影响护患关系主要因素论文
护患关系的影响因素及对策
浅析护患关系的影响因素及对策【摘要】本文分析了影响护患关系的因素，提出了构建良好护患关系的对策。
指出护士要不断培养自己的综合素质，掌握良好的护患沟通技巧，保持健康稳定的工作情绪，对病人和家属进行法制宣传教育，培养规范正确的就医行为和道德；护理管理部门要及时调整和补充护理人员，重视护士劳动价值；社会方面要大力支持护士工作。
【关键词】护患关系；影响因素；对策护患关系是在特定条件下，通过医疗，护理等活动与患者建立起来的一种工作性人际关系。
[1]良好的护患关系是开展护理工作的重要前提。
通过良好的护患关系，服务对象可以改变影响身心健康的行为，有利于疾病的治疗和康复；护士可以有效的应用沟通技巧，与患者相互尊重，密切合作，有助于实施各项有效的护理措施。
近年来，护患关系已经成为重要的社会话题，其矛盾也在日益增加。
因此，分析其中的原因并寻求合理的对策，在现代社会中显得尤为重要。
一、影响护患关系的因素1、护士方面（1）护士对护患沟通重要性认识不够。
一部分护理人员缺乏沟通的理念、知识和技巧。
工作中使用过于简单、生硬的专业术语引起沟通障碍，使服务对象不能准确理解。
而且不能设身处地为服务对象着想，在护理过程中，表情冷漠，对待病人提出的要求缺乏耐心，敷衍，使用说教式的语言主观判断，很容易造成患者的失落感，使患者变得敏感，非常挑剔和求全责备，甚至产生“我花钱住院，你还给我脸色看，我就不配合你”的偏激心理。
（2）护理队伍综合素质有待提高。
有些护士综合素质不高，没有扎实的理论知识和熟练的业务技能。
有时给病人增加了不必要的痛苦，使病人急躁易怒，导致护患关系紧张；有些护士缺乏应有的职业行为规范，在护理工作时，没有严格地执行查对制度，导致错误治疗，使护患之间的信任度大大降低。
2、患者方面（1）长期住院的患者遭受躯体的折磨，会出现一系列的心理问题，表现为焦虑、孤独、敏感、抱怨、悲伤等不良心理，不愿与护士沟通，甚至对护士采取对立的态度，降低了护患交往的广度和深度，阻碍了护患的专业交往。
影响护患关系的因素分析及对策
1．2.3沟通方面 护士缺少亲和力，与患者沟通少，，在工作中没有真正做到“以患者为中心。住院期间，当患者的病情出现变化时，或在使用贵重药品前、不清楚药物和治疗时等情况下，未能及时和患者进行有效沟通，以取得患者的理解与配合，对可能出现的情况缺乏预见性，沟通时没注意自己的措词和语调语气，使用患者不易听懂的专业术语，解释不到位，让患者产生误解，这些因素都有可能导致护患关系的紧张和医患矛盾激发。
1.2护理人员的因素
1.2.1服务态度 在日常的护理工作中，由于护士与病床的比例存在着差距，护士工作量大，工作内容也比较繁琐，同时因人力不足造成的工作安排欠合理，造成病人有的要求有时难以满足，加之因护士接待宣教、解释不到位，病人满意度欠佳，这是目前大多数公立医院普遍存在的现象和影响护患关系的主要因素。
2.2提高技能与素质，有效沟通
2.1.1努力提高自身综合素质 提高护理工作人员的职业素质，护士要充分认识护理职业崇高的社会价值，以高度的责任心和事业心热情服务患者，努力提高自身综合素质和技术水平，尽力做到因病施护。护士在护理工作中应加强业务学习，提高业务技能，定期进行理论知识，实践技能的培训，护士应具有扎实的理论基础，精湛的护理技术，不断积累丰富的临床经验，才能及时，准确，熟练的执行各项治疗和护理措施，为患者减轻痛苦，避免因操作失误或不熟练给患者带来不必要的痛苦或延误治疗时机。护士必须加强学习，不断提高业务技术水平：社会的发展，医学的进步使护理工作从一个专业发展为一个学科，社会的发展要求护士掌握更多的社会人文知识，医学的进步要求护士掌握更多、更复杂、更高层次的护理技术，只有熟练掌握护理知识和技能，认真负责地把护理工作做好，才能为构建和谐的护患关系打下坚实的护理技术技能基础，才能不断提高护理工作质量，取得患者的高度信任。
护患关系的影响因素及对策
护患关系的影响因素及对策【关键词】护患关系；影响因素；对策良好的护患关系是促进病人心身健康的重要条件。
首先可以促进病人向健康方向开展，其次也影响护士的行为、态度和护理工作的效果。
而护理工作的最终目标是帮助效劳对象最大限度地减轻痛苦、恢复健康、预防疾并促进健康，或帮助临终病人安详地、有尊严地逝去。
随着社会的进步和人民文化生活水平的不断提高，医学知识的普及和健康观念的转变，国家法制建设也日趋完善，病人及社会对护理工作的要求与期望值越来越高，因此防止和减少护患纠纷，成了每位护理工作者必须思考的重要课题。
现分析护患关系的影响因素并提出相应对策。
1影响因素1.1主观因素护士是影响护患关系的主要方面，占主导地位［1］。
很多护患纠纷是因为护士责任心不强造成的，如未认真执行“三查七对一注意〞制度，导致病人的药物漏发或错发；在对病人进行入院评估时，询问病史不详细，忽略了某些问题；护理体检不全面。
由于临床知识的欠缺和工作经验不够，对病人出现的问题不能作出正确的判断，而延误了诊断和治疗。
其次在护理操作过程中，因操作技能不精湛，对科内的仪器设备性能操作不熟练，出现紧急状况下应急能力欠缺，在忙乱中易引起纠纷。
操作技术稳定性差。
小儿静脉穿刺成功率低，最易引起家属的不满引发矛盾。
如护士在工作中面对千差万变的病人心理活动及行为无从了解，不知道怎样与其交谈和解释，缺乏沟通而易造成病人的不满。
许多护理纠纷起因于护理人员的效劳态度和不恰当的言语，尤其是在抢救危重病人时，护士谈论不利治疗或与抢救无关的话题，最易引起病人及家属的反感与不信任。
护理记录是临床护理工作对病人诊治的整个过程的真实记录，是评价病人疗效的依据。
尤其在新的医疗事故处理条例颁发实施以来，责任举证倒置，一旦发生纠纷，首先查阅的是病历。
1.2客观因素护理工作是医疗工作的重要组成局部，护患关系在医患关系中处于一种特殊的地位，主要表现在两个方面。
①护患关系的直接性：护士是治疗、护理方案的具体执行者，在病人就医的过程中，可以说，病人与医院各部门的联系都是通过护士建立起来的，护士与病人的关系最为直接。
浅析影响护患关系的因素及对策
浅析影响护患关系的因素及对策【摘要】本文从护理、患者和社会三个方面分析了护患关系的现状，探讨了构建和谐护患关系的对策，最后得出结论：建立良好的护患关系，重视沟通技巧，可增加患者对护士的信任感，达到帮助患者克服困难、消除焦虑、预防疾病、恢复健康的目的。
【关键词】护患关系；影响因素；对策护患关系是指护理人员与患者为了治疗性的共同目标而建立起来的一种特定的人际关系，随着人们物质文化生活的不断提高，患者的价值观念、健康意识、维权意识日益增强，对护理质量的期望值越来越高，护患矛盾日趋突出、加剧，护患纠纷的发生呈逐步上升趋势。
影响护患关系的主要因素有三个方面。
1 护患关系现状11 护理人员因素护理人员的因素归纳起来主要有这几个方面：责任心不强引发的工作方面的失误；技术不熟练或经验不足，导致对病情判断错误，对护理操作不熟练引起纠纷；沟通不协调引起患者的不理解，引发护患纠纷；还有的是因为护理文书记录不全面不准确不及时，一旦发生纠纷，没有真实可靠的证据，导致不同程度的安全隐患。
此外，医护、医患比例失调，护理人力不足，也是导致服务质量下降，引起患者报怨的重要原因[1]。
12 患者自身因素医患关系紧张发生纠纷，患者方面的主要因素有：一是患者方面缺乏医学专业知识，对疾病本身可能产生的并发症、后遗症，手术后并发症等不理解，认为医护人员失职，要求医疗单位担责，因而导致医疗纠纷。
二是患者方面不配合医务人员诊治，不遵守医嘱，有可能导致病情加重恶化等。
13 社会方面因素一是相关医疗法律法规的建设滞后，一旦发生医疗纠纷，处理起来比较困难。
二是医疗资源分配不均衡、不公平，引起人们心理上存在受到不公正待遇的不满情绪。
三是新闻媒体和社会舆论的宣传报告，对医院的工作虽有促进作用，但由于舆论、媒体由于专业所限，有时候报告过于片面，甚至断章取义，一旦出现纠纷，往往以维护弱者自居，对医院妄加指责，在社会上造成了对医院的不利影响和对医护人员的错误认识。
护患关系影响及对策论文
护患关系影响及对策论文护患关系影响及对策论文1影响因素1．1护理人员方面因素护士的技术水平和服务意识，法律意识，T作责任心护，理行为是否规范，以及护士沟通技巧的掌握等，言谈举止、道德修养，护士高强度高负荷工作压力，人际关系复杂等。
1．2患者及家属方面因素患者及家属的受教育程度和对医学知识的掌握程度，患者的要求合理与否，患者的自主权增强等。
1.3医院及社会方面因素医院对护患关系的重视程度和规章制度的建立等方面，以及社会影响力。
2新形势下促进护患关系的策略2．1创建良好护患关系的气氛及环境护理人员通过对病人接待的重视，运用好文明语言，理解和同情病人，端庄的仪表、稳重的举止，提高服务意识，密切护患关系。
和谐的护患关系能增加病人对护士的信赖，给病人带来精明能干的信誉感和安全感，给病人以温暖，使病人增加战胜疾病的信心。
2.2护士自身素质的培养护理工作是精细艺术中之最精细者因此护士要有一颗同情心和一双愿意工作的手，要具有良好的素质。
护士不仅需要娴熟的操作技巧，而且需要掌握与患者的沟通技巧。
语言是思维的反映，是护士与患者交流感情的重要工具，通过语言来传递感情，缩短护患之间的距离，护士的文明不仅标志着一个人具有良好的道德情操，而且对患者的病情有很大的影响。
做为新形势下的护士，更应热爱护理专业，提高自身专业素质。
加强业务学习，拥有过硬的技术水平。
坚持社会主义，具有救死扶伤的人道主义精神，要具有博爱的胸怀及亲切、和蔼的服务态度，健康的工作情绪，良好的工作热情。
要培养护士有献身于护理事业的崇高理想，高度的'责任感和神圣的使命感，工作热忱，积极主动，热心为患者服务，关心患者疾苦，牢固树立人道主义观念，把护理事业看作是对社会、对人民应尽的职责。
重视情商培养，加强礼仪培训，提升沟通技能。
2．3注意管理方式医院的各项规章制度是通过护士来监督实行的，如陪伴制度、探视制度、作息制度、病房管理制度等。
如果护土在不充分宣传的基础上，摆出管理者姿态，动辄指责或罚款，患者就会产生对立情绪，影响护患关系。
护患关系论文护患沟通论文
护患关系论文护患沟通论文护患关系论文摘要：护患关系是医疗行业中至关重要的部分，它对于患者的治疗效果和医护人员的工作效率都有着至关重要的影响。
基于这一点，本论文结合国内外护患关系研究成果，从护患互动、护患信任、护患合作等三个方面，探讨如何建立良好的护患关系，有效促进患者的康复。
关键词：护患关系；护患互动；护患信任；护患合作Introduction护患关系是现代医疗的重要组成部分，一个良好的护患关系对于患者的治疗效果、健康水平和病情发展都有着重要的影响。
因此，建立和维护良好的护患关系至关重要。
本文将从护患互动、护患信任和护患合作三个方面，探讨怎样建立良好的护患关系。
护患互动护患互动是建立良好护患关系的重要基础。
良好的护患互动可以改善患者的情绪状态，增强患者对护理人员的信任感，同时也能提高护理人员的工作效率。
为了建立良好的护患互动，护理人员应注意以下三个方面：1. 积极倾听：在与患者交流时，护理人员应积极倾听，注意听患者的呼吸、身体语言和话语内容。
并在回答前确认是否了解患者的问题或需求。
2. 给予关注：护理人员应关注患者的身体感受、情绪变化、道德支持等。
将患者的照顾纳入日常工作，这将提高患者对护理人员的信任感。
3. 合理表达自己的观点：为了增进互动，护理人员应在交流中表达自己的观点，建议能够加入“我认为”或“据我所知”的说法。
护患信任对于护患关系的建立，一个关键因素是护患信任。
如果患者缺乏信任，将会对治疗结果产生负面影响。
因此，建立患者信任是护患关系中不可缺少的环节。
以下几点可帮助护理人员建立信任：1. 了解患者：护理人员应了解患者的需求、疾病状况、文化背景和价值观。
建立信任需要建立对患者的关注。
2. 给予坦诚：护理人员应在交流中给予患者必要的信息，并且尽可能避免隐瞒或误导。
3. 不断沟通：如果护理人员有任何变化，应及时告知患者，并尽最大努力解决问题。
护患合作护患合作是良好护患关系的重要因素。
通过合作，患者可以积极参与自己的康复过程，护理人员可帮助患者制定拥有积极疗效的护理计划。
影响护患关系的主要因素及对应措施
影响护患关系的主要因素及对应措施影响护患矛盾的主要因素及对应措施摘要：在临床护理工作中护士与患者应该建立起良好的护患关系，护患关系是护理行业中特有的人际关系，它是护士与患者在一定时期内通过护理与被护理交往而形成的人际关系，护士与患者是相互依存的。
就患者而言到医院就医的目的是为了治病，对护理人员来说有责任和义务去消除患者心理不适和机体的病痛，将医嘱实施患者关心与照顾，这种互动是在尊重与合作的氛围下进行的。
但随着社会的发展，护患关系日趋严峻，而护士与患者交往的每个护理过程都是护患双方互动的结果，但在一定意义上说，患者对护理职业的需求远大于护士对患者的需求，因而当患者的需求得不到满足时，护患间的矛盾也就随之而来。
【关键词】护患矛盾影响因素对策护患关系是一种专业性的互动关系，是一种人际关系，但不同于一般的人际关系，是帮助者与被帮助者之间的关系。
而建立良好的医护患关系，是保证医院医疗工作顺利、有序、安全进行的保障。
“一切为患者，为了患者的一切”是医院服务永恒的主题。
但随着社会的发展，公民法律意识的提高，对护理的需求也日趋增加。
1影响护患关系的主要因素1.1护理工作者方面1.1.1护理人员情绪化而致护理服务态度差：护患关系是一种相容的双向理性关系，而在护患关系建立的过程中，护士是位于主要地位的。
而当护理工作者把自己的私人情绪带到工作中时，极易将自己的不满情绪发泄在患者身上，让患者觉得自己没有得到应得的照看，护理人员没有良好的服务理念和态度，从而僵化护患二者的之间的关系。
1.1.2护理人员的工作压力大：每个护理人员都有自己的技能操作工作，而当完成这些操作工作后，她们还要完成很多的护理文书工作。
随着医院的扩大化，科室有加床的现象，这就更加大了护理人员的工作，而增加了护理工作人员的压力，而长期处于这种工作压力下会使护理工作者产生工作劳累感，导致护理人员没有足够的精力来完成护理工作，如果护理工作者与患者沟通不当，就会产生护理纠纷。
护患关系论文六篇
护患关系论文六篇护患关系论文范文1在现阶段医疗过程中，医护人员与患者仅作为两个独立的群体而存在，期间缺乏必要的沟通，从而造成了在某些方面患者与医护人员的误会，从而使得医患关系不良。
部分医疗单位仅以营利为目的，缺乏肯定的公益心与怜悯心，致使在医疗过程开展中，没能切身体会到患者的感受，从而造成不良的医患关系。
而就患者而言，当其需求无法得到满意或者与医护人员之间存在肯定的误会时，其采纳的方式不是合理地进行沟通，而是采纳较为极端的方式进行解决，这一方面无法从根本上解决自身的困扰，还会对患者自身的病情造成影响。
2患者对医院信任程度的减弱由于相关医疗单位自身行为的不规范以及舆论的过度描述，目前患者对于医院的信任程度直线下降。
患者将去医院就医当作一种强迫性的行为进行实施，甚至有些患者不顾自身病情，也不愿前往医院就医。
在医护过程中，正常的医护环节在患者眼里，也是医疗机构在想方设法赚取利益。
这都是信任度不良的表现。
3和谐医患关系的构建要点和谐医患关系的构建是医疗服务体系建立过程中的核心问题。
在和谐医患关系的构建过程中，政策制定与实施部门、医院医护人员以及患者本身都应做出转变，为医患关系的改良做出应有的贡献。
本文从医疗护理服务理念的转变、有效沟通体制的建立以及社会医疗体系的不断晚上等方面对和谐医患关系的构建要点做出了探讨分析。
3．1医疗护理服务理念的转变在医疗护理服务中，良好的、先进的服务理念是医患关系能够得到有效改善的保证。
在护理服务中，工作人员应当切实从自身服务力度动身，改善对待患者的态度，真正将护理的过程当作为别人服务的过程，从而用自身的态度化解医疗过程中较为僵化的医患关系。
另外，理念的转变也在于医院开设目的的转变。
医院的目的不仅仅在于盈利，更在于救死扶伤。
医疗单位切实改善自身的行为，也是医患关系得到提升的重要部分。
3．2有效沟通体制的建立医疗护理人员与患者之间的沟通缺乏是造成医患关系不良的重要缘由。
因此，在医疗护理服务过程中，有效的医患沟通体制应当得到建立，工作人员在医疗行为实施过程中，应乐观地与患者进行沟通，向患者解释清晰自身行为的合理性与必要性，让患者真正感受到自身在服务过程中的专心，从而起到沟通的作用，以改善不良的医患关系。
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影响护患关系的主要因素
【摘要】随社会经济发展和文明程度的提高，患者法律意识和维权意识不断增强，护理纠纷也增多。
保持和谐护患关系，减少护理纠纷已成为护理界讨论的焦点。
护理工作中我体会到护患纠纷主要源于以下几方面；1、服务态度。
2、业务水平。
3、缺少沟通。
4、缺少感动服务。
【关键词】护患关系护理纠纷
中图分类号：r471文献标识码：b文章编号：1005-0515（2011）8-308-01
随社会经济发展和文明程度的提高，患者法律意识和维权意识不断增强，这对护理服务提出了更高要求，护患关系也面临严峻考验。
如何保持和谐护患关系，减少护理纠纷已成为护理界讨论的焦点。
护患关系是指在护理过程中护士与病人之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性人际关系。
它是一种多方位、短暂的人际关系。
[1]工作中我深知和谐护患关系的重要性。
护理工作中我体会到护患纠纷主要源于以下几方面：
1 服务态度护士服务态度是影响护患关系最主要因素。
工作中我们要有主动服务意识，与病人或家属交流时，态度和蔼，面带微笑，有合适的称呼，且尊重对方。
语气平和，切忌生硬。
对病人或家属的提问要耐心解答，如不了解情况，不乱解释，可告诉病人或家属应该找谁，或当事人问清情况再告知。
如看见病人在找护士，我们应主动微笑着问“大爷，您有事吗？”病人说；“护士，我没
用这药，怎么收费啦？”护士回答；“大爷，这药下午检查用，您别急，有啥不了解的地方我们随时联系。
”如不知道，可这样回答：“大爷您别急，我给您问一下，一会儿我到病房找您。
”总之，文明的语言、友好的语气、平易近人的微笑是人际关系的润滑剂。
当然微笑并不适用所有场合，如抢救危重患者，我们要沉着冷静。
2 业务水平，包括操作技术和理论知识我们应本着对病人负责的原则，认真、细致的工作。
这要求护士平时多动手，多学习，勤动脑。
精湛的技术，渊博的学识不仅让病人有安全感，还会对护士产生敬意，护士本人也有成就感，增强自信心。
这方面引起的护患关系紧张常见原因有：静脉穿刺或昏迷病人留置胃管几次不成功，男病人留置尿管时阴茎和腹壁角度过大引起尿道损伤产生血尿，消毒液浓度不对引起皮肤灼伤，不了解药物副作用症状，患者病情变化没引起重视产生严重后果等，导致家属情绪激动。
3 缺少沟通沟通是人与人之间联系的纽带，除增强护患感情外，还能消除误解，更给患者减少不便。
与病人沟通时除了注意称呼、语气外，还要注意语言得体。
如进行宣教时不要问患者：你听明白没？而要说：大爷，我说明白了吗？另外，需要空腹或憋尿等特殊检查，一般提前一天告诉患者，并说明注意事项，以免准备不充分延误检查。
需签告知书的，除特殊情况，要让病人及家属仔细阅读告知书，并逐项解释清楚。
遇病人或家属向护士打探病情时，应力求与医生一致。
4 缺少感动服务感动服务指护理工作以服务为宗旨，创造出值
得病人及家属回味的活动，通过触及病人的共鸣来实现它，注重服务的每一过程，体现以人为本的理念。
[2]工作中我们尽量做到病人需要的，及时满足；病人没想到的，我们想到了；病人认为家属做的，我们做了。
感动服务就象美国一位经济学家所说的：商业化的市场竞争，就是在客人想打瞌睡时，我们已经准备好了枕头。
设身处地为病人着想，是保持和谐护患关系所必须的。
总之，护患关系是否和谐，不仅影响护患双方的心理健康，还影响治疗效果，更体现了护士的修养与能力。
良好、和谐的护患关系，给护患双方创造了宽松的人际环境，良好的护患关系虽然不能杜绝护患纠纷，但至少可以减少纠纷发生。
参考文献
[1]李小妹.护患关系与人际交流.《护理学导论》.
[2]陈辛华.开展感动服务，提升护理服务品质.[j]护理实践与研究.2009,23.。