客户如何分类(经典)
如何对客户类型进行分类
如何对客户类型进行分类我们在营销过程当中，常常会遇到各种各样的客户，而根据不同的客户采取不同的沟通技巧，往往能取得事半功倍的效果.下面是小编为大家整理的如何对客户类型进行分类，希望对大家有用。
第一类：恩客——优质客户心理特征：热情、善良、待人和气、有一定的求知欲和进取心。
有明确的投资意识。
接受新鲜事物比较快，没有特别重的防范心理。
行为方式：1：容易被新主意打动。
2：敢于冒险。
3：想象力丰富。
4：有一定的智慧但不狡猾。
5：态度积极。
6：容易有头脑发热的情形。
对策：顺应客户的心理，用积极乐观的心态给予客户愉悦的心情。
展示产品的优越性。
让她体会到你的亲切。
照顾她的感受和切身利益，他会把你当亲人一样来对待。
实际运用：最容易成交的客户，应采取速战速决的成交方式。
在谈判中突出重点，不要过于引导其他的事情。
客户了解的越少，成交的越快。
时间拖的越长，越不容易成交。
第二类：VIP客户——准优质客户心理特征：身处高位或优越的经济社会地位，有个自我优越感。
资金量一般都比较庞大。
行为方式：一定程度上不太在乎金钱，只要是真正对他有利的事情，不会太过排斥，但同时也必须是在认可你本人的前提下，会愿意给你一个机会，属于理智投资型。
喜欢诚实真诚的人。
讨厌虚伪。
对策：1：事先做好充分的准备，顺应客户的心理，坦率承认自己的经验不足，表现出一种低姿态，获取对方的信任和好感，同时要诚恳，不卑不亢表达公司的实力。
语言要简洁明了，切中要点，不可拖沓。
2：适当进行感情投资，让客户认为你就是他的朋友或者子侄，在客户认同你和公司的基础上，会很爽快的签约。
实际运用：在有新的信息或者对客户有用的信息时，给客户通报一声。
每个节假日前，提前打电话问候客户及家人。
保持不间断但是不频繁的联系。
往往在某一时刻，客户就会突然同意签约。
这类型客户不成交则已，成交必是大单。
第三类：牛客——劣质客户心理特征：坚决、强硬、经常提出很多额外上的要求，喜欢引用竟争对手作比较。
客户分类方法
客户分类方法客户分类方法是指将客户分为不同类别或细分市场，以便更好地满足客户的需求，确定客户投入，实现企业的发展目标。
它是客户管理的基础，也是实施精准营销的重要保障。
一、客户分类的目的1.更好地了解客户：客户分类可以帮助企业了解不同类别客户的特点，从而更好地满足客户需求，提高客户满意度，建立长期客户关系，实现企业发展目标。
2.提高客户投入：根据客户分类，可以更有针对性地制定营销策略，提高客户投入，实现企业的发展目标。
3.优化营销策略：客户分类明确了不同类别客户的特点，可以帮助企业更有针对性地制定营销策略，有效提高营销效果，提高企业的盈利能力。
二、客户分类的方法1.基于客户特征的分类：根据客户的基本特征，如年龄、性别、收入水平等，对客户进行分类。
2.基于客户行为的分类：根据客户的购买行为，如购买频率、购买金额等，对客户进行分类。
3.基于客户忠诚度的分类：根据客户的忠诚度，如是否经常购买、购买频率等，对客户进行分类。
4.基于客户价值的分类：根据客户的价值，如客户消费金额、客户的消费潜力等，对客户进行分类。
三、客户分类的步骤1.数据收集：首先，需要收集客户的基本信息，如年龄、性别、收入水平等，以及客户的行为信息，如购买频率、购买金额等。
2.数据分析：根据收集的客户信息，进行数据分析，识别出客户的不同特征，用于客户分类。
3.分类方法选择：根据客户信息，选择合适的分类方法，如基于客户特征的分类、基于客户行为的分类、基于客户忠诚度的分类、基于客户价值的分类等。
4.分类实施：根据选择的分类方法，实施客户分类，并建立客户分类体系，以便更好地满足客户需求。
四、客户分类的注意事项1.客户分类应基于客户信息，而不是企业意见：客户分类应该基于客户信息，而不是企业的主观意见，以便更准确地分类客户，发现客户的真实需求。
2.客户分类应经常审查：客户分类应该定期审查，以确保客户分类的准确性，并及时调整客户分类体系，以适应市场的变化。
客户分类方法
客户分类方法客户分类是企业营销管理中的重要环节，它可以帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的服务，从而提高客户满意度和忠诚度。
在实际操作中，我们可以根据客户的特点和需求，将其分为不同的类别，以便有针对性地进行营销和管理。
下面将介绍几种常见的客户分类方法。
1. 按购买行为分类。
按照客户的购买行为将其分为潜在客户、新客户、活跃客户和流失客户。
潜在客户是指对产品或服务有需求但尚未购买的客户，新客户是最近才购买过产品或服务的客户，活跃客户是经常购买产品或服务的忠诚客户，而流失客户则是曾经购买过产品或服务但最近没有再次购买的客户。
通过这种分类方法，企业可以有针对性地进行市场推广和客户维护，提高客户忠诚度。
2. 按消费能力分类。
根据客户的消费能力将其分为高消费客户、中等消费客户和低消费客户。
高消费客户通常愿意花费更多的金钱来购买高端产品或享受高级服务，中等消费客户则对价格比较敏感但也愿意购买一定档次的产品或服务，而低消费客户则更注重价格和性价比。
企业可以根据不同消费能力的客户提供相应的产品和服务，以满足不同层次客户的需求。
3. 按地域分类。
根据客户所在地域将其分为城市客户、乡村客户、海外客户等。
不同地域的客户可能有不同的消费习惯和需求，企业可以根据客户所在地域的特点进行市场定位和推广策略的制定，以更好地满足客户需求。
4. 按行业分类。
如果企业的客户涉及多个行业，可以根据客户所在行业将其分为金融行业客户、制造业客户、服务业客户等。
不同行业的客户可能对产品或服务的需求有所差异，企业可以根据客户所在行业的特点，提供定制化的解决方案，从而更好地满足客户需求。
5. 按偏好分类。
根据客户的偏好将其分为价格敏感型客户、品牌忠诚型客户、服务体验型客户等。
不同类型的客户对产品或服务有不同的偏好和需求，企业可以通过调研和数据分析，了解客户的偏好类型，从而提供更符合客户口味的产品和服务。
总结。
客户分类是企业营销管理中的重要一环，通过合理的客户分类方法，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，从而提高客户满意度和忠诚度。
客户分类标准
客户分类标准在商业运营中，客户分类是非常重要的一环。
通过对客户的分类，可以更好地了解客户的需求，有针对性地提供服务，并且有效地管理客户资源。
客户分类标准的制定对于企业的发展至关重要。
下面将介绍客户分类的一些标准和方法。
首先，客户可以按照其消费能力进行分类。
根据客户的收入水平和消费习惯，可以将客户分为高消费客户、中等消费客户和低消费客户。
对于高消费客户，企业可以提供更高端的产品和服务，以满足其对品质和服务的需求；对于中等消费客户，可以提供中档产品和服务，以满足其日常需求；对于低消费客户，可以提供经济实惠的产品和服务，以吸引其消费。
其次，客户可以按照其忠诚度进行分类。
忠诚度高的客户往往是企业的稳定客户，他们对企业的产品和服务有较高的认可度，愿意长期合作。
而忠诚度低的客户可能是新客户或者对产品和服务不太满意的客户，需要企业加强对其的维护和管理。
因此，根据客户的忠诚度，可以将客户分为忠诚客户、一般客户和流失客户，针对不同类型的客户采取不同的营销策略和服务措施。
另外，客户还可以按照其行为特征进行分类。
比如，某些客户更喜欢线上购物，而另一些客户更喜欢线下购物；某些客户更注重产品的品质和功能，而另一些客户更注重产品的价格和促销活动。
因此，可以根据客户的行为特征将其分为线上客户和线下客户，品质导向客户和价格导向客户等，以便更好地满足客户的需求。
最后，客户还可以按照其地域特征进行分类。
不同地区的客户可能有不同的文化背景、消费习惯和需求特点，因此可以将客户按照其所在地区进行分类，以便更好地了解客户的需求和提供服务。
综上所述，客户分类是企业管理中非常重要的一环，通过对客户的分类，可以更好地了解客户的需求，有针对性地提供服务，并且有效地管理客户资源。
因此，企业在制定客户分类标准时，需要充分考虑客户的消费能力、忠诚度、行为特征和地域特征，以便更好地满足客户的需求，提高客户满意度，促进企业的发展。
客户的分类方法
客户的分类方法概述在商业活动中，客户是企业取得利润的重要来源。
为了更好地管理和服务客户，企业需要对客户进行分类。
客户分类是将客户按照一定的标准和特征进行分组，以便企业能够更有针对性地开展销售、市场营销和客户关系管理等活动。
本文将介绍一些常见的客户分类方法。
基于消费行为的客户分类基于消费行为的客户分类是根据客户的购买行为和消费习惯来进行分类的方法。
以下是一些常见的基于消费行为的客户分类方法：1.消费频率分类根据客户的购买频率将客户分为以下几类：-高频次客户：购买频率高，经常回购。
-中频次客户：购买频率适中，定期回购。
-低频次客户：购买频率低，不经常回购。
2.消费金额分类根据客户的购买金额将客户分为以下几类：-大额客户：购买金额较大，消费力强。
-中额客户：购买金额适中，消费力一般。
-小额客户：购买金额较小，消费力较弱。
3.购买偏好分类根据客户对产品或服务的偏好将客户分为以下几类：-品牌忠诚客户：对某个品牌非常忠诚，经常选择该品牌的产品或服务。
-价格敏感客户：对产品或服务的价格比较敏感，更注重价格优惠。
-功能追求客户：对产品或服务的功能性要求较高，注重产品的性能和特点。
基于价值和利润的客户分类基于价值和利润的客户分类是根据客户带来的收入和利润贡献程度来进行分类的方法。
以下是一些常见的基于价值和利润的客户分类方法：1.客单价分类根据客户的平均客单价将客户分为以下几类：-高客单价客户：每次购买金额较高，单笔交易利润丰厚。
-中客单价客户：每次购买金额适中，单笔交易利润一般。
-低客单价客户：每次购买金额较低，单笔交易利润较低。
2.利润贡献分类根据客户对企业利润的贡献程度将客户分为以下几类：-高利润客户：对企业利润贡献较大，是重要的利润来源。
-中利润客户：对企业利润贡献一般，但仍具有一定的价值。
-低利润客户：对企业利润贡献较小，但可能具有潜在的发展机会。
3.生命周期分类根据客户在不同生命周期阶段的特点将客户分为以下几类：-新客户：刚刚开始购买或使用产品或服务的客户。
客户分类及应对完整版
客户分类及应对完整版1. 引言在商业领域中，了解不同类型的客户并针对其需求制定有效的客户管理策略至关重要。
通过对客户进行分类，企业可以更好地了解客户的喜好、需求和行为习惯，从而更好地满足客户需求，提高客户满意度，增加销售额。
本文将介绍一些常见的客户分类方法以及相应的应对策略。
2. 市场细分市场细分是客户分类的第一步，它将一个广泛的市场划分为具有共同特征和需求的小群体。
市场细分的目的是尽可能准确地了解目标客户，并为他们提供迎合其需求的产品和服务。
2.1 按地理位置分类按地理位置分类是最简单的市场细分方法之一。
根据地理位置的不同，可以将客户分为本地客户、区域客户和全球客户。
根据客户所处地理位置的特点，制定相应的营销策略，提供更精确的服务。
•本地客户：本地客户是指生活在企业附近或所处地理范围相对狭小的客户。
针对本地客户，可以通过本地化营销活动、参与社区活动等方式吸引客户，并提供本地化的产品和服务。
•区域客户：区域客户是指位于特定地理区域的客户。
对于区域客户，可以通过了解其所处地理区域的特点和需求，提供符合其需求的产品和服务。
•全球客户：全球客户是指位于不同国家或地区的客户。
对于全球客户，需要了解其所在国家/地区的文化差异、法规要求等，以便为其提供适当的产品和服务。
2.2 按行业分类按行业分类是另一种常见的市场细分方法。
通过将客户按照其所在行业进行分类，可以更好地了解其行业特点和需求，并根据其行业特点制定相应的营销策略。
•制造业客户：制造业客户主要从事生产和销售产品的行业。
对于制造业客户，需要了解其生产规模、产品特点和需求，提供符合其需求的产品和定制化的服务。
•零售业客户：零售业客户主要从事销售产品给最终消费者的行业。
对于零售业客户，需要关注其销售渠道、销售策略和消费者需求，提供合适的产品和销售支持。
•服务业客户：服务业客户主要从事提供服务的行业，如餐饮、旅游、物流等。
对于服务业客户，需要关注其服务质量要求和客户关系维护，提供专业的服务和售后支持。
销售客户群体划分如何区分不同类型客户
销售客户群体划分如何区分不同类型客户在销售过程中，为了更好地满足不同客户的需求，提高销售效果，我们需要对客户群体进行划分，并区分不同类型的客户。
客户分类可以帮助销售人员更好地理解客户，针对性地提供个性化的销售方案。
本文将介绍一些常见的客户分类方法，并提供一些实际操作中的技巧和建议。
一、基于交易行为的客户分类基于交易行为的客户分类是一种常见的分类方法。
根据客户在过去的购买行为中展现出的特征和趋势，可以将客户分为以下几类：1. 新客户：指最近有购买行为的客户。
他们是潜在的重要客户，需要销售人员关注和培养，以建立良好的合作关系。
2. 高频客户：指购买频次较高的客户。
他们对产品或服务有较高的需求，可以成为长期稳定的合作伙伴。
销售人员可以通过定期跟进和提供增值服务来巩固与高频客户的关系。
3. 高价值客户：指在过去的交易中消费金额较高的客户。
他们对产品或服务有较高的投资意愿，可以成为重要的利润来源。
销售人员需要提供个性化的销售方案，并定期联系和关怀他们，以保持良好的合作关系。
4. 流失客户：指曾经购买过产品或服务，但在最近一段时间内没有再次购买的客户。
流失客户可能存在各种原因导致不再购买，销售人员可以通过了解客户的需求变化和提供特别优惠等方式，重新吸引他们回流。
二、基于行业和企业特征的客户分类除了基于交易行为的客户分类，我们还可以根据客户所属行业和企业特征来进行分类。
这种分类方法可以帮助销售人员更好地理解客户的业务需求，提供更有针对性的解决方案。
1. 行业特征分类：根据客户所属的行业属性，将客户分为不同的行业类型。
比如制造业、金融业、医疗行业等。
不同行业有不同的需求和挑战，销售人员需要针对不同行业的特点，提供相应的解决方案。
2. 企业特征分类：根据客户所属企业的性质和规模，将客户分为不同的企业类型。
比如中小微企业、跨国公司、国有企业等。
不同类型的企业有不同的决策流程和购买习惯，销售人员需要了解并适应不同类型企业的特点。
客户分类标准
客户分类标准
客户分类是企业营销的必要步骤之一，可以帮助企业更有效地完成目标。
客户分类可以按照不同的标准来进行穷尽分析，从而更好地针对不同客户群体。
为了便于有效地将客户分类，一般有以下几种标准。
首先是按照客户群的购买能力来分类，也可以按照客户群的消费偏好来分类，细分到群体中可能有哪些特点消费行为。
此外，客户群也可以按照年龄、性别、收入水平来分类，从而更加明确客户群的需求特点。
此外，客户分类还可以按照他们的关系状态进行划分，比如一般潜在客户、新客户、经常消费者等，分清体系中不同客户群的购买行为特点，可以更加客观地看待客户分类。
此外，结合客户分类方法和客户关系管理技术，可以更好的进行客户暗示和定位，即把客户分类根据其全面而可靠的资料作为客户分类的依据，以确保客户群的个性化针对性。
客户分类对企业营销有很大的帮助，有助于企业更有针对性地确定市场定位，从而更好地实现其销售目标，为企业赢利提供有力支持。
客户分类标准
客户分类标准随着近几年的经济的蓬勃发展，企业的竞争也越来越激烈，客户的分类也变得越来越重要。
客户分类标准是市场营销策略中最基本的概念之一，这一概念帮助企业做出决策以满足客户的需求。
客户分类标准有很多，本文将着重介绍几种常用的客户分类标准。
首先，以客户的行为和经济能力为基础，将客户分为潜在客户和现有客户两大类。
潜在客户是指可能会成为企业客户但仍未有迹象的客户，而现有客户则是指已经成为企业客户的客户。
潜在客户与现有客户的关系非常重要。
潜在客户的定位是基于了解他们的需求和经济能力，并且采取相应策略对他们进行营销。
而现有客户的定位是基于了解他们的需求、服务需要和反馈等内容而做出的，其中最重要的是加强与现有客户的关系，以便获取更多的利益。
其次，根据客户的价值，客户分为价值客户、战略客户和尊贵客户三类。
价值客户是指向企业提供一定经济利益的客户，企业应尽可能地挖掘和满足他们的需求；战略客户是企业的重要合作伙伴，向企业逐步提示技术变革和市场趋势；尊贵客户是企业中最重要的客户，他们可能会是未来重要的财富来源，因此他们应受到优先关注。
第三，根据顾客服务的要求，把客户分为标准客户和特殊客户两类。
标准客户是普遍服务需求的客户，例如日常产品销售、常规技术咨询等；而特殊客户是特殊要求的客户，例如量身定制的解决方案等，这些客户服务的需求要求更高，。
最后，根据客户的类型，将客户分为个人客户和企业客户两类。
个人客户指的是个人购买和使用企业产品的客户，而企业客户则是以企业的名义一次性购买大量产品的客户。
两者的定位和客户服务要求也有所不同，因此，企业进行客户分类时要特别注意究竟是营销什么样的客户，以及两类客户所需要提供什么样的服务要求。
以上就是客户分类标准的简要介绍。
客户分类标准是市场营销战略中重要的概念，准确地分类客户可以帮助企业更有效地提升市场营销效果，从而实现企业的营销目标。
然而，市场环境的变化会影响客户的分类标准，企业必须经常性地进行客户分类，以便有效地调整营销策略，把握市场趋势，保持客户分类的准确性和及时性，从而取得更好的营销效果。
客户分类(经典)
营销策略制定
精准营销
通过对客户进行分类，企业可以更加准确地了解不同客户 的需求和偏好，从而制定更加精准的营销策略，提高营销 效果。
个性化服务
针对不同类别的客户，提供个性化的产品和服务，满足客 户的特殊需求，提高客户满意度。
市场细分
通过客户分类，企业可以将市场细分为不同的子市场，针 对不同子市场制定不同的营销策略，提高市深度参与，他们通常能 为企业带来持续且稳定的 收入和高价值。
松散型客户关系
低忠诚度
不稳定价值
松散型客户可能对企业的产品或服务 不太满意，或者容易被竞争对手吸引 ，因此忠诚度较低。
松散型客户的价值相对不稳定，他们 可能随时流失，给企业带来收入波动 。
有限互动
这类客户与企业的互动较少，可能仅 限于购买产品或使用服务时的必要沟 通。
特征
购买力一般，对价格较为敏感；品牌忠诚度一般，容易受到竞争对手的影响；需求相对 不稳定，需要更多的沟通和引导。
管理策略
提供有针对性的产品和服务，满足客户的特定需求；加强客户关系维护，提高客户满意 度和忠诚度；通过营销手段引导客户增加购买频次和金额。
低价值客户
01
定义
低价值客户对企业的贡献度较低，可能具有较低的购买力、忠诚度或交
特征
购买力强，对价格不敏感；品牌忠诚度高，愿意为企业做口碑传播 ；需求稳定，可预测性强。
管理策略
提供个性化、高品质的服务和产品；加强客户关系维护，提高客户满 意度和忠诚度；通过交叉销售和增值服务，进一步提高客户价值。
中价值客户
定义
中价值客户对企业的贡献度适中，具有一定的购买力和忠诚度，但可能需要更多的关注 和引导。
服务水平提升
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大客户如何分类
大客户：其一客户范围大，包括企业的分销商、经销商、批发商和代理商；其二指客户的价值大，不同的客户对企业的利润贡献差异很大，20%的大客户贡献了企业80%的利润；其三指客户影响企业营销战略意义大，大客户的营销战略直接决定着企业整体营销战略的成功大小，更加决定着企业营销战略的长期性、稳定性。
1、购买型客户：购买特点突出，分为四大类，并有其独特的购买特点和不同的攻破方法。
这四类大客户是：
2、经济型大客户：产品使用量大，使用频率大，购买量大。
他们为企业提供了源源不断的资金，他最关注的是你的产品，将你的产品做到永远适合他的口味。
3、重要型大客户：满足党政军、公检法、文教卫生、新闻国家等重要部门的客户。
他们拥有特殊地位，也受到人们的广范关注，当他们成为你的客户时，你一定要把他们供得好好的，面对重要型大客户时，一定要千万小心注意你所用到的方式方法，并且时时相信这样一个信念：他们是上帝中的上帝。
4、集团型大客户：本企业在产业链或价值链中具有密切联系，使用本企业产品的客户。
他不会像经济型客户给你提供源源不断的资金，也不会像重要型客户那样对你那样大的影响，但是他却可以成为你成功的一枚好棋，把他摆在一个别人不可取代的位置，时时刻刻想着他，让他感觉与你的关系越来越亲密，那肥水不流外人田，肯定就往你这里流了。
5、战略型大客户：经市场调查、预测、分析，具有发展潜力，会成为竞争对手突破对象的客户。
他，做得好与你同进退，做得不好就会在背后捅你一刀，说得有点夸张，但你想过没有，一个和你同进退的战略伙伴，突然之前与你的竞争对手联合起来，这是多么可怕的事。
案例：对待客户的差异化战略
某钢制造有限公司针对集中不同的大客户而做的差异化战略，有三个不同的客户分别对该公司做了产品的了解。
A客户：来自本省某制造企业。
我公司需购买一批***规格型号的产品。
产品数量50000。
目前已经有两家国内企业和一个跨国企业进行报价。
因为想获得更多的选择，所以咨询贵公司的最低报价。
我公司将在一周内做出采购的最终决策。
B客户：来自某制造集团企业。
采购期一般是5—8个月。
我公司需要咨询关于***产品的信息，并且想了解其安装和使用过程中可获得的服务和指导。
希望有企业能有一套关于如何选择、如何使用、保养其设备的服务，等等。
C客户：来自某大型汽车制造企业。
我公司需要进行部分零件的外包，以专注核心技术设备的生产，来提升企业产品品质和产量。
希望相互之间产品形成补充，最好高层之间能达成协调，等等。
案例解析：
当企业销售部门接收到这三种不同客户咨询时，概要怎样对他们的需求进行有效应对，并努力促成销售呢？
A客户：直接性进行最低价格的问寻，很显然，他们属于经济型大客户。
他们最注重的是产品的价格，所以，必须尽快找到竞争对生的报价，再根据自身的情况，给出让他满意的价格。
B客户：表明了对产品的服务和相关指导的关注，们对你的销售有较多要求，这些要求的背后，必然是他切实很想和你合作，也许只是从最初的小单开始，但是，只要你的策略得当，满足他所有的需求，逐步建立信任，形成战略伙伴关系，那你们，将完成战略的完美联盟。
C客户：很明显的表明了合作的意向，需求似乎更加明显，属于战略型客户，他盼望你们一起合作，他希望你们资源共享，面对这样的机会，必须认真审视，做好每一步的准备。
因为他们对于你的企业，将会有可能为你带来可观的收益
案例：对待客户的差异化战略
某钢制造有限公司针对集中不同的大客户而做的差异化战略，有三个不同的客户分别对该公司做了产品的了解。
A客户：来自本省某制造企业。
我公司需购买一批***规格型号的产品。
产品数量50000。
目前已经有两家国内企业和一个跨国企业进行报价。
因为想获得更多的选择，所以咨询贵公司的最低报价。
我公司将在一周内做出采购的最终决策。
B客户：来自某制造集团企业。
采购期一般是5—8个月。
我公司需要咨询关于***产品的信息，并且想了解其安装和使用过程中可获得的服务和指导。
希望有企业能有一套关于如何选择、如何使用、保养其设备的服务，等等。
C客户：来自某大型汽车制造企业。
我公司需要进行部分零件的外包，以专注核心技术设备的生产，来提升企业产品品质和产量。
希望相互之间产品形成补充，最好高层之间能达成协调，等等。
案例解析：
当企业销售部门接收到这三种不同客户咨询时，概要怎样对他们的需求进行有效应对，并努力促成销售呢？
A客户：直接性进行最低价格的问寻，很显然，他们属于经济型大客户。
他们最注重的是产品的价格，所以，必须尽快找到竞争对生的报价，再根据自身的情况，给出让他满意的价格。
B客户：表明了对产品的服务和相关指导的关注，们对你的销售有较多要求，这些要求的背后，必然是他切实很想和你合作，也许只是从最初的小单开始，但是，只要你的策略得当，满足他所有的需求，逐步建立信任，形成战略伙伴关系，那你们，将完成战略的完美联盟。
C客户：很明显的表明了合作的意向，需求似乎更加明显，属于战略型客户，他盼望你们一起合作，他希望你们资源共享，面对这样的机会，必须认真审视，做好每一步的准备。
因为他们对于你的企业，将会有可能为你带来可观的收益
案例：对待客户的差异化战略
某钢制造有限公司针对集中不同的大客户而做的差异化战略，有三个不同的客户分别对该公司做了产品的了解。
A客户：来自本省某制造企业。
我公司需购买一批***规格型号的产品。
产品数量50000。
目前已经有两家国内企业和一个跨国企业进行报价。
因为想获得更多的选择，所以咨询贵公司的最低报价。
我公司将在一周内做出采购的最终决策。
B客户：来自某制造集团企业。
采购期一般是5—8个月。
我公司需要咨询关于***产品的信息，并且想了解其安装和使用过程中可获得的服务和指导。
希望有企业能有一套关于如何选择、如何使用、保养其设备的服务，等等。
C客户：来自某大型汽车制造企业。
我公司需要进行部分零件的外包，以专注核心技术设备的生产，来提升企业产品品质和产量。
希望相互之间产品形成补充，最好高层之间能达成协调，等等。
案例解析：
当企业销售部门接收到这三种不同客户咨询时，概要怎样对他们的需求进行有效应对，并努力促成销售呢？
A客户：直接性进行最低价格的问寻，很显然，他们属于经济型大客户。
他们最注重的是产品的价格，所以，必须尽快找到竞争对生的报价，再根据自身的情况，给出让他满意的价格。
B客户：表明了对产品的服务和相关指导的关注，们对你的销售有较多要求，这些要求的背后，必然是他切实很想和你合作，也许只是从最初的小单开始，但是，只要你的策略得当，满足他所有的需求，逐步建立信任，形成战略伙伴关系，那你们，将完成战略的完美联盟。
C客户：很明显的表明了合作的意向，需求似乎更加明显，属于战略型客户，他盼望你们一起合作，他希望你们资源共享，面对这样的机会，必须认真审视，做好每一步的准备。
因为他们对于你的企业，将会有可能为你带来可观的收益。