护理工作案例
关于护理的案例
关于护理的案例
《护理的温暖与力量》
哎呀呀，大家知道吗，我最近听说了一个超棒的护理案例！有一位老奶奶，不小心摔了一跤，骨折了，只能住院治疗。
她躺在病床上，心情特别低落，觉得自己一下子什么都不能做了。
这时，负责照顾她的护士小姐姐出现啦！
护士小姐姐那叫一个温柔亲切呀，她就像老奶奶的亲孙女一样。
她总是带着微笑，轻声细语地问老奶奶：“奶奶，您今天感觉怎么样呀？”这就像是一束温暖的阳光照进了老奶奶的心里。
有一次，老奶奶不想吃饭，觉得没胃口。
护士小姐姐着急了，说道：“奶奶，您不吃饭怎么行呀，身体怎么能好得快呢？”然后就开始像哄小孩一样哄着老奶奶多吃点。
这不就跟我们小时候妈妈哄我们吃饭一样吗？
还有呀，护士小姐姐经常帮老奶奶翻身、按摩，一点都不嫌麻烦。
老奶奶感动得不行，说：“这闺女咋这么好呀！”在护士小姐姐的精心护理下，老奶奶的身体恢复得特别快。
你们说，护理工作是不是特别重要？这可不仅仅是一份工作呀，那简直是一份充满爱与关怀的使命！要是没有这些细心又有爱心的护士们，病人得多难熬呀！他们就像黑暗中的明灯，给病人带来希望和勇气。
所以呀，我们真应该好好感谢这些白衣天使们！他们用自己的行动诠释着什么是真正的关爱，让病人感受到了家的温暖。
我觉得呀，他们就是世界上最可爱的人！一点都不夸张呢！大家是不是也这么认为呢？。
5个护士优秀实践案例
5个护士优秀实践案例案例一：儿科护士的有效沟通在某医院的儿科部门，一位护士通过有效的沟通技巧为患儿及其家属提供了出色的护理。
她注重倾听患者和家属的需求，并以简单明了的语言解释诊断和治疗方案。
她还耐心回答他们的问题，消除他们的疑虑。
这位护士的优秀实践不仅让患者和家属感受到关怀和安心，也提高了治疗的效果。
案例二：急诊护士的迅速响应一位急诊护士在面对突发状况时展现出了出色的应对能力。
她迅速评估患者的病情，并立即采取适当的急救措施。
她能够冷静应对高压环境，与医生和其他护士合作紧密，确保患者得到及时的救治。
这位护士的迅速响应和专业素养使她成为急诊团队中不可或缺的一员。
案例三：手术室护士的细致注意一位手术室护士通过她细致入微的工作方式展现了优秀的实践。
她在手术准备过程中，严格遵守消毒和无菌操作的标准，确保手术环境的安全和卫生。
她还密切观察患者的生命体征，及时向医生汇报变化情况。
这位护士的细致注意和严谨态度为手术的成功和患者的康复做出了重要贡献。
案例四：老年护理中的温暖陪伴一位老年护理护士以温暖的陪伴和关怀赢得了老年患者的信任和尊重。
她经常与老年患者交流，倾听他们的心声，并为他们提供心理支持。
她善于发现老年患者的需求和喜好，积极参与他们的日常活动，使他们感到生活有趣和有意义。
这位护士的温暖陪伴为老年患者带来了快乐和舒适。
案例五：社区护士的综合护理一位社区护士通过综合护理为居民提供了优质的医疗服务。
她在居民中开展健康宣教活动，提高他们的健康意识和预防意识。
她还定期进行健康检查，及时发现和干预潜在的健康问题。
这位护士在社区建立了良好的口碑，成为居民信赖的健康顾问。
以上是5个护士优秀实践案例，展示了护士在不同领域中的出色表现，彰显了他们的专业能力和责任心。
这些案例鼓励着其他护士们在工作中发挥自己的优势，追求简单策略，为患者提供高质量的护理服务。
12个护理安全案例分享
一、医嘱篇案例1：未写剂量的医嘱可拒绝一名高热病人，极度衰竭，「恶液质」状态。
一日，病人烦躁，进修医生医嘱：冬眠灵1 支肌肉注射。
一位资深的护士值班，护士说：医生，请你写上剂量。
医生急眼了：让你打1 支就打1 支，护士拿了1 支50 mg 的冬眠灵给病人肌肉注射。
结果病人血压下降，再也没升上来。
提醒：常用药物的剂量应牢记，对不熟悉的药物应向医生核对剂量，未写剂量的医嘱可拒绝。
案例2：护士不能帮医生开医嘱有一位护士，认真得要命。
某医生下临时医嘱：西地兰0.4 加入液体中静脉注射。
这位护士没有执行这个医嘱，对医生说：医嘱错了，重写。
医生看了半天不知道咋回事儿。
护士只好告诉他：剂量出了问题，我不能执行这种剂量的医嘱。
医生不以为然：你给写上mg 不就行了么。
护士说：那不是我的职责，我的职责是执行正确的医嘱。
提醒：护士的职责是执行医嘱，对有疑问的医嘱要问清楚，不要自行修改。
案例3：口头医嘱不随便执行某卫生院，夜班不忙，只有一个腹痛病人在急诊室。
医生和另外三个人在玩扑克。
护士来问医生说：病人肚子疼得厉害，怎么办？值班医生边出牌边说：打1 针度冷丁吧。
护士按医生说的给病人打了1 支度冷丁。
结果病人肚子不疼了。
再过了一会儿，死亡。
家属着急了，揪住护士：就是被你打了一针就死了。
上级查原因，问护士：打了什么针？护士说：度冷丁，是医生让打的。
上级问医生：是你让打的吗？医生矢口否认是他让打的度冷丁，说是护士自己做主打的（护士敢打？），并以没有下医嘱为依据。
护士不能举出证据证明是医生让打的针，因为没有处方和医嘱。
判定：护士有错并承担责任。
提醒：相信这种奇葩案例在临床上很少见，这已经关乎人品问题了。
只是这种个案也提醒我们，除抢救过程外不要随便执行口头医嘱，抢救过程中执行口头医嘱，也要及时请医生补医嘱。
未执行的医嘱，提醒医生取消医生下了一个临时医嘱，当护士在执行时间上签好字并盖好章，作好准备要按医嘱要求为病人做处置时，医生又说：不用去处置了。
护理优良事件经典案例
护理优良事件经典案例案例一：精心呵护，温暖患者心某医院的患者小李，因心脏病住院治疗。
在病房中，护士小张热情细致地关心每一位患者，而她对待小李更是倍加呵护。
在患者的每一顿饭前，小张都会亲自检查订餐单，确保饮食种类和数量的准确无误。
她对小李的食物过敏情况了如指掌，以免带来不良反应。
此外，小张还经常为小李翻阅心理读物，与他进行心理疏导，帮助他渡过住院期间的精神萎靡阶段。
案例二：耐心倾听，解除患者痛苦某医院的患者小王因肺癌住院治疗。
护士小赵每天都会主动询问小王身体的不适情况，并耐心聆听他的抱怨和痛苦。
每当小王感到焦虑不安时，小赵总会坐在他的床边，陪伴他度过难关。
她用轻柔的语气和温暖的笑容，让小王感受到了无微不至的关怀。
小赵还主动为小王提供疼痛缓解方案，并及时记录每一次疼痛程度，为医生提供详实可靠的依据。
案例三：细心照料，创造舒适环境一位老年患者在某养老院居住，他的生活不能自理，需要全天候照料。
护理员小孙每天都会按时对老人的生活进行全面照料，包括清洁卫生、转移体位、饮食喂养等。
小孙总是用温暖的微笑和关切的态度对待老人，给他带来安全感和亲近感。
她还为老人准备适宜的环境，保持房间整洁干净，让他感受到宾至如归的舒适。
案例四：及时响应，救死扶伤某急救中心的护士小林在工作中遇到一名突发心肌梗死的病人。
面对危急情况，小林迅速判定病情，并立即启动急救程序。
她熟练地进行胸外心脏按压和人工呼吸，稳定病人生命体征，并安全将其送往医院。
在整个过程中，小林保持冷静专注，不厌其烦地重复急救步骤，直到病人被成功抢救过来。
以上就是几个护理优良事件的经典案例。
通过这些案例，我们不难发现护理工作的重要性以及护士们所展现出的高尚品质。
无论是精心呵护、耐心倾听、细心照料还是及时响应，这些都是护士们对患者的真挚关爱和责任担当的体现。
在护理工作中，这些优秀的案例为我们树立了良好的榜样，值得我们学习和借鉴。
让我们一同致力于提升护理质量，为患者提供更加温暖和专业的护理服务。
手术室个案护理比赛优秀案例
手术室个案护理比赛优秀案例优秀案例一：病人的手术准备在手术室个案护理比赛中，我遇到了一位需要进行胆囊切除手术的病人。
在手术前，我与病人进行了详细的交流，了解了他的病情和手术相关的信息。
我向病人解释了手术的整个过程，以及可能出现的风险和并发症。
同时，我还给予了病人充分的心理支持，鼓励他积极面对手术。
为了确保手术的顺利进行，我仔细检查了病人的体征和相关检查结果，确保病人没有任何手术禁忌症。
我还协助病人完成了术前的检查和化验，确保他的身体状况良好。
在手术前，我认真准备了所需的手术器械和药品，并确保手术室的环境整洁。
我还与手术团队进行了沟通和协调，确保每个人都清楚自己的任务和责任。
我和麻醉师一起评估了病人的麻醉风险，并制定了相应的麻醉方案。
优秀案例二：手术室的消毒与无菌操作在手术室个案护理比赛中，我负责了手术室的消毒和无菌操作。
在手术前，我仔细检查了手术室的消毒设备和器械，并确保它们处于良好的工作状态。
我按照手术室消毒操作规范，对手术室进行了全面的清洁和消毒。
在手术中，我严格遵守无菌操作的要求。
我正确穿戴了手术衣、手套和口罩，确保自己和手术环境的无菌。
我还正确使用了无菌巾和无菌器械，避免了污染手术区域。
优秀案例三：手术中的紧急情况处理在一次胃癌手术中，病人突然出现了心跳骤停的紧急情况。
我立即呼叫了急救团队，并迅速进行了心肺复苏。
同时，我与手术团队密切合作，配合他们进行紧急手术。
在复苏过程中，我密切观察病人的生命体征，并及时调整了心肺复苏的方法和药物。
我还与病人的家属进行了沟通，及时告知他们病人的情况，并给予他们心理支持。
优秀案例四：术后病人的护理在手术室个案护理比赛中，我负责了病人的术后护理工作。
术后，我密切观察了病人的生命体征和病情变化，并及时采取了相应的护理措施。
我帮助病人完成了术后的康复训练，包括早期活动、呼吸训练和疼痛管理等。
我还给予了病人充分的心理支持，鼓励他们积极面对术后恢复的困难和挑战。
优秀案例五：手术室的安全管理在手术室个案护理比赛中，我负责了手术室的安全管理工作。
护理案例分析范文(3篇)
第1篇一、案例背景患者，女性，48岁，因“反复发作性上腹痛2年，加重1周”入院。
患者2年前无明显诱因出现上腹痛，呈阵发性，以剑突下为主，进食后加重，伴反酸、烧心，曾在外院诊断为“胃溃疡”，给予抗酸、护胃治疗，症状有所缓解。
近1周来，患者上腹痛加重，呈持续性，伴恶心、呕吐，呕吐物为胃内容物，无咖啡色或鲜红色物质，无黑便，无发热、黄疸，无头晕、头痛，无腰痛、尿频、尿急等症状。
既往有“高血压病”病史，长期服用降压药物。
本次入院查体：T 36.8℃，P 88次/分，R 20次/分，BP 150/90mmHg。
神志清楚，精神可，全身皮肤无黄染，无瘀斑，浅表淋巴结未触及肿大。
心肺检查无异常。
腹部检查：腹软，无压痛、反跳痛，肝、脾肋下未触及，移动性浊音阴性，肠鸣音正常。
实验室检查：血常规、尿常规、肝功能、肾功能、电解质、血糖、血脂等指标基本正常。
腹部超声检查提示：胃窦部溃疡。
二、护理评估1. 病情评估：患者反复发作性上腹痛2年，加重1周，伴恶心、呕吐，呕吐物为胃内容物，无咖啡色或鲜红色物质，无黑便，无发热、黄疸，无头晕、头痛，无腰痛、尿频、尿急等症状。
2. 心理评估：患者入院后情绪低落，对疾病治疗和预后存在担忧。
3. 生理评估：患者血压150/90mmHg，心率88次/分，呼吸20次/分，体温36.8℃。
4. 生活质量评估：患者疼痛症状影响日常生活，睡眠质量较差。
三、护理诊断1. 疼痛：与胃溃疡引起的上腹痛有关。
2. 恐惧：与疾病治疗和预后担忧有关。
3. 知识缺乏：缺乏关于胃溃疡的治疗和护理知识。
4. 睡眠障碍：与疼痛、焦虑等因素有关。
四、护理目标1. 患者疼痛症状得到缓解。
2. 患者恐惧情绪得到缓解。
3. 患者掌握胃溃疡的治疗和护理知识。
4. 患者睡眠质量得到改善。
五、护理措施1. 疼痛护理（1）遵医嘱给予患者抗酸、护胃、止痛等药物治疗。
（2）观察患者疼痛的性质、部位、程度及持续时间，做好疼痛评估。
（3）指导患者采取舒适的体位，如左侧卧位，减轻疼痛。
15个临床护理安全案例分析及整改措施
15个临床护理安全案例分析及整改措施一、案例一：药物配伍错误某日，护士小王在为患者输注药物时，将两种药物混合在一起，导致药物反应，患者出现过敏反应。
整改措施：护士在配药时，应严格遵守药物配伍原则，避免将可能发生不良反应的药物混合使用。
同时，加强护士的药物知识培训，提高护士对药物配伍的认识。
二、案例二：输液反应某日，护士小张在为患者输注液体时，未严格执行无菌操作，导致患者出现输液反应。
整改措施：护士在输液操作时，应严格执行无菌操作规程，确保患者安全。
同时，加强护士的无菌观念培训，提高护士的无菌操作能力。
三、案例三：用药错误某日，护士小李在为患者用药时，未仔细核对患者信息，将甲患者的药物错给了乙患者，幸被及时发现。
整改措施：护士在给患者用药时，应严格执行三查七对制度，确保患者用药安全。
同时，加强护士的用药知识培训，提高护士的用药安全意识。
四、案例四：压疮发生某日，护士小王在为患者进行护理时，未及时为患者翻身，导致患者发生压疮。
整改措施：护士应严格执行翻身制度，根据患者情况，按时为患者翻身，预防压疮发生。
同时，加强护士的压疮预防知识培训，提高护士的压疮预防能力。
五、案例五：跌倒事故某日，患者在卫生间滑倒，导致骨折。
整改措施：医院应加强安全设施建设，在卫生间等易滑倒区域设置防滑垫，并加强患者的安全教育，提高患者的安全意识。
六、案例六：火灾事故某日，医院发生火灾，导致患者和医护人员受伤。
整改措施：医院应加强消防安全管理，定期进行消防安全培训，确保医护人员和患者的安全。
七、案例七：医疗器械故障某日，医院使用的医疗器械发生故障，导致患者受伤。
整改措施：医院应加强对医疗器械的维护和管理，确保医疗器械的正常运行。
同时，加强医护人员的医疗器械使用培训，提高医护人员的医疗器械使用能力。
八、案例八：患者信息泄露某日，护士小张在整理病历时，将患者的隐私信息泄露给他人。
整改措施：医院应加强对患者隐私的保护，对医护人员进行保密教育，确保患者隐私安全。
护理典型案例范文(3篇)
第1篇一、病例简介患者，男性，58岁，糖尿病病史15年，血糖控制不稳定。
近期出现咳嗽、咳痰、发热等症状，体温最高达38.5℃，伴乏力、食欲不振。
经医院检查，诊断为糖尿病患者合并呼吸道感染。
二、护理诊断1. 体温过高：与呼吸道感染有关。
2. 呼吸困难：与呼吸道感染、肺部炎症有关。
3. 糖尿病控制不佳：与感染导致血糖波动有关。
4. 营养不良：与感染导致食欲不振、消化吸收不良有关。
5. 焦虑：与病情反复、担忧预后有关。
三、护理措施（一）体温过高1. 观察体温变化，定时测量体温，并做好记录。
2. 根据医嘱给予退热药物，如布洛芬、对乙酰氨基酚等。
3. 保持室内空气流通，温度适宜，湿度适中。
4. 给予温水擦浴，以降低体温。
（二）呼吸困难1. 观察呼吸频率、深度、节律等变化，并做好记录。
2. 保持呼吸道通畅，指导患者进行深呼吸、咳嗽等锻炼。
3. 给予氧气吸入，改善呼吸功能。
4. 根据医嘱给予抗生素治疗，控制感染。
（三）糖尿病控制不佳1. 定时监测血糖，并根据血糖变化调整胰岛素用量。
2. 指导患者合理饮食，控制总热量摄入，保证营养均衡。
3. 嘱患者适当运动，增强体质，提高免疫力。
4. 加强糖尿病知识教育，提高患者自我管理能力。
（四）营养不良1. 评估患者营养状况，制定个体化营养治疗方案。
2. 提供易消化、高营养的食物，如粥、面条、鸡蛋等。
3. 鼓励患者进食，增强食欲。
4. 定期评估营养治疗效果，调整治疗方案。
（五）焦虑1. 耐心倾听患者诉求，了解其心理状况。
2. 鼓励患者表达自己的情绪，给予心理支持。
3. 向患者讲解疾病相关知识，提高其对疾病的认识。
4. 鼓励患者参与社会活动，增强自信心。
四、护理效果评价1. 体温恢复正常，咳嗽、咳痰等症状明显改善。
2. 呼吸困难症状消失，呼吸功能得到改善。
3. 血糖控制稳定，无明显波动。
4. 营养状况得到改善，食欲好转。
5. 患者情绪稳定，焦虑情绪减轻。
五、总结本病例通过对糖尿病患者合并呼吸道感染的临床护理，取得了良好的效果。
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护理案例分析
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某医院内科病房,治疗护士误将甲床病人的青霉素注射给乙 床,而将乙床病人的庆大霉素注射给甲床病人。当她发现后 ，心理十分矛盾和紧张，并对乙床病人进行严密观察而没 有发现青霉素过敏反应。 试分析：①该护士是否应该把此事报告给护士长？②是否 应该告诉病人真相？③该护士看到没有异常现象出现，就 把此事隐瞒下去，请对其行为进行分析。
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一、接待病员入院时
1.病人持入院资料来到护士站，办公室护士应立即热情接待，做到： （1）“您好！有什么需要我帮忙吗？”接收住院证时说：“欢迎您来我科 住院！这是消化内科一病区，您的床位是16床。” （2）“请先测体重。”并记录结果。 （3）“现在我送您到病房，请跟我来。这是您的病床，请坐。您的主管医 生是张明，责任护士是刘静。他们现在正忙着，您先休息一下，过一会 儿他们会来看您，并为您做入院介绍，请稍等片刻。” 2.责任护士接到通知，即带病员服一套、体温计、血压计、等到病床前， 插床头卡。向病人做入院介绍说：“王新同志，您好！我是您的责任护 士，我的名字是刘静，我们护士长姓杨，您的主管医生姓张。请测体温 ，更换病员衣服。现在我向您介绍一下有关情况：环境、作息时间、主 管医生姓名、探视陪护制度、卫生清洁、用餐等管理制度，希望你能与 我们积极配合，有事请随时来找我。”
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情景设置三：张大爷，72岁，患高血压16年，一直服 用降压药物，以前效果不错，近2月血压波动幅度较大。小 阳护士正好要去社区进行疾病的预防知识宣教。请问，如 何用规范的语言为病人做疾病相关知识宣教。 情景设置四：李大哥，中年，15年慢性胃溃疡病史， 保健知识缺乏 ，饮食不规律，经常和朋友一起喝酒叙旧。 一次，因酗酒引起胃出血，入院治疗。请问，护士该如何 劝说病人，做到劳逸结合，饮食规律，养成健康的生活习 惯。
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情景设置七：老年病人，李大娘，因在自家阳台滑倒 ，造成左侧股骨骨折入院。入院后接受了人工股骨置换手 术，术后由护士配合康复训练，练习行走。请模拟扮演， 帮助病人树立战胜疾病的信心，配合康复训练。
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② 不应将结果告知病人。不告知病人，并不是对病人的 欺骗，不是对病人的不负责任，而是对病人真诚负责 的表现。因为如果把实情告诉病人，就可能引起病人 对该护士的不信任，对医院管理水平产生怀疑，而此 必然引起医患关系的不协调，从而影响病人与医务人 员的配合，影响医疗效果，最终有损病人的利益，不 利于疾病的治疗。 ③ 如果该护士因没有发生异常现象，就隐瞒不报，一方 面违背了护理工作的道德要求，另一方面也是对病人 不负责的表现。它不利于该护士今后对自己的严格要 求，不利于其护理道德水平的提高。也说明了她缺乏 改正错误的勇气。
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八、安慰危重、死者家属时 1.病情危重，家属情绪急躁时：“同志，请您不要过分焦急， 他的病情的确很重，但我们一定全力抢救。我们和您的心情 一样，希望病人能脱离危险，请放心，我们一定尽 力。”“请保持安静，以利抢救治疗工作进行。” 2.病人死亡之后，亲属悲痛难以自持时：“同志，请别太难过 了，家属和医生已经尽了努力，尽到了责任，但现代医学还 不能挽救每位病人的生命。死者不能复生，我们的心情与您 一样难受，请节哀，保重身体，还有很多事有待处理，请多 保重！”
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五、出院指导时 1.出院前日：“王新同志，明日您要出院了，回去后还要好好 休息。现在告诉您回去后应注意的一些事项。”（做具体的 指导，包括休息、活动、饮食、服药、检查等）“住院期间 对我们的工作有什么意见或建议请留下，以利于我们改进工 作。” 2.出院当日：送到门口或电梯口告别：“请回去后好好休息， 保重身体，再见（或请走好）！”
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六、卫生宣教时 • “同志，医院是病人集中的地方，为了减少交叉感染，保证 病人休息，请勿互串病房，并劝亲友减少来访，尤其勿带小 孩来病房。” • “为了保持良好的休养环境，请别大声喧哗，不放收录机 ，不要随地吐痰，不要乱丢果皮纸屑，不吸烟，不随便进入 诊室、办公室。谢谢合作!”
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催款在临床工作中是一件令人头痛的事情。患者对这类问题非常敏 感，话没说好，常常遭到患者的冷眼冷语，请比较护士甲乙的催款方式 。 护士甲问：“老李，要拿药了，什么时候去交钱？” 老李烦躁地回答：“又要我交钱，前几天才交的！” 护士乙问：“老李，今天要用消炎药，需要200元钱就可以把药拿 回来了，您什么时候去交钱呢？我可等着米下锅啊！” 老李配合地说：“哦，好吧，我这就去交！” 虽然催款令人感到不愉快，但如果在语气、语调上下点工夫，效果 相比之下会好些，护士乙的话患者更能理解和配合
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二、护理治疗给药时 1.护理时：晨间护理。“大家早，现在我们开始整理病室扫床 ，请大家配合一下，能活动的请下床坐一下。铺好床后，请 保持病室整洁，谢谢!”晚间护理。“16床王新同志，您好 点吗？我来帮您洗脸洗脚。” 2.治疗操作时：“16床王新，您好！因治疗需要现在给您输液 ，请配合一下，您要大小便吗?您想打哪只手?别紧张，放松 。”注射毕，按操作项目交待注意事项。 3.服药前：“16床王新，请您服药，我为您倒开水。”必须带 服药本、温开水。 4.检查前：“16床王新，为了监测血糖，现在给您做血糖检查 ，请别紧张，希望您很好配合。”（交待如何配合）
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情景设置五：赵老师，女，59岁，因糖尿病并眼底病 变入院，由于视力模糊及疾病预后问题，想到以后不能读 书看报，赵老师心情烦躁，焦虑，不愿与人交流。医生医 嘱：抽血标本做实验室检查，心电图、B超、胸片、CT检查 等。当班护士小刘，早上交接班后，即来到病房请赵老师 拍摄胸片。又恰巧赵老师的女儿因事不能来陪伴，一想到 眼神不好行走不便，赵老师拒绝配合治疗。如果你是护士 ，该怎么办？
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情景设置一：一位主班护士，接待一位新入院的病人 ，要求运用言谈礼仪进行接待，并运用规范的语言为其做 入院介绍和保健指导。 情景设置二：病人李女士，55岁，因糖尿病入院治疗 。住院后听同室病友说，这个病治不好，要终生吃药，还 可能会失明，为此恐惧不安。护士该如何安慰和鼓励病人 ？住院当天遵医嘱通知病人明晨空腹抽血，检查血糖和血 脂，如何告之病人？病人不愿意抽血，如何劝说病人？
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情景设置八：刘女士，因甲状腺功能亢进入 院，由住院处的护士陪伴入病区。你是内分泌科 的一位年轻的护士，你如何接诊？怎么做入院介 绍？按医嘱给刘女士输液，刘女士嫌你太年轻， 请你另找一位老护士来，你怎么办？输液过程中 ，出现输液不滴的现象，刘女士按床头呼叫器， 正巧是你接的电话，你该怎么做？
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① 该护士应该把有关情况告诉护士长。 护理工作关系到病人的安危和千家万户的悲欢离合，每一个护士 都应自觉地意识到自己的行为对病人、对社会所负的道德责任， 都必须对病人的健康、安全和生命高度负责，并发扬乐于奉献的 精神。对病人高度负责表现在：护士以严肃的态度、严格的要求 和严密的方法遵守护理的各项规章制度和操作规程，同时专心致 志、耐心细致、小心谨慎、轻柔敏捷、冷静果断等使各项护理措 施达到及时、准确、安全和有效。如在打针、发药时要严格地执 行查对制度。该护士就是没有严格按照查对制度操作而导致的错 误。在这一案例中，尽管患者未出现不良反应，但这不等于护理 人员的过错不存在，只是偶然的巧合才致使不良结果没有发生。 故应将此事告知护士长，以便对患者进行进一步的观察，这是对 病人负责的要求。同时，也只有告知此事，才能有利于今后的严 格管理。而且，该护士应从中吸取教训、写出检查，作出表态， 以避免今后类似事件的发生。
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七、接待探视者时 1.非探视时来访：“同志，您找哪位？现在不是探视时间，请 在下午3点后来访，送的东西，我帮您转交，请遵守医院管 理规定，谢谢合作！” 2.探视者过多：“同志，医院规定一次允许两人探视，人多影 响病人休息，请支持，谢谢合作。” 3.探视时间过长：“同志，探视时间已过，病人需要休息了， 请放心回去，我们会好好照顾他，谢谢合作！”
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三、操作失误时 “王新同志，对不起！刚才穿刺没有成功，请再配合一次，谢 谢！” 一般连续失误两次以上应换人操作。
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四、手术前后 1.手术前日：“王新同志，明天张医生将为您手术，现在我给 您做术前准备。”“请别紧张、害怕，我们会给您安排好一 切的，好好休息，积极配合，将有利于手术的成功。手术前 后还应注意以下问题。”（按各种手术要求进行指导） 2.手术后：“王新同志，手术已做好了，请放心，现在你需要 好好休息，有事请随时叫我。”“请留下一名家属，其余可 回去休息了。”“伤口疼吗？一般麻醉过后，伤口都有些疼 痛，要坚强些，尽量忍耐，疼痛难以忍受时，可以给您注射 止痛剂，但尽量不用或少用，因为多用止痛剂对身体不好。 ” 随时按手术的种类，进行病情观察，康复指导，询问腹胀、 排气、排尿等情况。
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情景设置六：某病人需要做B超和X线钡餐，护士告知 病人：明天早晨空腹，到B超室和X线室做检查。病人表示 理解。第二天病人先做了X线钡餐，然后到B超，做B超的医 生说：刚做过钡餐检查，暂不能做B超。病人因未能及时做 检查，认为是护士没有交代清楚，延迟了检查，引起纠纷 。问题： （1）在这个案例中，反映了什么问题？ （2）在临床工作中，应当怎么做才能避免此类纠纷的 发生。