生产运作管理第3章作业（精选五篇）
生产运作管理作业题及参考答案word精品文档17页
生产运作管理作业题参考答案（2019更新版）一概念理解1岗位设计:在工作分析的信息基础上，研究和分析工作如何做以促进组织目标的实现，以及如何使员工在工作中得到满意以调动员工的工作积极性。
2工时定额：工时定额也可称“时间定额”，是生产单位产品或完成一定工作量所规定的时间消耗量。
3台时定额：是指规定机器设备完成单位产品加工的时间消耗量标准。
（其计量单位台时是指一台设备加工工件1个小时。
）4.生产运作系统:从系统观点来考察生产运作，可以将企业中从事生产运作活动的子系统称之为生产运作系统。
应强调的是，企业生产运作系统有狭义和广义之分。
狭义的生产运作系统，有时也称为制造系统，是指直接进行产品的生产加工或实现劳务的过程，其工作直接决定着产品或劳务产出的类型、数量、质量和生产运作费用;广义的生产运作系统除上述内容外，一般认为还应包括企业中的研究开发、生产运作的供应与保证、生产运作计划与控制等子系统。
5.生产运作管理所谓生产运作管理，是指为了实现企业经营目标．提高企业经济效益，对生产运作活动进行计划、组织和控制等一系列管理工作的总称。
生产运作管理有狭义和广义之分，狭义的生产运作管理仅局限于生产运作系统的运行管理，实际上是以生产运作系统中的生产运作过程为中心对象。
广义的生产运作管理不仅包括生产运作系统的运行管理，而且包括生产运作系统的定位与设计管理，可以认为是选择、设计、运行、控制和更新生产运作系统的管理活动的总和。
6工艺专业化形式:这种组织方式是以工艺为中心，组织设备、人员等生产运作资源，为每一工序提供一个工作场地。
7产品专业化形式：产品专业化是指企业集中生产一种产品，并向各类顾客销售这类产品。
这一方式通常能使企业比较容易地在某一产品领域树立起很高的声誉，而且可以作为企业进一步发展的基础。
8.连续性生产（连续生产有两种解释）（1）是指工厂运作模式，是24小时连续运行的，不间断生产；（2）是指车间生产方式，是相对于批式生产方式而言的；9.离散型生产：所谓离散型生产企业主要是指一大类机械加工企业。
生产运作管理第三章
– – – –
彻底 根本 突破 流程
10
11
流程再造原则
• • • • • • • 围绕最终结果而不是具体任务来实施流程再造 后续过程的有关人员较早地参与前端过程 将信息处理融入产生该信息的实际工作中 将地域上分散的资源集中化 将平行工序连接起来而不是集成其结果 决策点下移并将控制融入过程中 在源头获取信息
12
制造业产品开发与流程选择
全产品概念
延伸产品 物理产品 核心 产品 物理产品 延伸产品
13
￭ 新产品：是指从未在市场出现过的产品，是一种全新的产品。 ￭ 产品研发：是指企业从产生新产品构想到产品最终上市的整个经营过程。
新产品类型
划 分 维 度
具有全新功能的产品
实
如：首次出现的电脑
例
在现有功能上进行改进的产品
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产 品 / 服 务寿 命 周 期 及 其 管 理
销 售 额
引入期
成长期
成熟期
衰退期
运营管理人员需要考虑的事项 1. 2. 通过改善产品/服务或降低其成本，延长寿命周期 重新设计产品/服务，确保产品/服务的优越性
3.
开发新产品/新服务
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产品研发的流程
步 骤 1．产品研发战略 2．产品创意的来源 3．创意的甄别与筛选 主 要 内 容 市场拉动；技术推动；跨职能合作 内部来源；外部来源 主要考虑三个方面的问题：创意是否与公司的使命与战略目标相兼 容；产品的商业化是否具备可行性；设定甄别的宽度。层次分析法 是创意甄别比较常用的方法 。 产品创意；产品概念；产品概念测试。 （1）瞄准目标市场；（2）确定定位战略；（3）确定新产品的计划 价格、所选择的分销渠道、促销策略、营销预算等；（4）不同阶段 的营销组合策略与营销目标。 在决定是否开展新产品研发前，企业需要进行一项对新产品进行研 发与商业化所预计的收入与成本测算。 如果产品概念通过了商业分析，就可以将这种产品概念转变成为产 品，进入试制阶段。 市场试销有三种方式：控制市场试销、模拟市场试销、控制柜台试 销。
《生产运作管理》作业答案【范本模板】
《生产运作管理》作业计算题答案第四章 生产/服务设施选址与布置1.一个制造厂计划在某车间旁增加一侧房，建一条新的生产线,……。
解：A 方案的月运输量是：（15+15）×2000+（15+10）×2000+（30+10）×3000+（15+10）×1000+（20+35)×3000=420000（m).B 方案的月运输量是：(25+35)×2000+(25+10）×2000+（10+10)×3000+（15+10）×1000+（10+25)×3000=380000（m).故B 方案的月运输量最小.2。
根据如下图所示的作业活动图，将9个部门安排在一个3×3的区域内……。
（3）安置所以部门如右图X 关系簇第五章 工作设计与作业组织1.一个工作人员欲制定一个金属切削作业的时间定额…… 解：正常时间为:10.4×125％=13（分）标准时间为：13×（1+16％）=15。
08（分)2。
观测一项作业,共60次…… 解：（1）观测到的时间：1.2分 （2）正常时间：1.2×95%（3）标准时间：1.2×95％×（1+10％）5.一新达成的工会合同允许……解:正常工作时间：1461+=6.35460⨯⨯（）（分） 标准作业时间：24+106.351+=7.2240+14（）（分）8。
在一个对航空特快货运飞机……解:（1)闲置时间百分数的估计值是:6/60=10％（2）大约需要的观测次数为: 24*10%*1-10%=1440.05n =（）14873(/EPL m ===批）第八章 库存管理1.华海羽毛球俱乐部每天周大约丢失、损坏20打羽毛球……解:已知 D=20×52；P=5×12=60元/打；H=60×1.5％=0.9元/打。
生产与运作管理大作业
生产与运作管理大作业成绩班级: B120502学号: B**********:**专业: 人力资源管理****: ***摘要任董事局主席、首席的主要创始人。
目前，海尔在全球建立了21个工业园，5大研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过8万人。
海尔文化的核心是创新，是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。
摘要2第1章绪论 (4)1.1企业背景简介 (4)1.2企业战略管理 (5)1.2.1集团战略 (5)1.2.2名牌战略 (7)1.2.3多元化战略 (10)1.2.6企业竞争分析 (13)1.3公司职能策略 (16)1.3.1生产运作策略 (17)1.3.2营销策略 (18)1.4市场需求预测 (19)第2章生产运作系统的设计 (20)2.1产品设计与开发 (22)2.2生产和服务的选址 (23)2.2.1市场细分 (23)第3章生产运作系统的运行 (25)3.1库存 (25)3.2供应链的管理 (26)3.3服务业作业计划 (26)第4章生产运作系统的维护与改进 (28)4.1设备维修管理 (28)4.2质量管理 (29)第5章企业发展问题与改进 (32)5.1渠道开发 (37)结论 (41)绪论生产管理学是研究如何将生产要素组织成现实生产力，以有效地创造出产品和服务的一门学科，而且随着现代化工业生产的发展而不断地扩展着生产管理的领域，其名称也由生产管理逐渐演变成“生产与运作管理”。
这里的生产是指将资源转换成产品或者服务的过程，而运作则是与产品或服务生产有关的所有活动的总和，其内容则从最初的对物资产品制造活动的管理，发展到包括与生产经营相关联活动的综合管理。
就生产与运作管理的具体内容来看，除了原有的生产系统的设计与分析、生产战略、生产系统的生产率分析、生产技术准备、生产计划、物资供应、设备和动力管理、库存控制、现场管理等传统的生产管理内容外，随着中国改革开放以来，在八十年代陆续从日本引进了全面质量管理到现在正在兴起的丰田的经营生产方式。
生产与运作管理第三版课后习题含答案版
第一章绪论思考题：1．社会组织的三项基本职能是什么？说明它们之间的关系。
2．生产运作管理的定义、内容与目标。
3．分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例，并说明其特点。
4．V型、A型和Y型企业各自的特点是什么？5．需求变化呈现什么样的规律？6．举例说明订货型生产与备货型生产的特点。
7．劳务性运作与制造性生产有哪些不同？8．什么是服务型制造？9．假如你要创办一家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院，你将会遇到哪些生产运作管理问题？判断题：1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。
X2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。
×3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
√4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。
×5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。
×6．运作管理包括系统设十系统运作和系统改进三大部分。
√7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。
√8．运作经理不对运作系统设计负责。
×9．加工装配式生产是离散性生产。
√10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。
√11．订货型生产的生产效率较低。
×12．订货型生产可能消除成品库存。
√13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同。
√14．服务业生产率的测量要比制造业容易。
×15．纯服务业不能通过库存调节。
√16．准时性是组织生产过程的基本要求。
√17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。
√18．企业的产出物是产品，不包括废物。
×选择题：1．大多数企业中存在的三项主要职能是：A）制造、生产和运作B）运作、营销和财务C）运作、人事和营销D）运作、制造和财务E）以上都不是2．下列哪项不属于大量生产运作？A）飞机制造B）汽车制造C）快餐D）中小学教育E）学生入学体检3．下列哪项不是生产运作管理的目标？A）高效B）灵活C）准时D）清洁E）以上都不是4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：A）品种数较多B）资本密集C）有较多标准产品D）设备柔性较低E）只能停产检修5．按照物流特征，飞机制造企业属于：A）A型企业B）V型企业C）T型企业D）以上都是E）以上都不是6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：A）大量资本密集服务B）大量劳动密集服务C）专业资本密集服务D）专业劳动密集服务E）以上都不是7．以下哪项不是服务运作的特点？A）生产率难以确定B）质量标准难以建立C）服务过程可以与消费过程分离D）纯服务不能通过库存调节E）与顾客接触8．当供不应求时，会出现下述情况：A）供方之间竞争激化B）价格下跌C）出现回扣现象D）质量和服务水平下降E）产量减少第二章企业战略和运作策略思考题：1．什么是企业战略和战略管理？2．企业总体战略、经营战略与职能策略之间有什么联系？3．从战略管理理论的演进中能得到什么启示？4．生产运作战略如何保证经营战略的实现？5．生产运作总体策略包含哪些内容？6．产品选择需要考虑哪些因素？7．在产品或服务的开发与设计方面有哪些策略？8．生产运作系统设计有哪些重要决策？判断题：1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。
生产运作管理作业
1990年．拜耳的研究人员为13206人，到1991年增加至13488人， 其中8000多人在德国的研究机构里。同时，拜耳也重视其在国际上 的研究力量，尤其是在美国和日本公司的研究力量。1991年，北美 地区的公司雇用了2575名科技人员，日本的公司雇用了442名科研 技术人员。拜耳的每个公司都有自己的研究机构，这些研究机构根 据本公司的需要从事研究开发工作。拜耳集团总部设有“中央研究 与发展部”，这是一家完全独立的研究机构，不仅研究公司当前的 产品和项目，同时也研究未来发展项目，比如太阳能、第三代油料 回收技术、微电子、生物技术和基因工程等。1991年以及今后几年， 拜耳仍将药品研究放在优先发展的地位。1991年，研究与发展经费 中的38％用于药品研究领域，17％用于农业，15％用于影视技术， 13％用于聚合物研究．17％用于化工和特殊产品的研究与开发。 拜耳集团还拥有欧洲最大的化学文献图书馆，馆内藏书65万多 册，博士论文6万多篇，技术杂志7600种。馆里配备有电子计算机 中心，可进行最为精确的数据和资料处理，为利用馆内资料从事研 究的人更提供了有效的帮助。
步骤六：设计再造。 经过第三、第四步骤，对现用程序进行诊断及修改后，用流 程图的方法来描述史康公司接单及出货业务的流程。该业务再造 流程参见图1。
图1 史康公司业务再造流程图
步骤七：执行再造流程。 史康公司共花费了7个月的时间精心地组织前六个步骤的实施， 又花费了4个月的时间执行再造流程。最后，业务人员都能适应 该再造流程及公司的信息管理系统，能够在规定的时间内完成各 项业务。 步骤八：绩效评价。 评价的项目以所设立的基准为主。表1给出了实施再造工程前 后的绩效对比结果。其最显著的绩效是报表或文件的整理可于2 小时内完成，且错误率低于3％；业务人员由5人降为3人，节省 了2名业务人员，并分别将他们调派到会计科及采购科。
生产运作管理03
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3.1.1 企业选址的基本问题及其重要性
生产运作
企业选址即设施选址。
设施(facility)：生产运作的硬件系统，包括厂房、车间、仓 库、营业场所等。
设施选址是指如何运用科学的方法决定设施的地理位置， 使之与企业的整体经营运作系统有机结合，以便有效、经 济地达到企业的经营目的。
设施选址基本问题：
2020年9月25日星期五
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优质线圈公司撤出墨西哥泥潭 生产运作
优质线圈公司(Quality Coils)的总裁伊斯·吉布森在考察墨西哥的 薪资水平时认为，墨西哥在美国南方设立总部， 关闭了在康涅狄格州的一家工厂，在墨西哥的华雷斯设置新厂， 当地的薪资水平仅仅是美国本土的1/3。吉布森说：“所有的数 据表明，我们应该撤离康涅狄格。”
由于汇率变化引起的以欧元计算的投资额的变化，既不意味着大众汽车 集团及其合资企业在投资过程中可以节省资金，更不意味着大众汽车集 团公司削减了投资计划。
2020年9月25日星期五
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英利公司迁往长春朝阳区的经济开发区 生产运作
英利公司是我国台湾独资企业，于1991年在黑龙江省哈尔滨 市注册建厂，当时主要的产品是汽车安全带等汽车零部件，供 应当地及国内的一些汽车厂家。从1994年开始主要为一汽大 众、一汽轿车等主机厂配套。随着这些主机厂商逐步实施准时 采购，要求配套厂家每天按装车数小批量发货，甚至送至工位， 该企业越来越难以适应这样的要求。另外，这些外资企业的国 产化进展迅速，配套厂家面临扩大再生产的发展机遇。于是英 利公司于2001年迁至长春朝阳区的经济开发区，满足了主机 厂商对准时采购在地域上的要求，该企业也得到了长足的发展。 目前英利公司同时给一汽大众的奥迪、宝来、捷达等轿车和一 汽轿车的马自达等轿车配套，品种达到二百多种以上，年产值 3.5亿元。
生产与运作管理第三次作业及答案
生产与运作管理第三次作业一名词解释。
1时间-资源优化:在一定资源条件下，寻求最短的工期；或在一定工期的条件下，使投入的资源量最少。
2劳动生产率:是指具体劳动生产使用价值的能力或效率，是劳动者在一定时期内创造的劳动成果与其相适应的劳动消耗量的比值。
3供应链（Supply Chain）是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上游、下游成员的连接(linkage) 组成的网络结构。
二简答。
1设备管理的任务？答：1根据技术上先进、经济上合理的原则，正确选购设备，为企业提供优良的技术装备。
2保证企业设备经常处于良好的技术状态3提高设备管理的经济效益4做好设备的更新与改造工作2设备的分类？答：1生产工艺设备，即用于改变劳动对象形状或性能、发生直接生产行为的设备，如金属切削机床、铸造、锻压与焊接等设备。
2辅助生产设备，指为生产服务的各种设备，如机械制造中的动力设备、运输设备等。
3试验研究设备，如计量、测试设备等。
4管理用设备，指企业管理机构中用于生产经营管理的各种计算机、复印机、电传机和各种其他装置。
5公用福利设备，主要是指企业内医疗卫生、通信、炊事机械等设备。
3供应链管理的影响因素？答：1流程流程指的是为某一特定目的，诸如满足顾客需求，而采取的一项运作、一系列活动。
2人组织由人构成，人对供应链的成功非常重要。
他们需要有实用的专业知识和技能，需要了解仓库、库存、运输和采购的管理和运作方法。
3技术供应链管理有时会被错误地定义为一种技术。
流程要是过分强调软、硬件，而不是目的的话，那它确实可以被定义为技术。
4制定生产作业计划的基本要求？答：1确保实现已确定的交货期，即是按时完成任务的原则。
2减少作业人员和设备的等待时间，又称充分利用原则。
3工件在车间流程时间最短，即使作业加工对象的流程时间最短。
4车间在制品的数量少，停放时间短，减少在制品的数量和停放时间，5作业排序的主要功能？答：1分配订单、设备和人员到各工作中心或其它规定的地方。
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生产运作管理第3章作业（精选五篇）第一篇：生产运作管理第3章作业生产运作作业第三章5．讨论工艺设计在产品开发中的地位答：工艺设计是指按照产品设计要求，安排或规划出从原材料加工成产品所需要的一系列加工过程，工时消耗，设备和工艺装备需求等的说明。
工艺设计过程主要包括：产品图纸的工艺分析和审查，拟定工艺方案，编制工艺规程，工艺装备的设计和制造。
产品图纸的工艺分析和审查是保证产品结构工艺性的重要措施，拟定工艺方案是工艺计划的总纲，编制工艺规程是最主要的工艺文件，工艺装备的设计和制造对贯彻工艺规程，保证加工质量，提高生产效率，具有重要的作用。
总的来说，工艺设计过程是结构设计过程和制造过程之间的桥梁，它把产品的结构数据转化成为面向制造的指令性数据，工艺设计的结果，一方面反应给产品设计部门，用以改进产品设计，另一方面，作为生产实施的依据。
工艺设计确定了产品的制作工艺和相应的后期支持过程，对产品的开发有比较重要的作用。
7.简述零部件标志化的含义以及意义答：零部件标准化就是在产品系列化的基础上，在企业内不同型号的产品之间扩大相同的通用零部件。
零部件标准化可以在产品种数相同的情况下，就可以大大减少零部件的种类，有利于生产大批量的产品。
第二篇：生产运作管理作业《生产与运作管理》平时作业一、简答题1.什么是运营管理？以及运营管理的目标？2.流程的定义？阐述流程设计的步骤？3.什么是设施选址？设施选址的重要性？4.分别阐述简单计划以及复杂计划的含义？5.质量的主要特征?二、案例题例：某校学生食堂的负责人请管理学院学生为其改进面条制作过程，学生们则打算利用流程图来进行分析。
该过程从储物架开始。
面条被取下来带到厨房，开始加工，先在锅台上的一个大锅内煮熟，然后放到一个大碗内，再送到水池边过水；过水后的大碗面条被送到操作台，分成六份并装入六个盘子，上面加上肉末和番茄酱，然后被送到加热器，使之保温，直到有人需要。
第三篇：生产运作管理2014作业三、概念解释题运营战略：是指企业设计一套运用自已资源的政策和计划，建立一个适应市场需求的生产系统，以支持企业的长期竞争战略。
简言之，就是企业为自已建立一个有竞争力的生产系统。
工艺专业化：亦称“工艺原则”；它是按照工艺性质的不同来设置生产单位的一种工业企业生产过程空间组织的基本形式。
将完全相同工艺的设备和工人放到一个厂房或一个区域内，这样构成诸如铸造厂、锻造厂、热处理厂、铸造车间、锻造车间、机械加工车间、热处理车间、车工工段、铣刨工段等生产单位。
劳动定额：是指在一定的生产技术和组织条件下，为生产一定数量的产品或完成一定量的工作所规定的劳动消耗量的标准。
劳动定额是组织现代化大工业生产的客观要求。
总体计划：是生产制造活动的前期工作，它属于企业一级管理层的业务活动，主要内容包括计划期的总产量计划与进度计划。
生产提前期：是确定产品生产过程各工艺阶段的投入和产出日期的一个时间标准，它是保证各工艺阶段相互衔接和保证合同交货期的重要依据，所以它是成批生产作业计划的重要期量标准。
四、简答题1.请问用横道图（甘特图）排计划有什么不足之处？答：1、很难表达工程活动之间的逻辑关系，即工程活动之间的前后顺序及搭接关系，以及它们的互相影响。
2、不能表示活动的重要性，如哪些活动是关键的，哪些活动有推迟或拖延的余地，及余地的大小。
3、横道图上所能表达的信息量较少。
4、不能用计算机处理，即对一个复杂的工程不能进行工期计算，更不能进行工期方案的优化。
2.请问生产控制的分散特性主要有哪些？答：1、组织结构的分散性。
企业的经营管理系统按管理职能分可得到纵向结构，主要有市场、财务、运营三个子系统，在水平方向可划分为高层、中层和基层三个层面。
2、控制职能的分散性。
组织结构的固定划分，规定了相应的管理职能，由于结构上的分散性，在管理职能上也势必是分散的。
3、人员的分散性。
结构和职能的分散性引出了人员的分散性。
3.请问进度控制包括哪些内容？答：1、投放进度控制；指对产成品（或零部件）投入生产的日期、数量，以及对原村料、毛坯、零部件投入提前的控制。
2、工序进度控制；指对产成品（或零部件）在生产过程中，在每道工序上的加工进度的控制。
3、出产进度控制；指对产成品的出产日期、出产数量的控制。
4.请问库存费用有哪几项？答：库存费用有以下几项：1、存储费用。
这项费用主要用于维持库存活动，包括：仓库使用费、物资保管费用、物资损坏变质损失、投资的机会成本等等，它一般和物资库存数量和时间成正比。
2、订货费。
向外采购物资的费用，包括两部分：一是订购费用，如手续费、差旅费等，它与订货次数有关，而和订货数量无关；二是物资进货成本，如货款、运费等，它与订货数量有关。
3、生产费。
企业自已制造库存物资的费用，也包括两类：一是装转置调整费用；二是与生产材料、数量有关的费用。
4、缺货费。
因库存不能满足需求而造成的损失。
5.请问控制成本是不是财务部门一家的责任，为什么？答：控制成本不是财务部门一家的责任。
原因如下：成本控制与质量控制的相同之处在于两者都是全员全过程的控制。
成本与质量一样，它也是形成于产品的全过程，对它的控制也应该从产品开发到物料采购、加工制造，直到产品推销实行全过程控制。
与质量控制不同的是，成本控制是从价值量上对其他各种控制活动的综合反映，所以，成本控制还必须与其他各项控制活动结合进行。
如果认为成本控制是财务部门的事情，则成本控制肯定搞不好。
6.请问MRP的基本功能是什么？答：MRP的基本功能是：1、从最终产品的生产计划（独立需求）导出相关物料（原材料、零部件等）的需求量和需求时间（相关需求）；2、根据物料的需求时间和生产（订货）周期来确定其开始生产（订货）的时间。
7.请问精益生产方式的基本特征是什么？答：1、在生产制造过程中生产指令采用后工序拉动方式；2、组织作业小组，充分发挥每位员工的积极性；3、在生产组织结构上，精益生产采用专业协作化形式；4、管理简化；8.请问产品开发的风险主要来自哪些方面？答：1、首先，产品设计是一项技术很强的工作，产品开发本身存在技术上的风险，因实现产品功能的技术不成熟或加工技术不过关而导致失败。
技术发展具有不可预见性，如果产品研制完成时有更先进的替代技术出现，产品则无优势可言，也会导致开发失败。
2、其次，产品设计不仅仅是技术工作，也是一项经济活动，在经济上存在很大的风险，风险大小可以用投入的价值来衡量，一件大的产品。
如果开发失败将会导致公司破产，所以提高产品开发的成功率应该引起决策者的重视。
但由于其技术性强往往由工程技术人员担负此任，很容易陷入片面追求完美的误区。
而忽视了产品开发的基本目的，很可能导致产品开发出来了，但无人问津，开发工作最终还是失败。
3、第三，市场需求发生变化，如果产品研制成功时市场已经萎缩，则失败已无法避免。
市场需求也与供应量有关，如果竞争对手也开发出相同的产品，市场供过于求，则其经济效益会大打折扣。
9.请简述人在运营管理中的重要作用。
答：1、控制目标的可变性。
如市场需求发生较大变动，不得不调整目标，因内部管理原因目标已无法达到，必须对目标作调整。
生产目标的调整涉及整个系统，调整的好坏会影响企业的经营效果，而此项工作无固定的决策程序与方法，主要取决于的经验和能力。
2、信息处理。
由于控制活动的分散性以及大量的手工作业，信息的传递速度很慢，当天的生产现场信息从现场传送到厂级主管手中，一般要等待很长时间，这迟到的信息，对于控制是很不利的。
3、判断的主观随意性。
企业系统是个开放系统，环境对系统的影响是随机的、多变的，因此控制系统的特性参数需要灵活地调整，需调整活动几乎是完全凭借管理人员的人为判断，这种判断与人的经验、知识等有关，不同的人会有不同的判断，结果差异也非常大。
4、生产控制系统受人为因素的影响程度依运营系统的差异而变，当那此生产过程依赖于人力控制的系统，控制活动中人的因素就显得特别重要，服务企业一般多具有这个特点。
10.请问运营战略包括哪些内容？答：运营战略包含的内容如下：1、产品选择。
目标市场确定以后，需要考虑选择什么产品，怎样的产品才能占领市场。
2、生产能力需求计划。
它需要在战略计划期内，对生产能力数理、时间以及产品柔性等方面计划。
3、工厂设施。
包括确定工厂规模，选厂址，确定专业化水平。
4、技术水平。
技术装备对竞争力的作用是第一位，选择技术合适的设备，确定自运化程度是一项十分重要的工作。
5、协作水平。
确定自制与外购的比例，以及协作厂的数理，目前的趋势是组织供应链，联合起来造产品。
6、劳动力计划。
确定所需劳动力的技能水平，工资政策，稳定劳动力的措施。
7、质量管理。
不良品的预防，质量监督与控制。
8、生产计划与物料控制。
资源利用政策，计划集中程度，计划方法。
9、生产组织。
确定生产系统结构，职务设计，职位职责。
第四篇：生产与运作管理作业生产与运作管理作业4（第8~10章）一、单项选择题1.在设备管理中，可靠性标志着机器在其整个使用周期内保持所需质量指标的（B）。
P.185 A.特征 B.性能 C.完好性 D.能力2.可靠性工程通过研究设备的初始参数在使用过程中的变化，预测设备的行为和（A）。
P.185 A.工作状态 B.事故情况 C.磨损特性 D.故障概率3.采用故障诊断技术后，可以变“事后维修”为“事前维修”，变“计划维修”为（B）。
P.186 A.定期维修 B.预知维修 C.更新维修 D.随时维修4.设备磨损的第一阶段，磨损的特征是（B）。
P.190 A.持续性磨损 B.先快后慢 C.先慢后快 D.均匀磨损5.如果设备的磨损处于第三阶段，则应采取的措施是（B）。
P.190 A.加强保养 B.更新改造 C.按时检测 D.按操作规程运行6.设备修理，是指修复由于日常的或不正常的原因而造成的设备损坏和（D）。
P.193 A.经济性能降低B.零件失效C.使用条件降低D.精度劣化7.设备的使用费用处于合理界限之内的设备寿命称为（B）。
P.196 A.物质寿命 B.经济寿命 C.技术寿命 D.折旧寿命8.在5S活动中，对生产与运作现场的各种物品进行彻底的清理，把长期不用和报废的物品全部、干净地清除出去，对有用的东西，按实际需要，摆放好，这种活动称为（A）。
P.206 A.整理 B.整顿 C.清扫D.清洁9.清扫过程是一个（B）的过程。
P.207 A.划分辖区 B.发现问题 C.分清责任 D.清点10.素养是要在整理、整顿、清扫、清洁活动后在达到一种（B）。
P.208 A.常态 B.思想境界 C.习惯 D.制度 11.5S活动的核心是提高（D）。
P.209 A.自觉性 B.思想境界 C.精神面貌 D.素养12.在定置管理中，物与场所的结合主要是强调（A）。
P.212 A.固定位置 B.定置图 C.自由位置区分 D.现场标志 13.定置管理的三要素是（A）。