后勤服务集团开展“改进工作作风-提高服务质量”活动实施方案
矿区后勤部2023年工作总结：提升服务质量的关键措施
矿区后勤部2023年工作总结：提升服务质量的关键措施提升服务质量的关键措施2023年，作为矿区后勤部门，我们积极致力于提升服务质量，并通过一系列关键措施取得了显著的成果。
在这篇文章中，我将回顾我们在2023年实施的关键措施和取得的成就，展望未来我们在提升服务质量方面的发展方向。
一、加强人才队伍建设人才是提升服务质量的核心。
在2023年，我们注重招募和选拔优秀的人才，并通过培训和激励机制不断提升员工的专业素质和服务能力。
我们建立了一套完善的员工培训体系，包括行业知识培训、技能培训和服务意识培养等，以提升员工的综合素质和业务水平。
二、优化工作流程工作流程的优化对提升服务质量至关重要。
我们在2023年对后勤部门的工作流程进行了深入研究和优化，通过简化冗余环节、提高工作效率和加强内外部协作，有效提升了服务品质和客户满意度。
例如，我们通过引入信息化系统，实现了物资管理的自动化和数字化，提高了物资调配的精确性和时效性。
三、加强供应链管理供应链管理是后勤部门的核心职能之一。
在2023年，我们加强了与供应商的合作，建立了稳定的供应关系，确保了产品和服务的质量与及时性。
同时，我们注重供应链的信息化建设，利用先进的物流追踪系统和大数据分析技术，实现了对物资运输过程的全程监控和管理，提高了物资调配的追溯能力和风险防控能力。
四、强化安全管理安全管理是矿区后勤工作的基石和前提。
在2023年，我们加强了安全培训和意识教育，提高了员工的安全意识和安全操作能力。
同时，我们投入了大量资源，改善了后勤设施和设备的安全性能，通过定期的安全巡检和隐患排查，及时消除了潜在的安全隐患，确保了人员和财产的安全。
五、强化服务监督服务监督是提升服务质量的重要手段。
我们建立了完善的服务监督机制，包括定期的用户满意度调研、服务质量评估和投诉处理等。
通过与用户保持密切的沟通和反馈，我们及时了解到用户的需求和意见，及时优化和改进服务，以提供更好的服务体验。
单位后勤服务提升方案及措施
单位后勤服务提升方案及措施一、服务意识提升。
1.1 员工培训。
后勤服务人员的服务意识得提上去。
咱们得给他们安排定期的培训，这培训可不能走过场，得实实在在的。
就像俗话说的“打铁还需自身硬”，自己的服务意识不强，咋能让大家满意呢？在培训里，多讲讲服务的重要性，多分享一些贴心服务的案例。
比如说酒店里那些服务员，总是能在客人还没开口的时候就知道客人需要啥，这就是咱们要学习的境界。
1.2 设立奖励机制。
对于那些服务态度特别好的员工，咱得给点奖励。
这奖励可以是奖金，也可以是荣誉证书啥的。
这就好比是“重赏之下必有勇夫”，大家看到有好处，肯定会更积极地去提高自己的服务水平。
不能让那些干得好的和干得不好的都一个样，那可不行。
二、服务内容优化。
2.1 餐饮服务。
餐饮可是后勤服务的大头。
咱得把饭菜的质量搞上去，每天的菜单得多样化，不能老是那几样菜，得让大家有新鲜感。
这就像咱在家做饭一样，天天吃一样的，谁不腻啊？而且要注重饭菜的营养搭配，肉啊、菜啊、蛋啊都得有。
再一个，食堂的卫生得时刻保持好，这是最基本的要求，要是在饭菜里吃出个头发啥的，那可就太糟心了。
2.2 办公环境维护。
办公室的环境也得弄好。
每天的清洁工作要做细致，垃圾桶得及时清理，地板得拖得干干净净的。
还有办公设备的维护，打印机没墨了、电脑坏了，后勤得能及时响应，尽快解决问题。
就像“救兵如救火”，要是办公设备坏了半天没人管，那大家的工作效率可就大打折扣了。
2.3 宿舍服务。
要是有员工宿舍的话，宿舍的管理也不能马虎。
宿舍的设施要定期检查，有损坏的及时维修。
像床、桌椅这些东西，要是坏了不及时修，员工咋能休息好呢？而且宿舍的安全问题也得重视起来，防火、防盗这些措施都得做到位。
三、服务反馈与改进。
3.1 建立反馈渠道。
要给员工建立一个方便的反馈渠道，可以是意见箱，也可以是网上的反馈平台。
让员工能把他们在后勤服务方面遇到的问题或者建议都能说出来。
这就好比是给员工一个“发声筒”，他们有啥想法都能传达给后勤部门。
单位后勤服务提升方案及措施
单位后勤服务提升方案及措施单位后勤服务提升方案及措施篇一一、明确服务目标1、确定后勤服务的核心任务和目标，以满足员工和客户的需求为出发点。
2、设定具体的服务质量指标，如响应时间、满意度等，以便衡量服务效果。
二、优化服务流程1、对现有后勤服务流程进行全面梳理，找出瓶颈和低效环节。
2、简化流程，减少不必要的环节，提高服务效率。
3、引入信息化手段，如使用后勤管理系统，实现服务流程的自动化和智能化。
三、提升员工素质1、加强员工培训，提高员工的专业技能和服务意识。
2、建立激励机制，鼓励员工积极参与服务改进，提高工作积极性。
3、定期开展员工满意度调查，了解员工需求，优化工作环境和福利待遇。
四、完善设施设备1、对后勤设施设备进行定期检查和维修，确保其正常运行。
2、引入先进的设施设备，提高服务质量和效率。
3、优化设施设备布局，方便员工和客户使用。
五、加强沟通与协作1、建立有效的沟通机制，确保后勤部门与其他部门之间的信息畅通。
2、加强部门间的协作，形成合力，共同提高服务质量。
3、定期开展跨部门交流活动，分享经验，共同解决问题。
六、建立监督与反馈机制1、设立服务质量监督部门，对后勤服务进行定期检查和评估。
2、建立客户反馈渠道，收集员工和客户的意见和建议。
3、对反馈的问题进行及时处理和改进，持续优化服务质量。
七、推广创新实践1、鼓励员工提出创新性的服务理念和方案，推动后勤服务的持续改进。
2、引入行业内的先进经验和技术，提升后勤服务的专业水平。
3、定期举办创新成果展示活动，激发员工的创新热情，促进服务质量的不断提升。
八、强化安全与环保管理1、加强安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
2、建立健全安全管理制度，定期进行安全检查，消除安全隐患。
3、注重环保管理，推行绿色办公，减少资源浪费和环境污染。
单位后勤服务提升方案及措施篇二一、建立明确的服务标准1、制定详细的后勤服务流程和规范，确保各项服务有章可循。
2、设立服务质量指标，如响应时间、处理效率、客户满意度等，以便对服务质量进行量化评估。
后勤服务中心服务持续改进活动实施方案
后勤服务中心服务持续改进活动实施方案后勤服务中心服务持续改进活动实施方案范文按照医院改进工作作风，提升后勤服务质量的要求，结合后勤服务中心实际，制定后勤服务持续改进方案如下：一、成立领导小组：组长：副组长：成员：二、后勤服务持续改进管理目标：后勤服务持续改进，从抓制度、强素质、树新风、求实效入手，积极转变工作作风，树立坚定的服务理念，提高职工整体素质，努力提升后勤服务质量，三月小变样、半年大变样。
把服务医疗、服务患者作为职工的自觉行动，积极挖潜节能，改进服务方式，提升服务质量，为医院发展建设提供扎实的后勤服务保障。
二、活动内容：1、加强思想政治工作及职业道德教育。
通过对后勤队伍的思想政治教育，牢固树立职工“院兴我荣，院衰我耻”的爱院观念。
思想政治工作的方式力求多样化，避免空洞说教，要增强其针对性、时效性，同时着力进行经常性的后勤职业道德教育。
增强工作责任感和使命感，帮助职工正确认识后勤工作的地位、作用和意义，抛弃“后勤工作没出息”的错误思想，做到爱岗敬业。
2、强化服务意识，主动服务于临床一线为确保服务提升取得实效，必须在服务内容、方式、层次上下功夫，一切从实际出发，措施切实可行。
彻底改变消极等待、推诿、拖拉、散漫的工作作风。
完善巡查制度，主动深入科室，认真听取意见，发现问题及时解决，不能及时解决也要说明理由，尽早解决。
从细微处着手。
同时，坚持“三下、三通、两满意”，最大限度地满足临床及病人的需要。
3、从严治理，建立健全规章制度修订切实可行的后勤各项制度，完善各类人员的岗位职责，确保各个岗位都有章可循。
其次，要使制度具体化，围绕后勤任务目标，确立全方位的制度落实目标，使其具有实际的针对性，做到制度目标对应任务目标。
再次，必须“严”字当头，严格要求、严格管理，提高规章制度的严肃性、权威性，提高执行规章制度的自觉性，做到制度面前人人平等。
4、严格考核，完善后勤监督机制需要建立完善考核管理办法，摒弃干好干坏一个样、干多干少一个样的怪现象。
关于后勤处改进工作作风的方案
关于后勤处改进工作作风的方案第一篇：关于后勤处改进工作作风的方案关于后勤处改进工作作风的方案为了更好地为广大师生提供优质服务，挖掘内部潜力，提高服务效率，改变服务态度，后勤处全体职工必须进一步改进工作作风，加强行风建设，特制定方案如下：1、树立服务育人理念，提高思想认识。
定期组织全体人员认真学习后勤服务的有关规章制度，严格按照贯标的工作流程为全院师生提供最热情、最优质的服务。
让每一位后勤从业人员都认识到后勤工作是全院工作中的一个重要环节，消除部分同志头脑中后勤工作没有地位、低人一等的思想，为教学一线做好后勤保障是我们的工作，也是我们不可推卸的职责。
2、要建立健全规章制度，并坚决贯彻执行，目前、我们已经建立了水电巡查制度，绿化管理制度，门面房管理制度及办公用品领用规定，食堂管理制度等，我们还必须完善这些制度，并建立临时工管理制度考核办法等，必须想方法提高临时工工作的效率，加大量化考核力度，激发临时工的工作积极性，对于已经建立的的制度，如水电巡查制度，一定要落到实处，不能流于形式，要想方设法提高维修效率，通过设立维修报修箱，拓宽报修渠道，要求维修工查到问题当时必修，接到报修单当日必修，所有的报修单，若材料不缺，一个工作日内必须完成，特殊情况最多两个工作日内完成，简单的问题，亟待解决的问题立即解决。
3、简化服务流程、创新服务手段。
目前，对于大家反映较多的两个问题，报修与物资领用，在贯标允许的范围内，我们已经做了改进，物资领用原来需领用人，部门负责人两人到场，现在只需领用人一人到场。
4、、增强主动服务意识，变被动服务为主动服务，如果所有的维修都要等接到维修单后才能进行，显然服务滞后。
所以我们在日常维修中，除了主动巡查外，还要定期由专人与各系、处、室沟通，听取他们的反馈意见，及时解决各类问题。
5、立足本职、加强学习、提高技能。
当今社会是知识、信息大爆炸时代，新知识、新技术不断出现，如果不注意学习就会陷阱入本领恐慌。
后勤处严肃工作纪律-改进工作作风实施方案
后勤处严肃工作纪律，改进工作作风实施方案为认真贯彻落实关于改进工作作风、密切联系群众八项规定，落实的群众路线教育实践活动和加强作风建设的相关精神，结合我校工作实际，制定本方案。
一、改进调查研究1、注重调查研究。
处长和各科室负责人领导要根据自己所分管的工作和师生关心的热点难点问题，深入开展调研。
每学期深入师生调研不少于3次，每学期深入班级和学生宿舍、食堂等场所调研不少于5次，要带着问题深入一线，多走访师生，总结经验，解决问题，推动工作。
二、热情服务师生2、畅通意见渠道。
重大政策出台前，通过走访调研、网络、座谈会等多种方式广泛征求听取意见。
完善接待、监督举报制度，及时处理和回复师生意见，推进政务公开。
3、优化岗位设置。
进一步理清各岗位职责、规范工作流程、提高办事效率。
改进工作作风，牢固树立服务教学、服务师生意识，端正服务态度，提高服务质量。
4、健全服务工作平台。
建立健全后勤服务工作平台，制定快速反应服务机制，及时解决师生日常工作学习生活中遇到的实际问题，营造良好的服务环境，减少学生投诉。
三、严肃工作纪律5、规范考勤工作，实行去向报告制度，严格遵守考勤、请销假、值班等一系列制度，并与年终考核挂钩。
6、严肃工作纪律。
工作时间不准从事与工作无关的事务。
值班期间必须坚守岗位，会议期间一律关闭通讯工具或调至静音状态。
坚决杜绝工作日期间中午喝酒。
加强环境卫生管理，保持校园和办公场所卫生、整洁。
四、厉行勤俭节约7、压缩经费开支。
按照实用节俭的原则采购、使用物资。
压缩文件、会议及其他日常办公经费开支，减少纸质公文数量，纸质公文一律双面打印。
加强对用电用水设施设备的日常监控和维护保养，避免计算机、打印机、复印机等设备长时间待机，杜绝长明灯现象。
8、压缩公务接待开支，控制公务接待标准。
严格出差、学习、培训、检查审批制度；严格公务派车审批制度，严禁公车私用，压缩车辆费用开支。
节约每一度电、每一张纸、每一升油、每一滴水，不搞铺张浪费。
后勤服务质量评估及改进方案
后勤服务质量评估及改进方案《篇一》自从我负责后勤服务质量评估及改进方案以来，我深刻地认识到这项工作的重要性和挑战性。
在这个岗位上，我接触到了各种各样的经验和教训，也积累了一些处理问题的方法。
在此，我想对这段时间的工作进行一个总结和反思。
让我来介绍一下基本情况。
我的工作主要是对后勤服务的各个方面进行评估，包括餐饮、住宿、环境卫生等，并根据评估结果提出改进方案。
在这个过程中，我需要与各部门密切合作，了解他们的需求和意见，以便更好地制定出合适的改进措施。
在工作重点方面，我主要关注以下几个方面：一是提高服务质量，确保后勤服务能够满足大家的需求；二是优化服务流程，提高工作效率；三是注重细节，提升服务体验；四是积极创新，不断改进。
在过去的的工作中，我取得了一些成绩。
通过与各部门的沟通和协作，我们成功改进了餐饮服务，提高了餐饮质量，让大家在工作之余能够享受到更好的美食体验。
我们对住宿环境进行了优化，提高了住宿条件的舒适度，让大家能够有一个更好的休息环境。
此外，我们还对环境卫生进行了全面整治，提高了环境卫生水平，为大家创造了一个干净整洁的工作和生活环境。
在处理问题的过程中，我也积累了一些经验。
我认为沟通是解决问题的关键。
在面对问题时，我会主动与相关部门进行沟通，了解他们的困难和需求，共同探讨解决问题的办法。
我认为创新是推动工作不断发展的重要动力。
在面对一些难题时，我会尝试一些新的方法和技术，以期找到更好的解决方案。
对于今后的打算，我将继续努力提高自己的业务水平，不断学习新的知识和技能，以更好地履行自己的职责。
同时，我也会继续关注后勤服务的发展动态，及时了解大家的需求和期望，不断改进和优化我们的服务。
回顾这段时间的工作，我深感自己在处理问题和沟通协作方面还有待提高。
在今后的工作中，我会更加注重沟通和协作，努力提高自己的工作效率。
同时，我也会不断反思和总结，以便更好地发现自己存在的问题，并及时进行改进。
总的来说，虽然我在后勤服务质量评估及改进方案的工作中取得了一些成绩，但仍然存在许多不足之处。
医院后勤服务持续改进实施方案
妇女儿童医院总务科后勤服务持续改进实施方案按照医院改进工作作风，提升医疗服务质量的要求，结合总务科实际，制定总务后勤工作持续改进方案如下：一、后勤服务持续改进管理目标：通过开展后勤服务持续改进教育活动，从抓制度、强素质、树新风、求实效入手，积极转变工作作风，树立坚定的服务理念，提高干部职工整体素质，把服务医疗、服务患者作为职工的自觉行动，积极挖潜节能，改进服务方式，提升服务质量，为医院发展建设提供扎实的后勤服务保障。
二、后勤服务持续改进具体措施积极展开总务后勤自查，查找当前工作中存在的不足并与医院电话回放办公室反馈的患者回访情况相结合。
针对当前总务后勤工作中突出存在的问题进行整改。
1、环境卫生（1）医院外环境卫生。
医院外部环境的整洁与否是患者入院就诊的第一印象，整洁美观的院内环境彰显的不仅是医疗环境的优雅，还是一家医院管理严谨、作风扎实的外在体现。
为了进一步提高医院外环境的整洁美观，总务科拟在以下几个方面进行加强：①加强对物业公司外环境区域保洁人员及绿化公司服务人员的培训教育，使之明白外环境的重要性，增强工作责任心。
②继续落实卫生责任区分工工作，根据划分的绿化带责任区分工严格进行监督考核，将考核情况计入科室综合质量管理考核。
③组织人员对医院外环境进行集中清理，对于易发生垃圾堆积的房前屋后小道、各楼楼顶、平台每周定期进行清理，确保卫生无死角。
（2）室内卫生。
患者来医院，环境的陌生和对自己身体情况的担忧，大多会产生焦虑、紧张的情绪。
诊疗环境的优劣直接影响患者诊疗效果的优劣。
绿色、整洁、令人心情舒畅的就医环境有利于病人产生稳定、愉快的情绪。
因此除了精湛的诊疗技术外，更应创造一个便捷、舒适的就医环境。
①制定候诊区、诊室、病区公共区等环境质量检查细则，全方位的对室内环境卫生进行监管。
严格按照环境质量检查细则对物业公司的保洁服务进行检查考核，在原有质量满意度考核的基础上增加质量检查扣分，加大对物业公司保洁工作不到位的处罚力度。
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后勤服务集团开展“改进工作作风，提高服务质量”活动实施方案后勤服务集团开展“改进工作作风，提高服务质量”活动实施方案提要：提高服务理念，创新服务方式。
进一步转变工作作风，强化服务意识，创新服务手段，提升服务水平。
对我们服务范围的工作，要尽心尽力做好，不属于职责范围的耐心做好解释。
于后勤服务集团开展“改进工作作风，提高服务质量”活动实施方案集团各单位：为深入贯彻落实中共西北大学委员会、西北大学《关于开展“改进工作作风加强学校管理”活动的通知》精神，把集团全体干部职工的思想和行动统一到集团建设和发展上来，经集团研究，决定在集团范围内开展为期半年的“改进工作作风，提高服务质量”活动。
现将活动的开展安排如下：一、充分认识开展此项活动的重要性和紧迫性今年3月至5月，省委巡视组对我校进行了为期2个月的巡视。
针对省委巡视组反馈涉及后勤管理工作方面的突出问题，我们在干部作风、工作纪律和服务管理等方面暴露出一些与学校发展目标和广大师生利益不相适应的新问题，其中管理工作粗放和作风建设任务繁重，是巡视组反馈的主要问题的两个重点。
为此，集团领导从思想上、行动上高度重视，努力提高认识，深入学习领会反馈意见，专题研究整改落实的方案，要求各部门按照整改方案要求，切实增强责任感和使命感，认真抓好整改落实，确保整改工作取得实效。
二、主要目标“改进工作作风，提高服务质量”活动的主要目标，就是要切实解决当前工作作风和后勤管理方面存在的不足和问题，力求在解放思想上有新突破，在服务质量上有新提高，在工作作风上有新改进，着力解决影响和制约后勤科学发展的突出问题，积极构建有利于后勤科学发展的体制机制，促进集团事业又好又快发展。
三、组织领导为确保活动收到实效，集团成立“改进工作作风，提高服务质量”活动工作领导小组，全面负责活动的组织实施。
领导小组名单如下：组长：z副组长：z成员单位：党总支办公室集团办公室人事部财务部质量监督部集团下属各单位领导小组下设办公室，设在党总支办公室，具体负责活动的组织协调工作。
四、实施方法和步骤此次活动从2013年9月至2014年3月，为期半年。
分三个阶段实施：1.查摆问题阶段（2013年9月—10月）（1）深入学习领会。
集团召开全体干部大会，进行思想动员，作出安排部署。
集团各支部、各单位要采取多种形式，组织全体干部认真学习胡锦涛同志“七一”讲话、清华大学百年校庆讲话和全国、全省教育工作会议精神，落实中央和省上关于作风建设方面的有关要求，同时结合延安精神的学习、省委巡视组巡视反馈意见的整改和本部门本单位的实际，认真领会开展此次活动的目的、意义和工作要求，把全体干部职工的思想和行动统一到此次活动的整体部署上来。
（2）广泛开展讨论。
集团各支部、各单位紧密结合工作实际，通过召开支部会议、工作会议等形式组织开展围绕“改进工作作风，提高服务质量”大讨论活动。
讨论活动主要围绕以下几个方面开展：在思想观念上是否做到了抢抓机遇，锐意进取；在体制机制上是否做到了运转顺畅，高效有序；在工作纪律上是否做到了恪尽职守，令行禁止；在工作规程上是否做到了规范便捷，方便师生；在管理方式上是否做到了公开透明，民主科学。
通过讨论，帮助广大干部进一步树立科学发展观和正确的政绩观，积极投入到改进工作作风，提高服务质量的实际行动中。
（3）认真查摆问题。
集团各支部、各单位通过召开座谈会、设立意见箱、发放征求意见表等形式，广泛征求师生员工对本单位及干部在工作作风、工作纪律和管理工作等方面的意见和建议。
各级干部要采取自己找、领导点、群众提、互相帮等办法，找准找实存在的突出问题。
要多从主观意识中查找存在的突出问题，要通过“六查六看”这个载体认真查找问题。
一查宗旨观念，看服务意识怎么样；二查进取精神，看工作态度怎么样；三查责任意识，看爱岗敬业怎么样；四查执行能力，看政令畅通怎么样；五查大局意识，看沟通协调怎么样；六查党性观念，看自律意识怎么样。
各单位要通过召开民主生活会、专题会等形式，对查找出的突出问题认真分析讨论，抓住问题实质，形成自查报告。
2.集中整改阶段（2013年11月—2014年2月）（1）提出整改意见，实行公开承诺。
各单位在认真梳理存在问题的基础上，提出整改意见，并根据工作职能和个人岗位职责，就工作服务的内容方式，规章制度的建立完善、整改的责任时限和达到的目标作出公开承诺，经集团党总支审核后，报送学校领导小组办公室备案，并通过校园网络在全校范围内予以公布，接受师生员工的监督。
（2）开展主题实践活动。
集团各单位要结合工作实际，开展形式多样、内容丰富的主题实践活动，并以此为载体，把整改措施和承诺践诺落实到具体活动中，形成积极昂扬的新风貌。
（3）提高服务理念，创新服务方式。
进一步转变工作作风，强化服务意识，创新服务手段，提升服务水平。
对我们服务范围的工作，要尽心尽力做好，不属于职责范围的耐心做好解释。
强化整体意识，加强与其他兄弟部门、服务对象的互动和交流，相互配合、相互协作、形成合力。
用新的思维方式研究和解决后勤工作在新形势下出现的新情况和新问题，努力实现后勤自身建设与学校协调发展。
全心全意为师生服务是后勤的天职，也是后勤赖以生存的基础。
要创新服务方式，变被动服务为主动后勤服务集团开展“改进工作作风，提高服务质量”活动实施方案提要：提高服务理念，创新服务方式。
进一步转变工作作风，强化服务意识，创新服务手段，提升服务水平。
对我们服务范围的工作，要尽心尽力做好，不属于职责范围的耐心做好解释。
于服务，变原地服务为上门服务，变单一式服务为菜单式服务，变原始滞后机械式服务为现代高效便捷式服务，变生硬呆板服务为温馨微笑服务。
（4）强化教育培训和岗位练兵。
要因地制宜地开展多种形式的教育培训，构建以理论基础、实用技能为主要内容，业余与自学相结合，建立教育培训、岗位练兵与考核使用相结合的机制，逐步将教育培训工作纳入制度化、科学化和规范化管理轨道。
积极做好人力资源规划，根据工作需要，招聘有技术、懂管理、会经营的人员充实后勤队伍，不断优化人员结构。
（5）加强自身修养，提高党员干部素质。
进一步增强党员干部的党性修养、大局观念和业务素质，要求职工不做的，党员首先不做，要求党员不做的，领导干部首先不做；要求职工做到的，党员要率先做到，要求党员做到的，领导干部要率先做到。
后勤在学校中是机构最庞大、人员最复杂的一个群体，各支部应充分发挥党组织的政治核心作用，加强思想政治教育，调动积极性，创新后勤文化建设，积极通过各种文体活动、团队训练活动，进一步强化干部队伍的团队意识，增强集体观念和集体荣誉感，增强团结互助、分工协作的大局观。
（6）严格问责制度。
认真执行后勤集团《关于首问负责制的通知》要求，第一个听到反映、看见文字报告、亲身遇到或发现属于集团职责范围内的事件，不论这件事属不属于自已的职责范围，你都是这件事的首问负责制的第一责任人。
集团的所有普通员工都有责任与义务在第一时间，准确、全面的将这件事汇报给集团相关部门的负责人及集团的领导。
还要根据事件的种类、性质及危害程度，必要时向政府有关部门和行业主管部门报告。
集团的所有副主任以上干部不仅要完成及时准确的报告任务外，还要承担就地指挥或协助指挥该问题的责任，直到该问题得到解决，不得推诿或置之不理。
3.总结提高阶段（2014年3月）各单位要认真总结活动开展情况，形成书面总结报告，上报集团领导小组。
领导小组通过听取汇报、民主测评、查看资料、召开员工座谈会等方式对集团各单位活动开展情况进行检查考核，并将结果在集团范围内通报。
对一些好的做法进行推行；对于敷衍了事、整改效果不明显的单位和个人，将按相关纪律严格追究责任。
集团适时召开总结大会，对“改进工作作风，提高服务质量”活动进行总结，并结合新的实际情况完善措施，进一步巩固成果，做好查漏补缺工作，建立作风建设和管理服务工作的长效机制，促进后勤工作科学健康发展。
五、几点要求一是强化组织领导。
各单位要高度重视整改工作，根据实际，制定切实可行的整改方案，集团党总支将定期研究整改工作，听取情况汇报，检查工作进度，及时解决困难和问题。
各单位负责人是本单位整改工作的“第一责任人”，切实抓好整改任务的组织实施，按照职责分工，分管领导负责抓好各项具体整改措施的落实，实现整改工作一级抓一级，层层抓落实。
二是密切联系实际。
各单位要结合本单位的实际，开展富有创新的活动，真正做到以抓活动促工作。
要将此次活动与当前的服务工作结合起来，与弘扬延安精神结合起来，与学习型党组织建设和创先争优活动结合起来，围绕各单位工作实际深入展开讨论，管理人员要有针对性的剖析存在问题，职工要积极建言献策，使大讨论的过程成为转变观念，提高精神风貌，促进集团发展的动力。
三是注意统筹协调。
各单位要注意将问题排查、实施整改、完善制度、加强监管等工作进行统筹考虑、协调推进。
要细化工作责任、工作措施和完成时限。
要按照整改任务要求，凡具备条件整改的问题要立即整改，需要通过努力解决的问题要限期整改，一时难以解决的问题创造条件进行整改完善，努力取得既解决当前突出问题又促进工作长远发展的综合效果。
四是强化监督检查。
各单位要每季度将整改落实进展情况以书面形式向集团党总支汇报，集团将组织专人对各单位问题整改的进度、质量、效果等情况进行督查，对整改不力、进展迟缓、成效不明显的要通报批评、督促整改，以确保整改工作取得实效。
后勤集团党总支。