第一章社会工作的目标、要素及主要领域

第一章社会工作的目标、要素及主要领域

本章重点：（10-11分）

一、社会工作的含义

二、社会工作的目标

三、社会工作的功能

四、社会工作的发展

五、社会工作的构成要素

六、社会工作者的角色

七、社会工作者基本素养

八、社会工作主要领域

知识点一：社会工作的含义

我国对社会工作的理解：

普通社会工作：是人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。

行政性社会工作：在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动。

专业社会工作：是由受过社会工作专业训练的人展开的助人活动。

知识点二：社会工作的目标

一、服务对象层面（强调具体的服务对象）

（一）解救危难：极度贫困、精神崩溃、自杀倾向、吸毒成瘾。

（二）缓解困难：网络成瘾青少年、单亲家庭、就业困难、退休老人生活适应。

（三）激发潜能：自己面对困难。

（四）促进发展：成长小组，流动儿童学习辅导。

二、社会层面（强调客观的社会状态）

（一）解决社会问题

解决与社会因素有关的问题，社会资源分配、社会制度不健全

（二）促进社会公正

多方面介入社会生活，对不公正现象进行干预

三、文化层面（强调价值观、精神等主观方面）

（一）弘扬人道主义

以人为本、不为私利、关怀互助、扶助弱小

（二）促进社会团结

边缘群体回归主流社会、发展社会支持网络、促进社会生活共同体

知识点三：社会工作的功能

一、对服务对象的功能（重点）

（一）促进服务对象的正常生活（困境—正常）

（二）恢复弱化的功能（衰退—恢复—融入）

（三）促进人的发展（发挥潜能）

（四）促进人与社会环境相互适应（人在环境中，人与社会环境相互依存）

三、对社会的功能（重点）

（一）维持社会秩序

通过化解矛盾，解决问题达到维持秩序的目的，区别于行政管理（运用权力，自上而下）。（二）建构社会资本

社会关系网络中的相互信任、信息沟通等，无形资本

（三）促进社会和谐

化解矛盾，实现社会和谐

（四）推动社会进步

通过解决困难群体的问题有力地促进社会进步

知识点四：社会工作的发展

一、时间事件

1601 《济贫法》

1893 慈善训练学校

1917 玛丽·里士满《社会诊断》

20C40S，小组工作

二、专业方法发展

从细分到整合：个案-小组-社区-行政-整合社会工作

三、目标模式变化

治疗、救助

治疗-预防、救助-发展

权利-服务（20世纪中后期）

四、工作对象拓展

物质生活极度困难群体——非物质生活领域遭遇困难的群体——有需要的群体——社区——自然环境保护

五、多种服务模式发展

心理-治疗——社会-心理——人本主义、赋权增能、女权主义、后现代

六、我国社会工作的发展

历史上缺乏——民国时期出现——建国后（二元结构、行政社工）——改革开放后恢复发展——职业化、专业化

政府积极探索、教育先行、行政与专业并存、专业社工不断发展

知识点五：社会工作的构成要素

一、对社会工作过程的理解

社会工作是渐进的、不断改变、逐渐达到目标的过程。

是社会工作者与服务对象的互动过程，这个过程中双方互为行动主体和客体。

是社会工作者帮助、协助和协同服务对象改变的过程。

是社会工作者动员和链接各种资源的过程

是帮助服务对象调适其与生存环境关系的过程

二、服务对象（重点）

社会工作过程中需要接受帮助的一方，有困难需要解决的人。

服务对象的存在是社会工作的基本前提

是在服务发生后才产生的

服务发生前，是潜在服务对象

困难包括经济、精神、社会关系等方面。

不仅指个人，也可能是某一家庭或社区。

三、社会工作者（重点）

社会工作者是提供服务的一方

他依据助人价值观去设计和实施助人活动，并积极吸引服务对象主动参与这一行动过程，以相互配合与协调，从而达到助人目的。

在助人过程中，社会工作者是助人行动的主体

分为一线社会工作者（实施服务）和社会工作行政人员（服务的设计、统筹、指导、支持）注意区别：

社会工作基本过程和基本要素里都提到了主客体的问题，请注意：

如果题目描述的是社会工作的过程，则互为主客体

如果题目描述的是社会工作助人过程，则社会工作者为主体

社会工作过程→互动过程→互为主客体

助人活动→社会工作者主导→社工主体

四、社会工作价值观（重点）

社会工作价值观是社会工作者所持有的评判助人活动的一套观念。

社会工作价值观的核心是利他主义，它包括社会工作者对助人活动的看法、对自己和服务对象的看法。

价值观是社会工作的灵魂，贯穿始终。

五、助人活动（重点）

社会工作者根据服务对象的需要，依据社会工作价值观，向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象互动及合作的过程。

助人活动是社会工作的承载者和表现者。

六、专业方法（重点）

社会工作的助人方法是指社会工作者群体在长期的助人实践中形成的，经过实践检验行之有效的做法

个案、小组和社区

社会工作的本质是具体的服务，科学的方法是手段

知识点六：社会工作者的角色

一、社会工作者的一般特征

（一）认同并遵循社会工作价值准则

（二）从事社会福利服务

（三）掌握一定的社会工作专业方法

（四）在一定的组织框架内开展活动（独立工作也应接受监督）

二、社会工作者与志愿者的关系

如何区别：

社会工作者是职业，而不是业余活动

社会工作者接受专业教育和训练，有权威部门资格认定，有较强的专业能力

社会工作者处理较复杂的问题

社会工作者要遵守专业守则，接受行业监督

三、直接服务角色（重点）

（一）服务提供者

物质、劳务和心理-首要职责

（二）治疗者