心理咨询技能

第一节建立咨询关系

咨询关系在咨询中的意义：

一、良好的咨询关系是开展心理咨询的前提条件。

二、良好的咨询关系是咨询达到理想咨询效果的先决条件。

因此，建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容之一。

第一单元尊重

罗提出“无条件积极尊重”

尊重意味着咨询师对求助者无条件接纳、平等、礼貌、信任、保护隐私和真诚。当心理咨询师难以接纳求助者时，可以转介，这本身也是对求助者的一种尊重。第二单元热情

第三单元真诚

1、真诚不等同于实话实说

2、真诚应该实事求是

3、真诚不是自我发泄

4、表达真诚应该适度

5、真诚还体现在非言语交流上

6、表达真诚应考虑时间因素

7、真诚体现在咨询师的坦诚上

真诚=程度合适的真实

第四单元共情

1、咨询师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题

2、咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地地理解

3、表达共情应因人而异

4、表达共情应把握时机，共情应适度

5、表达共情要善于把握角色

6、表达共情要善于使用躯体语言

7、表达共情要考虑求助者的特点与文化特征

8、咨询师应验证自己是否与求助者产生共情

第五单元积极关注

第二节制定个体心理咨询方案

咨询目标双方商定，具备七个特征，可以修改，以来访者为主。

第一单元商定咨询目标

一、学习目标

二、工作程序与相关知识

（一）商定咨询目标的前期工作

1、全面深入地了解求助者。

2、深入了解求助者时，可以参照的思路。

1）明确求助者想要解决的问题

2）进一步了解问题的来龙去脉。

3）通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法。

4）深入探讨求助者具体和心理问题的深层原因。

3、判断求助者心理问题的类型和严重程度。

（二）咨询目标的定义、来源、商定时机与特征

1、对咨询目标的理解

2、咨询目标的来源

3、商定咨询目标的时机

4、咨询目标的特征

1）属于心理学范畴

2）积极的

3）具体的或量化的

4）可行的

5）可以评估的

6）双方接受的

7）多层次统一的

（三）如何与求助者商定咨询目标

1、找出求助者的主要问题

2、确定从哪个问题入手

3、双方商定咨询目标

（四）咨询目标的整合

（五）商定咨询目标的注意事项

1、求助者不都能提供有效的咨询目标

2、某些咨询师对咨询目标可能存在错误的观念

3、不同的心理咨询流派有不同的咨询目标

第二单元商定咨询方案

一、学习目标

二、工作程序与相关知识

（一）划分咨询阶段

1、诊断阶段

2、咨询阶段

3、巩固阶段

心理咨询各阶段涉及的主要内容不是截然分开的，有时会有重叠，因为心理咨询本身就是一个完整的过程，是一个整体。

（二）制定咨询方案

（三）双方商定咨询方案的例子

方案包含的内容：

1、咨询目标

2、咨询的具体心理学方法或技术的原理和过程

3、咨询的效果及评价手段

4、双方各自特定的责任、权利与义务

5、咨询的次数与时间安排

6、咨询相关费用

7、其他（一般不商定咨询地点，咨询地点由咨询师决定）

第三节个体心理咨询方案的实施

第一单元实施咨询方案的策略与框架

一、学习目标

二、工作程序与相关知识

（一）调动求助者的积极性

心理咨询的本质是咨询师利用心理学的理论和方法帮助求助者，促使求助者对自身问题进行探索和有所改变，从而实现咨询目标。

（二）对求助者启发、引导，支持、鼓励

（三）克服阻碍咨询的因素

第二单元参与性技术

一、学习目标

二、工作程序与相关知识

（一）倾听技术

1、对倾听的正确理解及如何倾听

倾听是在接纳基础上，积极地听，认真地听，关注地听，并在倾听时适度参与，这是倾听的含义。

2、倾听时容易出现的错误

1）打断求助者，作道德或正确性判断。

2）急于下结论。

3）轻视求助者的问题。

4）干扰、转移求助者的话题。

5）不适当地运用咨询技巧。

询问过多

概述过多

不适当的情感反

3、倾听时给予适当的鼓励性的回应

点头或者说“请继续说下去”“是的”“确实”“我明白了”

（二）开放式提问技术与封闭式提问技术

1、开放式提问技术

所谓开放式提问技术就是咨询师提出的问题没有预设的答案，求助者也不能简单地用一两个字或一两句话来回答，从而尽可能多地收集求助者的相关资料信息。

提问是咨询的需要而不是为了满足咨询师好奇心或窥探隐私的欲望。

2、封闭式提问技术

封闭式提问技术是指咨询师提出的问题带有预设的答案，求助者的回答不需要展开，从而使咨询师可以明确某些问题。

封闭式提问技术不宜过多地使用。

（三）鼓励技术

（四）重复技术

该技术只在求助者的表达出现了疑问、不合理、与常理不符合等情况下使用。

（五）内容反应技术

（六）情感反应技术

内容反应着重于求助者言谈内容的反馈，而情感反应则着重于求助者的情绪反应。情感反应最大的作用就是捕捉求助者瞬间的感受。

（七）具体化技术

当求助者出现以下情况时，应该使用具体化技术：

1、问题模糊

2、过分概括

3、概念不清

（八）参与性概念

相当于内容反应和情感反应的整合。

参与性概述可用于一次面谈结束前、一个阶段完成时，也可用于一般情况。（九）非言语行为的理解与把握

1、正确把握非言语行为的各种含义

2、全面观察非言语行为

3、如何看待言语内容与非言语行为的不一致。

第三单元影响性技术

一、学习目标

二、工作程序与相关知识

（一）面质技术

1、求助者常见的矛盾

2、使用面质技术的目的