中小企业质量管理体系建立方案初探
中小企业质量管理体系的构建要点
中小企业质量管理体系的构建要点
一、确定质量管理目标和方针。
中小企业应明确质量管理的目标和方针，根据企业的实际情况和行业特点，制定出一套适合自身发展的质量管
理目标和方针，并将其传达给全体员工，让员工都明确了解和认同企业的
质量管理目标和要求。
二、建立质量管理体系文件。
中小企业首先需要制定一套符合自身要
求的质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等，以规
范和控制各项质量管理活动。
质量手册是质量管理体系的核心文件，其中
要包含企业的质量方针、组织结构、质量目标和责任等内容。
三、建立质量管理岗位和责任体系。
中小企业需要明确各个质量管理
岗位的职责和权责，并建立健全相应的岗位和责任体系。
特别是要加强质
量管理人员的培训和能力提升，使其具备良好的质量管理知识和技能。
四、开展过程控制和持续改进。
中小企业应结合自身实际情况，建立
起质量管理的过程控制和持续改进机制。
通过对各个质量管理过程的详细
规范和监控，确保产品和服务的质量得以控制和提升。
同时，要加强对质
量问题的分析和矫正，及时纠正质量不良问题，以保证企业持续改进和发展。
五、加强内外部沟通和合作。
中小企业在质量管理体系的构建过程中，需要加强与内外部各方的沟通和合作。
内部沟通主要是通过建立健全的信
息反馈机制，使得各个部门之间的信息能够及时共享和传递。
外部合作主
要是与供应商、客户以及相关机构建立良好的合作关系，共同提高产品和
服务的质量。
此外，还要加强与行业协会和专家的交流与合作，获取外部
资源和支持。
中小企如何制定有效的质量管理体系
中小企如何制定有效的质量管理体系质量管理体系是企业能否保证产品和服务质量的关键。
对于中小企业来说，制定一个有效的质量管理体系尤为重要。
本文将探讨中小企业如何制定一个有效的质量管理体系，并提供一些建议。
1. 确定质量管理目标中小企业制定质量管理体系的首要步骤是确定质量管理目标。
这些目标应该与企业的整体战略和业务需求相一致。
质量管理目标可以包括产品质量、服务质量、客户满意度和持续改进等方面。
在确定目标时要确保它们是明确、可衡量和具体的。
2. 建立质量管理团队一个高效的质量管理体系需要一个专门的团队来负责制定、实施和监督。
中小企业可以从内部选拔一些有经验和专业知识的员工组成质量管理团队，或者考虑聘请外部顾问。
团队成员需要了解质量管理的基本原理和方法，并具备解决问题和改进的能力。
3. 分析关键业务过程要制定有效的质量管理体系，中小企业需要对自身的关键业务过程进行分析。
这包括产品生产、供应链管理、客户服务等。
通过分析每个业务过程中的关键环节和风险，企业可以确定需要重点关注和改进的方面。
4. 设计操作程序基于关键业务过程的分析结果，中小企业可以设计相应的操作程序。
这些程序应包括质量控制点、检查标准和流程规范等。
同时，员工需要清楚了解这些程序，并接受相应的培训以确保操作的一致性和准确性。
5. 收集和分析数据为了监测和改进质量管理体系，中小企业需要定期收集和分析相关数据。
这些数据可以来自各个环节和过程，如产品检验记录、客户反馈、质量问题报告等。
通过分析这些数据，企业可以识别问题所在，并采取相应的措施进行改进。
6. 制定持续改进计划质量管理体系是一个不断改进的过程。
中小企业应该制定持续改进计划来推动质量管理的进一步提升。
这包括设定改进目标、制定改进措施、评估改进效果等。
同时，企业需要建立一套反馈机制来收集员工和客户的改进建议，并及时进行反馈和回应。
7. 建立内外部沟通渠道中小企业制定有效的质量管理体系需要与内外部利益相关者进行有效的沟通和合作。
中小企业如何进行质量管理
中小企业如何进行质量管理在竞争激烈的市场环境下，质量管理对于中小企业来说显得尤为重要。
良好的质量管理不仅能提高产品和服务的质量，还能增加企业的竞争力，获得客户的信任。
本文将探讨中小企业如何进行有效的质量管理。
一、建立清晰的质量管理体系中小企业在进行质量管理时，首先需要建立一个清晰的质量管理体系。
该体系应包含质量政策、质量目标、质量标准以及相应的流程和程序。
通过建立这一体系，企业能够明确质量管理的方向和目标，为实施质量管理提供指导。
二、建立完善的质量检测体系质量检测是中小企业质量管理不可或缺的一环。
企业可以通过建立完善的质量检测体系，确保产品和服务的质量符合标准和要求。
该体系应包括从采购到生产再到产品交付的全过程质量监控，并设立相应的检测标准和方法，提高产品质量的稳定性和可靠性。
三、加强员工培训和教育中小企业的质量管理离不开员工的参与和支持。
因此，企业应加强员工培训和教育，提高员工的质量意识和专业技能。
通过培训，员工可以了解质量管理的重要性，掌握相应的操作技能，从而提高工作效率和产品质量。
四、建立持续改进机制持续改进是质量管理的核心理念之一。
中小企业应建立一套持续改进的机制，通过不断分析反馈、改进流程和修复问题，提高企业的运作效率和产品质量。
可以采用PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环，不断进行问题的识别、分析和解决，推动企业质量的不断提升。
五、与供应商建立紧密合作关系供应商是中小企业质量管理的重要环节之一。
中小企业应与供应商建立紧密的合作关系，共同制定和实施质量标准和要求。
通过与供应商的合作，企业可以及时获取有关产品材料和生产过程的信息，确保供应链上的质量稳定，避免因不合格原材料或供应品而影响到产品质量。
六、借助信息化技术提升质量管理水平信息化技术在质量管理中扮演着越来越重要的角色。
中小企业可以借助信息化技术，提升质量管理的水平。
通过建立质量管理系统、数据分析和监控平台等，企业可以实时了解产品质量状况，并及时采取相应的措施，提高质量管理的科学性和有效性。
中小企业质量管理体系
中小企业质量管理体系
质量管理是企业发展中至关重要的环节之一，尤其对于中小企业而言更显得重要。
本文将讨论中小企业质量管理体系的重要性、构建方式以及应对挑战的方法。
一、中小企业质量管理的重要性
中小企业作为经济发展的重要组成部分，对于提升国家整体竞争力具有重要意义。
而质量管理作为中小企业可持续发展的基石，具有以下重要性：
1. 提高产品和服务质量：质量管理体系可以帮助企业确保产品和服务的一致性，提高客户满意度，从而增加市场竞争力。
2. 提高运营效率：通过规范化的流程和标准，中小企业可以增强运营效率，降低生产成本，并使员工更具凝聚力和协同性。
3. 强化企业形象：通过建立可靠的质量管理体系，中小企业能够树立良好的企业形象，增加合作伙伴和投资者的信任，进而获得更多商机和资源支持。
二、构建中小企业质量管理体系的方式
中小企业构建质量管理体系需要积极主动地采取以下措施：
1. 建立质量目标：中小企业应设定明确的质量目标，以指导质量管理活动，并与企业整体战略目标相衔接。
2. 制定质量管理规程：中小企业应制定质量管理规程和流程，明确每个环节的责任、流程和标准，确保质量管理的可执行性。
3. 培训员工：中小企业应加强员工的质量意识和技能培训，使员工能够理解和落实质量管理要求，并充分参与质量管理活动。
4. 进行内部审核：中小企业应定期进行内部审核，以评估质量管理体系的有效性和改进的需要，并及时采取。
浅析中小企业质量管理体系的建设.doc
浅析中小企业质量管理体系的建设摘要：企业质量管理体系由管理职责、资源管理、产品生产过程和测量分析四个要素构成。
随着工业生产整体水平的提高，建设和完善企业质量管理体系，也逐渐成为中小企业质量管理中的一个重要工作。
中小企业质量管理体系的建设也是一个系统性工程，涉及设定目标、建立专职机构、建立责任制度、建立信息反馈系统等方面，包括了策划、编制文件、实施和运行、调整和完善等阶段。
关键词：中小企业质量管理质量管理体系0 引言企业质量管理体系是企业现行标准体系中的主流体系，它对提高质量管理水平能起到重要作用。
作为国际上通用的质量标准，ISO9000等标准反映了质量管理体系的基本思想和过程要求，适用于以企业为代表的各类组织的管理和运作，也为中小企业质量管理提供了依据和工具。
1 企业质量管理体系的构成要素中小企业属于生产性机构，而一个企业的质量管理体系取决于四个方面的要素，包括管理职责，资源管理，产品生产过程，测量、分析与改进等。
1.1 管理职责管理职责是建立企业质量管理体系中的一个关键要素。
明确管理职责的具体工作主要有以下几项。
1.1.1 制定企业的质量方针。
企业提出的质量方针，应包括以下内容：企业所提供企业产品的等级；企业在质量方面的形象和信誉；企业产品质量的各项目标；在达到质量目标中所采取的措施；实施质量方针的管理人员的作用。
1.1.2 规定企业的质量目标。
质量目标是质量方针的具体化，在制定时应考虑四个主要目的：实现消费者满意与职业标准一致；有利于企业产品质量的持续改进；能回应消费者和环境方面的要求；有利于提高企业的效率和效益。
1.1.3 确定企业的质量职责和权限。
质量职责和权限，是对企业员工在质量工作中应承担的任务、责任和权限所做的一些具体规定。
这些规定，必须与为达到服务质量所采用的手段和方法保持一致；同时，企业的质量职责，还意味着企业对客户的优质服务是以企业领导和企业员工的合作为基础。
1.1.4 进行企业的质量评审。
中小型企业质量管理体系的建立与实施
中小型企业质量管理体系的建立与实施摘要：中小型企业作为经济发展的重要组成部分，在市场竞争日益激烈的环境下，面临着诸多挑战和问题。
其中之一就是如何建立和实施一个有效的质量管理体系，以提升产品和服务质量，增强市场竞争力。
质量管理体系是指通过一系列规划、控制、监测和改进的活动，确保企业的产品和服务能够达到或超越客户的期望和需求。
通过本文的研究，我们希望能够帮助中小型企业了解和认识质量管理体系，并通过建立和实施质量管理体系，提升企业的竞争力和市场地位。
关键词：中小型企业；质量管理体系；建立；实施引言中小型企业作为经济发展的重要组成部分，其质量管理体系的建立与实施对于提升企业竞争力、产品质量和客户满意度具有重要意义。
然而，由于中小型企业的资源有限、管理水平参差不齐，质量管理体系的建立与实施面临诸多挑战和难题。
因此，本文旨在探讨中小型企业质量管理体系的建立与实施过程中的关键问题以及解决方案，旨在为中小型企业提供指导与帮助。
1中小型企业质量管理体系的重要性1.1提升产品质量和市场竞争力随着市场经济的不断发展，消费者对产品质量的要求日益提高，这使得中小型企业需要更加注重产品质量管理体系的建立与完善。
建立健全的质量管理体系能够协助企业规范生产流程、提高产品质量稳定性，从而确保产品的质量持续可靠。
通过严格的质量控制和持续改进，中小型企业便能够打造更具竞争优势的产品，赢得消费者的信赖和青睐。
优质产品将有效提升企业在市场上的话语权和竞争优势，为企业带来更广阔的发展空间。
1.2改善客户满意度在市场竞争激烈的环境下，客户是企业长久发展的关键。
建立良好的质量管理体系能够保证产品和服务的稳定性和可靠性，减少品质问题所导致的客户投诉和售后纠纷。
积极解决客户反馈的问题，并不断改进产品和服务，都将有助于提升客户满意度。
通过提供更优质的产品和服务，并与客户保持密切的沟通与合作，中小型企业能够赢得客户的认可和口碑，拓展市场份额，增进客户忠诚度，为企业长期发展奠定坚实的基础。
浅谈如何构建中小型企业质量管理体系过程
1引言目前随着我国中小企业的发展，质量管理体系的架构建设也不尽相同，企业的着眼点也与管理观念不一致。
部分中小企业的质量管理体系建设多流于形式，体系结构虽然与认证标准保持一致，但过程要素的结构并未细化明确，内容较为笼统，与实际运行融合性较差，导致中小企业运行结果并不理想。
为解决这一问题，本文将从管理层的决策、各业务过程建立的角度，建立一套有效的质量体系过程架构，使质量管理体系运行与实际工作融合性更佳。
2最高管理者的决策与承诺的重要性中小企业的最高管理者的决策对中小企业扩大规模、规范生产至关重要。
很多企业的最高管理者认为，只要按照标准建立了质量管理体系标准过程，取得证书就可以了。
实际上，能真正将体系标准要求融入本企业的业务过程中，要求还是比较高的。
要真正做好质量管理体系过程的建立，就需要最高管理者非常重视ISO9000标准，发挥好领导作用，承诺以质量为主，建立适宜的质量方针，以顾客需求为导向，保证产品及服务的质量的可靠性。
3质量管理体系的构建3.1质量管理体系过程的建立3.1.1确定质量管理体系的范围中小企业根据内外部环境因素、相关方要求、自身提供的产品和服务的特点来确定质量管理体系的应用范围。
对于质量管理体系而言，范围不仅仅是指产品生产和服务的范围，还应包含物理边界，如建筑物、场所、地域、区域等；企业的边界如组织机构、过程是否有外包；逻辑边界如互联网的应用范围等；产品和服务的范围如产品和服务类型等；如适用，还应包含技术上的限制、法律法规限制等。
3.1.2质量管理体系过程的建立思路质量管理体系建设过程有很多种分类，依据GB/T 19001标准体系来说，可分为三大类：顾客导向过程、管理过程、支持过程，每一大类过程均包含数个子过程，都可以建立一份或多份文件进行过程控制（见图1）。
以上质量管理体系常见的过程，组织可以根据自身情况和质量管理要求进行调整和优化，以确保质量管理的有效实施和持续改进。
3.2质量管理体系过程与实际工作的融入建立每个质量管理体系子过程，通过乌龟图的形式进行识别和分析（见图2）。
浅谈中小企业质量管理体系
优化质量管理体系，实现持续改进
• 优化质量管理体系是中小企业质量管理体系持续改 进的关键环节。优化是指根据审核结果和实施质量 改进方案的经验教训，对质量管理体系进行不断改 进和完善。优化后的质量管理体系应该更加符合企 业的实际情况，更加科学、合理和有效。通过优化 质量管理体系，可以实现企业的持续改进和发展。
加强人才培养，提高质量管理水平
人才培养
中小企业应重视人才培养，加强员工培训，提高员工的专业技能和管理水平。 通过培养一批高素质、有经验的质量管理人才，提高企业的质量管理水平。
质量管理水平
通过引进先进的质量管理理念和方法，优化企业生产流程，提高生产效率和产 品质量稳定性。同时，加强与大型企业的合作与交流，借鉴成功经验，不断完 善质量管理体系。
有效性。
加强质量监控，及时处理质量问题
建立全方位的质量监控体系，包 括原材料进货检验、生产过程控 制、成品出厂检验等环节，确保
产品质量稳定可靠。
定期进行质量检查和评估，及时 发现和纠正潜在的质量问题，防
止问题扩大和蔓延。
建立质量问题处理机制，对出现 的质量问题进行迅速、准确的处 理和反馈，确保客户满意度和企
实施质量改进方案，提高质量管理水平
• 实施质量改进方案是中小企业质量管理体系持续改进的另一 个重要环节。质量改进方案是指针对审核中发现的问题和不 足，制定具体的改进措施和计划，并付诸实施。质量改进方 案应该结合企业的实际情况，具有可操作性和可衡量性。实 施过程中应该加强监督和检查，确保方案得到有效执行。通 过实施质量改进方案，可以不断提高企业的质量管理水平， 提高产品和服务质量，增强企业的市场竞争力。
提升品牌形象
以高质量的产品和服务树 立良好的企业形象，提高 客户对企业的信任度和满 意度。
质量管理在中小企业中的应用探究
质量管理在中小企业中的应用探究一、引言中小企业一直以来都是经济发展的重要组成部分，对于推动经济增长和就业创造起着重要的作用。
然而，中小企业在面对市场竞争时常常遇到质量问题，影响了企业的发展和声誉。
因此，质量管理是中小企业必须关注和重视的重要方面。
本文将探讨质量管理在中小企业中的应用，探究如何提升产品和服务的质量，以促进企业的可持续发展。
二、质量管理的定义和重要性质量管理是一套系统的方法和流程，旨在确保产品和服务满足客户的需求和期望，并持续改进以提高质量水平。
质量管理涉及到产品研发、生产过程、供应链管理、客户满意度等方面，是企业长期发展的基石。
三、中小企业中的质量管理挑战中小企业通常面临资金、技术和人力资源等方面的限制，这些限制使得质量管理变得更加困难。
中小企业往往没有专门的质量管理团队，缺乏专业的质量管理人员。
此外，由于资源限制，中小企业可能无法投入足够的资金来购买先进的质量管理工具和设备。
四、质量管理在中小企业中的应用1. 建立质量文化质量管理的首要任务是树立质量意识和质量文化，使每个员工都理解质量的重要性，并将质量视为自己的工作目标。
中小企业可以通过培训和教育，让员工了解质量的定义、标准和方法，以及解决质量问题的能力。
2. 设立质量指标和检测机制中小企业应当设立适合自身的质量指标和检测机制，以监控产品和服务的质量。
这可以通过建立质量控制点、制定质量标准和流程、进行抽样检验等方式实现。
通过及时发现和解决质量问题，企业可以提高产品的合格率，降低不良品率。
3. 引入质量管理工具和技术中小企业可以借鉴先进的质量管理工具和技术，如六西格玛、PDCA循环等，来提升质量水平。
这些工具和技术可以帮助企业识别问题，分析原因，并提供解决方案。
中小企业可以通过培训和引进专业人才来推动这些工具和技术的应用。
4. 注重供应链管理中小企业的产品和服务质量也与供应链管理密切相关。
企业应当与供应商建立紧密的合作关系，确保供应商提供符合质量标准的原材料和零部件。
中小企业如何进行质量管理
中小企业如何进行质量管理一、引言随着经济快速发展和市场竞争的不断加剧，质量管理对于中小企业的成功变得越发重要。
本文将就中小企业如何进行质量管理展开讨论，并提出一些有效的措施和建议。
二、建立质量管理体系要想实现良好的质量管理，中小企业首先需要建立一个有效的质量管理体系。
这个体系应该包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件等内容。
企业可以参照国际标准ISO9001来建立自己的质量管理体系，并进行相应的认证。
三、制定质量目标和指标中小企业需要明确质量目标，并制定相应的指标来进行监控和评估。
这些指标可以包括产品合格率、客户满意度、售后服务响应时间等等。
同时，企业应当确保这些指标与自身的业务目标相对应，并经常进行评估和调整。
四、培训和提升员工能力质量管理的关键在于人，中小企业应该注意培训和提升员工的能力。
培训内容可以包括质量意识教育、操作规程培训、质量问题解决等。
通过提升员工的专业素质和质量意识，可以有效提升产品和服务的质量。
五、建立供应商管理体系中小企业的质量管理不仅仅涉及到自身内部，还需要关注供应商的质量。
企业应建立供应商评估和管理体系，确保供应商提供的原材料和服务符合质量要求。
与供应商建立长期的合作关系，并进行定期的沟通和协作。
六、持续改进和创新质量管理是一个持续改进的过程，中小企业应该不断寻求创新和改进的机会。
企业可以通过开展质量改进项目、设立质量奖励机制等方式，激励员工积极参与到质量改进中。
同时，企业要注重技术创新，引入新技术和新工艺，提高产品和服务的质量水平。
七、建立客户投诉处理机制客户投诉是质量管理的重要组成部分，中小企业应建立有效的客户投诉处理机制。
企业要及时响应客户的投诉，并进行有效的解决和改进。
同时，要将客户投诉作为质量改进的重要反馈，用于优化产品和服务。
八、质量管理持续审核与评估中小企业在建立质量管理体系后，需要进行持续的审核和评估，以确保质量管理体系的有效性和合规性。
通过定期的内部审核和外部认证审核，企业可以发现质量管理的不足之处，并进行相应的改进和调整。
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企业质量工作 者的使 命是什 么？就是实 施质 量管理 体
计员一起 ， 同找 出设 计 中潜 在 的 问题并 及时 做 出解决 方 共 案 。待评审通过 后 ， 再编制工艺 文件 、 材料消耗定额 、 完备工
系， 力求通过规范程序和控制过程， 使影响质量管理的各要 素处于受控状态， 让企业稳定地提供满足顾客要求的产品， 增强顾客满意度， 帮助企业提高整体绩效与能力， 为顾客、 员 工、 合作伙伴和社会创造更多价值。中小企业在人员、 资金、 设备和管理方式等方面不能与大型企业相比。但其生产 的 产品质量却不能含糊。因此， 在中小企业中建立质量管理体
作者简介 ： 君（９６ ）男 ， 郭文 １５ 一 ， 西安市长安区人 ， ８ 年毕业于西北工业大学 机制工程专业本 科 ， 西安航专实 习工 厂副 １ ７ ９ 现任
总工程 师、 术科科长 ， 技 主要从事产 品技术和质量管理体系建立方案初探 企业通过产品 图样 、 艺文件 、 品制造 与验 收规 范等 工 产 控制文件指导生产 。对涉及产品使 用 的关键 和重点 ， 工艺文
就是实施质量管理体系力求通过规范程序和控制过程使影响质量管理的各要素处于受控状态让企业稳定地提供满足顾客要求的产品增强顾客满意度帮助企业提高整体绩效与能力为顾客员工合作伙伴和社会创造更多价值
维普资讯
第２ 卷第 ２ ４ 期
２ ０ 年３ ６ ０ 月
西安航空技术高等专科学校学报
现场 质量控 制是对产 品制造 过程 即生产一 线的质 量管
二、 设计质量控 制
打造 品牌企业 ， 首先必须建立一支优秀 的研 发队伍 。一
收稿 日期 ：０ ５ ０ ０ ２ ０ —１ —２
理， 以提高产品合格 率 、 降低返修率和废 品率 为 目标 ， 施质 实 量控制 和质量改进 的活动 。
是过 程。一个过程 的输 出就是下一个过 程的输入 ， 程 的结 过 果就 是产 品 ， 而产品满足要求的程度就是 质量 。 企业从“ 工作质量” 入手 ， 运用 Ｉ０ ０ ０标准建 立质量管 Ｓ ９０
设计 开发 ， 必须在 总工程 师领导下 进行 ， 确定 产品 的质 量 目 和要求 。策划 时 ， 先对设计 进行前 期调研 ， 真倾 标 首 认
关键词 ： 量管理 ； 质 过程控制 ； 产品 实现 ； 续改进 持
中图分类号 ：２ ６ ３ Ｆ ７ ． 文献标识码 ： 文章编号 ：０ ８ ２ ３２ ０ ）２—０ ３ —０ Ｆ ７ ． ；２ ３ ２ Ａ １０ —９ ３ （０ ６ ０ ０８ ２
一
、
引 言
ＩＯ９ ０ 标 准是 国 际标准 化组织 批 准发 布的 国际 质量 Ｓ ００
３ ９
特征 ， 加强对顾 客进 行 产品 推介 ， 顾 客 了解产 品结 构 、 使 性 能， 并掌握基本操作 以及 简单维 修方法。并定期 上门对顾客 进行 回访 ， 及时反馈顾 客心声 ， 了毹 顾 客对产 品质量 及服务 质量的意见 和建议 ， 以便 采取措施 ， 以改进 ， 企业在激烈 加 使
Ｊ ｕ ｎ ｌ ｆ ’ｎ Ａｅｏ ｅ ｈ ｉ ｌ ｏｌｇ ｏ ｒ ａ ａ ｒｔｃ ｎ ｃ ｌ ｅ ０ Ｘｉ ａＣ ｅ
Ｖ＿ ． ｏ ２４Ｎｏ． １ ２ Ｍ ａ ．２ ００ ６ ｒ
中小企业质量管理体 系建立方案初探
郭文君
（ 西安航 空技 术高等专科学 校 实习工 厂 ， 陕西 西安 ７０７ ） １０７
系显得尤为重要 。
装、 进行新品试制。通过设计定型、 产品鉴定后， 转为批量生
产 。若在通 过定 型后 ， 需对产 品的整体 功能、 性能 、 构进行 结 有重大影响 的更改 ， 要对更 改后 的产品重 新进行 评 审、 则 验
证和确认 ， 以证实更 改后的产品能满足要求 。
三、 现场质量控 制
以及参 与部 门及人员 的职 责与权 限， 并提 出设 计任务书 。设 计人员 负责完成产 品图样和制造与验收 规范 ， 应力 求突破难
Ｉ ９０ 标 准的精髓所在 ， Ｓ ００ ０ 建立企业 质量管理 体系则充 分体
现了这些管理原则 。
点、 成功转换， 将顾客的期望（ 输入） 正确地纳入设计（ 输出）
个企业 如果 没有 一定 的设计研发能力 ， 不仅效 益增 长点无法
保证 ， 其企业品牌形象也就无从谈起。如今 ， 质量是设计出
来 的观念 ， 已越来越 得到企 业界 的认 同 ， 质量设 计是市 场与 企业 的唯一支撑 点 ， 也是企业的灵魂。
管理 标准。该标准将“ 质量” 定义为“ 产品满 足要求的程度 ” 。 它认 为， 通过使用资源 和管理 ， 输入转 换为输 出的 活动就 将
照质量 管理 体系要求 ， 组织相关人 员对顾客要求 的内容进行 审议 ， 与顾客 充分 的沟 通 ， 将顾 客 的要求 文件 化 ， 除个 性 剔 化 ， 计出满足顾 客要 求的方案 。经 过可行 性分析 ， 后制 设 然 定设计 出开发计划 ， 明确设 计开发过 程 的各 个阶段 与要求 ，
摘 要： 目的 中小企 业为确保产品质量 ， 就必须建 立起科 学的质 量管理体 系。方 法 将影响质量 管理的各个要素
和工作流程通过科 学 、 密的程序加 以控制 ， 续改 进。结果 严 持
通过 各种控 制增强 全 员的质量 意识 ， 品牌意识 。结
论
产品质量维 系着企业的生命 ， 只有建立起科学的质量 管理体 系， 企业才能发展 和壮大。
听顾客 的声 音 ， 正理 解顾 客的要求。从顾 客需求 出发 ， 真 按
理体 系 ， 是改进工作绩效的一个“ 切入 点” 。有助 于进 一步规 范、 完善管理工作 。通过 观念 的引导， 促进员工 素质 的提高 ， 打造先进 的企业文化 ， 进而提高企业 的内部凝聚力 和外部竞
争力 。而 系 统 性 、 注 过 程 控 制 、 追 溯 性 、 续 改 进 是 关 可 持