广汽本田 用品管理专员DMS操作手册
中国版DMS电子管理板用户操作手册
特约店管理系统D e a l e r M a na g e m en t Sy s t em中国版DMS用户操作手册电子管理板系统版本1.0广州本田汽车有限公司2007年11月Copyright Guangzhou HONDA Automobile CO., LTD.All Rights Reserved目录1.系统概述 (4)2.管理看板 (5)2.1.看板用户登陆 (5)2.2.用户看板 (7)2.3.工位看板 (8)2.4.车辆看板 (9)2.5.维修看板 (10)2.6.车辆工位看板（LED） (11)2.7.前台接待看板（LED） (11)3.派工 (12)3.1.新增派工 (13)3.2.修改派工 (13)3.3.删除派工 (15)3.4.数据采集 (15)3.5.关闭 (15)4.数据采集 (16)5.车间完检扫描 (18)6.车辆清洗 (19)7.语音提醒 (20)8.条码打印 (23)9.车间报表 (24)9.1.作业量时间分布分析 (24)9.1.1.单位时间来店量/离店量 (24)9.1.2.单位时间维修量（机修/快修/钣喷） (25)9.1.3.单位时间清洗量 (25)9.2.绩效指标分析（接车员） (26)9.2.1.接车员接待量 (26)9.2.2.接车员准时交车率 (26)9.3.绩效指标（维修组） (26)9.3.1.维修师下线量 (26)9.3.2.维修师派工时长/实际工作时长 (27)9.4.超时交车信息汇总 (27)9.5.工时效率报表 (27)10.车间管理即时查询 (29)10.1.接车员查询 (29)10.2.班组查询 (29)10.3.状态查询 (30)10.4.警示查询 (30)10.5.流程查询 (30)10.6.等待查询 (30)10.7.预完工查询 (31)10.8.预交车查询 (31)10.9.中途离厂查询 (31)1.系统概述为了更好的与客户沟通，需要增加能够实时更新的维修信息显示系统；为了提高车间的工作效率，对维修过程进行透明管理，需要补充部分维修信息并进行统计和显示。
DMS售后系统参数设置
售后服务DMS系统参数设置1、公共——公共代码管理——系统参数——参数分类——售后服务：定期保养来厂促进：保养误差里程数：设为“3000”定期保养来厂促进：非保养误差里程数：设为“500”定期保养来厂促进：信函提前天数：设为“14”定期保养统计：参数日：设为“30”服务履盖率：参数设为“4.5”跟踪服务天数：根据广州本田售后服务科的要求，维修7天后进行跟踪，参数设为“7”。
有些特约店希望跟踪天数缩短，可根据自己的需要自行设定跟踪天数。
跟踪服务统计：参数日：设为“6”估价金额：估价金额差异上限：设为“1.05‘估价金额：估价金额差异下限：设为“0.75“每小时人工费：根据每个特约店的费用标准来设定派工：每天工作时间段：根据特约店的工作时间来设定派工：时间片长度：根据特约店自行定义的时间段长度来设定上海版标志：如特约店所在区域不是上海市，后面的数字选“0”首保促进超期不提示天数：参数日设为“20”税率：参数设为“0”管理费率：参数设为“0”如进行非本田车维修时向客户收取管理费，可以自行设定管理费率(此管理费率只适用于非本田车)。
开户银行及银行帐号：要正确填写；用户等级计算：按间隔月数计算的间隔月数：设为“12“用户等级计算：按开始日期计算的开始日期：根据特约店要求自行设定开始日期用户等级计算：使用开始日期还是按间隔月数特约店可以根据自店的需要来选择是按月数还是按日期来进行统计；如按月数，则设为“0”如按日期，则设为“1”，并设定好开始日期；预定时间内完工时间差异：上限：设为“0”下限：设为“－30”预约提示失效超期天数：设为“1”注：此参数设置非常重要，请特约店一定按要求设置。
参数设定完成后，按保存。
2、公共——员工管理——部门管理：售后服务部的信息要填写完整此处信息一定要填写完整，相关信息会在估价单、结算单等单据及来厂促进通知书（首保、定保通知书等）上面显示出来。
3、公共——特约店信息——本店信息——建设信息：将工位数及人员数量填写完整，月报表中“售后服务业务统计表”需要这些数据来进行计算，如果不填，报表中的很多数据为0，不能反映数据的真实情况。
广汽本田DMS培训 售后保险操作手册
特约店管理系统Dealer Management System错误！未指定书签。
错误！未指定书签。
保险操作手册版本3.0广汽本田汽车有限公司2011年9月Copyright Guangqi Honda Automobile Co., Ltd.All Rights Reserved销目录销售保险 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 3 售后保险 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 4 工时优惠折扣设置------------------------------------------------------------------------------------------------ 6 消息管理 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 8销售保险图错误！文档中没有指定样式的文字。
-5配车界面如果当前合同是已提车而且提车日期超过三十天或者车辆已经首保，本界面的所有按钮都会被禁用。
配车分为手动配车、自动配车和例外配车：点击“手动配车”按钮，再点击车架号那一列的下拉箭头，就可以有客户选中的那辆车的车架号；点击“自动配车”按钮，系统根据先进先出原则，把最先入库的符合客户需求的车辆配给客户；点击“例外配车”按钮，可以把他店的车辆配给客户，详情请参考2.3.5 新换车流程。
Dms维修系统操作手册PPT课件
内部账单 外销账单 账单(ICT)
Copies 拷贝数量
2 1 1
3
1 2 1 2 3 3
Name/Abteilung
Printer Type 打印机类型
Laser Printer 激光打印机
Laser Printer 激光打印机
Laser Printer 激光打印机
Laser Printer 激光打印机
Laser Printer 激光打印机
Laser Printer 激光打印机
Laser Printer 激光打印机
Laser Printer 激光打印机
Laser Printer 激光打印机
Laser Printer 激光打印机
Status 状态 complete complete complete
是否有诊断 否 的工作?
R.O
是
是否需要零 否 件?
是
实施维修工作
•参照WIS的维修指导. • 在‘技师备注’栏添加技师 的备注.
实施诊断工作
• 通知维修顾问所发现的问题.
• 如果客户不想继续修理,则关 闭工单.
领取维修用的零件
• 零件业务员将零件编号添加到 维修WIP上,并发货零件给维修人 员.
• 如需要,从EPC检查零件编号.
提交索赔请求
• 修正错误索赔请求并用 原索赔编号重新提交索赔 请求.
结束
13
保安 出纳
维修预约 维修接待 定单处理
结帐 出厂
Name/Abteilung
估价单
接车验车单
施工单 工项增项单
领料单
外加工订单
零件申请单
帐单预览
帐单 税务发票
退款单
(整理)广汽本田DMS操作手册
特约店管理系统Dealer Management System中国版DMS用户操作手册售后服务管理系统版本1.1广州本田汽车有限公司2005年11月Copyright Guangzhou HONDA Automobile CO.,LTD.All Rights Reserved目录1.系统概述 (6)2.前台业务 (7)2.1. 接待 (7)2.2. 作业单制作 (9)2.2.1.用户陈述 (11)2.2.2.作业指示 (11)2.2.3.维修项目、零件和其它费用 (14)2.2.4.车辆检查 (24)2.3. 客户资料 (24)2.4. 车辆资料 (25)2.5. 车历查询 (26)2.6. 零件库存查询 (27)2.7. 派工 (28)2.7.1.派工 (28)2.8. 零件处理 (30)2.8.1.零件预订 (30)2.8.2.零件返回 (31)2.9. 工场处理 (32)2.10. 完工检查 (33)2.11. 结算单制作 (34)2.12. 收款 (35)2.13. 交车 (36)2.14. 进度查询 (37)2.15. 跟踪服务 (38)2.15.1.预览 (38)2.15.2.打印 (38)2.15.3.查看 (39)2.15.4.不满意处理 (40)2.15.5.调查结果汇总 (41)2.15.6.车历查询 (41)2.16. 来厂促进 (42)2.17. 管理板 (43)2.18. 预约 (44)2.18.1.新增 (45)2.18.2.修改 (45)2.18.3.删除 (45)2.18.4.导出 (46)2.18.5.统计 (46)3.首保保修 (47)3.1. 首保确认 (47)3.2. 首保统计 (48)3.2.2.首次保养车型统计表 (49)3.3. 保修制作 (50)3.3.1.查询 (50)3.3.2.制作 (51)3.4. 保修汇总 (53)3.4.1.首保付款清单 (54)3.4.2.保修付款清单汇总 (55)3.4.3.保修付款清单明细 (56)3.5. 不受理查询 (57)3.5.1.首保不受理 (57)3.5.2.保修不受理 (59)3.5.3.客户资料不受理 (60)4.资料管理 (61)4.1. 单据打印提示 (61)4.2. 折扣信息管理 (62)4.3. ABC信息管理 (63)4.4. 修理种类管理 (64)4.5. 作业单删除 (65)4.6. 工位设定 (66)4.7. 维修类型设定 (67)4.8. 保修保养条件设置 (68)4.9. 删除日志 (69)5.项目管理 (70)5.1. 维修项目管理 (70)5.2. FRT管理 (72)5.3. 成组作业管理 (75)5.4. 操作类别管理 (82)5.5. 其它费用管理 (83)5.6. 检查项目管理 (84)5.7. 调查问题管理 (85)6.统计报表 (86)6.1. 日报处理 (86)6.1.1.售后服务来厂日报表 (87)6.1.2.售后服务来厂日报表(累计) (88)6.1.3.售后服务交车日报表 (89)6.1.4.售后服务未交车日报表 (90)6.1.5.售后服务营业额日报 (91)6.1.6.售后服务营业额日报汇总 (92)6.1.7.售后服务收款明细日报 (93)6.1.8.维修人员工时统计日报 (94)6.1.9.前台接待人员业绩日报 (94)6.2. 月报处理 (95)6.2.2.售后服务业务统计表 (97)6.2.3.售后服务经营指标月分析表 (98)6.2.4.服务收益月报 (99)6.2.5.售后服务营业额月报汇总 (100)6.2.6.管理项目统计报表 (101)6.2.7.售后服务前台业绩报表 (102)6.2.8.前台接待人员业绩月报 (103)6.2.9.维修人员业绩报表 (104)6.2.10.当日交车率统计月报表 (105)6.2.11.交车台次分析 (106)6.2.12.修理种类交车明细月报 (107)6.2.13.未付款客户统计表 (108)6.2.14.未付款车辆明细表 (109)6.2.15.车辆来厂台次及金额分析表 (110)6.2.16.最后来店统计表 (110)6.2.17.最后来店情况清单 (111)6.2.18.用户跟踪结果统计分析 (112)6.2.19.用户意见处理表 (113)6.2.20.维修质量及跟踪意见处理汇总 (114)6.2.21.定期保养未来店原因分析 (115)6.2.22.车辆折扣等级统计 (115)6.2.23.车辆折扣等级清单 (116)6.2.24.车辆折扣等级变动统计 (116)6.3. ABC报表 (117)6.3.1.车辆级别变动情况统计 (118)6.3.2.车辆级别变动情况清单 (119)6.3.3.用户分类明细表 (120)6.4. 特约店费用 (120)6.5. 经营目标 (122)1.系统概述广州本田中国版DMS整车售后子系统主要管理特约店的日常维修业务，分前台管理、车间管理、报表查询等三部分。
广汽本田DMS系统保有客户招揽操作手册
特约店管理系统Dealer Management System中国版DMS用户操作手册销售KPI变更手册广汽本田汽车有限公司2013年06月Copyright Guangqi Honda Automobile Co., Ltd.All Rights Reserved目录1功能概述 (3)2功能说明 (3)2.1保有客户邀约导航页面 (3)2.1.1描述： (3)2.1.2界面示例 (3)2.2新增招揽客户 (4)2.2.1功能描述 (4)2.2.2界面示例 (4)2.3跟踪管理 (5)2.3.1功能描述 (5)2.3.2界面示例 (6)2.4新增客户跟踪 (7)2.4.1说明 (7)2.5维修客户分配 (8)2.5.1功能概述 (8)1 功能概述根据已有的维修保有客户（ABC），销售员能输入具体的车架号进行客户的跟踪、系统并做记录；销售经理能直接对维修保有客户进行销售招揽分配，具有权限的销售员能根据完整车架号查询出客户记录并进行招揽促进；销售经理能够查询所有维修保有客户邀约的跟踪情况。
2 功能说明2.1 保有客户邀约导航页面2.1.1 描述：在销售子系统的右边菜单栏销售管理子项保有维护前增加菜单栏→维修保有客户招揽导航菜单（权限代码：S8011（保有信息招揽））。
销售员点击新增客户跟踪进入“新增维修客户招揽页面”；销售员点击客户跟踪管理进入“客户招揽管理”；销售经理点击客户跟踪分配进入“客户招揽分配”（权限代码：S8021（保有客户分配））；2.1.2 界面示例2.1.2.1 保有客户招揽导航页面2.2新增招揽客户2.2.1 功能描述用户输入车架号之后，界面就显示该车的车辆信息、客户信息及及维修记录；招揽方式有电话、信件、EMAIL、短信息、拜访，招揽方式如果是电话必须要详细勾选电话招揽结果；下次招揽日期要求跟踪事件必须大于等于本次招揽时间3天而小于等于30天，该日期需要手工选择，如果选择电话接通无意向则系统会锁定不需要填写；跟踪内容与客户意见有销售顾问根据实际的情况录入；用户点击客户信息里面的按钮，系统弹出详细的客户信息，该信息只能查看不能修改；点击保存按钮，系统将会把录入的信息保存，并在管理界面可以管理招揽信息；2.2.2 界面示例2.2.2.1 新增招揽2.2.2.2 客户资料2.2.2.3 维修历史2.3跟踪管理2.3.1 功能描述用户输入查询条件，点击“查询”按钮，系统在客户列表信息中显示符合条件的记录（销售员显示符合该销售员的记录，销售组长则显示对应销售组的所有跟踪记录信息、销售经理登陆将显示所有跟踪记录信息）；默认选择记录为第一条；状态（未招揽、已招揽、已完成）；刚分配的客户显示状态为未招揽；如果跟踪方式为“电话沟通”结果为无意向时或者该客户跟踪后存在增换购或推荐数则该客户的跟踪状态为已完成；如果该客户存在增换购或推荐数，则该客户状态为已完成；跟踪信息列表显示该客户对应的老客户招揽跟踪信息，客户资料为对应客户的详细资料，维修历史显示该客户在4S店的所有历史维护记录；用户双击跟踪信息列出对应的“跟踪信息详细”记录页面；用户选择客户点击“增换购”、系统弹出“新增登记界面”页面；用户选择客户点击“推介”按钮，系统将弹出推介页面；用户选择客户点击“新增”按钮，系统弹出“新增客户跟踪信息页面”；“客户资料列表”请参考现有保有客户“客户资料信息”；用户选择客户，点击“添加按钮”，用户将能对该用户重新进行跟踪，打开“新增客户跟踪信息页面”，页面所车辆信息为当前客户的车辆信息；注意：客户招揽管理受销售组的控制；销售员只能看到知己的客户，销售组长能查到隶属组的所有销售员的客户；销售经理能查到一级店的所有销售员的客户；总销售经理能查到所有销售员的客户。
DMS监控车主车辆操作手册
监控车主车辆●业务描述对车主车辆属性以及工单号进行监控，其中包括监控车主车辆、监控保修开始日期、监控行驶里程、监控工单号等●相关业务监控信息●启动路径业务接待→监控车主车辆●操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面1 23一、监控车主车辆1、输入查询条件输入查询条件（建档日期、车牌号、车主、操作员、发动机、VIN）以限制查询结果的条目2、查询点击“查询”按钮，得到查询结果并显示3、编辑监控信息新增监控信息点击“新增”按钮弹出如下界面可输入车牌号、车主编号、发动机号、VIN 其中一项，输入需要监控的信息，并选择系统何时提醒（接待提醒、结算提醒），点“确定”完成编辑 修改监控信息点击“修改”按钮来进行修改 删除监控信息点击“删除”按钮来删除监控信息 保存监控信息点击“保存”按钮保存输入信息二、监控保修起始日期1、输入查询条件输入查询条件（建档日期、操作员）以限制查询结果的条目 2、查询点击“查询”按钮，得到查询结果并显示 3、编辑监控信息 新增监控信息123点击“新增”按钮弹出如下界面必须输入起始天数、结束天数（工单日期与保修起始日期的相差天数范围），可选择品牌、车系、车型，输入需要监控的信息，并选择系统何时提醒（接待提醒、结算提醒），点“确定”完成编辑 修改监控信息点击“修改”按钮来进行修改 删除监控信息点击“删除”按钮来删除监控信息 保存监控信息点击“保存”按钮保存输入信息三、监控行驶里程1、输入查询条件输入查询条件（建档日期、操作员）以限制查询结果的条目1232、查询点击“查询”按钮，得到查询结果并显示3、编辑监控信息新增监控信息点击“新增”按钮弹出如下界面必须输入行驶里程范围，可选择品牌、车系、车型，输入需要监控的信息，并选择系统何时提醒（接待提醒、结算提醒），点“确定”完成编辑修改监控信息点击“修改”按钮来进行修改删除监控信息点击“删除”按钮来删除监控信息保存监控信息点击“保存”按钮保存输入信息四、监控工单号1、输入查询条件输入查询条件（建档日期、操作员）以限制查询结果的条目 2、查询点击“查询”按钮，得到查询结果并显示 3、编辑监控信息 新增监控信息点击“新增”按钮弹出如下界面必须输入工单号最后几位，输入需要监控的信息，并选择系统何时提醒（接待提醒、结算提醒），点“确定”完成编辑 修改监控信息点击“修改”按钮来进行修改 删除监控信息点击“删除”按钮来删除监控信息 保存监控信息点击“保存”按钮保存输入信息五、监控保修开始日期范围1231、输入查询条件输入查询条件（建档日期、操作员）以限制查询结果的条目 2、查询点击“查询”按钮，得到查询结果并显示 3、编辑监控信息 新增监控信息点击“新增”按钮弹出如下界面必须输入保修开始日期范围，可选择品牌、车系、车型，输入需要监控的信息，并选择系统何时提醒（接待提醒、结算提醒），点“确定”完成编辑 修改监控信息点击“修改”按钮来进行修改 删除监控信息123点击“删除”按钮来删除监控信息 保存监控信息点击“保存”按钮保存输入信息六、监控车辆类型1、输入查询条件输入查询条件（建档日期、操作员）以限制查询结果的条目 2、查询点击“查询”按钮，得到查询结果并显示 3、编辑监控信息 新增监控信息点击“新增”按钮弹出如下界面必须选择车辆类型，可选择品牌、车系、车型，输入需要监控的信息，并选择系统何时123提醒（接待提醒、结算提醒），点“确定”完成编辑修改监控信息点击“修改”按钮来进行修改删除监控信息点击“删除”按钮来删除监控信息保存监控信息点击“保存”按钮保存输入信息七、监控保险结束日期1 231、输入查询条件输入查询条件（建档日期、操作员）以限制查询结果的条目2、查询点击“查询”按钮，得到查询结果并显示3、编辑监控信息新增监控信息点击“新增”按钮弹出如下界面必须输入起始天数、结束天数（保险结束日期与工单日期的相差天数范围），可选择品牌、车系、车型，输入需要监控的信息，并选择系统何时提醒（接待提醒、结算提醒），点“确定”完成编辑修改监控信息点击“修改”按钮来进行修改删除监控信息点击“删除”按钮来删除监控信息保存监控信息点击“保存”按钮保存输入信息。
DMS新版索赔操作手册
DMS配件索赔申请操作步骤●业务简述本功能可以让业务人员针对多装、少装和质损配件进行索赔操作●启动路径1、配件管理→配件索赔→配件索赔申请，得到如下初始页面图5.6.1.12、点击”新建”按钮得到如下页面。
选择需要申请配件索赔的货运单，点击“确定”图5.6.1.23、根据配件索赔的原因（少装、多装、质损、错发、其它，共5种）选择相应的索赔页面进行申请，出现如下页面。
选择需要索赔配件的对应箱号，输入需要申请索赔的配件代码，输入验收数量，输入索赔数量（小于等于差异量）。
确认无误后点击“确定”图5.6.1.34、在主界面输入ASC配件经理意见，点击“保存”保存该索赔申请单。
5、点击“完成”使该订单可以上报。
●配件索赔申请单上报●业务简述本功能可以上报已完成编辑的配件索赔申请单到SGM●启动路径1、配件管理→配件索赔→配件索赔申请单上报，得到如下初始页面图5.6.2.12、点击“明细”按钮可查看索赔申请单详细索赔内容，如下图所示：图5.6.2.23、.点“返回”回到上报主界面，可点击“上报”，上报配件索赔申请同一个货运单的多张申请可以一次一起上报，一次总金额要大于100，但是重做的申请不受此限制●配件索赔申请状态跟踪●业务简述本功能可以查看配件索赔申请单的目前状态和处理结果●启动路径配件管理→配件索赔→配件索赔申请状态跟踪，选择或输入查询条件，点击“查询”。
图5.6.3.12、点击受理结果得到如下页面。
可以查看配件索赔申请意见，多装产生的回运通知，多装产生的补充订单，少装产生的索赔申请单。
在和业务部门沟通确认之后，重做已经上报过的配件索赔单图5.6.3.23、收到回运通知后，ASC回运配件后，需要填写回运信息上报图5.6.3.31、收到折让单后，ASC需要填写折让单信息并上报图5.6.3.4。
DMS用户操作手册_缺件管理和内部调拨功能
DMS系统缺件管理和网点内部调拨操作手册1.业务流程图--------21.1 缺件管理流程图--------21.2 网点内部调拨流程图--------22.缺件管理在DMS系统中操作流程--------32.1 缺件登记--------32.2 缺件审核--------52.3 备件订单制作--------62.4 缺件外购登记--------82.5 缺件分配--------92.6 缺件查询--------113.网点内部调拨在DMS系统中操作流程--------123.1 网点内部调拨单制作--------123.2 网点内部调拨出库--------143.3 备件采购入库--------15DMS系统缺件管理和网点内部调拨操作手册1.业务流程图1.1缺件管理流程图：1.2网点内部调拨流程图：2.缺件管理在DMS系统中操作流程：简述：缺件管理是实现缺件登记、采购、满足需求整个过程的跟踪记录。
它跟入库、出库无关，不影响库存，只是起到缺件的产生和跟踪记录情况。
它可以由SA、CA、仓库管理等做登记→仓库管理员作审核→备件计划员采购→到货后，仓库管理员可以发送通知→出库后，仓库管理员可以做分配登记。
2.1缺件登记菜单名：缺件登记菜单路径：备件管理-缺件管理-缺件登记菜单路径截图：逻辑关联：SA、备件计划员分别在做委托维修估价单、精品销售单、网点调拨单时，如有部分备件可用库存不满足需求，则会自动产生状态为暂存的缺件登记单。
功能说明：可手工选择备件来做缺件登记。
也可以选择已保存的状态为暂存的缺件登记单（包括自动生成和手工登记两种）来修改或提交审核申请。
对手工登记的缺件单作物理删除，对自动生成的缺件单不能修改登记数量，删除动作是表示作废。
页面信息说明：详细功能介绍:2.1.1 手工新增缺件登记单1当登记单号没有选择单号（即空白）时为新增状态。
2只有其创建人具有缺件登记权限并登录才能看到其创建和自动生成的所有缺件单。
DMS配件模块操作手册
Part模块操作手册1、库存卡片根本概念介绍关于零件编号1、标准零件的零件编号以大写字母M开头2、本地零件的零件编号以大写字母L开头3、套件和总成的零件编号以大写字母Z开头4、零件压缩号遵循零件编号位置2413组合规则例：零件编号MA000 180 26 09 -压缩号MA18009000265、说明：即零件的名称1、1"说明〞页签1、生产商：不含品牌代码的零件编号2、说明、备选说明、分类：零件的中英文名称3、产品组：MB标准件Z本地零件或组件和总成4、车型代码：经销商所销售的MB配件绝大多数都有其对应的车型代码，有些零件甚至会对应多种车型，而目前系统中现有的车型代码字段因为容量的问题根本没有方法满足用户输入车型代码的需要，所以目前我们需要使用库存卡片中采购文本框来进展车型代码的维护，将从EPC或其他地方查找的车型代码信息录入到采购文本的第二行或第三行，不同车型之间用"/〞进展分隔。
5、行类别：供给商代码，请参照"行类别-折扣代码-分析代码对照表"本地零件〔行类别901-905 对应折扣代码为Z1-Z5分别是油、漆、辅料、轮胎、其他类〕〔20：BUS 50：乘用车 60：商用车 70 85精品〕6、销售代码：来自于主价格文件，用于销售数据的分析。
7、折扣代码：指定零件在不同的业务中使用的价格和折扣，具体设置在销售点的折扣图表和折扣表格里。
8、计量单位：EACH默认9：采购因子：即最小包装量，如一零件最小包装量是10，则经销商订1个，MBCL也会发10个给经销商。
多用于油漆、辅料、线缆等，如50升/桶，25米/卷。
10：经济购置批量、使用本件的套件个数、根本销售数、制止价格更新都按默认值设置。
11、MLI代码：优先折扣代码第一栏为采购优先折扣，MB不用、第二栏为销售优先折扣代码。
12、库存盘点项：指示此零件为一实际零件，如不勾选，则这个零件在财务帐上就不表达，即财务对它不进展记账。
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特 约 店 管 理 系 统 Dealer Management System 中国版DMS用品管理专员操作手册广州本田汽车有限公司2008年3月Copyright Guangzhou Honda Automobile CO., LTD.All Rights Reserved目录1概述：2查询统计2.1入库查询统计2.1.1查询2.1.2导出2.1.3打印2.2出库查询统计2.2.1查询2.2.2导出2.2.3打印2.2.4采购2.3进销存查询统计2.3.1查询2.3.2导出2.3.3打印2.4存货分类帐2.4.1查询2.4.2导出2.4.3打印2.5销售统计2.5.1查询2.5.2导出2.5.3打印2.6销售明细查询2.6.1查询2.6.2导出2.6.3打印2.7按使用性质查询2.7.1查询2.7.2导出2.7.3打印2.8采购查询统计2.8.1查询2.8.2导出2.8.3打印2.9供货查询统计2.9.1查询2.9.2定期采购导出2.9.3紧急采购导出2.9.4打印2.10外销维修退货统计2.10.1查询2.10.2导出2.10.3打印2.11采购退货查询统计2.11.1查询2.11.2导出2.11.3打印2.12零件排行榜2.12.1查询2.12.2导出2.12.3打印2.13库存报表2.13.1查询2.13.2导出2.13.3打印2.14价格报表2.14.1查询2.14.2导出2.14.3打印2.15按月统计报表2.15.1库存分析明细报表2.15.2零件服务率2.15.3零部件退货月报2.15.4零部件管理月报2.15.5零部件管理月报（图表）2.15.6销售推移表（含税成本金额）2.15.7销售推移表（销售金额）2.15.8库存推移表2.15.9库存度推移表3精品管理3.1精品区分3.2法律声明3.3精品模板3.3.1新建空模板3.3.2由当前模板创建3.3.3删除当前模板3.3.4保存3.4精品订单3.4.1查询3.4.2新增订单3.4.3修改3.4.4删除订单3.4.5出库3.4.6打印3.4.7缺货取消3.4.8导出明细3.4.9操作日志3.5精品出库单3.5.1查询3.5.2出库3.5.3导出3.5.4指示单3.5.5发货单3.6精品退货3.6.1查询3.6.2导出3.6.3退货入库3.7精品应收查询3.8精品退货历史3.9精品排行榜附录注：本文中“精品”等同于“用品”，无需刻意区分。
1概述：本操作手册为特约店销售部用品管理专员日常操作提供参考。
主要内容分为“查询统计”、“精品管理”。
其中“查询统计”负责提供查询、汇总、分析等功能；“精品管理”负责提供日常用品销售管理业务。
关于用品口座录入、采购（对广本）订单制作、到货入库等，用品管理专员提交需求，由特约店零部件订货员处理。
由于非用品管理专员权限所在，本手册没有相关内容。
用品管理专员DMS操作权限如下，请特约店DMS系统管理员给予设置2查询统计概述：统计包括日报表和月报表。
其中，月报表数据为当月月结期限内的实际数据，销售数、采购数，销售退货数、采购退货数，都是经过冲减后再写到月结表中、而库存是月结日当天的库存。
由于该系统是基于DMS零部件界面开发，以下内容图片或文字中将带有“零部件”或“零件”字样，请在各界面“商品区分”中选择“［JH］-广本精品”或“[JU] -非广本精品”即可查询到相关用品信息。
2.1入库查询统计图2.1-1入库查询统计界面2.1.1查询入库查询可查询到采购入库、例外入库、维修退件和销售退货的数据。
用户可通过设置日期范围、仓库、商品区分和零件代码等查询条件，并在“明细”和“汇总”两个单选项中选中其中一个，然后点击“查询”按钮，系统将所有符合条件的零件入库记录，并显示在入库明细列表中，同时还统计了明细行数、入库数量总计、入库金额总计和入库税额总计。
如果单选项选中的是“明细”项，那么查询结果是按明细方式显示，且后面打印出来的报表将会是明细报表；而选中“汇总”项，则查询结果将先进行汇总，即每一种零件只有一个明细行，显示的是汇总的数据，后面打印出来的报表将是汇总报表。
☆提示由于“明细”和“汇总”的查询、导出、打印等操作是完全相同的，因此后面所有报表的查询结果示图和报表示图都只列举其中的一种。
2.1.2导出点击“导出”按钮，即可将入库明细列表的明细或汇总信息导出到本地电脑中。
2.1.3打印点击“打印”按钮，即可预览或打印入库查询统计的明细报表或汇总报表，下面是入库查询统计的入库明细报表（图2.1.3-1）：图2.1.3-1入库明细报表预览界面2.2出库查询统计图2.2-1出库查询统计界面2.2.1查询出库查询可查询到销售出库、维修出库、例外出库和采购退货的数据。
用户可通过设置日期范围、仓库、商品区分和零件代码等查询条件，并在“明细”和“汇总”两个单选项中选中其中一个，然后点击“查询”按钮，系统将所有符合条件的零件出库记录，并显示在出库明细列表中，同时还统计了明细行数、出库数量总计、出库金额总计和出库税额总计。
如果单选项选中的是“明细”项，那么查询结果是按明细方式显示，且后面打印出来的报表将会是明细报表；而选中“汇总”项，则查询结果将先进行汇总，即每一种零件只有一个明细行，显示的是汇总的数据，后面打印出来的报表将是汇总报表。
2.2.2导出点击“导出”按钮，即可将出库明细列表的明细或汇总信息导出到本地电脑中。
2.2.3打印点击“打印”按钮，即可预览或打印出库查询统计的明细报表或汇总报表，下面是出库查询统计的出库明细报表（图2.2.3-1）：图2.2.3-1出库明细报表预览界面2.2.4采购在出库明细列表中勾选要进行采购的明细行零件，可勾选“导出”按钮左边的“全选”复选框将所有明细行选中，然后点击“采购”按钮，系统弹出采购单录入界面，用户可在录入界面中添加或删除明细行及及修改采购数等，然后点击“保存”或“采购确认”按钮，系统将生成一个状态为“已录入”或“已确定”的新采购单。
有关采购单录入的操作请参读采购管理的有关章节。
2.3进销存查询统计图2.3-1进销存查询统计界面2.3.1查询进销存查询可查询到所有入库与出库操作的数据，包括：销售出库、维修出库、例外出库、采购退货、采购入库、例外入库、维修退件和销售退货。
用户可通过设置日期范围、仓库、商品区分和零件代码等查询条件，然后点击“查询”按钮，系统将所有符合条件的零件出库和入库记录，并显示在进销存明细列表中，同时还统计了明细行数、入库数量合计、出库数量总计、入库金额总计和出库金额总计等。
另外，需要注意的是：如果勾选了“冲减退货”复选框，查询的统计结果将是在冲减退货的基础上统计所得。
“冲减退货”是指：在指定的时间范围内，零件进行了销售出库或采购入库操作，并在该时间内发生相应的退货，将使用退货数量冲减出库或入库数。
例如：在2006年5月在某次采购中，采购A零件100个，并就当次采购在当月退货20个。
那么在统计当月内A零件的进销存数据时，若不冲减退货，则采购数为100个，采购退货数为20个。
而冲减退货后，A零件采购数为80个，采购退货数为0个。
（假设A零件在当月并无其他采购操作）2.3.2导出点击“导出”按钮，即可将进销存明细列表的进销存统计信息导出到本地电脑中。
2.3.3打印点击“打印”按钮，即可预览或打印进销存查询统计报表，下面是进销存查询统计报表的预览界面（图2.3.3-1）：图2.3.3-1进销存查询统计报表预览界面2.4存货分类帐图2.4-1存货分类帐界面2.4.1查询存货分类帐统计的是某零件在指定的时间范围内所有的入库或出库业务操作。
每次只能统计一个零件。
用户可通过设置统计日期范围和完整的零件代码进行查询统计，然后点击“查询”按钮，系统将查询所有符合条件的零件出库和入库记录，并显示在零件分类帐信息列表中，同时还统计了明细行数、收入数量合计、收入金额合计、发出数量总计、发出金额合计等。
2.4.2导出点击“导出”按钮，即可将零件存货分类帐信息列表的分类帐统计信息导出到本地电脑中。
2.4.3打印点击“打印”按钮，即可预览或打印分货分类帐报表，下面是存货分类帐报表的预览界面（图8.4.3-1）：图2.4.3-1存货分类帐报表预览界面2.5销售统计图2.5-1销售统计界面2.5.1查询销售统计是统计零件有关的销售出库情况，包括对外销售出库和维修出库，并统计结算情况。
销售统计查询可查询到所有销售出库操作的数据。
用户可通过设置日期范围、仓库、商品区分和零件代码等查询条件，然后点击“查询”按钮，系统将查询到所有符合条件的零件销售出库记录，并显示在销售统计明细列表中，同时还统计了明细行数、出库数量合计、出库销售金额合计、不含税成本金额合计和毛利合计等。
另外，需要注意的是：如果勾选了“冲减退货”复选框，查询的统计结果将是在冲减退货的基础上统计所得。
“冲减退货”是指：在指定的时间范围内，零件进行了销售出库或采购入库操作，并在该时间内发生相应的退货，将使用退货数量冲减出库或入库数。
☆提示对外销售出库的零件所对应的出库单，如果已在公共部分的财务管理界面进行结算，该明细行零件就为已结算零件，否则为未结算零件。
维修出库的零件是在该维修出库单所对应的维修车辆交车后，该明细行零件就为已结算零件，否则为未结算零件。
2.5.2导出点击“导出”按钮，即可将销售统计明细列表中的销售统计信息导出到本地电脑中。
2.5.3打印点击“打印”按钮，即可预览或打印销售统计报表，下面是销售统计报表的预览界面（图2.4.3-1）：图2.4.3-1销售统计报表预览界面2.6销售明细查询图2.6-1销售明细查询界面2.6.1查询销售明细查询是查询统计零件对应的所有销售明细情况，包括对外销售明细和维修销售明细。
用户可通过设置日期范围、商品区分、使用性质、订单号和零件代码等查询条件，如果查询的是维修销售的查关明细，还可设置车牌号和车架号。
设置好查询条件，然后点击“查询”按钮，系统将查询到所有符合条件的零件销售记录，并显示在销售明细列表中，同时还统计了明细行数。
2.6.2导出点击“导出”按钮，即可将销售明细列表中的销售明细信息导出到本地电脑中。
2.6.3打印点击“打印”按钮，即可预览或打印销售明细报表，下面是销售明细报表的预览界面（图2.6.3-1）：图2.6.3-1销售明细报表预览界面2.7按使用性质查询图2.7-1按使用性质查询界面2.7.1查询按使用性质查询是指按零件的使用性质查询销售订单中明细行零件的明细信息。
系统固有的使用性质有：一般销售、一般修理、售后保修、零部件保修、公务车和保险车。
用户可在价格管理中的价格参数中添加自定义的使用性质。
用户可通过设置使用性质、订货日期、商品区分、订单号和零件代码等查询条件，其中使用性质如果保留为空表示查询范围是所有的使用性质。