家具商场管理制度全套制度
家具门店管理制度全套模板
一、总则第一条为加强家具门店的管理，提高经营效益，保障门店的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于家具门店的所有员工及管理人员。
第三条门店管理人员应认真执行本制度，确保门店的正常运营。
二、门店管理第四条门店布局1. 门店内部布局合理，保证顾客购物便捷；2. 门店内部保持整洁，无杂物堆放；3. 门店招牌、广告宣传等符合规定，不得随意张贴。
第五条门店商品管理1. 商品摆放整齐，标签清晰，价格明确；2. 定期检查商品质量，确保商品质量合格；3. 及时更新库存信息，防止商品过期。
第六条门店安全1. 门店内部消防安全设施齐全，确保消防通道畅通；2. 定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改；3. 员工需熟悉消防安全知识，掌握灭火器等消防设备的使用方法。
第七条门店卫生1. 门店内部保持清洁，每日进行卫生打扫；2. 员工需保持个人卫生，不得在店内吸烟、吃零食；3. 员工应遵守公共卫生规定，维护门店形象。
三、员工管理第八条员工招聘1. 门店招聘员工应严格按照国家法律法规和公司规定进行；2. 招聘过程中，应确保招聘信息的真实性、合法性。
第九条员工培训1. 门店应定期对员工进行业务技能培训，提高员工综合素质；2. 员工应积极参加培训，不断提高自身业务水平。
第十条员工考勤1. 员工应按照规定时间上下班，不得迟到、早退；2. 员工请假需提前向部门负责人提出申请，经批准后方可请假。
第十一条员工薪酬1. 员工薪酬按照公司规定执行，确保按时足额发放；2. 员工如有特殊情况，可向部门负责人提出申请，经批准后可调整薪酬。
四、奖惩制度第十二条奖励1. 对在工作中表现突出、成绩显著的员工给予奖励；2. 奖励形式包括物质奖励和荣誉称号。
第十三条惩罚1. 对违反门店规章制度、影响门店形象的行为给予相应处罚；2. 惩罚形式包括警告、罚款、降职、辞退等。
五、附则第十四条本制度由门店经理负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行。
六、门店营业时间1. 门店营业时间为早上9:00至晚上21:00；2. 节假日营业时间根据实际情况进行调整。
家俱城日常管理制度
第一章总则第一条为了规范家具城的管理，保障消费者权益，维护家具城的正常经营秩序，提高家具城的服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于家具城内的所有商户、员工及消费者。
第三条家具城的管理工作应遵循依法、公开、公平、公正的原则。
第二章商户管理第四条商户进入家具城应遵守以下规定：1. 商户应持有合法有效的营业执照、税务登记证等相关证件。
2. 商户应按照规定进行工商注册、税务登记，并缴纳相关税费。
3. 商户应自觉维护家具城的形象，不得在店内摆放与经营无关的物品。
4. 商户应确保所售家具质量合格，符合国家相关标准。
5. 商户应遵守家具城的商品价格规定，不得擅自涨价。
第五条家具城对商户的管理：1. 家具城应定期对商户进行资质审核，确保商户符合准入条件。
2. 家具城应加强对商户的日常监管，发现问题及时予以纠正。
3. 家具城应定期组织商户进行业务培训，提高商户的服务水平。
4. 家具城应与商户建立良好的沟通机制，及时解决商户在经营过程中遇到的问题。
第三章员工管理第六条员工应遵守以下规定：1. 员工应持有合法有效的身份证、健康证等相关证件。
2. 员工应服从管理，遵守家具城的各项规章制度。
3. 员工应文明礼貌，热情服务，尊重消费者。
4. 员工应保守商业秘密，不得泄露家具城及商户的商业信息。
第七条家具城对员工的管理：1. 家具城应定期对员工进行业务培训，提高员工的服务水平。
2. 家具城应加强对员工的考核，确保员工具备良好的职业道德和业务能力。
3. 家具城应关心员工生活，解决员工在工作中遇到的实际困难。
4. 家具城应建立健全员工激励机制，提高员工的工作积极性。
第四章消费者管理第八条消费者应遵守以下规定：1. 消费者应自觉遵守国家法律法规，尊重社会公德。
2. 消费者应文明购物，不得损坏家具城设施。
3. 消费者应如实反映商品质量、售后服务等方面的问题。
4. 消费者应按照规定进行消费，不得扰乱市场秩序。
第九条家具城对消费者的管理：1. 家具城应设立消费者投诉渠道，及时处理消费者投诉。
家具商场管理制度
家具商场管理制度第一章总则第一条为了规范家具商场的经营行为，保障顾客权益，加强管理，提高服务质量，制定本管理制度。
第二条家具商场管理制度是家具商场的行为规范，适用于全体员工和顾客。
第三条家具商场的管理遵循公平、公正、公开的原则，保证员工和顾客的合法权益。
第四条家具商场的管理制度严格执行，任何单位和个人都不得违反。
第二章家具商场的经营管理第五条家具商场的经营管理目标是提供优质的家具产品和服务，满足顾客的需求。
第六条家具商场要加强产品质量管理，及时了解市场需求，推出新款式，提高品质。
第七条家具商场要建立健全的售后服务体系，提供家具送货和安装服务，解决顾客的疑难问题。
第八条家具商场要加强人才培养，提高员工素质和服务水平，为顾客提供专业的指导和建议。
第九条家具商场要加强内部管理，建立科学的业务流程，合理分工，高效协作。
第十条家具商场要加强宣传和推广，提高市场知名度，扩大品牌影响力。
第三章家具商场的顾客服务第十一条家具商场要保证顾客的购物体验，提供友好、耐心的服务。
第十二条家具商场要尊重顾客的选择，不得推销不需要的产品。
第十三条家具商场要尊重顾客的隐私，严格保管个人信息，不得泄露给第三方。
第十四条家具商场要加强投诉处理，及时解决顾客的投诉和意见建议。
第十五条家具商场要建立顾客积分制度，回馈忠实顾客，提高顾客忠诚度。
第四章家具商场的员工管理第十六条家具商场要严格招聘程序，选拔合格的员工。
第十七条家具商场要对员工进行培训和考核，提高员工业务水平。
第十八条家具商场要建立激励机制，激励员工积极工作。
第十九条家具商场要建立员工奖惩制度，对表现突出的员工进行嘉奖，对违规行为进行严惩。
第二十条家具商场要保障员工的权益，营造和谐的工作氛围。
第五章家具商场的财务管理第二十一条家具商场要严格遵守财务管理制度，保证财务的安全和稳定。
第二十二条家具商场要建立健全的账目核算和审计制度，保证财务数据的真实性和准确性。
第二十三条家具商场要提高资金使用效率，合理运用资金，提高经营效益。
家具商场规章制度
家具商场规章制度
为了保障家具商场的正常运营和顾客的权益，制定以下规章制度：
一、员工行为规范。
1.员工须穿着整洁，着装得体，不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
2.员工须礼貌待客，不得对顾客进行不文明的言行。
3.员工不得私自泄露商场内部信息，不得利用职务之便谋取个人利益。
二、产品管理规定。
1.家具商场内的产品须经过严格的品质检验，不得出售有质量问题的产品。
2.产品标价须真实，不得虚报价格或变相涨价。
3.产品展示陈列须整齐有序，不得随意乱放或摆放不当。
三、服务规范。
1.家具商场须保证顾客的购物环境整洁、安全，不得存在安全隐患。
2.顾客购买的产品须提供正规的发票和保修卡，不得存在售后难题。
3.顾客投诉须及时处理，不得搪塞顾客的合理要求。
四、营业时间规定。
1.家具商场的营业时间须按规定执行，不得擅自停业或延长营业时间。
2.如有特殊情况需要调整营业时间，须提前向上级部门报备并取得批准。
五、违规处理。
1.对于违反规章制度的员工，将依据情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、停职甚至开除。
2.对于违反规章制度的产品，将依据情节轻重给予相应的处理，包括下架、罚款、赔偿等。
以上规章制度为家具商场的基本管理要求，所有员工必须严格
遵守，如有违反将受到相应的处理。
家具城管理制度
家具城管理制度第一章总则第一条为了规范家具城的管理，提高家具城的形象，创建一个和谐稳定的经营环境，制定本管理制度。
第二条家具城管理制度适用于所有进驻家具城的商家和经营者，要求所有人员严格遵守并执行。
第三条家具城管理行为应当遵循公平、公正的原则，保护商家和消费者的合法权益。
第二章经营规范第四条家具城的商家和经营者应当遵守国家的相关法律法规，社会公德，诚信经营。
第五条家具城经营者应当履行相关注册手续，依法纳税，不得从事非法经营活动。
第六条家具城商家应当严格遵守商品和价格管理制度，不得采取虚假宣传、低价欺骗等不正当竞争手段。
第七条家具城商家应当保证商品的质量和售后服务，不得销售假冒伪劣商品，不得擅自更改商品标价。
第八条家具城商家应当与客户签订明确的购销合同，保障客户权益，不得因为支付佣金、高额返点等不正当手段谋取经济利益。
第九条家具城商家应当严格遵守环保法规，不得销售含有有害物质的家具和装饰材料。
第十条家具城商家应当不定期举办促销活动，但不得以任何方式妨害其他商家的正常经营。
第三章店铺管理第十一条进驻家具城的商家应当按照统一规划和风格装修店铺，保持整体形象一致。
第十二条家具城不得随意增加品种，违规经营及时清退。
第十三条家具城商家应当安全使用电器设备，遵守消防安全规定。
第十四条家具城商家应当对店铺内卫生情况负责，不得在店铺内乱丢废弃物品。
第十五条家具城商家应当按照规定营业时间经营，不得擅自延长或提前关闭。
第四章组织管理第十六条家具城管理方应当加强对商家的管理和监督，确保各项规定得以贯彻执行。
第十七条家具城管理方应当建立健全投诉处理机制，对商家的违规行为进行处理，维护家具城的良好经营秩序。
第五章违规处罚第十八条家具城管理方将对违规商家采取以下处理措施：1. 书面警告：口头或书面通知商家违规行为，要求限期整改。
2. 经济处罚：对于严重违规行为，家具城管理方有权对商家进行经济处罚。
3. 停止合作：对于屡教不改的严重违规商家，家具城管理方有权终止合作关系。
大型家具商场管理制度范文
大型家具商场管理制度范文大型家具商场管理制度范文第一章总则第一条为了规范大型家具商场的管理秩序，提高工作效率，保证顾客的购物体验，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有大型家具商场的经营管理工作。
第三条大型家具商场的所有部门和员工都应严格遵守本管理制度的规定，并依法开展工作。
第四条大型家具商场的经理应负责本管理制度的实施，对违反制度的行为进行处理，确保制度的执行。
第二章组织机构第五条大型家具商场中应设立以下部门：经营部、采购部、销售部、人力资源部、财务部、市场部、客服部、仓储部等。
第六条各部门的职责和权责应明确分工，相互配合，实现协同工作。
第七条大型家具商场应设立独立的监察部门，负责对各部门的工作进行监督和检查，确保各项工作符合规定。
第三章经营管理第八条大型家具商场的经营部门应根据市场需求制定年度经营计划，并及时进行调整。
第九条大型家具商场的采购部门应严格按照质量、价格、款式等要求进行产品采购，并保证供应充足。
第十条大型家具商场的销售部门应制定销售目标，提高销售额和客户满意度。
第十一条大型家具商场的人力资源部门应负责员工招聘、培训、考核和福利待遇的管理工作。
第十二条大型家具商场的财务部门应按照财务制度进行收支管理，保证财务报表真实准确。
第十三条大型家具商场的市场部门应负责市场调研、广告宣传和促销活动的策划与执行。
第十四条大型家具商场的客服部门应提供优质的售前咨询和售后服务，解决顾客投诉和纠纷。
第十五条大型家具商场的仓储部门应确保货物的安全储存和高效运输，提高仓储效率。
第四章工作流程第十六条大型家具商场应建立完善的工作流程，明确各部门间的工作关系和工作流程。
第十七条大型家具商场的销售流程应包括：售前咨询、产品展示、选购、支付、交付等环节。
第十八条大型家具商场的售后服务流程应包括：顾客投诉、售后维修、退换货等环节。
第五章顾客服务第十九条大型家具商场应培养良好的服务意识，提供热情、周到的服务。
第二十条大型家具商场应设立顾客服务中心，负责接受顾客的投诉和咨询，并及时解决问题。
家具商场规章制度
家具商场规章制度
为了保障家具商场的正常运营和顾客的利益，制定以下规章制度：
一、员工规定。
1.1 员工应遵守公司的工作时间，不得迟到早退。
1.2 员工应着装整洁，不得穿着拖鞋、短裤等不得体的服装上班。
1.3 员工应遵守公司的纪律，不得私自离岗或擅自离开工作岗位。
二、产品管理规定。
2.1 产品陈列应整齐有序，不得随意堆放或摆放不规范。
2.2 产品标价应明显清晰，不得私自涂改或撕毁标价。
2.3 产品销售应提供真实有效的产品信息，不得误导顾客。
三、服务规定。
3.1 员工应热情周到地接待顾客，不得冷漠或无视顾客。
3.2 员工应耐心解答顾客的问题，不得搪塞或敷衍顾客。
3.3 员工应尊重顾客的意见和建议，不得对顾客进行不当的言语或行为。
四、安全规定。
4.1 员工应严格遵守安全操作规程，不得违章操作或私自改动设备。
4.2 员工应定期检查安全隐患，及时上报并整改。
4.3 员工应做好防火、防盗等安全工作，确保店铺和顾客的安全。
五、其他规定。
5.1 员工应遵守公司的其他管理规定，不得违反国家法律法规
和社会道德。
5.2 员工应保守公司的商业秘密，不得泄露公司的机密信息。
5.3 员工应积极学习和提升自身素质，为公司的发展贡献力量。
以上规章制度为家具商场的基本管理规定，员工应严格遵守，
如有违反将受到相应的处理。
家具商场规章制度
家具商场规章制度
第一条，遵守商场规定。
所有员工必须遵守家具商场的规定和制度，包括但不限于上班
时间、着装要求、行为规范等。
第二条，诚信经营。
家具商场要求所有员工诚实守信，不得以欺诈手段获取利益，
不得私自调换标签、价格等行为。
第三条，保护商场财产。
所有员工都有责任保护家具商场的财产安全，禁止盗窃、挪用、破坏商场财物。
第四条，服务态度。
所有员工在工作期间必须保持良好的服务态度，热情接待顾客，解答顾客问题，提供专业的购物指导。
第五条，安全生产。
家具商场要求所有员工严格遵守安全生产制度，做好防火、防盗、防灾等工作，确保员工和顾客的人身安全。
第六条，禁止吸烟。
家具商场严禁员工在工作时间和工作场所吸烟，保持工作环境的清洁和舒适。
第七条，保护顾客隐私。
所有员工必须严格保护顾客的个人隐私信息，不得私自泄露或滥用顾客信息。
第八条，禁止私自交易。
家具商场员工不得利用职务之便进行私自交易或利用商场资源谋取个人利益。
第九条，遵守管理规定。
所有员工必须遵守家具商场的管理规定，服从领导安排，不得
擅自违反规定行事。
第十条，违纪处罚。
对于违反家具商场规章制度的员工，将按照规定进行相应处罚，包括但不限于警告、罚款、停职、解雇等。
家具实体店日常管理制度
第一章总则第一条为了规范家具实体店的管理，提高服务质量，保障消费者权益，维护正常的市场秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于我店所有员工，包括管理人员、销售员、售后服务人员等。
第三条本制度自颁布之日起施行。
第二章员工管理第四条员工入职前，需进行岗前培训，熟悉本制度及各项业务知识。
第五条员工应遵守国家法律法规，遵守店规店纪，自觉维护企业形象。
第六条员工应按照规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
第七条员工应保持工作场所的整洁，爱护公物，不得随意损坏。
第八条员工应主动学习业务知识，提高自身素质，为顾客提供优质服务。
第九条员工应服从上级领导的工作安排，不得擅自离岗、脱岗。
第十条员工应保守公司秘密，不得泄露客户信息。
第十一条员工应积极参加公司组织的各项活动，提高团队凝聚力。
第三章营业管理第十二条店面营业时间按照国家规定执行，如遇特殊情况需调整，需提前通知顾客。
第十三条店面应保持整洁，商品摆放整齐，价格标签清晰。
第十四条销售员应主动向顾客介绍商品，提供详细的产品信息。
第十五条销售员应遵守价格政策，不得擅自更改价格。
第十六条销售员应尊重顾客意愿，不得强迫顾客购买。
第十七条销售员在销售过程中，不得泄露客户信息。
第十八条店面应设置顾客休息区，提供饮用水、纸巾等便民设施。
第十九条店面应定期进行卫生清洁，保持环境整洁。
第四章售后服务管理第二十条售后服务人员应主动了解顾客需求，提供专业的售后服务。
第二十一条售后服务人员应按照国家法律法规和公司规定，妥善处理顾客投诉。
第二十二条售后服务人员应定期回访顾客，了解产品使用情况，收集顾客意见。
第二十三条售后服务人员应保证维修配件的质量，确保维修效果。
第二十四条售后服务人员应主动向顾客介绍产品保养知识，提高顾客满意度。
第五章财务管理第二十五条店面应建立健全财务管理制度，确保财务收支透明。
第二十六条店面财务人员应严格按照财务制度执行，不得擅自挪用公款。
第二十七条店面应定期进行财务审计，确保财务安全。
家俱城日常管理制度及流程
一、目的为了确保家俱城正常、有序、高效地运营，保障顾客、员工及家俱城的安全与权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于家俱城的所有员工、顾客及来访人员。
三、管理职责1. 家俱城管理层负责制定、修订和实施本制度，并对制度执行情况进行监督。
2. 各部门负责人负责对本部门员工进行制度培训，确保员工了解并遵守本制度。
3. 所有员工应自觉遵守本制度，共同维护家俱城的良好秩序。
四、日常管理1. 人员管理（1）员工需佩戴工牌上岗，工牌应清晰可见。
（2）员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
（3）员工应遵守职业道德，热情服务顾客，不得对顾客进行侮辱、诽谤。
（4）员工应保持工作场所的整洁，不得随意丢弃垃圾。
2. 顾客管理（1）顾客进入家俱城需遵守相关规定，不得随意触摸、损坏商品。
（2）顾客在选购商品时，需听从导购员的讲解和引导。
（3）顾客购买商品后，需在收银台结账，并索要正规发票。
（4）顾客如有疑问或投诉，可向客服部反映，客服部应及时处理。
3. 商品管理（1）商品摆放需整齐、美观，分类明确。
（2）商品标签需清晰、完整，价格准确。
（3）商品库存需定期盘点，确保账实相符。
（4）商品损坏或丢失，需及时上报，并按规定进行处理。
4. 安全管理（1）家俱城应定期进行安全隐患排查，发现问题及时整改。
（2）员工应掌握消防安全知识，熟悉消防器材的使用方法。
（3）家俱城内禁止吸烟、使用明火，禁止存放易燃易爆物品。
（4）家俱城应设置安全通道，保持通道畅通。
5. 环境卫生管理（1）家俱城应定期进行环境卫生清理，保持地面、墙壁、门窗等清洁。
（2）员工应自觉维护环境卫生，不得在公共区域乱扔垃圾。
（3）家俱城应设置垃圾桶，引导顾客正确投放垃圾。
五、流程1. 入场流程（1）顾客进入家俱城，需通过入口处的安检门，确保无携带危险物品。
（2）顾客需在入口处领取购物袋，方便携带商品。
2. 购物流程（1）顾客在选购商品时，可向导购员咨询，了解商品信息。
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家具商场管理制度汇编编制说明；一、以“扁平制”方式编制，结构从简。
二、为公司扩张做储备，重点培养中高级人才。
三、编重核心业务。
四、要求偏高，逐步实施。
设；董事长1人，执行董事1人（兼任招商部经理），财务经理1人人事行政部经理1人，物业管理部经理1人，企划部经理1人，招商部主管1人。
人事行政部：经理1人，（建任一楼主管、二楼主管1人，三四楼主管1人）企管部；经理1人，平面设计1人。
物业管理部；副经理1人，电工1人，安保主管1人，货梯1人，保安；若干。
保洁；若干。
财务部；经理1人，财务兼收银；1名招商部：经理1人、（兼任），主管；1名商场总经理工作职责岗位名称：商场执行董事兼总经理直接上级：董事长直接下级：财务、企划、物业、招商、人事行政各部门负责人工作职责：1、认真学习、深刻领会公司企业文化精神，自己的言行举止要符合公司的企业文化要求。
并用公司的企业文化指导自己的日常管理工作，确保所管理的商场的运营和发展符合公司企业文化。
2、按公司的要求结合本商场实际情况，本着“精干高效”的原则，落实本商场的组织构建。
3、带好商场的管理团队，营造相对宽松、和谐的工作氛围，确保商场各部门平稳、高效的运行。
4、根据公司的发展战略和具体要求，制定本商场的各项具体工作计划，报公司审批后，按步骤组织实施。
并出台相应的保障措施，确保计划的落实到位。
5、受公司的委托，代表本商场，与经营户和合作单位签订各种合同，也可以授权本商场下属部门签订，但都必须对合同的严肃性，真实性，经济性负全责。
6、合理安排人力、物力、财力、努力实现广场的经营目标，分析、研究商场所在城市行情、密切关注竞争对手的动态，采取必要的措施，确保本商场的先进性，促进商场形象和市值的提升。
7、协调处理好商场所在城市的各种外围关系，争取政策，用足政策，确保商场的经营环境比较理想。
协调处理好商户与商场之间的关系，协调处理好消费者和商场及经销商之间的关系。
8、高度重视新闻安全，杜绝有恶意的负面报道见诸媒体。
9、抓好员工的素质教育和业务培训，牢固树立并在工作中体现服务意识，打造好信誉平台。
抓好后备人才的发现、培养和输送工作。
10、积极配合公司的发展战略，努力寻找合作伙伴和合作机会，为司的进一步拓展做出贡献。
11、维护公司品牌和形象的严肃性，在宣传、拓展、外联等管理活动中，按公司CI系统中相关要求实施，确保公司的品牌形象的一致性。
12、负责对商场各项活动、各种业务工作的监督和检查，开源节流，在不影响商场整体形象的前提下，努力增加经济效益。
13、带领员工创新、将收集的各种信息进行分析，找出合理有效的成分，对以前的工作进行调整和纠偏。
14、完成公司交办的其他工作商场（物业）副总经理工作职责岗位名称：商场副总经理（物业）直接上级：商场执行董事直接下级：各相关部门负责人（电工、安保、设备、维修）工作职责：1、以身作则，实践公司企业文化。
与商场执行董事充分沟通，相互理解，工作中形成默契，相互搭配好，补台不拆台。
2、认真学习与分管工作相关的专业知识，做到业务精通，真正成为专家。
熟悉国家实施的安全法规及公司各项安全规章制度，物业副总（物业负经理）具体负责商场的安全工作，特别是用电、消防、财产保全等方面工作，确保常年无事故发生。
3、负责商场改造、维修项目的报批及配置工作，落实施工队伍，抓工作进度，抓施工质量，负责工程审核、决算工作。
4、根据分管工作的范围，分别制定具体的工作计划，并制定出具体详细的保障措施，确保计划的可行性。
5、处理好分管部门之间的工作关系，协调好与其他部门和条线的工作关系，保证商场的各项工作平稳和谐进行。
6、具体组织各类会议，切实解决各分管部门上交的问题。
教会下属解决问题的方法，促进整个管理水平的提升。
带领所分管部门的员工，形式多样的学习专业知识，并在实践中加以应用，促进相关人员业务水平的根本提升。
7、切实关心下属的工作，学习和思想，做好让员工愉快的工作。
切实关心经营厂家的营销活动，为他们排忧解难，做好服务。
8、负责商场管理卫生制定的制定，日常监督、检查。
9、落实具体的开源节流、增收节支措施，在不影响商场整体形象的基础上提高经济效益。
10、起草对内外的管理协议，并签署生效，为实行管理奖罚措施提高依据和基础。
11、具体负责落实商场执行董事制定的工作计划，及时反馈落实过程中的各项信息，完成商场董事交办的其他事务。
12、负责商场的日常物业管理工作。
检查部门工作落实情况并对员工进行考评。
13、加强员工的思想教育工作，培养员工爱商场如家的思想，检查督促员工的行为是否规范。
14、确定工作目标，制定工作和培养计划，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作总结。
核实经营户的装修图纸，进行事中控制和事后验收。
15、做好有关物业程本管理，并对预算的使用加以控制。
16、建立良好的公共关系，协调与其他部门的工作；处理重大投诉事件。
17、特别抓好消防安全和用电安全工作，按时维护和更换消防设施，定期检查用电设施，确保商场平安。
商场遇紧急情况及事故，须无条件配合商场处理及做好善后工作。
18、做好公司治安管理，防范安全隐患，确保商场和客户安全，维护正常商场秩序；做好商场和办公区域卫生管理，创造良好清洁的商场环境。
19、对商场运行的设施、设备要及时保养和维护，对经营户的水、电等的损坏应及时维修，确保经销户经营需求。
20、对商场停车场合理规划，对车辆的停放及时管理，使车辆进出有序、车流顺畅。
21、对商场物业漏洞、房屋安全等进行及时检查、维修、不影响商场正常的经营。
22、做好商场的防盗、防火、用电等宣传，向经营户发放宣传资料，提高经营户安全意识和防范知识，并形成书面的职责共担协议24、做好防火、防盗、防水、防寒、重大安全事故、重大治安事故、重大活动安全保障等应急预案，防患于未然楼层电工岗位职责岗位名称；楼层电工直接上级；物业副总岗位职责；1、在商场分管主管的直接领导下开展工作。
2、负责分管楼层的各项日常工作安排，严格执行国家及商场的各项电气安全规程。
3、负责拟订分管楼层的各项电气安全工作计划，落实相关安全自查、整改工作。
4、积极参加本部门业务培训计划及相关安全事件、案例的分析学习工作。
5、负责分管楼层的安全用电教育培训工作的计划拟订及落实工作。
6、负责拟订分管楼层供配电设备的维修保养计划拟订落实工作。
7、负责分管楼层厂商装修电气安全工作的安排、协调验收工作。
8、负责为本楼层经营户的电器服务工作，并做好工作反馈。
9、负责处理分管楼层一般性电气安全突发事件，重大突发事件应立即上报商场分管领导。
10、负责分管楼层各类档案资料的整理工作。
11、主动关心本部门其他人员的工作情况，并予以适时补位。
12、负责责任区域的清洁卫生工作。
商场人事行政经理工作职责岗位名称；商场人事行政经理直接上级；市场执行董事直接下级；各相关职能人员工作职责；1、充分了解公司和本商场的各种规章制度、了解本市场的经营情况，了解本商场各部门间的组织协作关系。
2、负责传达公司和本商场的各种新的制度、规定、并检查、监督各相关部门的遵守、落实情况。
3、正确理解总经理的指示精神，负责或指定审阅和起草各种规范的文字材料，同时注意严守公司机密。
4、根据工作需要，完成或指导完成其他部门所需的文件材料。
根据其他部门上报的材料，报总经理审阅。
5、根据商场管理要求，负责组织、安排各种会议，做好会议记录，整理会议纪要。
并负责检查、督促、沟通和反馈。
6、在职权范围内，对商场各项管理工作进行全面检查、考核、评比、奖惩，全程跟踪，及时反馈。
督促、落实整改措施。
7、经常关注各部门的工作动态，关注各厂家的经营情况，多方面了解员工的真实想法和经营户对本商场管理的批评和建议，归纳分析后，向总经理和各部门负责人反馈。
8、熟悉礼仪规范。
安排或指导安排好到访领导和客户的接待关注。
9、做好各类文件的登记、批转、阅办及归档工作。
10、做好自制文件的打印、复印工作。
11、做好重点来访电话的登记、传达、督办工作。
做好接发传真、电子邮件等事务性工作。
12、做好本商场相关的外联工作。
13、做好商场内各部门之间的工作关系协调工作。
14、根据质量合格、价格合理的原则，负责采购办公、后勤保障等方面的物资材料。
15、做好本商场有关的信息反馈工作。
组织安排好员工业务文化活动。
16、完成商场上级交办和其他部门委托办理的各项事务。
17、实施公司的人事管理制度。
18、做好员工考勤管理工作。
19、做好员工的工资核算工作：社会统筹保险办理。
20、做好员工招聘工作。
21、做好岗位异动工作。
22、协助完成员工培训。
23、协助办公室主任完成企业文化建设。
24、做好员工离职（含辞职、辞退、自动离职、除名等）工作。
25、做好本岗位各种有效凭证的清理工作。
26、做好人事档案及各部门一年以上文档归档、管理工作。
27、按商场整体管理要求，制定商场的管理规章制度、操作流程报批后组织实施，并督促检查考核。
28、组织、指导、督促各楼层主管（管理）按时收缴各种费用，确保收缴率。
29、动员本店员工，参加商场组织的促销活动、支持经销商自己做宣传和促销。
为商场和经销商提供营销思路和营销方案。
30、做好日常招商工作，确保场地出租率和品牌优化率，审核场地租赁协议，落实售前准入制审核工作，经审核后，进入电脑数据库方可工作。
31、负责商场经销户商品、降价、服务质量，及时处理好厂家经销户的售中服务工作32、积极配合技监、工商、税务、物价等政府职能部门，会同楼层做好场地上各经营户宣传、解释、协调工作，使他们文明经商，合法经营。
33、定期、不定期召开商家负责人会议，学习宣传上级的有关指令及公司各项有关管理规定，并听取商家在经营中所反映的各种意见，及时反馈给上级和企划部门。
34、检查楼层主管（管理）现场管理工作规范执行情况，受理顾客投诉情况，统计相关数据，处理好下属上交的售后服务问题。
35、建立健全商户档案。
36、搞好岗位技能培训工作，经常开展竞赛和评比活动，建立学习型组织，不断提高员工素质。
37、在有关部门协助下抓好本店的礼仪、服务、消防、安全用电、环境卫生、场地布置的各项工作，协调、考核各人员工作责任性和执行情况。
38、主动经常了解下属管理人员的思想工作、生活情况，帮助其解决困难，部门解决不了的及时向上一级反映，求得上一级的支持、帮助、教育培养下属的工作态度、工作能力。
39、在有关部门协助下，抓好本店的礼仪、服务、消防、安全用电、环境卫生、场地布置的各项工作，协调、考核各人员责任性和执行情况。
40、完成直接领导交办的其他事项。
楼层主管岗位职责职务名称；楼层主管直接上级；人事行政经理直接下级；岗位职责：1、按巡场要求做好每日的巡场工作，检查商场防火隐患、环境卫生和营业现场的布置。
检查本楼层的商品质量，杜绝假冒伪劣商品入场。