交房方案 - 完整版
交房方案-完整版
交房方案-完整版将在业主入住后开始计算。
业主需在接房当日缴纳该费用。
六、交房注意事项1.业主需携带身份证及购房合同原件到达交房现场。
2.业主需在规定时间内到达交房现场，如有特殊情况需提前与物业公司联系协商。
3.业主需在接房当日缴纳物业管理服务费及其他相关费用，如未缴纳费用，则无法办理接房手续。
4.业主在验房期间需认真检查房屋质量，并及时提出问题。
对于可立即解决的问题，验方人员会立即联系物业公司进行整改。
5.业主需在规定时间内搬入房屋，如需延迟入住，需提前与物业公司联系协商。
6.业主需遵守小区相关规定，共同维护小区环境和安全。
7.业主需妥善保管好钥匙和相关证件，如遗失需及时通知物业公司并办理补办手续。
8.业主如有其他问题，可随时联系物业公司进行咨询和解决。
交房方案根据销售合同约定，本项目最终交房时间为2015年5月31日，实际交付时间为2017年5月15日，逾期交付2年。
根据工程施工拟定工期情况，我们将在5月底或6月初做好交付准备，并解说工作。
一期项目B段总计7栋楼共有住房248套，车库36个，需交付业主住房共计178套，总面积为㎡，销售总金额为元，已收款元，可实现回款元；车库15个，销售总金额为万，已收款元，可实现回款元，总计可实现回款元。
交房地点设在项目内，具体位置将在接房通知书中告知业主。
交房场地设有业主等候休息区、交房手续办理区、咨询区、钥匙领取区、工程问题整改区等5个板块。
交房现场室内需保持干净、整洁，所有物资、物料配备齐全。
在交房现场需放置项目验收相关证件，并采用写真形式展板展示，展板放置在交房现场入口区域。
根据交房流程进行布置，并在相应位置安防流程标示，流程标示的安防必须醒目。
在交房现场入口处制作安置交房流程图和交房现场平面布置图，便于接房业主了解接房顺序和接房手续办理工作的相应位置。
在小区大门口安装喷绘或横幅，由物业公司提供，欢迎业主回家，或让您久等了等具有引导意义的内容。
在需交付楼栋的单元门口放置两个花篮，在单元门洞内安置“欢迎您回家”的标识牌。
交房方案及应急预案
交房方案及应急预案一、交房背景随着项目建设的顺利推进，我们即将迎来交房的重要时刻。
为了确保交房工作的顺利进行，给业主提供一个满意的交房体验，特制定本交房方案及应急预案。
二、交房时间和地点（一）交房时间：具体日期（二）交房地点：详细地址三、交房工作小组及职责（一）综合协调组职责：负责交房工作的整体协调和调度，处理各类突发事件和问题。
（二）资料审核组职责：审核业主的交房资料，确保资料齐全、准确。
（三）财务收款组职责：收取业主的相关款项，办理财务手续。
（四）房屋验收组职责：陪同业主进行房屋验收，记录验收过程中的问题，并及时安排整改。
（五）物业交接组职责：办理物业相关手续，向业主介绍物业服务内容和注意事项。
（六）后勤保障组职责：提供交房现场的后勤支持，包括物资供应、设备维护等。
四、交房流程（一）业主签到业主到达交房现场后，在签到表上签到，并领取交房流程表。
（二）资料审核业主提交相关资料，资料审核组进行审核，如资料不齐全，告知业主补充。
（三）财务收款审核通过后，业主前往财务收款组缴纳相关款项。
（四）房屋验收房屋验收组陪同业主前往房屋进行验收，记录问题。
（五）问题整改对于验收中发现的问题，安排相关人员进行整改。
（六）物业交接业主办理物业交接手续，领取物业相关资料和物品。
（七）领取钥匙完成所有手续后，业主领取房屋钥匙。
五、交房前的准备工作（一）房屋验收提前组织专业人员对房屋进行全面验收，确保房屋质量符合交付标准。
（二）资料准备准备好各类交房所需的资料，如房屋质量保证书、使用说明书、交房通知等。
（三）人员培训对参与交房的工作人员进行培训，使其熟悉交房流程和相关政策法规。
（四）现场布置交房现场进行合理布置，设置引导标识、休息区、咨询台等。
（五）物资准备准备好交房所需的物资，如办公用品、礼品等。
六、应急预案（一）业主投诉处理1、设立专门的投诉处理区域，安排经验丰富的工作人员接待投诉业主。
2、对于业主的投诉，要认真倾听，做好记录，并及时给予回应和解决方案。
交房方案及工作计划范文
交房方案及工作计划范文一、交房方案1. 项目概况该项目位于市中心地段，总建筑面积约为10万平方米，包括多栋高层住宅楼和商业配套设施。
交房时间预计在今年年底前完成。
2. 交房内容a. 房屋结构：所有住宅楼均采用钢筋混凝土结构，符合国家相关规定。
b. 管道设施：供水、排水、燃气管道等设施齐全，通过相关验收测试。
c. 电气设施：房屋内电路、照明设备均已安装并通过相关验收测试。
d. 室内装修：墙面、地面、天花板已完成装修，材料符合国家相关标准。
e. 公共设施：包括电梯、消防设施、停车场等均已设施齐全。
3. 交房流程a. 通知购房者：在交房前2个月，项目管理方将会向购房者发出正式通知，确认交房时间和相关流程。
b. 交房验收：购房者根据通知时间前往楼盘，与项目管理方进行验收，确认房屋各项设施的完善。
c. 签订交房证明：验收合格后，购房者与项目管理方签订正式的交房证明，并办理相关手续。
4. 交房服务a. 提供专业人员：项目管理方将提供专业的交房人员协助购房者完成交房手续。
b. 解答疑问：针对购房者的疑问和需求，项目管理方将提供相关服务和解答。
c. 整体服务质量：项目管理方将全程保证交房过程的顺利进行，确保购房者的满意度。
5. 保障措施a. 保修期：项目交房后将针对质量问题提供一定的保修期，确保购房者享有完善的售后服务。
b. 售后服务：项目管理方将建立健全的售后体系，对购房者的问题进行及时的处理。
二、工作计划1. 前期准备a. 团队建设：组建专业的交房团队，包括销售人员、客服人员、验收人员等。
b. 设立交房办公室：确定交房办公室的位置，并配备相关设施和人员。
c. 确定交房标准：明确房屋交付的标准和要求，以确保交房质量。
2. 宣传推广a. 确定宣传方案：制定交房宣传方案，包括线上线下宣传，确保让更多购房者了解交房信息。
b. 筹备宣传材料：制作相关宣传材料，包括宣传册、样板房布置等。
c. 宣传活动策划：组织开放日、交房咨询会等宣传活动，吸引购房者关注。
房屋交房方案
房屋交房方案尊敬的购房者：感谢您对我们房地产项目的关注与支持！为了保证您的权益并提供优质的服务，我们制定了以下房屋交房方案，请您仔细阅读并做好相关准备。
一、房屋交付时间和流程1.1 房屋交付时间根据相关规定和项目进度安排，预计房屋交付时间为2022年5月1日。
具体日期以项目实际情况为准，请您密切关注我们的通知。
1.2 交房通知交房通知将通过短信、邮件、站内信等方式发送给购房者，请您务必保持电话通畅，并留意相关通知。
1.3 房屋验收在交付日期确定后，我们将组织购房者参与房屋验收。
购房者须按照通知要求携带相关身份证明及购房合同，准时到达指定地点进行验收。
二、房屋交付准备2.1 通知材料准备购房者需准备以下材料并在交房通知发布后的指定时间内提供：（1）购房合同及相关补充协议原件；（2）购房者的有效身份证明（身份证、护照等）；（3）购房者的户口本（仅限国内购房者）；（4）购房者的银行信息（开户行、账号、户名等）；（5）其他购房合同中要求提供的相关材料。
2.2 购房款支付购房者需在房屋交付之前完成全部购房款的支付，并提供相应的支付凭证。
购房款支付的具体细则将在通知中详细说明，请购房者密切关注。
2.3 物业服务办理房屋交付后，购房者需办理相应的物业服务手续。
具体办理流程和注意事项将在交付通知中提前告知，请购房者按时办理。
三、房屋交付后维修责任3.1 房屋质量保修根据相关法律法规，我们将为购房者提供房屋的质量保修服务。
质保期为交付之日起，连续12个月。
在质保期内，购房者如发现房屋质量问题，请及时联系我们的售后服务部门，我们将在合理时间内予以解决。
3.2 售后服务咨询购房者如有任何关于房屋交付后的维修、保养等问题，请拨打我们的售后服务热线，或通过邮件等方式与我们取得联系。
我们将尽快为您提供满意的答复。
四、其他事项通知4.1 周边设施房屋交付后，购房者可前往售楼部或项目周边服务中心了解周边设施的情况，包括但不限于商场、超市、医院、学校等。
物业交房方案策划书3篇
物业交房方案策划书3篇篇一《物业交房方案策划书》一、交房目标确保交房过程顺利、有序，让业主能够满意收房，提升业主对物业的满意度和信任度。
二、交房时间[具体交房开始时间]-[具体交房结束时间]三、交房地点小区物业办公室或指定交房区域四、参与人员物业工作人员、开发商代表、相关技术人员等五、前期准备1. 与开发商确定交房具体流程和相关资料。
2. 对物业工作人员进行培训，熟悉交房流程和相关业务知识。
3. 准备交房所需的各类文件、表格、宣传资料等。
4. 对交房区域进行布置，营造温馨、整洁的氛围。
5. 提前检查房屋及公共区域的设施设备，确保正常使用。
六、交房流程1. 业主签到：核对业主身份信息，发放交房流程资料。
2. 资料审核：审核业主相关资料，如购房合同等。
3. 费用缴纳：收取相关物业费用。
4. 房屋验收：安排专业人员陪同业主验房，记录问题。
5. 钥匙交接：向业主交接房屋钥匙及相关物品。
6. 问题处理：对验房过程中发现的问题及时安排处理。
7. 业主反馈：收集业主的意见和建议，做好记录。
七、人员安排1. 接待组：负责业主的接待、引导和签到。
2. 资料审核组：审核业主资料。
3. 收费组：负责费用收取工作。
4. 验房组：陪同业主验房。
5. 钥匙发放组：进行钥匙交接。
6. 后勤保障组：提供后勤支持。
八、应急预案1. 针对可能出现的业主纠纷，安排专人进行协调处理。
2. 若遇到房屋质量问题较多的情况，及时与开发商沟通协调解决办法。
3. 对现场突发的设备故障等问题，安排技术人员及时抢修。
九、后续工作1. 对交房过程中业主提出的问题进行整理和跟进，确保问题得到妥善解决。
十、注意事项1. 工作人员要保持热情、耐心的服务态度。
2. 严格按照流程进行操作，确保交房工作的准确性和规范性。
3. 注意保护业主的隐私和权益。
[策划人姓名][具体日期]篇二《物业交房方案策划书》一、交房背景二、交房目标1. 确保交房流程顺畅，减少业主等待时间。
房地产公司交房方案精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版房地产公司交房方案职能部门包括总指挥、副总指挥、执行监督、验房引导组、工程维修组、客户服务中心接待组和收款组。
支持部门包括投诉处理组、地产组、物业组、证书钥匙组和物品发放组。
每个部门都有专人负责，确保工作流程顺畅、责任到人。
三、交房操作流程1、业主收到通知后，前往售楼处办理收房手续。
2、售楼处工作人员核对业主身份证和购房合同，确认无误后，由收款组收取相关费用。
3、客户服务中心接待组领取钥匙，并引导业主前往验房区域。
4、验房引导组对房屋进行初验，发现问题及时通知工程维修组进行整改。
5、工程维修组进行整改，完成后通知验房引导组进行复验。
6、业主代表进行验房，提出意见和建议。
7、验房引导组确认无误后，将房屋交付给业主。
四、业主收房程序业主收到收房通知后，前往售楼处办理收房手续，核对身份证和购房合同，缴纳相关费用，领取钥匙，进行验房，确认无误后签字确认收房。
五、工程维修流程图详见附图。
六、交房相关资料1、住宅工程质量分户验收表。
2、房屋建筑面积计算表。
3、物业服务合同。
4、质量保证书。
5、房屋使用说明书。
七、交房计划与安排详见交房前期工作的日程安排。
八、交房次序按照业主收房程序的流程进行。
九、培训事项安排培训交房方案，包括各岗位职责、操作流程、注意事项等。
十、交房的相关表格文件包括住宅工程质量分户验收表、房屋建筑面积计算表、物业服务合同、质量保证书和房屋使用说明书等。
这些表格文件将在交房过程中使用，确保工作流程规范、有序。
职能部门包括总指挥、执行监督、前台接待组、验房引导组、收款组、工程维修组、物品发放组和客户服务中心。
支持部门则有秩序维护（物业保安）、后勤保障组（总经办、人事部等）和后备机动小组。
具体人员分工如下：总指挥：1人副总指挥：1人执行监督：1人前台接待组：2人，负责接待前来办理入住手续的业主，确认业主身份并收取相关资料，向业主发放资料并讲解入住手续流程，引导业主去验房小组，并发放接房流程书。
物业交房方案范本物业交房方案模板
物业交房方案范本物业交房方案模板一、项目概述项目名称：小区物业交房方案项目地点：市区路项目规模：共10栋楼，1000户业主交房时间：2023年10月1日二、交房流程1.交房通知在交房前一个月，物业公司将向业主发送交房通知书，通知书中将详细说明交房时间、地点、所需资料等相关信息。
2.业主签到业主在规定时间内到达交房现场，进行签到。
签到时需出示身份证、购房合同等相关证件。
3.验房物业公司将安排专业验房人员，陪同业主进行验房。
验房过程中，需对房屋质量、设施设备等进行全面检查，确保交房标准。
4.签订物业合同验房合格后，业主与物业公司签订物业合同，明确双方权利、义务及责任。
5.领取钥匙签订物业合同后，业主领取房屋钥匙，正式成为业主。
6.交付房屋物业公司向业主交付房屋，并告知业主相关注意事项。
三、交房注意事项（1）确保房屋质量合格，设施设备齐全；（2）准备好相关资料，如验房报告、物业合同等；（3）对现场工作人员进行培训，确保服务质量。
（1）热情接待业主，解答疑问；（2）提供专业的验房服务，确保业主权益；（3）协助业主办理相关手续，提高交房效率。
（1）定期对房屋进行检查，确保设施设备正常运行；（2）及时处理业主反映的问题，提高服务质量；（3）开展社区活动，增进业主之间的交流与友谊。
四、交房方案亮点1.专业验房团队我们拥有一支专业的验房团队，为业主提供免费的验房服务，确保房屋质量。
2.个性化服务针对不同业主的需求，我们提供个性化服务，如装修咨询、家政服务、子女教育等。
3.智能化管理我们引入智能化管理系统，实现物业服务的智能化、便捷化。
4.优质社区环境注意事项一：验房过程中可能出现的质量问题解决办法：提前做好房屋质量检查，建立一套严格的验收流程。
一旦发现质量问题，立即通知施工方进行整改，确保交付的每一套房子都达到标准。
验房时，让业主参与其中，透明公开，对发现的问题现场记录，并及时给出解决方案，让业主安心。
注意事项二：交房手续繁琐可能导致业主不满解决办法：简化交房手续，提供一站式服务。
交房方案及应急预案
交房方案及应急预案一、交房方案（一）交房时间和地点交房时间：具体日期交房地点：详细地址（二）交房流程1、签到并核实业主身份业主到达交房现场后，首先在签到区签到，并出示购房合同、身份证等相关证件，工作人员核实业主身份信息。
2、资料审核审核业主的购房合同、房款缴纳证明、身份证明等资料，确保资料齐全、准确。
3、费用缴纳业主缴纳物业管理费、水电费等相关费用。
4、领取房屋钥匙和相关资料业主缴纳费用后，领取房屋钥匙、房屋使用说明书、质量保证书等相关资料。
由专业的验房人员陪同业主对房屋进行验收，记录房屋存在的问题，并及时安排整改。
6、问题处理对于房屋验收中发现的问题，安排专人负责跟进处理，确保问题得到妥善解决。
7、完成交房业主确认房屋无问题或问题处理完毕后，签署交房确认书，完成交房手续。
（三）交房人员安排1、接待组负责业主的签到、身份核实和引导工作。
2、资料审核组负责审核业主的相关资料。
3、收费组负责收取业主的相关费用。
4、钥匙发放组负责发放房屋钥匙和相关资料。
由专业的验房人员组成，陪同业主进行房屋验收。
6、问题处理组负责处理房屋验收中发现的问题。
（四）交房资料准备1、房屋使用说明书详细介绍房屋的使用方法、注意事项等。
2、质量保证书对房屋的质量进行承诺和保证。
3、物业管理协议明确业主与物业公司的权利和义务。
4、交房通知书通知业主交房的时间、地点、流程和所需携带的资料。
5、业主信息表用于收集业主的基本信息和联系方式。
（五）交房现场布置1、设立签到区、等候区、办理区、验房区等不同功能区域，并用明显的标识进行区分。
2、在现场布置宣传展板，介绍小区的基本情况、物业服务内容等。
3、准备充足的桌椅、饮水机等设施，为业主提供舒适的环境。
二、应急预案（一）应急事件分类1、房屋质量问题如房屋结构安全、水电设施故障等严重影响业主使用的问题。
2、业主纠纷如业主对交房流程、房屋质量等不满意而产生的纠纷。
3、突发事件如火灾、地震、恶劣天气等不可抗力因素导致的突发事件。
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( )项目
交房方案
一、交房时间、房产状况
根据销售合同约定其最终交房时间及交付房源情况统计如下：
1、合同约定的交付时间为2015年5月31日，实际交付时间为2017年5月15日，逾期交付2年。
2、根据工程施工拟定工期情况，做好交付时间在5月底或6月初的准备及解说工作；
3、一期项目B段总计7栋楼共有住房248套，车库36个，需交付业主住房共计178 套（其中：12栋21户，13栋20户，17栋28户，18栋31户，19栋27户，25栋19户，26栋32户），总面积10158.97㎡，销售总金额元，已收款元，可实现回款元；车库15个，销售总金额万，已收款元，可实现回款元，总计可实现回款元。
二、交房地点
交房地点设在：
三、集中交房场地设置
交房场地设业主等候休息区、交房手续办理区、咨询区、钥匙领取区、工程问题整改区等5个板块。
四、交房环境布置
1.交房现场室内需保持干净、整洁所有物资、物料配备齐全。
2.在交房现场需放置项目验收相关证件，证件采用写真形式展板展示，展板放置在
交房现场入口区域。
3.交房现场根据交房流程进行布置，并在相应位置安防流程标示，流程标示的安防
必须醒目。
4.在交房现场入口处制作安置交房流程图和交房现场平面布置图，便于接房业主了
解接房顺序和接房手续办理工作的相应位置。
5.在小区大门口安装喷绘或横幅，由物业公司提供，欢饮业主回家，或让您久等了
等具有引导意义的内容。
6.在需交付楼栋的单元门口放置两个花篮，在单元门洞内安置“欢迎您回家”的标
识牌。
7.在小区入口处和小区内的局部区域放置当季草花，放置区域根据景观情况而定。
五、交房流程
六、交房现场机构设置及岗位职责
1、交房小组及工作职责
组长：1名负责交房前统筹安排等，及交房期间现场总指挥(办公室主任或公司高层担任）
副组长：3名（销售部负责人）负责销售相关问题的解释及答疑。
（工程部制定人员）负责建安相关问题的解释及答疑、交房前后工程整改的落实。
（物业管理公司项目经理）负责交房工作按既定的具体方案落实并执行，交房期间现场总协调人、
组员：不限制负责交房期间自己组内工作（营销部、财务部、工程部、物业公司相关人员）
2、交房现场机构设置及岗位职责
七、交房资料准备
八、交房物料准备
十、交房前培训
1、交房问答的培训：开发公司、物业公司
2、交房流程的培训：物业公司
3、交房演练：开发公司负责召集，由物业公司负责具体实施
4、交房期间突发事件应急处理演练：开发公司负责召集，由物业公司负责具体实施
5、交房期间应答技巧培训：开发公司、物业公司
十一、工作要求：
1、集中交房期间一切以交房为中心，以业主满意为目的，以公司利益为最高准则，顾全大局、团结协作，不得相互推诿、办事拖拉，确保交房工作顺利进行。
2、所有工作人员交房当天全部着正式的着装，工作中应注意礼节礼貌，时刻维护公司形象，给业主留下良好的印象。
3、交房期间，所有工作人员手机须保持24小时畅通。
4、交房过程中，交房人员对业主提出的问题能及时回答的，应热情主动的按照统一口径给业主答复；如不能答复业主（问题较突出或尖锐的），应立即引导业主至销售部，不得擅自做出承诺。
5、参加集中交房的人员，集中交房期间每天务必在8：30以前做好准备工作。
交房完毕当天下午17：30前将当天的问题及时反馈至涉及部门负责人处，以保证第二天交房工作的正常进行。
6、各岗位负责人在办理本岗位手续后，须签名确认；
7、对业主在交房过程中提出的问题须及时记录，及时上报，于当天碰头会上提出，以便及时解决；
8、所有工作人员不得擅离岗位，严格遵守纪律；
十一、应急预案
（一）、业主闹事
1、单个业主闹事
1）在第一时间由直接接待人通知物业管理服务中心经理；
2）物业管理服务中心经理及时安抚业主后了解情况，若是现场能解决的事情可立即解决，若不能现场解决，引领业主到涉及部门进行集中解决；
3）在详细了解情况之后与业主协商解决办法，承诺回复期限；详细记录并及时与相关单位沟通解决；
4）双方协商未果，则呈报公司出面解决。
2、业主聚众闹事
1）保安人员现场维护秩序（切不可与业主发生正面冲突）；
2）物业管理服务中心经理出面协调，并观察带头者；
3）单独与带头者进行交流，协商解决办法，承诺回复期限，详细记录并及时与相关单位沟通解决；
4）若协调未果，由现场总负责人出面协调；
5）业主情绪激动，工作人员无法控制局面，可请派出所出面控制。
（二）、车辆乱停放
1）车场负责人用对讲机在各个频道报告车牌号码、车型及停靠位置；
2）收到信号的人员立即询问周边业主；
3）若找到业主则引领业主到停车位置，并用对讲机回复停车场岗位及其他岗位；（三）、火灾
1）立即疏散业主及工作人员到户外较空旷的地方；
2）若火势较小，使用干粉灭火器灭火；若火势迅速蔓延，快速取用消防水进行灭火；3）在保证安全的情况下，尽量抢救已经签订的文件资料和现金；
4）做好业主的情绪安抚工作；
5）做好现场清理工作。
（四）、停电
1）遇交房现场停电，立即停止工作环节，保护好现场资料及现金；
2）迅速启用发电机（要求现场配电线路与发电机相联）；
3）给业主做好解释工作。
（五）、人员受伤或晕倒
1）了解伤者或者病人情况；
2）能处理的工作人员及时解决（预备急救箱）；
3）不能处理的联系附近医院前来解决（可提前联系医院提供现场医务人员）；
4）做好事件跟进纪录。
置业有限责任公司
2017年4月10日
交房前需解决的问题
1、13栋、24栋、25栋暂未办理商品房预售许可证，交房前需办理好相关手续；
2、五证两书三表需办理完毕（“五证”即国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、商品房预售许可证;“两书”即住宅质量维修保证书和住宅使用说明书;“三表”是竣工验收备案表、房屋实测面积表和住宅工程质量分户验收表；
3、满足商品房合同中第十一条、十二条交付条件的约定；
4、对逾期交房产生的违约内容出具解决措施。