亚马逊、卓越、当当网站成功因素分析
亚马逊案例分析
亚马逊案例分析摘要亚马逊是全球最大的在线零售商之一，以其丰富的产品种类、便捷的购物体验和快速可靠的配送服务而著名。
本文将对亚马逊进行详细的案例分析，探讨其成功的原因以及面临的挑战，并提出相应的建议。
一、背景介绍亚马逊成立于1994年，最初只是一家在线书店。
随着时间的推移，亚马逊不断扩大产品种类，如今已涵盖了图书、电子产品、家居用品、服装鞋帽等各个品类。
亚马逊致力于提供一站式购物解决方案，满足消费者日益多样化的需求。
二、成功因素分析亚马逊之所以能够取得如此巨大的成功，主要归因于以下几个因素：1. 产品丰富性：亚马逊拥有庞大的产品库存，几乎涵盖了所有品类的商品。
消费者可以在亚马逊上购买到各种各样的产品，满足各种需求。
2. 购物体验：亚马逊注重优化用户的购物体验。
其网站界面简洁明了，方便用户浏览和搜索商品。
同时，亚马逊采用个性化推荐算法，根据用户的购买历史和兴趣爱好推荐相关商品，提高用户满意度。
3. 价格竞争力：亚马逊以低廉的价格吸引消费者。
其规模化经营和高效的供应链管理使得亚马逊能够以较低成本获得商品，并将这一优势转化为竞争优势。
4. 配送服务：亚马逊以其快速可靠的配送服务著称。
其在全球范围内建立了庞大的仓储和物流体系，能够为消费者提供快速的配送服务，增加用户的购买意愿。
三、面临的挑战尽管亚马逊取得了巨大的成功，但它也面临着一些挑战：1. 亚马逊面临着激烈的市场竞争。
其他在线零售商和实体零售商都在努力提升自身的竞争力，争夺消费者的购买需求。
2. 亚马逊的供应链管理和物流体系是其成功的关键，但也是其面临的挑战。
随着业务规模不断扩大，供应链的管理和运作将变得更加复杂，对亚马逊的管理能力提出了更高的要求。
3. 亚马逊在某些国家和地区面临着法律和政策的限制。
例如，在某些国家，政府规定亚马逊必须与当地实体零售商合作，限制了亚马逊的市场份额。
四、建议针对亚马逊面临的挑战，我们提出以下建议：1. 不断创新和提升竞争力。
京东 当当 卓越 网络站点分析比较
作业：从为消费者提供服务的角度，自己选择三个同类网络营销站点的具体做法及其优劣势。
答：我选择比较的是当当网，卓越亚马逊，京东商城三个网络营销站点。
这三个网络营销站点均属于在线销售型站点。
一：各自的做法（一）当当网的具体做法1、当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，1999年11月，当当网正式开通。
成立以来，当当网一直保持高速度成长，每年成长率均超过100%。
当当网在线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，超过100万种商品，在库图书近60万种，百货近50万种，当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天有上万人在当当网浏览、购物。
2、当当网的消费者目标群体：18至40岁之间的大专文化程度以上的上网用户。
3、当当推荐功能。
“当当推荐”功能通过对客户购买和历史浏览数据的统计分析，有针对性地向客户推荐相关商品，极大的缩短了客户自己寻找感兴趣商品的时间。
另外，通过榜单功能推荐近期的畅销商品，使顾客随时了解商品动态，实际上做到了顾客给自己推荐商品，成为自己的顾问。
4、当当论坛。
当当网还设立了专门的论坛。
不论你是对商品、服务、还是网站有任何的不满，或者对当当网有什么建议，你都可以在论坛上发表你的观点。
5、当当的购物保障①服务支持。
用户在购物过程中遇到任何问题均可以联系客服寻求帮助，其客服热线24小时全天候。
②货到付款。
当当网提供800多个城市的送货上门、货物付款服务，货到付款有力保障用户的购买安全。
③假一赔五。
如果用户购买的商品是假货，当当会返还其商品的全额货款，同时再以礼券形式返还给消费者五倍的商品金额。
④差价返还。
若在当当购买的商品价格高于地面商场同种规格型号商品在同一时期的正常销售价格，当当将赔付双倍差价的礼券。
⑤七天退货。
七天内符合退货条件的商品，当当提供全额退款服务。
⑥十五天换货。
十五天内符合换货条件的商品，当当提供换货服务。
（二）卓越亚马逊的具体做法1、卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。
当当网、京东商城、卓越亚马逊三商家三年内竞争结果预测
当当网、京东商城、卓越亚马逊三商家三年内竞争结果预测一、商业模式（一）当当网：采用BtoC（即企业对消费者）业务模式，也就是自己面对消费者经营，信誉质量更有保证。
但其中的一些商品，如化妆品数码产品像商场的出租柜台一样是外包给其他合作伙伴的。
目前在当当网上已经有上千家联营商户提供线上百货零售业务，品类范围涉及母婴、清美、家居、数码3C、服装、鞋等十多个品类。
当当网对联营商家要求很高，达不到要求的，会逐步淘汰。
“当当网实行1+3原则，即同一个品牌，最多接纳三家联营合作伙伴。
当当网正大举进军百货市场，以自营和联营两条腿走路，实现快速圈地，抢占市场份额。
为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。
当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。
（二）京东商城：当初进入市场时以3C为切入点，做垂直B2C，既符合网购市场的要求，同时也能够使自己轻松上阵。
这是洞察市场、精准定位的明智之举。
互联网的用户以25~35岁的青年为主，而计算机、通信和消费类电子产品的主流消费人群正是他们。
这意味着京东商城的主流消费人群与互联网的用户重合度非常高，也就具有了开拓市场的前提。
网上购物，看重的就是便宜、快捷、方便。
这对于所有的B2C公司来说，意味着网络生存的法则就是“低成本、高效率”。
京东商城商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价上，加上5%的毛利，即为京东的价格。
这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜10%~20%，比厂商零售指导价便宜10%~30%。
京东商城的发展是与其“以人为本”的服务理念和大胆创新的开拓精神分不开的。
京东商城在发展的过程中，成功开创了很多个行业第一，丰富了电子商务的运作模式。
2009年2月，京东商城尝试出售一系列特色上门服务，包括上门装机服务、电脑故障诊断服务、家电清洗服务等。
解构亚马逊的成功：五力模型分析
解构亚马逊的成功：五力模型分析引言亚马逊是全球最大的电子商务公司之一，其成功引人注目。
本文将运用五力模型对亚马逊的成功进行分析，以揭示其背后的关键因素。
五力模型分析1. 供应商的谈判能力亚马逊在全球范围内拥有庞大的供应商网络，使其能够以更有利的条件与供应商进行谈判。
此外，亚马逊还通过建立自有品牌和与供应商的合作关系，进一步加强了其在供应链中的议价能力。
2. 买家的议价能力亚马逊通过规模经济效应和低价策略，提供了大量的商品选择和竞争性价格，从而增强了买家的议价能力。
此外，亚马逊的会员计划和快速配送服务也为买家提供了额外的价值。
3. 潜在竞争者的威胁亚马逊的成功建立了一系列高度复杂的供应链和物流系统，使其能够实现高效的订单处理和快速的配送。
这种复杂性和规模使得潜在竞争者很难迅速复制亚马逊的业务模式，从而降低了其威胁。
4. 替代品的威胁亚马逊提供了广泛的商品选择和便利的购物体验，使其成为消费者首选的购物平台。
虽然存在其他在线零售商和实体店面，但亚马逊的规模和品牌认知度使得替代品的威胁相对较低。
5. 行业内现有竞争者的竞争程度亚马逊在电子商务行业中处于领先地位，拥有强大的品牌影响力和市场份额。
尽管存在其他竞争对手，但亚马逊的规模和资源使其能够更好地应对竞争，保持市场领先地位。
结论亚马逊的成功可以归因于多个因素，包括与供应商的谈判能力、买家的议价能力、复杂的供应链和物流系统、广泛的商品选择和购物体验、以及领先的品牌影响力。
这些因素使亚马逊能够在电子商务行业中保持竞争优势，并持续取得成功。
参考文献: - 无。
当当网与亚马逊的比较
当当网与亚马逊的比较一、当当网和亚马逊的简介1. 当当网简介当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。
当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。
当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。
成立十年来，当当网销售业绩增加了400倍。
当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。
目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。
2.卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。
经营图书音像软件、图书、影视等。
卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。
"中国B2C电子商务领导者"卓越网于2000年1月由金山软件股份公司分拆，金山公司及联想投资公司共同投资组建，2003年9月引入国际著名投资机构老虎基金成为第三大股东。
卓越网发布于2000年5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品。
卓越网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国10大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站100强”。
亚马逊卖家的五个关键成功因素
亚马逊卖家的五个关键成功因素亚马逊，作为全球最大的电子商务平台之一，提供了一个独特而强大的销售渠道。
然而，在这个竞争激烈的市场中，成功成为一名优秀的亚马逊卖家并非易事。
为了在这个平台上取得长期盈利并保持竞争力，卖家们需要注意并实施以下五个关键的成功因素。
一、产品选择与定位在亚马逊上销售产品需要有系统性的产品选择和定位策略。
首先，卖家需要了解市场需求和趋势，通过市场分析确定有潜力的产品领域。
其次，卖家需选择与自己经验和兴趣相关的产品，以便有更好的理解和把握。
而后，通过研究竞争对手的产品，卖家可以找出与众不同的卖点和定价策略，以吸引更多消费者。
二、优化商品页面亚马逊上的商品页面是卖家展示产品的关键场所，因此，优化商品页面是取得销售成功的关键。
卖家需要确保商品标题准确易懂、关键词丰富，使得买家能够迅速了解产品特点。
此外，清晰的产品描述和高品质的产品图片也是吸引消费者的重要因素。
卖家应该花时间制作令人满意的商品页面，以提高转化率和销售额。
三、积极的客户服务在亚马逊平台上，良好的客户服务是保持顾客忠诚度和口碑形象的关键。
卖家需要及时回复顾客的问题和反馈，并解决任何问题或投诉。
此外，卖家应致力于提供优质的售后服务，处理退换货事宜以及及时发货。
通过积极而专业的客户服务，卖家能够赢得顾客的信任和满意，并在竞争中脱颖而出。
四、有效的库存管理在亚马逊销售中，库存管理是一个重要但经常被忽视的方面。
卖家需要建立一个系统性的库存管理流程，以确保库存水平适当并避免过多的库存积压或缺货。
通过合理的供应链管理和库存预测，卖家能够保持良好的产品可用性和交货速度，提高顾客满意度并减少销售风险。
五、市场推广与广告除了在亚马逊平台上进行销售，卖家还需要积极推广和宣传自己的产品。
通过亚马逊广告和其他网络广告平台，卖家可以增加自己产品的曝光率和可见度。
此外，利用社交媒体和博客等渠道与潜在客户进行互动也是有效的市场推广手段。
综合利用各种市场推广方式，卖家能够吸引更多关注和购买意向，并提高自己在亚马逊平台上的销售表现。
当当网与亚马逊公司商业模式对比分析
2、业务拓展
为了应对竞争和满足消费者需求，亚马逊和当当网均会不断拓展业务范围。 例如，亚马逊已将业务拓展至云计算、数字流媒体等领域，而当当网则致力于打 造综合性购物平台，并积极拓展线下体验店等新业务模式。
3、竞争格局
电子商务领域的竞争日趋激烈，不仅有亚马逊、当当网等大型平台，还有许 多新兴企业不断涌现。为了保持竞争力，亚马逊和当当网需要不断创新和优化商 业模式，提升用户体验和服务质量。
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2、用户定位
亚马逊定位于为广大消费者提供丰富的产品和服务，满足不同消费者的需求。 当当网则主要定位于年轻人群体，提供更多与年轻人生活方式相关的商品和服务。
3、商品采购
亚马逊依托其强大的供应链和全球采购体系，能够获取更多优质的供应商和 商品资源。当当网则通过与国内商、供应商建立紧密合作关系，确保了商品的质 量和供应稳定性。
一、背景介绍
当当网成立于1999年，初期以图书在线销售起家，后来逐渐拓展至百货、数 码、家居等领域。亚马逊公司成立于1994年，起初是一家在线书店，随后不断拓 展业务范围，成为全球最大的综合性电子商务平台之一。
二、商业模式分析
1、盈利模式
当当网和亚马逊的盈利模式主要依赖于在线销售商品。不同之处在于，亚马 逊除了销售自有商品外，还通过第三方平台开放给其他商家，吸引更多的卖家入 驻，从而丰富商品种类和数量。当当网则主要依靠销售自营商品盈利，相对而言， 其商品种类和数量可能稍逊于亚马逊。
结论：通过对当当网和亚马逊公司的背景介绍、商业模式分析、核心竞争力 分析和发展前景分析，我们可以看到这两家公司在电子商务领域的领先地位和独 特之处。在未来的发展中，亚马逊和当当网需要继续保持创新和优化，以应对市 场竞争和消费者需求的变化。对于中国市场的企业而言，可以从亚马逊和当当网 的商业模式中汲取经验和教训，结合自身实际情况，不断提高自身的核心竞争力 和市场竞争力。
卓越亚马逊网站成功原因模板
卓越亚马逊网网站成功原因分析电子商务自1997年进入中国以来，经历了10年馀的发展，而今已经由表及里、从虚到实，从宣传、启蒙和推广阶段进入了务实的发展实施阶段。
在整个电子商务发展过程中，有成功、有失败，大浪淘沙，最终涌现出了一大批优秀的电子商务企业，它们成功的经营模式值得我们学习。
卓越亚马逊网站成功原因分析一、公司简介卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。
经营图书音像软件、图书、影视等。
卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。
卓越亚马逊总部设在北京。
并成立了上海和广州分公司。
至今已经成为中国网上零售的领先者。
2004年8月亚马逊全资收购卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。
二、卓越亚马逊的产品及服务图书音像软件、图书、影视、音乐、软件、教育音像、游戏/娱乐、消费电子、手机/通讯、家电、电脑/配件、摄影/摄像、MP3/MP4，视听/车载、日用消费品、个人护理、钟表首饰、礼品箱包、玩具、厨具、母婴产品、化妆、家居、运动健康。
三、卓越亚马逊成功原因分析卓越亚马逊有许多体验营销的成功之处，一部分来源于卓越亚马逊结合了中国电子商务市场的现状而量身定做，一部分借助于亚马逊十多年的体验营销经验，以下我们就卓越亚马逊在产品、服务、互动和承诺四个方面的策略要素来简要探讨一下其体验营销成功之处。
（一）、产品体验策略亚马逊收购卓越网之前，卓越网在图书和音像产品的销售上都有骄人的战绩，特别是音像产品，这取决于卓越网致力于打造良好的文化品牌，讲求“小而精”的产品路线，另一个原因就是图书和音像产品一直以来都是消费者网络购物最青睐的产品。
在近几年，卓越亚马逊开始转型为综合型B2C商城，产品种类越来越多，从“小而精”向“大而精”发展，毕竟B2C商家要想取得更好的销售利润，丰富的产品是必不可少的基础，卓越亚马逊在不断地增加新产品出售的过程中，却不急于求大求全，其销售的产品依然延续了当年卓越网的风格，产品种类逐渐增多，但卖的产品质量好且精美，并且都保证是正品。
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亚马逊、卓越、当当网站成功因素分析电子商务自1997年进入中国以来，经历了十多年的发展，而今已经由表及里、从虚到实，从宣传、启蒙和推广阶段进入了务实的发展实施阶段。
在整个电子商务发展过程中，有成功、有失败，大浪淘沙，最终涌现出了一大批优秀的电子商务企业，他们成功的经营模式值得我们学习。
其中，亚马逊，卓越，当当三个网站比较具有代表性，下面就他们各自的网站经营成功因素进行分析比较。
一、亚马逊亚马逊是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，亚马逊之所以能够在几年内获取爆炸式发展，是采取了下列策略：一是全面收藏各种出版物，建立高质量、数量庞大的书目数据库。
亚马逊公司的另一个战略是，如果要想与老牌的Barnes & Noble公司竞争，就要创造自己的品牌。
于是它把营业收入投入到“品牌”的宣传上，极力使自己的服务设计独具特色，富有魅力，用户友好，并斥巨资做广告。
第三，亚马逊实行全面周到的服务，从丰富的检索途径；灵活多样的营销手段，到安全可靠的付款方式和物流配送手段。
书业营销领域，亚马逊对传统的图书营销服务已经构成了实实在在的挑战。
若以四个字涵盖其精神，就是新、速、实、全。
1、新——服务功能随科技进步技术设备的升级是亚马逊公司的营运重心之一。
亚马逊具有高质量的综合书目数据库和方便的图书检索系统。
1999年底，亚马逊经营的图书达400万种之多，传统的书店绝对不可能陈列如此巨大数量的书籍。
网上售书成功的首要条件之一是商品提供能力，要10倍于实际商店和邮购商。
如果没有10倍的魅力，很难在与传统售货方式的竞争中获胜。
2、速——搜索、购买与送货的快速可以从三个方面证明亚马逊书店的快速特征。
其一是搜索快速，亚马逊不断更新其技术设备，使用最先进的网络服务器，因此功能极为便利与快速。
其二是订购快速。
其三是送货时间的快速。
亚马逊快速的送货时间，是其受好评的重要原因。
亚马逊书店对于订货到达的时间有一恒等式：找到订货商品＋装运时间＝所需的送货时间。
3、实——实惠的折扣价格亚马逊曾经自称是举世最大的折扣者，有高达30万种以上的书目可以进行购买折扣优惠。
的确，少了中间商抽成剥削，促使亚马逊销售的书籍或其他商品，有着较平实的价格。
亚马逊同时非常善于打价格战。
它提供的所有商品，其价格均还低于市价，4、全——全方位提供服务（1）书评亚马逊在书评上下了很大工夫，可以说形成了一大特色。
（2）安全亚马逊对安全性作出了专门的“安全消费保证”：如果你在亚马逊中的消费得到了错误的索取，可以分文不付。
还有，亚马逊不在因特网上公开顾客的卡号，卡号将被存入专门的机器保存。
（3）遍布世界各地的营销网络亚马逊成为目前网上最大的网上书店，但他们没有就此满足。
在其主页下面，写着一句：“我们计划以更多的语种在更多的国家出现。
”亚马逊已不再满足于国内市场的成功，它开始将影响扩展到世界各地。
（4）注重塑造品牌品牌成为网络信息服务企业最重要的无形资产。
亚马逊都在品牌塑造方面投入巨大，以达到广而告之的效果。
目前，亚马逊的“同志参政会”网址已经达4万左右，使得网上到处都飘扬着亚马逊的旗帜，成为最好的品牌宣传。
“新、速、实、全”，这四点恰好与亚马逊公司的价值主张相同，只要这四点能不断创新与进步，亚马逊也就是拥有了极佳的竞争优势。
二、卓越卓越网作为以图书销售为主的网站，在B2C市场上取得了成功.卓越网在网站设计上牢牢抓住消费者的习惯，在我国消费者对网站的设计一般讲究的是网站的信息量，图片推荐是吸引客户的眼球的法宝，卓越网的网站风格趋向于信息类网站，友好的网站界面，内容全面，分类清楚，功能强大，有着大量的商品信息，使消费者在寻找所需商品的过程中能够清晰地查找信息、浏览内容，保证购物时操作的顺利，给消费者带来无限的网络购物乐趣。
除此之外，个性化是卓越的一大特色，卓越网站很多特色功能传递更多信息，从而为消费者营造了良好的选购环境。
同时，卓越还运用多种策略共同作用网络营销.（一）多样化的促销策略吸引顾客卓越网站开展的全场免费送货活动吸引着消费者，“免配送费活动”期间，“普通快递送货上门”及“平邮”订单配送费用全免。
消费者在网上选购好图书后，几天后就会收到免费送来图书，给消费者带来了很大的方便和实惠。
网站上还开辟有促销专区，分秒必争促销活动是网站在“促销专区”推出的限时限量的超低价抢购活动。
多种促销方式具有很强的渗透性，使消费者在卓越网上能较好地了解商品并购买低价图书，这样有助于卓越推广其产品、形成忠诚的客户群。
（二）低价销售是卓越的销售策略低价格是卓越网络销售得以迅速增长的主要原因。
基于电子商务网上销售的优势，卓越商品在网站里都有折扣，从2折到9折不等。
一般图书的折扣4到8折。
优惠的交易价格，成为网上书店吸引消费者的重要营销手段，这也是卓越与同行网站进行竞争的有利武器。
（三）高质量的销售服务策略在服务方面，卓越服务中心提供传统的电话呼叫中心和在线客户服务两种方式。
在线客服提供了全面具体的服务，消费者在线下完订单后，会收到客户服务中心的Email，显示订单的处理状态，从而能及时了解商品的处理情况。
在线帮助、新手上路、售后服务等栏目，对网上购物流程、购物中遇到的常见问题、售后出现的问题给予了详细的说明，对消费者给予了充分的指导和帮助。
这些优质完善的服务，促进了卓越的发展，满足和刺激了不同消费者的需求，提高了满意度和忠诚度，促进了客户资源的增长，提升了卓越的竞争力。
此外，卓越还与多方合作打造安全支付体系，在支付方面卓越的支付方式灵活多样。
卓越根据我国目前的支付环境和特点，提供了货到付款、国内银行卡或信用卡在线支付、支付宝在线支付、电子账户在线支付等不同的支付方式，这些支付方式的安全技术措施相对都比较成熟，能为消费者提供一个良好的安全支付保障。
在网上购物时消费者可以选择自己喜欢的安全支付方式放心大胆地进行支付，使资金流动得到了保证。
资金的正常运作保证了卓越的资金基础，促进卓越的正常运作，使卓越能够在资金流动方面占据优势。
卓越投巨资构建庞了大物流系统，在解决消费者的需求方面,从下订单到物流到配送都是由卓越网站平台来负责,并根据我国市场的特点在物流配送上大力投入资金，构建了自己的物流配送系统。
在省会城市及中西部地区，卓越与各城市的快递公司建立长期的合作关系，保证送货上门服务的顺畅进行，使消费者实现无顾虑购物。
完善的物流配送体系使得卓越配送覆盖面广、配送时间短，极大地提高了配送效率，高效的物流提高了人们对卓越的信任感，刺激了消费者的重复消费，进一步促进了卓越的发展。
三、当当网当当取得成功的因素有:1.产品策略：当当网经营商品种类繁最多，有图书、音乐、音像、软件、杂志、百货、数码、化妆品等等。
可见公司正向B2C大卖场这一方向在转变。
而且当当提出了“三条腿走路”的产品策略：自卖产品、专业商家入驻和个人交易结合，全面拓展产品的丰富度和个性化。
同时，当当在开辟专题商城．如推出的“香港商城”，这种网上购物商城，除了以“低价”为长期优势外，更重要的是严选精品。
可见，多样化，专题化是当当最明显的产品策略。
2.价格策略：最明显的是薄利多销。
当当打出的口号是低价、天天低价。
而且低价可以通过网上的比价系统来支持和实现。
这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势。
而且多品种的商品也可以支持低价的策略（一低一高，可以相互弥补）。
3.渠道策略：具当当官方网站上介绍，当当庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。
在全国66个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。
4.促销策略：（1）广告（2）当当网开辟出了一块商品讨论区，通过互动交流得出一些书籍、音像的评论，这些评论能对潜在购买者有很强的购买引导性。
（3）与类似豆瓣这样的书评网站做链接以获得更多的流量和关注。
（4）免费发放网上购物优惠券和不间断的打折优惠，尤其是节日打折和一些优惠措施会更多。
（5）网络会员制营销当当网的网络会员制营销实际上也是通过链接，使潜在顾客去当当网注册成新会员，使之增加浏览量、知名度和由潜在顾客转为实际购买者。
（6）内部E-mail商品营销是定期用E-mail向其客户发新商品介绍、商品促销信息、优惠方案或优惠券来促销客户购买的营销行为，尤其在节日时会发送的更多。
（7）手机营销，这一方法与E-mail营销很相似，只是手段不一样，而内容差不多。
5.完善的客户关系管理策略。
当当网推出“为你推荐”功能，该系统通过对顾客历史数据的分析，根据不同顾客的购物习惯向他们推荐针对其个人的商品。
这样的定制推荐把用户从海量的商品信息中解放出来，极大的减少了用户的时间成本，通过强大的系统分析，实际上做到了顾客给自己推荐商品，成为自己的顾问。
通过对以上三家网站的分析，我们可以发现一些大型购物网站成功的相同点：1、要拥有良好的用户体验。
任何时候，B2C网站的用户体验，都是最为重要的。
B2C网站用户体验应当从多方面来做好，比方说网站CI设计效果好、网站链结合理科学、展示内容有吸引力、网站的服务信息到位等等，都会对用户体验产生很多影响。
用户体验，是网站运营一个综合的指标。
2、产品展示要有营销的效果。
电子商务网站上，产品的展示是信息流中一个重要的环节。
产品的展示，是一门艺术。
产品在网站上展示得好，能卖一个好价钱，也更容易让消费相信自己产品的品质，尤其是服饰类产品，更应在产品的展示上，要下苦功夫。
从而，获得消费者的信赖。
B2C网站的产品展示，应当本身有一种很强的营销效果。
3、支付方便快捷。
既然是电子商务，就应当尽量让消费者在网上直接支付，完成整个购物体验。
这样才能让消费者真正地感觉到网上购物的方便快捷。
在整个网站支付的流程上，要尽量减少支付的环节，最好是，能点击其中的某一个键就把款项支付掉，这样不仅让消费者感到方便，而且更容易收到消费者的货款。
此外，支付还要提供尽可能多的支付途径。
4、送货要最快。
时间就是成本，我想，每个经商的人都会明白这个道理。
用户定货后，要快速地发送过去。
这样，即是为了顾客的需要，也是为了自己企业节约成本的需要。
无论是自己建物流体系，还是租借他人的物流服务，都要保证顾客的定单要在最短的时间里，送到顾客的手里。
此外，还网站产品规模、产品质量、优惠力度、宣传推广策略、网站内部管理等等，也是影响B2C网站运营成功的非常重要的因素。