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中考语文新增词汇(拼音+解释)

中考语文新增词汇(拼音+解释)

中考语文词汇积累1.包袱(bāo fu):①用布包起来的衣物包裹;②衣物用的包单;③比喻某种负担;④曲艺术语,指相声、山东快书等曲艺中的笑料2.蓓蕾(bèi lěi):花蕾,含苞未放的花。

没开的花,花骨朵儿。

3.编造(biān zào):①把具体资料加以组织排列写成表册;②凭想象创造;③捏造4.濒临(bīn lín):①指位置相邻,接界;②接近、将要5.哺育(bǔ yù):①喂养;②比喻培养;培育6.粗犷(cū guǎng):①粗鲁,粗野;②粗率,豪放7.淡薄(dàn bó):①.(云雾等)密度小例:浓雾渐渐淡薄了;②.(味道)不浓例:酒味淡薄;③.(感情、兴趣等)不浓厚例:他对象棋的兴趣渐渐淡薄了;④.(印象)因淡忘而模糊例:时间隔太久了,印象十分淡薄了。

8.低谷(dīgǔ):①与高峰相对下面;山沟之中②指某一事情处在最低的时期9.典范(diǎn fàn):可以作为学习、仿效标准的人或事物;被认为是值得仿效的人或物在某方面的表现和基本特征10.观望(guānwàng):①置身事外静观事态发展;②张望11.广袤(guǎng mào):①指土地面积;②开阔;广阔12.厚重(hòuzhòng):①敦厚持重;②浑厚庄重;③厚实,有分量;④丰厚隆重;⑤厚待,看重13.骄傲(jiāo ào):①自负而轻视他人;②自豪;③值得自豪的人或事物14.捐献(juānxiàn):是一种无偿的奉献(将自己的财物,无偿的送给国家和集体或者个人)。

15.绮丽(qǐ lì):①鲜艳美丽(多用来形容风景);②形容辞藻华丽16.求索(qiú suǒ):①寻找;搜寻②索取;乞求③探索17.涉猎(shèliè):① 谓读书治学或学习其他技能,但作浮浅的阅览或探索,不求深入研究掌握;②接触,涉及。

6版新现代汉语词典新增

6版新现代汉语词典新增

书名:现代汉语词典第6版出版社:商务印书馆页数: 1789页开本: 32开I S B N :9787100084673包装:精装定编辑推荐守正拓新与时共进◎增加单字600多个,共收各类单字13000多个;◎增收词语3000多条,共收条目69000余条;◎增补新义400多项,检查修订了有关条目的释义;◎根据学理和语言使用的实际,调整了一批异形词的主副条;◎在保持原有词类标注体系的基础上,对少数词的词类标注做了修订;◎配合释义增补近百幅古代器物方面的插图。

《现代汉语词典》第6版新在哪儿1. 第6版新增词语增加新词语住房出行:产权证、房贷、房卡、群租、房改房、二手房、廉租房、两限房、经济适用房;摆渡车、接驳、动车、屏蔽门、高铁、轨道交通、减速带、车贷、车险、交强险、代驾、酒驾、醉驾、爆堵。

瘦身、塑身、餐叙、茶叙、陪餐、陪聊;自驾游、自由行、自助游、背包客、移动办公、裸婚、闪婚、闪离。

社会群体:北漂、草根、社工、达人、独董、愤青、名嘴、蚁族、月光族。

网络世界:播客、博客、菜鸟、晒客、闪客、炫客、超媒体、电子政务、内联网、物联网、网瘾、微博、云计算。

环境保护:厨余垃圾、低碳、光伏效应、减耗、减排、碳汇、碳源。

守正拓新与时共进◎增加单字600多个,共收各类单字13000多个;◎增收词语3000多条,共收条目69000余条;◎增补新义400多项,检查修订了有关条目的释义;◎根据学理和语言使用的实际,调整了一批异形词的主副条;◎在保持原有词类标注体系的基础上,对少数词的词类标注做了修订;◎配合释义增补近百幅古代器物方面的插图。

《现代汉语词典》第6版新在哪儿1. 第6版新增词语增加新词语住房出行:产权证、房贷、房卡、群租、房改房、二手房、廉租房、两限房、经济适用房;摆渡车、接驳、动车、屏蔽门、高铁、轨道交通、减速带、车贷、车险、交强险、代驾、酒驾、醉驾、爆堵。

瘦身、塑身、餐叙、茶叙、陪餐、陪聊;自驾游、自由行、自助游、背包客、移动办公、裸婚、闪婚、闪离。

《现代汉语词典》(第7版)新增词语分析

《现代汉语词典》(第7版)新增词语分析

《现代汉语词典》(第7版)新增词语分析邓琪【摘要】《现代汉语词典》收录汉语的基本词汇以及常用词汇之外,也特别注重收录反映社会新事物、新变化、新概念及人们新观念的新词语。

【期刊名称】《佳木斯职业学院学报》【年(卷),期】2017(000)012【总页数】2页(P71-72)【关键词】《现代汉语词典》(第7版);新增词【作者】邓琪【作者单位】渤海大学文学院【正文语种】中文【中图分类】H136《现代汉语词典》是由中国社会科学院语言研究所词典编辑室编纂,著名语言学家吕叔湘、丁声树曾先后主持工作,由郭沫若先生完成书名题签,由商务印书馆出版。

《现代汉语词典》是一部具有权威性、规范性和实用性的语文词典。

自1978年正式发行第一版至今,已经先后进行了六次修订工作,2012年开始第六次的修订工作,历时四年的时间,2016年9月由商务印书馆正式出版了《现代汉语词典》(第7版)。

《现代汉语词典》(第7版)的出版不仅在社会主义文化建设中发挥了重要作用,而且也体现了有关学科的研究成果,更好的适应社会的发展和落实国家有关语言方面的新规范,更全面的反映了现代汉语词汇的新面貌。

从国内的研究现状来看,语言学界对新词语的研究既注重理论探讨,对新词语的理论进行全方位、多角度的分析,揭示有关新词语方面的规律;同时也十分重视新词语在应用层面的研究。

在理论探讨方面,学者们不仅注重对新词语自身规律的探讨,而且也重视对其它理论的吸收和借鉴。

在新词语自身理论建设方面,专家学者们重点探讨新词语的界定、新词语的构成、新词语的来源、新词语的发展变化、新词语与文化心理的关系、新词语与社会的关系等问题。

新词语是以产生的年代作为背景,从而形成的词汇群体,因而具有明显的社会时代特征,而且词汇构成比较复杂。

新词语的产生并不是偶然的,既有语言本身发展的原因,也有当代社会政治发展,经济发展,科技进步,文化发展的因素,也是人们思想观念,生活方式,更新变化的结果。

新词语的出现,使人们的生活更加丰富多彩。

现代汉语词典新修改的词语、字音等

现代汉语词典新修改的词语、字音等

(第6版)《现代汉语词典》新修改词语、字音等现代汉语词典(第6版)一、新增词语1、增加新词语住房出行:产权证、房贷、房卡、群租、房改房、二手房、廉租房、两限房、经济适用房;摆渡车、接驳、动车、屏蔽门、高铁、轨道交通、减速带、车贷、车险、交强险、代驾、酒驾、醉驾、爆堵。

新式生活:首付、扫货、拼车、拼购、拼客、团购、网购、网聊、美甲、瘦身、塑身、餐叙、茶叙、陪餐、陪聊;自驾游、自由行、自助游、背包客、移动办公;裸婚、闪婚、闪离。

社会群体:北漂、草根、社工、达人、独董、愤青、名嘴、蚁族、月光族。

网络世界:播客、博客、菜鸟、晒客、闪客、炫客、超媒体、电子政务、内联网、物联网、网瘾、微博、云计算。

环境保护:厨余垃圾、低碳、光伏效应、减耗、减排、碳汇、碳源。

经济领域:产能、产业链、客服、环比、负资产、存款准备金、第一桶金、民营企业、非公有制经济、后工业化、文化产业;爆仓、挂单、老鼠仓、期权、权证、权重股、升水、私募、托收。

社会管理:三险、社会保障基金、住房公积金、医保、医改、非政府组织、维稳、民调、首问制、述廉、征信、调峰、限行、摇号、调节税。

2、新收外来词、地区词、方言词、字母词英语外来词:晒、博客、微博、丁克、粉丝、嘉年华、桑拿、舍宾、斯诺克、脱口秀。

日语外来词:刺身、定食、寿司、天妇罗、榻榻米、通勤、手账、数独、新人类、宅急送。

粤港澳地区词:八卦、搞掂(搞定)、狗仔队、无厘头、手信、饮茶。

台湾地区词:软体、硬体、网路、数位、太空人、幽浮、捷运;呛声、力挺、糗、出糗、拜票、谢票、站台。

东北方言词:忽悠、嘚瑟、指定。

字母词:CPI(居民消费价格指数)、PPI(工业品出厂价格指数)、(在空中飘浮的直径小于微米的可吸入颗粒物)、ETC(电子不停车收费系统)、ECFA(海峡两岸经济合作框架协议)、FTA(自由贸易协定)。

3、第6 版词语和读音记录社会生活词语(1)源自西方的“父亲节、母亲节、感恩节、情人节”等词语,反映中西文化的交流与融合;(2)“洋插队、落地签证、申根协定”等条目是众多国民走出国门的写照;(3)“低碳、减耗、减排、减碳、新能源、光伏效应、电子污染、二手烟”等可以看出我国的社会建设正在稳步推进,社会管理更趋开放性和科学化,环保意识也大大增强;(4)“北漂、草根、社工、达人、高管、愤青、名嘴、香蕉人、小皇帝、蚁族、月光族、全职太太”等名词直观地反映了一些新的社会群体及其特点;(5)“闪婚、闪离、试婚”等词语反映了传统婚恋观所受到的巨大冲击;(6)“拜金主义、傍大款、买官、贪腐、碰瓷、吃回扣、潜规则、封口费、关系网、冷暴力、霸王条款”等词语反映了进入社会转型期,市场经济在促进生产力发展的同时也给社会风气和人们的价值观带来一些负面影响。

汉语中的新词汇

汉语中的新词汇

(3) 语用心理变化引 起新词语产生。 例如:
求雅心理 光棍儿—单身贵族 厕所-洗手间 追求形象性心理 炒鱿鱼 发烧友 傍大款 擦边球
受语言规律影响
由于受汉语词语双音节化趋势的影响,一些音 节较长的词或词组就被缩简为双音词,如:
婚介(婚姻介绍) 维和(维护和平) 研发(研究开发) 体彩(体育彩票) 卫视(卫星电视) 物流(物资流通) 海归(海外归来) 央视(中央电视台) 娱记(娱乐新闻记者)
新造词
偏正 泡沫经济月光族 动宾 厌学 打假 联合 招商引资 主谓 人才引进 附加 老记 老外
吸收方言词
北京方言 大腕 掉价 粤方言 埋单 资 吴方言 摆平 打烊 东北方言 忽悠
吸收外来词
音译 酷(cool) 伊妹儿(E-mail) 半音译半意译 因特网(inter-net) 音意兼译 晒客(share) 谷歌(Google ) 蕾丝(lace) 字母外来词 PK AA 制 CEO BBS 来自日语 量贩(批 发) 新干线(快速通道)
新事物的不断涌现
举例:
甲流 宽带网 春招 闪盘
秒杀 空巢家庭 欺实马 量贩店 西部大开发 蚁 族 楼脆脆 电子邮件
思想认识变化的影响
(1) 思想观念的 变化导致新 词语产生 。 例如:
网恋 乐活 资 波波族 庭 闪 婚 小
丁宠家
(2) 认识的深化引 起新词语产生。 例如:
保姆—家政服务员 残废—残疾—残障 养老院—托老所 纳米 — 染色体
楼歪歪
“楼脆脆” 是人们对 上海一座在建的13 层突然倒塌居民楼 起的一个名字。
历经豆你玩、蒜你狠、姜你军、不蛋 定、药你死、苹什么、糖高宗、油他去、 铜心协力,铝创新高、金金有味、锌锌向 荣、锂直气壮、锡已为常、钨所不能、钼 空一切、钛厉害了、碳为观止、钾戏真做 、煤完没了、市场他爸叫锂钢等名词, 2011年的第一场给力名词终于华丽登场--盐王爷!

新版现代汉语词典新词

新版现代汉语词典新词

新《现代汉语词典》第6版出版增3000余条新词历时7 年修订,在中国社会科学院语言研究所和商务印书馆的共同努力下,《现代汉语词典》(以下简称《现汉》)第6 版正式出版。

昨天下午,该书出版座谈会在北京召开。

语言生活的变化,时代变迁的痕迹在该辞典中有明显反映。

九大修订吸收最新学术成果《现汉》自1978 年正式出版以来,先后经历了5 次修订。

该词典迄今已印刷400 多次,发行5000 万册,先后荣获国家图书奖、国家辞书奖、中国出版政府奖等多个奖项。

中国社会科学院原副院长、中国辞书学会会长,本次修订主持人之一江蓝生介绍说,第6 版修订遵循《现代汉语词典》引导规范的一贯宗旨,在全面正确贯彻以往国家有关语言文字和科学技术等方面的规范和标准的同时,还注意吸收和反映近些年来国家语委组织专家学者制定、修订的有关字形、字音等方面的规范标准的最新成果;除了常规性的增、删、改外,还对一些以往历次修订尚未触及的问题进行了系统的调查研究和处理。

修订的主要内容有下列九项:(1)依照规范标准审慎确定字形、字音;对字头的简繁、正异关系进行了梳理;增加单字600 多个(以地名、姓氏及科技用字为主),共收各类单字13000 多个。

(2)增收新词和其他词语3000 多条,增补新义400 多项,删除少量陈旧词语和词义,共收条目69000 多条。

(3)参照国家语委《汉语拼音正词法基本规则》修订课题组和《普通话轻声词儿化词规范》课题组的意见,对条目的注音做了修订。

4)以意义为主要标准,对同形同音条目的分合做了调整;根据学理和语言使用的实际,调整了一批异形词的主副条。

(5)按类别(如“口语词、方言词、文言词、专科词、外来词、西文字母词”等)对释义进行全面检查和修订,对释义提示词(以“比喻、形容、借指”为主)也做了统一修订。

(6)复查了词类标注,在保持原有词类标注体系的基础上,对少数词的词类标注做了修订。

(7)本着更好地配合释义,体现用法以及扩大词汇信息量等原则,对例词、例句做了相应的增删和修改。

《2024年当代汉语新词语研究》范文

《2024年当代汉语新词语研究》范文

《当代汉语新词语研究》篇一一、引言随着社会的快速发展和科技的日新月异,语言作为文化和社会交流的重要工具,也在不断地演变和更新。

当代汉语新词语的研究,正是对这一现象的深入探讨和记录。

新词语的产生、发展和消亡,都反映了社会的变迁和文化的传承。

本文旨在通过对当代汉语新词语的研究,揭示其背后的社会文化内涵和语言发展规律。

二、新词语的定义与分类新词语是指在现代社会中出现并广泛传播,被社会普遍接受的新词汇。

这些新词语的来源广泛,可能是源自网络、影视剧、新闻媒体、日常生活等各个领域。

按照不同的分类标准,新词语可以划分为多种类型,如网络新词语、流行语、方言词汇等。

三、当代汉语新词语的来源与产生当代汉语新词语的来源主要包括网络、影视剧、新闻媒体等。

随着互联网的普及,网络语言成为新词语产生的重要来源。

此外,影视剧、新闻媒体等也是新词语传播的重要渠道。

新词语的产生往往与时代背景、社会热点、文化潮流等因素密切相关。

例如,“互联网+”时代的到来,催生了许多与网络相关的新词语,如“网红”、“直播”等。

四、当代汉语新词语的特点与趋势当代汉语新词语的特点主要表现为:更新速度快、语义丰富、使用范围广泛等。

这些新词语的出现,反映了社会的快速发展和文化多元的趋势。

同时,新词语的流行也受到社会热点、文化潮流等因素的影响。

例如,“小鲜肉”、“佛系”等流行语的出现,都与当时的社会热点和文化潮流密切相关。

当代汉语新词语的趋势表现为:网络化、口语化、情感化等。

随着互联网的普及,越来越多的新词语开始在网络上传播和流行。

同时,口语化趋势明显,许多新词语都是从口语中产生并逐渐普及的。

此外,情感化趋势也日益明显,许多新词语都带有一定的情感色彩,如“治愈”、“萌”等。

五、当代汉语新词语的社会文化内涵当代汉语新词语的社会文化内涵丰富多样,反映了社会的变迁和文化的传承。

例如,“共享经济”、“绿色发展”等新词语,体现了社会的进步和人们对环保、可持续发展的关注;而“佛系”、“宅”等新词语,则反映了现代人的生活态度和价值观的变化。

新词新语最新版

新词新语最新版

词是有生命的东西。它们密密繁殖,频频 蜕变,聚散无常,沉浮不定,有迁移和婚 合,有疾病和遗传,有性格和感情,有兴 旺有衰竭还有死亡。它们在特定的事实情 境里度过或长或短的生命。 ——韩少功《马桥词典》
“新”语心愿
祝愿各位童鞋们的生活因语文而精彩! 能靠长相吃饭的偏偏靠才华! 拼不过颜值的更要伺机逆袭! 祖国的文化事业越来越给力!
某综艺节目,邓超 一句“we are伐 木累(family)”, 让在场的“兄弟团” 和导演组瞬间笑喷, 而自封“学霸”的 他也引发网友的集 体吐槽。网友调侃: “段子手邓超,当 过英语课代表,老 师都醉了”。
Orz
Orz是一种源 于日本的网络 象形文字,表 现的是一个人 被事情击垮跪 在地上的样子。 常用来形容郁 闷、失意、沮 丧等心情。
小婷上学时在小区门口碰上隔壁王奶奶,
热情地打招呼:“王奶奶,您早恋(早晨锻 对 象
炼)回来了?我发现您最近巨靓(很美丽),
好养眼(好看)哦!”
2
“新”语心评
(法庭公辩现场) 法官:你和原告是什么关系? 被告:驴友。 场合 法官:你为什么要对原告行凶? 被告:因为我们都喜欢K歌,而他是个麦霸。 法官:还有其他原因吗? 被告:我们原订是AA制,但 我没有钱,他们都 扁我。
梦想还是要有的万一实现还是要有的万一实现由成龙代言的曾被工商部打假的广告再次被网友由成龙代言的曾被工商部打假的广告再次被网友们挖出来进行了新一轮恶搞与当时大热的们挖出来进行了新一轮恶搞与当时大热的我的滑板鞋我的滑板鞋进行了神同步于是进行了神同步于是duangduang迅速成为了网络上最热门的词语
• 1.原版:起源于广西南宁一小哥失恋后录的视频。小 哥因为女友和他分手了,他很难受也很想哭。蓝瘦, 香菇,本来今颠高高兴兴,泥为什莫要说这种话?蓝 瘦,香菇晒这里。第一翅为一个女孩屎这么香菇,蓝 瘦。泥为什莫要说射种话,丢我一个人在这里。 • 2.翻译:难受,想哭,本来今天高高兴兴,你为什么 要说这种话?难受,想哭在这里。第一次为一个女孩 子这么想哭,难受。你为什么要说这种话,丢我一个 人在这里。 • ps.一些广西壮族同胞说普通话时,里面的发音没有翘 舌音,没有送气音。
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“高姐”新词语是语言生活的重要内容,是社会进展的重要记录。

在2010年出现的众多现代汉语新词语中,“高姐”一词脱颖而出。

高姐,职业新词,即“高铁乘务员”,为大众性称谓。

与新近媒体报道中广为告知的“首批高姐系由空姐转任”状态近似,“高姐”一词亦来自熟词“空姐”。

(2010年10月21日《新民日报》) 高姐指高速铁路列车上的乘务员。

仿“空姐”“动姐”造词。

“高姐”们身材高挑,面容较好,形象绝对不亚于空姐。

高姐都是精挑细选出来、被形容成“形象最好、气质最佳、服务技能最优”的“美女乘务员”,被人们形象的称为“高姐”,据介绍,高铁乘务员入选门槛堪比空姐。

高姐”也叫做“动车乘务员”。

在激烈的客运市场竞争中,勤恳温柔地为旅客提供细致服务的高姐以她们姣好的形象和温和工作态度,给人留下了深刻的印象。

在2011年6月15日亮相的“高姐”中,几位曾经服务于蓝天之上的空姐受到了极大关注。

简要概况“高姐”作为动车内的旅客服务是铁路客运部门服务的重要组成部分,它直接反映了铁路部门政体的服务态度和服务质量,对铁路客运公司在激烈的客运市场竞争中扩占客运市场份额,赢得更多的旅客的青睐起着非常重要的作用。

高姐风采截止2011年6月18日沪杭高铁上的列车员共有99名,平均年龄25岁,身高都在1.64米以上。

“高姐”语言要规范,肢体要优美和大度。

特别是微笑,在培训中,每一位列车员嘴巴上都得咬一根筷子,露出8颗牙齿才算标准。

但又不是那种机械式的微笑,一定要真诚,就像邻家小妹妹那样。

虽然“高姐”不会像空姐那么专业,要会几国语言。

但第一批高铁列车员90%具有大专以上学历,外语都会说一些,包括一些常用的对话,比如上海到杭州需要多少时间,列车上卫生间在哪里,需要吃点什么东西之类的对话,都要求列车员要熟练掌握。

准入条件年龄不能超过28岁,首批乘务员年龄基本上在18岁至22岁之间,年龄稍微大一些的,都是骨干、车长,需要有一定的经验。

学历大专以上,有一部分学的就是航空服务专业,身高要求1.65米至1.70米之间。

实际上,首批乘务员的身高都在1.68米至1.72米。

此外,对体重也有要求,无论多高,不能超过60公斤。

有了准入条件,还需要经过三轮以上的面试,面试内容包括形象,沟通能力和文化修养等。

自2010年5月份起,上海客运段的“星探”们,就分别前往上海、江苏、浙江等地的国家正规大专院校举办京沪高铁“高姐”的专场招聘会。

对“高姐”的选拔标准是:年龄19岁至22岁,身高165cm以上,大专以上学历、拥有普通话国家二级甲等或英语三级以上水平。

这还不算,全部符合条件的美女,还要经过5道关卡,层层选拔,才能最终脱颖而出。

空姐转行京沪高铁乘务员的微笑,要展现亲切与甜美,如果用一张纸挡住大半个脸,哪怕只露出眼睛,也要让旅客感觉到我们的微笑……”伴随着讲解词,6名被昵称作“高姐”的高铁乘务员排成整齐的一列,展示她们久经练习的“标准微笑”。

2011年6月15日,上海铁路局上海客运段数十位京沪高铁乘务员在虹桥火车站内集中亮相。

根据安排,上海客运段未来将担当28对京沪高铁的乘务任务。

据上海客运段党委副书记朱明豹介绍,选拔“高姐”的标准是:18至22岁,身高1米65左右,大专以上学历,普通话国家二级甲等或英语三级以上水平。

“3000多名应聘者中,最终我们选拔了400人进入京沪高铁乘务员预备队伍。

”从2010年11月开始,上海客运段共分5个批次,组织这些刚毕业的“娃娃兵”接受岗前培训。

培训共分5个级别,只有当预备“高姐”们分别通过一级封闭式集中培训、二级模拟强化培训、三级礼仪举止专项培训、四级名师带徒跟班培训、五级体验式实战培训后,培训才算结束。

截至2011年5月底,上海客运段从400名预备“高姐”中选出270名学员,同时又在既有动车和沪宁、沪杭高铁中选拔出100多名成熟“高姐”。

就这样,这支由90名列车长、313名乘务员组成的京沪高铁乘务员队伍终于组建完毕。

“京沪高铁开通后,我们要求1长4员(每16节车厢配1名车长和4名乘务员)在各自负责的车厢内,不停地、轻轻地来回巡视。

如果发现旅客有需要,在第一时间提供服务;如果没有需要,不得打扰旅客休息。

”朱明豹表示。

2011年6月15日亮相的“高姐”中,有几名格外受关注,因为在此之前,她们是服务于蓝天之上的空姐。

苏州姑娘陈曦在吉祥航空公司做了近4年空姐。

加入上海客运段后,陈曦在沪宁线上工作了1年,2011年3月份被抽调为京沪高铁乘务员。

她说,“不管空姐还是高姐,都一样要为旅客服务好。

”(2011年06月17日来源:钱江晚报)高姐欢迎词,有中、英、日三种版本昨天8点50分,G2次试验列车停靠在上海虹桥2号站台,整装待发。

25名高姐身穿紫色制服,站列方阵,用中、英、日三种语言向大家致欢迎词。

三千多人"大浪淘沙" 揭密:"高姐"是怎样炼成的?(2011年06月15日 1 来源:东方网) 15日,京沪高铁上海客运段“高姐”在铁路虹桥站集中亮相,清一色的紫色制服尽显优雅,无论站、坐还是回答问题都始终保持微笑,还有英、日、法甚至手语等多语种服务,都让高铁服务质量比肩航空。

那么,“高姐”是怎样炼成的呢?据了解,京沪高铁上海段“高姐”的选拔从去年5月启动,在江浙沪等地的国家正规大专院校进行专场招聘。

标准为:年龄19到22岁,身高165CM左右,学历大专以上,拥有普通话二甲或英语三级以上。

招聘现场,考生还需通过中英文自我介绍、个人才艺展示、现场问答等环节。

共有400名应聘者从3000多人中脱颖而出,进入京沪高铁预备队伍。

2011年11月起,上海客运段通过一级封闭式集中培训、二级实作模拟强化培训、三级礼仪举止专项培训、四级名师带徒跟班培训、五级体验式实战培训,分梯次对“高姐”们在形象气质、礼仪规范、业务能力、实际操作等方面进行全方位的培训。

京沪高铁开行在即,京沪高铁乘务员6月15日全新亮相。

这支由90名列车长、313名乘务员组成的京沪高铁乘务员队伍是经过了严格选拔和培训而产生的。

在封闭集中培训中,“高姐”们主要完成理论知识模块学习,涉及高铁概论,动车组设施设备、旅客运输组织、安全管理、应急处置,服务心理及行为规范和服务技能等。

完成理论知识学习后,“高姐”们被带到热备车底模拟教室进行强化培训,并参观了380BL新型动车,掌握京沪高铁列车的具体情况。

之后,“高姐”们开始礼仪举止专项培训,咬筷子、头顶书等常规项目自然不可或缺,而言行举止训练更是重点强化的内容。

由“空姐”转行“高姐”的范丽君说:“比起空姐,高姐培训要求同样严格,但也各有特色,高铁服务更加强调一对多。

”完成了基本培训后,“高姐”们由服务明星和十佳列车长带队,分批在沪宁和沪杭跟车实习,进行岗位实作培训。

最后,“高姐”们开始了独立当岗体验式实战培训,利用春节、五一、端午小长假等契机,进入服务班组独立当岗,参与广播、补票作业,提升与旅客间的服务沟通技巧。

截至今年5月底,270名条件出众的“高姐”被最终敲定,进入京沪高铁乘务员队伍;同时,还有既有动车和沪宁、沪航高铁列车中选拔出的133名优秀骨干,被充实到京沪高铁乘务队伍。

(王铭泽、刘歆)探访”高姐”生活:站了仨小时没来得及喝一口水(2011-07-18 09:52 来源: 德州新闻网记者赵亚楠)7月13日早晨7点钟,闹铃准时响起,丁瑞秋按下闹钟,伸了个懒腰准备起床。

洗漱,化妆,整理着装,佩戴耳麦。

一个小时,瑞秋一切准备就绪,看着镜子里的自己,她微微一笑。

一天繁忙的工作即将开始,此刻她告诉镜子里的自己要加油。

9点钟,瑞秋站在检票口,此时,距离她当班第一辆进站列车的进站时间还有23分钟。

“请问,站台票在哪里卖?”“不好意思,我们这里不提供站台票。

”“请问G105什么时候开始检票。

”“列车开车前12分钟开始检票,请您注意收听我们的检票动员。

”……刚刚就位的瑞秋一口气回答了旅客10多个问题,“每天都有很多这样的疑问,每一个问题我们都要面带微笑认真解答,因为这不仅关系到旅客的行程,更关系到‘高姐’的素养和我们德州东站的形象。

”瑞秋说,她已经数不清每天自己要回答多少个问题,她只记得即使再累,每个问题也要耐心地解答,也要时刻面带微笑。

距离G105开车还有15分钟时,瑞秋拿起话筒,开始进行检票动员的广播:“尊敬的旅客,欢迎您来到德州东站,您所乘坐的G105次列车马上就要开始检票,请您右手持票,蓝色票面向上,单张放入闸机口……”瑞秋流利的背出了大段的检票动员词,她甜美的声音在整个候车厅里回荡,旅客们伴着广播的声音而来,慢慢地聚到了检票口。

瑞秋帮旅客们排好队,帮老人们挪动好行李,帮孩子们整理好车票后,开始进行人工检票。

熟练的动作,亲和的微笑,不到一分钟,这班旅客们就顺利地通过了检票口。

上午十点到十点五十五分,是瑞秋最忙的时候,这期间将有九辆车进站,每辆车的进站时间长的相隔7、8分钟,短的仅相隔1分钟。

这也就意味着,每3、4分钟,瑞秋就要完成一次检票动员、整序旅客和检票的完整流程,还要回答从来没有停歇过的问题。

55分钟,这个女孩手里的检票动作几乎没有停下过,嘴里的话也几乎没有说完过,而她脸上的微笑却依然甜美。

从9点瑞秋上岗,到12点记者离开,瑞秋一共回答了97位旅客提出的问题,没喝一口水,没去一次厕所,没有一分钟离开岗位,脸上却绽放出无数次的微笑。

每天至少要对旅客说三百句话记者魏萍上午9点30分,德州东站的售票窗口前已经排起了长龙,售票大厅里的两个窗口已经开始了一天的忙碌。

左艳和张岩两个美丽的“高姐”,一个负责售票,另一个负责改签、退票和问询。

由于德州东站刚刚投入使用,每天在岗的高姐共十人,售票处已经没有多余人手可以安排,所以每天要到晚上十点钟,她们才能拖着疲惫的身躯踏上回家的路。

经过东站的列车时段比较密集,几乎每十分钟就有一趟列车经过,所以前来买票的人们络绎不绝。

队伍长的时候能排到售票厅门口,短的时候也有十人左右。

虽然大厅里设置了多台自动售票机和自动查询机,且所有的票务信息和售票窗口同步,大部分顾客还不习惯这种购票方式,还是选择窗口购票,这也无形之中加重了她们的工作量。

“您好,请问去哪里?”、“××点××分,××车次,请问几张?”、“一共收您××元,找您××元,祝您旅途愉快!”这些话,是她们经常说的。

记者粗算了一下,以每个乘客交流3句话为例,一天下来少说也得有上百位乘客购票,每天300句话成了一个基础数字。

负责售票的张岩说:“由于旅客比较多,我们都腾不出时间喝水、上厕所,怕因为我们短时间的离开耽误了旅客购买和乘坐最近一趟的列车。

而且一天说下来,声音都快沙哑了。

”记者在体验的时间里,做了一个简单的统计,一名旅客在售票窗口购票的平均时间约为40秒,在自动售票机购票需要60秒左右。

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