消费者行为和营销策略
营销策略和消费者行为
营销策略和消费者行为一、营销策略的定义和作用营销策略是指企业在市场中通过市场调研、市场分析等一系列行动为实现产品目标和销售目标而采取的一系列具体措施和方法，包括市场定位、产品定价、产品包装、广告宣传、促销活动、销售渠道和售后服务等方面。
营销策略的主要作用在于帮助企业更好地开展市场营销活动，满足消费者的需求，提升品牌的知名度和市场占有率，达成销售目标，最终实现企业盈利。
二、消费者行为的定义和影响因素消费者行为指消费者在购买产品或服务过程中所表现出来的行为特征，包括购买决策、购买意愿、购买行动等方面。
消费者行为的影响因素较为复杂，主要包括以下几个方面：1.个人因素：消费者个人的年龄、性别、收入、教育背景、职业等因素对购买行为产生重要影响。
2.社会因素：消费者的家庭、朋友和媒体等外部社会环境，如物质文化、价值观念和各种文化习惯等，也会对购买行为产生重要影响。
3.心理因素：消费者的心理状态、认知、情感和动机等方面，如个人的信念、态度、价值观念和行为模式等都会对购买行为产生重要影响。
4.市场环境：市场的政策、规定、竞争环境和营销活动等方面都会对消费者的购买行为产生影响。
三、营销策略和消费者行为之间的关系营销策略和消费者行为之间的关系非常密切，营销策略的实施目的在于吸引、影响、引导和满足消费者的需求，而消费者行为则是影响和决定市场运行的因素。
1.消费者行为对营销策略的影响在制定和执行营销策略时，必须了解和分析目标消费者的行为特征和需求，以此为基础调整和优化营销策略，以更好地服务消费者并提高销售额。
如在产品定位方面，企业必须考虑消费者的需求和喜好，给产品进行适当定位；在广告宣传方面，也必须了解目标消费者的心理和偏好，以此制定广告策略等等。
2.营销策略对消费者行为的影响营销策略的执行过程中，一系列的促销、优惠和营销活动，可以对消费行为产生积极的影响，例如：价格策略、推广策略、产品包装策略、服务策略等。
并且，一些营销活动的执行会对消费者的购买行为产生积极影响，如：节假日促销、特价促销、限量促销等，这些策略对消费者会产生一定的吸引力，激励消费者付诸行动。
营销策略与消费者行为分析详述
评估选择
分析消费者在购买前的评估和选择过程， 了解消费者考虑的因素。
消费者信息搜索行为
01 信息搜索渠道
分析消费者在购买前会从哪些渠 道获取信息，如搜索引擎、社交 媒体、推荐等。
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02
信息筛选
信息搜索内容
研究消费者在搜索时会关注哪些信 息点，如价格、品牌、功能等。
分析消费者在获取信息后如何筛 选出对自己有用的信息。
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营销策略与消费者行为的结合
营销策略对消费者行为的影响
01
营销策略可以通过多种方式影响消费者行为，如通过广告宣传 、促销活动、价格策略等。
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营销策略可以激发消费者的购买欲望和需求，从而增加他们的
购买频次和数量。
营销策略也可以改变消费者对某种产品或服务的认知和态度，
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从而改变他们的购买决策过程。
以消费者为中心
差异化定位
营销策略应该以消费者为中心，了解消费者 的需求、偏好和行为特征，从而为消费者提 供最优质的产品和服务。
通过差异化定位，为消费者提供独特的产品 和服务，满足不同消费者的需求和期望。
整合营销
数据驱动
整合多种营销策略和手段，包括广告、促销 、公关、口碑营销等，以实现营销效果的最 大化和最优化。
感知价值定价法
价格策略是指企业为了实现营销 目标，在综合考虑成本、竞争和 消费者心理等因素后制定的一种 策略。
按照产品的成本加上一定的利润 来确定产品价格，利润的多少取 决于产品的竞争激烈程度和消费 者的需求程度。
根据市场需求和竞争状况来确定 产品的价格，如果市场需求量大 ，则价格可以定得较高。
根据消费者对产品的感知价值来 确定价格，感知价值包括产品的 质量、功能、品牌形象等因素。
市场营销策略与消费者行为
市场营销策略与消费者行为市场营销策略与消费者行为是现代商业领域的两个核心概念。
市场营销策略指的是企业为了实现销售目标、提高市场份额，而采取的一系列有计划、有组织、有针对性的活动和手段。
消费者行为则是指消费者在购买商品或服务的过程中所表现出来的行为和心理活动。
一、市场营销策略的重要性市场营销策略在企业的发展中具有重要的作用。
首先，市场营销策略可以帮助企业了解市场需求，明确产品定位，并制定相应的营销方案。
其次，市场营销策略可以帮助企业实现销售目标，提高企业市场占有率。
此外，市场营销策略还可以帮助企业和竞争对手进行竞争，为企业在激烈的市场竞争中获取竞争优势。
二、市场营销策略的分类市场营销策略可以分为产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略四个方面。
1. 产品策略：产品策略是指企业通过调整产品的品质、特性、包装、配送等方面来满足消费者需求并实现市场竞争优势的一系列活动。
其核心是要保证产品的质量和性能，同时通过不断创新和改进来满足消费者的需求。
2. 价格策略：价格策略是指企业通过调整产品的价格，以达到利润最大化、市场份额最大化或者满足消费者需求的目的。
企业可以采取不同的价格策略，如高价策略、低价策略、市场整体价格策略等，不同的策略适用于不同的市场环境和竞争对手。
3. 渠道策略：渠道策略是指企业通过选择适合的销售渠道来将产品传递给消费者的一系列活动。
渠道策略包括选择渠道类型、建立渠道网络、优化渠道结构等。
有效的渠道策略可以帮助企业实现产品的广泛分销和市场覆盖。
4. 推广策略：推广策略是指企业通过广告、促销、公关等手段来传播产品信息，提高品牌知名度和产品认可度的一系列活动。
推广策略可以帮助企业吸引潜在消费者的注意力，激发购买欲望，并去除消费者的疑虑，从而促成购买行为。
三、消费者行为的影响因素消费者行为受到多方面因素的影响，包括个体因素、社会文化因素和市场环境因素。
1. 个体因素：个体因素包括个人的心理特征、个性、需求等。
消费者行为与市场营销策略的关系
消费者行为与市场营销策略的关系市场营销是企业与消费者之间的桥梁，而消费者行为则是市场营销的基础。
消费者行为是指消费者在购买商品或服务时所表现出的行为和心理过程。
了解消费者行为对于企业来说非常重要，因为只有了解消费者的需求和心理，才能制定出更加有效的市场营销策略。
本文将探讨消费者行为与市场营销策略之间的关系。
一、消费者行为对市场营销策略的影响1. 消费者需求的影响消费者的需求是市场营销策略的基础。
只有了解消费者的需求，才能制定出更加符合市场需求的营销策略。
例如，如果消费者对环保产品有需求，企业就可以制定出环保产品的营销策略，以满足消费者的需求。
2. 消费者心理的影响消费者的心理状态也会影响市场营销策略。
例如，如果消费者对品牌有忠诚度，企业就可以通过品牌营销来吸引消费者。
另外，消费者的购买决策也会受到心理因素的影响，例如个人喜好、社会影响等。
3. 消费者行为的影响消费者的行为也会影响市场营销策略。
例如，如果消费者更喜欢线上购物，企业就可以通过电子商务平台来进行销售。
另外，消费者的购买行为也会受到价格、促销等因素的影响。
二、市场营销策略对消费者行为的影响1. 产品定位的影响产品定位是市场营销策略的核心。
企业通过产品定位来满足消费者的需求，从而吸引消费者。
例如，如果企业将产品定位为高端产品，就可以吸引那些对高品质产品有需求的消费者。
2. 促销策略的影响促销策略是企业吸引消费者的重要手段。
企业可以通过促销策略来提高产品的销售量，例如打折、赠品等。
这些促销策略可以吸引那些对价格敏感的消费者。
3. 品牌形象的影响品牌形象是企业吸引消费者的重要因素。
消费者对品牌的认知和信任程度会影响他们的购买决策。
因此，企业需要通过品牌形象来吸引消费者，例如通过广告、赞助等方式来提高品牌知名度。
三、结论消费者行为和市场营销策略之间存在着密切的关系。
消费者行为对市场营销策略有着重要的影响，而市场营销策略也会影响消费者的行为。
因此，企业需要了解消费者的需求和心理，制定出更加符合市场需求的营销策略，从而吸引更多的消费者。
消费者行为与营销策略分析
消费者行为与营销策略分析一、消费者行为的发展趋势消费者行为的发展和变化是促进营销发展变化的重要因素之一。
事实上,社会和时代最重要的变化不仅在于科技,还在于消费者因科技而拥有更高的能力和知识。
他们的行为正向着以下几个方面发展: 首先,注重价值导向。
由于消费水平的提高,消费者不仅考虑产品或服务的功能,还追求其附加价值。
同时,他们强调物有所值,不盲目地追求品牌和档次。
其特征集中表现为“交叉购买”。
其次,信息索取趋于多、捷、便。
互联网的运用和发展,正逐步减少和消除因信息不对称和高昂的信息成本给消费者带来的困扰和不便。
①消费者几乎足不出户便可以最快、最便、最便宜的方式,获得所需的大量资料。
第三,追求个性化、独特化。
个性化已逐渐成为现代人性格的一大特征。
“人们通过自己所拥有的去寻求、表达、确认并且肯定一种存在的感觉。
”②目前,许多消费者已进入明显的个性消费阶段,过去那种“忠诚度同质化”的状况正逐步淡化。
第四,积极主动,并更加内行和自信。
由于消费者能接触到更多的信息和有更多的选择机会,他们不再被动地接受他人的观点和信息,不再消极地购买和消费,而要求参与、掌握主动权,需要终极关注以及被倾听。
第五,主张创新而不是单纯选择。
不断发展的IT 技术及数字媒体给消费者建造了全新的创新舞台。
他们不会仅满足于对现有产品或服务做出选择,创新才是追求的永恒目标。
最后,关注和重视社会利益。
社会文明程度的不断提高,使消费者在满足个体消费需求的同时,更注重保护生态环境,防止污染,节省及再利用资源。
二、消费动机不管消费者行为如何的变化，只要知道其消费的动机，那么，就可以根据其动机制定营销策略。
马斯络认为人的需求可分为五个层次，即生理需求、安全需求、爱和归属 1的需求、自尊的需求、自我实现的需求。
上述五种需求是按从低到高层次组织起来的，只有当较低层次的需求要得到某种程度的满足，较高层次的需求才会出现并出现要求得到满足。
一个人生理上的迫切需求得到满足后，才能去寻求其保障安全，也只有其基本安全需要得到满足后，爱与归属的需求才会出现，并要求得到满足，以此类推。
消费者行为与市场营销策略的关系分析
消费者行为与市场营销策略的关系分析概述：消费者行为是市场营销的核心组成部分之一，了解消费者行为对市场营销策略的制定至关重要。
本文将分析消费者行为与市场营销策略之间的关系，以帮助企业更好地了解消费者需求、优化市场营销策略，从而提高市场竞争力。
一、消费者行为对市场营销策略的影响1. 消费者需求的塑造：消费者行为直接影响着市场营销策略的制定。
通过深入了解消费者的偏好、需求和行为习惯，企业可以根据消费者的需求来塑造产品特性、定价策略以及品牌定位等市场营销策略。
2. 购买决策的影响：消费者的购买行为对市场营销策略具有重要的影响。
了解消费者的购买决策过程，可以帮助企业在产品设计、促销和分销上做出更明智的决策，提高产品销售量和市场份额。
3. 品牌忠诚度的建立：消费者行为对于品牌忠诚度的建立和维护起着重要作用。
通过研究消费者的购买行为和品牌偏好，企业可以采取相应的市场营销策略来提高品牌忠诚度，例如差异化定位、客户关系管理等。
二、市场营销策略对消费者行为的影响1. 产品定位和差异化策略：市场营销策略可以通过对消费者行为的研究来确定产品的定位和差异化策略。
企业可以根据消费者需求和偏好来定位产品，并通过差异化策略来吸引消费者，提高产品竞争力。
2. 促销策略的制定：消费者行为的研究有助于企业了解消费者的购买决策过程，从而制定相应的促销策略。
例如，通过了解消费者对折扣、赠品和广告等促销活动的反应，企业可以优化促销策略，提高促销效果。
3. 渠道选择和分销策略：消费者行为对渠道选择和分销策略具有重要影响。
通过研究消费者的购买习惯和渠道偏好，企业可以选择最适合的渠道，并制定相应的分销策略，提高产品可及性和销售效率。
三、消费者行为与市场营销策略的互动关系1. 数据驱动的市场营销策略：消费者行为的研究和分析为市场营销策略的制定提供了重要的数据支持。
市场营销策略需要基于消费者行为数据，通过数据分析来了解消费者需求、预测市场趋势，并制定相应的营销策略。
消费者行为与市场营销策略分析
消费者行为与市场营销策略分析随着市场经济的不断发展，消费者群体的日益庞大和消费需求的日益多样化，企业的市场营销策略也需要不断调整和改善。
作为消费者行为和市场营销策略两个密切相关的领域，其相互影响和互动不断增强。
本文将从消费者行为和市场营销策略两方面入手，探讨它们之间的相互关系。
一、消费者行为消费者行为是指个人和组织在满足自身需求的过程中，购买、使用和评估商品和服务的过程。
消费者行为不仅仅是一个简单的行为，也涉及到消费者的心理、文化背景等多个方面。
1.心理因素心理因素是指影响消费者行为的内心因素，包括个人需求、态度、意见等。
比如，消费者在面对同一种商品时，他们的决策会受到自己的性格、动机、态度、知识、记忆等因素的影响。
2.文化因素文化因素是指消费者的文化背景、价值观和社会环境等外部因素。
不同的文化背景会导致不同的价值观和行为方式。
例如，中国人重视团体大于个人，因此在推销某种产品时，更应该考虑到团队的惠及效果。
3.社会因素社会因素指的是消费者所处的社会环境，包括家庭、朋友、社交媒体、新闻媒体等。
家庭成员是影响消费者决策的重要因素，因为消费者很可能会从自己的父母、配偶、兄弟姐妹等人中获取购买建议。
此外，社会媒体已经成为一种重要的决定消费者行为的新因素。
二、市场营销策略市场营销策略是指企业为达成企业目标而采用的各种推广和营销方案。
它需要全面计划，并考虑到消费者的需求和行为特点。
一个成功的市场营销策略能够帮助企业实现产品/服务销售目标。
1.定位策略定位策略是指企业通过针对特定市场部分的营销措施来建立和维持对商品品质的映射。
因此，在制定一个良好的定位策略时，企业应该有充分的了解消费者群体个体特征和不同消费者群体之间的不同点。
2.促销策略促销策略包括各种促销活动和营销手段，如价格促销、广告营销、销售人员和销售活动等。
这些促销策略的目的是向潜在顾客传递有关此商品或服务的各种信息，并通过改变消费者的认知、态度和预测来促进销售。
消费者行为分析与营销策略优化
消费者行为分析与营销策略优化随着市场逐渐饱和，产品同质化程度加剧，企业急需通过营销推广来获取顾客的喜爱和忠诚。
然而在实际推广过程中，很多企业会发现自己的推广并没有达到预期效果。
这是由于营销策略无法快速反应市场的变化、难以满足顾客的需求、缺乏能让消费者愿意接受的吸引点等原因。
为有效地避免和解决这些问题，企业需要进行消费者行为分析，深入了解消费者的购买行为和心理，然后有针对性地优化营销策略。
一、消费者行为分析消费者行为是指在购买商品或服务时，消费者采取的各种行动、潜在的行动和决策。
消费者行为主要由消费者的消费需求、购买动机、购买决策过程、购买体验、购后评价等几个方面组成。
要对消费者行为进行分析，就必须了解这些方面的内容。
1.消费需求消费需求是指消费者在实际生活中，由于遇到某些问题而需要购买产品或服务来满足自己的需求。
这个需求可能是出于实际需求，也可能是出于心理需求。
从实际需求来看，消费者需要购买某种产品或服务，可能是因为他们需要满足生活中的某些基本需求，比如食品、衣物、住房等，也可能是因为他们需要满足工作中的某些需求，比如办公设备、通讯设备等。
从心理需求来看，消费者购买某种产品或服务，可能是因为需要满足自己的虚荣心、安全感、社会地位需要等。
2.购买动机购买动机是指消费者购买某种产品或服务的原因。
购买动机有多种，主要包括实用型、情感性、社交性、文化性等。
实用型购买动机是指消费者购买某种产品或服务是为了实现实际的使用价值。
情感性购买动机是指消费者购买某种产品或服务，是为了满足情感信仰、品位等一些非实用价值的需求。
社交性购买动机是指消费者购买某种产品或服务是为了展示自己的社会地位和身份地位。
文化性购买动机是指消费者购买某种东西是因为其背后所代表的文化意义。
3.购买决策过程购买决策过程是指消费者从认识某种商品或服务到最终购买成功之间所经历的一系列行为。
一般来说，这个过程主要包括信息搜寻、信息评估、决策和行为。
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北京外国语大学网络教育学院经管专业毕业设计（论文）消费者行为和营销策略姓名：学号：专业：指导老师：论文提交日期：北京外国语大学网络教育学院消费者行为和营销策略学士学位论文诚信声明本人郑重声明：所呈交的学士学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。
论文所涉及的项目为本人亲自负责或者参与实施的项目。
除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。
本人完全了解本声明的法律结果由本人承担。
学士学位论文作者签名:日期：年月日目录目录 (I)插图索引 (II)摘要 (3)Abstract (4)第1章绪论 (5)1.1 研究背景 (5)1.2 研究的目的和意义 (5)1.3 国内外研究现状 (5)1.4 研究内容 (5)第2章消费者行为的理论基础及波司登公司 (6)2.1 消费者行为概念 (6)2.2 4c理论 (6)2.3 波斯登公司简介 (7)2.4 消费者行为分析 (7)2.4.1更加关注购物体验 (7)2.4.2更加关注服装品牌 (7)2.4.3原创定制更受欢迎 (8)第3章针对消费者行为波司登公司营销存在的问题 (9)3.1 品牌定位不准确 (9)3.2 价格与产品品质不符 (9)3.3不能满足消费者的个性化需求 (9)3.4门店经营状况差，利润下降 (10)第4章波斯登公司针对于消费者行为的营销对策 (11)4.1 明确品牌定位 (11)4.2 提高服装质量增强客户体验 (11)4.3 增加创新力度走差异化路线 (11)4.4 线上线下集合，多种销售渠道并举 (12)结论 (13)参考文献 (15)致谢 (16)消费者行为和营销策略插图索引图2-1 4c示意图 (7)摘要对于传统服装企业来说，互联网对其造成的冲击和影响在所难免，波司登公司就是其中一个典型的例子。
但是，波司登企业未能重视互联网在其发展中所扮演的重要角色，仍然坚持传统的生产、销售模式，从而在实际的销售过程中遭遇到各种困难，波司登企业要面临产品同质化、竞争激烈化、线下渠道销售额萎缩，消费者购物习惯改变等诸多问题，因此，能够在，迅速抓住这机遇，调整发展战略，解决以上几个重大问题，增强自己的核心竞争力，是波司登企业的出路所在。
本课题以互波斯登公司消费者行为为主要切入点，深入分析互联发展下波司登营销存在的问题，从而提出相应的解决方案，以期为我国服装行业的发展有一定的借鉴意义和现实指导意义。
关键词：消费者行为；营销策略；波司登III消费者行为和营销策略AbstractFor traditional apparel enterprises, the impact and impact of the Internet on them is inevitable, Boston Company is one of the typical examples. However, Bosten enterprises have failed to attach importance to the important role played by the Internet in its development, and still adhere to the traditional production and sales model, thus encountering various difficulties in the actual sales process. Bosten enterprises have to face many problems, such as product homogenization, fierce competition, sales shrinkage of offline channels, changes in consumer shopping habits, and so on. To seize this opportunity quickly, adjust the development strategy, solve the above major problems and enhance their core competitiveness is the way out for Bosten Enterprises. This topic takes the consumer behavior of Inter-Boston Company as the main breakthrough point, deeply analyses the problems of Boston marketing under the development of Inter-Boston, and puts forward corresponding solutions, with a view to providing some reference and practical guidance for the development of China's garment industry.Key Words：consumer behavior; marketing strategy; Boston8第1章绪论1.1 研究背景经过十多年的发展快速发展，我国现代服装行业已经步入了稳定发展时期，纵观我国目前的服装市场，已经形成了一些具有品牌影响力的服装品牌，例如劲霸、七匹狼、利郎、波司登公司等，这些服装品牌经过在国内多年的线下经营与发展而逐渐崛起并发展长大。
互联网时代的到来不仅对企业自身发展带来了影响，同时造就了一批依靠网络兴起的服装品牌，服装企业的发展道路走的更加艰难。
本文以波司登企业为例，研究了波司登企业的服装者消费行为，找出了企业的营销策略存在的问题，并提出了需要作出调整的方案。
1.2 研究的目的和意义对于传统服装企业而言，电子商务的到来不仅对企业自身发展带来了影响，而且改变了消费者的消费者行为，同时造就了一批依靠网络兴起的服装品牌。
这三大影响使得传统服装企业的发展道路走的更加艰难。
那么，面对电子商务迅猛发展的环境下，传统服装企业将何去何从，是固守陈规，还是顺应潮流？如何作出应变，改变自己在营销和发展上的困境？本文以波司登企业为例，研究了下波司登企业的消费者行为存在的问题并提出了相应的解决方案。
本文旨在通过对波司登消费者行为、存在的问题以及互联网对传统服装企业和消费者带来的影响进行分析，从而针对消费者行为为企业提出更好的营销策略。
1.3 国内外研究现状1.国外研究Douglas B Ho1t（2014）认为消费者的购买行为受情绪影响，消费者的行为特征不存在共性特征，需要把消费所处环境和消费个体联系起来才能理解消费者的行为特征，然而这种研究方式受到消费者自身的主观因素影响，无法得出客观结论，因此未能得到普遍应用。
2. 国内研究段彦辉（2019）认为科学的营销是一种以消费者为导向，强调个人化的营销方式。
营销最大的特点在于以消费者为主导。
消费者将拥有比过去更大的选择自由，他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找满足品，不受地域限制。
1.4 研究内容本文以波司登企业的消费者行为为切入点，多方面分析当下消费者行为的改变对波司登企业营销战略的影响，并探索当前波司登企业营销中存在的问题，针对波司登企业产品同质化、品牌忠诚度、新媒体运用、网络安全、物流基础设施方面存在问题，在产品塑造个性化、提升品牌忠诚度、利用新媒体营销、提高网络安全可靠性、建立第四方物流几个方面提出了解决方案。
III消费者行为和营销策略第2章消费者行为的理论基础及波司登公司2.1 消费者行为概念消费者行为从狭义上讲即消费者的购买、消费行为，在广义上的概念为消费者为了得到消费品而进行的行动和决定过程，消费者行为是决定企业能否成功销售产品的关键因素，而消费者的行为习惯是可以培养和改变的。
2.2 4c理论4C组合营销策略包含四个要素：顾客、成本、便利及沟通。
客户：客户是指客户的需求企业必须首先掌握，根据客户的需求将商品提供给顾客。
企业必须先要理解顾客的心理，在此基础上营销产品。
与此同时，为顾客提供产品和服务不是最主要的，最重要的是因此而创造的客户价值。
成本：不只是企业的运营成本，还包含顾客的消费成本，说明了商品定价的理想状况，应当是在满足顾客消费的心理价位，同时还满足了企业的盈利便利：是指为顾客购买商品时提供最大的便利。
要站在顾客的角度考虑顾客的便利性，要在售前、售中和售后都能让客户感受到便利。
沟通：4C和4P的区别在于，并不是只由企业采用销售手段促使客户去购买商品，则是更注重企业和消费者进行有效的双向交流，在其有效的交流中寻找可以同时达成自身利益的方式。
4C组合营销策略的基础理念很简单，第一追寻客户的满意程度，第二是将客户消费产品的价格尽量降低，第三将顾客购买过程中的便利性着重考虑，第四给顾客进行可行的营销沟通和商品引导的4P理比较，4C理论关注的是客户，是利用客户为向导，以追寻顾客的满意度为方向，而不像4P那样，把商品作为中心，从企业的角度来抉择促销方法及销售渠道在4C理念的引导下，着重关注客户及市场的企业越来越多，和消费者构建一种更加密切的关系。
4C营销理念的出现，普遍受到了企业的瞩目，由于4C营销理念太过注重消费者的地位，因消费者的需求多边性和发展个性化，知识企业商品的构架不断调整。
不停增添设备及采购，其中专属性较强的设备较多，致使专属成本持续增加，大幅度的降低了空间利润。
8图2-1 4C示意2.3 波斯登公司简介波司登成立于1976年，专注于羽绒服研发、设计、制作，每一件羽绒服至少经过150道工序。
42年来，波司登在羽绒、面料、工艺、版型等方面不断创新，羽绒服品质和保暖性广受国内外好评。
现在，波司登羽绒服畅销美国、法国、意大利等72个国家，全球超2亿人次在穿。
2.4 消费者行为分析2.4.1更加关注购物体验购物体验是影响消费者决策的重要因素，在电子商务发展以前，商场，服装百货和单体门店是消费者服装消费的主要场所。
在这段时期内，消费者的购物体验是比较简单化的。
购物体验主要来源于以下三个方面；价格、质量、以及服务态度。
这三个因素综合起来决定了消费者对这个品牌的整体消费体验是否良好。
即便是如此，很多企业的服务都让消费者不尽满意，例如：冲动消费后想要退货，这在一般的门店都是被拒绝的，直到近两年这一规则才逐渐作出更改；或者购物后发现质量问题而门店推诿不与解决等。
这些，都造成了消费者对传统服装体验购物度差。
而电子商务的兴起，让消费者获得了更良好的购物体验。