管床护士工作质量标准
护士服务质量考核标准
6、保护病人隐私
7、办公地点安静、整洁、秩序良好。不在病区内大声叫喊医生、护士、实习护士及工人的姓名
二、接待
病人
入院
1、办公室护士应站立迎接病人，护送病人到床边，安置病人舒适体位，同时通知医生看病人
20
一项不合要求
扣1-3分
2、使用尊称：主动自我介绍：介绍管床医生，介绍同病室病友和病室环境
护理服务质量考分
（100）
评分
方法
得分
一、护士
行为
规范
1、仪表端庄，着装规范，工作期间手机处于震动状态，不在病人面前接听电话
20
一项不
合要求
扣1-3分
2、对病人和蔼，礼貌用语，服务热情周到；接听电话礼貌、用语规范
3、回答病人或家属提问要耐心，做到首问负责制
4、做到四轻：说话、走路、关门和操作轻
3、指导病人打开水，并落实病人饮食
三、护送
病人
出院
1、公示介绍出院程序
20
一项不合要求
扣1-3分
2、必要时协助病人整理用物及办理出院手续
3、做好病人的出院指导，告知专家咨询电话和专家门诊，嘱咐慢性病人定期看门诊
4、送病人到楼梯口
四、护患
沟通
1、进行各项治疗护理操作前后做好自我介绍及解释工作，体现人性化服务
25
投诉属实扣15分，其他酌情扣1-3分
2、病人呼叫时护士能及时应铃
3、每日与病人至少沟通两次，各项健康教育细致，病人或家属基本掌握
4、做好病人的院内陪检工作
5、积极钝化矛盾、不与病人发生冲突，无投诉
五、便民
措施
1、为病人提供日常生活用品，如：针、线、信纸和笔
责任护士管床管病
管床管病人责任制工作模式
• A班组长负责病人治疗、护理、文书书写工 作 • 组长指导助理护士完成基础护理工作
责任制工作模式工作流程
• 床边交接班（评估病人） • 主述：伤口疼痛、腹胀、口干、咽喉不适、 恶心 • 检查：生命体征平稳，Pso2偏低94-96% • 伤口下敷料干净，腹胀，听诊肠鸣音弱
• 15：00与P班组长床边交接班
个案分享：
• 李某 男 75岁 胆囊切除、胆道切开“T”管 引流术后第二天，一般情况：病人卧床休 息，心电监护监测生命体征，停留管道： 胃管、“T”管、腹腔引流管、尿管 • 治疗方案：定期监测生命体征，停留各管 道计量，补液抗炎支持治疗
功能制工作模式
• • • • 主班交接班写交班 药疗班加药 治疗班打针 辅助班执行基础护理
• 床边工作制首先发现问题的是护士 • 护士站工作制 发现问题的有可能是陪护或 医生
• 实施解决疼痛措施所需时间
• 医嘱：颅痛定60mg im • 护士站前移需要46秒×2（吸药） • 护士站办公需要46秒×6（评估、执行、效 果评价）
• 用药后效果评价
• 床边工作制护士在病人床边观察用药效果 • 护士站办公护士执行完医嘱后离开病人
• 工作流程： • 接班→执行长临嘱→做基础护理→写交班 →交班
功能制工作模式
• 指导护士工作的是医嘱 • 衡量护理质量的标准有没人像工厂里面生产的机器 • 护士像生产零部件流水线上的工作 • 护士缺乏思考：病人有什么问题，我能为 病人解决什么问题 • 实时记录做不到
• 调整医嘱 • 雾化吸入Bid • 开塞露40ml入肛
• 实施护理计划：执行医嘱、护嘱
效果评价：
• 伤口疼痛、腹胀、口干、咽喉不适、恶心 等不适减轻 • Pso2升高 • 咳嗽可以咳出痰液 • 掌握及配合术后活动
管床护士岗位职责(多篇)
管床护士岗位职责（多篇）篇：ICU管床护士每日工作流程ICU管床护士每日工作流程白班：07:40—20:00 07:40之前必须换好衣服、戴好帽子、口罩到护士站，否则视为迟到。
07:30小组长安排分管床位，清点当日病人药品和毒麻药并登记。
进行床旁交接（注意对病人的保护：隐私及病情等），了解所管病人的一般情况。
(呼吸机模式参数、各种管道、皮肤、病情、治疗等.观察伤口、敷料情况及引流管固定情况后，再重新打好腹带。
) 08:00集体交班，了解全病房的特殊情况，晨间提问。
08:20看病历书写记录。
参加所管病人的医生早查房，了解当天治疗及护理重点。
查对治疗单，口服药本、注射本、掌握所管病人的基本情况，包括姓名、诊断、异常化验值、治疗、饮食、护理重点和病人的心理状况等。
（注意核对治疗单的医嘱是否与实际相符！）对病人做初步评估后确定护理问题，制定护理措施和目标。
晨护：口腔护理，床上擦浴、会阴冲洗，更换电极片。
? 09:00翻身（常规两小时翻身一次）、左/右侧卧位拍背、吸痰查对昨日和今日治疗单,给予今日静脉药与注射药并记录。
静脉抗凝冲洗Q4h（13:00-17;00-21:00-01:00-05:00-09:00），接班后第一次抗凝冲洗应记录各腔情况，以后如有不同应及时记录。
抽胃液，冲洗胃管（除禁冲胃管的病人）Q4h（13:00-17;00-21:00-01:00-05:00-09:00），记录抽出胃液的性质，色，量。
根据当天病人的输液单配液并确定输液速度。
遵医嘱予胃肠营养（一般情况下，当天的胃肠营养液会在中午从药房取回）。
11：00常规治疗。
检查有无长期或临时医嘱未执行。
检查12：00口服药。
组长安排轮流吃饭（一般30-45分钟，不能超过1小时）。
12：00测体温并记录，如果T大于38，通知医生{嘱继续观察或{遵医嘱物理降温/酒精擦浴/消炎痛栓置肛}。
注意：凡做降温处理的病人均在1小时后复测体温并记录。
每小时尿量小于30ML/h应通知医生并遵医嘱采取相应措施。
管床护理人员护理责任制细则
管床护理人员护理责任制细则1. 背景管床护理人员是医疗机构中承担床位管理和护理工作的重要角色。
为了确保管床护理人员的责任明确、工作有序，制定本文档，明确管床护理人员的护理责任制细则。
2. 职责和任务管床护理人员具体的职责和任务包括但不限于以下内容：2.1 床位管理- 负责床位的分配和调整，根据患者的病情、护理需求和医疗资源的分配情况，合理安排患者的住院床位。
- 维护床位的状态和数量统计，及时汇报床位的使用情况并提出合理的床位安排建议。
2.2 护理记录和数据统计- 对管辖范围内的患者进行护理评估，做好护理记录工作，包括但不限于体温、脉搏、血压、呼吸等生命体征的观察和记录。
- 统计分析患者护理过程中的数据，在护理质量评价、工作效率分析等方面提供支持和依据。
2.3 护理问题解决和应对- 及时发现和解决护理过程中出现的问题，并将重要情况及时上报给相关医务人员。
- 在突发事件和急救情况下，能够迅速反应并采取适当的护理措施，保证患者的安全。
3. 管理和协调管床护理人员需要与医生、护士和其他相关部门进行协调合作，确保患者得到全面和优质的护理服务。
具体包括以下方面：3.1 协调床位资源- 与医生和护士一起，密切关注床位资源的使用情况，及时调整床位分配，确保床位的合理利用。
- 向患者及家属解释床位调整的原因，并提供合理的解决方案和安排。
3.2 联络沟通- 与医生、护士等医疗团队成员密切联系，共同制定和实施患者的护理计划。
- 与患者及家属进行有效的沟通，提供必要的信息和支持。
- 协助患者和家属解决护理过程中的问题和困扰。
3.3 护理质量管理- 配合护士进行护理质量评估工作，提供相关数据和信息。
- 协助护士进行质量控制和改进工作，确保护理服务质量的持续提高。
4. 奖惩机制为了激励和约束管床护理人员，制定奖惩机制，具体规定如下：4.1 奖励根据管床护理人员的绩效和工作表现，进行奖励，包括但不限于以下方式：- 现金奖励：根据评估结果，发放一定的奖金。
怎样做好管床护士
1、评估和干预能力 2、沟通能力 3、评判性思维能力 4、人际交往能力 5、管理人力 6、领导能力 7、教学能力 8、知识综合能力
我的座右铭：
尽力、用心去做好每一件事！ 习惯决定成败，性格决定命运！ 心态决定选择方向！
谢 谢
四、具备扎实的专科知识和一 双随时发现问题的眼睛
我们功能神经外科，收治病种比 较多，又是刚开展不久的专科， 很多知识都是新的，所以有待我 们不但学习总结，要善于发现问 题，及时解决问题。 做好健康教育义务‘宣传员’ 做好护理安全保驾‘护航员’
五、注意形象仪表的影响力
质于内而形于外 一般陌生人见面后5秒钟就会给对方 形成第一印象，如果留给患者、家属 第一印象是美好、专业、值得信赖的， 那么这就为我们日后的交流建立良好 和谐的护患关系打下基础。所以第一 次跟病人见面时，要礼貌问候、热情 接待、详细做入院宣教、语速不能过 快，注意微笑。
首先认真履行工作职责（略）
二、高度责任心，喜欢护理工 作，具备自我控制情绪的能力
责任心是素质 喜欢是一种心态（至少不能讨厌） 情绪控制在于沟通中，特别是情 绪激动的患者及家属尤为重要。
三、娴熟的护理操作技能
责任护士必须熟练掌握各项护理 操作技能，在减轻病人痛苦的同 时，也获得病人的信任，给病人 安全感。它是一种综合性的非语 言交流，是维护护患关系，建立 护患和谐的桥梁。
责任护士管床经验分享
主管护师：唐华
在工作中请问您把病人当做什 么？
A、亲人 B、朋友 C、合作伙伴 D、陌生人
我的答案是：
把患者家属当合作伙伴，把病人 当有‘病’的人。（神经外科昏 迷病人） 把家属和病人都当做合作伙伴 把家属和病人都当做有‘病’的 人
管床护士护理指导制细则
管床护士护理指导制细则1. 背景管床护士是医疗团队中的重要一环，他们负责管理病房中的病人，确保病人得到适当的护理。
为了确保管床护士提供高质量的护理服务，制定本指导制细则，旨在规范管床护士的护理工作，提高护理质量。
2. 目的本指导制细则的目的是为管床护士提供全面的护理指导，包括但不限于以下方面：- 病人评估和监测- 个人卫生和安全- 护理操作技巧- 病人家属交流与支持3. 管床护士的职责管床护士的职责包括但不限于以下方面：- 管理病房内的病人，确保他们得到适当的护理和关注。
- 进行病人的评估和监测，包括病人的生命体征、疼痛评估等。
- 协助医生进行治疗和护理操作，如给药、更换伤口敷料等。
- 提供病人家属的咨询和支持，解答他们的问题和疑虑。
- 协调病人的日常生活，包括饮食、洗漱等。
- 提供心理支持，帮助病人缓解焦虑和恐惧情绪。
4. 护理操作指导4.1 洗手- 步骤：- 打开水龙头，用流动水洗手；- 取适量肥皂，揉搓至起泡；- 顺序洗手：手心、手背、指缝、指尖、指甲；- 洗手时长建议不少于20秒；- 用流动水冲洗至肥皂完全清洗干净，用纸巾将手擦干或自然晾干。
4.2 更换伤口敷料- 步骤：- 洗手并佩戴手套；- 移除原敷料，注意避免碰触伤口；- 用适当的清洁剂清洁伤口及周围，用消毒棉球拭干；- 涂抹适量的抗菌药膏，覆盖干净敷料；- 贴上透明敷料或其他适当包扎方式；- 保持整洁干燥，并定期观察伤口情况。
5. 家属沟通与支持5.1 沟通技巧- 建立良好的沟通环境，选择合适的时间和地点进行交流。
- 倾听家属的意见和问题，并给予积极的回应。
- 使用简单明了的语言，并避免使用医学术语。
- 尊重家属的隐私和个人空间。
5.2 提供支持- 向家属提供病人的健康状况和治疗进展的信息。
- 回答家属的疑虑和问题，并给予适当的建议和引导。
- 提供心理支持，帮助家属缓解焦虑和恐惧情绪。
- 定期组织家属会议，提供进一步的教育和支持。
管床护士效果评价指标
管床护士效果评价指标
1、病人是否知道你是他的管床护士
2、管床护士是否为病人创造了整洁、舒适、安静的治疗环境
3、管床护士对病人病情及治疗方案、护理、饮食、心理状况是否了解，并能用良好的语言、态度产生良好的反应
4、管床护士重视病人自身在疾病康复过程中的主导作用，耐心开导病人，使其消除顾虑，取得良好的配合。
5、对医嘱外的护理（如健康教育、病人心理、营养、功能恢复等护理）是否主动完成
6、对病人的资料掌握是否及时、全面、确切，对护理措施有效地落实、效果评价是否认真
7、是否体现责任护士24小时负责制，使病人处于连贯性护理程序中，病人的合理要求是否得到满足
8、出院满意度调查对管床护士的点名次数。
管床护士护理职责制细则
管床护士护理职责制细则一、引言管床护士是医疗团队中的重要成员，负责协调病人的护理和监管床位的使用。
本文档旨在明确管床护士的职责和工作细则，以提高护理质量和务实的管理。
二、职责和义务1.管床护士应遵循医疗机构的规章制度，积极参与护理工作，维护病患的合法权益。
2.管床护士应与医疗团队密切合作，分享病患信息，确保医疗方案和护理计划的准确实施。
3.管床护士负责监督病患床位的卫生状况，确保病患环境的清洁、整洁，以保持良好的床位管理状态。
4.管床护士应及时记录病患的护理情况，包括生命体征、用药情况、病情变化等，保证信息的准确性和完整性。
5.管床护士应根据医疗团队的指导，协助完成病患的体格检查、护理操作和医疗器械的使用。
6.管床护士应负责病患的心理护理，提供良好的沟通和支持，满足病患的心理需求。
7.管床护士应参与病患的健康教育，提供相关的护理知识和指导，以促进病患的康复和自我管理能力。
三、工作要求和标准1.管床护士应具备扎实的护理技术和丰富的临床经验，能够独立完成各项护理操作。
2.管床护士应具备良好的沟通和协调能力，能够与医疗团队和病患家属保持良好的合作关系。
3.管床护士应具备敏锐的观察力和判断能力，能够及时发现病情变化并采取相应的护理措施。
4.管床护士应具备快速反应和处理突发事件的能力，保证病患的安全和健康。
5.管床护士应定期参加继续教育和培训，保持专业知识的更新和提升。
四、工作流程和注意事项1.管床护士应按照医疗团队的要求，协助完成病患入院和出院的准备工作。
2.管床护士应保持床位管理的规范性，做好床位的编号和标识，确保病患的床位使用有序和合理。
3.管床护士应维护病患的个人隐私和数据保密，遵守医疗机构的保密制度。
4.管床护士应按时完成护理记录和统计工作，确保信息的及时性和准确性。
5.管床护士应遵守消毒和感染控制的相关规定，保证病患和自身的安全。
五、总结管床护士的工作职责涵盖了病患床位管理、护理工作协调、病患心理支持等方面。
管床护士的工作职责
管床护士工作职责1、是管床病人的第一责任人，统筹安排工作。
2、参加早会交办，与N班床边接所管病人，做到治疗、护理清。
3、做好分管病人的各种治疗和护理，完成上级护士开具的护嘱。
4、随时观察病情，书写所分管病人护理记录，护士长查房记录等，特殊用药病人的实时记录。
5、统计所管病人的白天输液量、尿量、饮食。
6、负责所管病人预约性检查、化验，并告知病人结果。
7、负责所管特殊检查病人准备工作，并安排其检查时间，对需要护送者通知临床服务中心陪检。
8、负责记录所管病人的生命体征监测，并描绘白天体温。
9、对所分管的病人进期进行修剪指甲、胡须、测体重等、排泄等生活所需。
10、多与病人交流沟通，了解病人的一切生活所需，满足病人的一切要求，做到患者满意。
管床护士岗位职责1、在护士长、护理组长领导下，实施所分管病人的各项护理工作。
2、执行所分管病人的医嘱，完成治疗护理工作。
3、负责所分管病人的病情观察，及时发现病情变化，并能提出潜在的护理问题。
4、书写分管病人的护理记录，做到及时、客观、正确。
5、参与病区环境管理，保持分管病室的清洁、整齐、安全。
6、认真执行上级护士的开出的护嘱。
7、协助管床病人的皮肤清洁、修剪指甲、剃胡须。
8、严格执行所管床病人一切治疗和护理，并做到双人核对。
9、协助管床病人洗漱、大小便、协助进餐、服药、整理病人床单位保持病室，床单位整洁。
10、积极参加院内、科内组织业务学习及教学查房。
11、完成护士规范化培训计划，完成本职称范围继续教育，完成本专科核心能力的培训。
管床护士工作质量标准1、认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。
2、掌握管床患者七知道（床号、姓名、诊断、病情、治疗、护理和饮食）。
3、掌握管床患者各项检查和化验结果，并及时告知患床。
4、掌握管床患者的社会关系、家庭条件、经济状况、心理状态。
5、负责所管床患者的一切基础护理，做到胡须、指甲、头发短，每周定期监测体重。
6、及时记录、书写管床病人的病情变化，并配合医生处理。
管床护士小结
管床护士小结我是一名管床护士。
在我工作的病房，我不仅要负责患者的日常护理工作，还要协助医生做一些基本的医疗操作。
在病房的工作中，我要严格遵守护理操作规范，保障患者的安全和舒适。
首先，我要定期观察患者的生命体征，包括体温、脉搏、呼吸和血压等。
这些数据对医生判断患者的病情非常重要。
当我发现患者的生命体征不稳定时，我会立即报告医生，并采取相应的护理干预措施。
其次，我要准确记录患者的用药情况，包括药品的名称、剂量和给药途径等。
这可以帮助医生了解患者是否按时按量服药，是否出现药物不良反应等。
我还要帮助患者正确服药，并及时告知患者药物的注意事项。
另外，我还要保持病房的卫生和整洁。
病人在住院期间的环境对其恢复非常重要。
我要定期清洁病床、更换床单和被罩，并保持室内的通风良好。
我还要定期消毒病房，以预防交叉感染的发生。
此外，我还要根据患者的病情和医嘱，帮助患者进行一些基本的康复训练。
比如，帮助患者进行被动活动，促进患者的肌肉功能恢复。
我还要教育患者和他们的家属关于疾病的知识和护理方法，帮助他们更好地管理自己的健康。
最后，我要保持良好的沟通和团队合作能力。
作为一名护理人员，我要与医生和其他护士保持良好的工作关系，共同为患者提供高质量的护理服务。
我还要与患者和他们的家属建立良好的沟通关系，倾听他们的需求和意见，并尽力满足他们的要求。
总而言之，作为一名管床护士，我要全力以赴地为患者提供优质的护理服务。
我要严格遵守护理操作规范，保障患者的安全和舒适。
通过定期观察患者的生命体征，准确记录患者的用药情况，保持病房的卫生和整洁，帮助患者进行康复训练，掌握良好的沟通和团队合作能力，我相信我可以成为一名优秀的管床护士。
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肿瘤二区管床护士工作质量评价标准
职责要求（每班护士上班后、下班前阅读对照一次）质量评价：
好3一般2 差1 遵守医院和科室各项工作制度及劳动纪律。
仪表仪容规范，衣帽鞋清洁干净。
提前10分钟到护士站作接班前准备，首先阅读白板交班内容和交班本内
容，评估外出检查患者，决定转运方式。
检查全科的无菌物品、抢救车、氧气、吸痰机、心电监护机，要求用物
齐备、没有过期失效，仪器性能良好，保持应急状态。
检查上一班工作完成情况。
晨交班结束后，由A组长带领与N班一起巡房床边做好床边交接班工作。
晨间护理符合要求，床铺平整清洁，病房无陪人的被服和陪人床。
双人查对P助及N班准备的治疗和处置项目执行单。
及时处理分管病人的医嘱和护理工作，发该组中午口服药
每天检查分管病人的功能检查完成情况，病重病危者运送前有评估、选
择恰当的转运方式，检查后有跟踪处理，妥善安置病人。
完成主管病人的护理记录书写（周一写护理查房，自己审出院病历包括P、
N班出院病人的病历）。
签自己完成的临时医嘱执行信息
督促病人入院后三天内完成痰检验和大小便检查。
组长负责跟踪12-15：30急查的检验结果，及时报告患者各项危急值，
有处理、跟踪和记录。
每天按要求查对病人的医嘱及完成情况，评估患者护理需要和提供帮助。
执行双人查对制度，执行单上核对者和执行者非同一人签名，输液中的
病人有输液卡。
同组护士交换为对方挂待执行的补液，同组护士食饭前
为中午班挂待接补液。
留置管道有标识，双固定牢固，符合管道护理指引要求，有防脱管措施。
进行PICC穿刺、记录、维护及深静脉留置针的维护
输氧的病人流量正确，氧气表上无不使用的氧气管和雾化器。
每班清倒管道引流液，按要求做好观察和护理记录。
卧床病人体位舒适，符合病情和饮食要求，加床栏，有告知和挂提示卡。
患者皮肤、口腔、毛发干净，护理措施落实及时，措施恰当，患者或家
属满意。
热情接待自己管床的新入院病人，按病情需要给予适当的即处理。
选择恰当的方式送出院病人到电梯口。
自觉维护病房安静，协助病房管理，报告不良事件和安全隐患。
为下一班做好工作准备（物品补充、打印注射单备药）。
交班前检查工作完成情况，未完成工作写交班本，做好清洁交班。