无锡市人民政府办公室关于印发无锡市12345政府公共服务热线运行管

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无锡市人民政府办公室关于印发市长办公会议工作规程(试行)的通知-锡政办发[2013]207号

无锡市人民政府办公室关于印发市长办公会议工作规程(试行)的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 无锡市人民政府办公室关于印发市长办公会议工作规程（试行）的通知（锡政办发〔2013〕207号）各市（县）和各区人民政府，市各委、办、局，市各直属单位：《市长办公会议工作规程（试行）》已经市政府同意，现予印发，请认真贯彻执行。

无锡市人民政府办公室2013年9月4日市长办公会议工作规程（试行）一、市长办公会议是在坚持民主集中制和行政首长负责制原则下，研究、处理市政府日常工作中重要事项的决策性会议。

二、市长办公会议由市长、副市长和市政府秘书长组成；由市长或市长委托常务副市长召集和主持。

市长办公会议实行例会制，原则上每周一下午召开一次。

市政府副秘书长，市政府办公室主任、副主任列席会议，市（县）、区政府及市政府有关部门和单位负责人根据议题需要列席会议。

三、市长办公会议研究讨论的内容有：（一）回顾上一阶段市政府重要决策和重点工作实施情况，研究安排下一阶段工作；（二）重点项目建设涉及政府协调的相关事项；（三）政府国有资产重大产权变动事项；（四）涉及经济运行、招商引资、城市规划建设管理、重大资金安排和社会稳定等专项性事件的处理意见；（五）以市政府名义召开的全市性重要工作会议和活动方案；（六）上级专项工作落实方案；（七）其他需要列入市长办公会议讨论的事项。

四、提请市长办公会议研究讨论的事项原则上由市长、副市长根据工作需要确定。

由市政府办公室各综合处室根据市政府领导批示填报市长办公会议议题申报表（见附件），经分管秘书长和分管市长签字同意后，每周五中午前报送市政府办公室综合一处。

无锡市人民政府关于印发《无锡市加快法治政府建设规划》的通知

无锡市人民政府关于印发《无锡市加快法治政府建设规划》的通知文章属性•【制定机关】无锡市人民政府•【公布日期】2011.08.08•【字号】锡政发[2011]127号•【施行日期】2011.08.08•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】法制工作正文无锡市人民政府关于印发《无锡市加快法治政府建设规划》的通知（锡政发〔2011〕127号）各市（县）和各区人民政府，市各委、办、局，市各直属单位：《无锡市加快法治政府建设规划》已于2011年7月11日经市政府第38次常务会议审议通过，现印发给你们，请认真贯彻执行。

二○一一年八月八日无锡市加快法治政府建设规划为全面推进依法行政，率先在全省基本实现法治政府建设阶段性工作目标，根据国务院《全面推进依法行政实施纲要》、《关于加强法治政府建设的意见》与省政府《关于加快推进法治政府建设的意见》、《无锡市国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》，结合无锡实际，制定本规划。

第一章指导思想和工作目标一、指导思想。

加快法治政府建设，是发展社会主义市场经济的必然要求，是促进社会公平正义的基本保障，也是深化政治体制改革、加强政府自身建设的重要目标。

加快法治政府建设要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一，适应经济社会发展的新形势、新变化，顺应人民群众的新要求、新期待，以人民满意为目标，以事关依法行政全局的体制机制创新为突破口，以增强领导干部依法行政意识和能力、提高制度建设质量、规范行政权力运行、保证法律法规严格执行为着力点，着力推进政府工作的制度化、规范化、程序化，着力规范行政权力公开透明运行，着力提高政府的公信力和执行力，为推动科学发展、建设幸福无锡提供有力的法治保障。

二、工作目标。

根据国务院《全面推进依法行政实施纲要》确定的目标任务，结合我市依法行政工作实际，再经过3年左右的努力，在全省率先基本实现法治政府建设阶段性工作目标：（一）政府履行经济调节、市场监管、社会管理和公共服务职能基本到位；（二）行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制基本形成；（三）行政决策的科学化、民主化、制度化、规范化基本实现；（四）权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的行政执法体制基本建立；（五）防范和化解社会矛盾机制比较完善并规范运行；（六）行政监督机制比较健全、资源有效整合、效能明显提高；（七）行政机关及工作人员依法行政意识和能力被社会基本认可，人民群众对政府自身建设基本满意；（八）到2012年底，1/3的市（县）、区政府在全省率先基本实现法治政府建设阶段性工作目标；到2014年底，全市率先基本实现法治政府建设阶段性工作目标。

常州市人民政府办公室关于印发《常州市12345政府公共服务平台运行管理办法》的通知

常州市人民政府办公室关于印发《常州市12345政府公共服务平台运行管理办法》的通知文章属性•【制定机关】常州市人民政府办公室•【公布日期】2020.10.20•【字号】常政办发〔2020〕91号•【施行日期】2020.10.20•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文市政府办公室关于印发《常州市12345政府公共服务平台运行管理办法》的通知各辖市、区人民政府，常州经开区管委会，市各有关部门和单位：《常州市12345政府公共服务平台运行管理办法》已经市人民政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

常州市人民政府办公室2020年10月20日常州市12345政府公共服务平台运行管理办法目录第一章总则第二章机构职责第三章受理范围第四章运行要求第五章服务整合第六章决策分析第七章绩效评估第八章督查督办第九章责任追究第十章附则第一章总则第一条为强化服务型政府建设，切实办好群众和企业诉求，进一步推进常州市12345政府公共服务平台（以下简称“12345平台”）工作规范化、高效化运行，根据《江苏省12345在线服务平台运行管理办法》，结合工作实际，制定本办法。

第二条12345平台是市委、市政府设立的非紧急类公共服务平台，秉承“听民声、察民情、聚民智、解民忧”的服务宗旨，24小时提供人工在线服务，受理全市范围内通过电话、网络和其它渠道反映的涉及政府职能及部分公用事业单位职责的咨询、投诉、举报、求助、建议等非紧急类诉求。

第三条12345平台主管部门为市政务服务管理办公室，成员单位为各辖市（区）人民政府、常州经开区管委会，市各有关部门和单位。

第四条建立12345平台工作联席会议（以下简称“联席会议”）制度，负责12345平台运行管理中重大、疑难事项的决策及监督。

各成员单位负责人为联席会议成员。

联席会议办公室设在市政务服务管理办公室。

第二章机构职责第五条市政务服务管理办公室负责12345平台的日常管理和监督。

无锡市人民政府办公室关于调整无锡市社会求助服务工作领导小组成员的通知-锡政办发[2013]133号

无锡市人民政府办公室关于调整无锡市社会求助服务工作领导小组成员的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 无锡市人民政府办公室关于调整无锡市社会求助服务工作领导小组成员的通知（锡政办发〔2013〕133号）各市（县）和各区人民政府，市各委、办、局，市各直属单位：因机构改革和人事变动，市政府决定调整无锡市社会求助服务工作领导小组成员。

调整后的成员名单如下：组长：赵志新副市长、市公安局局长副组长：邹士辉市政府副秘书长盛卫中市公安局副局长成员：刘永平市级机关纪工委书记商明市文明办副主任张宁冶市应急办主任刘军市发改委副调研员惠增一市经信委纪检组长符菊成市教育局副局长许麟秋市监察局副局长马益宝市民政局副局长刘益良市司法局副局长吴迎春市财政局副局长褚一波市人社局副局长包军市国土局副局长李亚东市建设局纪委书记宋良栋市交通运输局副局长季永东市水利局副局长何丽梅市农委副主任刘基平市文广新局副局长胡建伟市卫生局副局长凌晓霖市食品药品监管局副局长王晓栋市环保局副局长荣福民市住保房管局副局长朱震峻市市政园林局副局长方毅军市城管局副局长钱志伟市安监局副局长薛钦市粮食局副局长徐叶市物价局副局长任蔚青市旅游局副局长王进辉市民防局副局长朱玮市气象局副局长伍建平市地震局副局长邵鹤鸣无锡工商局副局长朱晋达无锡市国税局副局长李檬无锡地税局副局长顾高浪无锡出入境检验检疫局调研员周建辉无锡质监局副局长柳高远无锡邮政局副局长蒋刚市盐务管理局副局长范光耀市烟草专卖局副局长韩民江阴市副市长、公安局局长何晓进宜兴市副市长言国强锡山区副区长陈金良惠山区副区长殷毅滨湖区副区长陈红升崇安区副区长赵雪松南长区副区长朱刚北塘区副区长祝君乔新区管委会副主任王健市妇联副主席王印廷市双拥办副主任董湘波无锡日报报业集团副总裁寇沪闽无锡广电集团调研员项卿无锡供电公司副总经理邹易风中国电信无锡分公司副总经理罗一民中国移动无锡分公司副总经理黄念伦中国联通无锡分公司副总经理蒋永平江苏省广电有线信息网络股份有限公司无锡分公司副总经理杨志刚中国人民解放军第101医院副院长领导小组办公室设在市公安局，蒋祖华同志任办公室主任，盛银桂、陈国樑、张维强、叶伟清、昝浩、张晓凡同志任副主任。

无锡市人民政府办公室关于印发市属城市管理权下放各区的调整方案的通知

无锡市人民政府办公室关于印发市属城市管理权下放各区的调整方案的通知文章属性•【制定机关】无锡市人民政府•【公布日期】2008.07.24•【字号】锡政办发[2008]196号•【施行日期】2008.07.24•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文无锡市人民政府办公室关于印发市属城市管理权下放各区的调整方案的通知（锡政办发〔2008〕196号）各市（县）和各区人民政府，市各委、办、局，市各直属单位：《市属城市管理权下放各区的调整方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

二○○八年七月二十四日市属城市管理权下放各区的调整方案为进一步落实市委、市政府《关于进一步改革和加强城市管理工作的意见》》（锡委发〔2007〕36号）精神，优化我市城市管理体制，全面提升我市城区市政、绿化、环卫、广告管理水平，结合市纪委深化城管改革专题督查会精神，现就市属城市管理权下放各区提出如下调整方案。

一、调整的依据和原则（一）以市委、市政府《关于进一步改革和加强城市管理工作的意见》》为依据，按照市级宏观统筹管理和区级为管理责任主体的原则，调整或下放相应的事权、财权、人员，同时以授权或委托的形式调整或下放行政许可权和行政审批权。

（二）结合我市城区城市管理现状，创新制度，完善机制，形成责权利相统一的城市管理新机制。

（三）市级保留重要的主干道、快速通道，高架桥、隧道，需考虑防汛、排涝因素的重要道桥等市政设施，其余均下放到区级，与道路管理配套的绿化、环卫等职能随路下放。

今后新建道路由市、区按职能分别接管。

二、调整的内容（一）城区绿化管理工作1．城区绿化养护管理配套除市区75条主干道、快速道附属绿化外，全部下放到区，同时，费随事转，相关养护经费按养护面积划分到区。

2．根据《市政府关于完善市对三城区财政管理体制的通知》（锡政发〔2008〕28号）要求，已下放的相应事权。

形成全市统一规划、市区共同建设、区日常管理、市宏观监管的城区绿化管理模式。

无锡市人民政府办公室关于全市政府信息公开工作情况的通报-锡政办发[2008]173号

无锡市人民政府办公室关于全市政府信息公开工作情况的通报正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 无锡市人民政府办公室关于全市政府信息公开工作情况的通报（锡政办发〔2008〕173号）各市（县）和各区人民政府，市各委、办、局，市各直属部门：《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）已于5月1日正式实施。

为认真贯彻落实《条例》，进一步规范和推进我市政府信息公开工作，6月上旬，市政府办公室组织有关人员按照《条例》和《市政府办公室关于认真做好政府信息公开工作的通知》（锡政办发〔2008〕3号，以下简称《通知》）的规定与要求，对1个多月以来全市各地、各部门实施《条例》和落实《通知》要求情况进行了网上检查，现将有关情况通报如下：一、基本情况此次检查对全市9个市（县）、区和70个有关部门网站政府信息公开专栏的栏目设置、目录编制、内容梳理等情况进行了全面检查，并按优、良、中、差四个等级进行了初步评估（结果详见附件），其中7个地区和10个部门为“优”，1个地区和22个部门为“良”，1个地区和15个部门为“中”，其余为“差”或未建信息公开专栏，四个等级的占比分别为22%、29%、20%和29%。

从整体看，与今年4月第一次检查情况相比，在信息公开专栏的质量、目录编制的规范性、公开内容的全面性等方面都有了很大提高，特别是江阴市、宜兴市、市人事局、市地税局等地区和部门工作成效明显。

全市已初步形成了相互学习，相互借鉴，你追我赶，勇争一流的良好局面，为全市政府信息公开工作的快速推进和健康发展打下了坚实的基础。

二、存在问题从此次检查情况来看，全市政府信息公开工作进展很不平衡，地区之间、部门之间的差距非常明显，充分反映出各地、各部门对《条例》和《通知》精神的研究深度、掌握尺度和贯彻力度存在不小的差距。

无锡市人民政府办公室关于印发当前政府信息公开重点工作安排的通知-锡政办发[2013]254号

无锡市人民政府办公室关于印发当前政府信息公开重点工作安排的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 无锡市人民政府办公室关于印发当前政府信息公开重点工作安排的通知（锡政办发〔2013〕254号）各市（县）和各区人民政府，市各委、办、局，市各直属单位：《当前政府信息公开重点工作安排》已经市人民政府同意，现印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。

无锡市人民政府办公室2013年11月8日当前全市政府信息公开重点工作安排2012年以来，全市各地、各部门深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和市政府关于政府信息公开工作的部署，积极推进重点领域信息公开，满足了人民群众获取政府信息的需要。

为全面落实《国务院办公厅关于印发当前政府信息公开重点工作安排的通知》（国办发〔2013〕73号）和《省政府办公厅关于印发当前全省政府信息公开重点工作安排的通知》（苏政办发〔2013〕166号），进一步推进我市政府信息公开工作，现就当前全市政府信息公开重点工作安排如下：一、抓住公开重点，扩大公开范围（一）推进行政审批信息公开。

推进行政审批制度改革工作公开，行政审批制度改革的工作意见和措施原则上要对外公开。

完善行政许可信息公开，包括许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及申请时需要提交的全部材料目录。

注重行政审批项目调整信息公开，围绕投资审批、资质资格许可、工商登记审批、生产经营活动审批等方面，及时公开保留、取消、下放以及实施机关变更的行政审批项目信息。

推进行政审批过程和结果公开，要明确行政审批职责，规范公开程序，依法公开职责范围内的行政审批信息，重点做好涉及人民群众切身利益、需要社会公众广泛知晓或参与的审批过程、结果公开。

“12345”市民热线运行管理办法(最新)

“12345”市民热线运行管理办法第一章总则第一条为确保X“12345”市民热线（以下简称“市民热线”）业务办理规范、运转协调、监管有力，依据《X省人民政府办公厅关于进一步规范非警务报警与公共服务平台分流对接的通知》（X 政办函〔X〕2X号）精神，结合示范区实际，制定本办法。

第二条市民热线主要受理各类非警务类咨询、投诉、建议和求助类事项。

第三条加强市民热线平台与110报警服务台的协调联动工作，建立两个平台双向联动响应机制，实现互联互通、自动转接，确保非警务求助受理渠道畅通、突发警情快速及时有效处置。

第二章工作机构第四条为加强市民热线组织领导，成立X市民热线工作领导小组，负责市民热线的协调监督管理工作，定期召开联席会议，通报有关情况，研究解决有关问题。

第五条示范区管委会办公室为市民热线主管单位，负责市民热线平台建设及运营服务的指导、协调、督办工作。

管委会办公室主任兼任市民热线工作领导小组办公室主任。

第六条示范区科技信息中心为市民热线主办单位，具体负责市民热线平台建设，健全完善市民热线运营管理工作机制，负责市民热线平台日常监督管理工作。

第七条市民热线承建运营单位，负责市民热线前端呼叫系统开发、服务拓展、平台完善及日常维护管理工作，承担市民热线日常运营服务工作；负责市民热线基础数据资源统计分析；负责对联动单位相关人员进行业务指导与培训。

第八条示范区公安局负责110报警服务台与市民热线平台系统对接，实现群众求助事项的有效分流对接和联动处置，同时加强与有关部门协作，建立高效畅通的联动工作机制。

第九条X区政府指定具体部门，负责市民热线派转的涉及本级职责范围工单的协调办理、审核、答复工作。

第十条纳入市民热线服务范围的各单位，应健全完善市民热线工作机制，明确部门分管领导、业务负责人、业务承办人，及时接收市民热线有关信息，按照规定时限做好市民热线派转工单的办理、审核、答复工作；主动提供涉及本单位职能职责的相关法规、政策文件，持续完善市民热线知识库数据资源；协助支持相关人员参加有关培训。

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无锡市人民政府办公室关于印发无锡市12345政府公共服务
热线运行管理暂行办法的通知
【法规类别】机关工作综合规定
【发文字号】锡政办发[2011]123号
【发布部门】无锡市政府
【发布日期】2011.05.06
【实施日期】2011.05.06
【时效性】现行有效
【效力级别】地方规范性文件
无锡市人民政府办公室关于印发无锡市12345政府公共服务热线运行管理暂行办法的通
知
（锡政办发〔2011〕123号）
各市（县）和各区人民政府，市各委、办、局，市各有关单位：
为建设服务型政府，畅通群众诉求渠道，进一步规范12345政府公共服务热线运行的管理，市政府制定了《无锡市12345政府公共服务热线运行管理暂行办法》，现印发给你们，请遵照执行。

无锡市人民政府办公室
二○一一年五月六日
无锡市12345政府公共服务热线运行管理暂行办法
第一条为规范我市12345政府公共服务热线运行管理，提高服务质量和工作效率，特制定本办法。

第二条 12345政府公共服务热线是为群众提供包括公共政策和信息咨询、建议批评、投诉举报、非报警紧急求助等的统一公开的市级政府综合服务平台。

群众可以通过固定电话、手机、网络、传真、短信等多种方式反映非紧急类诉求。

第三条对于反映以下内容的诉求，12345政府公共服务热线不予受理：（一）涉及非无锡市行政管辖权范围内的事项；
（二）涉及军队、武警管辖的事项，110等紧急报警求助事项；
（三）涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项；
（四）涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；
（五）涉及违反法律法规和社会公德的事项；
（六）所反映事项涉及的办理部门和单位尚未加入呼叫中心联动的；
（七）反映内容无法办理和答复的事项。

对群众反映的不属于12345政府公共服务热线受理范围的事项，首接人员负责做好解释、帮助接转、告知办理部门的联系方式，并将接转去向告知诉求人。

第四条 12345政府公共服务热线按照“统一受理、分类处理、限时办结、过错问责”
和“谁主管、谁负责、谁办理、谁答复”以及“首接负责制”的原则办理各类诉求。

第五条 12345政府公共服务热线由热线受理中心、成员单位即二级平台组成工作网络，承担受理、办理职能。

（一）热线受理中心。

受理中心由前台与后台组成，由扎口单位管理。

主要职责如下：
前台职责：
1．受理。

负责12345政府公共服务热线的受理。

2．答复。

直接答复群众诉求。

3．交办。

不能直接答复的诉求件，应根据群众诉求情况制作、交办电子工单，或以三方通话、电话转接方式。