创新——企业发展的动力和源泉 创新是一个民族的灵魂,是一个国家兴旺

创新——企业发展的动力和源泉创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。

对于企业来说，创新意识同样具有举足轻重的作用。

只有积极创新，才能不断进步，从而在激烈的市场竞争中占得先机。

因此，如何深刻地认识创新，成为企业必须解决的一个重要问题。

一、创新的概念“创新（Innovation）”的概念国内外学术界公认来源于熊比特的创新理论，他认为：创新是指企业家实行对生产要素的新的组合。

这包括五种情况：引入一种新的产品或提供一种新的产品质量、采用一种新的生产方法、开辟一个新的市场、获得一种原料或半成品的新的供应来源和实行一种新的企业组织形式（建立一种垄断地位或打破一种垄断地位）。

熊彼特定义的创新概念所包含的范围很广，包括经营创新、技术创新与体制创新等等，但他并没有对创新本身进行细致的分析研究并给出严格的定义。

当前国际社会对于“创新”的定义比较权威的有两个：一是2000年联合国经合组织（OECD）“在学习型经济中的城市与区域发展”报告中提出的：“创新的涵义比发明创造更为深刻，它必须考虑在经济上的运用，实现其潜在的经济价值。

只有当发明创造引入到经济领域，它才成为创新”；二是2004年美国国家竞争力委员会向政府提交的《创新美国》计划中提出的：“创新是把感悟和技术转化为能够创造新的市值、驱动经济增长和提高生活标准的新的产品、新的过程与方法和新的服务”。

这就确认了“创新”在社会经济发展中极其重要的地位和作用。

二、创新的类型创新主要可分为四种类型：产品创新、市场创新、商业模式创新和管理模式创新。

产品创新（Product Innovation）产品创新通常是指新产品在经济领域里的成功运用，包括对现有生产要素进行重新组合而形成新的产品的活动。

全面地讲，产品创新是一个全过程的概念，包括新产品研究开发过程，也包括新产品的商业化扩散过程。

当数据库还是由计算机系统供应商提供时，甲骨文就推出了一款便携式数据库，可以运行于不同的计算机中。

而且，它是一种关系型数据库，用大家熟悉的表格将信息以行和列的形式加以储存。

这两个创新点首先吸引了实验室科学家的注意，然后软件商也开始关注甲骨文的数据库。

到了20世纪80年代后期，甲骨文成了关系型数据库市场中当仁不让的领导者。

市场创新（Marketing Innovation）市场创新是指在产品推向市场阶段，基于现有的核心产品，针对市场定位、整体产品、渠道策略、营销传播沟通（品牌、广告、公关和促销等），为取得最大化的市场效果或突破销售困境所进行的创新活动。

美国可口可乐公司和吉列公司为了提高公司在全球的竞争力，实现公司利润最大化，从而对公司竞争力赋予新的概念。

即将他们原先分别占有全球市场50%－60%的份额，视为仅占有20%－30%的份额，以此为新的起点，向重新占领50%－60%的市场份额发起冲击，以求称霸世界。

为此，他们重新研究产品市场结构和竞争对手策略，并制定新的公司经营发展战略和营销模式。

商业模式创新（Business Model Innovation）商业模式是通过描述为客户提供的产品和服务、公司的内部结构、资源整合、合作伙伴网络和客户关系等，阐述如何实现企业价值，并产生可持续的盈利收入。

商业模式的创新就是要成功对现有商业模式的要素加以改变，最终提高公司在为顾客提供价值方面有更好的业绩表现。

戴尔公司1984年由迈克尔·戴尔创立，其理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。

这种直接的商业模式消除了中间商，从而减少不必要的成本和时间，让戴尔公司能够更好地理解客户需求，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。

通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。

二十多年来，戴尔模式已经革命性地改变了整个行业。

管理模式创新（Management Model Innovation）管理模式创新是指基于新的管理思想、管理原则和管理方法，改变企业的管理流程、业务运作流程和组织形式。

企业的管理流程主要包括战略规划、资本预算、项目管理、绩效评估、内部沟通、知识管理等。

企业的业务运作流程有产品开发、生产、后勤、采购和客户服务等。

通过管理模式创新，企业可以解决主要的管理问题，降低成本和费用，提高效率，增加客户满意度和忠诚度。

麦当劳通过严格规定从原料采购、原料准备、食物烹制、上台到接订单这一流程中的每个细节，以及制定严格的员工招聘、培训、晋升、解聘规程，设定详细的店址选择依据、店面设计标准和设备管理规则等，将快餐业务作为可规模化的特许经营对象进行投资。

三、创新的工具创新本身是一个极具动态的过程，很难找到一种适用于所有创新的通用方法。

但是，我们可以应用一些有效的工具来启发我们的创新思维并规范创新过程，从而在很大程度上提高创新的成功率。

除了传统的试错法、头脑风暴法等，本文简单介绍另外几种经典的创新工具和方法论。

水平思维和六顶思考帽水平思维和六顶思考帽由享誉世界的创新思维大师，“创新思维之父”爱德华·德·波诺首创，目前被广泛应用于各种创新领域。

水平思维是针对垂直思维而言的。

垂直思维是以逻辑与数学为代表的思维模式，这种思维模式最根本的特点是：根据前提一步步地推导，既不能愈越，也不能出现步骤上的错误。

它当然有合理之处，但如果一个人只会运用垂直思维一种方法，就不可能有较大的创新和成功。

水平思维不是过多考虑事物的确定性，而是考虑其多种选择的可能性，关心的不是修补旧观点，而是考虑如何提出新的观点，不是一味地追求正确性，而是追求其丰富性。

用一个简单的例子来说明：在一个袋中抓阄来决定“胜”或“输”，你已经知道在袋中只有“输”没有“胜”，在不能明说又不愿意输的情况下，该怎么办呢？答案很明显，那就是随便抓一个将其毁掉，剩下的那一个是“输”，反过来说你抓到的就是“胜”了。

垂直思维集中考虑的是你必须把你的答案公开，而水平思维却是让剩下的答案公开，这就是两者的不同之处。

水平思维被广泛应用于商业领域，如：在很多年以前，保险公司规定购买人寿保险的人只有在死后才能由其继承人享受保险的好处，但这大大削弱了人们购买人寿保险的积极性。

保德信保险公司的董事长荣·巴伯罗运用水平思维，产生了“生时受益”的想法：任何一个患上不治之症的投保人，都可以立即获得去世后所得金额的75%。

这个概念改变了以往寿险只能是死后给付的传统做法，让购买生命保险的人在他们活着的时候受益。

这种方法得到了巨大成功，给保险业带来了革命性的变化，被认为是保险业120年来最重要的发明！“六顶思考帽”是将“创新思维”工具化的一种思维技能，它的基本概念非常简单：将各个观点并列地排放在一起，思考者一次只做一件事，六种颜色的帽子形象的代表六种思维方式。

白色思考帽：象征着信息、事实和数据；红色思考帽：象征着感觉、情绪、直觉；黑色思考帽：象征着谨慎、批评以及对于风险的评估；黄色思考帽：象征着价值或者利益；绿色思考帽：用以指导创造力的努力，代表创意与变革；蓝色思考帽：掌握思维过程本身，代表成果与控制。

不同颜色的帽子是不同内涵的代名词，它能将思考的不同方面分开。

思考者只需在同一时间内戴上一种颜色的帽子，集中思考一个方面的问题，下一时段再换上另一种颜色的帽子去思考……继而人们就可以依次对问题的不同侧面给予足够的重视和充分的考虑。

发明问题的解决理论从1946年开始，原苏联的大学、研究所和企业所组成的数百人的研究组织分析研究了世界近250万件发明专利，综合多个学科领域的原理、法则形成了“发明问题的解决理论（Theory of Inventive Problem Solving）”，简称TRIZ。

其主要目的是研究人类进行发明创造、解决技术难题过程中所遵循的科学原理和法则，并将之归纳总结，形成能指导实际新产品开发的理论方法体系。

运用这一理论，可大大加快人们创造发明的进程并得到高质量的创新产品。

现代TRIZ理论的核心思想主要体现在三个方面。

首先，无论是一个简单产品还是复杂的技术系统，其核心技术的发展都是遵循着客观的规律发展演变的，即具有客观的进化规律和模式；其次，各种技术难题、冲突和矛盾的不断解决是推动这种进化过程的动力；再次，技术系统发展的理想状态是用尽量少的资源实现尽量多的功能。

其理论体系主要包括创新思维方法与问题分析方法，技术系统进化法则，技术矛盾解决原理，创新问题标准解法，发明问题解决算法ARIZ，基于物理、化学、几何学等工程学原理而构建的知识库等内容。

目前，TRIZ理论已由原来擅长的工程技术领域分别向自然科学、社会科学、管理科学、生物科学等领域发展，应用范围越来越广。

至今已总结出了约40条发明创造原理在工业、建筑、微电子、化学、生物学、社会学、医疗、食品、商业、教育应用等领域指导创新问题。

罗克韦尔自动化公司针对某型号汽车的刹车系统进行创新设计，通过TRIZ理论的应用，刹车系统发生了重要的变化，系统由原来的12个零件缩减为4个，成本减少50％，但系统功能却没有受到任何影响。

2003年，非典型性肺炎肆虐中国及全球许多国家。

新加坡的TRIZ研究人员就利用TRIZ 的发明创造原理，提出了防止非典型性肺炎的一系列方法，其中许多措施被新加坡政府采纳，并用于实际工作中，收到了非常好的效果。

精益六西格玛IBM商业价值研究院通过对一些具有成功创新经验的顶尖公司的研究发现，精益六西格玛——一种广为人知的实现卓越运营的方法——不仅可以用来改进流程，还可以帮助企业管理人员发现运营之外的创新机会，提升财务业绩，并建立一个创新型组织。

精益六西格玛建立在数十年来运营改进领域研究的知识、方法和工具基础之上。

精益管理关注于通过流程优化来降低成本；六西格玛通过度量和消除缺陷来提升品质，从而满足客户需求和各方的期望。

精益六西格玛则将上述两者所用的思想、原则和工具融为一体。

过去，企业使用精益六西格玛方法主要是为了改进运营，优化现有流程，从而降低成本、提升业绩，并为客户带来更高的价值。

但是，市场竞争的加剧促使企业进行更大规模的变革。

企业必须创新，而不只是改进。

通过IBM对创新领先企业的研究证明，精益六西格玛的应用范围远不只是流程改进而已。

精益六西格玛方法在目标和范围上都非常适用于渐进的变革，企业正在使用这种方法在所有领域进行创新，包括运营、产品和服务，甚至是商业模式。

据IBM的研究报告显示，随着精益六西格玛理念融入员工和企业领导的思维方式，韩国钢铁企业POSCO发生了“多米诺”效应。

当企业在业务的某一领域创新时，会触发另一领域的变革。

如：当POSCO决定将商业模式的重点放到具有高增长潜力的汽车行业时，便催生出新的创新钢铁产品。