高效团队建设的5W1H方法_案例描述
打造团队“5A”执行力,让你的团队高效起来
打造团队“5A”执行力，让你的团队高效起来一. 导航系统：目标明确-做什么(Aim)目标管理的最大优点在于目标可以拉动每个人自动去执行工作，可以根据目标对自我的绩效进行管控。
人们普遍希望自己能够独立的进行工作，通过自己的努力实现目标，而不希望在他人的监督和控制下开展工作，完成目标。
目标管理提供了一个人们自动自发开展工作、进行自我控制的机会和平台。
二. 支持系统：行动有方-怎么做(Action)有了总目标，有了分工还不够，团队管理者必须具备将总目标细分成一个个阶段性目标与小目标的能力，同时还要将这些小目标赋予给一个个的责任人，必须保证每个小目标都有负责人，每个员工都有负责的小目标，这样才能充分发挥团队的人力资源价值，做到人尽其才，事有所为。
更关键的是，让每个员工明白团队对他的要求与期望，以激发他的责任感与主观能动性。
明确了每个员工的责任和任务后，这只是完成了个体层面的执行力落实的问题，而团队执行力是个人执行力的联合体，是一个系统协调的问题，必须以一定的规则、秩序和节奏进行协同才能形成合力，使得整体效应大于个体效应之和。
于是，为了保证协同有序，提高效率，就必须事先对工作流程进行梳理与排序，哪些是可以并行开展的，哪些是有先后顺序的，以及前后两个相邻环节之间可能存在哪些问题，该如何处理，都需要进行明确。
责任怎么定？有三大内容：一，明确职责分工：这件事由谁去做。
二，明确工作任务：包括工作内容、工作量、工作要求、目标、完成时限等。
三，明确业务流程：从哪里开始，执行路径，到哪里终止。
任务书面化，清晰化对项目的追踪和跟进三. 制度系统：保证结果-干成事(Assure)成果内容承诺，达成期限承诺，奖罚措施承诺。
承诺的坚持四大原则，一是书面化，三是公众化，三是数据化，四是合理化。
没有检查，就没有执行力。
没有检查的工作，下属一定会懈怠，这就象红灯罚那么厉害照样有一闯是一样的道理，如果有一个交警在在那里站着，才会最大限度的杜绝，所以，前面的所有工作都是基础，建立一套完善的监督稽核体系，是执行力出结果的最大的保障，是防止执行力起伏不定的法宝，把这样的体系建立起来之后，执行力的提升才是持续的。
培训5W1H方法
03
关注行业动态和最新研究，参加培训课程和研讨会，以保持对
新技术和新方法的了解。
加强团队沟通与合作
建立良好的沟通机制
定期举行团队会议，鼓励成员分享想法和意见，确保信息畅通无 阻。
促进跨部门合作
打破部门壁垒，鼓励不同部门之间的合作，以便更全面地了解问题 和寻找解决方案。
培养团队精神和协作能力
通过团队建设活动和培训，增强团队成员之间的信任和合作意愿， 提高整体绩效。
THANKS
感谢观看
04
实施解决方案
按照设计方案实施培训，关注受训者 的学习进度和反馈，及时调整培训策 略。
03
5W1H方法的应用场景
项目管理
01
02
03
明确项目目标
通过5W1H方法，可以清 晰地定义项目的目标、范 围、时间和成本等关键要 素。
制定项目计划
利用5W1H方法分析项目 需求，制定详细的项目计 划和时间表。
问题解决
明确问题
利用5W1H方法准确描述问题的 性质、影响和范围，为后续的问
题解决提供基础。
分析问题原因
通过5W1H方法深入分析问题产生 的原因，找出问题的根源和关键因 素。
制定解决方案
根据5W1H方法的分析结果，制定 针对性的问题解决方案，明确解决 方案的执行主体、时间和方法等。
决策分析
明确决策目标
培训5W1H方法
目 录
• 引言 • 5W1H方法的核心思想 • 5W1H方法的应用场景 • 5W1H方法的实施步骤 • 5W1H方法的优点与局限性 • 如何克服5W1H方法的局限性 • 总结与展望
01
引言
目的和背景
提高员工工作效率
通过培训使员工掌握更加高效的工作 方法和技能，从而提高整体工作效率 。
2024版5w1h的经典案例范文
2024/1/26
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案例八：某企业绩效管理体系设计
01
为人力资源管理决策提供依据
02
What：绩效管理体系设计的内容是什么？
03
制定绩效管理政策和流程
2024/1/26
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案例八：某企业绩效管理体系设计
设计绩效考核指标和权重
确定绩效考核周期和方式
Who：谁参与绩效管理体系设计？
2024/1/26
案例九：某招聘网站求职者体验优化
2024/1/26
01 根据市场变化和竞争态势，及时调整和优化网站 策略和方向。
02
Where：求职者体验优化在哪里进行？
03 在招聘网站内部进行界面设计、功能开发和测试 等工作。
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案例九：某招聘网站求职者体验优化
01
通过线上调研、用户访谈等方式收集求职者反馈和建议。
人力资源专家或顾问团队
求职者代表或用户调研团队
2024/1/26
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案例九：某招聘网站求职者体验优化
When：何时进行求职者体验优 化？
2024/1/26
定期收集求职者反馈和建议，持 续改进和优化网站功能和服务质
量
在重要时间节点（如春招、秋招 等）前进行集中优化和升级工作，
提高网站性能和稳定性。
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对象（Who）
涉及客户、客服人员、投诉处理 团队等多个角色。
方法（How）
优化投诉处理流程，建立快速响 应机制，提高客户满意度。
2024/1/26
时间（When）
客户投诉发生在各个时间段，需 要24小时响应。
地点（Where）
投诉处理流程涉及线上和线下多 个渠道。
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案例十一：某电商平台售后服务质量提升
高效团队建设案例
高效团队建设案例学院:管理学院班级：财管08-3班姓名：赵蓉学号：200830712004高瑞霞200830712009侯敏200830712017李烨200830712018辛苗200830712060尹圣淇200830712065案例描述：20世纪70年代，施乐公司经营陷入低谷。
从1980年开始，新总裁大卫开始塑造企业团队精神。
施乐团队建设的一条重要原则就是鼓励员工之间“管闲事”，对同僚业务方面的困难，应积极帮助。
为此，施乐经常派那些销售业绩良好的员工去帮助销售业绩不佳的员工，他们认为，合作应从“管闲事”开始。
施乐团队建设的第二条重要原则就是强调经验交流和分享。
任何一位员工有创意且成功的做法，都会得到施乐公司的赞美和推广。
施乐团队建设的第三条重要原则是开会时允许参加者海阔天空的自由发挥，随意交流，并允许发牢骚、谈顾虑，即便是重要的会议也开得像茶馆那样热闹，经常是“说者无心、听者有意”，启发出旁听者的火花般灵感，以至于思路大开。
团队建设离不开人。
施乐选拔人才特别强调合作精神，常常把骄傲的人拒之门外。
他们认为，骄傲的人往往对一个团队具有破坏力，哪怕是天才也不接受。
施乐需要的是强化彼此成就的人，即合作重于一切。
施乐的团队建设并不排斥竞争，但强调竞争必须不伤和气，不但要公平，而且讲究艺术。
例如，公司下属某销售区各小组间的竞争就显得幽默而有效率：每月底，累计营业额最低的小组将得到特殊的“奖品”——一个小丑娃娃，而且以后一月内必须放在办公桌上“昭示”众人，直到有新的“中奖者”。
各小组自然谁也不愿“中奖”，为此，大家你追我赶，惟恐垫底“中奖”。
至1989年，施乐扭亏为盈，后逐渐在世界140个国家建立了分公司。
案例分析：1）团队建设是高效率发挥组织职能的一种手段。
本案例通过施乐公司成功的团队建设，让学生了解如何进行团队建设。
案例分析关键词：团队、群体2）团队精神是一种优秀的组织文化。
组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风，行为规范和思维方式的总和。
5w1h分析法案例
5w1h分析法案例在项目管理和问题解决领域，5W1H分析法是一种常用的方法，它通过回答六个关键问题来帮助我们全面理解问题或项目。
这六个问题分别是：Who（谁）、What（什么）、When（何时）、Where（在哪里）、Why（为什么）和How（如何）。
下面是一个使用5W1H分析法的案例。
案例背景：一家科技公司计划推出一款新的智能手机应用，旨在提高用户的日常生活效率。
1. Who（谁）- 项目团队：由项目经理、产品经理、UI/UX设计师、开发人员、测试人员和市场营销专家组成。
- 目标用户：忙碌的都市白领，他们需要一个能够整合日程、提醒和任务管理的应用。
2. What（什么）- 产品：一款名为“效率助手”的智能手机应用，它能够同步用户的日历、提醒事项，并提供任务管理功能。
3. When（何时）- 项目启动：2024年1月。
- 初步设计完成：2024年3月。
- 开发阶段：2024年4月至7月。
- 内部测试：2024年8月。
- 公测：2024年9月。
- 正式发布：2024年10月。
4. Where（在哪里）- 项目团队位于公司的总部，位于市中心的科技园区。
- 应用将在全球范围内的iOS和Android平台上发布。
5. Why（为什么）- 市场需求：市场上缺乏一个能够满足快节奏生活需求的集成应用。
- 竞争优势：通过提供独特的功能和用户体验，该应用有望在竞争激烈的市场中脱颖而出。
6. How（如何）- 项目管理：采用敏捷开发方法，确保项目进度和质量。
- 设计和开发：使用最新的编程语言和框架，确保应用的性能和兼容性。
- 测试：进行全面的单元测试、集成测试和用户测试，以确保应用的稳定性和用户体验。
- 营销推广：通过社交媒体、广告和合作伙伴关系来提高应用的知名度。
通过以上分析，项目团队能够清晰地理解项目的各个方面，并制定出相应的计划和策略。
5W1H分析法帮助团队确保在项目实施过程中考虑到所有关键因素，从而提高项目成功的可能性。
5W1H分析法详情
5W1H分析法详情5W1H分析法5W1H(WWWWWH)分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。
在企业管理、日常工作生活和学习中得到广泛的应用。
1、起源2、内容3、目的4、用途5、分析技巧?步骤?关系图1、起源1932年，美国政治学家拉斯维尔提出“5W分析法”，后经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+IH”模式。
2、内容5W+1H:是对选定的项目、工序或操作，都要从原因(何因Why)、对象(何事What)、地点(何地Where)、时间(何时When)、人员(何人Who)、方法(何法How)等六个方面提出问题进行思考。
如图:1、对象 (What)——什么事情公司生产什么产品,车间生产什么零配件,为什么要生产这个产品,能不能生产别的,我到底应该生产什么,例如:如果这个产品不挣钱，换个利润高点的好不好,2、场所 (Where)——什么地点生产是在哪里干的,为什么偏偏要在这个地方干,换个地方行不行,到底应该在什么地方干,这是选择工作场所应该考虑的。
3、时间和程序 (When)——什么时候例如这个工序或者零部件是在什么时候干的,为什么要在这个时候干,能不能在其他时候干,把后工序提到前面行不行,到底应该在什么时间干,4、人员 (Who)——责任人这个事情是谁在干,为什么要让他干,如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人,有时候换一个人，整个生产就有起色了。
5、为什么(Why)——原因At present, the County personnel totaled 93,000 people, is three times times of 2010. Review the work of the past five years, the Countyformed to encourage innovation, innovation, participation in innovative atmosphere, a large number of innovations emerging high-level personnel leading the increasingly strong role; innovative idea furtherinnovations gradually expanded from economic to social governance,public safety, intelligence and other areas of urban construction, innovation and talent support becomes increasingly important. Of hard work, the county levels to cherish, continue to consolidate, improve and, for the future development, to remain sober-minded, scientific foresight, courage to play. Under the influence of complicated international and domestic situation, the domestic economic situation, and General Secretary of "stability, but downward pressure on large trend of differentiation and deepening of structural adjustment" sums up the current situation. From Dongping actual see, "Thirteen-Five" during, County faced stable economic growth, and deepening structure adjustment of double task, both faced with economic total small, and per capitalevel low, and industry structure not reasonable, and economic development way extensive, basic situation, more has industry cluster early now prototype, and Park hosted capacity constantly enhanced, and resources traffic location advantage increasingly appeared, and cadres masses innovation venture passion为什么采用这个技术参数,为什么不能有变动,为什么不能使用,为什么变成红色,为什么要做成这个形状,为什么采用机器代替人力,为什么非做不可,6、方式 (How)——如何手段也就是工艺方法，例如，我们是怎样干的,为什么用这种方法来干,有没有别的方法可以干,到底应该怎么干,有时候方法一改，全局就会改变。
关于“5W1H＂在管理中的运用
关于“5W/1H”在管理中的运用“5W/1H”是一种定律，是一种原理，也是一种流程，更是一种工具，广泛运用至企业管理和日常工作生活和学习中；2．“5W/1H”为我们提供了科学的工作分析方法，常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中，并能使我们提高效率和使工作的有效执行。
起源：1．“5W”最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式；2．经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。
内容：5W+1H：5W是指：why（为什么）What（是什么）Where（在哪儿）Who（谁）When（什么时候）1H是指：How（如何）核心点：5W+1H就是对工作进行科学的分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），即"5W"、"1H"进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。
1．对职位说明书的分析只有员工对工作职责清楚了，才会对工作愿意负责、敢于负责。
如果企业用5W1H法对员工的职位说明书进行阐述，会使员工的职位说明书更加准确，职责也更加清晰。
* What—工作是什么？* Why—为什么要做该项工作？* Who—工作的责任者是谁？* For whom—工作的服务和汇报对象是谁？* Where—工作的地点在哪里？* When—工作的时间期限？* How—完成工作所使用的方法和程序？2．对问题的分析在工作中，企业管理人员会经常遇到这样那样的问题。
如何分析问题，会最终影响问题的处理。
运用5W1H法分析问题，会有助于问题的处理。
* What—什么问题？* Why—为什么会出问题？* Who—谁的问题？谁可以解决问题？* For whom—对谁来说是问题？* Where—在哪里发生的问题？* When—什么时候的问题？* How—怎样或什么程度的问题？类似问题最近出现了多少次？3．对行动计划或方案的分析用5W1H法来建立一套行动计划或方案，计划或方案会非常完整，也便于实施。
有效管理团队的方法：打造高效团队的5个关键步骤
有效管理团队的方法：打造高效团队的5个关键步骤引言在现代工作环境中，团队管理是一个至关重要的方面，因为一个高效的团队可以取得卓越的成果。
然而，许多团队都面临着挑战，无法实现高效运作。
要想打造一个高效的团队，需要采取一些有效的管理方法。
本文将介绍打造高效团队的5个关键步骤，帮助您成为一个优秀的团队管理者。
1. 设定明确的目标和期望（H2）在构建一个高效的团队时，首先要设定明确的目标和期望。
团队成员需要清楚地知道他们的工作职责和目标，以便能够有针对性地开展工作。
一个明确的目标可以帮助团队成员聚焦于实现具体的成果，并为团队提供一个统一的方向。
为了设定明确的目标和期望，团队管理者应该与团队成员进行有效的沟通。
通过集体讨论和协商，可以确保每个人对目标的理解一致，并达成共识。
此外，目标还应该可衡量和可验证，以便团队能够随时跟踪进展并作出调整。
2. 促进良好的沟通和协作（H2）良好的沟通和协作是团队高效运作的关键。
团队成员之间应该能够自由地交换想法、意见和信息，以便能够更好地理解彼此，并协同工作。
团队管理者应该创造一个开放和支持性的工作环境，鼓励团队成员积极参与和分享。
为了促进良好的沟通和协作，团队管理者可以采取一些具体的措施。
例如，定期组织团队会议来共享进展和讨论重要问题。
此外，使用团队协作工具，如在线聊天平台或项目管理软件，可以帮助团队成员在任何时间和地点都能够方便地交流和合作。
3. 建立积极的团队文化（H2）团队文化对于团队的凝聚力和效率至关重要。
一个积极的团队文化可以激励团队成员充满干劲地工作，并促使他们彼此支持和合作。
团队管理者应该积极塑造和维护一种积极的文化，鼓励团队成员共同努力追求共同的目标。
为了建立积极的团队文化，团队管理者可以从以下几个方面入手。
首先，要树立良好的榜样，以身作则，展示出积极的工作态度和价值观。
其次，要提供适当的激励和奖励机制，以鼓励团队成员取得优异的成绩。
最后，要鼓励团队成员互相支持和合作，建立一个互助互利的工作氛围。
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高效团队建设的5W1H方法案例描述
小王、小张和老李围正绕在刚生产出来的空调周围查找原因，为什么空调指示灯显示运转正常而空调却没有制冷？这种空调是公司新开发的环保节能型空调，小王是生产线上的总装工人，小张是负责生产过程排产和工艺的生产工程师，老李是产品开发工程师，虽然三人在公司的角色和岗位职责非常不一样，但是，自这种环保节能型空调投入试产一来，他们三人就在一起工作了。
在面对问题时，三人并不气馁，他们对每一个环节进行仔细分析，查找问题原因，不但解决了这个问题，而且顺利地完成了公司新产品的试生产任务。
在这次团队协作配合中，清楚地意识到如不是因为这次新产品的试生产任务，他们三人是很难在一起进行工作的，小王、小张和老李充分认识到各自的工作特点和能力长短，要达成团队工作目标，必须要打破传统部门分工的限制，紧密地围绕这次新产品试生产任务开展工作，使这个小小的团队高效地运转，最终完成团队的工作目标。
高效团队的好处
从这个案例我们可以知道，小王、小张和老李能够顺利完成团队任务，这表明其团队运作是有效的。
高效团队表现在：团队整体运作所取得的工作成效通常大于单个人员取得的工作成效；团队可以有效地解决复杂的问题；团队工作可以激发人员的创造力；在团队中成员之间可以互相学习、互相弥补各自的不足；团队工作可以加强人员的自省，令团队成员充满工作激情。
高效团队的特点
那么，高效团队有什么特点呢？有专家对高效团队研究发现，高效团队具有以下特点：1、规模比较小，一般不超过10人；2、互补的技能，即团队各成员至少具备科技专长、分析解决问题能力、沟通技能；3、共同的目的，共同的目的产生的前提，并可以为成员提供指导和动力；4、可行的目标以使成员采取行动和充满活力；5、共同手段或方法来达成目标实现；6、相互之间的责任。
设计高效团队
在企业团队建设实际运行过程中虽不是一件轻松的事情，但也不象大多数人认为那样——是一件非常困难的事情，常常感觉好象无从下手。
通常我们可以借助一些常见的管理工具来简化团队建设工作。
这里介绍一种大家都非常熟悉的5H1H方法来建设高效团队。
高效团队建设中的5W1H是：who（我们是谁）、where（我们在哪里）、what(我们成为什么)、when（我们什么时候行动）、how（我们怎样行动）、why（我们为什么）。
通过明确这几个方面的问题来建立高效团队。
我们是谁（who）？即团队成员自我的深入认识，明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等；通过这些分析，最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目的的看法，以建立起团队运行的游戏规则。
我们在哪里（where）？每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。
我们成为什么（what）？以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴奋的幻想。
我们什么时候采取行动（when）？合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团队任务的启动；团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决；以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除；以及在何时与何地取得相应的资源支持等；都必须因势利导。
我们怎样行动（how）？怎样行动涉及到团队运行问题。
即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。
我们为什么（why）？对于这个问题，目前在很多企业团队建设中都容易被忽视，这可能也是导致团队运行效率低下的原因之一。
团队要高效运作，必须要让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个团队，这个团队运行成功与失败对他们带来的正面和负面影响是什么？以增强团队成员的责任感和使命感。