装维安全测试题
装维安全测试题
单位：班组：姓名：分数
单选题（请选出正确或最符合题意的答案）
1、电杆上有人作业时，杆下周围必须有人监护，距杆根半径（）米内不得有人，在交通路口等地段必须在电杆周围设置防护栏。
A:1 B:2 C:3 D：4
2、遇有（）级以上强风或暴雪、暴雨、浓雾、雷电、冰雹等恶劣气象条件时，应停止室外作业。不准在电杆、铁塔、大树、广告牌等下躲避。
A:六 B:五 C:四 D：三
3、杆上作业，随身携带工具的总重量不得超过（）KG；操作中暂不使用的工具必须随手装入工具袋内。
A:6 B:5 C:4 D：3
4、火灾报警电话是（）。
A:119 B:120 C:122 D：110
5、登高（）米及以上作业时，必须执行一人防护、一人作业制度。
A:1 B:1.5 C:2 D：2.5
6、在高压线下方或附近作业时，作业人员的身体（含超出身体以外的金属工具或物件）距离1KV—35KV电力线路及电力设备最小间距应保持（）米。
A:2 B:2.5 C:3 D：3.5
7.安全生产中的“三违”是指违章操作、( )和违反劳动纪律。
A:违章指挥 B:违反劳动法 C:违反规定 D:以上都不对
8.灭火的基本方法有：( )、冷却法、窒息法、抑制法等四种方法。
A:隔离法 B:注水法 C:掩埋沙土法 D:控制可燃物法
9.有架空电力线和其他障碍物的地方，不得（）移动。
A:举梯B:登梯C:车载梯子D:拖拽梯子
10、装维过程中涉及登高作业时，必须由具有（）的相关人员操作，无证人员禁止进行登高作业，且登高作业过程中遵守登高安全规范。
A:通信工程师证 B:登高作业证 C:电工作业证 D:安全员证
11、进入地下室、管道人孔前，必须进行气体检查和监测，确认无易燃、有毒、有害气体并（）后方可进入。
A:放味B:检测C:通风D:试验
12、登高梯所搭靠的支撑物（），并能承受梯上的最大负荷。
A:必须坚固B:不必坚固C:可以松懈D:可以是玻璃
13、触电事故应急处置方案要求：其中之一应该立即呼叫（）急救服务；妥善处理局部电烧伤的伤口。
A:110 B:120C:119D:122
14、（）是经过长期的安全生产、劳动保护管理实践证明的成功制度与措施。
A:质量第一B:安全生产责任制C:人人有责D:效益第一
15、（）是造成生产安全事故发生的基本因素.
A:物的不安全状态 B:人的不安全行为C:人的不安全行为和物的不安全状态D:不对人进行安全教育
16、在电力线、电力设备下方或附近作业时，严禁使用（）。
A:竹或木制长梯 B:绝缘长梯C:绝缘伸缩梯D:金属伸缩梯
17、救出中毒人员后，迅速将患者移离中毒现场至空气新鲜处并（），气温低时注意保暖, 密切观察呼吸和意识状态。
A:紧急抢救 B:人工呼吸C:松开衣领D:及时治疗
18.如装维作业人员不服从管理、违反规章制度和操作规程冒险作业造成重大伤亡事故或其他严重后果的，可（）
A.不追究责任
B.追究领导责任
C.追究刑事责任
19.梯子靠在钢绞线上，其顶端至少要超出吊线（）CM。
A:20 B:30 C:40 D:50
20、关于户外作业下列描述正确的是( )。
A:如遇强风、暴雨、雷电、冰雹等恶劣天气时，应立即停止室外作业。
B:雷雨天气时，允许在电杆、铁塔、大树、广告牌下躲避
C:雷雨天气时，可以在旷野中行走或拨打手机
D:雷雨时因紧急故障可以爬塔处理馈线问题
21.使用高櫈作业时，下列描述正确的是（）。
A:拿来即用 B:上下高櫈时可携带笨重材料和工具C:一个人不能脚踩两只高櫈作业D.以上描述都不正确
22.在登高梯上作业时，不得将梯子架放在（ d ），在不可避免的情况下，应派人监护。
A、窗户口
B、房檐下
C、分光箱下
D、楼道口
23.在登高梯上作业时，不得一脚踩梯，另一脚踩在（）上面。
A:钢绞线B:不坚固建筑物C:其他物件D:坚固建筑物
24.在有高压危险影响区段工作时,必须( )。
A:带手套 B:穿普通靴鞋 C:使用绝缘工具 D:配戴安全帽
25.户外作业遇到雷雨时，（）避免直击雷的袭击
A:不要在孤立的电杆、房檐、大树、烟囱下躲避 B:可以使用带铁杆的雨伞 C:可以使用手机
D:不用及时进入室内场所
26.从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素应当如何处理( )
A:应当立即向现场安全管理人员或者本单位负责人报告
B:可以隐瞒不报
C:规避危险，由他人上报
D:可以拖延报告
27.在带电设备上作业时，设备工作电压为（）及其以上时应切断电源。
A:12v B:36v C:220vD:380v
28.登高作业时，安全带忘带了，（）代替安全带。
A:可用一般绳索B:可用电线 C:可用皮线光缆D:都不能
29.墙体开孔时为防止雨水的灌入，应从内墙面向外墙面并向下倾斜（）进行钻孔.
A:30°B:20°C:15° D:10°
30.当发现直接危及人身安全的紧急情况时，装维作业人员（）停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业现场。
A:无权B:有权C:无义务 D:有义务
30.触电事故的发生有明显的季节性。夏秋季节较多，特别是六、七、八、九月最多。主要原因是气候炎热、多雷雨、空气湿度大，降低了电气设备的绝缘性能，人体也因炎热多汗，皮肤接触电阻（），衣着单薄，身体暴露的部分多，大大增加了触电的可能性。
A.不变
B.变大
C. 变小
31.在有金属顶棚的建筑物上作业前，应用试电笔检查（）方可作业。
A:确认无电B:确认有电C:确认牢固
32.电动车在划分车道的道路上行驶，应当在（）内行驶
A:机动车道 B:非机动车道 C:人行道 D:随便哪条车道
32.驾驶员必须遵守交通法规，驾驶车辆应注意交通标志、标线，保持（），不强行超车、不疲劳驾驶、不酒后驾驶、不驾驶故障车辆。
A:保持距离 B:安全行车距离 C:足够空间 D:相对距离
33.转弯的非机动车通过有信号灯控制的交叉路口时应当（）。
A:在直行的车辆和行人前通过 B:让直行的车辆和行人先通过 C:有优先通行权
34.非机动车遇有前方路口交通堵塞时，应（）。
A:下车推行通过路口 B:从人行横道内绕行通过路口 C:不得进入路口
35.当你骑电动自行车在非机动车道内行驶时，最高时速不得超过（）公里？
A:10公里 B:15公里 C:20公里 D:25公里
36.安全带正确使用方法是（）。
A:将安全带的围绳打结使用B:将挂钩直接挂在安全绳上使用
C:将挂钩挂在连接环上使用 D:以上说法都不正确
37.装维车辆梯子架必须（），并绑扎结实。
A、牢固
B、松散
C、适当
D、不锈钢材质
38.在运行的设备上或可能涉电环境作业时，不能选用（）。
A:绝缘梯B:竹梯C:木凳D:铝合金梯
39.使用金属登高梯时，下列说法不正确的是（）。
A:踏板必须做防滑处理 B:梯脚应装设防滑绝缘橡胶垫 C:作业人员应穿绝缘胶鞋 D:作业人员可穿普通胶鞋或布鞋
40.装维施工作业车辆必须配备的安全用品包括（）
A灭火器和三角架B、备胎C.支架D打气筒
41.装维人员在作业过程中，应严格遵守安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用（）。
A:劳动防护用品、安全卫生设施 B:劳动防护用品、安全防护工具及设施C:劳动防护用品、劳动工具 D: 劳保用品、安全防护工具及设施
42.装维作业前，必须对作业环境做好观察，下列哪项不属于环境观察范围内（）。
A:有无涉电风险 B:有无物体坠落风险 C:有无易滑落风险 D、安全带有无裂痕
43.手持式电动工具使用前，应详细检查，存在（）等不正常现象的严禁使用，不得将导线直接插入插座孔内使用
A:无短路、绝缘良好 B:导线外露 C:插头和插座无破裂松动 D:零件螺丝无松脱
44.使用单梯或较高的人字梯时，应有（）扶梯。
A:三人B:单人C:双人D:专人
45.登高作业上下梯时，登高者应面向梯子，保持（）点接触，不得携带笨重工具和材料。
A、2
B、3
C、4
46.住宅墙壁上，插座接线一般本着（）原则。
A、左零右火
B、左火右零
C、上零下火
D、上火下零
47、安全教育培训的目的是提高员工的安全素质，防患于未然，使员工努力做到（）。
A.事不关已，高高挂起
B.保证自己安全，不伤害自己
C.保护自己，不被他人伤害
D.不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害，保护他人不被伤害
48、走路、骑车违反道路交通安全法律、法规关于道路通行规定的，处以（）
A.五十元以上一百元以下罚款
B.五元以上五十元以下罚款
C.一百元以上二百元以下罚款
49、在工作时如果发现电脑着火了,正确的做法是（）
A.迅速往电脑上泼水灭火
B.拔掉电源后用湿布盖住电脑
C.用泡沫灭火器扑救
D.用干粉灭火器
50、用灭火器灭火时,灭火器的喷射口应该对准火焰的( )。
A、上空
B、上部
C、中部
D、根部
宽带装维人员试题
填空题 I. 接到投诉工单第一件事做什么（）答案：首响预约用户 4、投诉工单回复有哪五要素（）答案:故障原因、处理过程、处理时间、用户认可度、 处理人 6、当日投诉处理及时率定义（）答案：当日18点前的投诉工单当日24点前处理完成；当日18点后24点前的投诉工单24小时处理完成； &用户路由器调试是否需要上门（）答案：是 9、投诉处理时限（）答案：24小时 10、履约率指标是由哪两个指标组成（）和（）答案：城市装机及时率、48小时及时率。 II、在楼道DP箱收光衰耗正常值是（）答案：-8db至-21db 12、挂测通过哪四步：1、获取资源信息2、获取AAA信息3、下载塑料测试4、线路质量测试 选择题 1、装维人员在约定时间到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（A）,若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理。 A、15分钟 B、5分钟 C、10分钟D 30分钟 2、催修指标达标值（B） A、0.8% B 1.2% C 0.9% D、1.0% 3、用户是因为主干光缆故障，是拨打哪个上报（B） A、10086 B、69280009 C、68010086 D、 4、首响必须在多少时间进行（A） A、2小时 B、1小时 C、半小时 D、15分钟 5、晚上几点后来的投诉工单可以不用在首响预约用户（C） A、19 点 B、20 点 C、21 点 D、22 点 6、宽带拨号与用户名密码相关的报错有（A） A. 619、691、718 B. 678、691、718 C. 619、718、723 D. 678、691、723 7、光缆损耗主要是由光纤本身、接头和（B）造成的。 A. 人为造成 B. 熔接点 C外界环境 D.设备 &在光通信中，ODN1: 16光分路器的损耗大概是（A） A. 12db B. 14db C. 16db D. 10db
深圳移动客响家庭宽带装维测试题A卷_1
移动客响家庭宽带装维测试题（A卷） 本试卷共页，满分100分，考试时间：120分钟，考试方式：闭卷 ：单位：分数： 一单选 28 题（42分） 1.以下哪个工具或命令可以查找到达Internet的路由信息？（A ） A. Traceroute B. Whois C. Nslookup D. Port scanner 2.EIA/TIA 568B标准的RJ45接口线序如下图所示，3、4、5、6四个引脚 的颜色分别为（ A）。 A．白绿、蓝色、白蓝、绿色B．蓝色、白蓝、绿色、白绿 C．白蓝、白绿、蓝色、绿色D．蓝色、绿色、白蓝、白绿 3.某工作站无法访问域名为https://www.360docs.net/doc/7816756138.html,的服务器，此时使用ping命令 按照该服务器的IP地址进行测试，发现响应正常。但是按照服务器域名 进行测试，发现超时。此时可能出现的问题是（ C）。 A．线路故障B．路由故障C．域名解析故障D．服务器网卡 故障 4.当网络出现连接故障时，一般应首先检查（C ）。 A．系统病毒B．路由配置C．物理连通性D．主机故障 5.在Windows操作系统的客户端可以通过（ C）命令查看DHCP服务器分配 给本机的IP地址。 A．config B．ifconfig C．ipconfig D．route 6.100Base-FX 采用的传输介质是（B ）。 A.双绞线 B. 光纤 C. 无线电波 D. 同轴电缆 7.使用traceroute 命令测试网络时可以（ D）。 A．检验链路协议是否运行正常B．检验目标网络是否在路由表中
C．检验应用程序是否正常 D. 显示分组到达目标路径上经过的各路由器 8.在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是：（ B） A.0.2db B.0.5db C.0.9db D.1.2db 9.ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示（ C ） A．此ONU没有授权 B．此ONU坏了 C．光路有问题 D．ONU工作正常 10.应用程序PING发出的是（ D ）报文。 A. TCP请求报文 B. TCP应答报文 C. ICMP请求报文 D. ICMP应答报文 11.在一个C类地址的网段中要划分出32个子网，下面那个子网掩码最适 合？（ D ） A. 255.255.255.252 B. 255.255.255.248 C. 255.255.255.240 D. 255.255.255.255 12.以下哪个地址是公网ip（ C ）。 A．192.168.100.199 B．172.16.1.22 C．120.196.58.156 D．10.255.1.33 13.目前中国移动推行的光纤到户接入技术主要是采用：（ D ） A、APON B、BPON C、EPON D、GPON 14.GPON系统可以提供上下行对称带宽为（ B ） Gb/S A、1G B、1.25G C、2.5G
移动宽带装维大练兵实作考试题
附件4： 2016年宽带大练兵装机实作考试题 单位：姓名：用时：分秒 实作总成绩： 装机工单：装维人员接到FTTH用户装机工单后，进行预约，并按时上门，到达装机现场进行维护装机。 装机步骤： 1、到达现场找到分光器端口资源，并与用户沟通后，现场沿楼道进行布放皮线光缆，要求固定皮线光缆卡钉间距：，拐弯处皮线光缆弯曲半径标准：，由室内向室外入户开孔10度，入户皮线光缆需套上后穿入开孔，在室外入户处留有，穿线调试完成后对开孔处用进行封堵。 2、皮线光缆熔接 接头衰耗dB 3、光功率测试，接入线路光功率值dB 4、网线制作 5、用户开通和质量测试 最大时延ms，丢包率，跳数， 最大时延节点IP地址：。
2016年宽带大练兵维护实作考试题 单位：姓名：用时：分秒 实作总成绩： 装机工单：装维人员接到FTTH用户装机工单后，进行预约，并按时上门，到达装机现场进行装机。同时受到用户故障工单，反应“穿越火线”游戏玩不了，接到工单后，预约按时上门处理。 装机步骤： 1.到达现场找到分光器端口资源，并与用户沟通后，现场沿楼道进行布放皮线光缆，要求固定皮线光缆卡钉间距：<50CM，拐弯处皮线光缆弯曲半径标准：>15CM ，由室内向室外入户开孔向上10度，入户皮线光缆需套上保护套后穿入开孔，在室外入户处留有滴水湾，穿线调试完成后对开孔处用封堵泥进行封堵。 2.皮线光缆熔接：接头衰耗dB 3.光功率测试，接入线路光功率值dB 4.网线制作 5. 用户开通和质量测试 最大时延ms，丢包率，跳数， 最大时延节点IP地址：。 6. IP雷达测试，并抓包保存数据 7.无线路由器安装、调试 8.创建网络故障工单。
装维试题
2014装维试题 部门:___ __ 姓名:__ _ _ 得分: __ _ 一、填空题：（每题0.5分，共15分） 1、ADSL的主要优特点：___速率高____ 、__价格低_______ 、 ____投入 低_______。 2、GPON最大物理传输距离为20 km，最大分光比为1:128。 3、PON是一种基于点到多点（P2MP）拓扑的技术，包括三种接入方 式APON ，EPON，GPON。 4、ADSL中文全称为非对称数字用户线。 5、ADSL参数指标中的网络性能指标有IP层带宽、丢包率、时延、 时延抖动四项，其中时延<= 80ms 为合格。 6、EPON是一种点到多点的单光纤双向光接入网路，典型的拓扑结构是树形。 7、PON系统由局侧的光线路终端（OLT）、用户侧的光网络单元（ONU）和光分配网络（ODN）组成。 8、无源光纤分路器（POS（Passive Optical Splitter)）是一个连接OLT 和 ONU 的无源设备，它的功能是分发下行数据并集中上行数据。 9、网络设备的MAC地址由 48 位二进制数字构成，IP地址由 32 位二进制数字构成。 10、GPBC 单板支持 4 个GPON 端口，支持最大分光比1：64 。GPON接口支持下行 2.5 Gbit/s ，上行 1.25 Gbit/s。 11、以太网中，是根据MAC地址来区分不同的设备的。 12、TCP、UDP、SPX属于OSI的传输层。 13、ARP的术语是地址解析协议。 14、为了确定网络层所经过的路由器数目，应使用tracert 命令。 二、单选题：（每题1分，共15分） 1、FTTH （Fiber to the Home）的术语为（C）
联通末梢装维人员试卷(含答案)
末梢装维技术考试试题 资源室2012年5月份考试试卷 专业姓名分数 一、填空题（10题，每空2分） 1.IPv4地址含 32 位二进制数，分为 4 段，每段 8 位。 2.在ADSL线路安装时，入户线应使用双绞线。 3.PON的中文全称是无源光网络。 4.电缆用户线传输允许的最大的损耗为29db 5.无源光网络PON一般由 OLT 、 ONU 、 ODN 三部分组成。 6.分线设备按照接续方式分为压接式和卡接式两种。 7.EPON系统采用 WDM 技术，实现单纤双向传输 8.法兰头引入的衰减约为 0.5dB 每个。 9.单模光纤的颜色为___黄色___。 10.光纤传输的三个基本特性：损耗，色散以及非线性。 二、判断题（10题，每题2分） 1.与STP（屏蔽双绞线）相比，UTP（非屏蔽双绞线）具有重量轻、灵活性好、安装方便、成本低 等特点。只要平衡与接地良好，UTP与STP有相同的电磁兼容性。因而UTP应用更为广泛，构成了用户环路的主体。 ( T ) 2.当modem采用内置PPPOE工作模式时，必须要启用NAT功能。（ F ） 3.EPON和GPON具有相同的拓扑结构，不同的封装格式。（ T ） 4.由于多模光纤可传输多种模式信号使传输容量倍增，所以该光纤在长途传输中得到广泛应用. （F ） 5.3类电缆电话线路与5类电话线路是阻抗相同的非屏蔽双绞线对电缆。（ T ） 6.为了保证全塑市内通信电缆的正确接续，应注意区分电缆的A、B端，全色谱大对数电缆线序按 顺时针方向排列者为A端，反之为B端。（ T ） 7.在计算机网络中调制解调器能进行信号的数/模,模/数转换。（ T ） 8.在EPON网络中，如果采用1：32分光器，OLT到ONU间的距离可以达到30KM. （ F ） 9.FTTB接入方式，从局端至用户端全程使用光纤接入（ F） 10.在局域网中划分VLAN，可以控制广播域。（T ） 三、单选题（20题，每题2分） 1.17 2.16.10.9是( B )类IP地址
客户端装维服务考试试题 难
2013年客户端装维服务考试试题 (试卷满分:100) 一、判断题 1. 全塑电缆的屏蔽层由涂塑铝带重迭缠绕而成。 (1分) A. 正确 B. 错误 2. 本线对在电缆中间或接头中错接到另一对芯线，产生错号，这种现象被称作差接。(1分) A. 正确 B. 错误 3. 在征得用户同意后，安装集团公司规定的客户端软件最新版本，并将安装文件在客户电脑上作备份 (1分) A. 正确 B. 错误 4. 装维人员应具有较强的保密意识，对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。对于客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定，不得擅自将企业内部的资料透露。 (1分) A. 正确
5. 在服务工作中，对客户提出的要求，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并尽快将解决方案或处理意见反馈给用户，绝对不能当场进行承诺。 (1分) A. 正确 B. 错误 6. 处理带风险性的故障，在向客户解释存在的风险及后果后，就可实施操作。 (1分) A. 正确 B. 错误 7. 装移机时，对于铜缆线路质量普遍较差的区域，应提前进行线路测试，选择其中线路性能指标较好线对用于开通客户业务，需要进行线路整治的应及时向接入维护中心反馈。 (1分) A. 正确 B. 错误 8. 室内线线色应尽量与客户室内装修相协调。 (1分) A. 正确
9. 对典型、疑难障碍，在障碍排除后，应做好总结分析，形成案例。 (1分) A. 正确 B. 错误 10. 如在钢窗上系保安皮带，必须确保安全，以及有人在场协助。 (1分) A. 正确 B. 错误 11. 三脚板不能随地乱丢和拖动，上杆时不得跳纵，三脚板的钩绳木板必须确保完好方可使用。 (1分) A. 正确 B. 错误 12. 绳子受潮后必须晒干后储藏，以免闷烂，并不得与硫酸等易蚀，物品放在一起以防腐蚀。 (1分) A. 正确 B. 错误 13. 如须二人上杆工作，应等前一人上杆后，另一人再开始上杆。 (1分)
12月份移动装维考试试题
12月份移动装维考试试题 一.选择题： 1、在T568A标准和T568B标准中，使用了双绞线中的（）四条线 A、1、2和3、4 B、3、4和5、6 C、1、2和3、6 D、1、3和4、6 2、表示“光纤到户”的英文缩写是：（） A、FTTH B、FTTO C、FTTB D、FTTC 3、装维员工上门服务时，需落实的“五个一”指（） A、一个微笑、一块垫布、一块抹布、一双鞋套、一张服务监督调查表 B、一份调查报告，一项优惠措施，一块垫布，一双鞋套、一块垫布 C、一杯茶，一张报纸，一根烟，一张服务卡，一张案桌 D、一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表 4、光纤通信与以往的电气通信相比较，以下哪些不是其主要优势：（） A、传输频带宽、通信容量大 B、传输损耗低、中继距离长 C、绝缘、抗电磁干扰性能抗辐射能力一般 D、可在特殊环境或军事上使用 5、FTTH方式适用于用户居住比较分散的区域。此时组网方式一般采用从（）引出光缆到别墅区，在别墅区内一个相对中心位置放置( )，然后通过小芯数管道光缆或新型的小芯数直埋光缆连至用户家中或楼道的ONU。 A、局端ONU，光分路器 B、局端OLT，光分路器 C、局端ONT，路由器 D、局端FTTH，路由器 6、EPON也是一种新型的光纤接入网技术，有效上行传输总带宽为（） A、256Mbit/s B、512Mbit/s C、1000Mbit/s D、1G bit/s
7、无论哪种PON光纤系统都由（）三大部分及其网管系统组成。 A、OLT、POS、ONU B、OLT、SOS、ONT C、FTTH、POS、ONT D、FTTB、SOS、OLT 8、点到多点的光纤传输，在单模光纤上，以1000Mbps速率，分路比为1:32，传输距离达到（）；在单模光纤上，以1000Mbps速率，分路比为1:16，传输距离达到（） A、10M；20M B、20M；10M C、10KM；20KM D、20KM；10KM 9、符合ITU-T 要求的单模光纤；上行应使用（）波长；下行应使用（）波长 A、1260nm～1360nm；1480nm～1500nm B、1260mm～1360mm；1480mm～1500mm C、1260cm～1360cm；1480cm～1500cm D、1260m～1360m；1480m～1500m 10、OLT设备具备点对多点的集线器特性，一个OLT下面可带（）个ONU A、24 B、32 C、48 D、56 二.填空题： 1.在T568A标准和T568B标准中，用于发送，用于接受，而且必须来自一个绕对，必须来自一个绕对。 2.在Ping命令快速检测网络故障中我们点击系统中“开始”里的“运行”，在运行栏中输入cmd命令，操作系统中的DOS窗口就会弹出，在这里我们可以直观和方便地输入各种DOS命令。我们接下来可以输入“ipconfig”命令来查看本地的IP地址，然后Ping该IP （），通则表明工作正常，不通则是 出现故障。
宽带装维工作总结
宽带装维工作总结 宽带装维经理培训的相关工作汇报 首先感谢省公司的领导对我们内训师的关怀和支持。 我主要给领导汇报一下宽带装维经理的培训工作。随着宽带业务变成我公司的主要业务，为了适应宽带业务大发展的需求，客户能够正常地上网是一切宽带转型业务的基础。如果客户上网经常出现故障就不行，宽带装维服务工作是一切宽带工作的基础。 公司领导对培训工作非常重视，人力资源部提出这次培训的要求：宽带装维经理的培训一定要落到实处，一定要起到效果。 以前在培训的时候，大家都经常会遇到这样的问题：1 学员缺席。 2 听课态度不认真，对学习的重要性认识不足，积极性也不高，上课交头接耳，对授课内容掌握得不好。 3坐在一块考试，免不了抄抄题，互相抄考试卷。考核不严格，流于形式。 有一个细节，我印象最深：我每次培训的时候都讲到一个知识点：宽带的测速网址。但是，有一次在组织四个营销中心装维人员考试的时候，我发现居然没有几个工作人员填写正确。我就在想一个问题：我前几次培训的效果究竟怎样?如果他们连网址都记不住，又怎么能
正确使用和教客户使用呢?这件事情对我触动很大，从那以后，我总 在想，怎样通过自己的努力使培训效果更好，对实际工作有更大的帮助。对装维人员的实际维护水平有更大的提高。 伴随着我的这个想法，今年5月，人力资源部安排我对全市的装 维经理进行培训。公司领导对宽带装维的培训工作十分重视，要求认真组织这次培训工作，并要有实际效果，并进行认真地考核。 这次培训的对象包括：10060座席工作人员、营业厅和社区服务 站的营业员、9县一市的装维经理。而且这次还特别提出要求测量室的工作人员也来参加这个培训。因为测量室是联系数据机房和装维人员的中间环节，十分重要。要求他们参加培训，也加强了测量室这个环节的宽带维护水平。 培训的教材 公司的领导对于这次培训做了精心的安排。 让我编写一份“宽带装维手册”，发放给九县一市的宽带装维人员，人手一册。为什么在省公司培训教材之外，还要准备这个手册呢?
电信装维部门基本考试试题
一、选择题(附答案) 1、ADSL MODEM不能激活，打一个电话或振一下铃就好了，其原因可能是（）。 A 分离器损坏 B modem工作不稳定 C 电话机有问题 D 线路接触面氧化 2、宽带是指在网络上传送（）所需要的最小带宽，且其传送效果能被人们所接受?（） A、高速数据业务 B、多媒体业务 C、视频业务 D、图像业务 3、除了PPPoE协议外，ADSL用户也可通过（）协议从服务器自动获取IP地址，以实现接入Internet。 A、ARP B、DHCP C、ICMP D、IGMP 4、ADSL信号使用的频带是（）。 A、300Hz-3400Hz B、0-1.1MHz C、25KHz-1.1MHz D、1MHz-100MHz 5、如果想要显示DHCP自动分配给本机网卡的相关信息。并对其进行核查与更新，可以使用哪个网络命令（） A、Ping B、Ipconfig C、Nslookup D、Tracert 6、E8-B终端提供给用户使用的管理员账号为（） A、admin B、telecomadmin C、useradmin D、yzadmin 7、商务领航领航者Bavigator1-1定制终端远程管理地址是什么？（） A、http://202.102.15.115:6060/ACS-server/ACS B、http://202.102.15.115:6060/Acs-Server/Acs 8、布、跳线施工中，语音类业务宜选用，数据类业务宜选用五类线或超五类线。A．光缆 B.双绞铜芯线 C.五类线 D.铁芯护套线 9、在安装IPTV时不出现机顶盒升级过程就进入到点播界面，导致点播时无法正常播放，原因是（） （A）机顶盒中PPPoE帐号密码设置错 （B）机顶盒中主页服务器地址设置错
装维服务考试试卷_B卷
装维服务考试试卷 时间：90分钟 单位：姓名：分数： 一、填空题（每空1分，共25分） 1、要积极树立用户至上，用心服务的企业服务理念。。 2、上门装机服务时，挪动的物品应轻拿轻放，完工后恢复原位，并带走施工垃圾。 3、在装机和维修时可以使用ipconfig/all命令来显示用户电脑有关IP 地址的配置信息 4、室内布线的原则是要做到因地制宜、做到安全、牢固、隐蔽、美观。 5、配线架跳线要符合“三点两面”规范、整齐、美观。 6、分线盒所出下户线要长短一致，并绑扎成“U”型弯。 7、PON是最适合宽带接入网需求的方式，具有：成本低，维护简单，容易扩展，易于升级的优点。 8、PON系统由局侧的 OLT 、用户侧的 ODN 和 ONU 组成。 9、EPON采用单纤波分复用技术（下行1490 nm，上行1310 nm），仅需一根主干光纤和一个OLT，使用1：16分光器，传输距离可达20公里，使用1：32分光器，传输距离可达10公里。在ONU侧通过光分路器分送给最多32个ONU。 10、1：16的光分路器衰减大概是___12.8db__。 11、EPON系统中，OLT进行广播发送，ONU选择接收，ONU选择性接收数据的依据是LLID。 12、上门服务人员应在预约时间前（5分钟）到达现场；上门服务前不得饮酒。 13、客户开门后，要主动向客户出示（印有“中国电信”标志的）工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入。进入客户室内必须穿鞋套 14、装移机业务关键流程包括（客户预约、现场察堪、安装调测、质量测试、培训验收、竣工回单）六个关键环节 15、装移维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前必须征求客户意见，（明确设备安装位置，接电源位置），信号线在客户端的走线方式和走向等。 16、用户引入线是从（电缆分线设备到用户话机）的这一段线路叫用户引入线 17、通信电缆线路常见障碍类型有（断线，混线，地气，串、杂音）。 18、日常装维中按差异化服务要求分析用户的预约上门时间、地址，按（品牌客户优先）的原则合理安排施工路线和时间。 19、（天翼）是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌。 20、装维人员必须严格按规范填写有关工单内容，在施工全部完成后由（用户）签字确认，装维人员一律不得（代签），严禁产生“先报竣后施工”的现象。
电信客户端装维理论考试题库
电信客户端装维理论考试题库 一、基础知识及客户端装维指标介绍 1.严格遵守国家法律、法规和行业各项规章制度，保护用户通信自由、通信秘密、个人隐私及财产设施， 严禁利用职务工作之便做出有损企业和用户利益的行为。 2.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制”，做到热情诚恳、积极主动、服务周 到，及时处理或反馈用户提出需求。 3.不能影响或中断其它用户的正常通讯，不能擅自使用用户电话或线路，因工作联系使用用户电话应征求 用户同意后拨打免费业务电话。 4.中国电信的服务宗旨是用户至上，用心服务。 5.我公司的全称是中国电信股份有限公司温州分公司。 6.我们目前工单调度使用的是电信综合调度监控系统（客户端支撑系统）。 7.电信客户服务热线电话是10000号。 8.电信品牌用户指我的E家和商务领航的用户，固话和宽带业务是中国电信的主要基础业务，其终端装维 服务质量是影响用户感知度的重要因素。 9.客户用户满意率是指当月回访满意的客户装移修工单总数与所有回访成功的客户装移修工单总数之比； 客户用户满意率指标要求95%。 10.因各类原因造成装移机工单退单总数与装移机工单总数之比；退单指标要求小于3%。 11.一次预约成功率是指按照第一次与客户约定时间提供上门服务履约工单与预约工单总数之比；一次预约 成功率指标要求大于75%。 12.宽带装/移机外线竣工平均时长是指所有宽带装/移机总历时除以所有宽带装/移机工单总数（不剔除非 工作时间）；宽带装机时长目标值：小于36小时，宽带移机时长目标值：小于60小时。 13.预约服务履约率中的按照约定时间要求，上午比对时间为预约当天14：00时和下午比对时间为预约当 天22：00时,经客户同意后经过改约流程，并按照最后约定时间提供上门服务的工单视为履约工单。 14.宽带重复障碍率是指当月宽带重复障碍派单数量与宽带障碍派单总数中之比，根据一个月内该用户的报 障记录，凡在消障后再次申告的属于重复障碍，重复次数为N-1；未消障以前，同一用户多次申告不属于重复障碍；宽带重复障碍率指标要求品牌用户7%，普通用户9%。 15.宽带障碍平均修复时长是指所有宽带派单障碍修复总历时除以宽带派单障碍总次数（不剔除非工作时 间）；宽带障碍平均修复时长指标要求品牌用户小于3小时，普通用户小于5小时。 16.宽带障碍率是指当月宽带障碍派单数量与宽带实装用户总数中之比；宽带障碍率指标要求品牌用户3%， 普通用户2%.
装维安全测试题
装维安全测试题 单位：班组：姓名：分数 单选题（请选出正确或最符合题意的答案） 1、电杆上有人作业时，杆下周围必须有人监护，距杆根半径（）米内不得有人，在交通路口等地段必须在电杆周围设置防护栏。 A:1 B:2 C:3 D：4 2、遇有（）级以上强风或暴雪、暴雨、浓雾、雷电、冰雹等恶劣气象条件时，应停止室外作业。不准在电杆、铁塔、大树、广告牌等下躲避。 A:六 B:五 C:四 D：三 3、杆上作业，随身携带工具的总重量不得超过（）KG；操作中暂不使用的工具必须随手装入工具袋内。 A:6 B:5 C:4 D：3 4、火灾报警电话是（）。 A:119 B:120 C:122 D：110 5、登高（）米及以上作业时，必须执行一人防护、一人作业制度。 A:1 B:1.5 C:2 D：2.5 6、在高压线下方或附近作业时，作业人员的身体（含超出身体以外的金属工具或物件）距离1KV—35KV电力线路及电力设备最小间距应保持（）米。 A:2 B:2.5 C:3 D：3.5 7.安全生产中的“三违”是指违章操作、( )和违反劳动纪律。 A:违章指挥 B:违反劳动法 C:违反规定 D:以上都不对 8.灭火的基本方法有：( )、冷却法、窒息法、抑制法等四种方法。 A:隔离法 B:注水法 C:掩埋沙土法 D:控制可燃物法 9.有架空电力线和其他障碍物的地方，不得（）移动。 A:举梯B:登梯C:车载梯子D:拖拽梯子 10、装维过程中涉及登高作业时，必须由具有（）的相关人员操作，无证人员禁止进行登高作业，且登高作业过程中遵守登高安全规范。 A:通信工程师证 B:登高作业证 C:电工作业证 D:安全员证 11、进入地下室、管道人孔前，必须进行气体检查和监测，确认无易燃、有毒、有害气体并（）后方可进入。 A:放味B:检测C:通风D:试验 12、登高梯所搭靠的支撑物（），并能承受梯上的最大负荷。 A:必须坚固B:不必坚固C:可以松懈D:可以是玻璃 13、触电事故应急处置方案要求：其中之一应该立即呼叫（）急救服务；妥善处理局部电烧伤的伤口。 A:110 B:120C:119D:122 14、（）是经过长期的安全生产、劳动保护管理实践证明的成功制度与措施。 A:质量第一B:安全生产责任制C:人人有责D:效益第一 15、（）是造成生产安全事故发生的基本因素. A:物的不安全状态 B:人的不安全行为C:人的不安全行为和物的不安全状态D:不对人进行安全教育 16、在电力线、电力设备下方或附近作业时，严禁使用（）。 A:竹或木制长梯 B:绝缘长梯C:绝缘伸缩梯D:金属伸缩梯 17、救出中毒人员后，迅速将患者移离中毒现场至空气新鲜处并（），气温低时注意保暖, 密切观察呼吸和意识状态。 A:紧急抢救 B:人工呼吸C:松开衣领D:及时治疗 18.如装维作业人员不服从管理、违反规章制度和操作规程冒险作业造成重大伤亡事故或其他严重后果的，可（）
深圳移动客响家庭宽带装维测试题A卷
深圳移动客响家庭宽带装维测试题A卷 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
深圳移动客响家庭宽带装维测试题（A卷）本试卷共页，满分100分，考试时间：120分钟，考试方式：闭卷 姓名：单位：分数： 一单选 28 题（42分） 1.以下哪个工具或命令可以查找到达Internet的路由信息（A ） A. Traceroute B. Whois C. Nslookup D. Port scanner 2.EIA/TIA 568B标准的RJ45接口线序如下图所示，3、4、5、6四个 引脚的颜色分别为（ A）。 A．白绿、蓝色、白蓝、绿色B．蓝色、白蓝、绿色、白绿 C．白蓝、白绿、蓝色、绿色D．蓝色、绿色、白蓝、白绿 3.某工作站无法访问域名为的服务器，此时使用ping命令按照该服 务器的IP地址进行测试，发现响应正常。但是按照服务器域名进 行测试，发现超时。此时可能出现的问题是（ C）。 4.A．线路故障B．路由故障C．域名解析故障D．服务器 网卡故障 5.当网络出现连接故障时，一般应首先检查（C ）。 6.A．系统病毒B．路由配置C．物理连通性D．主机故 障 7.在Windows操作系统的客户端可以通过（ C）命令查看DHCP服务 器分配给本机的IP地址。 8.A．config B．ifconfig C．ipconfig D．route 9.100Base-FX 采用的传输介质是（B ）。
10.A.双绞线 B. 光纤 C. 无线电波 D. 同轴电 缆 11.使用traceroute 命令测试网络时可以（ D）。 12.A．检验链路协议是否运行正常B．检验目标网络是否在路由 表中 13.C．检验应用程序是否正常 D. 显示分组到达目标路径上 经过的各路由器 14.在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是：（ B） A.0.2db B.0.5db C.0.9db D.1.2db 15.ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示??（ C ） A．此ONU没有授权 B．此ONU坏了 C．光路有问题 D．ONU工作正常 16.应用程序PING发出的是（ D ）报文。 A. TCP请求报文 B. TCP应答报文 C. ICMP请求报文 D. ICMP应答报文 17.在一个C类地址的网段中要划分出32个子网，下面那个子网掩码 最适合（ D ） 18.以下哪个地址是公网ip（ C ）。 19.目前中国移动推行的光纤到户接入技术主要是采用：（ D ） A、APON B、BPON C、EPON D、GPON 20.GPON系统可以提供上下行对称带宽为（ B ） Gb/S A、1G
济南电信装维试题(B卷带答案)
装维试题（B卷答案） 时间：90分钟 单位：姓名：分数： 一、单项选择题（每题1分，共30分） 1、EPON上下行数据分别采用不同的波长进行传输，其中CATV信号采用的波长为（ D ）。 A、1300nm B、1310nm C、1490nm D、1550nm 2、（ C ）是以光纤为传输介质，并利用光波作为光载波传送信号的接入网，泛指本地交换机或远端交换模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤通信的系统。 A、铜线接入 B、网线接入 C、光纤接入网 D、同轴接入 3、ADSL技术传输距离与传输速率的关系是（ A ）。 A、距离越远，速率越低 B、距离越近，速率越高 C、二者无关系 D、以上都不对 4、EPON是基于以太网方式的（ A ）。 A、无源光网络 B、有源光网络 C、光分配网络 D、局域网 5、EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（ A ）。 A、语音 B、视频 C、宽带 D、以上优先级相等 6、EPON网络采用单纤波分复用方式来解决双向传输问题，光路使用两个波长，一个波长用来携带下行数据、语音和数字视频业务，一个波长用来携带上行用户语音信号和点播数字视频、下载数据的请求信号，下面那个是EPON光路中使用的下行波长和上行波长。( B ) A、1490，1490 B、1490，1310 C、1310，1490 D、1310，1310 7、EPON系统中支持最大的传输距离为（ B ）公里。 A、15 B、20 C、30 D、70 8、FTTH PON上行E8-C终端现场配置时原则上只需配置( C )即可。 A、语音通道 B、软交换数据 C、SN D、VLAN
移动装维项目试题
川通服昭通移动装维项目装维试题 区域_________、姓名_________、得分_________ 1.一般我们讲的装维人员包含_________, __________, __________。 2.网格内以________为最基层单位，小组同时负责装机及维护处理，网格内可设 ______________装维小组。 3.装维人员要贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，外线工作需要佩戴______。 4.装维跳纤时严禁存在_______等现象。 5.OLT发送光功率范围____________,ONU接收光功率范围____________。 6.1:8分光器插入衰耗约_______, 1:16分光器插入衰耗约___________。 7.移动测速网址________________，移动NDS是_______________。 8.光纤类型可分为_________和___________。 9.施工中装维人员对工具仪表的使用应____________。 判断题 1.（）新招聘装维人员无需移动放审核鉴定科直接上岗。 2.（）家客装维工器具有装维单位负责配备与管理，每组装维人员配置一套。 3.（）每个县/区至少配置1名家客装维主管和调度人员。 4.（）与客户通话完毕后，应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。 5.（）如果客户打错电话，不要责备对方，知情事还应告诉对方正确的号码。 6.（）在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时 地表达自己的意见。 选择题 1.下列不属于FTTH类工具的是：（） A．切割刀 B.活动扳手 C. 米勒钳 D. 斜口钳 2. 下列属于FTTH类工具的是：（）
家客装维试题最新版本
2014年家客初级认证试题 公司姓名得分 一、多项选择题（每题2分，共50分） 1、对于这样一个地址,192.168.19.255/20,下列说法正确的是: （） (A) 这是一个广播地址 (B) 这是一个网络地址 (C) 这是一个私有地址 (D) 地址在192.168.19.0网段上 (E) 地址在192.168.16.0网段上 (F) 这是一个公有地址 答案：CE 2、以太网交换机端口的工作模式可以被设置为（） (A) 全双工 (B) Trunk模式 (C) 半双工 (D) 自动协商方式 答案：ACD 3、DNS工作于（） (A) 网络层 (B) 传输层 (C) 会话层 (D) 表示层 (E) 应用层 答案：E 4、关于千兆以太网，以下说法正确的是（） (A) IEEE802.3ab定义了千兆以太网 (B) 在同一冲突域中，千兆以太网不允许中继器的互连 (C) IEEE802.3z专门定义了千兆以太网在双绞线上的传输标准 (D) 千兆以太网支持网络速率的自适应，可以与快速以太网自动协商传输速率 答案：AB 5、下面有关NAT叙述正确的是（） (A) NAT是英文“地址转换”的缩写，又称地址翻译 (B) NAT用来实现私有地址与公用网络地址之间的转换 (C) 当内部网络的主机访问外部网络的时候，一定不需要NAT (D) 地址转换的提出为解决IP地址紧张的问题提供了一个有效途径 答案：ABD
6、网络常见的拓扑形式有：（） (A) 总线 (B) 星型 (C) 树型 (D) 环型 (E) 网型 答案：ABCDE 7、一些上网用户抱怨他们不能够发送Email了，但他们仍然能够接收到新的Email信件。那么作为管理员，下面哪一个项是首先应该检查的：（） (A) 该email服务器目前是否未连接到网络上？ (B) 处于客户端和Email服务器之间的Quidway路由器接口的访问列表项是否隐含了deny smtp流量的条目？ (C) 处于客户端和Email服务器之间的Quidway路由器接口的访问列表项是否隐含了deny any的条目？ (D) 处于客户端和Email服务器之间的Quidway路由器接口的访问列表项是否隐含了deny pop流量的条目？ 答案:B 8、采用单模光纤的1000base-lx网段的理论最大长度为多少? （） (A) 100米 (B) 10公里 (C) 200米 (D) 500米 答案:B 9、关于VLAN下面说法正确的是（） (A) 隔离广播域 (B) 相互间通信要通过路由器 (C) 可以限制网上的计算机互相访问的权限 (D) 只能在同一个物理网络上的主机进行逻辑分组 答案:ABC 10、VLAN的划分方法有（多选）（） (A) 基于设备端口 (B) 协议 (C) MAC (D) 物理地址 答案:ABCD 11、TCP协议通过（）来区分不同的连接。 (A) IP地址
装维技能考试A卷(答案)
装维技能考试 班组姓名 一.填空题 1、十字服务用语是请，您好、谢谢、对不起、再见。 2、在通讯线路附近有其他线路，在没有辨清性质时，一律按电力线处理。 3、安全防护用品包括安全帽、绝缘鞋、安全带等。 4、全塑电缆的164号线的芯线颜色是黑棕。 5、宽带上网出现“错误769 无法连接到指定目标”是因为网卡禁用或网卡驱动不对造成的。 6、宽带装好后要建“健康档案”，网址是：https://www.360docs.net/doc/7816756138.html, 。登陆域是https://www.360docs.net/doc/7816756138.html, 。 7、修障指标中（重复率）E8-1用户是8 %达标，尊享E9用户是6 %达标。 8、中国电信在业务发展中树立2大品牌，对单位企业用户推出商务领航，对家庭用户推出我的e家。 9、宽带无线modem面板上的wlan（wifi）灯是无线灯，
常亮表示无线开启，不亮表示无线关闭，闪烁表示无线已连接并有数据传输。 10、网络视讯机顶盒的设置密码是6321 ，更新服务器地址是http://221.231.144.114/32207/ 。 二、单选题 1、为什么将其他的拨号软件更换为星空极速客户端软件时，会出现拨号不成功的情况？（ A ） A、其他的拨号软件没有完全卸载成功 B、其他的拨号软件比"我的E家"客户端软件功能更强大 C、radius保存的其他拨号软件的信息未删除 D、以上说法都不正确 2、我的E家客户端不能提供以下哪个功能（ B ） A、在线升级功能 B、在线聊天功能 C、灵通短信功能 D、互联星空认证功能 3、分离器和滤波器是用来（ A ）的设备。 A、把ADSL信号和电话信号分开 B、放大ADSL信号 C、放大ADSL信号和电话信号 D、放大电话信号 4、ADSL的极限传送距离是（ C ）。 A、100m B、500m C、5km D、100km 5、尊享E8（198包月）可以同时几台电脑拨号上网（ C ） A、 1 B、 2 C、4 D、6
宽带装维人员试题
填空题 1.接到投诉工单第一件事做什么（ ）答案：首响预约用户 4、投诉工单回复有哪五要素（ ）答案:故障原因、处理过程、处理时间、用户认可度、 处理人 6、当日投诉处理及时率定义（） 答案：当日18点前的投诉工单当日 24点前处理完成；当 日18点后24点前的投诉工单24小时内处理完成； 8、用户路由器调试是否需要上门（ 时率。 测试 选择题 1、装维人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（ 用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的, 2、催修指标达标值（ B ） A 、% B 、% C 、% D 、% A 、10086 B 、八 4、首响必须在多少时间内进行（A ） 5、晚上几点后来的投诉工单可以不用在首响预约用户（ A 、19 点 B 、20 点 C 、21 点 D 、22 点 6、宽带拨号与用户名密码相关的报错有（ A ） 9、投诉处理时限（） 答案: 24小时 10、履约率指标是由哪两个指标组成（ ）和（） 答案：城市装机及时率、 48小时及 ）答案：是 11、在楼道DP 箱收光衰耗正常值是（） 答案：-8db 至-21db 12、挂测通过哪四步：1、获取资源信息2、获取AAA 信息3、下载塑料测试 4、线路质量 A ），若 应优先处理。 A 、15分钟 B 、5分钟 C 、10分钟 D 、30 分钟 3、用户是因为主干光缆故障，是拨打哪个电话上报（ B ） A 、2小时 B 、1小时 C 、半小时 D 、15 分钟
、691、718 、691、718 、718、723 、691、723 7、光缆损耗主要是由光纤本身、接头和（ B ）造成的。 A.人为造成 B.熔接点 C.外界环境 D.设备 8、在光通信中，ODN1 : 16光分路器的损耗大概是（A） 9、GPON最大可达的分光比是（B） :64 :128 :32 :16 10、FTTH用户投诉上网故障，维修人员到现场后发现LOS指示灯慢闪（1次/2秒），请问此状态的含义是（C）正在试图注册中
宽带装维试题(试题库).
试题库 一、填空 1.中国电信互联网接入业务的品牌为捷入互联。 2.请写出中国电信至少四种接入互联网的业务163窄带、ADSL、LAN、WLAN 。 3.宽带体验活动中包括了快乐无忧行、欢乐自由行、娱乐无极限三种宽带套餐。 4.请至少写出新全家福业务的四种套餐：信息家庭、现代家庭、小康家庭、幸福家庭、欢 乐家庭、温馨家庭。 5.掩码255.255.255.248可以使每个子网有_____8____个主机地址（包含特殊地址）。8 6.MA5100系统的ADSL端口的状态包括____ _ __、_ _、______ 、 _______________、____________ 五种状态。阻塞（blocked）、正在激活（activating）、已激活（active）、正在去激活(deactivating)、去激活(deactived) 7.ADSL接入的最高上行速率为____________，最高下行速率为____________。1M、8M 验证与远程计算机的连接用____________命令，验证路由用____________命令。Ping、tracert 8.一个完整的计算机系统应当包括_____________和_____________两大部分。硬件系统、软件系统 9.存储器的两个基本操作是__________和__________。读出、写入 10.计算机内部是采用_________数进行运算的。二进制 11.Internet使用的一种网络协议是__________。TCP/IP 12.在网络维护中，在终端上常用__PING_____命令来测试网络是否畅通。 13.在计算机终端上可以用___NETSTAT___命令查看本机的程序端口使用情况。 14.在计算机终端上可以用_ROUTE PRINT_____命令检查本机的路由信息。 15.在拨号上网过程中出现错误692，含义为_调制解调器硬件失败_，错误676含义为___电话占线_____。 16.ADSL MODEM能够设置___1__条上INTERNET的PVC 。 17.在WINXP系统上可以用__IPCONFIG____命令检查本机的IP地址。 18.ADSL的中文含义为_不对称数字用户环线___________,是一种采用新的数字调制解调技术，以普通的双绞线为 载体来传送高速、非对称数字信号的新技术。。 19.试举出几种XDSL技术_ADSL_____,_VDSL_____。 20.当用户未开MODEM，就进行拨号时，出现错误_678____提示。（填错误代码） 21.在DOS模式下，用__NSLOOKUP______命令检查DNS设置情况。 22.ADSL理论最大下行速率为_8M_____。 23.普通ADSL用户MODEM中配置协议为_1483B_____。 24.现在我们使用的拨号上网协议为__PPPOE______。 25.FTTX+LAN上网方式中，同一台S2403下的用户_不能____互相访问。 26.目前在用的宽带开通测试系统IP地址为_61.177.191.178___。202.102.33.140 27.用___TRACERT____指令来检查经过的节点个数。 28.目前宽带网络的最常应用是_视频点播__,邮件收发等。 29.在点播VOD时，FPS的含义为_每秒多少帧_____。 30.扬州宽带POP收件服务器地址https://www.360docs.net/doc/7816756138.html, 31.一个LAN用户电影打不开,总是准备就绪不缓冲.可以通过安装MP9修改插件和重装MP9解决 32.8139D网卡一般在98系统下需要手动安装驱动程序 33.ADSL用户可以上网但电话无音(话机好的)一般可能线路断了一根线 34.星空极速软件在WIN2000和WINXP下安装不需要重新启动. 35.用户电话机没有接分离器可能导致用户打电话上网掉线 36.扬州宽带邮箱的登陆地址https://www.360docs.net/doc/7816756138.html,. 37.网卡驱动没有安装星空极速软件安装后可能提示没有找到拨号设备 38.错误676和用户的网卡驱动和非正常下线有关 39.重装系统可以解决所有客户端软件引起的故障 40.大亚DB102的猫出厂初始配置密码是dare ,华勤的是1234 41.联合证券的网址是https://www.360docs.net/doc/7816756138.html, 42.3721上网助手广告猎手功能可以屏蔽扬州宽带网的弹出广告 43.winxp的系统还原功能可以解决很多用户客户端障碍 44.扬州宽带网支持的媒体播放器版本是7.1 45.邮箱的密码不能够(填能或不能)通过修改上网密码修改 46.使用星空极速的用户可以通过WINDOWS自带的连接共享实现双机同时上网 47.星空极速的用户可以通过打开WINXP自带的防火墙降低感染病毒的风险 48.用户掉线后立即拨号可能显示错误676 49.不用升级播放器就能看扬州宽带的电影的操作系统是WINXP 50.ITU-T（国际电信联盟）的ADSL标准有2种，分别是G.DMT和G.LITE。其中，不必使用话音 分离器的是G.LITE，该技术可达到的最高上行和下行速率分别为512Kbps和