民营企业绩效考核问题研究

山东广播电视大学

毕业论文（设计）评审表

题目民营企业绩效考核问题研究

姓名教育层次

学号省级电大

专业市级电大

指导教师教学点

山东广播电视大学毕业论文（设计）教师指导记录表

目录

内容摘要--------------------------------------------------------------------第6页

前言---------------------------------------------------------------------------第6页

一、绩效考核概述

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二、民营企业绩效考核的现状及存在的问题------------------------第8页

三、民营企业绩效考核问题的对策分析------------------------------第9页

四、结束语

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参考文献--------------------------------------------------------------------第11页

民营企业绩效考核问题研究

内容摘要：

绩效考核作为人力资源管理中的一个中心环节，值得民营企业关注和重视。大多数民营企业存在对绩效考核观念上的认识错误。本文通过归纳当前民营企业绩效考核中出现的绩效考核过程缺乏合理性，企业各管理层及员工对绩效考核缺乏系统的认识，考核频率不规范，绩效考核结果没有得到充分利用等问题，提出了制定绩效计划目标应明确，设置科学合理的绩效考核指标，民营企业要加强与员工的沟通,重视员工参与管理，应合理制定绩效考核的周期，及时反馈提高员工绩效等对策和建议。并在此基础上展望了民营企业绩效考核的未来

发展趋势。

关键词：民营企业；绩效；考核

前言：

改革开放30多年来，民营经济以其独有的活力，取得了长足的进步和发展，是拉动我国经济增长的基本力量，是推动我国市场经济体制形成的重要力量，已成为社会生产力发展的主力军，已成为我国国民经济的重要组成部分，而我国民营企业的平均生命周期只有2年9个月到3年之间，“长寿”的民营企业凤毛麟角，“短命”的民营企业却比比皆是，且多数为中小企业，而世界发达国家的企业平均生命周期大都超过了5年。深究其原因，不难发现，当前我国很多民营企业在人力资源管理与开发方面仍受家族式管理模式的影响，仍然沿袭着传统的、以经验判断为主的绩效考核方式，绩效考核作为人力资源管理中的一个中心环节，没有能够真正为人力资源管理的其他环节提供决策的依据，与此相伴的另外一个问题是大多数民营企业对绩效考核过程中涉及的绩效考核的目的与作用，评价指标的构建、评价方法的选择等存在困惑，企业的大部分员工都对绩效考核存在着不满。因此，进一步增进民营企业对绩效考核工作的了解，客观分析绩效考核工作存在的问题，已成为民营企业经营管理工作中的重要任务。

一、绩效考核概述

（一）绩效考核的含义

绩效考核，也称绩效评估、绩效评价，是指对工作行为的测量过程，即对照工作目标或绩效标准，采用科学的定性和定量的方法，评定员工的工作目标完成情况，员工的工作职责履行程度，员工的发展情况等等，并且将上述评定结果反馈给员工的过程。绩效考核，不仅是对员工能力发挥程度方面的把握和评价的过程，而且是企业为员工提供激励机制和成长条件的过程。

（二）绩效考核的基本方法

民营企业在构建绩效考核制度时要注意绩效考核方法的适应性及不同绩效考核方法的差异，要根据企业的特点、企业经营目标以及员工岗位差异等对绩效考核方法加以选择与组合。目前企业常用的绩效考核方法主要有:目标管理法、过程管理法、平衡计分卡以及关键绩效指标法等。

1．目标管理法

目标管理(MBO)是由管理大师彼得·得鲁克在1957年提出的，被称为“管理中的管理”，是一种被广泛接受的管理理念和应用成熟的绩效考核模式，迄今已有几十年的历史了，如今

已广泛应用于各个行业。

简单而言，目标管理就是让管理人员和被管理者共同参加工作目标制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的管理制度。它是根据注重结果绩效和任务管理的思想，先由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现的一种管理模式。

2．过程管理法

从严格意义而言，与目标管理法相比，过程管理法并不是完整的绩效管理模式，甚至不是完整的绩效考核模式，而是绩效控制模式。

过程管理的方法与单纯的目标管理相反。它强调对问题的及时反馈和处理，通过控制过程来完成目标。它是通过一种专门设计的过程使目标具有可操作性，一级接一级地将目标分解到组织的各个单位，并通过监控每个单位的工作的关键环节，不断回顾、预测、调整，以保障最终目标的完成。

3．平衡记分卡法

平衡计分卡( BSC)是由哈佛大学教授Robert Kaplan和复兴方案公司总裁David Norton 于1992年合作发明的方法，平衡计分卡(BSC)引发了一次绩效管理革命。

BSC最重要的特点是要和公司的战略、远景结合，并反映了平衡的思想，强调短期目标与长期目标间的平衡、内部因素与外部因素间的平衡，也强调结果的趋动因素。它是一种多维管理体系，以战略目标为核心，通过四个层面：财务、顾客、内部运作流程及员工学习能力来实施策略管理，这四个方面分别用一系列的指标来描述，各个指标与企业的信息系统集成，四个方面的指标通过因果关系联系，构成一个完整的评价考核整体 [1]。充分地把公司的长期战略与公司的短期行动联系起来，把远景目标转化为一套系统的绩效考核指标。

4．关键绩效指标法

关键绩效指标(KPI)考核是通过对工作绩效特征的分析，提炼出的最能代表绩效的若干关键指标体系，并以此为基础进行绩效考核的模式。KPI必须是衡量企业战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将企业战略转化为企业的内部过程和活动，以不断增强企业的核心竞争力和持续地取得高效益[2]。

KPI考核体现了量化和突出主要矛盾的管理思想。KPI考核的一个重要的管理假设就是一句管理名言:“如果你不能度量它，你就不能管理它。”所以，KPI一定要抓住那些能有效量化的指标或者将之有效量化。

二、民营企业绩效考核的现状及存在的问题

当前民营企业的问题关键在人，管理好人是改善企业效益的最重要途径，因此必须研究如何妥善管理企业员工，绩效考核是民营企业进行有效管理员工主要途径之一。而当前多数