管理心理学 动机和目标之间的关系
有信息资料；在初定若干目标，进行可行性分析基础上，择
优确定目标；分层次确定目标。 ②目标的实施应做到：简政放权让下属与职工自主管 理；注意信息的监控与及时反馈；抓薄弱环节，及时诊断与 修正；抓典型指导全面。
③目标完成后的检查与评估应做到：采用专家、领导
与职工相结合的评估；根据目标标准评定绩效；根据绩效进 行奖励；在总结经验的基础上，提出新的目标。
住、行、性、避险）。人们在社会活动中，为了
提高物质生活和精神生活水平，形成了高级的物 质和精神需要（交往、成就、尊重等）。
（三）需要的产生
1、需要产生的含义：指一个人从无意识状
态到有意识地反映和体验到需要的存在；及对需
要明确地追求。
2、需要产生的因素 ①需要产生的生理状态；
②需要产生的自然情境和社会因素； ③个人认知因素的影响； ④成长性需要发生理论。
③目标的低消耗标准；
④目标丰富性标准，即一举多得； ⑤目标的最佳化或满意化标准。
（三）动机与目标之间的关系
1、活动动机与目的的一致性 ①两者都属于动力系统的范畴，他们之间的紧密 联系是一致性的具体体现之一； ②动力性与方向性统一（即两者结合变成矢量） 是一致性的另一种表现；
③还表现在动机与目的的互相转化方面，在一种
2、需要与人的心理发展的相关性；
3、人类需要的共性与个别差异性； 4、人类需要的社会历史制约性，不同社会
形态以及同一社会形态的不同觉得时期，人们的 需要是不同的。（以不同时期“三大件”消费需 要差异为例）
二、激励及其过程
（一）什么是激励
激励与动机是同义语：
①外激励即指外部刺激与诱因激励。 ②内部激励即指人的动机系统被激发起来， 处在一种激活状态，一切内心要争取的希望、愿 望、意图、动力等都构成对人的激励。 ③内外结合的过程激励。
3、目标的分类有：
⑴目标导向行为（预备或准备行为）、目
标行为（直接满足需要的行为）、间接目标行为、
替代目标行为等；
⑵个人目标与团体目标。
⑶短期目标与长远目标； ⑷产值、产量等物质性目标与技术、能力、 文化、思想等观念性（心理性）目标。
4、目标选择的主要标准
①目标的价值或效价标准； ②目标的期望（可能性）与概率标准；
（二）激励过程
1、激励过程的含义—即指由未满足的需要开始， 通过实际的而行为活动实现目标，进而需要得到满 足（即刺激变量； 需要、动机、个性等机体变量；行为反应变量）之 间的互动关系。 激励过程的本质，是由刺激变量（客观刺激、 目标、诱因）等引起机体变量（有个性的个体、需 要与动机等）产生激活与兴奋状态，从而引起积极 的行为反应，实现目标，提高工作效率。
第二节
需要与激励
一、需要的实质与分类
（一）什么是需要 需要是是满足和维持个体与社会生存、发
展的必要事物在人脑中的反映，它通常以缺乏感
和丰富感被人门体验。需要是人的个性积极性的 源泉，是一种个性倾向性。
（二）需要的分类
人类在种族发展过程中，为了维持生命和 延续后代，形成了某些天然的生理需要（衣、食、
3、“替代目标”与“中间目标”
动机与目标的复杂关系还表现在“替代目 标”与“中间目标”上。例如，当人的动机行为 受阻时，往往会寻找另外的“替代目标”以达到 行为的目的。找到合适的替代目标，能帮助人摆 脱困境，调动人行为活动的积极性。另外，选择 合适的“中间目标”对于比较遥远的目标能起过 渡作用，有助于终极目标的实现。
（四）教师（或知识员工）需要的特点
1、精神需要的强烈性（求知、审美、理想 与信念、追求进步）； 2、归属、尊重、自尊、荣誉需要的关切性； 3、成就与创新需要的迫切性（科研、发明、 教学方法、人才培养）； 4、对物质需要的重视以及物质需要的精神 丰富性。
（五）人类需要的一般特点
1、需要内容与对象的复杂性；
三、目标管理（MBO）
（一）目标管理的提出与定义
目标管理是通过上下级共同参与制定企业
目标，使个人从中受到激励，共同为实现目标而 努力，并检验目标实施情况和实施结果的管理方
法。今天，目标管理已成为一种激励技术，成为
员工参与企业管理的一种有效的形式。
（二）目标管理的具体做法与步骤
①目标的制定与确立应做到：发动职工参与；充分占
（三）波特与斯蒂尔斯的六项目标属性
①目标的具体性; ②职工对设置目标的参与性; ③目标过程的及时反馈性; ④团体或职工之间应为实现目标而相互有竞争性; ⑤目标的困难性与挑战性; ⑥目标的可接受性与实现目标的可能性。 此外，现代目标管理还提出了:目标的清晰性与战 略性、整体性与系统性、层次性与协调一致性、创造 性与科学性等特点。
行为中是目的的东西，在另一种行为中可能成为动机。
2、活动动机与目的的区别
其一，两者在行为中的作用不同，动机是 解决行为动力，目的是解决行为方向； 其二，两者与需要的关系不同，动机由需 要引发，与需要是直接的关系；目的是行为的结 果，其与需要是间接的关系； 其三，同一目标行为，可能由不同动机引 起；同样动机可能引起不同的目标导向行为。
管理心理学重点
管理心理学重点管理心理学是一门研究人员在组织和管理环境中的心理过程和行为的学科。
它关注的是如何理解、预测和改变个人在工作场所中的思维、情感和行为。
在组织和管理中，人员的心理状态对于工作绩效和组织效能有着重要的影响，因此管理心理学的研究和应用具有重要的实践意义。
管理心理学的重点之一是个体的动机和激励。
个体的动机是指个体产生行为的内部因素。
了解个体的动机可以帮助管理者设计激励机制，以提高员工的工作动力和投入度。
激励机制可以采用多种形式，如奖励制度、晋升机会、培训发展等，通过激励机制的合理设计，可以有效地激发员工的工作热情和积极性。
另一个重点是个体的决策和问题解决。
在组织和管理中，个体经常需要做出决策和解决问题。
管理心理学帮助我们了解个体在决策和问题解决过程中的认知偏差和决策错误，并提供相应的决策和问题解决策略。
例如，管理者可以采用决策树、决策矩阵等工具，帮助员工进行决策和问题解决，提高决策的准确性和效率。
管理心理学还关注个体的情绪和情感。
情绪和情感对于个体的工作绩效和组织效能有着重要的影响。
管理者需要了解个体情绪和情感的特点，采取相应的管理策略，以提高员工的情感积极性和情绪稳定性。
例如，管理者可以通过举办员工活动、提供员工支持等方式，改善员工的情绪状态，增强员工的工作满意度和组织认同感。
管理心理学关注组织中的团队和领导力。
团队是组织中重要的工作单位，团队的协作和合作对于组织的成功至关重要。
管理者需要了解团队的形成和发展过程，以及如何促进团队的有效协作和合作。
领导力是组织中的重要资源，有效的领导力可以提高组织绩效和员工满意度。
管理者需要了解不同领导风格的特点和适用场景，以提高自身的领导能力。
管理心理学还关注个体的职业发展和工作生涯规划。
在现代社会，职业发展和工作生涯规划对于个体的生活和工作至关重要。
管理心理学帮助个体了解自己的职业兴趣、能力和价值观，制定职业发展目标和规划，并提供相应的职业发展策略和工具。
管理心理学第六章(1)
管理心理学第六章(1)
• 现代经意管理观念 • （1）经济效益观念 • （2）时间和信息观念 • （3）效率和创新观念 • （4）流通观念 • （5）人才开发观念 • （6）质量第一观念 • （7）市场竞争观念 • （8）服务观念
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
管理心理学第六章(1)
第三节 目标管理
• 一、什么是目标 • 目标是指在一定的时间内所要达到的具有一定规模的
管理心理学第六章(1)
• （四）价值观的作用 • 价值观是各种思想意识到核心，直接影响个人
对各种观念、事物、行为的判断。人所具有的 价值观可以创造相应的需要，进而会设定相应 的目标或采取相应的需要，进而会设定相应的 目标或采取行动来满足这种需要。而且，价值 观具有稳定性，在特定的时间、地点、条件下、 人们的价值观总是相对稳定和持久的。 • 价值观影响个人行为 • 影响群体行为和整个组织行为 • 影响企业的经济效益
管理心理学第六章(1)
• （4）选择性。价值观是人出生之后再社会实 践中逐渐萌芽和形成的。儿童时期的“价值观” 是摹仿和吸取父母和亲近的人的言行形成的。 这时的“价值观”是照搬承认的价值观，具有 明显的感性形式，还不能成为价值观。到青年 期，随着自我意识的成熟，个体才开始主管地、 有意识地选择符合自己的评价标准，形成个体 特有的价值观。
管理心理学第六章(1)
管理心理学第六章(1)
管理心理学第六章(1)
管理心理学第六章(1)
• 3、罗克奇的分类 • 工具性价值观： • 以个体行为方式为工具，如有礼貌、诚实、有
责任感等，获得社会的认可 • 终极性价值观： • 是个体以一种行为方式谋求许多终级目的。如
社会认可、友谊、宗教信仰等 • 工具性价值观是终极价值观的手段。
心理学——动机
心理学——动机动机在心理学中扮演着重要的角色。
它是指驱使个体行动的力量和动力，是实现目标的内在激励机制。
动机作为一个广泛而复杂的主题，不仅涉及到个人内部的心理过程，还与环境因素、个体差异等多种因素相互作用。
本文将重点探讨心理学中的动机理论以及动机对个人行为和成就的影响。
一、动机的概念与分类动机是指推动个体行动的内在力量和动力。
它是人类行为的基础，促使个体朝着特定目标努力。
根据动机的来源可以将其分为内在动机和外在动机。
内在动机源于个体内部的需求和愿望，如获得成就感、满足好奇心等；外在动机则指个体为了获得外部奖励或避免惩罚而行动，如追求奖金、避免批评等。
此外，动机还可以根据其强度和持久性进行分类，分为本能性动机和学习性动机。
二、动机理论的发展与应用在心理学中，有许多著名的动机理论被提出并得到广泛应用。
其中最具代表性的有马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的动机-卫生理论和自我决定理论等。
首先，马斯洛的需求层次理论认为人类的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次，个体会按照这个层次的顺序来满足需求。
这一理论提出了人类心理需求的层次结构，对人类行为的动机动力进行了深入研究。
其次，赫兹伯格提出的动机-卫生理论将动机分为成就动机和激励动机两种。
成就动机是指个体为了获得成就感、展现自己的能力而进行行动；激励动机则是个体为了外部奖励或避免惩罚而行动。
这一理论对个体内在动机和外在动机进行了清晰的划分和描述。
最后，自我决定理论强调个体对自身行为的自主性和自我决定性的重要性。
根据该理论，个体追求满足三种根本的基本需求：对于能力和能力的满足感的需求、人际关系的需求以及自主性和自主性的需求。
只有当这些需求得到满足时，个体的动机水平才会最高。
这些理论为心理学者研究和理解个体动机提供了重要的启示和指导，并在实践中得到了广泛应用。
通过理解和满足个体的动机需求，可以提高个体的积极性和工作/学习效果。
三、动机对个人行为和成就的影响动机对个体行为和成就具有重要影响。
第四章 管理心理学中的动机与管理
耶克斯多得森定律对管理的启示
1.耶克斯多得森定律表明：各种活动都有一个最佳水平的动机。动机不足或过分 强烈都会使工作效率下降，而动机的最佳水平，随着人物的难度和性质不同而不 同 2.在比较容易的工作上面，动机水平高的，工作效率就高；在难易适中任务中， 中等动机的效率最佳；随着任务难度的增加，所需要的动机水平有逐渐下降的趋 势，也就是说，在困难和复杂任务上，动机水平最低最有利于完成任务 3.耶克斯多得森定律对管理的启示：管理者需要根据任务的难度水平和复杂程度， 适当调整员工的动机水平，特别是那些难度较高、所需要的动作或心智技能较复 杂的任务上，反而应该降低员工的动机水平
认知因素的动机理论
1.动机的认知一致性理论：基本假设是个体认知的不一致，能产生动机，从而激发个体努力减 少或消除这种不一致，也就是说人的认知过程是一个由平衡到不平衡，再到平衡的动态过程 （1）认知平衡理论是心理学家海德在1958年提出来的。他提出P-O-X模型，其中P代表个人，O 代表另一个个人，X代表一些目标对象，该理论认为人们倾向于使自己对人或事物的认知达到 平衡，认知不平衡则会产生争取平衡的行为动机，从而寻求各种方式把不平衡转为平衡。 （2）认知失调理论是由费斯廷格于20世纪50年代中叶提出的，所谓认知失调就是个体所持有 的认知彼此矛盾，处于对立的状态。认知失调会造成个体心理上的不愉快和紧张，从而驱使其 采取某种行动，以减轻和消除认知失调。
动机的种类
2.根据动机的来源
a.外部动机 b.内部动机
1.根据动机的性质
a.生理性动机 b.社会性动机：成就动机
3.动机在活动中作用的大小
a.主导动机 b.辅助动机来自1.生理性动机是指个体为满足生理本能需要而引起的动机。如：饥饿、干渴、睡 眠 2.社会性动机是指个体的社会物质精神生活需要引起的的动机。如：权力动机、 成就动机等。 3.外部动机是指由外部力量激发而来的动机 4.内部动机是指由内在心理因素转化而来的动机，内在心理因素包括内容、兴趣、 爱好、责任感、自我实现需要等 5.主导动机是指在个体动机中对行为其调节和支配作用的动机，是一个人最强烈， 最稳定的动机，通常对行为具有决定意义，具有更大的激励作用 6.辅助动机是指对个体行为没有决定意义，仅起辅助作用的动机
管理心理学复习资料(作业答案)
宁波九三进修学校行政08班、工商行政091、092班管理心理学作业及参考答案第一次作业及参考答案一、名词解释(每小题5分，共25分)1、目标管理：对组织（或个人）活动的全过程实行全面综合管理的科学方法，它是管理者以预定最优的最终效果为目标，并通过实施和评价等手段调动和激励组织成员的工作积极性，使组织的各项管理都围绕目标的实现而统筹运动。
（第65页）2、管理人员良好思维品质的“四个学会”：一是指学会广泛地进行思维（又称思维广度的训练）；二是指学会深入地进行思维（又称思维深度的训练）；三是指学会快速地思维（又称思维速度的训练）；四是学会有目的地进行思维（又称思维目的的训练）。
（第71-72页）3、企业的三大资源：一是人力资源；二是物质资源；三是信息资源。
（第91页）4、心理挫折：是指一种情绪状态，指个人在某种动机推动下所要达到的目标行为受到无法克服的障碍而产生的紧张状态与情绪反应。
（第152页）5、跨文化管理：又称为交叉文化管理，指的是企业跨国经营。
在这一领域中，企业经营哲学与组织文化背景之间的相互关系显得格外重要。
（第359页）二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。
每小题1分，共24分)1.领导是对群体或个人施加心理影响，使之努力实现组织目标，并与( )保持一致的过程。
A.组织B.领导者C.群体D.环境2.领导者的素质包括品质素质、知识素质、能力素质和( )四个方面。
A.管理素质B.综合素质C.心理素质D.技术素质3.领导的传统品质理论把领导者的个人品质条件与人格特征定义为( )。
A.天生的B.学习的C.培养的D.社会的4.美国密执安大学的研究把领导者行为分为面向生产与( )两个方面。
A.面向发展B.面向效益C.面向组织D.面向职工5.日本心理学家三隅二不二创建的PM领导行为类型中，把( )类型的领导行为定义为效率最差的领导行为。
A.PW型B.pm型C.P型D.M型6.人们在改造世界的过程中，寻求并实现某种最优化预定目标的活动称为( )。
管理心理学主要内容
管理心理学主要内容管理心理学是一门研究人类在组织和管理环境中的心理过程和行为的学科。
它关注个体和团队在组织中的表现、激励和发展，并探讨如何通过管理方法和策略来提高个体和组织的绩效。
本文将介绍管理心理学的主要内容。
管理心理学研究的一个核心领域是领导和管理。
领导是组织中的核心功能，它涉及到领导者如何影响和激励员工，以实现组织的目标。
管理心理学研究了领导者的特质、行为和风格，以及有效领导的策略和技能。
这些研究结果对于培养和发展优秀的领导者至关重要。
管理心理学还关注员工的工作动机和满意度。
工作动机是指员工为了实现工作目标而产生的内在或外在的动力。
管理心理学研究了不同的工作动机理论和方法，以及如何通过激励措施来提高员工的工作动力和满意度。
这对于组织的人力资源管理和员工绩效至关重要。
管理心理学还研究了组织行为和团队动力。
组织行为是指个体在组织中的行为表现，如工作态度、组织公民行为、工作压力等。
团队动力是指团队成员之间的相互作用和合作，以实现团队目标。
管理心理学研究了团队的形成和发展、团队决策和冲突管理等问题，以提高团队的绩效和效率。
管理心理学还关注组织变革和发展。
随着社会的不断变化和发展，组织也需要不断调整和适应。
管理心理学研究了组织变革的心理过程和影响因素，以及如何通过有效的变革管理来实现组织的发展和创新。
管理心理学还探讨了职业发展和员工培训。
职业发展是指个体在职业生涯中的成长和进步。
管理心理学研究了职业发展的心理过程和影响因素，以及如何通过职业规划和发展计划来帮助员工实现职业目标。
员工培训是指通过培训和发展计划提高员工的技能和能力。
管理心理学研究了有效的培训方法和策略，以提高员工的绩效和发展。
管理心理学研究的内容涵盖了领导和管理、工作动机和满意度、组织行为和团队动力、组织变革和发展，以及职业发展和员工培训等领域。
这些研究为组织和管理者提供了科学的理论和方法，以提高组织的绩效和效率，同时也关注个体的发展和幸福感。
6.需要、动机、目标、激励与管理
了解激励 一、激励的概念
简单来说，就是激发和鼓励； 激励就是激发人的动机的心理过程。 激励是引起个体产生明确的目标，并指向目标行为的 内在动力。 在管理心理学中，激励就是调动员工的积极性、主动 性、创造性，使人有一股内在的动力，自觉地朝企业所期 望的目标努力。 员工的积极性与他们需要是满足程度成正比，也与工 作动机成正比。
感知激励
三、激励的作用
1、激发和调动员工积极性 2、有利于将员工的个人目标与组织目标统 一起来 3、有利于组织目标的实现 4、增强组织的凝聚力及各组成部分的协调性
理解激励
四、激励理论
内容型激励理论 过程性激励理论 行为改造激励理论
综合性激励理论
内容型激励理论---马斯洛需求层次论
马斯洛需求层次论
4.需要的分类
● (1)按性质: ● 物质需要:对食物、金饯等的需要，这是人类生活的基本 需要，又叫生理需要。 ● 精神需要:对文化、道德等的需要，如对文化、地位、成 就、归属的需要等，又叫精神需要。 ● (2)按迫切程度: 间接需要: 比较概括的、抽象的需要，它是以理想、志 向的形式表现出来。 ● 直接需要:月前最迫切的、具体的、也较易获得的需要。 ● (3) 按范围:个人需要和社会需要，应统一。
权力需要主导型员工的特点与激励措施
特点 1.喜欢与他人进行比较 2.渴望控制别人 3.喜欢参加能够获胜的竞 4.希望能控制整个局势； 激励措施 1.让他们做完整的工作，避 免让他们做协调性的工作；
2.尽量让他们参加工作讨论 ，并参与决策的制定；
5.不喜欢通过团队来完成任务 3.使他们有权控制它们自身 6.害怕失败，并且不愿承认错 的工作。
导致极端满意的因素
成 就 认 可 工作本身 责 任 晋 升 成 长
(管理心理学课件)动机概念
与他人建立良好的人际关系， 获得支持和认同。
动机与团队合作
1 共享目标
团队成员共同追求的目标和愿景，激发合作动机。
2 互补能力
团队成员各自的专长和技能，相互补充和增强。
3 开放沟通
鼓励成员之间的积极、坦诚、无障碍的交流和协作。
动机对绩效评估的影响
内在动机
内在动机的个体通常表现出更高的投入和创造力，从 而提高绩效。
动机概念
《管理心理学课件》动机概念PPT大纲，探讨了动机的定义、种类、内在来源 与外在刺激，以及动机与情绪、人格、组织行为的关系。
动机的分类
内在动机
由个人自身的目标、兴趣和欲望驱动，是一种自我 激励的力量。
成就动机
追求个人成就感和成功的动机，驱使人们不断超越 自我。
外在动机
在个人外部的奖励、惩罚、认可和竞争等因素影响 下产生的动机。
社交动机
追求与他人建立联系、获得认同和社会支持的动机。
需求层次理论
1 生理需求
包括食物、水和基本的生存需求。
3 社交需求
寻求爱、友谊和归属感的需求。
2 安全需求
追求稳定、安全和有保障的生活环境。
自我决定理论
1 自主性
2 能力
3 关系
追求自由和选择权，自主做 出决策。
发展自己的技能和能力，追 求成长和进步。
外在动机
外在动机可能会导致过度关注奖励而忽视绩效质量。
激励体系的设计与优化
1
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
目标设定
制定清晰、具体和可衡量的目标，激发动机和提高绩效。
2
奖励系统
设计公平、有吸引力的奖励和激励机制，激发持续的动机。
3
反馈机制
管理心理学范围详解
10道单选10道多选10道判断一.名词解释9选51.社会认知：又称人际知觉，即在人际交往过程中，根据他人的外在表现，推测和判断他人的心理状态、行为动机和意向的过程。
2.冲突：实质上是指个体、群体之间或个体群体内在目标上互不相容、相互排斥而产生的心理上或行为上的矛盾3.人际关系：是指人与人之间的关系。
在组织管理环境中，是指人与人之间的交往和联系。
4.目标：是指在一定的时间内，所要达到的具有一定规模的期望标准。
在某种意义上就是人所期望达到的成就和结果。
5.组织：是人们根据社会生活的某些要求，在共同目标的基础上，按照一定职能及其责权利形式编配起来的，具有一定层次、一定结构、一定规程的活动实体。
是对人员及事物进行有效的组合工作的活动实体。
6.管理：就是对社会生产总过程各环节的运动进行决策、计划、指挥、监督、组织、核算和调节，是个人或集体有效地运用集合起来的各种资源，去实现组织目标的活动7.从众：是指个体在群体的压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有意见的现象。
8.沟通：即指信息交流。
意见沟通是指两个或两个以上的人之间经由联络渠道，传递与交流信息、思想观点、情感愿望、意见，达到相互了解与理解的过程。
9.动机：是指引起个人行为，维持该行为，并将此行为导向某一目标（个人需要的满足）的过程。
二・简答题6选31.影响社会认知偏见的因素1、首因效应2、近因效应3、晕轮效应（光环效应）4、刻板印象（定型效应）5、逻辑错误6、线索偏差7、社交距离（势力范围）7-1身体空间a亲密的距离：0-45cmb私人的距离：45-120cm:用于个人社会交谈和商贸谈判，既亲切又不过分亲密。
c礼貌的距离：1.2-3.6m：此时目光交流起沟通作用。
d公共距离：3.6m以上7-2私有化空间：具有个人性质的领地7-3私人物品7-4私人事件：1m以上：银行，邮局寄信，饭店入住、结账，等等2.决策过程:1、发现问题和确定问题；2、确立目标；3、寻找、拟定各种可供选择的方案；4、对拟定的方案进行评价和选择；5、验证方案3.群体决策方法（一）头脑风暴法1、1938年，美国创造工程学家阿历克斯•奥斯本为某广告公司改进群体解决问题首创。
管理心理学 刘永芳 第二篇 动机管理 思维导图
个人努力——>个人绩效——>组织奖励——>个人需要 四者之间的关系
认知的过程激励理论
什么使行为得到维持
公平理论 （社会比较理论）
公平理论是研究工资报酬分配的合理性、公平性对职工工作 积极性影响的理论。 该理论认为： 职工对收入的满意程度能够影响职工工作的积极性， 而职工对收入的满意程度取决于一个社会比较过程，一个人 不仅关心自己的绝对收入的多少，而且关心自己相对收入的 多少。
宽带薪酬体系 员工持股计划
对工作完成的方式以及某种特定的工作所要求完成的任务进行界定的过程
工作设计
岗位轮换 岗位扩展
工作丰富化
弹性工作制
激励的后果和分析
组织公民行为 工作投入
激励后果分析
组织公民行为 工作投入
定义
指员工自觉自愿地表现出来的，非直接或明显地，不被正式的报酬系统所认可的，能够 从整体上提高组织效能的个体行为
激励理论
西方的激励理论
中国的激励理论
中国古文化中的激励思想 中国当理论
西方的激励理论
定义：一切内心要争取的条件，希望，愿望，动力都 构成了对人的激励
激励定义
研究三个问题
什么激发或者驱动行为 什么引导行为方向
什么使行为得到维持
生理需要
安全需要
人的需要的五个层次
员工自觉自愿地表现出来的
是一种角色外的行为，没有被组织正式规范或工作说明书规定的行为，但是却是组织所 需的
不是由正式的奖惩系统来评定的行为，完成不会被奖励，不从事这些行为也不会被惩罚
利他行为
文明礼貌
结构维度
运动员精神
责任意识
公民美德
工作满意度
影响组织公民行为的因素