组训工作与职场人际-z
人际关系与协作能力培训
人际关系与协作能力培训在当今社会中，人际关系和协作能力已成为成功的重要指标。
无论是在学校还是职场，良好的人际关系和协作能力都能帮助我们更好地融入团队，并取得更好的成果。
为此，人际关系与协作能力培训成为了越来越受欢迎的课程。
本文将为您介绍人际关系与协作能力培训的重要性以及相关的培训内容。
一、人际关系的重要性1.1 人际关系对个人发展的影响良好的人际关系能够帮助个人在交往中得到支持和鼓励，增强自信心和自尊心。
与他人的良好关系也能让我们更好地了解自己，发现自己的优点和不足，并通过与他人的互动不断成长和进步。
1.2 人际关系对职场发展的影响在职场中，人际关系能够帮助我们获得更多的机会和资源，提升职位和地位。
与同事、上司以及客户建立良好的关系，有助于更好地合作和沟通，共同实现目标。
二、协作能力的重要性2.1 协作能力对团队的价值协作能力是团队成功的重要保障。
在一个团队中，每个成员都有自己的特长和优点，通过彼此的合作与协调，能够将个人能力最大化，取得更好的协同效应。
只有团队中每个成员具备较强的协作能力，团队才能更加高效地完成任务。
2.2 协作能力对个人发展的影响掌握协作能力能够帮助个人更好地理解和尊重他人，在合作中学会倾听和沟通。
这使得个人在与他人相处时，更加容易得到信任和支持，并能更好地解决问题和应对挑战。
三、人际关系与协作能力培训内容3.1 沟通技巧的培训沟通是良好人际关系和协作能力的基石。
在培训中，我们需要学习如何倾听他人，如何表达自己的想法和观点，以及如何处理冲突和解决问题。
3.2 团队合作的培训培养团队合作意识和技能，是协作能力培训的核心内容。
通过团队活动和案例分析，我们可以学习如何与他人合作，如何分配任务和资源，并如何协调各方的利益。
3.3 情绪管理与冲突解决的培训在人际关系和协作中，难免会出现情绪和冲突。
培训中我们需要学习如何管理自己的情绪，并学会以积极的态度面对困难和挑战。
同时，我们还需要学习如何有效地解决冲突，以保持良好的人际关系和团队合作。
组训工作计划
组训工作总结一年来，xx支公司在市公司正确领导下，依赖我公司全体职工的不懈努力，公司业务获得了打破性进展，向来处于全市支公司的领军地位。
今年，我公司提早三个月达成了市公司下达的整年营销任务，各项工作健康顺利发展。
下边联合我的详细工作，说说这一年来的成绩与不足。
一、工作成绩1、踊跃贯彻市公司对于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤劳工作，求实求效，勇争一流，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为公司的连续发展，做出了应有的贡献。
2、全方面增强学习，努力提高自己业务素质水平。
作为一名组训，肩负着上司领导和全体职工给予的重要职责与使命，公司的经营目标政策需要我们去贯彻实行。
所以，我十分着重用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，建立激烈的责任感和事业心，不停提高自己的业务能力和治理能力。
3、不停提高公司业务人员队伍的整体素质水平。
一年来，我一直把培育展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一同实行有针对性的培训计划，增强职工队伍建设。
4、踊跃支持公司的各项工作。
可以以饱满的热忱投入到工作当中去。
一年来，我严于律己、克己奉公，用自己的带头作用，在思想上提高伙伴的意识，行动上用严格的制度规范团队以及自己。
二、工作中的不足因为工作千丝万缕，不免忙中犯错。
在工作中间也存在好多的不足；1、有时服务不实时，统计数据出现误差等。
把伙伴的需求解决就是我们的要做的工作之一，可是有的时候不可以实时地给伙伴们供给相应的服务。
2、有时工作有焦躁情绪；职场中，面对众多的伙伴不可以平易的面对每个人。
有时会情绪焦躁，有点小矛盾。
3、有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;我此刻负责营销部的培训工作，有的时候想让新人赶快的融入市场，致使一些必需的知识没有教授到位。
让新人在市场上遭到必定的打击。
4、办理一些工作关系时还不可以驾轻就熟；可能好多时候我们的工作比许多，相对来说比较杂，在工作与工作之间有时会办理的不很到位。
职场人人际交往团体辅导方案
职场人人际交往团体辅导方案职场人际交往团体辅导方案介绍本文档旨在提供一份职场人际交往团体辅导方案，以帮助员工在工作环境中建立良好的人际关系，提高团队的协作和效率。
目标- 培养员工之间的沟通技巧和合作能力；- 增进员工对彼此的理解和认同；- 提升员工在团队中的归属感和工作满意度；- 促进团队合作和凝聚力。
方案1. 培训课程组织针对职场人际交往的培训课程，包含以下内容：- 沟通技巧：研究有效沟通和倾听技巧，如积极表达自己的意见和尊重他人的观点。
- 团队协作：培养团队合作精神和问题解决能力，通过合作项目和活动提升团队凝聚力。
- 冲突解决：研究冲突管理和解决技巧，培养处理冲突的能力，以促进团队协作和和谐工作环境。
2. 团队建设活动组织团队建设活动，以增进员工之间的互动和理解，包括：- 团队拓展训练：通过团队合作项目和挑战来加强团队凝聚力和协作能力。
- 社交活动：组织定期的社交活动，如聚餐或团队游戏，为员工提供放松和交流的机会。
3. 管理支持提供管理层支持，鼓励和倡导积极的团队文化和人际交往，包括：- 为团队建设活动提供经费和资源支持；- 建立开放和透明的沟通渠道，以便员工能够分享意见、疑虑和提出建议；- 培养良好的领导能力，以带领团队并解决潜在的人际问题。
4. 评估和持续改进定期评估辅导方案的效果，并根据反馈做出调整和改进。
通过员工的意见和团队表现来衡量方案的成功和提出改善措施。
结论通过提供职场人际交往团体辅导方案，我们可以帮助员工建立更好的人际关系，增进团队凝聚力和工作效率。
我们将不断评估和改进辅导方案，以确保它的有效性和可持续性。
组训的心得体会7篇
组训的心得体会7篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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职场沟通技巧培训（精选9篇）
职场沟通技巧培训（精选9篇）职场沟通技巧培训篇1相同的兴趣和业务爱好，如体育爱好、育儿等。
要注意避免如政治倾向或宗教信仰等有争议性的话题。
建立私交后，谈话的语气和结果都会变得不同，未来的交流也可能有所不同。
保持积极的心态要想有效地沟通，保持积极的心态至关重要。
要给出建设性的建议，而不是负面的批评或者抱怨。
当人们觉得受到攻击或批评时，就会断绝联系不进行任何真正沟通。
即使是表达忧虑或不悦时也要友善待人、振奋人心。
注意语调虽然有时在陈述自己观点时要显得自信，但是不要咄咄逼人。
这两者之间有着细微的界限，不要越界。
对抗性的语调不会有任何好的结果。
要自信而率直，并保持沉着合作的语调。
表示感谢在开始谈话之前，一定要向对方抽出时间和你谈话表示感谢。
时间是非常宝贵的资源，能意识到这一点并表示敬意是非常重要的。
另外，对他人做出的贡献要给予认可并加以赞美。
欣赏和赞美对建立融洽的关系有很大帮助。
关注结果在谈话前想清楚谈话的结果非常重要。
明确目标能助你直达主题并让对话围绕主题展开。
你想完成什么?你是想得到帮助，还是想解决争端，抑或合作完成一个项目或解决一个问题?你是在寻求建议还是想影响对方的行为?你想要的结果会影响谈话的发展。
学会倾听眼神交流很重要。
要有礼貌，不要打断对方的谈话。
没有人喜欢被人打断，每个人急着想表明自己的观点，这是非常自然的，但这却是对别人想法的不尊重。
试着去理解他人的想法。
保持开放的态度。
学会去权衡不同的观点是非常重要的沟通技能。
注意身体语言观察身体语言。
要是对方缺少眼神交流、或分神、坐立不安，这往往是烦躁不安或不耐烦的标志。
打哈欠或叹气通常是精神或身体上疲倦的标志。
当你注意到这些类型的非语言信号时，你要知道这表示这次对话不会有什么作用。
迅速完成谈话或推迟谈话。
如果你们的关系还不错的话，还可以问一下对方是不是不舒服。
寻求反馈确认一下双方对谈话内容的理解是不是一致。
我们经常以为形成了解决方案、达成了共识，结果往往是我们完全误解了他人的想法。
培训中的人际关系与团队合作
培训中的人际关系与团队合作在培训中，人际关系和团队合作是至关重要的因素。
通过建立良好的人际关系，能够增强团队合作的效果，促进学习和成就更多的目标。
本文将探讨培训中人际关系的重要性，以及如何提高团队合作的能力。
一、培训中人际关系的重要性在培训中，人际关系是不可或缺的。
良好的人际关系可以促进团队成员之间的相互理解和沟通，建立互信与协作的基础。
首先，培训的目标是共同学习和成长，只有相互之间的了解和支持，团队成员才能真正发挥各自的优势，形成高效的工作状态。
其次，人际关系的建立也能提供一个积极的学习氛围，激发学员的学习热情，并且为他们提供一个良好的互动平台，共同分享经验和知识。
二、培训中优化人际关系的方法1. 建立良好的沟通机制：在培训中，沟通是至关重要的。
为了优化人际关系，培训组织者应该提供一个良好的沟通机制，例如面对面交流、共享资源和信息的平台等，以便团队成员之间可以及时沟通、交流想法和解决问题。
2. 培养尊重和理解：培训中的人际关系需要建立在尊重和理解的基础上。
每个人都拥有独特的思维方式和经验，因此，我们需要尊重他人的观点，并尝试理解他们的想法。
这样不仅能加强人际关系，还能培养团队成员之间的包容性和接纳度。
3. 促进合作与分享：培训中的人际关系应该是相互合作和分享的。
通过建立互助合作的机制和鼓励团队成员之间的知识共享，能够提高整个团队的绩效水平，促进学习和成长。
三、培训中团队合作的重要性团队合作是培训中取得成功的关键。
团队合作能够将每个团队成员的个人能力和资源最大化，形成整体的协同效应，并且在解决问题时能够提供更多的创新思路和解决方案。
此外，团队合作还能够激发每个成员的积极性和合作性，增强对团队目标的共同认同和努力。
四、提高培训中团队合作的能力1. 设定明确的目标和角色：在培训中，明确的目标和角色分配是实现团队合作的前提。
每个团队成员应该清楚地知道自己的职责和贡献，并且有一个共同的目标来推动合作。
2. 建立有效的团队流程：培训中的团队合作需要有一套规范的工作流程和沟通机制。
职场人际关系和沟通技巧
职场人际关系和沟通技巧职场人际关系和沟通技巧是每个员工在职场中必须具备的重要素养。
良好的人际关系和沟通技巧能够提升工作效率、增强团队合作，并且对个人职业发展也起到了很大的促进作用。
下面将从以下几个方面详细介绍职场人际关系和沟通技巧。
一、建立良好的人际关系建立良好的人际关系是职场成功的关键因素之一、以下是几个建立良好人际关系的重要要点：1.倾听和尊重他人：在与他人交流时，我们应该学会倾听和尊重他人的意见和建议。
不要打断他人发言，要真正关注对方的观点，以及给予合适的回应和反馈。
2.分享和协作：在职场中，实现个人和团队的共同目标是至关重要的，在工作中分享自己的知识和经验，主动提供帮助和支持，与同事建立合作关系和互信是非常有必要的。
3.培养正能量：在与同事交流时，我们要保持乐观的态度，传递积极的情绪和思维，鼓励他人，激励团队合作。
4.处理冲突：在工作中，难免会遇到一些冲突和分歧，要学会冷静处理，在与同事之间保持良好的关系。
可以适当的沟通，寻求妥协和解决方案。
5.衡量自己的价值观：保持自己的价值观，做到言行一致。
与同事保持良好的沟通，并相互尊重和理解。
二、有效的沟通技巧在职场中，有效的沟通技巧是提高工作效率和避免误解的关键。
1.清晰简洁：在与他人交流时，要确保表达清晰和简洁。
使用简单明了的语言，避免使用太多的行话或术语，以免引起误解。
2.倾听：与他人交流时，要做到倾听和理解。
不要打断对方的发言，给予充分的时间与空间表达自己的观点。
3.非语言沟通：除了语言表达外，非语言沟通也是很重要的。
要注重面部表情、姿势、眼神等细微动作的表达，不要用消极或冷漠的态度对待他人。
4.积极的反馈：及时给予他人积极的反馈和鼓励，如表扬和赞赏，可以激励对方更好地工作和发展。
5.冷静应对：在与他人沟通时，遇到冲突或分歧时要保持冷静，并寻求解决问题的方法和策略。
总结起来，良好的人际关系和高效的沟通技巧是职场成功的关键之一、在与他人交流时，要倾听和尊重对方，建立合作关系，处理冲突和分歧。
组训岗位工作总结范文(2篇)
组训岗位工作总结范文个人工作总结我叫____，是____年____月____日进入大足营销服务部的一位组训。
组训，顾名思义，是____训练，但这几个字所延伸出来的意义却远远没有我想的这么简单。
短短两个月的组训工作和一个月的培训对我影响甚深。
这两个月以来我主要做了以下几方面的工作第一，融入业务员团队。
能与业务伙伴融为一体是合格组训的首要条件。
我入司以来做的第一件事便是熟悉并了解机构里每一个伙伴的情况，从多方面多角度观察他们的言行，积极主动与他们沟通，了解他们综合信息，建立友好和睦的关系。
第三，差勤制度的强化。
虽然寿险行业是一个自由的行业，但这个自由不是绝对自由，而是相对自由。
遵守公司制度并履行相关义务是每一位太保人应尽的职责。
我在努力将这个理念灌输给每一位伙伴的同时，也通过考勤管理以及相应的奖惩等硬性措施强化差勤。
让他们明白，只要他们还在公司，出席早会以及各种培训便是他们的职责和义务。
第四，____新人的成长以及代资考。
两个月来，在新人成长方面，我与主管以及推荐人互相配合，在岗前培训，衔接训练里进行规范化，制式化培训，教授给新人基本法，产品理念以及相关销售话术。
在展业以及实际技能方面，则追踪主管，督促他们辅导帮助新人保单促成，使其获得佣金收益，真正爱上寿险工作。
从而加强团队凝聚力，提高组员留存率。
在新人代资考方面，____了相应的代资考培训，通过课堂讲解使专业的书面语言生活化，并以积极的心理暗示等言语激励学员的自信心。
第五，业绩追踪方面，分几个点追踪，三个月转正率，六个月见习津贴，维持率，晋升率，每月____日之前的活动率以及方案奖励的追踪，现在还有个重点就是加佣资格，随时____。
第六，产说会，创说会的____与运作。
负责动员伙伴们积极邀请客户，确定参会人数。
协助布置会场，安排礼仪人员。
主持会议，有效的活跃气氛，吸引客户的注意力。
在绿色通道时间，辅助业务员促成，并进行及时的签单播报，调动签单氛围。
职场人际关系22条法则_演讲与口才_
职场人际关系22条法则今天小编为大家收集整理了关于职场人际关系22条法则,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!法则一拆除心中的篱笆墙1.敞开你的心扉2.积极主动与陌生人交往3.克服嫉妒心理法则二用诚信换取信任1.诚信，人生的重要信条2.诚信能赢得他人的信赖3.说到就要做到4.真心交往，彼此信任法则三要有一颗宽容的心1.宽容，人际交往的智慧2.宽容为怀，赢取人心3.允许别人犯错4.把敌人变成朋友法则四学会倾听，做一位好听众1.倾听为你赢得客户2.倾听是对别人的最大赞赏3.掌握倾听的技巧4.多听少说，赢得人缘法则五管好自己的嘴巴1.谨言慎行，不要乱说话2.说话要有分寸3.别人的短处揭不得法则六永远不要说“你错了”1.指正别人有技巧2.避免不必要的争论3.糊涂一点会减少许多麻烦法则七掌握说话的艺术1.会说不如巧说2.见什么人说什么话3.要巧妙地说“不”法则八恰到好处地赞美他人1.赞美，人际交往的万能钥匙2.掌握赞美的艺术3.学会赞美的方法4.坦诚地欣赏他人法则九用幽默化解尴尬1.幽默，人际交往的润滑剂2.幽默可以减少人际冲突3.掌握幽默的技巧法则十别吝惜你的微笑1.微笑，促进人际关系和谐的甘露2.微笑，融化人际坚冰的阳光3.永远保持微笑法则十一高调做事，低调做人1.做人不可锋芒太露2.谦虚容易让人接近3.狂妄自大惹人厌法则十二尊重别人，就是尊重自己1.尊重有多深，友谊就有多深2.尊重他人，赢得友谊3.永远把别人放在心上法则十三与人交往，要保持适当的距离1.人际交往的最佳距离2.距离适度，关系和谐3.把握好职场中的距离尺度法则十四有时，忍是必要的1.忍得一时，赢得长远2.有理也要让三分3.以忍为上，吃亏是福法则十五树立良好的个人形象1.好形象容易获得认同与喜爱2.把个人形象打造成一流品牌3.握手也要有讲究法则十六运用你的人格魅力1.拥有自己的人格魅力2.展现自己的魅力3.增强自己的人际吸引力法则十七遵守互惠互利原则1.互惠互利是交往的根基2.付出就会有回报3.帮人就是帮己法则十八融入团队或组织1.成为团队或组织的一员2.建立起正常和谐的人际关系3.处理好个人与“小圈子”的关系法则十九与下属和谐相处1.感情投资，与下属处好关系2.平易近人，与下属平等相处3.批评下属要讲究方法法则二十融洽与上司的关系1.与上司和谐相处2.学会主动服从3.忠诚赢得信任和重用4.巧妙化解与上司的冲突法则二十一与同事友好相处1.主动与同事和谐相处2.对同事要热情3.与同事不要有金钱来往法则二十二交际“恶习”要根除1.控制情绪，不要乱发脾气2.吃亏是福，不要占别人的便宜3.不可抢他人风头4.放下虚荣的面子在职场中免不了要处理各种人际关系，尤其在大公司中。
职场人际关系原则是什么
职场人际关系原则是什么职场人际关系原则是什么在职场，想要有一个好的心情，首先你得要有一个良好的人际关系，在职场上处理好人际关系要遵循什么原则?以下是店铺整理而成的是职场人际关系原则，希望大家有所收获!职场人际关系原则1.拆除心中的篱笆墙生活中敞开你的心扉，积极主动的与你身边的人交谈，职场中看到别人比自己优秀了，也不要去嫉妒，克服掉自己的这种嫉妒心理。
2.诚信换取诚信诚信，是人生的重要信条，诚信待人一定会赢得他人的信赖，说到做到也是诚信，真心交往，才能获得彼此之间的信任。
3.要有一颗宽容的心人际之间交往的智慧就是宽容，允许他人犯错，把敌人当成朋友，宽容为怀，如此才能赢取人心。
4.学会倾听，做一位好听众倾听是一种手段，可以帮你赢取客户，倾听是对人最大的赞赏，掌握倾听的你，多听少说，能够帮你赢得人缘。
5.管好自己的嘴巴谨言慎行，不要乱说话，别人的短处是揭不得的，所以说话的时候要有分寸。
6.与同事友好相处对同事要有热情，主动的与其交流、和谐相处，不要与同事有金钱上的来往。
处理好职场人际关系的方法1、融入同事的爱好之中俗话说“趣味相投”，只有共同的爱好、兴趣才能让人走到一起。
小红所在单位大部分同事都是男性的，中午吃饭时的短暂休息时间，同事们往往会聚集在一起谈天说地，可惜小红总感觉到插不上嘴，起初的一段日子只能在旁边远听。
男同事们喜欢谈论的话题无非集中在体育、股票上面，不过们即使不懂时装的流行趋势，也不妨碍他们与女同事的交流。
不过要想和这些男同事搞好同事关系，首先得强迫自己去接受他们的一些感兴和爱好。
于是小红每天开始都“有意识”地关注体育方面的消息和新闻，遇到合适机会甚至还和男同事们一起去看球。
“现在有了共同话题后，和男同事相处容易多了;每次和他们闲聊的过程中，也会将自己在工作中的一些感受和他们进行交流，我们之间的工作友谊相互之间增进了不少”，小红如是说。
2、不随意泄露个人隐私同事的个人秘密，当然就是带着些不可告人或者不愿让其他人知道的隐情;要是同事能将自己的隐私信息告诉你，那只能说明同事对你是足够的信任，你们之间的友谊肯定要超出别人一截，否则她不会将自己的私密全盘向你托出。
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我最常用激 励自己的方 法是什麽？
当我有情绪 时借用那些 方式疏解？
人脉经营
•平等 •互惠 •信任 •主动
塑造形象
•形象即为留在别人心目中的 印象，好的形象，可以使自 己成为自动门，机遇会自动 找上门，良好的形象可以创 造成功的人生。
如何塑造良好的形象
良好的形象来自 于自己对工作的使命、 与人相处的态度、做事 的结果和外在的包装。
凡 事 感 激
感激伤害你的人，因为他磨炼了你的态度；
感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿； 感激蔑视你的人，因为他点醒了你的自尊；
感激遗弃你的人，因为他教会了你的独立；
凡事感激，感激助你进步。
组训岗位五年来的深切感悟
每天淘汰你自己
• 在非洲的大草原上，生活着羚羊和狮子。一天清晨，羚羊从睡梦 中醒来，它想的第一件事就是，我必须比跑得最快的狮子还要快， 否则，我就会被消灭。 而狮子从睡梦中醒来时也在想：要想得到我今天的美餐，我必 须比跑得很快的羚羊更快。 于是在茫茫无际的大草原上无时无刻不在演绎着惊心动魄的生 死拼杀，优胜劣汰的自然法则，在这里体现的淋漓尽致。 “每天淘汰你自己”，才能得到你的未来。事实上，我们所处 的生存空间正在被无限压缩。20世纪70年代的时候，欧美一些未 来学家曾经预言：“当人类跨入21世纪时，每周的工作时间将压 缩到36小时，人们会有更多的时间提升自我，休闲娱乐。”但历 史的脚步迈入21世纪时，人们却惊讶地发现，相当多的人每周工 作时间在无限的延伸，甚至超过72小时；还有不少人被“剥夺” 了工作的权利，被市场无情地淘汰了；而那些每周工作时间在不 断延伸的人们却是愈加发奋地“提升”自己。 假如你不淘汰自己，可能就会被别人淘汰。
专业人才的基本要求
• 热爱本职工作：具有本专业相当等 级的才能，专业人才的本钱。 • 超前意识强烈：具有把握专业发展 趋势的才能，专业人才的本钱。 • 创新意识：具有本专业不断技术创 新的才能，专业人才的保证。 • 奉献精神：具有将本专业转化为生 产力的才能，专业人才的资本。
营销人才
• 有较广的知识面 • 较强的理解能力 • 勤于学习的精神 • 竞争意识
组训成长的阶段
• 组训见习期 • 摸索期 • 适应期 • 成长期 • 成熟期
贰、目前组训工作当中的现象
• “忙”就是个人能力所在 • 履行职责当中的工作效率 • 对知识的灵活运用 • 公司经营方针的整体把握 • 对有关制度的深入了解 • 知识的内化和吸收 • 自我超越、自我提升
叁、组训人员工作的特点
学习
学习从 谦虚 开始！ 学习从
反馈中 提高！
为什么要学习？
•大不是美，小也不是美，由小到 大才是最美 •学习是成本，其结果是丰厚的利 润 •学习是竞争力 •两耳之间是世界上未被开发的最 为广阔的领域 •学习=优先选择成功的机会
学习的关键
• 知其然→知其所以然 • 注重思考与内化 • 嘴动不如心动 • 心动不如行动，行动才能轰动 • 学习=建立观念→吸收新知→培 养技能→养成习惯
事情1
启示
事情2
启示
目前让自己有 成就感的事情
启示
启示
事情4
事情3
自我激励
• 自我激励最有效的方法是“公众 承诺”。 • 完成目标是对自己最大的激励。 • 透过一段美好的回忆。 • 透过一个有力的动作。 • 透过一个发自内心的声音。
• 透过一句座右铭。 • 透过一个信任的人的肯定与支持。 • 透过一件可以让自己感到希望的 事情。 • 透过一件善事主动去帮助别人解 决问题。 • 赞美别人的优点来增强自己。
• • • • • • 衔接教育 单位文化 晨会经营 业务推动 周单元计划 经营企划
基本条件
• • • • • • 良好的组训形象 圆满的处世能力 高度的教育能力 高超的解难能力 前瞻的领导能力 进步的管理能力
• • • • •
敏锐的观察能力 良好的沟通能力 丰富的创造能力 清楚的表达能力 勤勉的好学能力
学习的最 好方法
建立自信
• 了解自己，肯定自己的价值。 • 发挥最大长处。 • 磨炼就会熟练。 • 从失败中获取经验。 • 谦虚而不自大。 • 不间断扩大格局。
• 感动于每一个生活的瞬间。 • 把握时间，不拖延行事。 • 反省中寻求更好的方法，提升竞 争力、反省力、创造力。 • 拥有和谐的家庭，让自己无后顾 之忧。
陆、组训人员的自我要求
• • • • • •
良好的工作习惯 强烈的目标观念 有效的时间管理 纪律与坚持 持之以恒的学习 追 求 成 熟 人 格、 平 衡 判 断、 推动技巧
自我管理
• 做人：
急公好义 善良热诚 不畏烦劳 受人欢迎
• 做事：
专精内行 迅速准确 冷静周延 条理分明
•品行：
身心健康 诚实公正 心胸开阔 积极乐观
游戏： 自画像
时间管理 • 科学安排自己的活动 • 时间安排不当造成压力 • “忙”而不“盲” • 合理的时间管理体现一个人 的责任心
管理时间的 最好方法
沟通
• 21世纪的成功取决于良好的 沟通 • 精确的定义，易懂的语言、 文字、图案 • 良好倾听 • 马上回馈 • 一次处理一个资讯
组训在工作中
塑造组训人员的魅力
• • • • • • • 对人对事热心 富有爱心 容易投入 自我行为与团队事务相协调 敢于负责任 团队工作效率高 职场明朗
• 团队团结来自内部的凝聚力，而 非外部的压力 • 团队内没有分裂现象 • 具有处理内部冲突的能力 • 具有强烈的认同感和归属感 • 了解团队的奋斗目标 • 对领导抱肯定和支持态度 • 维护团队的荣誉
救生圈原理
• • • • 人人都需要救生圈。 但记住，并不是时时都需要它。 如果有船的话，没有人愿意呆在救生圈上。 只有两种人能够时刻注意到救生圈的存在，一种是特 别智慧的人，另外一种是特别专业的人。 • 救生圈的原理每个人都知道，但救生圈只有在用到时 才会被认为是重要。 • 作为一种应急用品，救生圈永远无法替代船的作用， • 同样，救生圈的作用也永远无法用船来替代。
在职场中创造十 种有利环境
• 爱与温暖 • 感恩 • 好奇心 • 兴奋与热情 • 决心 • 弹性 • 信心 • 快乐 • 活力 • 奉献
管理人才的基本要求
• 宽广的胸怀:具有组织管理才能，胜任管 理工作的基础。 • 超前的意识：广博的知识，有前瞻意识， 胜任管理工作的本钱。 • 创新精神：控制和化解奉献的才能，胜 任管理工作的保证。 • 把握结果：经营和开拓市场的能力，胜 任管理工作的资本。
• 站在自己的角度看团队？ • 站在团队的角度看自己？ • 通过沟通发掘更多解决问题的 方案。
与新业务员沟 通的最好方法
与老业务员沟 通的最好方法
与上级主管沟 通的最好方法
积极思考
•真正影响自己的不是事情的 本身而是对事情抱有的态度。 •面临危机，把握机会，你会 成长。 •改变态度就能改变一生。
培养积极思考力量的8个方法
•接纳一切，所有的存在都是有价值的。 •升高一层的观察和思考。 •爱成功的人，与成功的人做朋友。 •创造一些让自己振奋的言辞与动作。 •每一天想办法发现一些美好的事物。 •和人分享内心的喜悦与成长。 •不断行动，让自己充满活力。 •学、比、赶、超
从事组训工作 的好处
我常用那些话 鼓励自己
• 适应未来发展需具备的六力 • 学习力 • 改变力 • 科技力 • 行销力 • 服务力 • 整合力
是否具有为别人提 供服务的能力是21世纪 价值观得以实现的保障。
服务于本团 队的最大优势
快速提高自己的两大因素
方 向
速度
何谓整合？ 利
创造最大效率，取得共赢
用
整 合
善用周围彼此资源ห้องสมุดไป่ตู้
•团队没有个人英雄，发现每个人的 优点，乐意在本团队中发挥出来 •情景管理
组训工作与职场人际
内容介绍
壹、组训人员的成长阶段 贰、目前组训工作当中的现象 叁、组训工作的特点 肆、组训角色的扮演 伍、组训人员应有的认知和工作方 陆、职场人际对组训的要求
壹、组训人员的成长阶段
组训人员职责
• • • • • • 增员辅导 会报制度 新人培训 职场布置 陪访育成 分类教育
组训人员职责
• 组训人员在职场面对的是 “大众”; • 进行经营管理技术指导； • 调查市场和组织状态； • 主管和属员之间的桥梁；
肆、组训人员角色扮演
• 保险的老师（教育与训练） • 主管的参谋（管理与企划） • 人际的桥梁（陪同与辅导） • 精神的堡垒（早会与事务） • 士气的核心（组织与业绩）
伍、组训人员应有的 认知