（5）听懂：倾听的四个层次
第一层：我听懂对方
第二层：让对方知道我听懂了
第三层：让对方听懂我
第四层：确认对方听懂了
2、沟通的技巧-说
互动游戏： “我演你猜”
（1）“说”的5W2H法则
为什么说 （Why to say）
什么时候说 （When to say）
在哪里说 (Where to say)
对谁说 (Whom to say)
说什么 (What to say) 第 5 页 共 8 页 怎么说 (How to say)
说多少 (How much to say)
实战演练：你该怎么说？
（2）说服他人的心理学技术
登门槛效应
留面子效应
过度理由效应
禁果逆反
妙用“群体动力”
现场练习：如何劝说小李?
（3）高效沟通的六大要点
（4）如何与上司沟通
实用分享：让领导喜欢你的7个技巧
（5）如何与下属沟通
案例分析：销售冠军的烦恼
（6）如何跨部门与同事沟通
实战演练：如何寻求同事协助？
（7）如何与客户沟通
角色扮演：如何从客户那获得更多信息
（8）人际沟通的三条法则
黄金法则：——你期望别人怎么对待你，你就怎么对待别人！
白金法则：——别人期望你怎么对待他，你就怎么对待他！
钻石法则：——给别人超出他期望的东西！
3、沟通的技巧-问
（1）发问的六大好处
挖掘信息
引导对方
控制交谈
鼓励参与
了解对方理解程度
建立良好形象
（2）提问的技术 第 6 页 共 8 页 封闭式提问
开放式提问
AB角练习：提问技巧
（3）提问的五大策略
礼节性提问掌控气氛
好奇性提问激发兴趣
渗透性提问了解更多的信息
影响性提问可以建立信任
提问后沉默将压力抛给对方
互动：提问猜动物
4、沟通的技巧-看
（1）非言语性沟通技巧
语气语调
目光接触
面部表情
身体姿势和手势
身体距离
（2）用心察看
（3）注意积极的信号
思索式点头 /身体朝向你 /抚摩下巴 /眼睛频繁的接触 /放松的姿势 /张开双手 /附和声
（4）留心消极的信号
远离你 /快速点头 /有限目光接触 /身体背对你 /握紧拳头 /烦躁脚底打拍子 /来回踱步
（5）如何情绪察觉
情景模拟：因误解同事疏远你怎么办？
第四单元：管理沟通艺术
团队游戏： 《人椅》
1、人际沟通的原则
（1）交互原则 （爱人者人恒爱之）
（2）自我价值保护原则（自尊心与自我价值感)
（3）人际吸引水平的增减原则 （肯定+ 否定- )
（4）情境控制原则 （新的情境的适应过程 ） 第 7 页 共 8 页 2、影响人际沟通的心理效应:
首因/近因效应
定势效应(包达列夫照片实验 )
暗示诱导效应
投射效应
案例分析：如何利用和规避晕轮效应
3、控制他人情绪六步法
低位坐下或放低对方的重心
反馈式倾听
重复对方的话
转换场地
以奇异之事转移对方注意力
认真处理
4、如何增加别人对自己的好感
（1）微笑的艺术
（2）赞美——人际关系的润滑剂
AB角练习：至少真诚赞美对方三个具体的地方
（3）批评人的技术
情景模拟：三明治法则
5、黄金沟通十法：实操练习
（1）双赢法，（2）演绎法，（3）反问法，（4）假设法，（5）见证法，
（6）数字法，（7）权威法，（8）赞美法，（9）观念沟通法，（10）刷浆法。
6、管理者沟通技巧：角色扮演
如何有效倾听
怎样从内在强化激励员工
协调与上级关系的艺术
处理与同级关系的准则
如何与下级相处的方法
7、人际交往心理-实战练习：
（1）从眼神窥视对方动机
（2）伸手看人心
（3）从言谈看内心
郭敬峰老师课纲2：《职业情商EQ与团队管理》
第 1 页 共 9 页 《职业情商EQ与团队管理》大纲
【课程介绍】：
情绪智力商数（简称EQ）是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，更侧重对他人工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场人际关系，是职业化情绪能力的表现。
团队管理是现代企业管理核心：优秀的企业管理者应该怎样管理员工？ 怎样的团队才算一个好团队？怎样才能经营好一个团队？高情商掌控团队管理的5P要素是关键：
1.如何用情商EQ来选育用留优秀人才；
2.发动集体智慧制定清晰的共同目标；
3.行动计划表：每个人随时高效能做正确的事；
4.团队及成员定位：领导者，执行者，沟通者，控制者，评价者；
5.团队授权：何时授权？如何授权？授权后的督导和教练。
在竞争激烈的工业4.0时代，管理者拥有良好的职业情商和团队管理技巧可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效，充分发挥团队优势，实现企业的目标。
本课程从职业情商基本要求，管理者的基本心态，团队管理5P要素，高情商管理艺术等多维度深刻剖析了管理者如何训练提升职业情商并实践于团队管理，利用教练技术、案例分析、心理测试、分组讨论、角色扮演、实操演练等授课形式提高企业管理水平，提升团队战斗力和员工幸福感，让员工更快乐工作，更幸福生活!
【培训收益】:
了解情商和职业情商，提高团队管理水平。 第 2 页 共 9 页 高职业EQ管理者的五大标准，做魅力领导。
认识自我：情商测评，学会优秀管理者的基本心态。
理解高职业情商的要求和表现，建立财富人脉圈。
掌握团队管理的5P要素，打造高绩效团队。
如何识别不同气质特征的员工及激励方式。
掌握“五个主动”获得高职高薪的法宝。
学会高情商职场沟通如何协调冲突的技术。
塑造积极主动阳光心态，性格决定命运。
2020郭敬峰老师课纲：《职业素养修炼》1天
第 1 页 共 4 页 《职业素养修炼》课程大纲
【课程介绍】：
职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训，提升员工职业形象，改善培训对象的职业态度，强化自身职业意识，提升执行能力和工作效率，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，提升班组长和行政办公人员职业修养，激发主动精神，使员工不断超越自我，高效工作。良好职业素养标准:
1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。
2、做一个时间管理高手：谁善于管理时间，谁就能赢，学会统筹安排。
3、高效执行力：服从上级的指令是员工的天职，多从上级的角度去考虑问题。
4、设立工作目标，按计划执行：坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。
5、自动自发，积极主动： 工作没有分外事，不是要我做，而是我要做。
6、强烈的责任心：勇于承担责任，敢于担当，敢为人先。
7、化压力为动力：要以积极的态度应对工作压力，提升心理资本及工作绩效。
8、学会迅速适应环境：善于适应是一种能力，做适应职场变革的高情商职业人。
《职业素养修炼》课程通过对职场人员进行职业修养的提升，提高自身的工作意识，规范基本职业行为，学会高效时间管理与工作计划，建立良好工作理念、思路和职业价值观，增强执行力和责任心，从而帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效，提升员工高效率，塑造企业竞争力。
【培训收益】: 第 2 页 共 4 页 ❖ 提升职业素养，使员工更具责任心。
❖ 提高员工素质，养成高效能的良好习惯。
❖ 提高自己的工作能力，增强爱岗敬业的意识。
❖ 学会自我激励，激发主动性与创造性，培养积极心态面对工作。
❖ 懂得目标管理、制定工作计划、努力提升个人工作绩效。
❖ 掌握实用的时间管理技巧-六步七诀，建立有效的时间管理观念。
❖ 提升员工执行力和责任心，建立高效团队协作。
高效沟通力和执行力训练课程大纲
《高效沟通力和执行力训练》大纲
【课程介绍】：
在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，……沟通是第一重要生产力。失传的人际沟通秘笈是什么？如何快速说服他人？职场管理如何高效沟通？课程会详细介绍沟通的心理学效应和人际吸引力法则，学会黄金沟通十法，通过互动游戏、案例讲解、分组讨论等在实操感悟中掌握管理沟通技巧，提升团队绩效，打造人脉财富圈。
团队协作不配合，执行力差，战斗力弱！
员工感觉没有内在动力,工作责任心不够！
同事之间有隔阂，沟通不畅，无团结意识！......
在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队执行力的问题，课程对经理人如何提高自身的决策水平、如何给团队定出合适的目标、如何组建一支强有力的团队及如何提升团队作战的能力等方面进行了详细的阐述，并结合培训人的特点给出许多实用方法。
本课程利用企业教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等提高企业管理者沟通力和执行力，帮助员工正确认识高效沟通技巧和执行力及执行的重要性；运用心理学原理提高团队战斗力和员工幸福感，让员工更快乐工作，更幸福生活!
【培训收益】:
了解沟通的五项基本原则、影响人际交往的心理学效应。
学会失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带。 快速建立信赖感12种方法，高效黄金沟通十法。
掌握有效倾听的技巧，明了言外之意，话外之音。
学会人际交往中控制他人情绪六步法。
管理者高效沟通艺术、提升团队凝聚力和绩效。
学会让领导喜欢的7个技巧等实用职场秘术。
洞察四种人际交往心理地位，提升自己的同频沟通能力。
了解执行力的概念及在企业管理中的应用。
通过高效沟通与有效执行力的结合更好的完成任务。
学会与不同下属的沟通方法。
掌握建立一支有效执行团队的方法。
设定自身的修炼目标及具体的计划。
2020郭敬峰老师课纲：《会议演讲表达技巧》2小时
第 1 页 共 4 页 《会议演讲表达技巧》课程大纲
【课程介绍】
据调查，经理级和专业人员每周约花1/4的时间在开会上。美国权威机构的统计表明，每年企业因不当的会议管理导致的损失高达60亿美元。另一项调查表明，企业80%的员工提升来源于其在会议上的表现引起上司的注意和赏识。如何开会，如何使会议有效益和有效率，对于企业和企业人来说，都具有重要的意义。
企业内训师和各级管理者的培养及队伍建立，已成为现代化企业，特别是学习型组织不可或缺的重要组成部分。它不仅是管理者、专业骨干成员等自我能力提升的一个重要途径；更是协助企业进行文化传承、专业能力复制的重要手段；同时，也是企业培训体系建设中必不可少的一环。那么，我们在企业内训师和各级教练式管理者的培育上，通常会遭遇到哪些挑战呢？
内训师和管理者怎样才能让自己的授课变得通俗易懂，又贴近学员实际工作？如何才能发掘学员们的真实需求？如何引导学员课后将所学真正运用于工作上？……
本课程秉承“实践出真知”的原理，针对企业内训师和各级管理者在培训中必须具备的专业培训技巧进行现场强化训练，以协助其塑造出专业的内训师及职业经理人良好形象。采用理论加实战表达为核心，注重学员在心理建设以及表达技法上双向提升，特别是大量的示范、练习、反馈、点评，让学员醍醐灌顶、瞬间了悟。
【培训收益】
了解会议的目的、种类和体系，了解会议效率不高的原因及对策。
掌握会议中的沟通和反馈技巧，掌握会议主持人的会议管理技巧。 第 2 页 共 4 页 学会提高会议效率、质量和演讲表达技巧，放之四海皆准的鱼式结构。
见证神奇：任何时间、任何主题、随叫随讲的即兴演讲技巧，快速掌握。
丹田练气发声技巧：95%的培训师不会也不教的，讲课6-7天不哑火。
轻松成为故事高手和说服高手；应变处理技巧、案例点评和提问技巧。
掌握破冰开场、表达呈现、气氛调动、激发动机、课堂互动等教学技能。
2020郭敬峰老师课纲：《高效时间管理-财富倍增秘笈》
第 1 页 共 3 页 《高效时间管理-财富倍增秘笈》课纲
【课程介绍】
一样是每天24小时，为什么有的人安排得井然有序，从容自如；而有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然有忙不完的工作？为什么有的企业成功？有的企业失败？究其原因，工作效率不同是一个重要因素！而效率的背后却是时间高效利用的不同。
对于活着的人，时间就是生命；对于商人，时间就是金钱；对于管理者，时间就是效率；对于员工，时间就是财富；对于濒死的人，时间就是全世界……
浪费他人的时间，无异于谋财害命！ ---鲁迅
浪费自己的时间呢？简直是慢性自杀！时间管理就是财富价值管理，你利用时间的方式，就是塑造自己人生价值的方式，人与人成就地位的差异就是时间管理能力的差异！
高效时间管理课程包括时间管理能力测试、“时间杀手”都是什么？、时间管理5大原则，高效时间管理的的方法、技巧、工具等。从而帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效，提升员工职业素养，增强企业竞争力。
【培训收益】
时间管理能力测试，带着问题学习。
了解时间管理的目的：效果
掌握时间管理的5大原则。
学会利用目标管理的SMART原则。
利用ABC分类法梳理工作的轻重缓急。
掌握价值2.5万美金的六点工作制。 第 2 页 共 3 页 做好精力管理：抓住最关键的20%事项创造80%的价值。
重新认识时间管理四象限，优先处理重要不紧急的事情。
学会时间管理降龙18掌，做高效能的职场精英人士。
【授课方式】
运用企业教练技术，心理测试、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。
课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的成长体验，提升团队凝聚力和战斗力，增强员工归属感和幸福满意度。
【培训对象】: 希望提高时间利用效率，实现财富价值倍增的人士。
【授课时间】: 1.5小时
【课程大纲】
1、 时间管理能力测试
《高效沟通技巧》课程培训大纲
高效沟通技巧
主讲：郭放彩
前言
未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通！没有沟通，就没有成功的企业。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，因此我们每个人都应该重视沟通、学习沟通。
案例分析：墨子训徒。讲解“墨子训徒”在沟通方面的五个方面启示：
启示一：员工应该主动与管理者沟通；
启示二：管理者应该积极与部属沟通；
启示三：企业忽视沟通管理就会造就无所谓的企业文化；
启示四：打破企业的无所谓文化良方就是加强沟通危机防范；
启示五：沟通是双向的，不必要的误会都可以在沟通中消除。
本节总结：
• 所以，加强企业内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的双向性。作为管理者，应该要有主动与部属沟通的胸怀；作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。只有大家都真诚的沟通，双方密切配合，那么我们的企业才可能发展得更好！
• 每个人都应该重视沟通，学习沟通的技巧，只有这样，我们才能够进步得更快，企业才能够发展更顺畅更高效。
第一节 沟通的重要性
我们为什么需要沟通？
(美)哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。
(美)普林斯顿大学在1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。
研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。
(一)决定业绩的三方面：态度、知识、技巧
技巧是什么东西呢？是一个人在工作中所表现出来的行为和行动。更准确地说，就是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
【管理名言】
提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。
2021郭敬峰老师课纲：《新晋主管综合能力提升》
第 1 页 共 8 页 《新晋主管综合能力提升》大纲
【课程介绍】：
在竞争激烈的工业4.0时代，管理者拥有良好的职业情商可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效，充分发挥团队优势，实现企业的目标。
使组织当中的新晋管理者全面学习和了解管理者应当掌握的管理技能修炼，并重点对管理者的角色定位；领导力的建立与管理中的常用管理技能方法；员工培养辅导技巧以及授权和员工激励等方面进行学习和解析，有效提升管理人员的综合管理技能水平和领导力。
《新晋主管综合能力提升》课程从新晋主管的职业情商基本要求，管理者的基本心态，影响团队管理的心理学效应，高情商管理艺术，职业情商的心态修炼、行为修炼、习惯修炼 、情绪修炼等多维度深刻剖析了管理者如何训练提升职业情商并实践于团队管理，利用企业教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等提高企业管理能力，提升团队战斗力和员工幸福感，让员工更快乐工作，更幸福生活!
【培训收益】:
认清自身的管理角色，了解管理者应必备哪些心态和素质。
掌握组织不同阶段的用人韬略、领会“上层建筑”用人之法。
学习和掌握情境领导的理论和实战技巧，了解自我管理风格和员工成熟度。
学会对下属进行有效的激励、辅导和授权。
第 2 页 共 8 页 通过提高管理者的管理能力，进入提升团队执行力和企业绩效。
学会高情商协调冲突的技术，调动下属积极性，提升工作能力。
提升职业情商，商务洽谈中控制他人情绪六步法。
认识自我：情商测评，高职业EQ管理者的五大标准。
学会优秀管理者的基本心态，掌握团队管理的5P要素。
如何识别不同气质特征的员工及激励方式。
怎样制定人员并分工协调实现团队目标。
掌握高情商管理艺术：知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。
职业情商实战演练：掌握“五个主动”获得高职高薪的法宝。
【授课方式】：
趣味游戏、分组讨论、案例分析、理论讲解、角色扮演、心理测验、视频解析。
2020郭敬峰老师课纲：《卓越职业人的工作方法》
第 1 页 共 13 页 《卓越职业人的工作方法》课程大纲
【课程介绍】：
职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业人士在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训，提升职业人士职业形象，改善培训对象的职业态度，强化自身职业意识，提升执行能力和工作效率，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，提升管理者和员工的综合职业修养，激发主动精神，使职业人士不断超越自我，高效工作。做卓越职业人，提高工作绩效，需要具备以下良好职业素养标准:
1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。
2、做一个时间管理高手：谁善于管理时间，谁就能赢，学会统筹安排。
3、高效执行力：服从上级的指令是职业人士的天职，多从上级的角度去考虑问题。
4、设立工作目标，按计划执行：坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。
5、自动自发，积极主动： 工作没有分外事，不是要我做，而是我要做。
6、强烈的责任心：勇于承担责任，敢于担当，敢为人先。
7、化压力为动力：要以积极的态度应对工作压力，提升心理资本及工作绩效。
8、学会迅速适应环境：善于适应是一种能力，做适应职场变革的高情商职业人。
《卓越职业人的工作方法》课程通过对管理者和员工进行职业修养的提升，提高自身的工作意识，规范基本职业行为，学会高效时间管理与工作计划，建立良好工作理念、思路和职业价值观，增强执行力和责任心，从而帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效，提升职业人士高效率，提高企业综合竞争力。 第 2 页 共 13 页 【培训收益】:
提升职业素养，使职业人士更具责任心。
感知分析市场环境的变化，找到方法并快速准确行动，达成结果。
提高职业人士素质，养成高效能的良好习惯。
帮助管理者就全年的工作目标，制定分阶段行动计划，增强团队执行力。
提高学员的工作能力，增强爱岗敬业的意识。
2021郭敬峰老师课纲：《卓越领导力修炼》
第 1 页 共 8 页 《卓越领导力修炼》大纲
【课程介绍】：
在企业管理过程中所碰到的问题都离不开管理者领导力的问题，拿破仑有句名言：“一头狮子带领的一群绵羊，能打败一头绵羊带领的一群狮子。” 俗语说“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。本课程从卓越领导力修炼和高情商管理艺术两方面入手，对经理人如何提高管理领导艺术、如何制定合适且有挑战性的目标、组建强战斗力的团队，提升团队凝聚力，并结合工作困扰问题情景模拟针对进行教练辅导，掌握实用工具方法。
领导力指在企业组织内充分地利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率的能力。情绪智力商数是一个人掌控自己和他人情绪的能力。团队管理是现代企业管理核心：优秀的企业管理者应该怎样管理员工？怎样的团队才算一个好团队？怎样才能经营好一个团队？在竞争激烈的工业4.0时代，管理者拥有良好的职业情商可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效，充分发挥团队优势，实现企业的战略目标，永续经营，基业长青。
本课程利用企业教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等提高企业管理能力，从卓越领导力修炼，管理者的基本心态，影响团队管理的心理学效应，高情商管理艺术等多维度深刻剖析了管理者如何训练提升领导力并实践于团队管理，帮助学员正确认识领导力的重要性；提升管理者非职权影响力和人格魅力，运用心理学原理对个体及组织行为进行管理，提高团队工作绩效，让员工更快乐工作，更幸福生活!
【培训收益】:
了解卓越领导力和管理者领导艺术提升修炼技巧。
确认自身的领导风格及领导力在工作中的应用方法。 第 2 页 共 8 页 通过领导力与执行力的结合更好的完成任务。
认识自我:情商测评，了解情商和职业情商。
高职业EQ管理者的五大标准，学会优秀管理者的基本心态。
掌握团队管理的5P要素，如何识别不同气质特征的员工及激励方式。
怎样制定人员并分工协调实现团队目标。
2019郭敬峰老师课纲：《管理者综合能力提升》
第 1 页 共 6 页 《管理者综合能力提升》大纲
【课程介绍】：
在竞争激烈的工业4.0时代，管理者拥有良好的职业情商可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效，充分发挥团队优势，实现企业的目标。
使组织当中的经理管理者全面学习和了解管理者应当掌握的管理技能修炼，并重点对管理者的角色定位；领导力的建立与管理中的常用管理技能方法；员工培养辅导技巧以及授权和员工激励等方面进行学习和解析，有效提升管理人员的综合管理技能水平和领导力。
本课程从经理主管的职业情商基本要求，管理者的基本心态，影响团队管理的心理学效应，高情商管理艺术，职业情商的心态修炼、行为修炼、习惯修炼 、情绪修炼等多维度深刻剖析了管理者如何训练提升职业情商并实践于团队管理，利用企业教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等提高企业管理能力，提升团队战斗力和员工幸福感，让员工更快乐工作，更幸福生活!
【培训收益】:
认清自身的管理角色，了解管理者应必备哪些心态和素质。
掌握组织不同阶段的用人韬略、领会“上层建筑”用人之法。
学习和掌握情境领导的理论和实战技巧，了解自我管理风格和员工成熟度。
学会对下属进行有效的激励、辅导和授权。
通过提高管理者的管理能力，进入提升团队执行力和企业绩效。
学会高情商管理技巧，调动下属积极性，提升工作能力。
了解人际交往的心理学原则、黄金沟通十法。
提升职业情商，商务洽谈中控制他人情绪六步法。
第 2 页 共 6 页 高职业EQ管理者的五大标准。
认识自我:情商测评。
学会优秀管理者的基本心态。
掌握团队管理的5P要素。
如何识别不同气质特征的员工及激励方式。
怎样制定人员并分工协调实现团队目标。
掌握高情商管理艺术：知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。
学会应用沟通中如何协调冲突的技术。
职业情商实战演练：心态修炼、行为修炼、习惯修炼、情绪修炼。