医院职能科室沟通协调制度
医院部门沟通协调制度
医院部门沟通协调制度一、背景和目的医院作为一个复杂的组织机构，由多个部门组成，每个部门都有着自己的职责和任务。
为了确保医院各个部门之间的顺畅协作和高效沟通，建立医院部门沟通协调制度是非常必要的。
本文旨在制定医院部门沟通协调制度，并确保各个部门之间的信息流畅和工作无缝衔接，以提高整个医院的工作效率和服务质量。
二、协调者和协调机构1.医院协调者的职责：医院协调者是负责整个医院内部各个部门之间的沟通和协调的人员。
协调者需要具备沟通协调的技巧和经验，并且对医院的各个部门非常了解。
协调者需要与各个部门的负责人进行定期沟通，了解各个部门的需求和问题，并协调解决各类纠纷和冲突。
2.医院协调机构的设置：医院应设立一个专门的部门或机构，负责医院的协调和沟通工作。
该机构可以是医务部门、行政部门，也可以成立一个独立的机构。
该机构需要配备专职协调员，并协调各个部门的人员进行工作交流和信息共享。
三、工作流程1.定期会议：每周或每月举行医院部门协调会议，各个部门负责人和协调员参加。
会议目的是讨论医院的重要事务、问题和解决方案，进行工作交流和意见沟通。
会议记录应详细记录会议内容和决策，作为后续工作的参考。
2.工作报告：每个部门根据工作进展和问题，向协调者提交定期工作报告。
协调者根据各个部门的报告，整理汇总成医院的总工作报告，并根据需要向医院领导层汇报。
3.问题解决：对于各个部门之间的问题和纠纷，协调者应及时介入解决。
对于一些重大问题或矛盾，可组织相关部门进行讨论和协商，找到解决方案并及时执行。
4.信息共享：协调者应确保各个部门之间的信息共享和及时传递。
可以通过电子邮件、内部网站等方式共享各类文件和信息，以保证各个部门在工作中有所依据。
四、注意事项2.积极性和合作性：医院各个部门的负责人和员工应具备积极主动的沟通态度和合作精神，愿意与他人合作解决问题和完善工作。
3.合理分工：部门之间的工作要有明确的分工和责任，避免重复和混乱。
医院科室间协作与沟通管理制度
医院科室间协作与沟通管理制度1. 前言为了提高医院科室间的协作与沟通效率，加强医疗服务质量，本医院特订立本《医院科室间协作与沟通管理制度》。
2. 目的本制度的目的是明确医院科室间协作与沟通的责任和流程，规范员工的行为，加强信息的传递与共享，提高医疗服务的效率和质量。
3. 协作与沟通的原则•互信原则：各科室之间要建立相互信任的关系，充分敬重和理解相互的工作。
•及时沟通原则：各科室要及时相互沟通，确保信息流通畅通，防止误会和耽搁。
•扁平化管理原则：鼓舞多部门间沟通，避开单向传递信息，实现扁平化管理模式。
•共同目标原则：各科室要明确共同的目标，共同为供应优质医疗服务而努力。
4. 科室协作与沟通流程4.1 日常会议每周固定召开医务科室间协调会议，确保医务科室之间的沟通与协调。
会议由会议主持人主持，会议记录员负责记录会议内容，议题应包含但不限于以下内容：1.叙述医务科室近期工作计划与重点任务；2.讨论医务科室间可能发生协作的事项，明确责任；3.评估上一周的工作完成情况，及时解决因工作耽搁或协作不畅所导致的问题；4.沟通各科室遇到的问题和经验，提出解决方案；5.公布并解释医务科室间的最新政策和规定。
4.2 联席会议医务科室间针对具体的病例或手术计划等紧要事项，由相关责任人组织召开联席会议。
会议目的是为了协商、讨论和决策相关工作事宜。
会议组织者应提前通知相关人员，并明确会议议程。
1.会议开始前，组织者应简要介绍会议议题，并确认与会人员的理解；2.与会人员应按时到达，并携带相关资料和信息；3.会议期间，与会人员应乐观发表看法和建议，对不同观点应开展深入讨论，决策时敬重多数看法；4.会议结束后，由会议组织者总结会议内容，确定行动计划，并将会议纪要发送给与会人员，并抄送有关领导。
4.3 电子沟通平台为方便科室之间的信息传递与共享，医院将建立电子沟通平台。
平台将供应以下功能：1.科室间信息发布：各科室可通过平台发布工作通知、会议通知等信息；2.信息传递与共享：各科室可通过平台向其他科室发送工作文件、病例资料等；3.求助和协作：各科室可以在平台上发起求助或协作恳求，其他科室可依据需求供应相应帮忙；4.信息存档：平台将对紧要信息进行存档备份，便于查阅和管理。
医院职能科室沟通协调制度
医院职能科室沟通协调制度一、制度目的医院作为一个复杂的组织体系，拥有众多的科室和职能部门。
为了保证科室之间的沟通和协调工作能够顺畅进行，需要建立一套科室沟通协调制度。
该制度的目的是加强不同科室之间的沟通和协作，提高工作效率，确保医疗服务的质量和安全。
二、基本原则1.平等和尊重原则：所有科室在沟通和协调时应平等对待，互相尊重，以建立良好的合作关系。
2.信息共享原则：科室之间应及时分享相关信息，保持信息的畅通和共享，以便各科室能全面了解患者的情况和需要。
3.及时反馈原则：对于其他科室提出的需求和问题，应及时给予反馈和回复，确保问题能够得到解决。
4.协作原则：针对涉及多个科室的复杂病例，相关科室应积极协作，共同制定诊疗方案，确保患者得到最佳的治疗效果。
三、制度内容1.沟通渠道2.高效会议制度定期组织科室间的会议，以提高沟通效率和凝聚共识。
会议的时间、地点和议程应提前通知，并尽量安排在科室人员工作时间段内。
会议记录应及时整理和传达给相关人员。
3.跨科室协作流程针对涉及多个科室的病例，医院应建立并完善跨科室协作流程。
包括患者转诊、会诊申请、科室间的消息传递等。
医院可以借助信息系统来完善这些流程，并建立相关规定和操作指南。
4.沟通协调角色设定医院应设立沟通协调角色，负责统筹和协调科室之间的沟通工作。
该角色可以由专职人员担任，也可以是由各科室负责人兼任。
沟通协调角色应及时处理和解决科室间的问题和纠纷。
5.绩效考核机制医院应建立科室沟通协调的绩效考核机制，以确保科室之间的沟通和协作工作得到充分重视和支持。
绩效考核可以考虑患者满意度、工作效率、问题解决能力等指标，并将考核结果纳入科室的绩效评价体系。
四、制度执行医院应通过内部培训和宣传，让全体医护人员了解科室沟通协调制度的内容和重要性。
相关制度和流程应被明确地纳入医院的管理体系之中，并定期进行评估和改进。
五、优势与挑战科室沟通协调制度的优势在于可以提高医院内部的工作效率，增强科室间的合作和协作关系。
医院沟通协调制度
医院沟通协调制度1. 前言为了促进医院内部各部门之间的沟通协调，提高工作效率和服务质量，订立本规章制度。
2. 定义•沟通：指医院内部各级机构、科室、团队之间的信息传递、看法沟通和问题解决的过程。
•协调：指医院内部各部门之间通过合作、协作和协商共同达成目标、解决问题的过程。
3. 沟通流程及要求3.1 内部沟通•不同科室之间的沟通应采用书面或口头通讯的方式进行，确保信息准确传递。
•各级机构应定期召开会议，沟通工作情况、问题和看法，并订立明确的行动方案。
•紧急情况下，可通过电话、即时通讯工具等方式进行紧急沟通，确保信息的及时转达。
3.2 外部沟通•医院与外部机构、合作伙伴之间的沟通应建立正式的沟通渠道，以确保信息的及时传递和问题的解决。
•外部合作伙伴包含但不限于医保机构、药品供应商、设备供应商等。
•涉及紧要合作事宜的沟通应采用书面形式，并在文件中明确双方的权责和目标。
4. 沟通协调机制4.1 沟通协调小组•医院设立沟通协调小组，由各部门负责人和专业人员构成。
•沟通协调小组负责解决医院内部沟通协调方面的紧要问题，帮助各部门解决工作中的困难和矛盾。
•小构成员应具备沟通协调本领，能够有效组织会议、起草沟通文件、处理问题。
4.2 沟通协调会议•各级机构定期召开沟通协调会议，讨论工作中的难题和矛盾，推动问题的解决和工作的顺利进行。
•沟通协调会议由会议组织人员提前通知，参会人员应定时参加，并提前准备好相关料子。
•会议记录员应认真记录会议内容，并及时分发会议纪要。
4.3 沟通协调文件•各部门之间的紧要沟通内容应以文件形式记录，并抄送相关人员。
•沟通文件应包含问题描述、解决方案、时间节点和责任人等信息，确保问题得到及时解决。
•沟通文件应由各级机构负责人或授权人签字确认，并将文件归档妥当保管。
5. 沟通协调监督与评估5.1 监督机制•医院设立沟通协调监督组，负责监督沟通协调制度的执行情况和效果。
•监督构成员由医院领导任命，定期对沟通协调工作进行检查和评估。
医院部门、科室沟通协调制度
医院部门、科室沟通协调制度为进一步规范医院管理，提高工作效率，保障、强化部门和科室职责，加强协调配合，使各项工作做到各负其责。
特制定本制度。
一、协调工作的组织领导为了加强对协调机制工作的组织领导，成立医院协调机制领导小组。
由院长任领导小组组长，其他院领导任副组长，各部门、临床科室的主要负责人任成员。
办事机构：党办、院办。
二、领导小组功能职责1.负责对部门、临床科室之间内部工作的协调和医院与外部之间关系的协调。
2.负责院级领导、部门、临床科室之间的工作协调，做到统一认识、统一口径、统一目标、统一行动。
3.负责各项工作的领导与协调、督促检查，严格落实奖惩制度，确保医院实现和全面完成计划目标任务。
三、各部门、临床科室负责搞好本部门、科室工作人员的协调，按照职能职责办事，不得互相推诿或者拖而不办，也不得大包大揽、越职争办。
四、当职能出现交叉与重叠时，或某项事情需要多个职能部门，科室负责时，或出现的新任务新项目现有职能涵盖不了时，为首的职能部门应牵头与其他部门共同协办。
必要时由医院党办、院办负责职能部门之间的协调。
五、在协调困难时，由分管院领导出面协调，必要时通过协调领导小组研究解决。
在外部协调工作中，重要的是建立畅通的信息沟通渠道，互通情况，加强联系，遇到困难时应及时向党办、院办或院领导通报情况。
六、协调工作职责基本分工1.党办、院办为医院综合协调部门，负责与上级有关部门，院领导与职能部门，院领导与职工、职能部门与职能部门、院外医疗单位与本院和外来单位或个人等之间工作关系协调。
2.医务部、护理部负责医疗、护理工作关系的协调，临床科室之间工作关系的协调。
医务人员之间工作协调、医患的协调、医疗纠纷的协调，以及外部业务关系的工作协调。
3.后勤部负责与医院各部门、临床科室之间的后勤保障服务工作的协调，与各职能部门之间工作关系的协调，后勤工作之间工作关系的协调，与外单位的后勤业务往来工作协调。
4.其他部门、临床科室负责部门、科室之间有工作关系的协调，包括医院内部、外部单位或个人之间工作关系协调。
各科室交流协调制度
各科室沟通协调制度第一章总则第一条为了加强医院内各科室之间的沟通与协调，提高各科室工作效率和协同本领，依据医院的发展需要，订立本制度。
第二条本制度适用于医院内各科室及其工作人员。
各科室应依照本制度的规定与其他科室开展沟通协调工作，确保医院内各项工作的有序进行。
第三条沟通协调的目的是为了实现医院内各科室之间的信息共享、资源共享、问题协同解决、工作协同推动，促进医院整体工作水平的提高。
第二章沟通渠道第四条医院设立沟通协调办公室，负责医院内各科室间的沟通协调工作。
沟通协调办公室应定期组织沟通会议，促进各科室之间的沟通和沟通。
第五条医院应建立健全信息平台，为各科室供应信息共享和沟通沟通的便利。
信息平台应为全体科室开放，并确保信息的及时性和准确性。
第六条沟通协调办公室可以依据需要，组织开展跨科室的沟通活动，如专题讲座、培训班等，以促进不同领域的沟通与合作。
第七条各科室应建立相互联系的网络，通过电子邮件、即时通讯工具等方式进行日常沟通，保持信息畅通和及时沟通，协调解决工作中的问题。
第三章沟通协调内容第八条各科室之间应定期组织沟通会议或座谈会，沟通工作情况、经验和问题，并就相关工作进行研讨和讨论，找寻解决方案。
第九条各科室应建立定期的工作报告制度，向沟通协调办公室提交工作报告。
工作报告应包含科室的工作内容、工作进展、存在的问题及解决措施等。
第十条各科室应建立科室间协作机制，共同提出和解决涉及多个科室的问题，确保医院内各项工作的协调推动。
第十一条医院应建立科室间的协作项目评估机制，对跨科室协作项目进行评估和激励，鼓舞科室之间的合作与共同发展。
第十二条各科室应定期举办经验沟通会，共享工作经验和成功案例，提升各科室的工作水平和综合素养。
第四章监督与评估第十三条医院领导及沟通协调办公室有权对各科室的沟通协调工作进行监督和检查，确保沟通协调工作的顺利进行。
第十四条医院应建立科室沟通协调工作的评估机制，定期对各科室的工作合作情况进行评估和考核。
医院协调沟通制度
医院协调沟通制度
一、为保证职能科室间分工合作，高效运转，推动医院建设与发展，医院建立沟通与协调机制。
协调事项适用于医院内部和外部有关工作、信息的交流与沟通。
二、职责
（一）行政办公室负责对院长办公会各项决议向各职能科室进行传达，并履行实施过程中的协调职责。
（二）行政办公室负责对医院内、外部各项工作和信息进行收集、交流与沟通，提出处理意见并负责传递，督促实施。
（三）各职能部门不同层次人员之间及各职能部门之间的沟通以及与外部的沟通、交流，由各部门的分管领导组织实施。
（四）各部门负责对分解的任务、信息进行办理、答复，实施。
（五）协调过程中各部门间保持分工合作，不推诿、不扯皮，及时反馈信息。
三、协调方式。
（一）协调可通过口头、会议、报告、文件、通知、记录、宣传栏、电子媒体、通讯等载体方式进行传递。
（二）协调牵头部门为工作中提出协调任务的科室。
涉及到的科室必须通力合作，将需要协调的工作任务落到实处。
综合性的协调工作由提出来协调任务的分管副院长牵头负责，并督促工作的落实。
（三）医院行政办公室为全院统一的综合协调部门。
负责对全院协调任务的登记、记录以及协调工作的落实进行监督。
医院沟通与协调管理制度
医院沟通与协调管理制度第一章总则第一条为了加强医院内部各部门之间的沟通与协调，提高工作效率和服务质量，订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于本医院内部各部门之间的沟通与协调管理。
第三条医院沟通与协调管理应遵从以下原则：1.信息及时共享：各部门之间及时传递和共享信息，提高工作效率。
2.协作共赢：各部门之间乐观合作，形成良好的工作互动，实现协同发展。
3.公开透亮：沟通与协调过程中的信息应公开透亮，减少信息不对称问题。
4.依法行事：各部门之间的沟通与协调应符合法律法规的要求。
第二章沟通与协调机制第四条本医院设立沟通与协调机制，包含以下几个方面：1.沟通委员会：由医院领导构成的委员会，负责协调和推动医院内部各部门之间的沟通工作。
2.沟通平台：建立医院内部信息沟通平台，用于各部门之间的信息传递和共享。
3.协调会议：定期召开医院内各部门负责人会议，沟通问题、共享经验、解决协调难题。
第三章沟通与协调流程第五条医院沟通与协调流程如下：1.信息传递与共享：•各部门负责人应负责将有关事项及时通报给相关部门，确保信息快速传递和共享。
•信息传递可以通过沟通平台、会议、电话、文件等方式进行，确保信息准确、全面及时。
2.问题沟通与解决：•各部门发现的问题应及时向沟通委员会报告，并提出解决方案或建议。
•沟通委员会负责协调解决有关问题，并及时向各部门反馈处理结果。
3.项目协调与推动：•各部门负责人应在项目推动过程中乐观搭配，并及时向沟通委员会汇报进展情况。
•沟通委员会负责协调各部门之间的合作与搭配，推动项目顺利进行。
4.决策沟通与统筹布置：•在重点决策事项上，各部门负责人应及时与沟通委员会进行沟通与协调，共同订立决策方案。
•沟通委员会负责统筹布置和协调工作，确保决策的顺利执行。
第四章信息管理与保密第六条医院信息管理与保密应遵从以下原则：1.信息分类与标记：对医院内部信息进行分类和标记，确保信息的机密性和安全性。
2.权限掌控与访问管理：对不同部门的信息进行权限掌控，限制访问范围，并保证信息的保密性。
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二、工作职责
负责对医院与外部之间关系的协调和职能科室之间内部工作的协调，加强组织工作和政治思想工作，统一认识、统一口径、统一目标、统一行动，同时加强监督检查，严格落实奖惩制度，尽最大努力地去实现和全面完成计划目标。
三、各职能科室负责搞好本科室工作人员的协调，按照职能职责办事，不得互相推诿或者拖而不办；也不得大包大揽，越职争办。
长治市郊区人民医院
各职能科室沟通协调制度
根据《山西省二级综合医院评审标准实施细则》要求，为进一步规范管理，提高工作效率，保障、强化部门职责，加强协调配合，使各项工作（特别是职能部门有交叉的工作）做到各负其责。特制定本制度。
一、职能部门协调小组的组织机构
组 长：贾爱增（院长)
副组长：各分管副院长
职能部门协调小组成员：各职能科室的主要负责人。
六、每次协调工作均应有相应发起部门填写“内部沟通协调函”（见附件）传递给相关职能部门，相关部门按照发函部门要求积极协助完成相关事宜并给予回复，不得无故推脱。发函部门要监督评价执行情况，定期向领导小组汇报。
长治市郊区人民医院
2016年5月24日
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四、当职能出现交叉与重叠时，或某项事情需要多个职能部门负责时，或出现的新任务新项目现有职能涵盖不了时，为首的职能部门应牵头与其他部门共同协办，必要时由综合职能部门的院办公室或党支部办公室负责职能部门之间的协调。
五、在协调出现困难时，由分管领导出面协调，必要时通过协调领导小组研究解决。在外部协调工作中，重要的是建立起畅通的信息沟通渠道，互通情况，加强联系，遇到困难时应及时地向综合职能部门或院领导通报情况。