人事行政中心通讯 2010年第2期
行政学课件第五章 人事行政
1．总理； 2．副总理； 3．国务委员； 4．省长、自治区主席、直辖市市长、部长、委员会 主任、署（行）长、审计长； 5．副省长、自治区副主席、直辖市副市长、副部长、 委员会副主任、副署（行）长、副审计长； 6．司长、局长、厅长、州长、专员；副司长、副局 长、副厅长、副州长、副专员； 7．处长、县长； 8．副处长、副县长； 9．乡（镇）长、科长； 10．副乡（镇）长、副科长。
行政管理学 4
人事行政是指国家的人事机构为实现行政 目标和社会目标，通过各种人事管理手段对公 共行政人员所进行的制度化和法治化管理。 人事行政这一概念包涵以下几个方面的涵义： 1、人事行政是特指政府对其工作人员的管理活 动，人事行政的范围仅限于政府系统内部。 2、人事行政的内容主要体现为政府的人事管理 机构通过相应的人事行政制度，对政府人事问题 所作的规划、决策、组织、指挥、协调、控制等 管理活动。
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2．我国公务员制度的特点
与西方文官制度相比， 与西方文官制度相比，中国国家公务 员制度鲜明的中国特色表现为： 员制度鲜明的中国特色表现为： 中国特色表现为
第一，坚持党的基本路线，不同于西方的 所谓“政治中立”。
第二，坚持“党管干部”原则，不同于西 方文官管理独立于党派之外。
行政管理学
第一，建立了科学的分类管理制度。 第二，引进了公平的竞争激励机制。 第三，强化了正常的新陈代谢机制。 第四，构建了廉政、勤政的约束机制。 第五，形成了比较配套的法规体系。
行政管理学 21
3、我国公务员的范围： 4、我国公务员制度目前已取得的成就 及发展趋势。
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三、国家公务员制度的内容
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（４）职位分类制度重视专家的作用，利于专才 成长，实行专才专用原则；品位分类制主要不以 考试来确定是否晋升，比较注重公务员的资历。 （５）职位分类制中，公务员分类较复杂；品位 分类制中，公务员只做大体上的分类。
人事行政办公室 3-5年战略发展规划
扬帆房地产集团有限公司人事行政办公室3-5年战略发展规划人事行政办公室在未来3-5年内立足本岗位职责和全心全意服务于公司的基础上，确保上下级、各职能部门、各基层单位之间上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致的开展工作。
按照集团公司确定的转变观念、创新发展，集约经营、效益经营的总体要求，为了进一步提高企业健康、高效、持续、长期的发展，响应董事会四足鼎立的发展态势，根据集团董事会的工作要求，为全面推进和提升人事行政办公室的工作，巩固已取得的成绩，继续保持较好的发展势头，结合人事行政办公室的工作实际，特制定本规划。
一、规划背景如今经济高速发展，经济形势也发生很大的变化，2012年是扬帆房地产集团有限公司审时度势提出按照四足鼎立发展的一年，我公司在同业中的竞争力也不断增强，人事行政办公室要放宽眼界，努力转变观念，在新的起点上，努力实现集团公司的总体目标。
二、现状分析人事行政办公室现有2名人员。
主任一名，全面负责办公室工作；另有1名员工。
为此，为了全面完善和更好的开展工作，人员应该有所增加，至少增加一名员工。
若增加为两名，那么两名员工的具体分工是：一位负责公司的招聘、培训、企业文化活动、红头文件下发及人员关系调动和外联，另一名负责档案管理、党务和离退休老干部工作。
同时，注重工作中的相互协调和配合。
三、主要任务（—）三年目标设定：夯实基础、促进发展、提升质量2012年5月1日-2013年4月30日继续提倡和深化服务员工的工作意识，促进人事行政办公室团队能力建设，将各种基本的服务项目及相关政策、法规和规定的精神吃透，做到办公用心周到，行政工作到位贴心。
2013年4月30日-2014年4月30日在各自熟悉岗位职责，熟练工作和牢固树立服务意识的前提下，尊重差异，尊重个性，建立学习制度，尽可能让人事行政办公室工作人员能够参加相应的培训，学习提升，不断进步，促进本门不断发展。
2014年5月1日-2015年4月30日经过前些年的发展和积淀，在第三年主要注重服务质量的提升，真正做到主动服务、积极服务、和谐服务。
OA系统实施方案
oa系统实施计划建议书第一部分工作目标和范围1.1建设目标通过group-office的oa系统提供用户管理、模块管理、邮件客户端、文件管理、日程管理、项目管理、客户管理以及系统管理等应用模块。
使单位日常协作、公文传送等信息在各部门、分厂、办公室、群组、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通处理，从而全面提高本企业的办公效率和管理应用水平。
1.2项目目标1．实现单位管理逐步转变到无纸化办公。
通过group-office系统建立单位内部的oa办公自动化信息通讯平台，便于单位内部协同工作与沟通交流。
2．规范单位管理行为。
通过group-office系统的信息流程约束，规范管理过程，追求理想管理结果。
实现管理规范化，流程制度化。
3．提高效率、节约开支。
通过group-office系统的实施应用，促进使用者的办公效率提高，人员沟通实时快捷，任务传递高效清晰，及时了解任务、工作的进度。
节约单位在日常办公中的纸张、消耗品、通讯等费用，达到开源节支，增产增效的目的。
1.3项目实施的功能模块第二部分实施流程介绍由于group-office未提供和制定相关的实施流程和计划，现借鉴用友的实施流程建立本企业oa系统项目的控制体系。
如图2.1所示：16. 调查分析 17. 制定项目实施建议书11. 12. 13. 14. 15.项目组建设业务调研制定工作任务书培训准备项目启动会6. 系统安装测试7. 项目组培训8. 业务分析与设计 9. 系统配置与测试 10. 制作客户化操作手册3. 最终用户培训4. 系统权限设计分配5. 辅助建立客户内部支持体系1. 现场支持2. 远程支持图2.1 赛马实业股份有限公司oa实施流程2.1项目咨询阶段项目咨询阶段的目的是：对现有业务和it现状进行调查和初步诊断，明确咨询与实施的目标与范围，根据现状制定具体的行动方案。
2.2项目准备阶段项目准备阶段的目的是：确定本公司实施小组成员，建立项目组织的高效的决策和解决问题的机制；对本公司业务运作流程进行调研，确定包含实施主计划的工作任务书。
人事行政执法.doc
人事行政执法行政执法主体一、法定的行政机关广州市人事局法律依据：1、《中华人民共和国公务员法》（中华人民共和国主席令第35号）第十条、第二十二条、第六十条、第六十二条、第六十三条、第九十条、第一百零六条2、《工资基金暂行管理办法》（国发〔1985〕115号）第二条、第十二条3、《关于实行专业技术职务聘任制度的规定》（国发〔1986〕27号）第一条第二款、第四条第一款4、《国家公务员制度实施方案》（国发〔1993〕78号）第四条以及附件二《国家公务员非领导职务设置办法》第三条、第四条、第五条5、《关于印发<军队转业干部安置暂行办法>的通知》（中发〔2001〕3号）第六十二条、第六十三条6、《关于进一步加强人才工作的决定》（中发〔200３〕16号）第七条7、《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》（国务院2004第412号令）第443、444、446项8、《干部教育培训工作条例（试行）》（中发〔2006〕3号）第七条、第三十一条、第四十条、第四十三条9、《关于派遣团组和人员赴国外培训的规定》（国办发〔1990〕4 号）第一条10、《关于转发〈中共中央组织部、人事部关于因公出国人员审查的补充规定〉的通知》（中办发〔1993〕23号）第二条11、《关于加强职称改革工作统一管理的通知》（国办发〔1995〕1号）第二条12、《国务院办公厅关于印发人事部职能配置内设机构和人员编制规定的通知》（国办发〔1998〕107号）第三条第二项13、《关于做好2003年普通高等学校毕业生就业工作的通知》（国办发〔2003〕49号）第五条、第七条。
14、《〈关于派遣团组和人员赴国外培训的规定〉的暂行实施细则》（国引办字〔1990〕59号）第十条15、《全民所有制机关、事业单位职工人数和工资总额计划管理暂行办法》（人计发〔1990〕17号）第二条16、《关于印发〈国家机关、事业单位工资基金管理暂行办法〉的通知》（人计发〔1990〕20号）第三条、第九条、第十一条、第十九条17、《关于印发〈企事业单位评聘专业技术职务若干问题暂行规定〉的通知》（人职发〔1990〕4号）第三条、第十四条18、《职业资格证书规定》（劳部发〔1994〕98号）第六条19、《国家公务员录用暂行规定》（人录发〔1994〕1号）第七条20、《关于印发〈职业资格证书制度暂行办法〉的通知》（人职发〔1995〕6号）第十六条21、《国家公务员奖励暂行规定》（人核培发〔1995〕68号）第六条、第七条22、《国家公务员辞职辞退暂行规定》（人核培发〔1995〕77号）第十一条23、《国家公务员申诉控告暂行规定》（人核培发〔1995〕91号）第十条24、《全国专业技术人员继续教育暂行规定》（人核培发〔1995〕131号）第十七条、第二十二条25、《国家公务员培训暂行规定》（人发〔1996〕52号）第十六条、第二十一条26、《机关、事业单位增人计划卡暂行管理办法》（人发〔1996〕55号）第六条、第八条27、《副省级市国家公务员非领导职务设置实施办法》（人发〔1996〕86号）第（三）条28、国家人事部《关于加强计划管理，控制机关事业单位工勤人员过快增长的通知》（人发〔1997〕69号）第一条、第二条29、《关于事业单位专业技术职务实行结构比例管理的通知》（人发〔1999〕65号）第二条30、《关于印发〈关于加快推进事业单位人事制度改革的意见〉的通知》（人发〔2000〕78号）第四条、第十七条、第二十条31、《人事部关于印发〈留学人员科技活动项目择优资助经费申请与管理办法〉的通知》（人发〔2001〕33号）32、《关于改进和加强人事计划管理工作的意见》（人发〔2002〕81号）第二条第二项33、《关于印发外国专家来华工作许可办理规定》等的通知》（外专发〔2004〕139号）34、《聘请外国专家单位资格认可办理规定》（外专发〔2004〕139号）35、《介绍外国文教专家来华工作的境外组织资格认可办理规定》（外专发〔2004〕139号）36、《人事部、国家工商行政管理总局关于修改〈人才市场管理规定〉的决定》（人事部、国家工商行政管理总局令2005第4号）第八条、第九条、第十六条、第十七条、第二十三条、第三十五条、第三十六条、第三十七条、第三十八条、第三十九条37、《事业单位公开招聘人员暂行规定》（人事部令2005年第6号）第六条、第十三条第三款38、《关于做好高校毕业生就业服务工作的通知》（国人厅发〔2004〕20号）第四条、第五条39、《关于印发〈事业单位岗位设置管理试行办法〉的通知》（国人部发〔2006〕70号）第五条、第六条、第二十五条40、《广东省科学技术人员继续教育规定》（广东省人大常委会1993年7月29日公告第15号）第六条、第十一条41、《广东省行政执法责任制条例》第十一条42、《广东省人才市场条例》第七条、第十条、第二十五条、第二十七条、第二十八条、第二十九条。
锦州市人民政府关于修改、废止、宣布失效、宣布继续有效规范性文件的决定
锦州市人民政府关于修改、废止、宣布失效、宣布继续有效规范性文件的决定文章属性•【制定机关】锦州市人民政府•【公布日期】2012.01.19•【字号】锦州市人民政府令第1号•【施行日期】2012.01.19•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】法制工作正文锦州市人民政府令（第1号）《锦州市人民政府关于修改、废止、宣布失效、宣布继续有效规范性文件的决定》已经2012年1月8日市政府十四届第26次常务会议通过，现予发布，自发布之日起施行。
市长刘凤海二〇一二年一月十九日锦州市人民政府关于修改、废止、宣布失效、宣布继续有效规范性文件的决定为了加强规范性文件管理，维护法制统一，确保政令畅通，全面推进依法行政和法治政府建设，根据《辽宁省规章规范性文件定期清理规定》，市政府对2009年12月31日以前发布的市政府规范性文件进行了全面清理。
经过清理，市政府决定：一、对《锦州市征兵工作实施办法》等59件市政府规范性文件予以修改。
二、对《锦州市罚没财物和追回赃款赃物管理暂行办法》等75件市政府规范性文件予以废止、宣布失效。
三、对《锦州市人民防空警报设施管理办法》等119件市政府规范性文件确认继续有效，自公布之日起有效期为5年（规范性文件自身条款已经规定有效期的按其规定执行）。
四、建立市政府规范性文件的评估制度。
市政府规范性文件有效期届满前6个月，起草实施的市级主管部门、县级政府、其他单位（以下称起草实施单位）应当对文件的实施情况进行评估，认为需要继续施行的，经市政府法制办审查同意后，报请市政府重新发布。
五、凡因市政府规范性文件有效期届满前6个月不评估，致使应当重新发布的市政府规范性文件自动失效，影响工作正常进行的，其后果由起草实施单位自行承担，并按有关规定追究单位领导和有关人员责任。
六、本决定自发布之日起施行。
附件：1. 锦州市人民政府修改的规范性文件（59件）2.锦州市人民政府废止、失效规范性文件目录（75件）3.锦州市人民政府继续有效的规范性文件目录（119件）附件1：锦州市人民政府修改的规范性文件（59件）一、锦州市征兵工作实施办法（1996年11月19日市政府发布，锦政规[1996]26号）1、第二十二条第（二）项修改为：“凡在部队荣立军功的，奖励办法按照《锦州市拥军优属规定》（市政府令2010年第6号）执行”。
文秘技师考核培训资料习题答案
第一章绪论1.文秘资料员工作的性质服务性、辅助性、机要性、群众性、综合性2.如何处理经常性与突发性工作的关系一是善于“转”，一旦突发性工作来临，就要有充分的思想和心理准备，自如工作，结束后，又要有条不紊地抓经常性工作。
二是善于“变”，胆识兼备，随机应变三是善于“统”，统筹兼顾、全面安排，不能顾此失彼。
3.“三个服务”和“四个转变”，其内容是什么为直接领导服务为相关的各级领导服务为人民群众服务从偏重于简单的办文办事转变为既办文办事又出谋划策从单纯地收发传递信息转变为综合处理信息从单纯老经验办事转变为实行科学化管理从被动服务转变为力争主动服务4.文秘资料员如何提高自己的文字表达能力和口语表达能力一是要做到条理分明、表达准确二是要应对迅速、自如。
三是说话得体四是口齿清楚。
5.结合实际，简要谈谈文秘资料员的素质要求有那几个方面职业道德：忠于职守、廉洁奉公、严守机密、平等待人、甘当配角；政治素质：政治上坚定、思想上敏锐、忠诚积极、实事求是、遵纪守法；作风素养：联系群众、开拓进取、勤奋工作、讲求效率；知识素养：较深厚的理论基础、较高的政策水平、扎实的基础知识、精湛的专业知识、广博的社会常识；技能素养：较强的写作能力、较好的口头表达能力、较高的出谋划策的能力、干练的办事能力、一定地组织管理能力。
第二章公文写作1.行政机关公文,是具有特定效力和规范体式的文书。
2.我国行政机关公文有13种3.发文字号有发文机关代字、年号和发文顺序号组成。
4.公文主题部分包括标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、印章、附注等。
5.公文主送机关位于标题下空一行。
6.公文成文日期的书写位置是右空四字。
7.通报分表彰性通报、批评性通报、情况通报。
8.报告事项中不能夹带请示事项。
9.以下有关“请示”说法错的：可同时请示多件事，但不能超过三件。
10.“任免通知”属于通知---正确的11.公文的发文机关标志可回行----正确的12.制发公文的目的和要求，一般由行文对象及行文内容确定的。
人力资源管理宣讲分析
中国国电集团公司简介
中国国电集团公司是经国务院批准，于2002年12月29日成立的以发电 为主的综合性电力集团，主要从事电源的开发、投资、建设、经营和管理， 组织电力（热力）生产和销售；从事煤炭、发电设施、新能源、交通、高新 技术、环保产业、技术服务、信息咨询等电力业务相关的投资、建设、经营 和管理；从事国内外投融资业务，自主开展外贸流通经营、国际合作、对外 工程承包和对外劳务合作等业务。2010年，公司入选世界500强企业。?2012 年，在世界500强排名大幅提升至341位。
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李其立 骆浚文 甘贤 王圣龙 魏晓蒙
截至2012年8月底，公司可控装机容量11121万千瓦，资产总额7210.9 亿元，产业遍布全国31个省、市、自治区。控制煤炭资源量150亿吨，年煤炭 产量6505万吨。新能源发展独具特色，风电装机亚洲第一、世界第二。以节 能环保及装备制造为主的高科技产业在发电行业处于领先地位，累计获批国 家级研发中心6个，企业技术中心8个，被命名为国家“创新型企业”，累计 获得专利363项。
资质荣誉：
组织
机构 ：
招聘信息
招聘职位：行政专员/助理；招聘人数：5人；工作年限：1-2年；学历要求： 大专；发布区域：广州；转正工资：3000-5000元 ,试用期薪资80% ,两个月内 转正；绩效奖金：月度绩效，最高为岗位月工资的10%
岗位职责： 1、起草和修改报告、文稿等； 2、及时准确的更新员工通讯录；管理公司网络、邮箱； 3、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理； 4、订阅年度报刊杂志，收发日常报刊杂志及交换邮件； 5、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理 6、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及 费用结算。 任职资格： 1、文秘、行政管理等相关专业中专以上学历； 2、二年以上相关工作经验； 3、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式，具备基本商务 信函写作能力，熟练运用OFFICE等办公软件； 4、工作仔细认真、责任心强、为人正直，具备较强的书面和口头表达能力； 5、形象好，气质佳，年龄在20-30岁，女性。 工作时间：会有加班 需要出差
呼和浩特市人民政府办公厅关于印发市公安局主要职责内设机构和人员编制规定的通知
呼和浩特市人民政府办公厅关于印发市公安局主要职责内设机构和人员编制规定的通知文章属性•【制定机关】呼和浩特市人民政府•【公布日期】2010.10.11•【字号】呼政办发[2010]113号•【施行日期】•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政机构设置和编制管理正文呼和浩特市人民政府办公厅关于印发市公安局主要职责内设机构和人员编制规定的通知（呼政办发〔2010〕113号）各旗、县、区人民政府，市各委、办、局，各企事业单位：《呼和浩特市公安局主要职责、内设机构和人员编制规定》已经市人民政府批准，现予印发。
二○一○年十月十一日呼和浩特市公安局主要职责、内设机构和人员编制规定根据《内蒙古党委办公厅、政府办公厅关于印发〈呼和浩特市人民政府机构改革方案〉的通知》（厅发〔2009〕47号）精神，设立呼和浩特市公安局，为呼和浩特市人民政府工作部门。
一、职责调整（一）取消已由市人民政府公布取消的行政审批事项。
（二）加强公安机关防范和打击黑恶势力、恐怖活动的职责。
（三）加强公安机关应急抢险救援能力建设的职责。
（四）加强指导公安队伍思想作风、工作作风建设的职责。
（五）加强推进以便民和公共服务为重点的治安行政管理改革的职责。
（六）理顺刑事刑侦技术工作及警务保障工作职责。
二、主要职责（一）贯彻执行党和国家公安工作方针、政策，研究拟定全市公安工作地方性法规规章草案；部署、指导、监督全市公安工作。
（二）负责掌握全市社会稳定、危害国内安全和社会治安的情况，分析形势、制定对策；协调、处置重大治安事故和群体性事件；部署、指挥重大警务活动。
（三）负责全市治安管理工作并承担相应责任；监督管理全市公安机关依法查处危害社会治安秩序的行为，负责全市公安机关治安保卫工作和依法开展治安行政管理工作。
（四）组织指导全市公安机关侦查工作；负责侦办各类犯罪案件。
（五）负责出入境管理有关工作。
（六）负责全市公安消防工作并承担相应责任；指导、监督、协调消防监督、火灾预防、火灾扑救和公安应急抢险救援工作；领导公安消防部队，指导森林公安工作。
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黑龙江大区 心得小诗一首，赞拜访八步骤
天龙八步擒拿术， 水滴石穿真功夫。 步步分解拨迷雾， 矢志践行必赢路。 关山有碍不足惧， 合众聚心定无阻。
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总编：肖冬云 编辑团队：侯全凤、沈杰、陈秋容、裘东明 执行编辑： 叶小婷
人事行政中心通讯
2011年07月号
中心动态 ——半年度工厂人力资源专题会议记事
——工厂人力资源部 裘东明
中心动态 ——寻源讲解员培训
—— 河源工厂 邓安平
为了更好地在今年寻源活动中宣扬农夫山泉的健康之水的理念， 2011年6月24至26日，培训部对河 源工厂的讲解员进行了一个为期3天的寻源讲解员培训。
在培训的第一天，章帅讲师详细讲解了寻源活动的整个流程步骤，张超讲师则在礼仪方面进行培训。 讲师学员频频互动讨论，参与培训的讲解员在认真学习的同时，还根据河源工厂的实际情况提出了一些良 好的建议。这一天，真正地让学员了解到讲解员的工作是专业而严谨的。
但是，BSC的实施难度较大，要求 企业有明确的组织战略，高层管理者具 备分解和沟通战略的能力和意愿，中高 层管理者具有指标创新的能力和意愿。 同时，BSC的工作量极大，需要消耗大 量精力和时间把它分解到部门。
关键绩效指标（KPI）
关键绩效指标（KPI）被成为第二代目标管理，它把 对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标 当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较地评估 方法，在一定程度上可以说是目标管理法与帕累托定律的 有效结合。关键指标必须符合SMART原则。
让我们团结一致、众志成城， 共同迎接销量旺季的到来！
Contents 目录
中心动态
02 拜访八步骤转训花絮 03 半年度工厂人力资源专题会议记事 04 寻源讲解员培训
管理文摘
05 绩效管理工具简介
互动平台
06 工厂人事最佳实践分享 07 半年度工厂人力资源专题会议会后感言 08 夏季防暑小常识
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人事行政中心通讯
人事行政中心通讯
2011年07月号
互
半年度工
动
厂人力资
平
源专题会
台
议会后感
言
热心、耐心与细心
——茶园工厂 薛梅
2011年，工厂人力资源工作受到了前所未有 的挑战：招聘困难、人员离职率高、员工思想动 荡，身为人事工作者，倍感压力超负，多有迷茫 和徘徊，犹如炎炎夏日，炙热的阳光照得人心浮 躁，工作的热情被一点点的蒸发。
2011年07月号
中心动态 ——拜访八步骤转训花絮
八步骤转 训全国开 锣！
继八步骤 TTT胜利结束后， 103位八步骤内 训员开始在全 国各地进行紧 锣密鼓的八步 骤转训。各位 内训员把自己 学到的知识， 融入自己的工 作经验，再加 上新的培训方 式，把“拜访 八步骤” 这个 快消行业的最 传统、最基本 的培训演绎得 有声有色，焕 发出新的光彩。
为期两天的会议，各工厂人事科长汇报了各自工厂上半年人事工作情况，就人力状况、人力成本、用 工效率、绩效管理、员工培训、工伤事故、劳动争议、员工思想动态等方面作了具体的回顾、总结、检讨； 总部人力资源各部门分别就招聘计划及策略、员工关系辅导、人事报表管理、培训体系架构及标准化推进、 绩效管理实务、薪酬核算要求、加班与用工管理、劳务外包管理等主题进行了针对性的讲解和宣导，与工 厂人事团队一起围绕上半年工作中的问题和下半年工作任务，就人事政策、管理技能、管理要求等方面进 行了充分的交流和探讨；最后肖总就工厂人事科长的角色定位作了深入浅出的讲解，对工厂人事工作作了 明确要求。
吉林大区 长春办事处在5月21日进行了
拜访八步骤培训。通过培训，学 员进一步明确了如何有效地将八 步骤运用到实际中，寻找销售机 会点及提高销量。我们总结出： 走线前要先思考如何做好销售， 走线中要细心观察、思考，走线 中几个大 区的培训花絮。 一起看看吧！
人事行政中心通讯
2011年07月号
人事行政中心通讯
2011年07月号
前言
每年7月7日或8日视太阳到达 黄经105°时，即为小暑。暑，表示 炎热的意思，小暑为小热，意指天 气开始炎热。小暑，意味着盛夏的 到来。
对于孩子们来说，小暑意味着 自由玩耍的暑期来临了；对于农民 来说，小暑意味着农作物茁壮成长 的时机来临了；对于运动员来说， 小暑意味着与骄阳斗艳、突破自我 的时机来临了；对于我们农夫山泉 来说，小暑，意味着挥洒汗水、再 创销量高峰的时机来临了…
淳安工厂 洪学德 刚刚结束的半年度工厂人力资源专题会议中，各个工 厂人事分享了过去半年里各个工厂在各项管理事务中持续 改善的情况。其中，淳安工厂在技能等级考评推进以及工 厂新人入职培训中，结合当地实际，做出了许多创新的亮 点。现在，就让洪学德带我们走进淳安工厂的人事管理故 事中吧。
技能考评要公平、公正
四、专业答辩的公平、公正：工厂 组织专业答辩考评小组，分组打分，员 工的专业答辩成绩取自各考评小组的平 均值，最大限度保证员工专业答辩成绩 的公平、公正。
五、技能考评加薪的及时调整和补 发：根据技能等级通过人员，及时调整 和补发员工薪资，让技能等级通过员工 真切感受到公司和工厂对技能考评的重 视，以及为员工服务的尽心尽职。
工厂员工的培训不应仅仅只限于新入 职员工的培训，而应当与工厂各级别员 工及工厂的人才培养和储备紧紧结合在 一起。工厂培训的下一度工作就是调查 工厂各级别员工的培训需求，制定符合 工厂发展及人才培养的培训计划，采用 多样化的培训形式，使之培训真正成为 员工真心向往的福利。
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总编：肖冬云 编辑团队：侯全凤、沈杰、陈秋容、裘东明 执行编辑： 叶小婷
所谓技能等级考评，就是通过理论考试、技能操作考 评、专业答辩等指标的综合评价，确定技能岗位员工的技 能掌握等级，并与员工的薪资挂钩。技能考评实施过程与 结果的好坏，直接关系到员工的切身利益及工厂员工的稳 定。为确保工厂技能等级考评公平、公正，工厂人事科做 了大量的准备工作。
一、技能考评方案的宣贯和培训：根据总部工厂人力 资源部下发的技能等级考评方案，工厂组织技能岗位人员 进行专场培训，让员工清楚了解技能等级方案的内容，对 员工提出的意见和疑惑进行详细阐述。
通过这次专题会议的召开，使工厂人事团队对公司人事政策、人事管理技能有了进一步的理解，增加 了做好下半年工厂人力资源工作的信心和决心。
招聘管理是一个复杂的、 系统的操作过程。
各人事科长分享 上半年工作总结。
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总编：肖冬云 编辑团队：侯全凤、沈杰、陈秋容、裘东明 执行编辑： 叶小婷
人事行政中心通讯
2011年07月号
苏北大区 2011年5月13日晚6点，苏北
大区各位城市经理、主管、企划 汇聚一堂进行《拜访八步骤》培 训。优秀的讲师不遗余力地向学 员分享拜访八步骤的理论与工具， 通过积极而热烈的小组讨论、业 代与老板的博弈演练，帮助学员 进行学习-回顾-行为改变。
辽宁大区 辽宁大区管理部于5月22日在
瑞心东旭酒店举行了拜访八步骤 培训。此次培训以分组形式进行 竞赛，每组学员通过回答问题获 取积分，分数最高组为优胜组。 培训期间，每位学员都全身心投 入。通过此次培训大家对八步骤 有了更深刻的理解。
一个企业的KPI项目体系分为几个层 级：公司级，下面部门级，再下面职位 级，三都之间应是相互关联的，下级单 位的KPI项目应有效承接上级单位的KPI 项目。确定顺序为首先确定公司级的整 体目标，然后确定厂级或部门级的。公 司级的战略目标项目应纳入公司级的KPI 项目中进行管理，并做好项目目标分解， 分解到哪个部门该部门就应纳入其KPI项 目中并确认目标值。
针对上半年工厂人力资源管理中存在人员流失多、招工难等现象，为回顾、总结上半年工厂人事工作 中存在的问题，检讨、分享工作经验教训，明确下半年工作思路和工作任务，为业务团队提供专业的服务， 总部人力资源在6月20日-21日组织召开了半年度工厂人力资源专题会议，各工厂人事科长、专员、总部人 力资源各部门经理、主管共30余人参加了会议。
对于企业而言，没有必要刻意去追 求或刻意模仿那些世界先进企业的绩效 工具，关键是吃透企业自身的管理实际， 选择最适合自己的绩效管理工具。适合 的才是最有效的。
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人事行政中心通讯
2011年07月号
互 动 平 台
工厂人事最佳实践分享
二、员工技能等级申报的指导和资格审核、公布：根 据技能等级考评方案，工厂制定方案实施时间表和时间节 点，对员工如何申报进行指导，并对申报等级进行详细的 审核，经部门主管、人事科长、厂长签字确认。对确认过 的申报等级进行公布。
三、技能考评实施过程的监控：技能实操部分，因工 厂边生产边考试，为杜绝实操考评人员的主观打分，工厂 对实操考评小组每位成员签订了《保密协议》，从制度上 确保实操题目的泄露，并对参加实操员工公布举报电话。
平衡计分卡（BSC）
平衡计分卡与KPI最大的不同在于： BSC是以总体战略为核心，分层次、分 部门不同设置的，更具有战略管理意义。
平衡记分卡包括以下六种要素：维 度、战略目标、绩效指标、目标值、行 动方案和具体任务，并且把对企业业绩 的评价划分为四个部分：财务角度、客 户、经营过程、学习与成长。它反映了 财务与非财务衡量方法之间的平衡，长 期目标与短期目标之间的平衡，外部和 内部的平衡，结果和过程的平衡，管理 业绩和经营业绩的平衡等多个方面。所 以能反映组织综合经营状况，使业绩评 价趋于平衡和完善，利于组织长期发展。
讲解员上台演示水 测试！
在花园式的河源 工厂向消费者传 达健康理念！
培训讲师传授寻源背景 知识以及礼仪表达技巧！
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人事行政中心通讯
2011年07月号
管 理 文 摘
绩效管理工具简介
摘自人力资源开发网
在过去的半年，公司正如火如荼地进行2011年农夫山 泉绩效管理体系，里面的核心内容是PDCA流程。其实,在 企业的绩效管理体系设计中，常用的设计工具还有MBO、 KPI、BSC等。那么这几种绩效设计工具到底有什么关系？ 我们在运用它们设计绩效体系时应该如何选择呢？在本期 栏目，我们将简单介绍一下其它绩效管理工具。