员工工作情绪的调动与负面情绪的解决方案
怎样去疏导员工的情绪
怎样去疏导员工的情绪人的情绪是呈波形变化的，并非一成不变，因而不良情绪的产生是必定的，与其压抑它，还不如适当的释放机会。
以下是怎样去疏导员工的情绪，供各位阅读。
一、营造一种情感氛围，加强个人情感每个企业都有一定的氛围，这种氛围体现在组织的情绪上，如愉快的工作氛围、沉闷的工作氛围、复杂的人际关系。
这种组织情绪会影响员工的工作效率和情绪，甚至成为员工是否留在企业的原因。
整个组织的情绪氛围会影响和改变员工的情绪。
虽然员工的情绪和组织的情绪互相影响，但是组织对个人的影响大于个人对整个组织的影响。
因此，从企业发展的角度来看，有必要营造优良的情感氛围。
二、打开沟通渠道，引导员工情绪积极的期望可以促进员工朝着更好的方向发展。
员工得到的信任和支持越多，他们在工作中就会给更多的人带来积极和优良的情绪。
企业必须创造优良的沟通渠道，让员工的情绪得到及时的沟通和释放。
如果沟通渠道被堵塞，员工的情绪没有得到及时的引导，这种情绪就会逐渐扩散，影响整个团队的工作。
三、匹配工作环境，消除负面情绪工作环境和其他工作条件会对员工的情绪产生很大的影响。
在实际工作中，要使工作条件与工作性质相适应，避免消极情绪的发生。
例如，IT行业的工作是非常不确定的，强调员工的团队合作能力。
因此，工作环境应制定为开放式结构，在办公设备和员工工作空间的布置上可以相对宽松，有利于团队成员之间的沟通。
例如，广告业的特点是革新和个性化，因此，墙壁的颜色可以通过绘画来激发灵感。
四、培训员工的情绪知识，增进员工的理解有情感心理学家认为，在决定人们行为的结果方面，情绪知识可能起到调节作用。
情绪知识是员工适应企业的关键因素，企业可以通过针对性的“情绪知识〞培训，加强员工对企业管理施行的理解，激发员工的工作积极性，以满足组织的必须要。
五、引入员工心理援助项目，疏导不良情绪人的情绪是呈波形变化的，并非一成不变，因而不良情绪的产生是必定的，与其压抑它，还不如给它适当的释放机会。
如何处理员工的工作不满情绪
如何处理员工的工作不满情绪1. 问题背景在日常的工作中，员工可能会因为一些原因出现工作不满情绪，这种情绪如果不及时处理，可能会对员工的工作效率和整个团队的工作氛围产生不利影响。
因此，作为领导者或者管理者，我们需要学会如何有效地处理员工的工作不满情绪。
本文将从以下几个方面进行探讨。
2. 勇于面对问题首先，作为管理者，要勇于面对员工的工作不满情绪。
不论是个人原因还是工作环境的问题，员工的不满情绪都需要得到重视和解决。
忽视员工的不满情绪只会让问题积聚并最终爆发，对整个团队产生更大的负面影响。
因此，我们应该始终保持开放的心态，鼓励员工提出自己的想法和不满情绪，积极与员工进行沟通。
3. 倾听和理解在员工表达不满情绪的过程中，我们需要做到真心倾听和理解。
打开思维，尝试从员工的角度去理解他们的感受和需求。
同时，我们也要展示出对员工的关心和重视，让员工感受到我们的支持和信任。
通过有效的倾听和理解，我们可以更好地把握员工的真实需求，为解决问题提供更准确的方向。
4. 提供支持和资源解决员工的工作不满情绪，除了倾听和理解之外，我们还需要提供相应的支持和资源。
首先，我们可以通过提供培训和学习机会来提高员工的能力和技能，让他们更好地适应工作任务。
其次，我们可以为员工提供必要的工作资源，例如优质的工具和设备，以减少他们在工作中的不满和阻碍。
同时，也要给予员工适当的帮助和指导，帮助他们解决工作中的问题。
5. 鼓励员工参与决策员工在工作中的不满情绪往往与他们对决策的参与程度相关。
如果员工对工作流程和决策过程感到不满，我们可以鼓励他们积极参与团队讨论和决策制定。
员工参与决策能够增强他们的责任感和荣誉感，提高他们对工作的满意度和认同感。
6. 定期评估和反馈为了及时了解员工的工作不满情绪并及时采取措施，我们可以建立定期的评估和反馈机制。
通过定期的面谈或问卷调查，我们可以了解员工的工作满意度和不满意度，并根据结果进行相应的改进和调整。
如何减轻员工的焦虑和紧张情绪
如何减轻员工的焦虑和紧张情绪随着现代社会的快节奏发展以及竞争加剧，员工在工作中常常面临着各种压力和挑战，从而导致焦虑和紧张情绪的增加。
而这种情绪的不断积累不仅会对员工的身心健康产生负面影响，同时也会影响到员工的工作表现和办公效率。
因此，减轻员工的焦虑和紧张情绪成为了企业管理者需要重视和解决的问题之一。
本文将从个人层面和组织层面给出一些建议，帮助企业管理者减轻员工的焦虑和紧张情绪。
一、个人层面：培养积极心态1. 设定明确的目标：员工在工作中常常感到压力和焦虑，部分原因在于工作目标不明确。
为了减轻员工的焦虑情绪，管理者可以与员工一起制定明确的工作目标，并确保目标的可量化性和可衡量性。
明确的目标可以让员工更加有信心，有计划地完成任务，减少焦虑和紧张的情绪。
2. 培养积极心态：积极心态的培养对于减轻员工的焦虑和紧张情绪非常重要。
管理者可以引导员工关注积极的一面，鼓励员工积极面对挑战和困难，并提醒员工从错误中吸取教训，不要过分自责和内疚。
同时，管理者可以提供员工心理健康方面的培训，帮助员工学会放松和应对压力的方法，如冥想、呼吸练习等。
3. 良好的自我管理：良好的自我管理能帮助员工更好地应对焦虑和紧张情绪。
员工可以通过合理安排时间，合理分配工作任务，避免超负荷工作，从而减少产生焦虑和紧张情绪的机会。
同时，员工还可以通过与同事沟通交流，寻求帮助和支持，分享自己的困扰和问题，从而减轻个人的心理负担。
二、组织层面：改善工作环境1. 提供支持和认可：员工在工作中常常需要得到来自组织的支持和认可，这可以帮助员工减轻焦虑和紧张情绪。
管理者可以关注员工的个人需求和困难，提供适当的帮助和支持。
同时，及时给予员工工作上的认可和赞扬，让员工感到自己的努力和工作成果得到了认可，提高员工的工作满意度和自信心。
2. 营造积极的工作氛围：工作氛围对于员工的情绪和状态有很大的影响。
管理者可以通过多种方式来营造积极的工作氛围，如举办团队建设活动、开展员工培训、组织员工参与社交活动等。
员工负面情绪疏导的方法
员工负面情绪疏导的方法引言：在工作中，员工可能会遇到各种各样的困扰和压力，这些负面情绪如果得不到及时疏导，会对员工的工作效率和工作质量产生负面影响。
因此，如何有效地疏导员工的负面情绪成为了管理者需要思考和解决的问题。
本文将介绍几种常用的员工负面情绪疏导方法，希望能对管理者提供一些参考。
一、倾听与理解作为管理者，首先要做的就是倾听员工的心声，并试图理解他们的感受。
当员工表达出负面情绪时，不要轻易打断或贬低，而是耐心倾听，给予员工足够的时间和空间来发泄情绪。
同时，要试着站在员工的角度去理解他们的处境和感受，这样才能更好地与员工建立起信任和共鸣。
二、积极沟通在倾听员工的同时，管理者也要及时与员工进行积极的沟通。
通过与员工的沟通，了解他们的需求和期望，找出问题的症结所在，并与员工一起寻找解决办法。
在沟通过程中，管理者要注重尊重员工的意见和感受，不要只是简单地给予建议和指导，而是要与员工一同探讨，并共同制定行动计划。
三、提供支持和帮助在员工负面情绪疏导过程中，管理者要给予员工足够的支持和帮助。
可以通过提供必要的培训和资源，帮助员工提升工作能力和解决问题的能力。
同时，也要鼓励员工寻求他人的帮助和支持，比如与同事交流、向专业人士咨询等。
通过提供支持和帮助，可以让员工感受到组织对他们的关心和支持，从而减轻负面情绪的影响。
四、设立合理目标和奖励机制员工的负面情绪往往与工作目标和奖励机制的不匹配有关。
当员工感到目标过于难以达成或者奖励与付出不成比例时，会产生负面情绪。
因此，管理者要设立合理的工作目标，并建立公正的奖励机制，使员工感受到公平和公正的待遇。
此外，管理者还要及时给予员工肯定和鼓励，通过奖励来激励和激发员工的积极性和动力。
五、关注员工的健康和福利员工的身心健康对于负面情绪的疏导至关重要。
管理者要关注员工的健康状况，通过提供健康检查、体育锻炼等活动来促进员工的身体健康。
同时，还要关注员工的福利待遇，确保员工的基本生活需求得到满足。
怎样妥善处理员工负面情绪
怎样妥善处理员工负面情绪一、面谈者保持冷静在面对员工的负面反馈时，首先需要保持冷静和理性。
不要因为员工的情绪激动而受到影响，更不要因此产生对立情绪。
保持冷静有助于更好地分析和解决问题。
二、积极倾听倾听是处理负面反馈的关键。
要认真倾听员工的意见和建议，并尽量理解他们的立场和情感。
避免打断或立即反驳，给员工充分的时间和空间来表达自己的观点。
三、表达理解和同情在倾听的过程中，适时表达对员工感受的理解和同情。
这可以缓解员工的负面情绪，并让他们感到被尊重和关注。
使用安慰的话语或者肢体语言来表达对员工的关怀和支持。
四、解决问题针对员工提出的负面反馈，要积极寻找解决问题的办法。
分析问题的根源，并采取有效的措施来改进和解决。
确保员工知道问题正在得到解决，并让他们参与解决方案的制定过程。
五、给予正面反馈尽管处理负面反馈的过程中强调解决问题和改进，但同时也要给予员工积极的反馈和鼓励。
肯定他们在反馈中的合理观点和对公司的贡献，鼓励他们继续发挥自己的能力和潜力。
六、强调沟通沟通是处理负面反馈的重要环节。
要强调开放和透明的沟通渠道，鼓励员工继续提供反馈和建议。
让员工知道他们的意见受到重视，并愿意与他们一起共同解决问题。
七、提供支持为员工提供必要的支持和资源，帮助他们应对负面情绪和压力。
这可以包括提供心理咨询、培训和发展机会等，以帮助员工恢复自信和专业成长。
八、持续关注处理员工负面反馈是一个持续的过程，需要持续关注和跟进。
定期与员工进行沟通，了解他们的情感和工作状态，及时发现并解决问题。
保持关注可以让员工感到公司关心和支持他们，增强员工对公司的信任和忠诚度。
以上。
如何正确处理员工的负面情绪和压力
如何正确处理员工的负面情绪和压力在现代职场中，员工的负面情绪和压力是普遍存在的问题。
这些不良情绪和压力会影响到员工的工作效率和凝聚力，甚至对企业形象和盈利能力产生负面影响。
因此，如何正确处理员工的负面情绪和压力成为了管理者必须面对和解决的重要问题。
1. 了解问题的根源负面情绪和压力往往源于员工在工作中遇到的挑战和困难，也可能是个人与团队之间的互动关系问题。
作为管理者，应当积极与员工沟通，了解问题的具体原因和根源，以便更好地帮助他们解决问题。
2. 提供支持和资源为员工提供必要的支持和资源，是解决负面情绪和压力的重要手段。
这可能包括提供培训和发展机会，分担工作负荷，提供必要的工具和设备等。
通过给予员工充分的支持，他们将更有能力应对挑战和压力，从而减少负面情绪的发生和扩散。
3. 建立积极健康的工作氛围积极健康的工作氛围对于员工的情绪和压力管理起着至关重要的作用。
管理者可以通过建立良好的沟通机制，鼓励员工间的合作和支持，提倡公平和公正的评价体系来营造这种工作氛围。
此外，定期举办团队建设活动和员工福利活动也是有效的方法，有助于提高员工的凝聚力和快乐感。
4. 倾听和理解当员工表达负面情绪或者面临压力时，管理者应当积极倾听并理解他们的感受和需求。
与员工建立良好的沟通关系，给予他们足够的时间和空间表达情绪，有助于缓解负面情绪的积累，并促使问题的解决。
同时，管理者要尽量采用积极的语言和姿态，鼓励员工寻求帮助和寻找解决问题的途径。
5. 鼓励员工寻找平衡工作和生活的平衡是员工们保持积极心态的重要因素。
管理者可以推广健康的工作生活平衡观念，鼓励员工合理安排工作和休息时间，充分利用假期和休假制度，培养员工健康的生活方式和充实的兴趣爱好。
这些措施不仅可以缓解员工的压力，还有助于提高他们的工作效率和创造力。
6. 建立支持网络建立员工支持网络是另一个有效的手段，用于处理员工的负面情绪和压力。
管理者可以组建小组或团队，定期举行反馈会议或者工作讨论会，鼓励员工分享他们的经验和困难，并互相提供帮助和支持。
怎样处理员工负面反馈中的负面情绪
怎样处理员工负面反馈中的负面情绪在处理员工负面反馈时，重要的是要有效地应对其中的负面情绪。
以下是一些建议，帮助您有效地处理这种情况：1.保持冷静：当面临员工的负面反馈时，首先要保持冷静和理性。
不要被情绪左右，而是专注于解决问题。
通过冷静的思考，您可以更好地应对员工的情绪。
2.积极倾听：倾听是处理负面情绪的关键。
确保您真正听到员工的抱怨、担忧或不满，并尝试理解他们的观点。
通过积极的倾听，您可以更好地了解问题的本质。
3.表达理解和同情：在倾听的过程中，表达对员工感受的理解和同情。
让他们知道您关心他们的感受，并认同他们的情感。
这有助于建立信任和开放的沟通氛围。
4.解决问题：一旦理解了员工的负面反馈，积极采取措施解决问题。
努力寻找解决方案，并确保员工知道您正在采取行动。
解决问题是缓解负面情绪的关键。
5.给予正面反馈：在解决问题的过程中，给予员工积极的反馈。
认可他们的参与和贡献，鼓励他们提供更多的反馈和建议。
正面反馈可以平衡负面情绪，增强员工的积极性。
6.强调沟通：沟通是处理负面情绪的重要工具。
鼓励员工提出问题和意见，并强调开放的沟通渠道。
通过有效的沟通，可以减少误解和冲突。
7.提供支持：为员工提供必要的支持和资源，以帮助他们应对负面情绪。
这可能包括提供心理咨询、培训或支持计划。
确保员工知道他们不是孤单的，公司支持他们。
8.持续关注：在处理负面情绪后，持续关注员工的情感状态和工作表现。
通过定期的反馈和沟通，了解他们是否需要进一步的帮助和支持。
持续的关注可以增强员工的归属感和忠诚度。
总结来说，处理员工负面反馈中的负面情绪需要冷静、倾听、理解和积极的行动。
通过积极的沟通和支持，您可以帮助员工缓解负面情绪，建立更加健康和积极的工作环境。
如何处理办公室内的负面情绪
如何处理办公室内的负面情绪办公室是一个日常工作和交流的地方，随之而来的是各种情绪的碰撞。
负面情绪在办公室中的存在常常会给工作气氛带来困扰，影响员工的工作积极性和团队合作。
因此，学会处理办公室内的负面情绪非常重要。
本文将分享一些有效的方法来应对和处理办公室内的负面情绪，帮助建立积极的工作环境。
一、倾听和尊重当我们遇到办公室的负面情绪时，首先要做的是倾听。
倾听是理解他人情感和需求的重要方式，这有助于对负面情绪做出适当的回应。
在倾听时，我们要表现出尊重和关心，给予对方充足的时间和空间来表达自己的感受。
同时，我们还需避免批评或指责对方，而要努力理解对方的观点和感受。
二、积极沟通积极的沟通是处理负面情绪的重要方法之一。
在面对负面情绪时，我们应该主动与相关人员进行交流，寻求解决问题的办法。
沟通的关键是坦诚和真诚，我们可以提出自己的观点和建议，但也应该倾听和接受他人的意见。
通过积极的沟通，可以减少误解，增进理解，以及找到共识。
三、团队建设团队建设是营造积极工作环境的重要手段。
通过组织一些团队活动和培训，可以增强员工之间的互信和合作意识。
此外，还可以鼓励员工分享工作经验和技巧，以及提供支持和帮助给予正在遇到困难的同事。
团队合作的氛围能够减轻负面情绪的产生，增进员工的工作满意度与效率。
四、自我管理和压力释放在办公室中，我们也应学会自我管理和压力释放的方法。
负面情绪常常源于工作的紧张和压力。
我们可以通过合理规划自己的工作和时间，减少工作的压力。
此外，也可以尝试一些放松和支持健康心态的活动，如运动、休息、聚会等。
通过释放压力，我们可以更好地处理负面情绪，并保持良好的心理状态。
五、专业支持和咨询当我们无法自行处理办公室负面情绪时，可以寻求专业支持和咨询。
有时候，负面情绪可能会对我们的工作和生活产生持久的影响，这时候我们可以考虑寻求心理咨询师或专业辅导人员的帮助。
他们可以提供专业的建议和指导，帮助我们更好地应对负面情绪，并改善工作环境和个人心理健康。
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成功人生的三个阶段
目标实现
蓦然回首
执著追求
衣带渐宽
明确目标
独上高楼
情绪把控是一种能力
（1）自我认知能力（自我觉察） （2）自我控制能力（情绪控制力） （3）自我激励能力(自我发展) （4）认知他人的能力（同理心） （5）人际关系管理的能力（领导与影响力）
不要说“我办不到”——积极与消极语态对照
试试看其他可能性 我可以控制自己的情 绪 我可以选择不同的作 风 我能选择恰当的回应 我选择 我打算 我能。。。
我已无能为力 我就是这样的人 他把我快给气死了 老板肯定不会同意 我被迫 我不能 如果。。。 都是因为。。
个人万能情绪调动法
举例：个人月初启动 准备：1、之前业绩的KPI分析报表。 2、个人能力分析。 3、个人性格分析 4、洽谈流程分解 5、预估达成效果 6、达成协议实施时间及节点。 7、追踪结果 6、具体洽谈时间
个人万能情绪调动法
举例：个人月初启动 举例：时间11:30-11:50 20分钟 员工问题：每日预约量无法达标 心态分析：表现消极不爱打电话 具体分析：录音分析，预约流程在促成部分出现问题，不会要求客户锁定时间，不敢打回访。 个性：慢性型 销售类型：一问一答型销售 解决方法：强化异议处理后的卖的促成，二选一确定时间，有效二次回访。 对话： 经理：小王，今天11:30到我办公室来一下。 销售：好的，李姐 经理：进来，来了，坐喝口水，今天看你提前了半个小时就到公司了，这么努力呀！（根据实际发生情况破冰）， 销售：啊是李姐 经理：我这近几天比较忙，一直想找时间和你聊聊，最近感觉你工作特别认真，每天都是早来晚走的非常努力呀！（等 一下看他回答，不要马上说问题，如没要你想要的回答：直接问，看到你每日的电话打得都很多，沟通也很好，但 预约量不是很高，有什么问题吗？） 销售：李姐，你别夸我了我都不好意思了。 经理：怎么呢 销售：没怎么的，就是约定客户都没来! 经理：奥！你想过问题出在哪吗？ 销售：李姐我也不知道！我感觉我每天电话打得也不少呀！客户答应的好好的，到时候就不没来， 经理：那你没问问客户有什么事没来吗？ 销售：没有（第一个问题引发：没给客户打回访） 经理：那就打电话问问嘛！ 销售：（无声）没有
沉默型：（不表露意见的员工） 方法：通过具体的提问来诱导、引导其说出问题和疑惑，给予分析和解决。 饶舌型：（喜欢多说的员工） 方法：不要打断说话,耐心的倾听，善于发现时机,将话题引导回目标话
题当中，不要被其带走。
个人调动 性格分类
博知型：（知识丰富的员工） 权威型：（自尊心很强的员工）
方法：要善用“你知道的真多！你的也很专业！”的赞美.从问题考虑的点出发，梳理他的 目标给予帮助。
处理情绪的三大原则
第一，先处理心情，再处理工作。 第二，不要把工作中的不良情绪带回家； 第三，不要把家庭中的不良情绪带到办公室。
个人调动 性格分类
慢性型：（耐心对待员工） 急性型：（容易发脾气的员工）
方法：耐心倾听员工的倾述,不要随意打断他，不 要催促他，要让他自己理解。 方法：注意语言和态度的谦逊、亲切、温和，主要平复心态，给予实际案例说明， 快而准的解决问题，让其信服。
坚定心中所想，做事事半功倍。
学会提问自己：
当自己面对困难和挫折时，这样提问自己： （1）“这件事有什么好的、积极的方面？” （2）“我有什么优势？” 我还缺什么？谁能帮助我？ （3）“我能不能做一个解决问题的计划草案” 能不能通过这个困难的解决，来提升 我自己的能力
习惯养成法： 每天提问自己几个问题
毁坏你人生的十大消极心态
（1）畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺乏信 心，不敢接受任务和挑战。 （2）愤怒：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。 （3）冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。 （4）紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。 （5）忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。 （6）敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。 （7）嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。 （8）懒惰：有美好远大的目标，但是从来不去全力以赴， 并为达成目标而为自己找借口 （9）自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。 （10）麻木：得过且过，没有兴趣和热情。
员工工作情绪的调动
与负面情绪的解决方案
目录
积极心态
消极心态
负能量的解决和预防
团队正能量调动 个人正能量调动 负面情绪调解万能法
成就你人生的十大积极心态
（1）执著：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。 （2）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。 （3）热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有 强烈的感情和浓厚的兴趣。 （4）奉献：全心全意完成工作或处理事务。 （5）激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。 （6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。 （7）爱心：助人为乐，感恩心态。 （8）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。 （9）渴望：强烈的成功欲望。 （10）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。
团队万能情绪调动法
单点活动团队启动 准备：1、公司激励方案宣导 2、个人目标确定及分解 3、团队目标，团队挑战目标及分解 4、PK小组人员制定 5、组内PK奖励（实质奖励，荣誉奖励） 6、制定达成时间（任务前置） 7、成功案例准备 8、个人优势盘点 9、团队优势盘点
团队万能情绪调动法
单点活动团队启动
个人万能情绪调动法
经理:那你有没有想过约好的客户为什么还还不来呢！ 销售：那不来就不来呗!(负面情绪的引发) 经理：我想谁换做是我呀！打这么多电话客户答应了还不来都会有些情绪的，想想要是他们都来了，那是多少业绩呀！ （微笑） 销售：是呀！李姐谁不想多来几个客户呀！我约的客户也不少呀！就是不来。 经理：（微笑）来小王，我们一起来看些数据（分析报表）你看到什么了吗？ 销售：电话打得不少，约的客户也挺多的。 经理：恩！对小王这就是你最大的优势，工作非常认真电话打得很多，和客户沟通也特别好，我们在听一段录音你看能 听出什么！ 经理：听完感觉这么样！听出什么没！ 销售：客户答应来了？ 经理：是呀！客户答应来了，你说什么了还记得吗？ 销售：好的，到了给我打电话！ 经理：你看你不是发现问题了吗！（正面支出问题，拿出解决方案，）咱们和给客户到电话的目的是什么！ 销售：让他来呗！ 经理：对呀！其实我们的目的只有一个，就是让他来，其它的对我们来说都不重要，沟通的时间长，客户的兴趣点就会 越低，因为我们把他想知道的都告诉他了，他回自认为了解了，然后又不他好意拒绝你，就说来，然后没来！ 其实这个问题解决好了你来的客户会非常多的！（停顿，引发兴趣） 销售：（这性格的销售一般不会问你怎么解决的，一般是沉默） 经理：首先你要知道2点1.我们不是在为客户做服务的 2.让他感兴趣感觉机会难得。 我们在每一次问回答客户问题后要做什么 销售：买的促成 经理：对买的促成，促成就是要求客户对吧！
会议流程： 1、视频渲染（激励视频，公司奖励） 2、本月团队目标设定，团队挑战目标达成协议 3、个人目标公开 4、PK小组人员制定（2人一组，老带薪或互补人员） 5、组内PK奖励（按每日结算，当日兑现） 6、制定达成时间（按日上下午、周上下周、月上下月统计、任务前置） 7、成功案例准备（公司成功案例享） 8、个人优势盘点（技能、心态、以往工作经历，成长空间） 9、团队优势盘点（新团队的向心力，个人信心及能力） 10、地区优势盘点（沈阳客户的特性） 11、公司（产品的优势）
个人调动 性格分类
懦弱型：（易受影响的员工）
方法：要有宁静沉着的态度接近员工，推介要让员工感到适合其及的想法,同时 也要使他感到自豪，多以表扬。
主见型：(自己拿主义的员工) 方法：尊重员工的心情和意见做推介，引导让员工自我理解问题，确定 改进或完成的时间。 理论型：(重视理论的员工) 方法：说明要做到条理清晰，要做到要点简洁,根据明确，具有实际说服 力。 冷讽型：(喜欢讽刺的员工） 方法：用沉着冷静的心态应对“你真会开玩笑”来淡化冷嘲热讽。
个人万能情绪调动法
销售：对， 经理：怎么来要求呢 销售：（一般沉默） 经理：既然要来1.我们就是锁定是间对吧 销售：对！ 经理：1.那怎么说呢！（互动沟通）2.那既然答应了，是不是我们就有理由坚持必须让他来呀！那我们要做什么！（跟踪 电话）（让他自己说出来） 经理：你看你不是知道怎么解决问题了吗？其实很简单的1.在电话里不要和客户说太多保持客户的兴趣点，2.每一个环节 都要促成 3.一定要跟踪，你说答应你来了你还怕啥呀！对不！ 销售：是（达成协议） 经理：其实这也是一种销售习惯，需要时间去养成，以你对你自己的了解，多长时间能 养成这个习惯呢！ 销售：一个星期吧！ 经理：那好，我们就从现在到未来的一个星期，就养成这个习惯怎么样， 销售：恩 经理：那我会每天关注你的预约量和到访量的 销售：行 经理：（拿出辅助材料）回去每天要听录音，总结优势促成，我会每天检查的，不完成你就请我吃饭（微笑）我要大餐 呀！ 销售：好的李姐
方法：要特别注意沟通态度和语气，表现接纳建议，给予引发思考性的提问，转换关注点， 带回洽谈的话题。
猜疑型：（不容易信任人的员工） 方法：通过提问来把握员工的疑问点，清楚的说明理由和根据。
优柔寡断型:(欠缺决断力的员工)
方法：工作重要性说明要强调和比较有利点，以充分的理由说明“这个很适合您”。
个人万能情绪调动法
事情准备好要解决的问题及分析，总结出解决方案 使用时间20分钟 6大环节递进： 1、化解紧张感（暖场,给员工 关怀） 2、引导式提问，引出员工痛点 3、带领员工分析造成痛点的原因 4、给予解决方案达成协议 5、给员工鼓励，抛出员工优势，增强其工作信心 6、给出解决方案的实际行动步骤及达成周期，给予 要求，督导和帮助达成