超市全员防损的38个细节
超市防损管理规定
加强商场防损工作的管理规定为加强商场损耗管理、降低损失、提高效益。
特制订本管理规定。
一、超市重点区域的管理〔一〕员工出入规定1、员工进出卖场必须按公司规定走指定通道。
2、员工不得将私人物品带入超市，如属于必须带入的物品，需进展登记。
3、员工出卖场未经批准不得将超市的物品带出。
4、安保人员有权对员工所携带的物品进展检查，员工应主动翻开包裹承受安保人员检查。
〔二〕收货规定1、供给商必须在收货区指定的范围内交验商品。
所有商品的进出都必须有清单同行。
2、公司不定期安排专人对收货程序进展检查，保证所有货品的数量、品名一一正确，保证所有已经进展收货的商品放入收货区域内。
3、由收货员和员工亲自点数、称重进展验货工作。
供给商不得帮助点数、称重。
绝对防止重复点数、称重的现象。
4、对于供给商的赠品、道具等商品进出，验收人员必须正确执行相应的收货程序，正确使用单据、标签。
5、对每一单退换货，经理或部门主任必须认真进展核实签字。
核实品名、包装单位、数量、退、换货的品种是否单货一致。
6、所有收货的员工和供给商人员必须老实作业，不得有成心作弊和损害超市利益的事情。
7、所有员工和收货员不得承受供给商任何形式的贿赂和馈赠。
收货员和员工在收货过程中利用工作便利收受供给商馈赠，给公司造成损失者。
一经发现，除赔偿公司损失外，对当事员工或售货员罚款1000元，开除公司；对供给商罚款10000元。
〔三〕高损耗区域的管理超市比拟容易产生损耗的区域主要在小食品、日化用品、高档内衣用、袜等。
1、日常工作中，安保人员做好日常巡场工作，以发现异常顾客。
节假日和周末要增加巡场密度和次数。
2、员工要监管顾客的不良行为，及时发现盗窃行为，如拆商品包装，将其它商品放入某商品包装中，调换包装，往身上藏匿商品，破坏标签等。
〔四〕超市入口的管理1、超市入口设置防损员岗位，营业时间实行不连续值班制度；. .2、防损员监视所有员工在上班时间内从超市入口处出入；3、防损员需保证所有顾客进场秩序良好，无拥挤现象。
超市中心店商品部员工防损工作要点
超市中心店商品部员工防损工作要点
一、商品部理货人员（含促销）在巡视过程中要观察有无偷换
条码，外包装等偷梁换柱的行为，凡侵占超市利益的，要及
时向主管或防损员报告。
二、要观察是否有在末付款前已消耗的商品（食品、钦料及其
它）的使用价值，如发现理货员则要求该顾客购买。
三、要注意是否有员工或顾客故意破坏商品及公司财产，例如将
部分附件取出，使该商品无法销售。
四、要观察是否有顾客和员工利用电脑小票和购物袋将商品重复带
出卖场。
五、后区人员不允许将店内商品预先选购藏匿，否则视为内盗；
不允许偷拿赠品。
六、商品部人员对那些刻意柜员工和防损员的异常顾客要提高警
惕，注意观察，有情况及时反映给防损员。
七、对易盗商品定量上货，做好上，下班交接工作。
八、商品部管理人员不定期的对需要贴码的商品进行抽查，发现差
错，由现任人赔偿差额。
九、各区域要坚持召开交接班会议，并有记录，经理，主管不定期
进行抽查。
十、严格加强店内死角的管理，特别是面包店，水果柜，发
立即现吃东西或以店销售的商品在面包房将视同内盗,
辞退。
超市防损工作制度
工作制度一、营业前1、上班前必须着装整齐，佩带工牌。
2、应提前15分钟到岗严格执行交接班制度，上岗前如发现异常情况应及时向领班汇报。
3、认真检查自己工作岗位的工作用具、对讲机等是否正常，并以跨立姿态迎接开门营业。
二、营业中1、商场入口、出口岗位防损遇到顾客应说“你好、欢迎光临、或欢迎下次光临”等礼貌用语。
2、员工通道防损员应认真检查进入商场工作的员工、工服、工牌、工鞋、工裤的穿戴是否符合公司规定，不许员工代打卡，不许员工带私人物品进入商场，严禁无工牌的员工进出员工通道。
3、岗位防损员在遇到公司熟悉的领导时须立正、敬礼，以示尊重。
4、仓库执勤防损员，应严格检查进出仓库的人员是否按公司规定佩带工牌，厂方人员进入仓库需由本公司员工陪同。
5、上班时间应忠于职守，不准私自离岗，严禁坐卧、睡觉、看书。
6、上班时间防损员不准吸烟，不准同营业员、收银员闲聊。
7、全体防损员，必须尊重公司所有领导，坚决服从部门主管的同意领导与安排，决不允许当面顶撞上司，如有意见可向部门领导、公司领导反映。
8、便衣人员当班不得试用商品，不得向顾客介绍商品或帮助顾客挑选商品，不得帮助营业员摆放商品。
9、便衣人员应严格执行保密工作，上班时间不允许与员工交谈，聊天说笑。
10、防损员离开工作岗位时，均需征得带班领班同意，并由其他队员接替后，方可离开。
11、大门口、入口岗位，应时刻保持高度警惕，保卫收银台的安全和顾客存包时的财物安全，发现可疑人员应紧密监视其行动并告知其他队员或上级领导。
12、监控岗位的防损员，应时刻监督摄像镜头，对收银员的操作，及顾客购物的情况，发现可疑问题应立即通知收银台的防损员或场内便衣，对经确认的违规收银员，防损员有权要求其立即停止工作，接受检查，对不诚实的顾客一定要按《便衣职责》来操作。
三、营业后1、营业结束时，各岗位防损员应做好停业各项准备工作。
2、商场入口的防损员应礼貌的的告知前来购物的顾客，请改日再来购物。
3、商场顾客未全部散去，不允许将商场出口卷帘门关上。
超市防损员岗位职责与工作规范
超市防损员岗位职责与工作规范超市是一个为大家提供各类商品购买的地方，而在超市经营过程中，防损员的职责非常重要。
防损员是指负责监控和预防商品损失以及抢劫事件的职员。
本文将详细介绍超市防损员的岗位职责与工作规范。
一、岗位职责1. 监控视频监控系统：防损员需要专注于监控超市内的视频监控系统，确保所有区域都被有效地覆盖，并随时关注是否有可疑人员或行为。
2. 进行巡视与盘点：防损员要定期巡视超市各个区域，检查货架上的商品是否齐全，是否有过期或破损商品，以及是否有顾客和员工的可疑行为。
3. 处理商品失窃事件：如果发现商品失窃，防损员需要立即采取行动，比如追踪嫌疑人、报告警方、协助调查等，以减少损失并维护超市的安全。
4. 识别和预防盗窃和欺诈行为：防损员需要学习和掌握各种盗窃和欺诈的特征和方法，以便能够及时识别可疑行为并进行干预。
5. 提供安全建议与培训：防损员需要向店员和员工提供安全方面的建议和培训，教授他们如何预防盗窃和欺诈行为，并提高对安全问题的警觉性。
二、工作规范1. 保持专业形象：防损员需要穿戴整齐，严格按照超市规定的制服标准进行着装，以保持良好的职业形象。
2. 遵守超市规章制度：防损员需要严格遵守超市的规章制度，不得违反超市的管理规定，以确保工作的顺利进行。
3. 保持机密性：防损员需要绝对保守工作中所涉及的敏感信息和相关数据，确保机密性，不泄露给未授权的人员。
4. 高效沟通与团队合作：防损员需要与超市其他员工保持良好的沟通，并在必要时与其他部门的员工合作，共同完成工作任务。
5. 不歧视顾客与员工：防损员在工作过程中不得歧视任何顾客或员工，应尽量平等对待所有人，不考虑其种族、性别、宗教或其他个人特征。
6. 及时上报工作情况：防损员需要及时向主管或领导汇报工作情况，包括发现的问题、采取的行动以及建议的改进措施等。
总结：超市防损员在维护超市安全和商品完整性方面扮演着重要的角色。
通过监控系统的细心观察，巡视与盘点，以及处理商品失窃事件，防损员能够减少商品损失并维护超市的安全。
超市防损员的工作职责
超市防损员的工作职责超市防损员是指在超市里负责维护秩序、预防和处理各种损失和安全事故的员工。
他们的工作职责主要包括以下几个方面。
一、监控监视：超市防损员需要通过监控摄像头等设备，对超市内的各个区域进行实时监控和监视。
他们要留意是否有可疑人员、异常行为或者不文明行为，以及是否有员工违规操作等情况。
一旦发现异常情况，防损员需要及时采取相应的措施，确保超市内的安全。
二、预防和制止盗窃行为：超市防损员要时刻保持警惕，防范和制止盗窃行为。
他们需要巡视各个区域，包括货架、收银台、出入口等地方，确保商品的安全。
一旦发现有人盗窃，防损员需要采取措施将其控制住，并及时报警或通知相关部门处理。
三、处理纠纷和投诉：超市防损员还需要处理顾客之间的纠纷和投诉。
他们需要冷静、客观地听取双方的陈述，通过调解和沟通，解决问题，维护超市的秩序和声誉。
如果情况严重，防损员还需要及时报告给相关上级领导或者安全主管。
四、执行安全检查：超市防损员需要定期进行安全检查，确保超市的安全设施和设备正常运行。
他们需要检查消防设备是否完好、应急疏散通道是否畅通、防盗门是否正常使用等。
如果发现问题，防损员需要及时上报，并协助相关部门进行维修和处理。
五、制定和执行防损措施：超市防损员需要根据实际情况，制定合理的防损措施，并进行执行。
他们可以通过培训员工、加强巡逻、优化布局等方式，提高防损能力和效果。
同时，防损员还需要不断总结经验，及时调整和改进防损措施，以适应不同情况下的安全需求。
六、提供安全咨询和指导：超市防损员还需要给顾客和员工提供安全咨询和指导。
他们可以通过布置宣传海报、发放宣传材料等方式，教育和引导顾客和员工遵守超市的规章制度，增强安全意识。
同时，防损员还要及时回答顾客和员工的疑问和问题，提供相关的安全知识和技巧。
超市防损员是超市内维护秩序、预防和处理各种损失和安全事故的重要角色。
他们的工作职责涵盖监控监视、预防和制止盗窃行为、处理纠纷和投诉、执行安全检查、制定和执行防损措施，以及提供安全咨询和指导等方面。
超市防损员必看100条防损细节
超市防损员必看，100条防损细节超市防损员的职责就是要保护商品、保护人员的安全，就是要防止和尽可能地减少不必要的损耗。
本文整理了100条防损必知细节，一起来看。
1、出口检票流程、工具2、服务台退、换贷的流程及所用表格3、服务台碰到有服务卡商品如何核对检查4、服务台对重复扫描如何检查，流程如何5、后仓DC收货PBL应如何操作6、后仓家电免费发货的流程，所用表格如何填写7、 PBL收供应商货物物的流程，哪些单子需PBL签名8、 ERN、ARN、GRN、BOL代表何意思9、后仓收货时没有任何凭证的商品进或出该如何操作，所用何表格10、商品进出报告如何填写、有何内容、核准人是谁11、前端short/over是何意思12、前端收银报告中每颗星代表什么13、前端出口保安登记漏扫描时如何填写，内容是什么14、PBL、保安队长在前端如何巡视15、服务台服务卡由谁填写，退货金额权限是多少，保安如何操作16、后仓PBL、保安巡视商品安全时应注意什么17、生鲜销毁时，流程及表格如何18、生鲜销毁时，PBL如何跟踪19、索赔销毁时，PBL如何检查，步骤及使用表格是怎样的20、商品损坏如何操作，使用表格如何填写，PBL如何跟踪21、前端pick up如何操作、人员组成22、现金办银行提款流程23、服务台赠品如何管理24、商品退货金额有何规定25、营业外的收入PBL需检查内容26、寄包箱收入PBL如何监督，哪些部门参与操作27、团购商品时是否可做价格变动28、限制团购有几种方法，信息从何而来29、团购商品发货具备条件30、员工登高、铲车使用规定31、后仓DC收货高单价、易盗商品大致分类32、后仓安全检查大致内容33、后仓封条如何存放和管理，使用表格如何填写34、人工订单商品PBL跟踪步骤35、供应商退货时，PBL及保安如何操作所需表格36、联销区商品如何进出37、转移商品PBL如何跟踪38、Telxon、标价枪、防盗枪如何借用，使用什么表格39、价格撤销如何操作40、价格变动与价格撤销概念如何41、商场安全检查大致内容42、安全隐患如何跟踪，使用表格43、灭火器、易燃易爆、消防盲点、电加热器如何检查，时间如何，所需工具44、PBL如何检查水泵房，使用表格及末端放水的作用45、PBL开动火证的条件46、美食广场、熟食加工间需检查内容47、员工、顾客受伤，PBL需填写何种表格48、常风应急预案有几种，大致流程49、门磁设防PBL检查、监督内容50、消控系统报警故障检查方法51、商场如何管理52、Telxon的使用，可查询内容53、机密报告如何控制，使用表格如何填写54、商品流动报告中S.A.B.I.R等代表什么55、暂扣物品清单如何填写,方式有几种56、每日扫描如何填写57、纸板箱称重人员及表格58、商场有几种试衣牌,各代表什么59、案件如何受理,使用表格如何填写60、B/C、UPC商品包装检查内容61、何为“绿灯计划”，PBL的监督方法62、保安岗点大致分布情况63、空壳收集及SPY区域安排64、监控系统操作及营业前后调整65、TAB到货数量、发放情况如何检查，使用表格如何填写66、易盗商品如何控制，操作方法67、防盗系统检查方法68、硬、软标签的安装标准69、生鲜盘点PBL如何监督70、Store use如何检查71、DC来货损坏如何处置，使用表格72、DC收货发生差异是PBL如何操作73、DA代表什么意思74、Style、B/C的含义75、库存调整报告对PBL有何作用，英文缩写用什么字母表示76、供应商退货时保安需登记退/换货清单上的内容是什么，为什么77、保安每天使用表格的种类及如何填写78、联销商需使用硬标签如何操作，费用计算方法79、商场部门分类及部门英文名称80、商场安全评估标准81、DM、SM每周计划安排82、部门费用包括几大内容及统计方法83、DM每二周固定汇报填写内容84、文员统计汇报的报告种类及内容85、文员对漏打漏扫描统计的内容86、SPY每月提取抓偷奖金的操作流程87、商场大盘点的流程、时间及PBL的作用88、大盘点时索赔、后仓、卖场如何抽查，使用工具89、喷淋头、灯、发热体与堆物保持规定距高，如何规定90、商品借用、出样，如何操作，使用表格如何填写91、如何区分商品的属性（是否是商店商品）92、联销商的商品在卖场销售如何操作，如何与公司结帐93、RAMS与SCS的区别是什么94、如何打印商品库存流动报告95、应急灯检查标准及90秒快速反应96、PBL如何检查价格撤消问题97、未进入系统的种类98、保安、SPY工作纪律及违纪处理方法99、联销商使用品，品尝赠品的操作程序及使用表格100、生鲜周转箱的管理方法及使用表格GYL。
超市防损员岗位职责与工作规范
超市防损员岗位职责与工作规范随着社会经济的发展，超市已经成为人们生活中不可或缺的部分。
与此同时，超市内的商品也越来越丰富，如今已经涉及到了各种日常消费用品。
但是，对于超市来说，商品损失和盗窃现象也随之增多。
为了维护超市内的商品安全和减少经济损失，超市防损员已成为了一个必不可少的职位。
本文将介绍超市防损员的职责和工作规范。
一、职责1.保卫超市资产安全作为超市内的财务保管人员，防损员的主要职责是保护超市内的商品免受盗窃和破坏。
他们需要确保超市保安措施的完备性，检查超市设备和货物的安全性和真实性，给予超市员工必要的警示和指导，防止员工发生盗窃行为。
2.检查出口货物超市防损员的另一个要职是检查客人的出口货物。
他们需要观察每个客人的购物行踪，遵循超市的标准程序，仔细检查每个购物者的购物凭证，并确保每个出口携带商品的购物车或包都经过了正确的处理程序，以确保商品完好无损。
3.监督超市内情况除了保护商品和预防盗窃之外，防损员还需要随时关注超市一些不正常的活动，如超市员工的行为、货架上的产品陈旧或缺失、朝店铺走过来的可疑人群等等。
如果发现任何不正常的活动，防损员必须迅速采取行动以维护超市内的安全。
4.防止超市恶性竞争另一个超市防损员的职责是防止超市恶性竞争。
这意味着防损员需要监视竞争对手的行为，以避免任何可能导致高额损失的防竞争活动，尤其是在顾客促销方面。
他们需要确保超市的促销方案是合法的，不会竞争于任何其他企业，并确保所有营销活动的目的是提高超市的声誉。
二、工作规范1.规范的着装和穿戴作为超市防损员，他们的工作服必须规范的着装，穿戴得体。
工作服应该整洁、光亮，以便容易辨认，同时也应该是高可见度的，以使他们与超市员工和公众区分出来。
2.认真的观察和记录记忆据说超市防损员的身上拥有多达60种设备，通过这些工具，他们能够监视超市内的所有活动。
防损员必须观察每个顾客的行为举止，从顾客筐、手提袋甚至口袋中寻找有无一些可疑物品，同时还要查看超市监控录像，对可疑人员进行调查，发现进出超市的可疑车辆和车主，收集证据并上报领导。
超市安全管理防损处理要求
超市安全管理防损处理要求1.。
目的本规范明确防损人员，在处理防损事件时的工作要求。
2.O适用范围公司反扒人员。
3.OBRΛ3.1对店面防损人员处理必须由防损部风险控制小组负责。
4.0工作程序4.1工作要求：4.L1上岗时，禁止公开与超市人员接触，不许聊天，吃喝等做与工作无关的事，应随时与防损部领班保持联系。
4.1.2在执法、服务时，要文明用语、礼貌待人，在了解情况、调查问题时，不得用污辱、讽刺语言。
不得因个人言行而影响和损害超市整体形象和荣誉。
4.1.3发生治安案件及自然灾害时，应表明身份及时疏散群众，维护制度。
4.1.4对一切有损门店形象，影响门店正常营业秩序的人和事应及时制止。
4.1.5熟悉卖场环境和商品陈列情况。
4.1.6能及时发现、处理危及门店秩序和人身安全的治安隐患。
4.1.7对店内外人员窃损商品、物品能及时发现跟踪处理。
4.1.8反扒组文明用语：“请您配合我们的工作，谢谢！”“您能打开您的购物袋吗？”“对不起，您的商品未消磁，请让我帮您处理。
”“对不起，请您到办公室好吗？您是否有忘记付款的商品？”4.2记录要求4.2.1每个进入办公室的嫌疑人员必须做笔录。
4.2.2笔录纸统一印刷，由财务室盖章签字、编号，由保安部内勤登记，发给防损领班领用，未用笔录纸做笔录按夹带处理，内部员工用材料纸做笔录由防损部主管（经理）盖章，内勤编号。
4.2.3笔录各项目须填写完整，询问人本人签字，应索赔金额及实际金额均需注明，并由交款人本人直写复印，同时防损组领班签字。
4.2.4金额不足时需由主管、防损员共同签字确认。
同时注明原因，主管不在时，由值班主管审核。
4.2.5主管审核后交领班登记，内勤在登记本上签字。
同时在帐本入册。
4.2.6当天的索赔金额必须交内勤，如遇特殊情况内勤不在则第二天上交，并说明原因。
4.2.4报损物品必须当天下班前归还，并由楼面值班主管签字填写，将笔录及物品返还单核对无误后交内勤。
4.2.8报损商品必须由窃损人员先购买，再交罚款，若罚款金额不足则以所购商品抵押或随身携带相当价值物品抵押。
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超市全员防损的38个细节
1、上班期间不聊天、不串岗、不脱岗，礼貌接待顾客，充分利用三米微笑方式服务顾客。
2、重要的是要对顾客问好，在顾客经过时说声：“您好！”或者微笑以目示意、点头，以此建立与顾客的联系。
3、工作中要不断巡视货架各排面，如果有顾客在一个地方时间徘徊和短时间多次出现应主动上前询问他（她）是否需要帮助。
4、注意那些手推车中放着敞口手提包的顾客。
如果你还没有发现顾客偷窃，至少让你部门的其它同事提高警惕，这类顾客可能趁无人注意时，将商品丢进提包。
5、留心用购物袋和自制包装选购商品的顾客。
应递上购物篮提醒该顾客使用。
6、注意穿著臃肿或者穿著厚衣服、茄克及奇装异服的顾客。
7、注意顾客携带的物品，尤其是将这些物品显得反常时。
8、当卖场发生混乱，如吵架、打架斗殴、突然停电时，你要格外留心并坚守岗位不要离开。
9、在卖场来回巡视时，应站在货架的端头，可扫视排面的位置。
10、发现有顾客拆开商品包装，要上前礼貌制止并将包装复原并加固。
11、当发现有人吃喝商品时，要上前询问顾客：“您手上的商品是否付款？”如果是顾客自带的或已付过款的，也应提醒顾客：“请您不要在卖场里吃（喝），以免发生误会。
”如顾客没付款的应提醒顾客：“请您到收银台先付款。
”并陪同顾客前往收银台。
12、如顾客在卖场内因个人原因损坏了商品，应督促其到收银台付款，如顾客不配合应通知部门主管和防损部。
13、发现有人抄价格、拍照、摄像，要上前制止并报告。
14、在收银台协助收银员打包时，应依据收款机显示的数量、价格与实际商品进行核对。
15、看到卖场抽烟立即制止和提醒买单。
16、看到顾客将包放在购物车、篮内要立即上前提醒顾客妥善保管。
17、看到小孩在购物车或电梯上玩耍，要立即上前提醒顾客注意小孩安全。
18、发现顾客偷窃商品，立即通知工作区域附近便衣防损员进行跟踪，如没有找到防损员，可先自己进行跟踪，并要求其他人员联系防损员进行处理。
19、发现顾客拿走大量的同类商品，应引起高度重视，可陪同顾客直接到收银台买单，或通知防损员跟踪，严防盗窃团伙作案。
20、妥善保管条形码纸、捆绑胶带、赠品标签等物品，以免给人可乘之机。
21、做好就餐时间的对看安排，必须保证卖场在就餐期间重点区域人员无空缺。
22、保证卖场的干净整洁和光线充足、商品的整齐堆放。
23、及时清洁卖场内的零散商品并进行归位。
24、熟知本部的商品的防盗重点和防范措施。
25、对有分件的商品进行加固、防盗处理，如针织品、包装盒商品如牙膏、化妆品，为防止顾客调换商品可用胶带加固。
26、重点商品上货及时补充防盗标签，并对上货数量进行控制。
27、重点商品调整排面，打堆头促销及时通知防损部。
28、不将重点商品成箱存放在加高层、堆头底部。
29、拉货、上货时注意易碎商品的保护，防止商品损坏。
30、及时处理各部还原商品，认真执行还原商品工作细则，发现生鲜、冷冻商品第一时间还原至商品排面。
31、仓库遵循商品先进先出原则，对加高层、排面商品应每周安排一次翻动检查，防止商品临期、过期。
32、任何员工、促销员发现异常情况一时间通知防损人员。
33、着装整齐，按照公司规定着装，严禁带手提包、袋进入卖场，上下班需走员工通道，履行检查手续。
34、严格遵循公司各项经营、管理制度（报损、调拨、退换货等），规范操作与管理。
35、严格按照公司规定进行退换货和报损操作，认真执行实时（日）报损制度。
36、熟食部员工在试吃商品时，必须经部门管理人员同意且在场的情况下才可以食用，并限制试吃量。
37、生鲜部门员工应注意加工、整理、上货过程中的损耗控制，礼貌劝阻顾客破坏生鲜商品的行为。
38、遵守公司的规章制度，注重职业道德，不做出损害公司利益的行为。