公司综合部KPI指标
综合部KPI指标细化
行政人力类指标考核：一、员工调查满意度指标考核（依据公司员工随即抽样调查结果）本部门执行以三个创建为目标：1、创建公平竞争的企业环境●招聘的公平表现在招聘一视同仁，不任人唯亲。
●绩效考评的公平表现在考评合理化、数字化、民主化●报酬系统的公平表现在能力与薪酬是平等相关的●晋升机会的公平表现通过竞聘的方式，为优秀员工提供良好的展示自我的平台2、创建追求进步的企业氛围●重视培训表现在完善新员工进岗培训，老员工能力提升培训等。
●重视员工的职业发展表现在针对每位员工的特质，提供良好的晋升、转职等条件。
3、创建关爱员工的企业氛围●健全奖惩制度，做到有功必奖，有过必罚。
●提供带薪休假、医疗养老保险、失业保障制度。
●组织团队活动：如团队对抗赛、集体旅游、联欢会等。
二、办公费用控制指标考核（包括办公车辆、办公用品、办公用水电、办公通讯、办公杂费、公司公共活动支出、办公性房租等费用的管理）1、日常办公用品的规划现阶段我们的办公费用主要表现在：打印纸、墨粉、邮递、文件夹、笔等相关费用。
●建立完善的物品领用登记条例，专人负责监督和备案。
●制定打印使用规定，减少非正常打印消耗，在情况允许的情况下，利用公司网络资源，通过OA、Email、QQ等通讯手段，以减少打印方面的消耗。
●寻找更多，更合适的邮递合作商，以减少邮递费用。
2、办公设备指导公司员工关于设备的使用方法，注意日常维护，以减少维修次数。
3、办公通讯费用即时为每位员工开通集团短号，通过管理条例避免公话私用的现象，并出台相关惩罚措施。
4、车辆管理建立严格的车辆使用流程规范，杜绝公车私用、非正常使用车辆的现象。
5、办公用水电通过卫生值日的方式，责任到部门，落实到人，并安排专人进行检查，制定相关惩罚措施，另一方面进行员工素质教育。
三、行政性资产管理指标考核（用于行政方面的资产和耗材）1、制定费用开支计划（按年度、季度、月度、周）2、出台相关费用控制方法（如耗材使用等）并加以落实四、公司对内管理推进进度及对外包装进度指标考核（公司OA管理、公司网站更新、公司宣传彩页更新、公司各类资质申报）1、专人专项管理，设立管理员职位，在目前由公司员工兼任。
综合部人力资源管理绩效考核指标表
18
培训课件的开发与推广工作执行达成率
A、按计划要求完成，一个课程延误一个月扣10分，两个月20分，以此类推；B、上级主管对成果评分（得分=A*50%+B*50%）
90%
19
培训计划完成质量
从全公司员工培训计划实施的及时性、培训效果评估工作、培训资料的整理统计及培训档案的管理等方面进行衡量
90%
从部门工作计划完成的时效性、完成质量方面衡量
85
6
关键岗位招聘完成率(资深经理级1及以上)
实际到岗人员的职级系数总和÷计划应到岗人员的职级系数总和*100%
职级系数：按年终奖分配职级系数计算
80%
7
招聘工作的满意度
通过对用人需求部门进行问卷调查和访谈两种方式进行满意度调查
80
8
招聘主管
部门制度、流程协助编写情况的及时性有效性
80%
24
绩效考核指标库完成率
实际完成的绩效考核指标数量/应完成的绩效考核指标数量×100%
100%
25
绩效数据收集的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ时性
实际完成的绩效考核收集次数/应完成绩效考核数据收集次数×100%
90%
26
绩效津贴数据的出错率
误发薪酬金额/应发薪酬金额×100%
90%
27
绩效管理报告的综合评定
根据绩效管理报告的质量进行综合评定
从制度、流程执行情况进行综合评定
80
16
培训主管
培训体系框架方案建立和部分课程设计工作执行达成率
当季实际完成情况/季度计划* 50％＋上级主管对成果评价*50%
80%
17
培训计划、组织、实施与管理工作计划执行达成率
公司综合管理部关键绩效指标
15%
10%
月/年
总经理办公室
100%
100%
责任人确认：日期：上级确认：日期：
公司综合管理部关键绩效指标
序号
关键绩效指标
指标定义/计算
目标值
月度
权重
年度
权重
考核
周期
数据来源
1
费用控制率
综合管理部的费用主要包括差旅费、汽车费用、招待费、办公费、通信费、会务费、招聘费、培训费、企业宣传费、鉴证咨询费用、低值易耗品摊销、修缮费、其他费用等。费用控制率=年度累计已经发生的费用÷年度累计营业收入×100%，得分=目标值÷控制率×权重分，得分不超过权重分的120%
15%
月/年
总经理办公室
5
招聘计划达成率
招聘计划达成率=当期到岗人数÷当期计划招聘到岗人数×100%，得分=达成率÷目标值×权重分
90%
15%
10%
月/年
总经理办公室
6
培训计划达成率
培训计划达成率 = ∑（当期完成培训课时数×实际参加人数）÷∑（当期培训计划课时数×应参加人数）×100%，得分=达成率÷目标值×权重分1Biblioteka 35﹪30%25%
月/年
财务部
2
申报奖励资金及费用减免
主要考核通过申报高新技术企业等相关项目争取的奖励资金及费用减免。年度内实施项目并落实奖励资金或费用减免100万元。得分=实际达成扶持资金÷目标值×权重分
100万元
NG
20%
年
总经理办公室
3
关键员工流失率
岗位价值等级在五级及以上的视为关键员工。关键员工流失率=当期流失的关键员工人数÷(当期流失的关键员工人数+期末公司关键员工数) ×100%，得分=目标值÷流失率×权重分
公司综合管理部考核指标
3、员工入职登记表、身份证复印件、员工培训记录应按车间整理成册，未整理，或者丢失扣5分.
数据来源
部门主管
2．每天一次车间巡查时检查车间楼梯间、厕所卫生情况。车间楼梯间坚持每天一清扫，第三天拖一次。厕所每天清扫。如发现人员投诉，经查实一次扣5分
数据来源
各部门
指标三
工伤管理
权重
10
评测工具
3新进员工按先办理工伤再上岗的原则，如出一次工伤未及时办理工伤而造成工伤事故，扣10分。
提供数据
综合管理部经理和各部门
公司综合管理部考核指标
责任单位
综合管理部
统计周期
每月一次
得分
指标一
人员招聘及时性
权重
20
评测工具
①以公司批准时间为考核时间，每缺1人扣1分；
（取所有部门打分中的最低分）
提供数据
各部门
指标二
员工培训
权重
15
评测工具
①职员培训：培训次数/月计划培训次数
②职工培训：检查各部门每月培训计划具体实施、整理、保存，无检查则扣2分；
提供数据
各部门
标 准
﹤85.0%
85.0%--89.9%
90.0%--94.9%
95.0%--97.9%
98.0%--99.9%
100%
得 分
0
5
10
15
18
20
指标三
后勤管理
权重
15
评测工具
1．制度执行监控情况，每发现一次扣1分，
数据来源
各部门
指标四
费用控制
权重
15
评测工具
房地产开发公司综合部经理关键工作指标(KPI)组成表
负责集团公司的抵押贷款工作
7％
未能按时办理各种抵押贷款手续的次数1次扣3分，超过2次全扣
相关部门经理评分
提高工作效率，加快贷款工作进程
6
申报管理
各种项目申报工作的及时率
季
负责集团公司项目开发的征地工作。⑴办理立项手续：银行、财政局、审计局、计委等有关部门。⑵
国土局办理建设项目选址、土地使用权转让批文及土地证。⑶规划局办理：《建设用地规划许可证》及蓝线图。
10％
绩效完成率
人力资源部经理、公司领导综合评分
加强绩效管理从公司高层、中层做起，贯彻执行
4
采购控制
各项费用按照年度预算计划超支率
季
耗材采购、车辆维修、油费、保险路费等涉及支出的业务严格控制
6％
按照年度计划的预算标准评定
年度各项费用预算标准
严格控制公司的各项费用，做好开源节流
5
贷款管理
办理各项抵押贷款工作的效率
部门制定的季度或年度计划
确保综合部各项工作计划制定的成效，提高部门经理的计划能力和执行力。
2
制度管理
员工对部门的各项制度不满意率
季
制定部门员工的满意度调查
完善部门内部的制度，提升公司的管理水平
3
绩效管理
绩效管理的执行力，完成率
季
积极进行绩效管理，提升公司各阶层员工的综合素质
综合部经理关键工作指标（KPI）组成表
序号
具体工作
KPI（关键工作指标）
考核周期
KPI说明
权重
计算方式
信息来源
考核目的
业绩指标
1
部门计划
部门季度计划制定的质量、及实施完成率
季
负责制定整个部门的工作计划，安排跟进各岗位的工作计划，并按照落实按照计划实行工作
综合部KPI指标细化
综合部KPI指标细化综合部的KPI（Key Performance Indicator）指标是衡量综合部绩效和团队目标达成程度的关键指标。
通过对综合部KPI指标的细化，可以更好地评估综合部的表现和进行有效的绩效管理。
下面是对综合部KPI指标进行细化的一些建议。
首先，综合部的KPI指标可以从人员管理方面进行细化。
人员管理是综合部的核心工作之一，其表现直接影响到综合部整体的绩效。
相关的KPI指标可以包括员工流动率、员工满意度、员工培训率等。
员工流动率反映了综合部在人员留存和招聘方面的表现，可以通过计算员工流失率来评估综合部在人员管理方面的绩效。
员工满意度调查可以帮助评估综合部的工作环境和员工对综合部工作的满意度，从而了解综合部在激励和管理方面的表现。
员工培训率可以衡量综合部在提升员工能力和发展员工的过程中所做的努力。
其次，综合部的KPI指标可以从绩效管理方面进行细化。
绩效管理是综合部的一个重要职责，对于绩效管理的细化指标可以包括绩效评估完成率、员工绩效评估结果分布、绩效改进方案执行情况等。
绩效评估完成率可以衡量综合部对员工绩效进行评估的及时性和准确性。
员工绩效评估结果分布可以帮助了解综合部在评估员工表现时的公平性和准确性。
绩效改进方案执行情况可以反映综合部在绩效改进方面的效果和执行能力。
此外，综合部的KPI指标还可以从项目管理方面进行细化。
综合部通常负责多个项目的管理和协调，从项目管理的角度来看，相关的KPI指标可以包括项目完成率、项目进展情况、项目质量评估等。
项目完成率可以衡量综合部在项目管理方面的能力和效率。
项目进展情况可以帮助了解综合部对项目进展的管控情况和项目的风险程度。
项目质量评估可以衡量综合部对项目质量的重视和控制能力。
最后，综合部的KPI指标可以从财务管理方面进行细化。
综合部通常也承担一定的财务管理职责，相关的KPI指标可以包括成本控制情况、预算执行情况、费用分析等。
成本控制情况可以衡量综合部在成本管理方面的有效性和节约成本的能力。
综合部KPI绩效考核表
1５
食堂卫生脏乱差扣5分,当月未参与采买扣5分，每周检查记录未达３次扣5分,食堂帐目混乱扣10分,当月食堂费用超标扣15分。
3、负责内外文件的收发、登记、影印、传阅、归档和管理．
１0
文件无收发登记扣5分，未及时影印或传阅扣５分，未及时归档扣5分,年终未及时装订扣5分。
综合部KＰＩ绩效考核表
岗位名称
行政助理
岗位分类
职能类
考核周期
年 月
所属部门
综合部
考核对象
考 核 人
KＰＩ指标
权重值
考核指标或评价标准
得分
１、办公用品的计划、采购、发放、保管。
1５
采购无计划或无经审批的请购单扣5分，采买不及时导致影响工作正常开展扣10分,办公用品帐目混乱扣10分，帐、物不符的扣1５分。
８、负责卫生管理,制定保洁计划，定期对办公环境进行检查，发现卫生死角及时安排保洁人员进行清理。
10
无保洁计划扣５分,未定期对卫生进行检查扣5分,检查无记录扣５分,卫生工作受到上级领导批评扣1０分。
９、及时完成上级交办的临时工作和任务。
10
对临时工作和任务出现推诿、拖拉、消积对待等情况扣5分,未按时完成扣1０分
得分合计
绩效沟通记录:Leabharlann 考核人签名考核对象
签名
绩效考核领导小组
组长签名
6、负责报刊、杂志的收发管理以及杂物的收纳管理。
１0
报刊、杂志、杂物管理混乱扣5分,过期报刊杂志和废旧杂物未及时整理回收影响办公环境扣5分,杂物帐目不清扣5分。
７、负责用水用电的日常管理和成本控制管理,定期对用水、用电设施进行巡检，发现违规使用及时纠正．
综合管理岗kpi
综合管理岗kpi综合管理岗位的KPI是指综合管理岗位员工在工作中需要达到的关键绩效指标。
综合管理岗位是一个综合性的职位，需要员工具备多方面的能力，包括组织协调能力、沟通能力、解决问题能力等。
因此，综合管理岗位的KPI也是多方面的，下面是一些常见的综合管理岗位KPI。
1. 组织协调能力：综合管理岗位员工需要具备良好的组织和协调能力，能够有效地安排和调度各项工作。
KPI可以包括按时完成工作安排、合理安排资源、协调各部门之间的工作等。
2. 沟通能力：综合管理岗位员工需要与各个部门和员工进行有效的沟通，以便更好地协调工作。
KPI可以包括良好的沟通效果、及时有效地传递信息、解决工作中的沟通问题等。
3. 解决问题能力：综合管理岗位员工需要具备解决问题的能力，能够迅速准确地处理各种问题。
KPI可以包括解决问题的效率、解决问题的质量、解决问题的创新性等。
4. 工作效率：综合管理岗位员工需要高效地完成工作，保证工作的质量和进度。
KPI可以包括工作完成情况、工作质量评估、工作进度等。
5. 团队合作能力：综合管理岗位员工需要与团队成员合作，共同完成工作任务。
KPI可以包括团队合作效果、对团队的贡献、与团队成员之间的协作等。
6. 自我学习能力：综合管理岗位员工需要不断学习和提升自己的能力，以适应工作的需求。
KPI可以包括学习的效果、学习的广度和深度、学习带来的工作改进等。
综合管理岗位的KPI需要根据具体岗位的要求和工作内容进行制定，以确保员工在工作中能够全面、高效地完成各项任务。
同时，综合管理岗位的KPI还需要与公司的整体目标和战略保持一致，以确保员工的工作能够对公司的发展起到积极的作用。
通过设定明确的KPI，可以帮助员工明确工作目标，提高工作效率，实现个人和公司的共同发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
评分标准
考评人
任务绩效
1、旧大楼转租
65
每季度需完成16万元，每超1万元，加1分（加分最高不超过10分），差0.5万元，扣减1分。
部门副经理
2、安全工作
10
是否出现资产和人身安全重大事故（否决性指标），若无事故则按照安全情况评分。
部门副经理
3、旧大楼物业管理
10
旧大楼的办公设施、设备、用品的管理，旧大楼的钥匙留存与保管，出现遗失每次扣1分；旧大楼的维修、维护等工作，出现问题及时解决，延误1次扣1分。
5、公章、证照管理
5
执行中心规定，违反规定一次扣1分。
部门经理
周边绩效15%
部门合作满意度
15分
对和综合部业务相关部门的服务和协调状况
部门经理
管理绩效20%
1、部门预算控制
5分
部门费用控制，超费用1万元，扣1分
部门经理
2、下属行为管理
5分
下属的考勤情况和违纪情况
部门经理
3、部门制度建设
5分
部门制度的完善性
指标类别
指标项
指标权重
评分标准
考评人
任务绩效
1、日常事务工作
35
按时、优质的完成各项日常事务，出现错漏1次扣1分，造成损失，按严重程度，加扣2至10分。
部门副经理
2、证照年检
10
出现延误，造成损失，扣1至5分，年检不过关扣10分。
部门副经理
3、对外联络
5
作好中心（市场）与各类公众、社会关系的沟通关系，由于关系沟通不顺给中心带来损失的，1次扣2分。
主任、主管副主任
7、部门费用控制
20分
部门成本费用控制在 元（）以内，或成本率低于 ％，每超过 ，扣 分，每降低 ，奖励 分
主任、主管副主任
周边绩效10%
部门合作满意度
10分
对和综合部业务相关部门的服务和协调状况。
主任、主管副主任
管理绩效15%
1、下属行为管理Biblioteka 5分下属的考勤情况和违纪情况。
主任、主管副主任
部门副经理
4、收送工作
10
文件、信函、物品等物品收送延误、遗失，按严重程度，每次扣1至5分。
部门副经理
5、设备管理
10
及时发现问题并进行报告，没有发现或者报告不及时，造成损失，按严重程度，每次扣1至5分。
部门副经理
6、与物业公司对接
15
作好中心与物业公司的沟通交流，保证大厦物业管理的正常开展。执行基本分7分，被投诉第1次扣1分，第2次扣2分，依次累计。
部门经理
4、员工培养
5分
员工素质的综合培养
部门经理
行政管理岗位KPI指标组成表（非管理岗）
指标类别
指标项
指标权重
评分标准
考评人
任务绩效
1、文秘工作
35
拟办文及时、无错漏，急件快办，文件资料归档齐全完整。出现办文拖拉、错漏现象每次扣1分，遗失文件材料每份扣1分。
部门副经理
2、与各部门的联系、对接
15
出现部门投诉，第1次扣1分，第2次扣2分，第3次扣3分，依次类推，此项出现负分，岗位考核下调一个等级。
部门经理
2、行政文秘管理
15
文秘制度健全；办文及时，执行管理基本分9分，出现延误1次扣1分、差错一次扣1分。
部门经理
3、后勤支持管理
15
提供后勤保障，执行管理基本分9分，受到1次投诉扣1分。
部门经理
4、安全工作管理
10
是否出现资产和人身安全重大事故（否决性指标），若无事故则按照安全情况评分。
部门经理
5、文印
10
打印的文件材料，出现错误，造成严重后果，每次扣1分。
部门副经理
6、收发
5
遗失文件材料每份扣1分。
部门副经理
7、通讯联络
5
出现传达错漏现象每次扣0.5分。
部门副经理
8、来宾接待
5
接待工作出现失误，被投诉1次扣1分。
部门副经理
（综合部）后勤管理1岗位KPI指标组成表（非管理岗）
指标类别
指标项
部门副经理
7、安全工作
10
是否出现资产和人身安全重大事故（否决性指标），若无事故则按照安全情况评分。
部门副经理
8、公共场所管理
5
被投诉1次扣1分。
部门副经理
会计岗位KPI指标组成表（非管理岗）
指标类别
指标项
指标权重
评分标准
考评人
任务绩效
1、拟定中心财务规章制度、财产管理制度
20
执行基本分10分，出现违反规定办理财务手续，500元以下1次扣1分，500元至5000元1次扣2分，5000元以上1次扣10分。
部门副经理
4、门卫管理
10
建立行之有效旧大楼门卫的人员管理制度，保证门卫工作有序开展，门卫出现内部不团结、与租户争吵、值班缺岗等现象，每次扣1分。
部门副经理
5、中心车辆管理
5
由于车辆保养不当，造成损失，根据严重程度，每次扣1至5分；根据领导指示调度用车与出车，延误1次扣1分。
部门副经理
（综合部）后勤管理2岗位KPI指标组成表（非管理岗）
主任、主管副主任
3、组织协调
5
组织协调内部各业务部门以及外部业务相关部门的关系，执行基本分5分，关系不顺出现投诉，1次扣1分。
主任、主管副主任
4、协助财务管理
5
出现违规操作1次扣1分。
主任、主管副主任
5、督查督办
5
执行基本分3分，督查督办上报的结果有错漏，1次扣1分。
主任、主管副主任
6、政策咨询
5
政策解释错误，造成损失，视严重程度扣1至5分。
部门副经理
3、会务工作
15
负责中心会议的组织安排工作，及时形成会议纪要。由于个人原因出现延迟会议进程或拖拉现象，每次扣1分。
部门副经理
4、信访工作
10
对每一信访事件均要有文字记录，在事件处理中，出现投诉，第1次扣1分，第2次扣2分，第3次扣3分，依次类推，此项出现负分，岗位考核下调一个等级。
部门副经理
2、部门制度建设
5分
部门制度的完善性。
主任、主管副主任
3、员工培养
5分
员工素质的综合培养。
主任、主管副主任
综合部副经理岗位KPI指标组成表（管理岗）
指标类别
指标项
指标权重
评分标准
考评人
任务绩效65%
1、人力资源管理
20
⑴建立相关制度，总10分，执行基本分6分，建立的制度出现差错1次扣1分。
⑵执行现有制度，主要是以新华信公司建立的绩效考核、薪酬分配制度，总10分，执行基本分6分，出现执行延误一次扣1分。
部门经理
2、编制本单位的财务预算、流动资金筹集计划
15
执行基本分5分，预算和计划中出现差错1次扣1分，造成损失后，按损失金额，500元以下扣1分，500元至5000元扣2分，5000元以上扣10分。
综合部经理岗位KPI指标组成表（管理岗）
指标类别
指标项
指标权重
评分标准
考评人
任务绩效75%
1、主持工作，内部管理
30
保证部门工作的正常运转，执行基本分15，工作运转出现不顺，视情况严重程度，1次扣1至5分。
主任、主管副主任
2、拟定文书
5
定期拟定各类工作计划、总结、报告及业务文件，执行基本分3分，文书出现错误，1次扣1分。