心理资本54058035.pptx
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心理资本提升课件
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。
没有遇到伯乐的时候，自己就是自己的伯乐，关键是要相信自己是一匹千里 马。这就是自信。
自信与顺境逆境无关 它只与你内心对自己是否肯定相关
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自信使我们内心强大
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自信 希望 乐观 韧性 人的心理资本包括四个要素
心理资本是贮藏在我们心灵深处一股永不衰竭的力量。 企业竞争优势的根源在于人的心理资本，高心理资本带来 个人和组织绩效的良性循环。
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只有自己相信自己，他人才会相信你 困境中充满自信的人，才会拥有希望
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生命是有限的，但希望是无限的
只要你心中常存希望，生命自然会丰盈美好
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100元无论怎么踩、怎么揉，还是100元。 只要你有足够的自信心，没有人可以说话刺伤你，或让你有屈辱感。
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人在自信的情况下，可把自己 的能力发挥到500%以上；而 没有自信且自卑的人，只能发 挥自己能力的30%。
心理资本与压力应对(ppt142张)
如何解决迷茫？
• 在越来越注重自我实现的现代社会中，却有越来 越多的人感到迷茫，这是因为价值多无化衍生出 来的意义丧失、价值分裂、过度主观、信仰虚无 等问题，让人离自己的内心越来越远，人对自我 认知越来越困惑。我们把注意力过多的放到了外 在，而背离了内心的方向 找出人生的愿景
让生命更有意义
• 心的归处，就是每个人的信仰，不一定是指宗教， 但人必须有可信赖、可宗仰的对象 • 譬如儒家之“仁” • 如常说的“人在做，天在看” • 对“天”的敬畏便代表着内心对真理、道德的仰望 和信心
工作的感觉其实很主观
• • • • •
工作中苦多乐少 身体累 心累 困难多 要求高
问题探讨
转苦为乐
把压力视为压力，压力往往更大；把困难视为困难，困难往往更多 无论有多少困难，为这些困难而心烦或恼怒都是毫无意义的。如果问题是能 解决的，就不需要为它烦恼、气愤或颓丧；如果问题是无法改变的，就更没 必要为它不快乐或不高兴 必须停止对困难的排斥心，否则一旦习惯于负面思惟模式，就会将一些外在 的事物或人，视为问题的根源，心灵将无法安宁 必须心生欢喜地面对困难：挫折是职业人的宝贵财富。养成一种习惯，将所 有的苦视为正面、有利的因素，运用所经历的困难，发展心智 ，增强力量 为他人所不为：利益他人，利益更多人
忙而不乱，累而不疲
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•工作中的坏情绪问：
牢骚：迟到两分钟就要扣钱，真
不是人过的日子。扣吧，真没劲 抱怨：这种工作最没意思了 负面：算了吧，收起你的那点梦 想吧，这个社会只有会混的人、 有关系的人，才有未来
问题探讨
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你善于情绪化解吗？
不快的情绪，比如愤怒、怨恨、急躁、不满、忧
郁、痛苦、失意、焦虑、恐惧、嫉妒、羞愧、内疚
心理资本
（4）开发员工“感恩”
• 感恩是心理资本非常重要的组成部分，懂得感恩 的员工，在职场中会增加工作投入、有较高的敬 业度。企业可以利用父亲节、母亲节、感恩节、 圣诞节和员工生日等重大节日开展感恩训练活动 如学习手语版感恩的心或拓展游戏牵手等，引导 员工要感恩社会、感恩组织和家庭；也可以通过 体验式训练如讲述身边的感恩故事，开展“盲人 与哑巴”游戏，观看《拯救大兵雷恩》、《阿甘 正传》等影片，提升员工对感恩的认知水平。
• 对心理资本的研究可以分为基础性研究和应用性研究。基 础性研究主要是探讨心理资本的概念、内容和模型；应用 性研究主要在员工层面和组织层面进行。员工层面的研究 主要探讨心理资本与员工压力、旷工、离职率、心理调适 的关系以及预测员工的工作态度；组织层面的研究主要探 讨心理资本对组织改变的影响以及变革型领导、积极心理 资本对绩效的影响。总的来说，心理资本重点研究个体自 身的优势和蕴藏的力量
心理资本（Psychological Capitial，PsyCal）
心理资本的概念结构 心理资本与人力资本、社会资本
心理资本
心理资本在人力资源中的应用
心理资本干预模型 心理资本的提升方法
张丽宏20100310
心理资本伊始
• 心理资本
• 是美国的 Seligman 教授针对新时代人才的开发 和培养，以探讨人的愉悦、兴趣、自豪和满足等 积极情绪状态对个体发展和组织建设所产生的新 的积极心理力量。心理资本是指个体在成长和发 展过程中表现出来的一种积极心理发展状态，主 要包括自我效能感、希望、韧性和乐观等四个方 面的内容
1风险聚焦策略，即专注于削减那些能增加消 极结果可能性的风险和应激源，如人际冲 突、职业倦怠等 2资源聚焦策略，强调和增加那些能增加积极 结果可能性的资源，如企业文化、河里的 薪酬制度 3 过程聚焦策略，即为了利用现有资源管理 已经出现的奉献因素而调动自身适应系统 的能量，如自尊心、娱乐、朋友的支持等 （回避性应对和处理性应对）
教师心理资本建设_图文
教师心理资本建设_图文.ppt
教师心理资本的优化
为什么？ 是什么？ 怎么做？
教师心理资本的优化
教师：你一定要幸福！
教师心理资本的优化 理论上：乔哈里窗
教师心理资本的优化
您有没有不想干了的想法？ 您有没有连续几天都不开心的时候？ 您有没有一接电话就心跳加快的时候？ 您有没有不想见某个老师、某个家长的时候？
不合理信念的特征 糟糕至极
认为如果一件不好的事发生将是非常可怕、非常 糟糕、是一场灾难的想法。
撤职了,生活失去了意义. 没有得到提升,认为再怎么努力工作也没有意义了。
对任何一件事情来说，都可能有比之更坏的情形发生。
艾利斯ABC理论
困境
“被上级领导批评（A）， 所以我不开心（C）。”
修正
结果改为积极， 寻找（B）
抗击挫折的能力
抱怨的危害： 陷入负面情绪，
变得挑剔和计较。
抗击挫折的能力
《不抱怨的世界》：不抱怨的紫手环
一本震惊世界的心灵励志书，它用一只手环向我们传递了 “抱怨不如改变”的生活理念，在美国《时代周刊》与《纽 约时报》联合美国电视台发起的“影响你一生最重要的一 本书”投票中，它仅次于《圣经》。世界首富比尔·盖茨在 推荐这本书时说：没有人能拒绝这样一本书，除非你拒绝 所有的书。
❖ 总而言之，学会赞美别人不是一件简单的事情，需要我们有意识的学 习和训练。当你总是能看到别人的优点并欣赏的时候，你的心里就总 是有阳光，这些阳光就是你快乐源泉、事业的基础。赞美别人不仅是 他人的需要，更是我们自己所需要的。让我们聆听到更多的赞美！让 我们品味赞美的快乐！
——— 拿破仑.希尔
心理小测试
❖“我在2060年！”
你这个时候 的内心体验是什么？
教师心理资本的优化
为什么？ 是什么？ 怎么做？
教师心理资本的优化
教师：你一定要幸福！
教师心理资本的优化 理论上：乔哈里窗
教师心理资本的优化
您有没有不想干了的想法？ 您有没有连续几天都不开心的时候？ 您有没有一接电话就心跳加快的时候？ 您有没有不想见某个老师、某个家长的时候？
不合理信念的特征 糟糕至极
认为如果一件不好的事发生将是非常可怕、非常 糟糕、是一场灾难的想法。
撤职了,生活失去了意义. 没有得到提升,认为再怎么努力工作也没有意义了。
对任何一件事情来说，都可能有比之更坏的情形发生。
艾利斯ABC理论
困境
“被上级领导批评（A）， 所以我不开心（C）。”
修正
结果改为积极， 寻找（B）
抗击挫折的能力
抱怨的危害： 陷入负面情绪，
变得挑剔和计较。
抗击挫折的能力
《不抱怨的世界》：不抱怨的紫手环
一本震惊世界的心灵励志书，它用一只手环向我们传递了 “抱怨不如改变”的生活理念，在美国《时代周刊》与《纽 约时报》联合美国电视台发起的“影响你一生最重要的一 本书”投票中，它仅次于《圣经》。世界首富比尔·盖茨在 推荐这本书时说：没有人能拒绝这样一本书，除非你拒绝 所有的书。
❖ 总而言之，学会赞美别人不是一件简单的事情，需要我们有意识的学 习和训练。当你总是能看到别人的优点并欣赏的时候，你的心里就总 是有阳光，这些阳光就是你快乐源泉、事业的基础。赞美别人不仅是 他人的需要，更是我们自己所需要的。让我们聆听到更多的赞美！让 我们品味赞美的快乐！
——— 拿破仑.希尔
心理小测试
❖“我在2060年！”
你这个时候 的内心体验是什么？
心理资本
一、心理资本的界定
心理资本
（状态论）定义： 个体的积极心理发展状态，其特点是：（1）拥有表 现和付出必要努力、成功完成具有挑战性的任务的自信 （自我效能感）；（2）对当前和将来的成功做积极归因 （乐观）；（3）坚持目标，为了取得成功，在必要时能 够重新选择实现目标的路线（希望）；（4）当遇到问题 和困境时，能够坚持、很快恢复和采取迂回途径来取得 成功（韧性）。(Luthans, Youssef , Avolio)
心 理 资 本
Psychological Capital
一、心理资本的界定
资本
广义上的资本，就是人类创造物质和精神财富的各种 社会经济资源的总称。资本具有增值性、运动性、竞争 性、独立性和主体性。
资本的分类
（一）物质资本（你拥有什么？） （二）人力资本（你知道什么？） （三）社会资本（你认识谁？） （四）心理资本（你是什么样的人？）
参考文献
[1] Luthans F,Youssef C,Avolio B J.李超平译.心理资本— —打造人的竞争优势[M].北京:中国轻工业出版社,2007 [2]仲理峰.心理资本研究评述与展望.心理科学进展， 2007，15（3）：482-487 [3]何威风,张兆国,杨怡.国外心理资本研究述评.经济研 究,2011 [4]靳宇倡,秦启文.心理资本的理论研究[J]．生产力研究， 2010 ,( 5) :33-34
开发领导和员工的坚韧性的方法
主要包括三个策略：危险中心策略（重点是减少可能 增加不期望的结果的危险和紧张刺激）；资源中心策略 （强调和增加可带来积极结果而没有危险的资源）；过 程中心策略（聚集适应系统的能量，以满足运用人的资 源来管理危机因素的需要）。
四、心理资本的问题与展望
心理资本(自我效能：成功的信心)PPT课件
• 学习榜样与我们之间必须有相似之处，而
且背景、情景等相似处越多越好，并且应 该根据学习者的反思程度来安排时间。
35
• 对于制定管理决策、高度专业化等复杂情
形，仅仅观察是不够的。
• 受训的人还需要能领会榜样的内在逻辑，
理解推理过程、标准及基本假设。
• 榜样可以通过说明，来帮助受训者培养自
我效能，并鼓励替他们在面临类似情况时 也同样操作。
够提高员工的绩效，有时甚至能超过其他 的种种激励所带来的影响。
41
• 在现实生活中，大多数公司的管理者往往
忽视了一项重要的资源——数量无限又没有 成本的资源——包括感谢、赏识、向员工提 供反馈和认可等因素。
• 不仅能强化企业希望的员工表现出来的行
为，同时还能帮助员工增强自我效能感。
42
心理和生理觉醒及健康与自我效能
知和情绪状态产生积极影响。
• 当处于高压之中时，人的生理反应会退化，
消极地影响他们的信心、信息加工与决策 制定质量。
44
心理和生理觉醒及健康与自我效能
• 当遭受心理或者生理痛苦，会对人的产生
巨大的打击，导致自我效能会急剧降低。
• 因此，企业可在在某些维度上实施干预。 • 比如，组织锻练、提供家庭福利、实施员
了经验教训。
• 如果阿宏在正确的方向上运用这些认知过
程，他可能不仅可以赢得合同，也可以培 育他未来的自我效能。
29
培养培养员工的自我效能
• 信心和自我效能是可以被开发与提高的。 • 开发难度可能要取决于具体的领域。 • 效能是可以通过：
– 体验熟练掌握／成功 – 替代学习／模仿 – 社会说服和积极反馈 – 心理和生理唤醒
19
自我效能感强的人的五个重要特征
且背景、情景等相似处越多越好，并且应 该根据学习者的反思程度来安排时间。
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• 对于制定管理决策、高度专业化等复杂情
形，仅仅观察是不够的。
• 受训的人还需要能领会榜样的内在逻辑，
理解推理过程、标准及基本假设。
• 榜样可以通过说明，来帮助受训者培养自
我效能，并鼓励替他们在面临类似情况时 也同样操作。
够提高员工的绩效，有时甚至能超过其他 的种种激励所带来的影响。
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• 在现实生活中，大多数公司的管理者往往
忽视了一项重要的资源——数量无限又没有 成本的资源——包括感谢、赏识、向员工提 供反馈和认可等因素。
• 不仅能强化企业希望的员工表现出来的行
为，同时还能帮助员工增强自我效能感。
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心理和生理觉醒及健康与自我效能
知和情绪状态产生积极影响。
• 当处于高压之中时，人的生理反应会退化，
消极地影响他们的信心、信息加工与决策 制定质量。
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心理和生理觉醒及健康与自我效能
• 当遭受心理或者生理痛苦，会对人的产生
巨大的打击，导致自我效能会急剧降低。
• 因此，企业可在在某些维度上实施干预。 • 比如，组织锻练、提供家庭福利、实施员
了经验教训。
• 如果阿宏在正确的方向上运用这些认知过
程，他可能不仅可以赢得合同，也可以培 育他未来的自我效能。
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培养培养员工的自我效能
• 信心和自我效能是可以被开发与提高的。 • 开发难度可能要取决于具体的领域。 • 效能是可以通过：
– 体验熟练掌握／成功 – 替代学习／模仿 – 社会说服和积极反馈 – 心理和生理唤醒
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自我效能感强的人的五个重要特征
提升员工心理资本促进企业健康发展模版课件
• 第一，心理资本作为积极的心理品质与人格特质 是以正性情感为核心的主观幸福感的一个成分。 长期正性情绪体验形成的积极心理品质总和就组 成了总的主观幸福感。
• 第二，已形成的主观幸福感通过积极的认知评价 提升心理资本。
• Luthans 等通过对422 位中国员工的实证研究，探讨了心 理资本及希望、乐观和坚韧性与工作绩效的关系，结果表 明，员工的心理资本及希望、乐观和坚韧性都与他们的工 作绩效呈显著正相关，而且三项指标综合起来对工作绩效 的解释率高达 32%，远远高于单项指标对员工工作绩效 的解释率。
如何开发员工的心理资本
• Bonnano（2004）也认为，积极情绪、自我提高、归因或 控制点和顽强是四种可用来开发领导、下属和组织的坚韧 性的有效途径。
人力资本
社
会
资
心理资本
本
信心经济和心理学家的社会责任
在困境中，强者寻找出路，弱 者为自己辩解。
— [前苏联] 卢毕扬
什么是主观幸福感 ？
• 主观幸福感是积极心理学最早关注的研究领域。 • 主观幸福感作为心理学的一个专门术语，强调个
什么是信心（或自我效能感）？
• 指个体对自己在特定情境中激发动机、调 动认知资源及采取必要行动来成功完成某 一具体任务的能力的信念（或信心）。
自我认识
指一个人对自己的身体、思想、感情、需 要、欲望、动机、个性等的认识。
什么是希望？
• 指基于追求成功的动因（目标导向的力量） 和路径（实现目标的计划）之间的交互作 用而产生的一种积极动机状态 。
体依据自己头脑中设定的标准对其生活质量所作 的整体评价，而且，每个人对自己生活质量的评 价都有满意与否和程度高低之分，与个人的认知、 情感及其期望值密切相关。 • 幸福，是一种感受，是一种态度，更是一种能力。
• 第二，已形成的主观幸福感通过积极的认知评价 提升心理资本。
• Luthans 等通过对422 位中国员工的实证研究，探讨了心 理资本及希望、乐观和坚韧性与工作绩效的关系，结果表 明，员工的心理资本及希望、乐观和坚韧性都与他们的工 作绩效呈显著正相关，而且三项指标综合起来对工作绩效 的解释率高达 32%，远远高于单项指标对员工工作绩效 的解释率。
如何开发员工的心理资本
• Bonnano（2004）也认为，积极情绪、自我提高、归因或 控制点和顽强是四种可用来开发领导、下属和组织的坚韧 性的有效途径。
人力资本
社
会
资
心理资本
本
信心经济和心理学家的社会责任
在困境中，强者寻找出路，弱 者为自己辩解。
— [前苏联] 卢毕扬
什么是主观幸福感 ？
• 主观幸福感是积极心理学最早关注的研究领域。 • 主观幸福感作为心理学的一个专门术语，强调个
什么是信心（或自我效能感）？
• 指个体对自己在特定情境中激发动机、调 动认知资源及采取必要行动来成功完成某 一具体任务的能力的信念（或信心）。
自我认识
指一个人对自己的身体、思想、感情、需 要、欲望、动机、个性等的认识。
什么是希望？
• 指基于追求成功的动因（目标导向的力量） 和路径（实现目标的计划）之间的交互作 用而产生的一种积极动机状态 。
体依据自己头脑中设定的标准对其生活质量所作 的整体评价，而且，每个人对自己生活质量的评 价都有满意与否和程度高低之分，与个人的认知、 情感及其期望值密切相关。 • 幸福，是一种感受，是一种态度，更是一种能力。
心理资本及其在人力资源中的应用培训PPT课件( 31页)
在努力实现目标的过程中，因遇到障碍而失望，这在当今不断变化的、超 竞争的环境中是不可避免的。因此，找到能维持和增强希望的备选途径就变 得至关重要了。除了显性的物质资源以外，管理者的支持和承诺也是不可或 缺的资源。例如，没有高层管理的支持，无论中层领导者和员工拥有多大的 意志力，重要的目标都很少能实现
• 心理资本是基于积极组织行为学的核心积极心理 状态，心理资本不仅关注“我是谁”，更是通过 组织的影响让个体充分认识到“我将成为谁”， 组织就是通过提高员工的这种认知水平来获取竞 争优势的。
• (1)心理资本强调个人的积极性，从积极心理学的 角度去反映员工的优点，而不是缺点。
• (2)超越了人力资本和社会资本，重点是关注个体 的积极心理状态。
• (3)具有投资价值和收益性。可以采用特定的方式 进行投资，激发员工潜能，从而帮助组织获得竞 争优势。
心理总和
心理资本的构成要素
• 自我效能(在面对充满挑战 性的工作时，有信心并能 付出必要的努力来获得成 功)
• 希望(对目标锲而不舍，为 取得成功在必要时能调整 实现目标的途径)
• 乐观(在对现在与未来的成 功有积极的归因)
例如：感谢、赏识、向员工提供反馈和认可
self efficacy
目标的设置
有效的目标设置与绩效之间存在关系。当人们把目标内化且对目标成就能 够自我调节时，就很有可能实现绩效的提高。合适的目标设置不仅会影响一 个人的动机水平、做出的选择、努力程度和坚持不懈的程度，也会影响他为 实现目标而寻找创造性途径的意愿和能力，即希望的途径。
• 熟练掌握与体验成功 • 替代学习、模仿 • 社会说服和积极反馈
熟能生巧 取长补短 期望效应
别人的鼓励“你能做到”和“你做的很好”会使得你内心的想法和信念就开始转 向相信“我能够做到”。
• 心理资本是基于积极组织行为学的核心积极心理 状态，心理资本不仅关注“我是谁”，更是通过 组织的影响让个体充分认识到“我将成为谁”， 组织就是通过提高员工的这种认知水平来获取竞 争优势的。
• (1)心理资本强调个人的积极性，从积极心理学的 角度去反映员工的优点，而不是缺点。
• (2)超越了人力资本和社会资本，重点是关注个体 的积极心理状态。
• (3)具有投资价值和收益性。可以采用特定的方式 进行投资，激发员工潜能，从而帮助组织获得竞 争优势。
心理总和
心理资本的构成要素
• 自我效能(在面对充满挑战 性的工作时，有信心并能 付出必要的努力来获得成 功)
• 希望(对目标锲而不舍，为 取得成功在必要时能调整 实现目标的途径)
• 乐观(在对现在与未来的成 功有积极的归因)
例如：感谢、赏识、向员工提供反馈和认可
self efficacy
目标的设置
有效的目标设置与绩效之间存在关系。当人们把目标内化且对目标成就能 够自我调节时，就很有可能实现绩效的提高。合适的目标设置不仅会影响一 个人的动机水平、做出的选择、努力程度和坚持不懈的程度，也会影响他为 实现目标而寻找创造性途径的意愿和能力，即希望的途径。
• 熟练掌握与体验成功 • 替代学习、模仿 • 社会说服和积极反馈
熟能生巧 取长补短 期望效应
别人的鼓励“你能做到”和“你做的很好”会使得你内心的想法和信念就开始转 向相信“我能够做到”。
人的心理资本提升 积极心理学 自信希望乐观韧性 PPT模版
ANDY
RED ANDY
这是一段温暖的让人感动的话，在那种黑暗困苦的环境下， 还对未来抱有美好的期望，这需要一颗多么热爱生活的心啊！
哀莫大于心死
只要心存信念，梦想就一定能够实现！
ANDY用了20年的时间挖了那条在RED看来600年也不可能挖好的隧道，然后在一个雷雨交加的晚上，他，ANDY，穿过自己挖的 隧道，再爬过污垢的河流，在污水中沉淀掉他所有的“罪恶”，在彼岸洗净，重生，然后奔向他的泽华塔尼。
没有遇到伯乐的时候，自己就是自己的伯乐，关键是要相信自己是一匹千里 马。这就是自信。
自信与顺境逆境无关 它只与你内心对自己是否肯定相关
自信使我们内心强大
100元无论怎么踩、怎么揉，还是100元。 只要你有足够的自信心，没有人可以说话刺伤你，或让你有屈辱感。
人在自信的情况下，可把自己e
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史泰龙——1850次求职被拒
求职时他身上的钱加起来也不够买一件像样的西服。但他仍全心全意地坚持着自己心中的梦想，他想做演员。 好莱坞当时共有500家电影
公司，他根据自己仔细划定的路线与排列好的名单顺序，带着为自己量身订做的剧本前去一一拜访。但第一遍拜访下来，所有的500家电
没有自信且自卑的人，只能发 挥自己能力的30%。
英国的心理学者哈德菲尔德
只有自己相信自己，他人才会相信你 困境中充满自信的人，才会拥有希望
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欧.亨利在《最后一片叶子》里讲了个故事：
病房里，一个生命垂危的病人从房间里看见窗外的一棵树，在秋风中一片片地掉落下来。病 人望着眼前的萧萧落叶，身体也随之每况愈下，一天不如一天。她说：“当树叶全部掉光时， 我也就要死了。”一位老画家得知后，用彩笔画了一片叶脉清脆的树叶挂在树枝上。于是， 这最后的一片叶子始终没有掉下来。而只因为生命中的这片绿，病人竟奇迹般地活了下来。 可见，人生可以没有很多东西，却惟独不能没有希望。 希望是人类生活的一项重要的价值。世上只有绝望的人，但没有绝望的处境。有希望之处， 生命就生生不息。
心理资本
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培养管理者和员工的自我效能
-
开发自我效能的方法
– 1.熟练掌握与成功体验
- 积累成功经验或实现绩效目标
理解个体产生自我效能的认知过程
五个支持性认知过程：
- 象征化 - 预先思考 - 观察 - 自我调节 - 自我反思
-
请选择生活中您觉非常有信心的领域，仔细 地列出为取得成功需要完成的各项任务。 离开“舒适区” 请选择任何一个你一直想尝试或希望做得更 好的生活领域。 以用三个程度来判断：
– 至少能完成任务？ – 在做这些工作时，达到自己和他人的期望？ – 在完成任务时表现卓越？
-
-
感想如何？
有关自我效能的发现
-
何谓自我效能
0.4 0.35 0.3 0.25 0.2 0.15 0.1
–可开发的(状态，而非特质)
– 影响绩效的
心理资本是积极心理学在工作场所的应用
0.05 0
Eff icacy (N = 9 Samples) Ho pe (N = 8 Samples) Optimis m (N = 6 Samples ) Res iliency (N = 8 Samples) P syCap (N = 9 Samples)
乐观是一种解释风格或归因风格
归因 自身的、持久性的和普 遍性的 外部的、暂时性的及与 情境相关的原因
乐观人 积极事 件 消极事 件
悲观人 消极事件 正面事件、
如何在工作场所提升乐观 韧性
-
斯奈德（2001）：三个策略
- 包容过去
– 即学会重新组织和接受自己过去的失败、错误和挫折
- 珍惜现在
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如何培养员工的自我效能
通过熟练掌握与成功体验来开发自 我效能
• “熟能生巧”，成功能树立信心； • “小成功”增强自我效能； • 组织应该给员工创造机会，让他们每天去做
自己最擅长做的事情
通过替代学习/模仿来开发自我效能
• 观察认识他人的成功和失误，有选择地模仿 他们的成功行为；
• 观察受人敬佩的同事是如何开展工作的，感 受他们的成功， “如果他们能做到，我也能 做到”；
自我效能
希望
• 定义：个体 对自己在特 定的情境里 能够激发动 机、调动认 知资源并采 取必需的行 动来成功完 成某一项特 定工作的信 念(或信心)。
• 定义：在成 功的动因( 指向目标的
能量水平) 与路径(实 现目标的计
划)交叉产 生的体验的
基础上，所
形成的一种
积极的动机
状态
乐观
• 定义：乐观 是一种归因 模式，即用 个体的、永 久的、普遍 性的原因来 解释积极的 事件，而用 外部的、临 时的、与情 境关联的原 因来解释消 极的事件。
组织中的个人层面 心理资本高的个体在处理问题时，能够灵活地、适应性地 “运用不同的能力”来满足工作的动态要求，同时，他们 的心理资本也可以让他们体验到更强烈的胜任感和幸福感。
心理资本在很大程度上决定了你是什么样的人、你相信自 己能够做什么、你会去做什么、你能成为什么样的人。
心理资本的组成因素 —积极的心理能力
第一章 自我效能：成功的信心
自我效能：成功的信心
你相信你自己吗? 你知道自己拥有哪些能让你成功的东西吗? 你相信你拥有所有这些东西吗?
什么是自我效能
根据班杜拉(1986，1997)的丰富理论与研究，自我效 能(或者简称信心)可被定义为：“个体对自己在特定 的情境里能够激发动机、调动认知资源以及采取必 要的行动来成功完成某一项特定工作的信念(或信 心)。”
虽然对集体效能的研究并不像对个人效能的研究那 样深入，但是仍有实证研究证明：集体效能与群体 绩效产出、团队效率和动力、变革型领导、潜能和 高团体绩效以及问题解决警觉性等有关系。集体效 能还与群体成员的组织承诺和工作满意度有正向的 关系，与工作退缩有负向的关系。
自我效能的潜在缺陷
个体对榜样、社会说服与健康等事件——无论是成功 还是失败——的知觉与解释，会增强或减弱其对自我 效能(或信心)的影响。
有自我效能感的人在下面五个重要特征上表现突出： 1．他们为自己设立高目标，并自己选择困难的 工作任务。 2．他们欢迎挑战，并因挑战而强大。 3．他们是高度自我激励的人。 4．为实现目标，他们会投入必要的努力。 5．当面对困难时，他们会坚持不懈。
关于自我效能的五个关键发现
发现五：自我 效能是变化的
提升我们自己的心理资本
苏州维金管理顾问有限公司 2011-2-1
什么是心理资本（PHYSICAL CAPITAL）
心理资本是个体在成长和发 展过程中表现出来的一种积 极心理状态，具体表现为：
(1)在面对充满挑战性的工作 时，有信心(自我效能)并能付 出必要的努力来获得成功；
(2)对现在与未来的成功有积 极的归因(乐观)；
• 想象自己在一个特定情境中成功了，然后在 头脑中排练自己在面对这一情境的各种可能 变化时将会采取的行动；
通过社会说服和积极反馈来开发自 我效能
视情况而定地运用积极反馈和社会认可，能够 提高员工的绩效，有时甚至超过了金钱奖励和 其他的激励技巧所带来的影响；感谢、赏识、 向员工提供反馈和认可等一些强有力的绩效影 响因素，它不仅对期望员工表现出来的行为有 强化作用，同时还能帮助员工增强他们的自我 效能
韧性
其他
• 定义：一种 可开发的能 力，它能使 人从逆境、 冲突和失败 中，甚至是 从积极事件、 进步以及与 日俱增的责 任中快速回 弹或恢复过 来。
• 两种认知能 力：创造力 与智慧；
• 三种情感能 力：幸福感、 沉浸体验和 幽默；
• 三种社会能 力：感恩、 宽恕、情商；
• 精神性、真 实性和勇气 等更高层次 的能力
(3)对目标锲而不舍，为取得 成功在必要时能调整实现目 标的途径(希望)；
(4)当身处逆境和被问题困扰 时，能够持之以恒，迅速复 原并超越(韧性)，以取得成功。
韧性
自我 效能
积极的 心理能
力
乐观
希望
为什么关注心理资本
组织层面 在人才短缺的背景下，通过投资、经营、开发和管理心理 资本来获得竞争对手无法模仿的竞争优势，并保持这种优 势的持续性；
第二点，人们的自我效能往往是与具体的领域联系在 一起的。
自我效能与工作绩效
自我效能和工作绩效之间有强的正相关(0.38) 事实证明，自我效能也是一种能使人在压力、恐惧和
挑战之下有效行动的重要因素，这主要是因为当自我 效能感强的时候，人们会觉得自己能控制事情的进展。 此外，大量的研究发现也表明，信心或自我效能，不 仅非常符合心理资本中影响绩效产出的标准，而且正 如我们接下来会看到的，也是可以开发的。
心理和生理觉醒及健康与自我效能
• 积极的心理状态能支持与维持个体自我效能 的提升；
• 感觉舒服且有良好的健康状况，对一个人的 认知和情绪状态，包括对自我效能的信念与 期望都有积极影响；
自信的组织：集体效能
整合的群体或团队的效能就是集体效能。
组织中的成员角色与部门角色之间的相互依赖性越 强，集体效能的协同效应和互补关系就越重要。也 就是说，集体效能是组织成员的一种实际认可。因 此，无论他们觉得自身的能力多么有效，如果不能 与组织中其他人的信心紧密地拼接起来，那么，他 们的信心在这种组织背景下并没有太多的价值。简 单地说，共享目标和集体决策是集体效能在组织中 能够发挥作用的通道。
发现一：自我效 能与具体领域有
关
发现二：自我 效能是建立在 练习或熟练掌
握的基础上
发现四：自我 效能受他人影响Biblioteka 发现三：自我 效能总有提升
的空间
建立自我效能的过程
认知过程 五：自我
反思
认知过程 一：象征
化
认知过程 二：预先
思考
认知过程 四：自我
调节
认知过程 三：观察
影响自我效能的其他因素
第一点，成功对人们的信心或效能有重要的影响，但 成功并不等同于效能。认知过程(即象征化、预先考 虑、观察、自我调节和自我反思)也决定了一个人的 信心和效能。