联想的成功之道
联想精髓—企业文化内涵
可持续发展
联想注重可持续发展，致 力于减少对环境的影响， 推动绿色环保技术的创新 和应用。
公益事业
联想热心公益事业，积极 参与慈善活动，帮助弱势 群体，推动社会公平与和 谐。
追求卓越，持续创新
创新驱动
联想坚持创新驱动的发展战略， 不断探索新技术、新产品和新服
务，推动企业持续发展。
卓越文化
联想倡导卓越的企业文化，鼓励员 工追求卓越，不断挑战自我，实现 个人价值的同时为企业创造更多价 值。
联想始终将客户的需求放在首位，致 力于提供优质的产品和服务，满足客 户的期望。
品质卓越
联想追求卓越的品质，从产品设计、 材料选择到生产工艺，都严格把控， 确保产品在市场中具有领先地位。
创造社会价值，促进人类进步
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社会责任感
联想认为企业肩负着社会 责任，通过科技创新和绿 色发展，为社会的进步做 出贡献。
学习成长
联想重视员工的学习和成长，提供 良好的培训和发展机会，帮助员工 提升技能和能力，实现个人职业发 展。
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核心-15
目录
• 企业愿景与使命 • 核心价值观与行为准则 • 企业文化特色与传承 • 企业文化实践与成果 • 企业文化挑战与未来发展
01
企业愿景与使命
成为全球领先的高科技企业
持续创新
客户至上
联想致力于在高科技领域持续创新， 推动技术进步，提升企业核心竞争力 。
搭班子定战略带队伍
搭班子，有方法“只要将‘搭班子，定战略，带队伍’这‘三要素’掌握好了，联想将百战百胜。
”这是今年三月份柳传志在联想集团誓师大会上的激情发言。
8个月后，在联想超越和戴尔，成为全球第二大PC厂商之际，柳传志正式宣布辞去联想集团董事长一职，交棒给元庆。
创办联想二十多年，一路高歌猛进，并在联想危机时刻毅然复出，创造新的辉煌。
然而比联想的营业数字和产业地位更为重要的是，三要素论是这位67岁的IT界教父留给联想人以及中国商界最为宝贵的管理哲学之一，也成为了众多管理者争相学习和实践的理论。
三要素中，有两个要素（搭班子，带队伍）与人密切关联，知易行难，是科学更是艺术，如何能够把这三个要素发挥好，诸多实践者理解不一，尤其搭班子这第一要务，统领全局，某种意义上说，搭班子成功了，事业就成了一半。
A公司是国知名的电子商务，从零起步，七年时间发展到员工近万，2010年业绩更是突破10亿规模。
随着业务高速扩，创始人CEO凡（化名）于2011年对组织架构进行了调整，将公司主要部门按照产品门类划分为六大事业部，如同六大军区，同时大力提倡“联想三要素”，如何组建这六大军区的班子成了最核心的课题。
“联想三要素背后有基于它文化基础的具体操作方法，只有在这个大的战术思想指导下，结合自己的实际土壤，找到适合自己的具体步骤，才能够把这个战术在我们这个战场上应用起来。
”总在事业部架构调整经历中这么总结自己搭班子的具体方法。
搭班子第一步：定标准——确定班子成员选择标准班子成员是基于过去还是面向未来，是以元老为主还是借助空降部队？这是一个现实的问题，不同公司的统帅会给予不同的答案。
经过认真的思考和总结，A公司摸索一种选择班子成员的“VEPPB”指标。
暨从基础层面的两个指标Performance（过往业绩）、Behavior(关键行为)、岗位匹配的两个指标Value （价值观）、Experience（相关经验）以及面向未来的潜力指标（Potential Factor）用这套指标来客观的评价并选拔每一个潜在的班子候选人。
管理学---分析联想成功三要素
浅析联想企业管理三要素班级：13级广告二班姓名：肖梅芳学号：14130902122 记得在管理学课堂上的分享中，我提到的创业人物是联想的创始人-----柳传志。
当时讲到他最值得令人学习和借鉴的创业秘诀之一，就是联想公司企业管理的三要素：建好班子；定好战略；带好队伍。
今天，我就想深入讲一讲这三要素。
首先，要建好班子。
从某种意义上说，高科技企业之争就是人才之争，如何用人留人，决定着企业能否持续发展。
联想集团在引进和使用人才方面，制定了一套创新的人才机制，其核心是：吸引人、留住人、培养人、用好人。
在人才的选拔和任用上，联想“不唯学历重能力，不唯资历重业绩”。
联想的工作人员，因为业绩突出，一年内提升三次者有之；进入联想仅几个月，能力强得到重用者亦有之。
公正、公开、灵活的机制充分调动起了人才的积极性，为联想建构充满生机和活力的大集团发挥了保证作用。
目前，联想集团已经形成了一支高素质、年轻化的队伍。
联想已成为其旗下员工自由成长的舞台，而员工队伍的日益成熟也为联想带来了可持续发展的动力。
然后，要定好战略。
联想为了最终成为具有世界级水平的高科技产业集团，制定了企业发展的近期、中期和远期目标。
其内容分为四个方面：一是国内微机市场。
由于IBM、COMPAQ这些世界级的公司受INTEL模式的限制，在主要技术性能上已无法有大的发挥。
而在次要的技术性能上，联想凭借其对中国用户特殊要求的掌握和在成本、服务网络上的优势，市场优势是十分明显的。
二是国内系统集成领域。
中国的特殊环境，使得在应用软件开发和服务网络的建设方面，国内比国外公司具有优势。
又由于这是个技术性很强的领域，长期做下去会使这种优势扩大和难以动摇。
三是代理销售领域。
在今后很长的时间内，外国公司的各种先进设备会源源不断地进入中国市场，代理这个行业将长期存在下去。
四是面对国际市场开发生产销售PC机的主机板。
这部分市场过去被认为是“鸡肋”，美国、日本由于人工成本较高都放弃了。
柳传志：联想的国际化之路
柳传志：联想的国际化之路柳传志，联想控股有限公司董事长近日，联想控股有限公司董事长兼总裁、联想集团董事局主席柳传志先生应美国加州大学伯克利分校，以及硅谷20家协会联合邀请，在伯克利大学和硅谷进行了题为“联想集团成功并购IBM PC业务——中国企业国际化之路”的演讲。
三大成功经验帮助联想自身升级转型，成功并购IBM PC业务1990年之前，中国的电脑行业实际上是一个闭关自守的行业。
当时的领军人物是长城，由国家投资。
而之所以说是闭关自守，主要是因为进口机器需要批文，并且要征收高额的关税，由于当时中国的电脑又贵又不好用，严重了影响了各行各业对信息化的要求，所以，国家在1991年、1992年前后开始大幅度降低关税，最后在1992年取消了批文，于是很多外国PC企业大举进入了中国，使得中国的电脑厂商几乎溃不成军。
当时的联想还是一个很小的企业。
面临这样的局势，联想进行了研究和分析，讨论在无论资金、技术、人力管理等各方面，都跟国外企业无法比较的情况下，联想到底还能不能坚持自己的品牌。
在柳传志的领导下，联想首先对自己进行了彻底改进，从组织架构到业务模式进行了整体的调整。
这果然让联想的业务得到了长足的发展，到2001年，联想不仅成为了中国市场的第一，更是除日本以外亚洲市场中的绝对第一位。
降低成本：联想对公司的成本问题进行了认真地分析和研究，发现元器件成本占了整体成本的86%，而其他的成本包括人工成本等都相对较低。
加之由于电脑的各个部件均在发展之中，如CPU的价格变换就非常迅速和突然。
因此，如果库存时间长，将对成本造成巨大的影响。
于是，联想明确了主攻方向——如何压缩库存。
此外，选择怎样的订购方式，如何预测市场，每一个细节，联想都做了分析和研究，大幅度地降低了成本。
按需研发：联想一度没有那么多资金能够大量招募研究人员，在开发方面有更大的投资，这就要求联想要更多地集中于市场的要求，把成熟的技术用在产品上来提高毛利。
比如，在1998、1999年Intel 开始普及时，个人买电脑后，除了发烧友以外，一般的老百姓上网很困难。
联想的核心价值观
联想的核心价值观服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新1、服务客户联想和每一位联想员工的价值在于拥有客户，为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望的满意。
我们把技术、产品和方案作为我们服务客户的手段。
我们把客户作为自己的衣食父母，在全员中树立一种"客户之上"的观念,把"服务意识"变成每个联想人的DNA!我们注重客户体验，走进客户，倾听客户的声音，认清客户的真正需求。
我们提出"客户的问题是我们工作最重要的出发点"。
我们以客户的需求为设立目标的依据，完全从客户的角度来提升我们的能力和素质，提升联想的服务质量。
2、精准求实联想能够取得今天的成就,从管理和做事的方法来看,主要得益于我们能够"以事实为依据，用数据来说话"，"乐于发现问题，勇于面对现实"；得益于我们能够"精益求精，努力探求做事规律；简洁高效，不断总结做事方法"。
企业经营管理既是艺术的，更是科学的。
我们以科学的态度对待每一项工作，"注重目标可衡量性和计划的可操作性"；我们以求实的精神对待每一件事，"尊重规范和标准，纪律严明"，养成"认真、严格、主动、高效"的做事风格。
3、诚信共享小公司做事，大公司做人。
在联想特别强调做人，"诚实做人，注重信誉；坦诚相待，开诚布公"是联想人最基本的道德准则；"取信于用户，取信于员工，取信于合作伙伴""宁可丧失金钱，决不丧失信誉"是联想人的待人之道。
诚信为企业经营之本，共享为企业经营之魂。
在联想的企业设计和目标设立时充分考虑了所有员工的发展，并努力做到"把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中"。
今天，我们正在进一步塑造"平等、信任、欣赏、亲情"的亲情文化，通过公司内外的利益相关者之间"分享远景，相互协作，共享资源，共同发展"，把"以人为本"的企业经营理念在联想变为鲜活的现实。
联想电脑销售工作总结：成功因何而来？
联想电脑销售工作总结：成功因何而来？？回顾2023年，作为联想电脑销售团队的一员，我深刻体会到成功的背后是极其艰辛的努力和不懈的追求。
本文从客户需求、团队协作和市场营销等方面分析联想电脑销售成功的原因。
一、客户需求一直以来，联想一直都是世界知名的电脑品牌，其在电脑硬件技术和软件应用方面都有较高的品质和口碑。
然而，在这个互联网时代，消费者对电脑的需求不仅仅是硬件的性能，更关注着个性化需求。
因此，我们团队采取了多种方式来满足客户的需求。
我们建立了一套完整的客户管理系统，对客户的需求进行了系统化地记录和分析，针对不同需求，精准推送相关产品和服务，有效提高了客户满意度。
我们利用互联网和社交媒体的优势，实现了线上销售和线下售后服务的无缝对接。
我们借助社交媒体平台上的大数据分析，总结消费者的兴趣和爱好，并通过数据挖掘了解消费者的购买行为和决策过程。
通过这些方法，我们不断挖掘客户需求的深层次含义，更加准确地满足客户的个性化需求。
我们注重客户反馈，收集客户建议和意见，并对反馈进行分类整理和汇总，通过这些数据可以更好地提高产品和服务的质量和人性化，让产品更加符合客户需求。
二、团队协作在联想电脑销售团队内部，我们始终坚持开放性、共享性和协作性的文化，充分发挥团队的智慧和能力，共同推进销售工作。
我们实行“交叉分工”，即不同团队成员可以根据个人能力和行为习惯选择自己喜欢的销售渠道，这样不仅能够充分发挥每个人的专业性，还能够协同完成销售任务。
我们建立了一套完整的沟通机制，包括日报、周报、月报等不同频次的沟通方式，用于及时了解团队成员的进展情况和问题，为后期销售工作扫除障碍。
我们注重人才培养和知识分享，为团队成员提供自由学习、知识产权的推广和热点问题讨论等多种方式来激发团队的创造力和潜力。
三、市场营销在数字化的时代，市场营销更注重效果和效率，我们团队采用了多种数字化的营销手段，如搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、内容营销、数据营销等，实现了数字营销和传统营销的有效结合。
联想创新与全球化的企业文化
联想创新与全球化的企业文化随着全球经济的迅速发展和信息技术的飞速进步，企业全球化已经成为现代企业的大趋势。
作为全球知名的科技企业，联想一直秉持着创新与全球化的企业文化，努力推动科技创新，不断适应及引领全球市场的变化。
一、创新驱动力创新是联想企业文化的重要组成部分。
联想秉持着“只有创新才能超越”的理念，不断开拓前沿科技，推出具有市场竞争力的产品。
例如，在移动设备领域，联想率先推出了可折叠屏手机，引领了全球智能手机的潮流。
联想还在人工智能、云计算、物联网等领域深入布局，通过技术创新，提升产品性能和用户体验。
二、多元文化融合全球化意味着不同国家、不同文化的融合。
联想积极倡导多元文化的融合，通过团队合作和跨文化交流，不断提升全球员工的创造力和适应能力。
联想鼓励员工在不同国家间进行互访、交流，分享经验和技术，促进不同文化之间的相互理解和学习。
这种文化融合不仅展现了联想的全球化视野，也为企业带来了更多的创新和竞争优势。
三、地域适应能力全球化要求企业拥有地域适应能力，即能够深入理解和满足不同地区市场的需求。
联想在全球拥有广泛的销售网络和研发中心，通过与当地合作伙伴的联手合作，在全球范围内提供定制化的解决方案。
联想在不同地区成立本土化的团队，深入了解当地文化和市场，因地制宜地开发产品和服务，实现了企业在全球市场的持续增长。
四、社会责任感联想坚信企业的成功离不开社会的支持，因此，积极履行企业社会责任，推动可持续发展。
联想通过技术创新和资源整合，致力于解决环境、教育、公共卫生等全球性问题。
例如，在可持续发展方面，联想提出了“绿色低碳”的理念，推动研发、生产和使用环境友好的产品，以减少对环境的不良影响。
此外，联想积极投身公益事业，捐资助学、开展公益活动，回馈社会。
五、员工价值观培养联想注重培养员工的价值观，以创新和全球化为核心价值，为员工提供广阔的发展空间和机会。
联想鼓励员工学习新技能、拓宽知识面，并提供各种培训和发展计划，激励员工不断进取，与企业共同成长。
联想集团的技术创新与企业文化简析
联想集团的技术创新与企业文化简析联想集团是一家以计算机技术为核心的全球性科技公司，拥有强大的专利技术和创新实力，同时还具备一套独特的企业文化，这让联想集团得以在激烈的竞争环境中不断发展壮大。
技术创新是联想集团一直以来所坚持的核心竞争力。
自从1994年联想进军计算机领域以来，一直注重技术创新，不断推出高品质的电脑、手机、智能硬件等产品，并在全球范围内取得了不俗的市场份额，成为全球计算机行业的佼佼者。
在技术研发方面，联想的投入也始终不遗余力。
公司每年都会投入大量的研发费用，持续推进技术创新和研发成果的转化，不断提升自身的自主创新能力。
对于联想集团来说，技术创新不仅仅是产品本身的创新，更是在研发、生产、销售全过程中的创新体现。
公司一直秉承“不断创新、满足客户需求”的理念，鼓励员工不断地研究和探索，激励各个团队进行更多的创新实践。
同时，联想也与全球顶尖的科技公司合作，共同探讨技术革新和创新应用，促进新兴技术和产业生态的繁荣发展。
例如，联想与英特尔、微软等公司开展合作，共同推进人工智能、5G等领域的技术创新和应用，成为全球科技创新的领跑者之一。
除了技术创新外，联想的企业文化也是其成功发展的重要因素之一。
联想集团一直推崇“一切从客户出发”的企业文化，公司始终把客户的需求作为业务发展的起点和终点，致力于为用户提供更加先进、实用、高品质的产品和服务。
此外，公司还注重员工的激励和培养，积极倡导“开放、创新、进取、协作”的企业文化，提倡“敢闯敢拼”的创新思维和工作态度，激发员工的创新热情和干事创业的精神。
一方面，联想公司为员工提供晋升和奖励机制，让员工有更多的发挥空间和提升机会；另一方面，联想注重培养企业文化，定期举办各种活动，如技术交流、优秀员工表彰等，让员工感受到公司的关怀和尊重。
此外，联想公司也秉持社会责任意识，将“关爱社会，回馈社会”作为企业文化的一部分，以创造更为美好的社会为目标，积极履行社会责任，关注公益慈善和环境保护等方面，贯彻可持续发展的理念。
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联想的成功之道
联想集团成立于1984年，是一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。
1994年在香港上市(编号992)，目前拥有员工11000余人。
1999年和2000年联想集团曾连续2年被评为中国电子百强企业第一名; 2000年7月，入选香港恒生指数成份股;联想昭阳笔记本销量2000年达到11万台，并已连续5个季度国内市场销量第一;2000财年联想电脑整体销量达到262万台，目前联想电脑已连续6年位居国内市场销量第一，并先后6个季度获得亚太市场(除日本外)第一。
联想之所以有今天的辉煌成功，主要得益于企业具有适应市场发展的内部经营机制、国际一流的技术、快速专业的服务体系和集成的信息化系统。
一、深化改革，实现机制创新
联想集团是中国科学院体制改革和科技产业化的重要成果，中科院的两次决策对联想的腾飞起到了关键的推动作用。
早在1984年，中科院计算机所在明确控股权的同时，将人事权、财务权、决策权下放给联想，为联想创造了释放能量的最佳环境。
1994年，中国科学院决策层宣布将35%的分红权分给联想员工持股会，于2000年转化为股权。
联想集团董事局主席柳传志后来感慨地说：“这35%是值得树碑立传的”，它调动了联想整体员工的积极性，联想得以再次起飞。
联想集团机制的创新，也促进实现了管理的创新，突出表现在引进和使用人才方面。
目前，联想集团已经形成了一支高素质、年轻化的队伍。
今天的联想员工人数达11200余人，管理、技术和营销人员平均年龄27.39岁，本科以上学历占75.02%，硕士占16.31%，博士占1.44%。
联想已成为员工“没有天花板的舞台”，而员工队伍的日益成熟也为联想带来了可持续发展的动力。
二、坚持技术领先，提高自主创新能力
目前联想已经拥有一支由多位信息技术领域的权威专家、一批年富力强的技术骨干及1200余名基础研发人员组成的研发团队，致力于深入开展前瞻性及基础性研发工作，不断推动着联想整体技术水平的
提高。
联想已经形成了以联想中央研究院为核心、事业部研发机构为支撑的比较完整的二级技术创新体系。
联想研究院、软件设计中心、工业设计中心作为公司主要的三个研发平台，承担后端的综合性研发工作，而事业部级的研发机构，起到了将相关技术成果应用化，产品化的作用。
联想现有各类实验室41个，其中研发实验室22个，解决方案实验室10个，质控及例行试验室9个。
联想软件业务已于2002年1月通过CMM3(CMM是“软件能力成熟度模型”，主要用于软件开发过程和软件开发能力的评估和改进。
)国际认证，现已着手准备CMM4的认证工作。
在走自主技术创新道路的同时，联想坚持在合作中引进世界先进技术和经验。
信息技术产业的开放性已经使分工日趋专业化，联想不断加强与国际大公司的技术合作，与英特尔、微软、日立等结成了紧密的战略伙伴关系。
通过不断的努力，联想在信息技术领域取得了累累硕果。
现已申请专利322项，部分项目正在申报PCT专利，初步形成了具有自主知识产权的核心技术体系。
技术领先和自主创新能力的提高，为联想产品及服务更好的引领市场、创造市场提供了坚强的后盾，也使得联想在国内外的激烈竞争中，依靠不断推出具有自主知识产权的新产品赢得市场。
三、建立快速专业的服务体系，提高客户满意度
随着整个电脑市场的产品同质化趋势的日趋明显，市场竞争的重心正由“技术和产品”向“应用和服务”转变，IT产业的发展战略也由“以产品为导向”转向“以客户为导向”，提升客户服务满意度成为IT企业增强核心竞争力的重要途径。
联想深谙此理，几年来不断苦练内功，打造服务根基。
联想的免费咨询电话中心目前拥有350个座席，500名咨询工程师，10兆网络带宽，售前咨询、售中、售后每月电话量40万次，月上网量120万人次。
联想拥有580个维修站、分布在262个城市的2500名服务工程师和4000多种维修备件。
联想提供的快速专业的服务获得了广大用户的认可，据统计，联想服务的客户满意度已达到95%，很满意度达到70%以上。
1999年，联想服务在业界率先通过了国际权威机构——英国通标的ISO9001质量保证体系认证。
服务已经成为联想市场竞争力的重要组成部分。
四、加快管理信息化建设，提高企业综合竞争力
联想通过管理信息化建设，在数据、流程和决策等三个层面构建自己的信息化平台，运用信息化手段加强自身的管理水平，从而在财务、供应链等企业运作的关键环节实现了信息的精准、实时和共享，真正做到了快速满足市场需求，提升客户满意度，降低管理成本，提高企业运营效率。
今天的联想共有44个独立核算法人单位，15个独立核算事业部，179个利润中心，32个职能部门，1400多个成本中心，这样一个大型企业集团的整体运转一直保持着整齐有序。
到2001年，联想已经实现了ERP(企业资源计划系统)、CRM(客户关系管理系统)、SCM(供应链管理)和电子商务等多个平台的集成应用，企业内部的信息化管理已经为企业的效率和效益带来十倍、百倍的提高。
基于ERP等系统的强大功能，目前在联想内部已经实现了支持多业务、多地域的事前预算、事中控制以及事后准确核算的财务管理模式，并且使财务管理成为公司管理的核心。
今天，联想不仅做到了仅用5天时间即能完成集团当月报表，还做到了公司物流与资金流相对应，财务数据与业务数据相统一，财务管理已成为集团决策支持和加强监控的有力手段。
管理信息化为供应链运作模式创新提供了保证。
联想已经实现了按市场供应、按订单生产，同时保持最优化的库存管理，大大缩短了产品交货期，从1996年的11天平均交货期缩短到了现在的5天。
客户关系管理系统(CRM)是联想服务敏锐的信息脉络，它将备件、渠道、人员紧密联结在一起，网聚成反应迅捷的服务有机体。
一方面,只要客户报修，信息立刻就从服务渠道传递到备件系统，所需备件很快就能抵达前端服务工程师手中。
另一方面，这些信息是可控的，在执行中过程是可监督的，服务结果是可反馈的，这就使得服务信息成
为闭环，便于管理、易于监控，能够督促不断发现问题，把服务做得快速优质，让客户更加满意。
联想的成功之道联想集团成立于1984年，是一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。
1994年在香港上市(编号992)，目前拥有员工11000余人。
1999年和2000年联想集团曾连续2年被评为中国电子百强企业第一名; 2000年7月，入选香港恒生指数成份股;联想昭阳推荐度：点击下载文档文档为doc格式。