教练指导与激励技巧
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1.更具竞争力 2.更高生产率 3.健康高效的关系
员工发展的挑战
创造学习环境
将培训集中在需要上 指导员工应对变化
学习教练 指导方法
内容提要
一单元：激励种种 一、发掘员工潜能 二、绩效与激励 三、解决消极因素 四、与员工共同经历
二单元： 教练指导技术 一、何谓辅导 二、成为教练 三、建立长期辅导计划
工作本身 赏识 进步 成长的可能性 责任 成就
激励行为的四个挑战
激励A的方法不一定能激励B 同样的激励方法在对同一个人会失效 （敏感递减） 资源永远有限 有人感到不平，会抵消激励的作用
激励策略
适时满足不同的需要 奖励组织赞同的行为 鼓励参与，尽量授权 公布奖励措施 唤起需求
每个人都是合伙人
培养组织成员主人意识：
教练指导与激励技巧
路漫漫其悠远
少壮不努力，老大徒悲伤
课堂公约
准时出席 关闭响闹装置，以免影响他人 维护室内空气清新，不在室内吸烟 开放心灵，全心投入 积极发表意见，欢迎不同观点交流
内容提要
一单元：激励种种 一、发掘员工潜能 二、绩效与激励 三、解决消极因素 四、与员工共同经历
二单元： 教练指导技术 一、何谓辅导 二、成为教练 三、建立长期辅导计划
1、解释组织情况 2、说明组织如何产生收益 3、共同了解竞争 4、鼓励理智的冒险 5、鼓励创新，容错
协助达到工作标准
建立业绩期望 建立明确标准和评价尺度 确定责任范围 行动方案 要跟踪绩效表现 奖励透明
给予赏识
执行中的认可与赞美 关键行动： 1、用支持的语言 2、明确描述你赞赏的行为 3、说明这个行为会带来的利益 4、适时的鼓励 (激励活动)
内容提要
一单元：激励种种 一、发掘员工潜能 1.什么是潜能 2.动力是内在的 3.我是一切的根源
冰山理论
能力 潜能
约.哈里之窗
你
知
盲目我
开放我
你
不
潜能我
知
我不知
隐藏我 我知
阻碍潜能发挥的主要因素
经验 恐惧 信念 成长环境
内在动力
1.动机是一切力量的源泉 2.蓝图不是实物，确是结果的依据 3.在实物创作前，先进行心智创作
我是一切的根源
内容提要
一单元：激励种种 二、激励即绩效 1.每个人为自己的动机负责 2.建立业绩期望 3.帮助员工达到工作标准 4.给予赏识
马斯洛需求理论
受尊敬的需求 安全需求
自我实现 社交需求 生存
双wk.baidu.com子理论
保健因素(环境)
薪金 管理方式 地位 安全 工作环境 政策与行政管理 人际关系
激励因素(工作本身)
7 注意 表达方式
批评也 是激励
3 避免在 众人面 前批评
6 批评 要干脆
5 明示 批评的 理由
4 不要 翻旧帐
每一个人 都爱面子
烦、效果 会减弱
争取部属认同并能虚心接受
内容提要
一单元：激励种种 四、与员工共同经历 1.为员工创造提升的机会 2.接受发展员工的挑战 3.学习教练指导方法
为员工创造发展的机会
职场环境 制度 氛围
员工 素质 意愿
培育员工
工作本身 适合 胜任
辅导 者 方法 意愿
培养的原则
•责任原则：拥有“将其培养 成才”的责任意识
•个性化原则：他究竟是什么 样的人？
改变行为模式
经理们为什么不做辅导？
1.没时间 2.不觉得重要 3.不认为是自己的责任
内容提要
二单元：教练指导技术
二、成为教练 1、创造宽松环境 2、诊断 3、指导 4、执行 5、检核
内容提要
二单元：教练指导技术
一、什么是辅导 1、与培训的关系 2、改变行为模式的困难 3、经理们为什么不做辅导工作
关于辅导：培养
“培养”：就是超越现在的目标水准
培养
目标水准
现状 （1）现在担当业务的处理能力
（2）过去不能处理工作的能力（即 没能力）
（3）对工作的态度（纪律性、责任感、 协调性、积极性等）
检核—持续改进
持续改进
持续改进和系统的问题解决方法
业绩
持续改进
创新 持续改进
创新
时间
技术提高和增加投资固 然重要，持续改进也非 常有必要。
持续改进往往要求（并 非偶尔采用）团队共同 解决问题，团队的力量 的很大一部分来源于使 用系统的方法和简单的 工具.
内容提要
二单元：教练指导技术
三、建立长期辅导计划 1、视频案例：销售经理的辅导实践
励志与娱乐中
幽默，一种有效的组织策略 让工作变的有趣 树立娱乐榜样，展现工作乐趣 鼓励员工寻找工作中的乐趣 再努力一下，穿着泳装发表演讲，如何？
有效批评的步骤
调动部属 的能量
用积极的方式 来表达
及时调整心情 切勿唠叨不停
动机是让 部属成长
乘热打铁
8 最后 1 心平 2 注意 为部属 气和的 批评的 打气 批评 时机
内容提要
一单元：激励种种 三、解决消极因素 1.战胜消极因素 2.励志于娱乐中 3.团体动能 4.批评的原意
战胜消极因素
开始就要好的，绝不降低招聘标准 留下最好的 给员工诚实的反馈表扬和鼓励 协助员工建立自信
经理的表现
鼓励员工努力工作 让员工满意于工作 发现员工特长 主动询问他们喜欢做什么 鼓励团队工作 激励他们做从未尝试过的事情 倾听 在员工与管理层之间建立团队
创造宽松环境
诊断
辅导者最喜欢的四个词 辅导者的倾听过程 提出相关的问题
宣言 共同讨论 改进建议
指导
执行
让员工承担责任
持续改进是一种核心能力
注意辅导技巧：
叫“停”的时机 象征性的礼物 更伟大的目标
几种工作中常用到的辅导方法
一.单独辅导
示范式辅导 观察式辅导 联合式辅导
二.咨询法 三.培训会议
员工发展的挑战
创造学习环境
将培训集中在需要上 指导员工应对变化
学习教练 指导方法
内容提要
一单元：激励种种 一、发掘员工潜能 二、绩效与激励 三、解决消极因素 四、与员工共同经历
二单元： 教练指导技术 一、何谓辅导 二、成为教练 三、建立长期辅导计划
工作本身 赏识 进步 成长的可能性 责任 成就
激励行为的四个挑战
激励A的方法不一定能激励B 同样的激励方法在对同一个人会失效 （敏感递减） 资源永远有限 有人感到不平，会抵消激励的作用
激励策略
适时满足不同的需要 奖励组织赞同的行为 鼓励参与，尽量授权 公布奖励措施 唤起需求
每个人都是合伙人
培养组织成员主人意识：
教练指导与激励技巧
路漫漫其悠远
少壮不努力，老大徒悲伤
课堂公约
准时出席 关闭响闹装置，以免影响他人 维护室内空气清新，不在室内吸烟 开放心灵，全心投入 积极发表意见，欢迎不同观点交流
内容提要
一单元：激励种种 一、发掘员工潜能 二、绩效与激励 三、解决消极因素 四、与员工共同经历
二单元： 教练指导技术 一、何谓辅导 二、成为教练 三、建立长期辅导计划
1、解释组织情况 2、说明组织如何产生收益 3、共同了解竞争 4、鼓励理智的冒险 5、鼓励创新，容错
协助达到工作标准
建立业绩期望 建立明确标准和评价尺度 确定责任范围 行动方案 要跟踪绩效表现 奖励透明
给予赏识
执行中的认可与赞美 关键行动： 1、用支持的语言 2、明确描述你赞赏的行为 3、说明这个行为会带来的利益 4、适时的鼓励 (激励活动)
内容提要
一单元：激励种种 一、发掘员工潜能 1.什么是潜能 2.动力是内在的 3.我是一切的根源
冰山理论
能力 潜能
约.哈里之窗
你
知
盲目我
开放我
你
不
潜能我
知
我不知
隐藏我 我知
阻碍潜能发挥的主要因素
经验 恐惧 信念 成长环境
内在动力
1.动机是一切力量的源泉 2.蓝图不是实物，确是结果的依据 3.在实物创作前，先进行心智创作
我是一切的根源
内容提要
一单元：激励种种 二、激励即绩效 1.每个人为自己的动机负责 2.建立业绩期望 3.帮助员工达到工作标准 4.给予赏识
马斯洛需求理论
受尊敬的需求 安全需求
自我实现 社交需求 生存
双wk.baidu.com子理论
保健因素(环境)
薪金 管理方式 地位 安全 工作环境 政策与行政管理 人际关系
激励因素(工作本身)
7 注意 表达方式
批评也 是激励
3 避免在 众人面 前批评
6 批评 要干脆
5 明示 批评的 理由
4 不要 翻旧帐
每一个人 都爱面子
烦、效果 会减弱
争取部属认同并能虚心接受
内容提要
一单元：激励种种 四、与员工共同经历 1.为员工创造提升的机会 2.接受发展员工的挑战 3.学习教练指导方法
为员工创造发展的机会
职场环境 制度 氛围
员工 素质 意愿
培育员工
工作本身 适合 胜任
辅导 者 方法 意愿
培养的原则
•责任原则：拥有“将其培养 成才”的责任意识
•个性化原则：他究竟是什么 样的人？
改变行为模式
经理们为什么不做辅导？
1.没时间 2.不觉得重要 3.不认为是自己的责任
内容提要
二单元：教练指导技术
二、成为教练 1、创造宽松环境 2、诊断 3、指导 4、执行 5、检核
内容提要
二单元：教练指导技术
一、什么是辅导 1、与培训的关系 2、改变行为模式的困难 3、经理们为什么不做辅导工作
关于辅导：培养
“培养”：就是超越现在的目标水准
培养
目标水准
现状 （1）现在担当业务的处理能力
（2）过去不能处理工作的能力（即 没能力）
（3）对工作的态度（纪律性、责任感、 协调性、积极性等）
检核—持续改进
持续改进
持续改进和系统的问题解决方法
业绩
持续改进
创新 持续改进
创新
时间
技术提高和增加投资固 然重要，持续改进也非 常有必要。
持续改进往往要求（并 非偶尔采用）团队共同 解决问题，团队的力量 的很大一部分来源于使 用系统的方法和简单的 工具.
内容提要
二单元：教练指导技术
三、建立长期辅导计划 1、视频案例：销售经理的辅导实践
励志与娱乐中
幽默，一种有效的组织策略 让工作变的有趣 树立娱乐榜样，展现工作乐趣 鼓励员工寻找工作中的乐趣 再努力一下，穿着泳装发表演讲，如何？
有效批评的步骤
调动部属 的能量
用积极的方式 来表达
及时调整心情 切勿唠叨不停
动机是让 部属成长
乘热打铁
8 最后 1 心平 2 注意 为部属 气和的 批评的 打气 批评 时机
内容提要
一单元：激励种种 三、解决消极因素 1.战胜消极因素 2.励志于娱乐中 3.团体动能 4.批评的原意
战胜消极因素
开始就要好的，绝不降低招聘标准 留下最好的 给员工诚实的反馈表扬和鼓励 协助员工建立自信
经理的表现
鼓励员工努力工作 让员工满意于工作 发现员工特长 主动询问他们喜欢做什么 鼓励团队工作 激励他们做从未尝试过的事情 倾听 在员工与管理层之间建立团队
创造宽松环境
诊断
辅导者最喜欢的四个词 辅导者的倾听过程 提出相关的问题
宣言 共同讨论 改进建议
指导
执行
让员工承担责任
持续改进是一种核心能力
注意辅导技巧：
叫“停”的时机 象征性的礼物 更伟大的目标
几种工作中常用到的辅导方法
一.单独辅导
示范式辅导 观察式辅导 联合式辅导
二.咨询法 三.培训会议