第五章+调查法
第五章描述性研究—调查法
本章内容：
调查法的种类及优缺点
调查法的选用
?访谈/调查法调查法是通过向调查对象询问的方式
获取其认知、经验等可口头或文字表述的信息，从而对调查对象进行描述的调查方法。
?访谈法分类
第一节人员访谈personal interview
◆入户访谈
1、基本操作
抽样入户、选择调查对象个体
实施调查，对未在家住户进行二次访谈努力，直至完成访谈或确认无法完成访谈
2、优缺点：入户访谈回答率较高，样本控制较好；
人员、交通、时间成本也较高，入户受访谈对象安全意识和小区保安的影响
3、适用：适合于访谈与家庭消费相关的问题，例如，家庭收入/支出水平、消费支出结构、家庭决策过程、消费偏好等类似问题
◆商场拦截访谈通过对在商场中行走、购物的顾客
进行访谈而收集数据的调查方式。在常设的访谈室或购
物现场完成。
1、优、缺点
优点：接近调查对象的难度比入户降低很多，样本控制性较好，访谈对象选取准确率高，可邀请对象现场参观、品尝
缺点：①样本的代表性问题：商场的目标顾客群体的特征
②购物现场周边的干扰大，访谈时间和详细程度受限
2、适用适合于访谈与特定产品、品牌相关的内容；或与消费者购物、消费行为相关的内容，可以从相关场所直接邀请对象
◆街头拦截访谈在街头（十字路口、主干道旁）
对调查对象进行访谈而收集数据的调查方式。
1、优、缺点
优点：随机性更强，比较容易接触潜在调查对象
缺点：样本的控制能力弱，周边环境的影响较大，拒访率较高
2、适用适用于普通消费者都有认知和经验的一般性话题
◆办公室访谈在调查对象的办公室、会客室等场
所完成的访谈方式
优点：在时间和空间上对访谈对象具有较好的适应性
缺点：访谈进程受访谈对象的公务活动影响较大；时间消耗较多
适用：在组织市场上对供应商、客户、政府管理部门的高层管理人员或技术人员的访谈
电脑辅助人员访谈（CAPI，computer-assisted personal interview）以电脑终端展示调查问卷，并通过键盘、触
摸屏完成答案的选择。
优点：①问题表现形式更加生动，激发调查对象的参与热情
②访员无需控制前后不一致等回答误差，减小了访员劳动负荷，但对访谈对象的阅读和理解能力有要求
③统计结果自动生成，同样减少劳动负荷
适用：适合于在一些特殊的场合（如商场、贸易展示会、产品鉴定会）对分布较为集中的样本个体进行访谈
人员访谈的优缺点
优点：
①最具弹性，灵活地控制访谈问题和进程，支持即时反馈和深入调查研究，获取大量、高质量的信息
②人员参与，可目测、选择样本个体，样本控制性较好，问卷回收率高
③面访时资料展示方式可以多样化
缺点：
①成本高，访员担负问题解释、确认回答信息、控制回答误差、记录及事后的录入等工作，因而负担比较重
②受地理区域和交通条件影响比较明显
③受访者无法对问题进行长时间、深入的思考
④访谈对象容易受访员的性别、年龄、经验、精神状态以及诱导行为的影响
例如，仪容不整的访员可能引起调查对象的不悦感；
女性访员的访谈更易被男性调查对象接受
⑤访谈现场工作的质量控制较难：访员的作弊现象
第二节电话访谈telephone interview
电话调查的方式
传统电话调查、电脑辅助电话访谈、全自动电话访谈
传统电话访谈
含义经过培训的调查员使用普通电话和印刷问卷对抽样得到的调查对象进行访谈的调查方式。
基本操作：
①聘调查员，组织对调查员的培训
②抽样（自动随机拨号系统即时抽样或事先完成抽样）
实施访谈，督导员现场督导
③对初次访谈未能完成（未接通或中途退出）的调查对
象进行二次访谈，为保证随机性，需追访3-5次才可放
弃
④统计调查结果和提交报告
优点：①访谈成本较低
②时间效率高
③对隐私、敏感问题适应性好
④在入户日益困难的今天，电话访谈是个很好的替代方式
缺点：①访谈资料的展示能力差
②样本控制难度大，且访员无法当面观察、确认、指导
③访谈的信息类型受限，无法处理复杂问卷（如，有许多跳答或分支）
④访谈人员的欺诈行为
适用：信息量较少；关注度高的（政治、社会等）问题；
调查对象电话号码分布有规律
电脑辅助电话访谈CATI （computer—assisted telephone interview）
操作：除了使用电子问卷外，与传统访谈无大的差异
优点：①无需倾听、反问、记录、整理、录入，访员劳动负荷降低
②降低访谈对象的回答误差和访员提问环节的误差，访员出错率低
③问卷经软件编辑而成，可以方便地进行问卷调整和最终数据汇总
缺点：样本控制难度较大，访谈结构化强，不适合开放式问题的提问、回答、整理
◆全自动电话访谈CATS
优点：比CATI显著地降低人工费用
缺点：问卷结构化特征强，缺乏人员参与的灵活性
电话访谈的优缺点
◆优点
①成本低，抽样框容易获取，覆盖地理范围大，容易获取地理区域聚居的特定特征的消费者样本
②无需花费过多交通时间，访谈的速度快、时间短、不面对面访谈，受访员影响小
◆缺点
①访谈的表现方式单一，无法展示相关素材
②不能深入访问，问卷长度受到限制
③不易取得受访者的合作，不易被接受，低应答率
④样本的代表性：未登记的电话号码使随机性打了折扣
◆电话调查的适用
不需太多展示方式的问题
目标群体分布较为分散，人员访谈的（交通、时间等）成本高
入户访谈不易实现时，电话访谈能较好地实现与居民家庭的接触
电话普及率达到一定程度（例如，40%以上），电话调查就是有效的
电话调查的发展（1996年）
第三节自我管理式（self-managing）问卷调查
◆分类
传统（单程）邮寄调查法、固定样本组邮寄调查法
留置问卷
插页问卷
传真
◆传统邮寄调查法
1、基本操作
①确定总体和样本，完成抽样
②与调查对象事先联系，告知邮件调查事宜，以提高回答率
③寄出邮件：调查问卷、信件正文、回邮信封和邮票、小礼品
④通过特定方式联系，确认是否收到邮件和问卷
⑤对回收的邮寄问卷进行登记（寄出、回收时间）、编码
⑥二次访谈：在未回复的调查对象进行随机抽样，电话联系后再次寄出访谈邮件，或者采取入户方式完成访谈，保证调查项目有足够的回答率
2、优缺点
优点：①节省了支付给访员的人工费用，成本费用低廉
②访谈问题表述细致，有利于受访者思考后回答问题，因而适合访谈需要访谈对象思考作答的内容
③适合访谈空间分布分散的调查对象群体
④克服了访员主观意愿带来的访员偏差
⑤保密性强，适合调查敏感问题
⑥问卷问题涉及范围广，问卷长度合理
缺点：①费时多，反馈缓慢，甚至无反馈
②回收率低；问卷回答质量难以控制：找人代答、部分回答
③自我选择偏差：愿意参与调查的个体与不选择参与的个体之间的差异，可能与调查问题相互影响，这一差异带来的偏差就是自我选择偏差。
邮寄式固定样本组通过邮寄进行访谈的固定样本
组。问题细致，需要思考作答
概念：固定样本组
固定样本组是由个人、家庭或其他组织中的代表性样本组成的，在一系列调研中被反复多次使用的一组样本基本操作：甄选个体，组成样本组
其他步骤，同上
留置问卷访谈
1、基本做法
方法一：调查员按面访方式找到被访者，说明调查目的和填写要求，然后留置问卷于调查对象处，在约定时间登门回收；
方法二：调查人员通过某些单位的特定人员发放给调查对象，完成之后由该特定人员集中回收，并交给调查人员方法三：调查人员留置问卷于特定场所（例如，酒店的房间、饭店的吧台），由调查对象填写完毕后交给特定人员，然后调查人员登门集中回收
2、优缺点
优点：
①回收率高，保密性好
②适应了受访者的时间安排，克服了访员在场的不利影响，有利于受访者独立思考回答问题
③节省了使用访员所支出的成本费用
缺点：
缺乏对访谈过程的控制
3、适用：
调查对象无固定时间接受面访
需要较多思考的问题
自我管理问卷优缺点
◆优点
①受访对象自愿参加，抽样准确率高
②降低了专门人员负责的人工费用
◆缺点
①不及时反馈或不反馈问卷
②缺乏对访谈过程的控制，无法实现访员解释题意，调查对象理解题意的误差率较高
③所需时间较长
④接触样本个体的时间、空间有限，限制了交流和沟通
第四节网络及电子访谈
◆电子邮件调查
访谈问题受限制，灵活性差，回答率较低，但反馈速度快
◆互联网网页调查调查机构把设计好的问卷挂在特
定网站上，由网民自我选择参加调查的方式。
优点：
①自愿参加条件下回答率高，取得的数据有效性高；如有激励条件，则更好
②回收答案速度快，对问卷的调整速度快
③统计结果可自动生成，节省人力
缺点：样本代表性问题
自我选择偏差（同传统邮件调查法）
第五节访谈方法的比较和选择
思路：
调查方法的比较
数据收集的灵活性人员访谈，灵活性高，访员能够对访谈问题及提问形式灵活掌握
传统电话访谈的灵活性中等，邮件调查的灵活性很低
问题多样性访员参加,可控制问题形式，采用量表、图表、文字等。
邮寄调查若采用多种形式，增加了受访者的阅读难度，导致回复率下降
有形刺激的使用访员参与，可向访谈对象直接展示产品原型、模型、图片资料等各种资料
样本控制正确、有效地与样本中的个体接触的能力。如，
入户访谈的样本控制能力较高；商场拦截访谈
具有中等的样本控制能力
调研时间（周期）短则不宜用邮寄调研
对现场工作人员的控制避免工作舞弊行为，提高工作质量
问卷长度长则不适于邮寄、电话等
需获得的数据数量入户访谈在受访对象家中，时间上较为充分，能获取大量数据；商场拦截访谈可获得中等数量的数据，因为受访者的时间受限。CAPI数据量大，电话访谈数据量小
回答率回答的问题占访谈问题的百分比。入户、商场拦截、计算机辅助人员访谈的回答率较高，电话访谈的回答率次之。通常，由访员控制访谈过程，则回答率高
调查对象分布分布地理区域广，则邮件或电话。相对集中，可入户、拦截
获取敏感信息非人员访谈，更容易提供敏感信息
访员的潜在偏差访员可能在下面几个环节上产生偏差：（1）选择调查对象；（2）提问问题；（3）理解对方的回答并作记录
速度实施和回收速度
互联网访谈> 电子邮件> 传统电话访谈> 商场拦截访谈> 入户访谈> 传统邮件访谈
成本调查成本费用支出。一般来说，邮件—电话—人员，现场工作人员的数量和管理费用逐渐提高，因此：互联网访谈最低，人员访谈的交通、时间、住宿、监督管理费用最高
社会调查研究方法笔记整理
第二部分社会调查研究方法 要求考生了解社会调查研究的科学过程，了解具体的调查设计与实施方法，了解资料分析的方法及撰写调查报告的要求。 一、社会调查研究的主要过程与内容 社会科学领域常见的研究方式：实验研究、调查研究（社会调查）、实地研究和文献研究。社会调查概念：指的是一种采用自填式问卷或结构式访问的方法，通过直接的询问，从一个取自总体的样本那里收集系统的、量化的资料，并通过对这些资料的统计分 析来认识社会现象及其规律的社会研究方式。 社会调查基本要素：抽样、问卷、统计分析。 社会调查的特征：首先，社会调查在本质上是一种定量的研究方式。其次，社会调查是一种 横剖性的社会研究方式。 社会调查的类型：调查对象范围——普遍调查与抽样调查；收集资料方法——问卷调查（自填问卷与邮寄问卷）和访问调查（当面访问与电话访问）；调查目的或作 用——描述性调查和解释性调查；调查性质和应用领域——行政统计调 查、生活状况调查、社会问题调查、市场调查、民意调查和研究性调查。 社会调查的题材：某一人群的社会背景、某一人群的社会行为和活动、某一人群的意见和态度。 普遍调查和抽样调查：抽样调查指从所研究的总体中，按照一定的方式选取一部分个体进行调查，并将在这部分个体中所得到的调查结果推广到总体中去。优点：抽 样调查非常节省时间、人力和财力；十分迅速的获得资料数据；可以比较 详细的收集信息，获得内容丰富的资料；应用范围十分广泛；准确性高。 传统社会调查和现代社会调查： 1、社会调查研究的主要过程与内容：o(╯□╰)o 2、调查研究的主要阶段 a) 确定研究课题并将其系统化（选题阶段） b) 设计研究方案和准备研究工具（准备阶段） c) 资料的收集（实施阶段） d) 资料的处理与分析（分析阶段） e) 结果的解释与报告（总结阶段） 选题阶段的任务：一是选取主题，二是形成研究问题。选择问题阶段受多种因素制约：主观：研究者理论素养、生活阅历、观察角度、研究兴趣；客观：社会环境 等。研究问题选择好坏在一定程度上决定了这个研究工作的成败。 研究设计阶段由两部分组成：道路选择（为了达到研究的目标而进行的研究设计工作，设计研究的思路、策略、方式、方法以及具体技术工具等各个方面）；工具准备（对 研究所依赖的测量工具或信息收集工具如问卷、量表、实验手段等等的准备。 问卷的准备和调查对象的选取工作）。 资料收集阶段：主要任务是具体贯彻研究设计中所确定的思路和策略，按照研究设计中所确定的方式、方法和技术进行资料的收集工作。 资料分析阶段：对收集的原始资料进行系统的审核、整理、归类、统计和分析。 得出结果阶段：撰写研究报告，评价研究质量，交流研究成果。
《市场调查》文案调查
《市场调查》：第三章文案调查 中国营销传播网，2001-12-11，作者:，访问人数: 1332 一、文案市场调查之意义 在市场调查中，依调查资料来源及资料搜集方法来分，可为（１）文案市场调查（Desk reserach）及（２）实地市场调查（Fields reserach）两类。 文案市场调查，乃市场调查执行人员充分了解「企业实行市场调查目的」之后，搜集「企业内部既有档案资料」及「企业外部各种相关文书档案研究报告及公布报告资料」，加以整理，衔接，调整及融会之后，以归纳或演绎等方法予以分析，进而提供「相关市场调查报告及市场行销建议」，以供企业相关人士决策之参考信息。故一份出色文案市场调查执告，其效果将不亚于「实地调查之市场报告」。 成功文案市场调查报告端赖市场调查人员的： ·「对所调查行业之市场行销有所认识」及「掌握市场问题关键点能力」 ·「广泛搜集，整理及有效分析所需资料之能力」 ·「明确市场概念」及「系统观念」，得悉并披露信息中所隐含之意义及衍生之新机会。（以下简称文案调查） ·「擅于表达事实之能力」，包括口头表达及书面表达。 ·熟悉，耐心与细心于「资料内容分析」（Content Analysis ）。
「资料内容分析」就是平日勤于收集各种相关资料并加以系统研究分析，以「归纳法」及「演译法」，得到各种有关结论。美国中情局曾利用此法收集德国各地报纸，研究德国纳粹情况。作者就是利用收集报纸的报导资料为整理出一份市场同业竞争资料，作为公司拟定竞争策略的主要参考资料。 文案调查之资料来源，可分为： Ａ企业内部档案，诸如企业各项财务报告，销售记录，业务员访问报告，企业平日剪报，同业资料卷宗，照片及影片等等。此类资料之深入研究，将有助于市场行销问题之发掘和营业成果之衡量评估。 Ｂ外部机构调查资料，诸如政府机构之统计调查报告；金融机构之金融相关资料；学术研究机构或民间机构发表之市场调查报告。 Ｃ外部刊物及索引类资料，如工商名录，外贸协会之贸易机会等。 Ｄ专业书籍及杂志 二、文案调查之功用 文案市场调查报告之制作，提供市场信息，以供企业： ·拟定未来市场行销策略参考。 ·洞悉行销活动得失利弊及改进建议。 ·市场发展趋势及市场新契机提示。 ·为未来实地市场调查奠定基础。
实地调查方法总结
实地调查方法总结 实地调查是市场调研的一种重要方法，包括访问法、观察法、实验法等三类方法。 格罗贝斯给大家介绍下这几种方法的优缺点以及适用范围。 访问法以及询问方式不同，分为面谈访问法、电话访问法、邮寄访问法、留置问卷访问法等，观察法依据观察手段不同，分为直接观察法、机器观察法、实际痕迹观察法；实验法则依据实验的方式不同，分为实地实验法、模拟实验法等。 访问法的优点是比较灵活：可以及时辨别回答的真伪；可能发现意想不到的有用信息；与观察法和实验法相比，获得信息的速度快。缺点是被调查者可能不配合，不愿意、不能或回避某些问题的回答，有时被调查者又提供一些自己并不了解的情况；花费费用高等。 观察法的优点是信息客观真实，准确可靠；具有较长的时间效应；简便、易行、灵活性强。缺点是调研时间较长；对调研人员的要求较高；对人们的态度、动机、情感、心理活动、已经过去的活动、被调查者的历时背景等信息无法获悉。 实验法的优点是方法科学，结果较准确，排除了人们主观估计的偏差；调研人员可以主动引起市场因素的变化，并通过控制其变化来研究该因素对市场的影响，而不是被动、消极等待缺点是和其他的调研方法相比，实验法需要的费用比较大，自变量难以真正控制，从而影响实验结果的准确性；保密性较差，易引起竞争对手的反应；由于经费、人员、市场等原因，有些实验项目和调研活动难以实施。
观察法实质调研人员在现场对被调研者的行为进行直接观察、收集信息资料的调研方法。一般可应用在以下方面：商品供应资源调研、商品需求调研、企业经营管理状况调研、市场竞争状况调研等。 在营销调研中采用哪种访问方法为宜，需要考虑一些相关因素： ①.调研项目的伸缩性； ②.需要调研资料的范围； ③.调研表及问卷的复杂程度； ④.掌握资料的时效性； ⑤.调研成本的大小。
实地调查操作步骤资料
实地调查操作步骤
实地调查 实地调查法是调查研究法的一种，是直接深入客户现场。它能收集到较真实可靠的第一手材料，可信度较高。 实地调查应该遵循三个原则：客观性原则、谨慎性原则、重要性原则。对于客户提供的信息或者调查人员的个人判断，都必须提供合法、合规、合理的书面依据。不能片面听取客户的口头介绍和承诺，对调查现场的细节问题应仔细关注，对异常问题要反复甄别，对没有确切的依据的数据要保守计算。受调查时间的限制，对于一般性的问题可采取抽样的方式进行调查，对于异常以及重点的问题应该全面核实，取得充分的依据。 实地调查的过程可分为准备、现场调查和整理资料三个阶段，具体包括：搜集和汇总客户资料、拟定调查提纲、实地调查和访谈、撰写调查报告。 一、准备阶段 1.搜集整理客户资料 实地调查准备阶段的首要工作是搜集客户资料，收集所有与客户相关的资料，增强对调查对象的了解，以便确定调查的目的。收集的资料主要分为四个部分：1、我司上、下游客户准入时客户提供的准入资料；2、通过网络查询到的资料；3、我司已存档的资料；4、调查人员与其他工作相关人员商议需客户提供的资料。每次在实地调查之前可与风控组商议是否需要其他特殊的资料，可以先让客户提供。调查人员在去到客户现场实地调查之前，可一次性向客户发
送一份所需资料清单，减少向客户所要资料的次数。同时，调查人员在实地调查之前，必须整理好客户提供的资料。 2.人员安排 在实地调查之前应做好调查的人员安排，合理配置调查人员，充分发挥团队的力量，不同的人员负责不同的调查事项，这样更能高效率的完成调查。 3.建立关系 在进入客户现场之前，实地调查人员要和客户相关人员建立良好的关系。首先，实地调查人员要和客户负责人取得联系，说明调查的目的，并取得对方的信任；其次，实地调查人员要了解调查客户的基本概况，讲述调查大概要涉及哪些方面的内容、需要哪些人员进行配合；最后，实地调查人员了解实地调查的环境和相关人员。例如在对某个客户的经营情况进行调查之前调查人员通过电话与客户负责人取得了联系，并预约了调查的时间和地点，说明了实地调查的目的，询问客户工作人员的基本工作概况，确定所需调查的内容以及需客户配合的人员。 4.拟定调查提纲 调查人员在进行调查之前，要做充足准备，充分了解自己所要调查的各类事项，主要包括有：调查计划、调查内容、调查目的、访谈提纲。实地调查人员要随时掌握调查的核心问题，善于应变，尤其是在客户负责人的交谈中更要注意这一点。正常调查的核心问题应该是如何保证我司贷款的安全。
调查研究法特点
（二）调查研究法的特点 1.调查对象的广泛性 教育调查研究的对象，可以是某一个人、某一个班级或某一所学校，也可以是某一市、某一省、或某一国家的教育情况，甚至可以是国际性的教育发展情况。调查对象的广泛性还表现在，教育调查研究是以活动形态或现实存在形态的教育问题、教育现状为研究内容的，它们广泛存在于教育的各个领域之中，因此从理论上说，一切教育现象都可以作为教育调查研究的对象。 2．调查手段的多样性 在进行教育调查研究时，可以采用多种多样的调查手段和方法。如问卷、访谈、测量等，其中每一种方法，在不同的情况下可以表现出不同的方式。在具体研究过程中，研究者可以根据课题的大小和性质以及研究者自身的情况选择适当的方法。 3.调查方法的可操作性和实用性 在进行教育调查研究时，要设计详细、具体的调查方案。在调查方案中，有各种研究变量的操作指示，有根据各种调查方法设计出的调查工具，如问卷、访谈提纲、测量表及试卷，也有供分析资料用的整理信息和统计的方法，等等。这样，在开展调查研究时，调查者就可以依据调查方案进行具体操作，且具有较强的可操作性。另外，教育调查研究法在设备条件的控制环境上没有太多的要求。特别是对于数据资料的收集，可以在较大的范围内进行，从而在较短的时间内收集到大量的数据资料，因此有较大的实用性。 4.调查结果的延时性 利用教育调查手段和方法获得的结果，一般是通过书面或口头语言等形式表达出来的关于事实的报告，具有延时性的特点。相对来说，其所得资料的信度、效度不及观察研究所得的资料。 1、概念 调查研究法是在科学方法论和教育理论的指导下，通过运用问卷、访谈、测量等科学方式，有目的、有计划地搜集有关教育问题或教育现状的资料，从而获得关于教育现象的科学事实，并形成关于教育现象的科学认识的一种研究方法。
《社会调查研究方法》阶段练习三(第五章—第八章)答案
《社会调查研究方法》阶段练习三（第五章—第八章）答案 一、判断题 1. 访谈法的核心是如何从被访者那里获得真实有效的信息，即无偏见的资料收集。（√） 2. 在访谈法中，标准化访谈比非标准化访谈效果更好。（×） 3. 在访谈过程中，访员要时时刻刻掌握提问的主动性。（×） 4. 一般来说，小组座谈会是比个体访问更为复杂的一种访谈形式。（√） 5. 观察法中的科学观察和日常生活中的观察没有本质的区别。（×） 6. 在观察法中，虚拟观察法类似于实验法，但又不完全等于与实验法。（√） 7. 在实验研究中，建立控制组经常是必要的。（√） 8. 一实验组、二控制组实验又经常被称为索罗门三组实验，它是在经典实验设的基础上再增加一个控制组后形成的。（√） 9. 任何有形的东西都可以作为文献。（×） 10．对文献资料只能进行定性分析，不能够进行统计分析。（×） 二、填空题 1．根据访问者与被访问者之间的交流方式，访谈法可以分为直接访谈和间接访谈。 2．观察法中观察者的角色分为完全参与者、名义参与者、完全非参与者和交往非参与者四种。 3．实验法涉及的三对基本要素是自变量与因变量、前测与后测和实验组与控制组。 4．在文献法中，浏览文献时要做到速度要快和善于抓要点。 三、选择题（每题四个答案中至少有一个正确答案） 1.访谈法的优点有：（ABCD ）。 A 认识社会现象的广泛性 B 研究问题的深入性 C 资料收集的可靠性 D 访谈方式的灵活性 2. 访问过程中访员除了进行提问的控制外，还要进行：（ C ）。
A 追问控制 B 插话控制 C 非语言控制 D 制止 3．减少观察中误差的方法有：（ABCD）。 A 提高观察者的素质 B 利用辅助工具 C 多人或多组同时观察 D 多次观察并不带“框框” 4．实验组与控制组产生的方法主要有：（AD）。 A 匹配 B 随意指派 C 根据研究者的兴趣指派 D 随机指派 5．根据文献资料的形式，则可以将文献分为：（BCD）。 A 多次文献 B 文字文献 C 统计文献 D 视听文献 四、名词解释 文献：是人们用一定技术手段建立起来的储存与传递信息的载体，其上有人们从事各种社会活动的记录。 实验法：是一种按照某种因果假设设计的，在高度控制条件下，通过人为操纵某些因素，以检定两现象之间是否存在着一定因果联系的研究方法。 完全参与者：是不暴露观察者的身份而参与到观察对象及其生活中的一种角色。深入访谈法：又称临床式访问，主要用于搜集个人的特定经验过程及其动机所做的访问。 五、简答题 1．访谈法的实施步骤包括哪些方面？ （1）做好访问前的准备 （2）选择好访员 （3）建立良好的人际关系 （4）正式提问，做好访问记录 2．观察法的优缺点各是什么？ 优点：得到更直接的原始资料；收集的资料生动具体。 缺点：收集主观原因上的资料，不如问卷法和访谈法；观察者与观察对象之间的人际关系，有可能对观察对象的行为产生影响，从而影响观察结果；人的观察能力、经验以及心理等因素，将影响观察结果；时空条件限制会影响观察结果。3．内容分析法的实施步骤有哪些？
实地调查操作步骤
实地调查 实地调查法是调查研究法的一种，是直接深入客户现场。它能收集到较真实可靠的第一手材料，可信度较高。 实地调查应该遵循三个原则：客观性原则、谨慎性原则、重要性原则。对于客户提供的信息或者调查人员的个人判断，都必须提供合法、合规、合理的书面依据。不能片面听取客户的口头介绍和承诺，对调查现场的细节问题应仔细关注，对异常问题要反复甄别，对没有确切的依据的数据要保守计算。受调查时间的限制，对于一般性的问题可采取抽样的方式进行调查，对于异常以及重点的问题应该全面核实，取得充分的依据。 实地调查的过程可分为准备、现场调查和整理资料三个阶段，具体包括：搜集和汇总客户资料、拟定调查提纲、实地调查和访谈、撰写调查报告。 一、准备阶段 1.搜集整理客户资料 实地调查准备阶段的首要工作是搜集客户资料，收集所有与客户相关的资料，增强对调查对象的了解，以便确定调查的目的。收集的资料主要分为四个部分：1、我司上、下游客户准入时客户提供的准入资料；2、通过网络查询到的资料；3、我司已存档的资料；4、调查人员与其他工作相关人员商议需客户提供的资料。每次在实地调查之前可与风控组商议是否需要其他特殊的资料，可以先让客户提供。
调查人员在去到客户现场实地调查之前，可一次性向客户发送一份所需资料清单，减少向客户所要资料的次数。同时，调查人员在实地调查之前，必须整理好客户提供的资料。 2.人员安排 在实地调查之前应做好调查的人员安排，合理配置调查人员，充分发挥团队的力量，不同的人员负责不同的调查事项，这样更能高效率的完成调查。 3.建立关系 在进入客户现场之前，实地调查人员要和客户相关人员建立良好的关系。首先，实地调查人员要和客户负责人取得联系，说明调查的目的，并取得对方的信任；其次，实地调查人员要了解调查客户的基本概况，讲述调查大概要涉及哪些方面的内容、需要哪些人员进行配合；最后，实地调查人员了解实地调查的环境和相关人员。例如在对某个客户的经营情况进行调查之前调查人员通过电话与客户负责人取得了联系，并预约了调查的时间和地点，说明了实地调查的目的，询问客户工作人员的基本工作概况，确定所需调查的内容以及需客户配合的人员。 4.拟定调查提纲 调查人员在进行调查之前，要做充足准备，充分了解自己所要调查的各类事项，主要包括有：调查计划、调查内容、调查目的、访谈提纲。实地调查人员要随时掌握调查的核心问题，善于应变，尤其是
教育研究方法：第五章 教育调查研究
教育研究方法：第五章教育调查研究 一、教育调查研究概述 （一）教育调查研究的含义 教育调查是在教育理论指导下，通过运用观察、列表、问卷、访谈、个案研究以及测验等科学方式，搜集教育问题的资料，从而对教育的现状进行科学的分析认识，并提出具体工作建议的一整套实践活动。它与一般的社会调查不同，它是为了认识某种教育现象、教育问题而进行的有目的有计划的实地考察活动。 （二）教育调查的类型 关于教育调查的类型，目前存在着不同的分类方法。 1．普遍调查、抽样调查和个案调查 按调查对象的选择范围，可以分为普遍调查、抽样调查和个案调查。 普遍调查也叫全面调查，是对某一范围内所有被研究对象进行调查。如当前学生厌学情绪的情况调查。这种类型的调查的优点是具有普遍性，能全面地反映教育的许多现象及其变化发展情况，搜集的资料比较全面。但是调查所得到的材料往往比较肤浅和简单，有些问题无法深入了解，同时由于调查范围广，往往耗资大费时长。 抽样调查，即从被调查对象的全体范围（总体）中，抽取一部分单位（样本）进行调查，并以样本特征值推断总体特征值的一种调查方法。 个案调查，即在对被调查的教育现象或教育对象进行具体分析的基础上有意识地从其中选择某个教育现象或教育对象进行调查与描述。 ２．现状调查、相关调查、发展调查和预测调查 依据调查内容，可以分为现状调查、相关调查、发展调查和预测调查。 现状调查，即对某一教育现象或教育对象的现状进行调查。如当前学生厌学情绪的情况调查。这种类型的调查，其时间特征是“现在”或“当前”，是进行“现状状况”、“当前情况”的调查。 相关调查，主要调查两种或两种以上教育现象的性质和程度，分析与考察它们是否存在相关关系，是否互为变量，目的是寻找某一教育现象的相关因素，以探索解决问题的办法。 发展调查，即对教育现象在一个较长时间内的特征变化进行调查，以找出其前后的变化与差异。 预测调查，主要揭示某一教育现象随时间变化而表现出的特征和规律，从而推断未来某一时期的教育发展趋势与动向。这类调查难度较大，其结果相对来说准确性不是很高。 ３．问卷调查、访谈调查、测量调查和调查表法 依据调查的方法和手段，可以将调查分为问卷调查、访谈调查、测量调查和调查表法。 问卷调查，又称问题表格法，指以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。研究者将所要研究的问题编制成问题表格，以邮寄方式、当面作答或追踪访问方式填答，从而了解被试对某一现象或问题的看法和意见。 访谈调查，指研究者通过与研究对象进行面对面的交谈，以口头问答的形式搜集资料的一种调查研究方法。 测量调查，指用一组测试题（标准化试题或自编试题）去测定某种教育现象的实际情况，从而搜集数据资料进行量化研究的一种方法。 调查表法，指通过向相关的调查对象发放研究要求设计好的各种调查表格来搜集有关事实或数据资料的调查。调查表主要用于搜集各种形式的事实资料，尤其偏重于搜集数据资料。 （四）教育调查的一般步骤 1．确定调查课题 一次调查所选的课题应具备现实意义或理论价值，而且应该是可行的。 2．选择调查对象 选取调查研究的对象的一个重要环节，选出的调查对象对总体的代表性程度上的高低直接影响到调查结论的准确性和科学性。要选好调查对象，就必须系统地考虑调查的总体、样本数量、抽样方法等问题。就调查对象而言，应严格界定总体的范围和属性，对调查总体的界定应包括对象总体中个体的单位、对象的年龄范围、职业种类、地域分布等内容。 3．确定调查方法和手段，编制和选用调查工具 研究者在确定了调查的目的和对象之后，就应根据不同的目的要求与不同的研究对象来选择具体的调查手段。调查法还是一种间接的研究方法，无论运用什么样的方式来搜集资料，都必须借用一定的工具，这就涉及编制和选用调查工具。 4．制定调查计划 调查计划是研究者对调查研究工作及其工程所作的具体的规划和安排。制定计划的目的在于确保调查研究工作有目的、有计划、系统地进行，以提高研究工作的实效。 调查计划在内容上应包括以下几个方面： （1）调查的目的和意义。
调查研究法实例
实例分析（一） 【实例一】关于中小学生学习方法的调查计划 (此计划发表于《中小学教育科学研究方法浅说》) 作者：上海市中小学教育科研学习班 一、调查目的 掌握良好的学习方法是中小学生学好功课，发展才智的重要条件。提高教学质量的关键，就是教会学生学习。我们进行这个调查的目的是：①了解当前上海市中小学生学习方法的现状，②了解不同年龄、性别、类型的学生在学习方法上的差异情况。 二、调查对象 在上海市每个区、县选一所小学和一所初级中学或一所完全中学，小学选五年级一个班，一般中学选初二年级一个班，完全中学选初二年妊及高一年级各一个班。要求所选班级在本校同年级中属中等水平。 三、调查方法 问卷法(问卷附后)。 四、调查步骤 (1)取样：①确定学校；②确定班级。 (2)向学校领导和班主任说明调查目的、要求。 (3)为消除学生的陌生感，可请被调查班级的班主任主持调查，调查人员从旁协助。具体步骤是： 1)到班级向学生简要说明调查目的； 2)发问卷： I．先要求学生填写学校、年级、班级、姓名、性别、年龄。(A)、(B)、(C)栏不要求学生填写； Ⅱ.读调查表上的填写说明；
Ⅲ．要求学生把九组调查题先看一遍后再填写，要求他们注意：第一与第二组，第三与第四组，第五与第六、第七、第八组是有联系的，填写时，前后不要矛盾。 3)填写完毕，老师收调查表，当即检查每一张表的填写情况是否符合要求，若有漏填、多填，就立即请学生重填，直至符合要求为止；若个别学生的填写明显不符合真实情况，班主任老师可以进行修正。 (4)将问卷填写情况逐一填入登记表。 (5)将登记表内最下行的人数及百分比填入统计表。 (6)汇总调查材料。 (7)进行统计检验及分析。 (8)撰写调查报告： 1)写出调查报告讨论稿， 2)征求意见； 3)根据讨论意见，修改定稿。 五、进度(略) 【附】学习方法的调查问卷 学校、年级、班 姓名、性别、年龄 (A) (B) (C) 同学们： 下面是关于你本学期学习方法的调查题，请你配合我们认真地、实事求是地填写。 填写的方法是：在每组选择题中，必须选中一个小题目，并在( )内打√，请不要漏填，也不要在一组中选两项。如果你选的是“其他”。那就请填上你的具体情况。 一、有的同学上课前先预习一下，你是怎样的呢? 1.不预习。( )
市场调查分析师考试《调查概论(中级)》教材讲义-第五章 抽样方法【圣才出品】
第五章抽样方法 第一节引言 一、抽样的定义 抽样是通过抽取总体中的部分单元，收集这些单元的信息，用来对作为整体的总体进行推断的一种手段。 抽样可以分为两类：一类是非概率抽样；一类是概率抽样。非概率抽样用主观的(非随机的)方法从总体中抽选单元，它是一种快速、简易且省钱的抽选样本的方法。概率抽样则是基于随机化或偶然性的原则从总体中抽取单元。与非概率抽样相比，概率抽样较为复杂、费时，费用也更高；然而，由于单元是从总体中随机抽选出来的，而且能计算每一个单元的入样概率，因此能够得到可靠的估计值及其抽样误差的估计值，并对总体进行推断。 二、抽样调查中的一些基本概念 1．总体和样本 总体在数理统计中也称母体，它是指所要研究对象的全体，总体是由研究对象中的元素组成的，组成总体的元素称做总体单位或总体单元。构成统计总体的个别事物称总体单位，也就是个体。即总体是个体的集合。 总体中包括的单元数目，称做总体容量或总体大小。当总体容量能明确确定，并且单位数目是有限的，称做有限总体。若总体中包括的总体单位是无限的，则称做无限总体。 样本是指抽样时按照抽样的规则所抽中的那部分单元所组成的集合。由于抽样方式不同，如果样本是随机抽取的，称做随机样本。如果是主观有意选择的，则是主观的或判断的
样本。 样本中包括的总体单元数称做样本容量或样本大小，简称样本量，它是决定抽样误差大小的重要因素，同时也是影响调查费用的一个重要因素。 2．参数、估计量和估计值 总体的特征广义上我们称作参数。假设有限总体的单位数为N，要调查的目标变量通常用Y 来表示。于是其变量值为：123,,,,N Y Y Y Y 。其参数用符号表示如下： 总体总量：1N i i Y Y ==∑；总体平均数：11N i i Y Y N ==∑；总体比例：11N i i P Y N ==∑(其中：i Y 为属性变量，i Y = 10 ???，当该单位具有某属性时为1)。估计量是样本观察值的函数，用它来对总体参数进行估计。由于样本是从总体中抽取的，样本中包含着总体的信息，可以通过它来对总体进行估计。 统计理论证明，在简单随机抽样的情况下，以下的估计量是总体参数的好的估计量：参数估计量及其估计公式: Y : 1n i i N Y N y y n ===∑；Y : 11n i i Y y y n ===∑；P ： 11n i i P p y n ===∑(其中：01i y =或)3．样本的抽选概率与抽样比 样本的抽选概率有两重含义： （1）一定的抽样方式下有多少不同的样本可以抽取，某个具体样本被抽中的概率； （2）某个总体单元被选入样本的概率。 抽样比是指样本的容量n 与总体的容量N 之间的比率，即用n N 表示。抽样比的倒数N n ，也称扩张系数，它反映了每个样本单元所代表的总体单元数，称为权数。
调查研究常用九大方法
调查研究常用九大方法 发布时间：2015年04月08日作者：孙亚男 选择合适的调研方法直接关系到调研工作开展。笔者结合调研工作实际，将常用的九大调研方法进行介绍分析，供大家调研时参考。 1.实地观察法。调查者在实地通过观察获得直接的、生动的感性认识和真实可靠的第一手资料。但因该法所观察到的往往是事物的表面现象或外部联系，带有一定的偶然性，且受调查者主观因素影响较大，因此，不能进行大样本观察，需结合其他调查方法共同使用。通常适用于对那些不能够、不需要或不愿意进行语言交流的情况进行调查。 2.访谈调查法。该法是比实地观察法更深一层次的调查方法，它能获得更多、更有价值的信息，适用于调查的问题比较深入，调查的对象差别较大，调查的样本较小，或者调查的场所不易接近等情况。包括个别访谈法、集体访谈法、电话访谈法等。但由于访谈标准不一，其结果难以进行定量研究，且访谈过程耗时长、成本较高、隐秘性差、受周围环境影响大，故难以大规模进行。 3.会议调查法。这种方法是访谈调查法的扩展和延伸，因其简便易行故在调查研究工作中比较常用。通过邀请若干调查对象以座谈会形式来搜集资料、分析和研究社会问题。最突出的优点是工作效率高，可以较快地了解到比较详细、可靠的社会信息，节省人力和时间。但由于这种做法不能完全排除被调查者之间的社会心理因素影响，调查结论往往难以全面反映真实的客观情况。且受时间条件的限制，很难做深入细致地交谈，调查的结论和质量在很大程度上受调查者自身因素影响等。 4.问卷调查法。即间接的书面访问，该法最大优点是能突破时空的限制，在广阔的范围内，对众多的调查对象同时进行调查，适用于对现时问题、较大样本、较短时期、相对简单的调查，被调查对象应有一定文字理解能力和表达能力。如对某地区农村党员教育培训情况调查、中小学教师队伍科研现状的调查等。由于问卷调查法只能获得书面的社会信息，而不能了解到生动、具体的社会情况，因此该法不能代替实地考察，特别是对那些新事物、新情况，新问题的研究，因配合其他调查方法共同完成。 5.专家调查法。这是一种预测方法，即以专家作为索取信息的对象，依靠其知识和经验，通过调查研究，对问题作出判断和评估。最大优点是简便直观，特别适用于缺少信息资料和历史数据，而又较多地受到社会的、政治的、人为的因素影响的信息分析与预测课题。广泛应用于对某一方案做出评价，或对若干个备选方案评价出相对名次，选出最优者；对达到某一目标的条件、途径、手段及它们的相对重要程度做出估计等。 6.抽样调查法。指按照一定方式，从调查总体中抽取部分样本进行调查，并用所得结果说明总体情况。它最大的优点是节约人力、物力和财力，能在较短的时间内取得相对准确的调查结果，具有较强的时效性。组织全面调查范围广、耗时长、难度大，常采用抽样调查的方法进行检查和验证。比如开展全省党风廉政建设社会民意调查、流动党员现状社会调查等。局限性在于抽样数目不足时会影响调查结果的准确性。 7.典型调查法。指在特定范围内选出具有代表性的特定对象进行调查研究，借以认识同类事物的发展变化规律及本质的一种方法。在调查样本太大时，可以采用此种方法。但必须注意对象的选择，要准确地选择对总体情况比较了解、有代表性的对象。如某地级市开展对区县市农村党员致富情况的调查，应选取经济发展较快、农村党员致富能力较强的县市作为典型调查对象。
调查研究法
调查研究法 一.调查研究法概述 1.1调查研究法特点 1.1.1所谓调查法，是有目的、有计划、有系统地搜集有关研究对象的现实状况或历史状况 的材料，借以发现问题、探索规律的一种方法。 1.1.2调查研究方法特点 （1）适用性广调查研究是以间接的方式研究客观现象，而不是直接研究对象行为本身。如父母的教育观念、家长的教育儿童的方法，只能通过向家长调查间接了解。 （2）效率高、范围广调查研究基本上可以不受时间、空间的条件限制，研究涉及范围广，收集资料速度快，效率高。 （3）形式灵活，手段多样调查研究既可通过访问、座谈、问卷等方式，向熟悉研究对象的第三者或当事人了解情况，又可通过测验、收集书面材料等途径来了解情况，从而掌握研究对象的现状和发展趋向。 （4）自然真实、简便易行调查研究在自然进程中收集资料，有利于了解研究对象的“本来面目”。同时它主要是通过考察现状而不是通过实验来进行研究的，因而不需要像实验法那样控制实验的对象，比较简便易行。 1.1.3调查研究法存在的不足 ?调查研究旨在考察现状，是在自然进程中收集材料，而不是通过实验，主动操纵和改变现象与变量，因此它不能确定现象之间的因果关系。例如，我们可以通过调查发现A、B两现象之间具有密切的关系，但究竟哪一个是原因，哪一个是结果，却难以断定。 ?调查结果的可靠性往往依赖于被调查者的合作态度与实事求是精神，常常可能出现主观偏差，而研究者往往难以控制这一点，由于调查是向别人间接了解情况，被调查者所反映的现象事实的客观性和真实性决定了调查所收集到的资料的可靠性。 出于种种原因，有时被调查者可能有意或无意地加入自己的主观臆想或偏见，而调查者却难以了解这种主观加入的程度，从而影响调查结果的可靠性。 1.2调查的类型 调查的类别，根据不同的标准，有种种不同的分法。但每一次完整的调查，都包含目的、对象、内容、范围、方法等诸多因素，而每项因素又会体现出各不相同的特征，从而形成比较明显的界限。根据调查目的、调查对象、调查内容的不同，调查可分为多种类型。
调查研究 实验研究 实地研究的对比分析
调查研究、实验研究、实地研究的对比分析 调查研究、实验研究、实地研究是社会学调查研究的主要方法，涉及社会调查研究的各个方面：课题确定的方法；明确调查研究具体目的、对象、内容、类型的方法；调查研究方案设计和条件准备的方法；抽样的方法；各种搜集资料的方法，包括文献法、问卷法、访谈法、观察法、实验法；调查资料整理、分析的方法；撰写调查报告的方法，等等。这些方法适用于所有的调查研究课题。一般而言，社会调查研究可以分为四个阶段，即准备阶段、调查阶段、分析阶段与总结阶段。社会调查研究的基本原则是客观性、科学性、，系统性、理论与实践相统一原则及伦理道德规则。其中各种研究方法中具体的资料收集方法是调查方法的核心内容，它们在操作程序上互不相同，分别具有不同的特点，也分别适用于不同的调查对象和不同的调查内容，但不同的调查类型对这些方法的使用，通常都是一种为主，兼采它样。 一、调查研究 调查研究是一种采用自填式问卷和结构式访问的方法，系统地、直接地从一个取自某种社会群体的样本那里收集资料，并通过对资料的统计分析来认识社会现象及其规律的社会研究方式。 （一）调查研究的特点 1、从某个总体中抽取一定规模的随机样本； 2、依靠特定的工具即调查问卷来收集资料； 3、研究所得到的是巨大的量化资料，且必须在计算机的辅助下 完成资料的统计分析。 （二）、调查研究的题材
1、某一人群的社会背景； 2.某一人群的社会行为和活动； 3．某一人群的意见和态度。问卷是社会调查中用来收集资料的主要工具它在形式上是一份精心设计的问题表格其用途则是用来测量人们的行为、态度和社会特征。 （三）、调查研究的优点：首先，调查研究的方式可以兼顾到描述和解释两种目的。他可以用来描述某一总体的情况、特征，以及进行总体中各个部分之间的比较，同时它也可以用来解释不同变量相互之间的关系。其次，调查研究具有比较严格、规范的操作程序，这使得其研究结果具有较高的信度，即描述和概括事物的精确度较高。再次，调查研究可以迅速地、高效低提供有关某一总体的丰富的资料和详细的信息，在了解和掌握不断变动的社会现象方面具有很大的优越性。最后，调查研究所具有的定量特征和通过样本推断总体的特征，使得其应用范围十分广泛，受到社会研究人员、政府决策部门人员、市场研究人员以及大众传媒从业人员的高度重视。 （四）调查研究的主要弱点：尽管调查研究具有众多的优点，但它也并不是万能的。与其它几种研究方式一样，它也存在着力所不能及的地方。比如，在探讨和分析变量之间的因果关系方面，它不及实验研究的方式那么有力。而在对事物理解和解释的深入性方面，以及在研究所具有的效度方面，它远不及实地研究的方式。在研究的无反应性方面，它不及文献研究的方式。特别是调查研究收集资料所采用的自填问卷或结构访问的形式，无形中都限制了被调查者对问题的回答，是所得的资料比较表面化、简单化，很难深入被调查者的思想深处，很难感受到回答者思想和行为的整体生活背景。
第四章实地调查法
教案
取得市场信息的速度较快；节省调查费用和时间；调查的覆盖面较广；可以访问到一些不易见到面的被调查者，如某些名人等。 （2）电话调查的缺点： 被调查者只限于有电话的地区和个人；电话体温收到时间的限制；被调查者
可能因不了解调查的详尽、确切的意图而无法回答或无法正确回答；对于某些专业性较强的问题无法获得所需的调查资料；无法针对被调查者的性格特点控制其情绪。 3、邮寄调查法 邮寄调查法是将调查问卷邮寄给被调查者，由被调查者根据调查问卷的填写要求填写好后寄回的一种调查方法。 （1）邮寄调查法的优点： 可扩大调查区域；调查成本较低；被调查者有充分的答卷时间；可让被调查者以匿名的方式回答一些个人隐私问题；无需对调查人员进行培训和管理。 （2）邮寄调查的缺点： 征询回收率较低；时间较长；无法判断被调查者的性格特征和其回答的可靠程度；要求被调查者应具有一定的文字理解能力和表达能力对文化程度较低的人不适用。 4、留置问卷调查 留置问卷调查法是当面将调查表交给被调查者，说明调查意图和要求，由被调查者自行填写回答，再由调查者按约定日期收回的一种调查方法。 5、日记调查 日记调查是指对固定样本连续调查的单位发放登记簿或帐本，由被调查者逐日逐项记录，再由调查人员定期加以整理汇总的一种调查方法。 (三)访问调查方法的选择 讨论分析：要开一家新的超市，在其店址的选择过程中，应该采用哪种调查方法获取信息？
(四)访问过程与访问技巧 1、掌握访问技巧的重要性 2、访问技巧在访问过程中的运用 （1）访问开始阶段，做好准备工作，准备接近被调查者。采用开门见山或侧面接近的方式接近被调查者。 （2）访问主要阶段 ●按照事先拟订的访问提纲逐个进行访问，防止偏离访问提纲，如采用问卷调 查，则可以按照问卷所列的问题的先后顺序回答。 ●在访问过程中，对需要引导和追问的问题，调查人员要做不要的引导的追问。 ●在访问开始和过程中，如果涉及被调查者的隐私问题，应加强保密。 ●在必要和时间允许的条件下，可先从被调查者的关心的话题开始，逐渐缩小 访问范围，最后问及所要提问的问题。 ●在访问过程中，调查人员应该始终保持公平、中立的立场。 （3）访问结束阶段 第二节观察调查法（1学时） 观察调查法是调查员凭借自己的感官和各种记录工具，深入调查现场，在被调查者未察觉的情况下，直接观察和记录被调查者行为，以收集市场信息的一种方法。观察调查法简称观察法。 （一）观察调查法的特点 观察法不直接向被调查者提问，而是从旁观察被调查者的行动、反应和感受。其主要特点有： 1、观察法所观察的内容是经过周密考虑的，不同于人们日常生活中的出门看看天气、到公园观赏风景等个人的兴趣行为，而是观察者根据某种需要，有目的、有计划的搜集市场资料、研究市场问题的过程。 2、观察法要求对观察对象进行系统、全面的观察。在实地观察前，应根据调查目的对观察项目和观察方式设计出具体的方案，尽可能避免或减少观察误差，防止以偏概全，提高调查资料的可靠性。因此，观察法对观察人员有严格的要求。 3、观察法要求观察人员在充分利用自己的感觉器官的同时，还要尽量运用科学的观察工具。人的感觉器官特别是眼睛，在实地观察中能获取大量的信息。而照相机、摄像机、望远镜、显微镜、探测器等观察工具，不仅能提高人的观察
调查研究方法具体分类
调查研究方法 1 调查法 调查法是科学研究中最常用的方法之一。它是有目的、有计划、有系统地搜集有关研究对象现实状况或历史状况的材料的方法。调查方法是科学研究中常用的基本研究方法，它综合运用历史法、观察法等方法以及谈话、问卷、个案研究、测验等科学方式，对教育现象进行有计划的、周密的和系统的了解，并对调查搜集到的大量资料进行分析、综合、比较、归纳，从而为人们提供规律性的知识。 调查法中最常用的是问卷调查法，它是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法，即调查者就调查项目编制成表式，分发或邮寄给有关人员，请示填写答案，然后回收整理、统计和研究。 2 观察法 观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。科学的观察具有目的性和计划性、系统性和可重复性。在科学实验和调查研究中，观察法具有如下几个方面的作用：①扩大人们的感性认识。②启发人们的思维。③导致新的发现。 3 实验法 实验法是通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果联系的一种科研方法。其主要特点是：第一、主动变革性。观察与调查都是在不干预研究对象的前提下去认识研究对象，发现其中的问题。而实验却要求主动操纵实验条件，人为地改变对象的存在方式、变化过程，使它服从于科学认识的需要。第二、控制性。科学实验要求根据研究的需要，借助各种方法技术，减少或消除各种可能影响科学的无关因素的干扰，在简化、纯化的状态下认识研究对象。第三，因果性。实验以发现、确认事物之间的因果联系的有效工具和必要途径。 4 文献研究法 文献研究法是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。文献研究法被子广泛用于各种学科研究中。其作用有：①能了解有关问题的历史和现状，帮助确定研究课题。②能形成关于研究对象的一般印象，有助于观察和访问。③能得到现实资料的比较资料。④有助于了解事物的全貌。 5 实证研究法
《市场调查》第四章文案调查法同步习题
第四章文案调查法同步习题 a) 单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后括号内）1．（）是对市场运行过程与状况的客观描述，是各种经济事物运动变化状态及其相互联系的现实表征。 A．市场信息B.企业信息 C. 市场情报 D. 市场趋势2．（）是加工信息的基础，主要指企业生产经营活动的原始记录、原始数据、单据等。 A. 二级信息 B.生产信息 C.原始信息 D.企业信息 ３．（）是指来自企业经营管理系统以外的市场环境系统的信息。 A.企业信息 B.市场信息 C.外部信息 D.一级信息 4．（）主要包括企业向市场搜集所需的反映市场动态的情报资料，以及企业向市场发出的有关本企业营销情况的信息。 A.企业经营管理信息 B.企业信息 C.市场趋势信息 D. 市场情报信息 5．（）是指以文字、图象、符号、声频、视频等形式所负载的各种信息。 A.物质性信息 B.文献性信息 C.市场情报信息 D.内部信息６．（）是人头脑所负载的，对市场活动的分析、综合、推理所得到的市场信息。 A.预测信息 B.思维性信息 C.管理决策 D. 企业经营管理信
息 7．市场信息在生成过程中经常处于分散、无序状态，必须经过有目的的收集、整理和加工分析，使之集中化、有序化，为此需要进行（）。 A.问卷调查 B.信息加工 C.信息收集 D.市场调查8．（）是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。 A.市场调研 B.直接调查 C.文案调查 D.抽样调查9．（）要求文案调查对现有资料的收集必须周详，要通过各种信息渠道，利用各种机会，采取各种方式大量收集各方面有价值的资料。 A.广泛性原则 B.针对性原则C迅速性原则 D.连续性原则10．在二手资料的收集过程中，许多资料需要采取经济手段获得，此种企业外部资料的 收集方式为（）。 A.无偿方式 B.有偿方式 C.直接方式 D.间接方式11．（）是利用有关著作正文后列举的参考文献目录，或者是文中所提到的某些文献资料为线索，追逐、查找有关文献资料的方法。 A.检索工具查找法 B.收集法 C.参考文献查找法 D.查阅目录法12．所谓（），即要求考虑所收集资料的时间是否能保证调查的需要，能否反映最新市场活动情况。
调查研究法
调查研究法 调查研究法是通过考察了解客观情况直接获取有关材料，并对这些材料进行分析的研究方法。调查研究是科学研究中一个常用的方法，在描述性、解释性和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样的基本步骤，多以个体为分析单位，通过问卷、访谈等方法了解调查对象的有关咨询，加以分析来开展研究。我们也可以利用他人收集的调查数据进行分析，即所谓的二手资料分析的方法。对于学生以及缺少经费的人们，这种方法特别合适。 分析 选择了厦门大学的一篇硕士论文作为该方法的学习和分析。 论文题目 《广告媒介可信度评价量表研究》 这一篇论文是典型的运用调查分析方法所做的论文。其研究的主要目的是对广告媒介可信度的因子结构进行探讨，并在此基础上建立广告媒介可信度的评价量表。在改论文中采取了三个步骤，一采用焦点小组访谈的方式获得广告媒介可信度评价的基本条目，打好了整个论文的框架基础，为下一步调查研究的问卷设计提供依据。二采用调查法探析广告媒介可信度的因子结构，并对分析结构进行可信度和效度的检验。三采检验上面步骤所说到的可信度因子的影响力。 这篇论文典型的采用了调查研究法，他通过考察了解客观情况直接获取有关材料，并对这些材料进行分析。在本论文中，焦点访谈法为了避免年龄/性别/媒介依赖等因素对调查结果产生影响，他选取了厦门大学2006/2007两个年级的16名研究生。访谈中采取现场录音和两人记录，保证数据的可靠性，可靠性是调查分析法需要注意的一点，由于资料属于一手资料，常常会出现一些差错而不自知。在问卷调查中，通过焦点访谈而设计处的26个问题进行了文件调查，调查了厦门大学130名学生，采用spss13.0和amos5.0软件进行了数据的处理和分析。 运用专业软件对调查结果进行分析，从而保证调查结果分析统计的科学性。调查研究法能搜集到难以从直接观察中获得的资料.调查法应用不受时间、空间的限制。是论文选择的一种十分可行的方法。