润滑油经销商的销售方法与技巧
润滑油市场和销售技巧培训
常用促成方法
5.激将法 6.六加一成交法 7.强迫成交法 8.对比成交法
促成的行动循环
取得购买信息
二次促成
假定同意连带行动
水落石出
缓和反问
促成的注意事项
1、坐的位置 2、适时取出合同、收据 3、注意自己的言语于仪表 4、平常的心态
拒绝处理
何为拒绝？
客户在购买之前对销售公司所推荐产品，对 业务员及产品说明提出异议以及处于本能对成交进 行拖延和否定, 我们称之为拒绝。
中国国内润滑油市场现状
• 目前市场上的各类润滑油公司、厂家按规模划分呈“三国 演义”的局面
• ☆国有企业： • 中石油和中石化两大集团公司所属润滑油生产企业 • ☆集体、个体民营润滑油调合厂 • ☆外国石油公司在中国建立的润滑油调合厂及进口直接销
售
中国国内润滑油市场现状
• 主要国外在中国建厂品牌： 如：SUNOCO, SHELL, MOBIL, ESSO, CALTEX, CASTROL, TOTAL , ELF , GULF, FUCHS etc.;
##润滑油的优势所在
(Advantages of ## )
• 产品质量的长期一致性 (Having long-term consistent product quality)
• 更迅速的客户服务 (More prompt and efficient customer service)
• 更方便的货运、仓储
售后服务的概念
售后服务是指商品售出以后，除 去商品本身之外的其他相关服务 和附加价值服务
售后服务的意义
稳固市场占有率 取得加量成交 取得客户转介绍 广结人脉 树立专业形象及威信
售后服务的步骤
润滑油经销商的销售方法与技巧
润滑油经销商的销售方法与技巧一、润滑油的销售与其他产品的销售不同，但有一点还是相同的。
首先是销售队伍的组建，组建一支销售队伍其实不难，但组织一支能征惯战的队伍就较难了。
一支强有力的销售队伍要具备以下条件：1、团队要具有强烈的自信心、责任心和工作霸气。
此条件是建立在灌输人生成功思想的过程中。
2、销售人员要熟悉行业局势，特别是要对行业内品牌的出处、发展历程、主要的客户经销策略等了解。
“知已知彼百战不殆”，此条件需要润滑油公司的市场培训员讲解获得3、知识方面要丰富，不但只对润滑油知识熟悉，更要熟悉发动机的工作原理及机械的运行流程，总的来讲销售员要比客户懂得要多，要显示出专家的知识面。
4、每个销售员都要掌握一定的语言技巧。
比如，客户说：“你的产品，我要考虑考虑再说”，那么销售员就要紧跟话题发问“某老板，您一般采购此类产品时通常要考虑哪些因素，是价格，质量、或者服务？”要把问题点锁定，再着重阐述此点，不要被客户轻松的打发掉。
5、要有一套开发客户及新市场的方法。
比如，要开发一家旗舰店客户，就要首先熟悉这个客户习惯以及决策者最信赖的人是谁，通过第三方求得帮助。
意思就是想要把一棵大树拔倒，先要把周围的根松动，树不拔自倒。
另外还可以用搭建心桥的办法，就是设法与老板宝贝孩子建立一种友谊或者朋友关系，自然会有意想不到的收获。
6、要懂得分析客户与归类客户。
也就是我们通常所说的客户分级。
依此来提高工作效率。
（见附表）7、选择一个好经理。
一个好经理不仅是用业务能力和销售业绩来考核的，关键是能起到老板与销售员之间的协调、督促及监督作用。
二、分级客户管理要求以上两点是一个润滑油经销商必须掌握的销售管理方法。
具备了基本的销售技能的同时还要有一套相应的业务激励制度，才能激发销售员的业务热情。
润滑油代理商的面对面洽谈技巧我们面临的是一个需求逐年递增和市场多元化格局正形成的润滑油市场，庞大市场需求吸引越来越多从业人员，销售人员是最为特殊的群体，肩负着众多企业发展的责任，但很多销售进入这个行业后感觉很难出业绩，待遇不如其他行业，而且很辛苦，纷纷又退出这个行业。
工业润滑油的销售技巧
工业润滑油的销售技巧1、质量和服务是销售的根本,工业润滑油销售的关键是彼此是可以信赖,在质量和价格相差不大的情况下，客户会倾向于购买自已相信的人、相信的品牌产品。
客户对我们的信赖是建立在对产品质量和服务以及经销商人品的信心基础之上的，而不是建立在关系和利益的基础之上的。
关系和利益是生意不可获缺的润滑剂，但不是决定性力量。
工业油相对于进口高端合成工业油的优势是产品质量稳定；性价比高，供货周期可以保证。
相对于普通工业油的优势应着重于“服务质量、服务技能、服务周到”。
舜能品牌工业油产品质量保证，应该体现于在应用时“出了问题谁来负责——怎么负责——负什么责人——如何保证”的问题； 我们可以做出“厂家、经销商、终端用户”三方质量协议协议，以客户为中心、让客户放心。
2、搞清楚客户最想要什么?工业油销售涉及到很多不同角色的人，如“使用部门、采购部门、财务部门、技术部门、高层管理者”等，他们有着不同的性格特点和文化背景，发挥着各自不同的作用。
在与这些部门建立广泛的统一战线的过程中，要了解每个部门的需求和价值及利益，有针对性的开展工作，某一个环节出差错可能导致满盘皆输的后果任何企业的采购都可以从采购风险、采购收益及采购成本三个方面进行衡量。
在工业油销售的拉锯战中，用户考虑的最多的是采购风险，价值是决定性因素。
用户最担心的问题是产品和服务是否可靠。
只有在确保产品和服务可靠的前提下，才会涉及成本方面的问题。
不同层级的人员对于这三个层面的关注度是不一样的。
工业油销售至少有两个群体需要我们说服：一是关心产品性能、质量的部门主管；二是关注投资效益的高级主管。
因此从购买者的角度来为客户分析投资报酬率是十分有力的武器，对达成合作会大有帮助。
与高层人员谈判的过程中，要突出经济效益分析。
而基层采购人员对采购负有直接责任，最关心的是采购风险，关注的核心是产品质量和售后服务。
在试用之前，品牌形象、企业形象、质量承诺、已经应用的大客户的反馈等是其最关心的方面。
润滑油销售必读
润滑油销售必读→↑←↓第一种“大公无私”：公司利益→客户利益→个人利益第二种“竭泽而渔”：公司利益→个人利益→客户利益第三种“自私”：个人利益→公司利益→客户利益第四种“个人英雄”：个人利益→客户利益→公司利益第五种：客户利益→个人利益→公司利益第六种：客户利益→公司利益→个人利益润滑油经销商的九种死法1：被压货压死现在厂家的高层领导一高兴，拍了拍脑袋，向销售经理下达了销售指标任务，说你必须给我完成多少多少万。
销售经理心里面就会犯嘀咕，我自己能完成吗，但一看高层老总的脸色，马上拍了拍胸脯，来了一句“NO PROBLEM”。
销售经理回到自己的办公司，心里直骂娘，但也没有办法，于是会把自己手下的业务员叫来开会，把任务分解下去。
到了业务员这里，业务员只有两种选择，一种选择是想法设法给经销商压货，另一种选择是拍拍屁股走人。
当然业务员会选择前一种做法，常常以取消代理权和一些营销支持为威胁，同时辅以一些诱饵引经销商上钩。
结果一些经销商就会因库存太大，部分产品滞销，现金周转不灵而死掉。
2：为他人作嫁衣气死此种死法比较特殊。
一些新上马的润滑油厂家，或一些新推出的润滑油产品，或者一个品牌在某地处于市场开拓时期，往往会找到当地的一家经销商去开拓市场。
当时大家目标一致，在厂家大力投入的同时，经销商在人力、物力和财力方面也投入了大量的资源。
但是当市场做起来以后，随着销量的飙升，该市场也就变成了一块肥肉。
由于种种原因，厂家往往会选择当地的其他经销商来同时经营该产品，价格和支持上往往还会更有优势，经销商辛辛苦苦开拓出来的市场，被别人不用吹灰之力就窃取到胜利的果实。
这种情况最容易发生在当地其他经销商在厂家有深厚的背景的条件下，像国内XXX知名润滑油品牌在东部某沿海高档油市场就是这样。
负责开拓市场的经销商不是气的吐血而亡，就是元气大丧，气个半死3：当搬运工累死时至今日，各大润滑油品牌的经销商不能再像七八年之前那样“搭台唱戏、坐地收银”，大批发、高利润已成为昨日黄花。
润滑油促销活动方案
润滑油促销活动方案背景介绍：润滑油是一种重要的车辆和机械设备保养物品，有必要定期更换以保持其良好性能。
然而，市场上润滑油品牌众多，竞争激烈。
为了吸引新客户、提升市场份额、增加销售额，需要制定润滑油促销活动方案。
1.活动目标：-增加润滑油销售额-提高品牌知名度和美誉度-吸引新客户-促进客户忠诚度2.市场调研：-调研目标群体的需求，包括车主、维修技师等。
-调查竞争品牌的促销活动，分析其优点和不足。
-考虑活动地点和市场状况，选择合适的销售渠道和策略。
3.活动策划：a.促销形式：-折扣促销：设定相应折扣，吸引客户购买更多润滑油。
-赠品促销：购买指定数量润滑油，赠送相关配件或增值服务。
-捆绑销售：将润滑油与其他相关产品进行组合销售，提高销售额。
b.营销渠道：-网络推广：通过网站、社交媒体及其他在线渠道进行广告宣传。
-分销合作：与汽车企业或维修装备商合作，将润滑油产品直接提供给他们，扩大销售渠道。
c.品牌宣传：-制作宣传资料：印制宣传册、海报、产品手册等，向目标客户分发，提供详细产品信息。
-参展活动：参加行业展览会、车展等活动，展示产品优势，与客户进行面对面交流。
-媒体广告：在电视、广播、报纸等媒体上投放润滑油产品广告。
d.积分兑换：-为忠诚客户设计积分兑换计划，购买润滑油时可以用积分进行抵扣或换取礼品。
-设计一定的积分梯度，越多购买润滑油，获得的积分越多。
e.产品展示：-在展示区域设置产品演示，让客户了解润滑油的作用和优势。
-与车辆制造商、汽车维修行业合作，进行润滑油产品培训和展示。
4.活动执行：-安排活动时间以及地点，确保参与度和便利性。
-进行活动前的充足准备工作，包括活动物资、工作人员培训等。
-制定销售目标和激励措施，激发工作人员积极性。
-监测和分析销售数据，及时调整策略。
5.活动评估：-总结活动的效果和收益，评估目标的完成度。
-定期对客户进行满意度调查，收集反馈意见。
-分析竞争对手的反应和市场变化情况，调整下一阶段的促销策略。
工业润滑油销售技巧
工业润滑油销售技巧一．销售前的准备1.准备的要素：产品介绍图册，企业三证等必备资料。
饱满的热情：有信心，有毅力。
2.目标客户查找：利用在网上的资源，完善客户信息，（客户电话，联系人，用油品牌，用油量等）3.电话沟通：电话沟通联络是收集潜在客户比较直接的一种策略，对于中高端客户来说，没有预约是很难进入公司的。
a电话沟通的目的：电话沟通的目的主要是收集客户的信息（生产的产品，现有油品品牌，月用量，油品采购的决策者等）寻求见面拜访的机会。
b电话沟通的技巧：电话沟通时应保持一个良好的心情，乐观的态度，消除紧张感。
A.愿意沟通:多方面的了解客户的油品信息和组织结构，具体决策人，提出见面拜访的要求。
B.应付沟通:分析客户应付沟通的原因（正在处理事情，要外出，要开会等），可以要求见面拜访或者换时间在电话沟通。
C.拒绝沟通:换时间电话沟通，更换部门侧面了解，寻找突破口。
客户要求发传真或者邮寄资料时，应以提出见面拜访，传真和资料只是文字描述，很多具体的阐述需要和客户见面沟通，给客户多一个选择，合作与否不是重点。
二．销售过程销售的原则是双赢或多赢，最好的销售方案是给双方都带来利益。
这样才能长期合作共赢。
1.销售过程需要做的工作：a接近决策者：找到并接触决策者可以高效的获取需求，不浪费时间精力，少做很多的无用功，b掌握客户信息：全面了解客户的产品信息和用油信息，要做到多听少问，从中发现需求以便更好的进行策略性的销售。
c发现需求：找到客户的需求所在（价格，服务，质量，技术，物流等）d发现客户用油难题后，说明该难题对客户会造成的实际影响和潜在危机2.提供解决方案：根据以掌握的客户用油需求，提供针对性的解决方案，突出给客户带来的利益，和整体的油品的服务方案。
3.销售技巧:1户拜访时:出发拜访客户之前要确定客户在公司，见面时要步伐稳重，微笑会见。
2如何推荐自己:销售的第一步是先推荐自己，拜访客户首先是人和人的沟通，带给客户一个什么样的感觉至关重要，专业性，沉稳性，尤为重要。
润滑油地推个人总结
润滑油地推个人总结
润滑油地推个人总结
在进行润滑油地推活动时，我总结了以下几点经验和技巧：
1. 定位目标客户：首先要明确目标客户群体，例如汽车修理厂、机械制造企业等。
可
以通过市场调研和了解行业特点来确定目标客户。
2. 准备宣传材料：制作宣传材料，包括产品介绍、优势、价格等信息，以便向客户展示。
3. 找准推销点：了解目标客户的需求和痛点，找到润滑油的独特卖点和竞争优势，以
便说服客户选择我们的产品。
4. 网络推广：在互联网上进行宣传，例如在行业论坛、社交媒体等平台发布相关信息，吸引潜在客户的关注。
5. 参加行业展会：参加相关行业的展会活动，进行现场推广和面对面交流，与潜在客
户建立联系。
6. 赠送产品样品：赠送润滑油样品给潜在客户，让他们亲自体验产品的效果和优势，
增加购买的决策力。
7. 建立客户关系：与客户建立良好的沟通和合作关系，及时回复客户的咨询和需求，
给予专业的技术支持和售后服务。
8. 持续跟进：定期与客户进行沟通和跟进，了解客户的使用情况和需求变化，及时提供解决方案和产品更新。
通过以上这些推广方式和方法，我可以更好地进行润滑油地推活动，提高销售业绩和客户满意度。
润滑油经销商的销售方法与技巧修订稿
润滑油经销商的销售方法与技巧修订稿引言：润滑油是汽车行业必不可少的产品，它的销售及推广直接影响着经销商的收入和市场地位。
优秀的销售方法和技巧能够帮助经销商在竞争激烈的市场中脱颖而出，提高销售业绩。
本文将探讨润滑油经销商的销售方法与技巧，供经销商参考和借鉴。
销售方法：1.高品质产品：选择有口碑和高品质的润滑油品牌作为合作伙伴，确保产品质量过硬，以提升客户的信任度和忠诚度。
2.建立合作关系：和汽车修理厂、加油站等行业建立长期的合作关系，让他们成为你的经销商推销渠道，互利互惠。
4.及时的产品更新：不断跟进行业发展趋势和最新的产品技术，及时调整产品线，满足客户对高端、环保、节能等新需求。
销售技巧：1.了解客户需求：在销售过程中，先了解客户的需求和问题，然后根据其需求提供解决方案和产品推荐。
例如，对于需要高温润滑的客户，可推荐高温润滑油产品。
2.提供专业知识：润滑油经销商应该对产品的特点、使用场景、保养周期等有充分的了解，并能够清楚地向客户解释。
这样不仅能够提升销售信心，还能得到客户的认可。
3.产品展示和演示：通过实际的产品展示和演示来直观地展示产品的优势和效果，增加客户购买意愿。
例如可以在展台上展示不同牌号润滑油的抗磨性能对比，引起客户的兴趣。
4.建立信任关系：与客户建立良好的信任关系非常重要。
可以通过定期回访、提供售后服务、承诺高质量产品等方式来建立信任，这样客户愿意长期合作。
5.良好的沟通技巧：能够准确理解客户的需求，并以积极的态度和耐心去回答客户的问题。
注意倾听客户的意见和建议，不要因为争论而失去销售机会。
总结：润滑油经销商销售方法与技巧直接关系到销售业绩的提升和市场地位的稳固。
选择高品质产品，建立合作关系，灵活的销售方式和及时的产品更新等销售方法，能够帮助经销商获得更多的销售机会。
了解客户需求，提供专业知识，产品展示和演示，建立信任关系和良好的沟通技巧等销售技巧，有助于提高客户的满意度和忠诚度。
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润滑油经销商的销售方法与技巧
一、润滑油的销售与其他产品的销售不同，但有一点还是相同的。
首先是销售队伍的组建，组建一支销售队伍其实不难，但组织一支能征惯战的队伍就较难了。
一支强有力的销售队伍要具备以下条件：
1、团队要具有强烈的自信心、责任心和工作霸气。
此条件是建立在灌输人生成功思想的过程中。
2、销售人员要熟悉行业局势，特别是要对行业内品牌的出处、发展历程、主要的客户经销策略等了解。
“知已知彼百战不殆”，此条件需要润滑油公司的市场培训员讲解获得
3、知识方面要丰富，不但只对润滑油知识熟悉，更要熟悉发动机的工作原理及机械的运行流程，总的来讲销售员要比客户懂得要多，要显示出专家的知识面。
4、每个销售员都要掌握一定的语言技巧。
比如，客户说：“你的产品，我要考虑考虑再说”，那么销售员就要紧跟话题发问“某老板，您一般采购此类产品时通常要考虑哪些因素，是价格，质量、或者服务？”要把问题点锁定，再着重阐述此点，不要被客户轻松的打发掉。
5、要有一套开发客户及新市场的方法。
比如，要开发一家旗舰店客户，就要首先熟悉这个客户习惯以及决策者最信赖的人是谁，通过第三方求得帮助。
意思就是想要把一棵大树拔倒，先要把周围的根松动，树不拔自倒。
另外还可以用搭建心桥的办法，就是设法与老板宝贝孩子建立一种友谊或者朋友关系，自然会有意想不到的收获。
6、要懂得分析客户与归类客户。
也就是我们通常所说的客户分级。
依此来提高工作效率。
（见附表）
7、选择一个好经理。
一个好经理不仅是用业务能力和销售业绩来考核的，关键是能起到老板与销售员之间的协调、督促及监督作用。
二、分级客户管理要求
以上两点是一个润滑油经销商必须掌握的销售管理方法。
具备了基本的销售技能的同时还要有一套相应的业务激励制度，才能激发销售员的业务热情。
润滑油代理商的面对面洽谈技巧
我们面临的是一个需求逐年递增和市场多元化格局正形成的润滑油市场，庞大市场需求吸引越来越多从业人员，销售人员是最为特殊的群体，肩负着众多企业发展的责任，但很多销售进入这个行业后感觉很难出业绩，待遇不
如其他行业，而且很辛苦，纷纷又退出这个行业。
很多企业也总是抱怨员工没恒心没毅力，所以总是招了辞，辞了招的恶性循环中，那么，问题出在哪里呢？据笔者观察：问题出在没有对销售团队进行行之有效的培训，大多企业培训仅限在润滑油的一些基本知识培训，要知道我们的代理商对润滑油的基本知识比我们给业务员培训的知识还要多，试想培训出的这样的团队怎么能够肩负企业开疆辟土的主力呢？
那么润滑油企业的业务人员在掌握了润滑油知识后还需要掌握哪些技巧呢？笔者就自己的经验谈谈看法，供进入润滑油销售行业的从业人员参考。
我们面对面销售过程中应该掌握哪些技巧和应该注意哪些问题呢？
1、目标要明确
刚进入润滑油销售行业的销售人员工作盲目，不知道到一线市场和谁去谈，所以凡店都进，结果分散了精力，更多的是自信心大受挫折。
所以笔者给刚入行的朋友建议，下市场前，必须知道谁是我们的客户，这点尤为重要，自己销售产品定位什么样，国产品牌还是进口品牌，如果是进口品牌，那么要注意，你一般就不要在经营美孚壳牌等一类品牌的代理商那里下更多功夫，因为你的“伤”是致命的，即品牌影响力不够，和人一样，你可以犯错误，但是你不能犯致命的错误，尽管你的产品也许相对价格低，政策更好，但是对于这样的代理商而言，他们更多最求的是品牌创造效益，这时你可以大胆进入一些经营国产润滑油的店面，你的机会可能更多一些，一般来讲，只要不是专卖，客户一般在经营范围会选择一个进口品牌，一个国产品牌，一个相对高价位，一个相对低些的价位产品来满足客户群体的需求。
假如你售卖的产品是国产品牌，那么你就可以大胆的进入美孚壳牌等一线品牌的代理商那里，前提是你的产品须先有独特卖点，产品的质量过硬。
另外，我们可以在市场上寻找一些没有自己的主打品牌，资金相对宽松，有自己的销售网络的客户作为我们的代理商，这类客户更多的是关心你的产品销售是否流畅，所以，你的价格和销售支持方面是决定谈判的最大问题。
2、切忌开门见山
大量的拜访客户的次数证明，见面开口第一句话：“XXXX我是XX润滑油的销售代表“，此言一出，我可以肯定的说，你已经被OUT啦。
现在的市场润滑油品牌太多，客户一天接待上门介绍产品的润滑油的厂家代表好几拨，大家基本都是这样开始的，没有新意的开场白，只能迎来两个字：“不做”。
另外，客户不了解你的真实身份，心里是有疑问的，也就不可能和你敞开心扉谈话。
所
以我们的销售人员上门面对面销售，千万别犯这一大忌。
我们进店一般观察一下，店里面的人员在做什么，太忙时是不能进的，因为他没有时间接待你，有时你还影响人家的谈话，我们在适当的时机进店很为关键，进店从区域市场的背景聊起，最好让客户多说自己多听，因为客户了解市场比你可能更直接，更全面些，在聊的过程中一定不要发表不同的意见，尽管他说的不完全对，但我们不要当面指出，这样客户会觉得没面子，以后谈话过程他就会产生抵触的情绪。
通过这些题外话题的沟通，客户加强对你的认知，心里的抵触情绪会大为减少，这时慢慢的引导客户对你的产品产生兴趣，这样你成功的机会就会增加不少。
3、切忌夸夸其谈
很多业务人员在和客户沟通的过程中，存在这种毛病，表现在夸大公司现状，夸大产品性能，夸大销售政策，虚吹示范市场等等，全然不知客户真正想了解哪些信息。
客户需要的信息是什么，客户最关心的是你的产品质量究竟怎么样，你怎么说明你的产品质量优良；我做你的代理，你们公司如何帮助我实现销售；做代理需要投入资金和产品的利润如何；产品如果出现质量问题，厂家采用什么样解决方法和态度等等，在你没有了解客户的真正意图时，我奉劝这类型的业务员：尽量多问少说，了解客户内心后，采用互动式的交流最好，你看XX 经理，假如你做我们的代理，你看我们的宣传工作怎么开展；假如你认为我们促销部切合本地市场操作，你的意见是什么，等等。
这样你就会发现你和客户沟通竟然是这么的融洽，很容易达成共识，比你一个人自吹自擂效果要好的多。
经销商怎样识别变质润滑油
在润滑油使用过程中，一些散装油品由于存放不当而发生变质。
因此，多掌握一些变质润滑油的识别方法，就为安全用油多一份保障。
1、油流观察法：取两只量杯，其中一个盛有待检查的润滑油，另一只空放在桌面上，将盛满润滑油的量杯高举离开桌面30～40厘米并倾斜，让润滑油慢慢流到空杯中，观察其流动情况。
质量好的润滑油油流细长、均匀、连绵不断；若出现流速忽快忽慢，时而有大块流下，则说明润滑油已变质。
2、手捻法：将润滑油捻在大拇指与食指之间反复研磨，较好的润滑油有润滑性、磨屑少、无摩擦；若感到手指之间有砂粒之类较大摩擦感，则表明润滑油内杂质多，不能再用，应更换新润滑油。
3、光照法：在天气晴朗的日子，用螺丝刀将润滑油撩起，与水平面成45度角，对照阳光，观察油滴情况。
光照下，可清晰看到润滑油中无磨屑者为良好；若磨屑过多，则应更换。
4、油滴痕迹法：取一张干净的白色滤试纸，滴油数滴，待润滑油渗漏后，若表面有黑色粉末，用手触摸有阻塞感，则说明润滑油里面杂质很多，好的润滑油无粉末，用手摸上去干而光滑，痕迹呈黄色。